互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)路徑

任亞平 甘肅省煙草公司平?jīng)鍪泄?/p>

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響

（一）企業(yè)文化傳播的新陣地轉(zhuǎn)移為互聯(lián)網(wǎng)

在以往紙媒主導(dǎo)的時(shí)代，企業(yè)文化的傳播路徑相對(duì)單一，即依靠企業(yè)內(nèi)部刊物來了解資訊。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)信息的傳播途徑有了更多的選擇，可以全方位地采用視、聽、讀、寫多種形式的傳播。憑借時(shí)效性、靈活性和互動(dòng)性，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體和自媒體的迅速崛起，新媒體平臺(tái)也開始與企業(yè)文化建設(shè)緊密聯(lián)系在一起，且成為文化建設(shè)領(lǐng)域中不能夠忽視的企業(yè)對(duì)象。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以往被人們認(rèn)為虛無抽象的內(nèi)容可以通過數(shù)字化技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行呈現(xiàn)，如企業(yè)的價(jià)值觀、愿景、LOGO、口號(hào)、風(fēng)格、風(fēng)俗、禮儀等，如此就使得企業(yè)文化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)具象化、品牌化，從而更好地被企業(yè)員工所理解和認(rèn)同，進(jìn)而達(dá)到以文化提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力的目的[1]。

（二）企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)重視以人為本

企業(yè)核心價(jià)值觀中，最重要的是以人為本。所以在時(shí)代的發(fā)展下，企業(yè)在管理過程中需對(duì)員工的實(shí)際利益、合理訴求進(jìn)行關(guān)注，并采用適合手段提高員工的綜合素質(zhì)、綜合素養(yǎng)，將員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，使其能夠自覺服務(wù)企業(yè)，像家一樣熱愛企業(yè)，并在企業(yè)中找到歸屬感與自豪感。互聯(lián)網(wǎng)背景下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的重要性逐漸受到重視，成為企業(yè)滲透以人為本的價(jià)值觀念的載體。同時(shí)，管理人員的角色定位也發(fā)生了變化，從發(fā)號(hào)施令轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)管員。在此背景下，企業(yè)文化建設(shè)不再是虛無縹緲、可有可無之物，而是真正落實(shí)落地?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了職工困難有人過問，有人牽掛；職工所需有人聽，有人解；員工成長有人計(jì)劃，有人培養(yǎng)，從而使企業(yè)文化更具人性化和溫度。

（三）企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通渠道多元化

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展進(jìn)一步營造了交流氛圍、搭建了交流渠道。在此背景下，多數(shù)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)開通了一些平臺(tái)，官方網(wǎng)站、OA辦公平臺(tái)、微信視頻號(hào)、公眾號(hào)、手機(jī)App等，員工獲取消息的渠道變得更加廣泛，可以發(fā)消息、討論工作、探討問題，也可以提出建議，在交流平臺(tái)上分享經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)成果。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)與員工與客戶之間搭建了雙向交流的橋梁，營造了一個(gè)更為平等的對(duì)話空間?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，分享與交流是公司文化的新特點(diǎn)。因?yàn)闇贤ㄇ栏鼮閺V泛，溝通更為暢通，增進(jìn)員工間的關(guān)系，加強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感。同時(shí)，企業(yè)可以及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，從而減少顧客與公司間的摩擦，增強(qiáng)客戶對(duì)于公司的好感度以及信任感?；诖?，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司文化要想達(dá)到深入人心的目的，就需要從公司精神、愿景、價(jià)值觀、制度等方面深度融合，以公司良好的文化激勵(lì)員工奮發(fā)向上[2]。

二、企業(yè)文化建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新勢(shì)頭

（一）建立開放式的企業(yè)文化

企業(yè)文化一開始服務(wù)于內(nèi)部管理工作，由經(jīng)營管理層面提出并加以完善。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)可以在各個(gè)方面了解到新的管理理念，構(gòu)建更加豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營管理能力。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系可依托于互聯(lián)網(wǎng)渠道而構(gòu)建起更加通暢的溝通渠道，由此有助于全方面提升企業(yè)文化建設(shè)水平層次[3]。

（二）建立學(xué)習(xí)型的文化氛圍

一般而言，企業(yè)文化建設(shè)是以企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人偏好而設(shè)立的，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面并沒有很大的作用。而學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化更能起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用，值得提倡企業(yè)去建設(shè)。在企業(yè)發(fā)展中，需要通過學(xué)習(xí)來不斷提升企業(yè)的運(yùn)營效率、水平，并以此構(gòu)建良好的企業(yè)文化以環(huán)境。

（三）調(diào)整企業(yè)價(jià)值觀念適應(yīng)新時(shí)代需求

基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)的各種模式都發(fā)生了變化，且有著產(chǎn)業(yè)跨界融合的傾向。在這種情況下，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也發(fā)生了很大變化，尤其是在應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)之后，年輕員工的思維模式、行為習(xí)慣在潛移默化中受到了影響。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新發(fā)展也使得員工群體間的溝通模式發(fā)生變化，亞文化群作用更為明顯。此外，年輕員工也更能夠適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，這使得企業(yè)文化對(duì)員工的引導(dǎo)作用有所減弱，且在一定程度上增加了企業(yè)文化的建設(shè)難度。

（四）多元化的企業(yè)文化宣傳途徑

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，各種新媒介形式的出現(xiàn)，不僅為企業(yè)文化線上建設(shè)提供了便利，也在一定程度上增多了相關(guān)工作的開展方法。對(duì)企業(yè)管理層而言，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可以為企業(yè)文化帶來了新的活力，可以幫助企業(yè)建立完善企業(yè)文化體系，可以利用各類新媒體渠道來拓寬企業(yè)文化的宣傳范圍，加大宣傳力度。新媒體的誕生以及應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)空間注入新的活力，為企業(yè)文化建設(shè)帶來新的想法與思路，可以將企業(yè)文化立體式、形象化地呈現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)文化更好地傳播[4]。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問題

（一）重視新媒體平臺(tái)的搭建

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，企業(yè)文化的構(gòu)建需要優(yōu)秀的平臺(tái)作為傳播載體。企業(yè)管理者要改變思想觀念，不斷加大文化建設(shè)投資，實(shí)實(shí)在在地將企業(yè)官網(wǎng)、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和發(fā)展好，將企業(yè)發(fā)展成果全面、形象地轉(zhuǎn)換為企業(yè)文化宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容，從而以打造優(yōu)秀企業(yè)文化來助推企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。通過這些信息平臺(tái)，員工可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)共享信息，交流溝通，激勵(lì)員工更加積極參與到企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展當(dāng)中。此外，員工也可以借此平臺(tái)獲取企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)以及發(fā)展規(guī)劃，幫助更全面地了解企業(yè)情況，增強(qiáng)員工的主人翁精神。企業(yè)在文化建設(shè)中，還應(yīng)當(dāng)注意提升員工的綜合素質(zhì)，為其搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展、成長。

（二）以驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新為企業(yè)文化構(gòu)建導(dǎo)向

面對(duì)這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)時(shí)刻存在著危機(jī)感，所以，企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新，夯實(shí)實(shí)力，方可在激烈且殘酷的市場(chǎng)廝殺中處于不敗之地。創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)而言是永恒不變的主題，它是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新是相輔相成的，企業(yè)創(chuàng)新精神的體現(xiàn)是通過企業(yè)文化所傳遞的，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新具有推動(dòng)力。對(duì)于企業(yè)而言，鼓勵(lì)創(chuàng)新就要允許犯錯(cuò)，調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新的積極性，有參與創(chuàng)新改革的熱情。在一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、思想開明的企業(yè)文化氛圍當(dāng)中，員工才有創(chuàng)新的熱情與想法。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力，發(fā)揮他們的責(zé)任精神以及主人翁意識(shí)，讓創(chuàng)新的種子在這片土地上發(fā)芽生根結(jié)果[5]。

（三）提供積極、向上、健康的文化氛圍

青年員工隸屬于后備軍，能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。青年人也是企業(yè)發(fā)展的核心資產(chǎn)。青年員工的自主意識(shí)更強(qiáng)、學(xué)歷層次更高，且渴望追求自我需求的實(shí)現(xiàn)，因此，健康、積極、向上的企業(yè)文化氛圍更能夠引導(dǎo)年輕一代的工作積極性以及建設(shè)創(chuàng)造性，通過引導(dǎo)員工創(chuàng)新、培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)、激勵(lì)員工自主性的方式，增強(qiáng)青年員工責(zé)任心以及使命感，提升其綜合素質(zhì)，使其與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步，讓青年員工和企業(yè)在市場(chǎng)中均具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，不能夠契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新需求，這就使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制建設(shè)面臨更大挑戰(zhàn)，其既需要滿足員工較為表面的精神需求，例如滿意的薪酬、舒適的工作環(huán)境，更需要從內(nèi)心喚起員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同，滿足員工的深層次精神需求，例如從工作中獲取滿足感或者尊嚴(yán)?；诖?，應(yīng)當(dāng)依據(jù)員工的個(gè)人意愿、能力水平、責(zé)任心等，構(gòu)建一個(gè)健康、向上、積極、進(jìn)取的良性競(jìng)爭(zhēng)文化，企業(yè)文化建設(shè)的目的是形成長效的積極機(jī)制，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與發(fā)展。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策

（一）強(qiáng)化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，借助企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的效果越來越明顯。比如，企業(yè)文化可以當(dāng)作指引方向的“燈”，使企業(yè)能夠健康有序地發(fā)展，讓企業(yè)不會(huì)滯后于時(shí)代發(fā)展，保障企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視，就管理層而言，需要以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中。一是，管理層應(yīng)當(dāng)身先力行，以自身為榜樣身體力行地遵守以踐行企業(yè)精神，由此鼓勵(lì)和帶動(dòng)員工的積極性，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。二是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)文化建設(shè)是處于一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，企業(yè)文化內(nèi)涵在不斷豐富與拓展，高效的信息系統(tǒng)可以保障各項(xiàng)文化建設(shè)工作的迅速推進(jìn)，企業(yè)需要提供相應(yīng)的硬件支持。最后，需要做到企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，以戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，讓企業(yè)文化能夠?qū)T工思想上進(jìn)行指引，引導(dǎo)員工進(jìn)步與成長，構(gòu)建由內(nèi)而外的新型管理體系[6]。

（二）堅(jiān)持以員工為主體建設(shè)

在信息技術(shù)的不斷進(jìn)步下，更利于企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化模式中，員工處于被動(dòng)狀態(tài)，是接受者的身份，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，員工具有了接受者與創(chuàng)造者的雙重身份，員工在企業(yè)文化的參與度與重要性不斷提升，企業(yè)文化主體的屬性愈加突出。企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)以員工需求為導(dǎo)向，以服務(wù)員工和培養(yǎng)員工為目標(biāo)。員工不再是公司的被管理者身份，而是企業(yè)的主人，激發(fā)員工的主人翁精神可以更好地激勵(lì)員工為公司做貢獻(xiàn)。這種身份意識(shí)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)轉(zhuǎn)變新需求，讓企業(yè)文化真正發(fā)揮思想指引作用，員工經(jīng)企業(yè)文化的熏陶形成正向反饋機(jī)制，對(duì)企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)切實(shí)有力的助推效果。為員工提供多元化、開明性、包容高的企業(yè)文化，讓員工在公司里更有歸屬感[7]。

（三）創(chuàng)新企業(yè)文化管理模式

互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)ΜF(xiàn)代文化建設(shè)起到全方位的影響，基于此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該完全革新固有的管理模式，注重人性化以及柔性化的管理方式，以此有效提升企業(yè)文化建設(shè)的水平與質(zhì)量。人性化建設(shè)是指要以企業(yè)未來的發(fā)展愿景以及現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，以員工的現(xiàn)實(shí)需求為起點(diǎn)，將員工未來與企業(yè)未來緊密聯(lián)系，將企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理有機(jī)結(jié)合，在建立健全企業(yè)文化的同時(shí)，能夠進(jìn)一步推動(dòng)員工的進(jìn)步、發(fā)展，從而構(gòu)建和諧的、新型的員工與企業(yè)的關(guān)系，從而推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展[8]。

（四）構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的制度保障

制度建設(shè)可以為企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施提供保障，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度應(yīng)當(dāng)注重以下四個(gè)方面：一是，對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)、權(quán)益、業(yè)務(wù)等進(jìn)行合理配置，并以實(shí)際情況為依據(jù)進(jìn)行合作機(jī)制的構(gòu)建，從而將員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，要在制度中明確企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任部門和輔助部門；二是，進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的建立，做到激勵(lì)機(jī)制與經(jīng)營管理機(jī)制有機(jī)結(jié)合，通過文化激勵(lì)形成正向反饋，鼓勵(lì)員工勤奮工作，激勵(lì)員工工作熱情，增強(qiáng)集體文化凝聚力，為企業(yè)發(fā)展注入活力；三是，要使企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略保持一致性，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)文化建設(shè)更應(yīng)加強(qiáng)文化服務(wù)于戰(zhàn)略的意識(shí)，發(fā)展戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)變化的，文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)也是不停調(diào)整適應(yīng)服務(wù)于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的；四是，建立企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)急管理機(jī)制，保證員工在突發(fā)事件和問題時(shí)，讓企業(yè)的發(fā)展過程中所面對(duì)的突發(fā)事件，都可以在預(yù)案的前提下，獲得相關(guān)的信息，采用適合手段進(jìn)行處置，并做到心中有數(shù)。這樣子，就能進(jìn)一步提高企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)水平[9]。

（五）基于互聯(lián)網(wǎng)渠道構(gòu)建新型企業(yè)文化傳遞機(jī)制

以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依據(jù)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)體系的構(gòu)建，可以達(dá)到與企業(yè)文化雙向交互的目的，能夠切實(shí)提升企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量。在各種企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)多渠道優(yōu)勢(shì)，全方位地傳遞企業(yè)文化內(nèi)涵，并通過新媒體優(yōu)勢(shì)，解決一些固有的層次復(fù)雜、內(nèi)涵偏頗的問題。通過新型文化傳遞機(jī)制，可以為企業(yè)文化內(nèi)容與內(nèi)涵與員工的發(fā)展與成長的一致性提高保障，可以優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)體系，使日常工作更加高效有序，從而降低文化建設(shè)的成本，提升企業(yè)文化建設(shè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

五、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)發(fā)揮著正向、積極的作用。為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新自身的經(jīng)營管理理念，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，抓緊新時(shí)代契機(jī)，利用新媒體多種渠道優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提升企業(yè)文化建設(shè)的水平。由此鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與貢獻(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與壯大。