社會(huì)學(xué)習(xí)理論視域下MBA教育革新路徑研究

韓立峽

(東華大學(xué) 旭日工商管理學(xué)院, 上海 200051)

MBA教育源自企業(yè)對(duì)管理人才的需求。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,MBA教育經(jīng)歷了興起—上升—反思—調(diào)整—探索的發(fā)展歷程。20世紀(jì)80年代之后,面對(duì)外界的批評(píng),越來(lái)越多的商學(xué)院著手改進(jìn)MBA項(xiàng)目課程體系、教學(xué)方法,廣泛應(yīng)用觀察學(xué)習(xí)、三元交互、自我效能、情境學(xué)習(xí)等社會(huì)學(xué)習(xí)理論,案例討論、角色扮演等體驗(yàn)式教學(xué)融入課程教學(xué),學(xué)生分成小組進(jìn)行課堂討論,開展項(xiàng)目運(yùn)作。本文從社會(huì)學(xué)習(xí)理論的視角,分析知名商學(xué)院MBA教育的培養(yǎng)模式,探討我國(guó)MBA教育革新路徑。

一、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的導(dǎo)入

社會(huì)學(xué)習(xí)理論興起于20世紀(jì)50年代。美國(guó)心理學(xué)家班杜拉突破傳統(tǒng)的理論框架,著眼于觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用,強(qiáng)調(diào)環(huán)境、個(gè)體、行為的交互作用及影響。班杜拉認(rèn)為,在社會(huì)情境中,學(xué)習(xí)者無(wú)需直接做出反應(yīng),只需通過(guò)觀察他人接受一定的強(qiáng)化來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),當(dāng)觀察者知道某個(gè)原型的行為將會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的結(jié)果時(shí),他們就會(huì)增強(qiáng)對(duì)原型行為的注意,從而提高觀察學(xué)習(xí),人們以個(gè)體或集體的形式組織各種強(qiáng)化,其行為結(jié)果是由個(gè)體的貢獻(xiàn)和群體的成就決定的。在此基礎(chǔ)上,班杜拉指出,人的心理機(jī)能由環(huán)境、個(gè)體、行為三種因素連續(xù)不斷的交互作用決定,單項(xiàng)的控制極為罕見[1]。班杜拉的三元交互理論吸收了行為主義、人本主義、認(rèn)知心理學(xué)的部分內(nèi)容,深刻影響了后來(lái)的研究者,以及20世紀(jì)90年代興起的建構(gòu)主義、情境主義學(xué)習(xí)理論。

1991年,瓊·萊夫和艾蒂納·溫格在《情境學(xué)習(xí):合法的邊緣參與》一書中指出,任何學(xué)習(xí)都是發(fā)生在特定的情境中,學(xué)習(xí)總是受到學(xué)習(xí)者的狀況、參與程度以及與其他學(xué)習(xí)者關(guān)系的影響,在實(shí)踐共同體中進(jìn)行學(xué)習(xí)最有效[2]。實(shí)踐共同體是一群有著相似興趣、觀點(diǎn)和活動(dòng)的人,新來(lái)者通過(guò)參與群體的活動(dòng)向前輩學(xué)習(xí),這一過(guò)程被稱作“合法的邊緣性參與”。簡(jiǎn)言之,他們主張?jiān)谡鎸?shí)情境中呈現(xiàn)知識(shí),把學(xué)習(xí)和應(yīng)用結(jié)合起來(lái),讓學(xué)習(xí)者像專家、師傅一樣思考、實(shí)踐,通過(guò)互動(dòng)和協(xié)作開展學(xué)習(xí)。

二、社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)MBA教育的意義

社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)MBA教育意義重大。管理學(xué)大師亨利·明茨伯格認(rèn)為,管理是一種實(shí)踐,它將大量的技巧(經(jīng)驗(yàn))、一定程度的藝術(shù)(洞察力)和一些科學(xué)(分析)結(jié)合在一起[3]。他批評(píng)商學(xué)院的MBA教育過(guò)于強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)成分,忽視了管理中通過(guò)想象力才能達(dá)到的藝術(shù)成分和通過(guò)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到的技藝成分。在教學(xué)方法上,明茨伯格認(rèn)為,MBA教育中存在過(guò)多的傳授和太少的學(xué)習(xí),只有教師的推力和學(xué)習(xí)者的拉力結(jié)合在一起,學(xué)習(xí)才會(huì)發(fā)生。斯里坎特·M·達(dá)塔爾等[4]學(xué)者剖析知名商學(xué)院MBA項(xiàng)目時(shí)也指出,人們普遍認(rèn)為管理人員可以通過(guò)實(shí)踐和觀察學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)技巧,從直接的工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到更多,最重要的優(yōu)勢(shì)之一就在于越來(lái)越依托于真實(shí)情境。

由此可見,社會(huì)學(xué)習(xí)理論中觀察學(xué)習(xí)、三元交互、自我效能、情境學(xué)習(xí)等內(nèi)容與MBA教育的需求緊密契合。在由課程、案例、實(shí)驗(yàn)室營(yíng)造的接近真實(shí)的情境中,學(xué)習(xí)者組成小組(實(shí)踐共同體),觀察教師、團(tuán)隊(duì)核心(示范者)的行為(注意過(guò)程),通過(guò)討論、模擬轉(zhuǎn)為記憶代碼(保持過(guò)程),將所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)際(再現(xiàn)過(guò)程),并進(jìn)行反思、評(píng)估(動(dòng)機(jī)過(guò)程),得到獎(jiǎng)懲(強(qiáng)化)后,產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力(提升自我效能)。在這個(gè)過(guò)程中,小組成員討論、協(xié)作、彼此影響,改變周圍的環(huán)境(三元交互),新加入的成員逐步從共同體的邊緣移到中心位置,成為“有經(jīng)驗(yàn)”的管理者。

三、社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)MBA教育的影響

20世紀(jì)80年代以來(lái),知名商學(xué)院對(duì)MBA教育的探索一直在持續(xù)。面對(duì)批評(píng),越來(lái)越多的商學(xué)院著手改進(jìn)MBA項(xiàng)目的課程體系和教學(xué)方法。他們廣泛應(yīng)用社會(huì)學(xué)習(xí)理論,打破學(xué)科、專業(yè)界限,對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合,建立行動(dòng)實(shí)驗(yàn)室,打造真實(shí)復(fù)雜的商業(yè)情境,著力培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力。

1.依據(jù)企業(yè)職能組織教學(xué),高度整合課程體系

耶魯大學(xué)管理學(xué)院推出的整合課程與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)計(jì)劃,旨在引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)精確地理解市場(chǎng)、全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作來(lái)應(yīng)對(duì)管理方面的種種挑戰(zhàn)。其整合課程采用團(tuán)隊(duì)教學(xué)和案例教學(xué)的方法,通過(guò)對(duì)有耶魯特色的原始案例的分析、討論,可使學(xué)生更好地掌握諸多商業(yè)技能,發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的關(guān)聯(lián),創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。

根據(jù)耶魯?shù)恼n程方案,學(xué)生在第一年的時(shí)間里需要掌握基本的管理概念、工具和方法,學(xué)會(huì)在沖突環(huán)境中建立有效的人際關(guān)系,開始職業(yè)生涯。這一階段的系列課程被稱為管理導(dǎo)論,包括“團(tuán)隊(duì)管理”“會(huì)計(jì)基礎(chǔ)”“概率模型與統(tǒng)計(jì)”“經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)”“管理決策模型”“談判入門”“全球虛擬團(tuán)隊(duì)”7門課程;第二階段的系列課程被稱為組織視角,包括“競(jìng)爭(zhēng)者”“客戶”“投資者”“權(quán)力和政治”“融資及資金管理”“國(guó)家與社會(huì)”“員工”“創(chuàng)新者”“運(yùn)營(yíng)管理”“全球宏觀經(jīng)濟(jì)”“管理者”等課程[5]。每門課程都是圍繞企業(yè)內(nèi)部(如員工、創(chuàng)新者、管理者)與外部(如競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、投資者)的角色展開,并整合其他學(xué)科的內(nèi)容橫向講解企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各類問(wèn)題。

除耶魯大學(xué)管理學(xué)院高度整合的課程體系外,不少知名商學(xué)院也開設(shè)了各具特色的整合課程。如哈佛大學(xué)商學(xué)院開設(shè)了“戰(zhàn)略”“創(chuàng)業(yè)管理者”“領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)責(zé)任”等課程。

2.在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域不斷推出特色課程,建立行動(dòng)實(shí)驗(yàn)室

芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院的MBA項(xiàng)目以課程靈活著稱,“領(lǐng)導(dǎo)力”是該學(xué)院開設(shè)的一門實(shí)踐和體驗(yàn)課程,也是唯一的必修環(huán)節(jié),所有的MBA學(xué)生都要在這門課上學(xué)習(xí)談判、團(tuán)隊(duì)搭建、人際溝通等重要的管理技能。斯坦福大學(xué)商學(xué)院的所有一年級(jí)MBA學(xué)生都要參加每周一次的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)。

耶魯大學(xué)管理學(xué)院推出的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)計(jì)劃,根據(jù)學(xué)生的興趣和需要,運(yùn)用360°領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估工具,為每名學(xué)生專門設(shè)計(jì)適合的方案,讓學(xué)生在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、全球四個(gè)層面錘煉領(lǐng)導(dǎo)力。

3.大量采用案例討論、調(diào)研、模擬等體驗(yàn)教學(xué),將理論與實(shí)踐結(jié)合在一起

哈佛大學(xué)商學(xué)院以案例教學(xué)聞名,MBA學(xué)生在就讀期間需要準(zhǔn)備500個(gè)案例的討論。進(jìn)行案例討論時(shí),學(xué)生發(fā)言占據(jù)85%的課堂時(shí)間,教授通過(guò)觀察、提問(wèn)把握課堂討論的節(jié)奏和方向。

賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院開設(shè)的管理6110課程(MBA項(xiàng)目核心課程),注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作及領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)生在經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的模擬課程中,通過(guò)討論、評(píng)估、個(gè)人反饋與小組反饋等形式,掌握融入團(tuán)隊(duì)、提升績(jī)效、打造團(tuán)隊(duì)、理解組織文化的技能,并收獲獨(dú)特的學(xué)習(xí)體驗(yàn)[6]。

芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院一貫注重引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí),并開設(shè)了大量實(shí)驗(yàn)課程。在“新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)室”中,學(xué)生組成團(tuán)隊(duì),與客戶密切合作,挖掘消費(fèi)者需求,開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù);“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”讓學(xué)生運(yùn)用工具將商業(yè)概念變成可以操作的商業(yè)模式,學(xué)生在指定的團(tuán)隊(duì)工作,研究客戶,挖掘商機(jī);在 “醫(yī)療保健實(shí)驗(yàn)室”中,學(xué)生團(tuán)隊(duì)與著名的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)合作,通過(guò)數(shù)據(jù)分析,改進(jìn)項(xiàng)目,提升效率;“全球社會(huì)影響力”實(shí)踐課程組織學(xué)生去印度實(shí)地考察,探索用竹子作為清潔燃料,有效處理垃圾,這一項(xiàng)目得到印度塔塔集團(tuán)的支持。

4.普遍采用小組學(xué)習(xí)形式,學(xué)生分小組進(jìn)行課堂討論、項(xiàng)目運(yùn)作

歐洲工商管理學(xué)院將MBA學(xué)生分成多個(gè)小組,每組5～6人,小組成員一起做作業(yè),解決問(wèn)題。倫敦商學(xué)院把學(xué)生分成6～7人的小組,小組成員一起學(xué)習(xí)。在哈佛大學(xué)商學(xué)院,MBA學(xué)生在第一學(xué)年以班級(jí)為單位,學(xué)習(xí)金融、談判、戰(zhàn)略等必修課程,并以小組形式進(jìn)行案例討論、個(gè)體反饋等,每組5～6人。

在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院,由大約210名學(xué)生組成一個(gè)“群”,每個(gè)“群”分成3個(gè)班,每個(gè)班約70人,學(xué)生通過(guò)聚餐、比賽等活動(dòng)溝通、交流。班內(nèi)學(xué)生又分成若干小組,每個(gè)小組5～6人,一起運(yùn)作項(xiàng)目、討論案例。

哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院也有“群系統(tǒng)”。在學(xué)期伊始,學(xué)生被分成不同的群,每個(gè)群65～70人,群內(nèi)的學(xué)生共同學(xué)習(xí)第一學(xué)年的所有的核心課程。每個(gè)群又分成若干學(xué)習(xí)小組,每個(gè)學(xué)習(xí)小組有5名學(xué)生。在激烈的討論或爭(zhēng)吵中,小組成員的說(shuō)服、傾聽、沖突管理能力得到了很好的鍛煉。

知名商學(xué)院采取的這些舉措將社會(huì)學(xué)習(xí)理論與MBA教育緊密地結(jié)合在一起,進(jìn)一步推動(dòng)了MBA教育的改革。

四、我國(guó)MBA教育的革新路徑

1991年我國(guó)9所院校獲準(zhǔn)招生,試點(diǎn)開展MBA教育。迄今,有MBA教育資質(zhì)的院校已達(dá)245 所,學(xué)位授予總數(shù)超過(guò)30萬(wàn)人[7]。MBA教育為我國(guó)各行各業(yè)培養(yǎng)了一批管理人才,但經(jīng)過(guò)跨越式發(fā)展,不同商學(xué)院的MBA項(xiàng)目差異較大。不少學(xué)校的MBA課程以學(xué)科為界,條塊分割明顯,課外實(shí)踐環(huán)節(jié)較少;在教學(xué)方法上,以講授為主、提問(wèn)為輔,授課教師多從事理論研究,缺乏企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,應(yīng)認(rèn)真審視我國(guó)MBA教育現(xiàn)狀,分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并借鑒知名商學(xué)院的做法,應(yīng)用社會(huì)學(xué)習(xí)理論,改革我國(guó)的MBA教育。

1.課程整合突出地域、行業(yè)特色

課程整合是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要商學(xué)院找到學(xué)科間的內(nèi)在邏輯,凝練項(xiàng)目特色,將分屬不同學(xué)科的課程有機(jī)地整合在一起。比如,清華大學(xué)新版MBA課程體系突出課程的整合性與體驗(yàn)性,其整合實(shí)踐模塊由管理基礎(chǔ)、分析基礎(chǔ)、軟技能、中國(guó)與世界4個(gè)模塊構(gòu)成[8],選修課程分為創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、金融與財(cái)務(wù)等12個(gè)方向。北京大學(xué)光華管理學(xué)院將MBA核心課程分成商務(wù)基礎(chǔ)、分析基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)力與綜合課程3個(gè)模塊[9]。

2.建立行動(dòng)實(shí)驗(yàn)室

怎樣打造真實(shí)復(fù)雜的商業(yè)情境,是商學(xué)院MBA教育面臨的難題。商學(xué)院要與更多的企業(yè)合作,建立行動(dòng)實(shí)驗(yàn)室。專業(yè)教師要多帶領(lǐng)學(xué)生走訪、調(diào)研,以企業(yè)亟待解決的問(wèn)題為核心,經(jīng)過(guò)分析、論證,提出相應(yīng)的解決方案,并納入課程考核、論文寫作中。

3.實(shí)現(xiàn)班級(jí)授課與小組學(xué)習(xí)的有機(jī)統(tǒng)一

目前我國(guó)的MBA教育,多采用班級(jí)統(tǒng)一授課,專業(yè)教師讓學(xué)生分小組匯報(bào),展示成果,小組學(xué)習(xí)具有臨時(shí)性、分散性的特征。如何劃分小組,哪些課程模塊宜采用分組學(xué)習(xí)的方式,怎樣建立有效的反饋、評(píng)估機(jī)制。需要商學(xué)院從授課教師、課程本身的特點(diǎn)出發(fā),從培養(yǎng)方案著手,統(tǒng)籌規(guī)劃。

五、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)MBA教育的革新路徑在于跳出學(xué)術(shù)研究生培養(yǎng)的窠臼,從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā),運(yùn)用社會(huì)學(xué)習(xí)理論,整合課程內(nèi)容,以問(wèn)題為導(dǎo)向,引入小組學(xué)習(xí)模式,建立行動(dòng)實(shí)驗(yàn)室,在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、界定問(wèn)題、整合資源、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力,使學(xué)生“知”——掌握與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理、營(yíng)銷、決策技能;“行”——學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì),善于與不同文化背景的人合作;“省”——了解自身,明確對(duì)與錯(cuò)的界限、企業(yè)的責(zé)任及目標(biāo),三者統(tǒng)一。同時(shí),不斷挖掘?qū)W院自身特色,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、差異化辦學(xué),MBA教育方能大踏步前行。