• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    格力模式:使命驅(qū)動價值創(chuàng)造的經(jīng)營之道

    2019-09-03 18:54張振剛
    清華管理評論 2019年2期
    關(guān)鍵詞:董明珠格力質(zhì)量

    張振剛

    近 30年來,珠海格力電器有限公司(簡稱格力)從名不見經(jīng)傳的小廠逐步發(fā)展成為千億規(guī)模的世界級企業(yè),創(chuàng)造了眾多奇跡,形成了獨特的發(fā)展模式。

    提到格力,“好空調(diào)、格力造”、“格力掌握核心科技”、“讓天空更藍(lán)、大地更綠”、“讓世界愛上中國造”等耳熟能詳?shù)膹V告語早已深入人心。

    那么格力的成功密碼是什么?在與格力進(jìn)行了兩年多良好的管理咨詢項目合作的基礎(chǔ)上, 2015年11月,我們繼續(xù)深入格力調(diào)研,開始針對格力成功的管理模式進(jìn)行系統(tǒng)性的歸納總結(jié)和理論建構(gòu),研究和寫作《格力模式》一書,從管理理論上解讀格力的成功密碼,探討具有時代特征、中國特色、格力特質(zhì)的企業(yè)管理模式。

    什么是格力模式?格力模式是格力以締造全球先進(jìn)工業(yè)集團、成就格力百年世界品牌為愿景,堅定改變掌控未來、奮斗永無止境的信念,堅守專注主義,倡導(dǎo)三公三講,遵循八嚴(yán)方針,以掌握核心科技、鍛造完美質(zhì)量為雙輪驅(qū)動,通過獨特的營銷模式傳遞和提升價值,堅持自主育人、自主創(chuàng)新、自主生產(chǎn),使命驅(qū)動價值創(chuàng)造,讓世界愛上中國造的經(jīng)營之道。

    格力的成功之道可以闡釋為5大基因組合,包括理念(持先進(jìn)的理念引領(lǐng)發(fā)展)、制度(以科學(xué)的制度嚴(yán)格要求)、隊伍(讓優(yōu)秀的隊伍通力合作)、創(chuàng)新(用持續(xù)的創(chuàng)新贏得優(yōu)勢)和組織(建卓越的組織支撐發(fā)展),以及格力在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中探索和創(chuàng)建的20項管理原則和58種方法。由此,格力的管理模式可以表述為5大基因組合、20項管理原則和源方法、準(zhǔn)則、機制、技術(shù)四大類共58種方法,簡稱為“5258”法則。

    理念基因:持先進(jìn)的理念引領(lǐng)發(fā)展。

    理念是人們對客觀世界理性化的想法和向往。在格力的建設(shè)和發(fā)展中,理念凝聚著格力人的精神向往、價值追求和集體智慧,引領(lǐng)了格力的發(fā)展方向、決定著格力人為人處事的基本思維方式。格力的發(fā)展理念包括四個方面。

    第一,使命驅(qū)動,創(chuàng)造價值(原則1)。

    董明珠認(rèn)為只有勇于承擔(dān)社會責(zé)任,使命驅(qū)動,才能創(chuàng)造價值、塑造品牌,基業(yè)長青。格力以“弘揚工業(yè)精神,追求完美質(zhì)量,提供專業(yè)服務(wù),創(chuàng)造舒適環(huán)境”為使命并將其轉(zhuǎn)化為具體的行動。

    “好空調(diào)、格力造”——為消費者提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品;“格力掌握核心科技”——打破國外產(chǎn)品的市場壟斷和國外企業(yè)的技術(shù)封鎖,為消費者生產(chǎn)價廉物美、性能卓越的產(chǎn)品;“讓天空更藍(lán),大地更綠”——承擔(dān)社會責(zé)任,研發(fā)和生產(chǎn)出節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品,保護(hù)我們的綠色家園;“格力讓世界愛上中國造”——帶動行業(yè)發(fā)展,提升中國品牌的美譽度和知名度。格力這四個耳熟能詳?shù)膹V告語,向社會昭告他們的堅定信念和雄心壯志,也在宣告他們對消費者、對社會、對國家的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

    第二,堅持自主發(fā)展,重視開放合作(原則2)。

    自主發(fā)展,是格力堅守的基本準(zhǔn)則。格力現(xiàn)任董事長董明珠女士和格力前任董事長朱江洪先生都認(rèn)為,只有自主發(fā)展,才能將命運牢牢地掌握在自己的手里。自主發(fā)展,就是要堅持自主創(chuàng)新、自主生產(chǎn)、自主營銷和自主培養(yǎng)人才四個自主。從董明珠追債受氣,到朱江洪赴日本購買多聯(lián)機空調(diào)技術(shù)碰壁,從早期格力銷售人員集體嘩變到上游渠道供貨的電容器質(zhì)量不穩(wěn)定而導(dǎo)致的“空調(diào)死機事件”,格力開始認(rèn)識到“自主”的重要性,于是開展自主創(chuàng)新,掌握核心科技;自主生產(chǎn)核心部件,設(shè)立篩選分廠,將生產(chǎn)的主動權(quán)和質(zhì)量的掌控權(quán),牢牢地把握在自己的手中;自建營銷渠道和網(wǎng)絡(luò),讓每年5000萬臺套設(shè)備、上萬種產(chǎn)品能夠暢通無阻地送到消費者手中,把握自己的渠道生命線;開展自主人才培養(yǎng),努力讓格力的核心價值理念像血液一樣流淌在員工身上。

    但是,格力并不是一個機械式的封閉組織,“開放”兩字早已被寫入了格力的詞典,比如格力與國內(nèi)外高等學(xué)校和科研機構(gòu)開展了許多產(chǎn)學(xué)研合作項目并且成效顯著,而標(biāo)志性的事件,則是2013年格力開始籌建并于2015年成功獲得國家科技部批準(zhǔn)建設(shè)空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)運行節(jié)能國家重點實驗室,這從機制上保證每年都要提出10多個制冷技術(shù)的研究課題向社會開放。格力的一位高管說,“我們正在考慮建立完全自主控制下的開放式創(chuàng)新生態(tài)圈,加強與外部環(huán)境的交流與合作,這能夠促進(jìn)我們的進(jìn)步。我們不擔(dān)心我們的研究想法被外界拿走,這反而促使格力更加努力保持走在技術(shù)的前沿?!?/p>

    第三,堅守專注主義,適時多元拓展(原則3)。

    董明珠在多個場合強調(diào):格力的成功是因為專注和堅守。專注和堅守,構(gòu)成了專注主義的核心內(nèi)容,它已經(jīng)成為格力人的一種性格特征、思想情懷和行動自覺。

    格力多年來專注空調(diào)產(chǎn)業(yè),2005年至今格力家用空調(diào)產(chǎn)銷量已連續(xù)13年領(lǐng)跑全球,成為全球空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。

    但是,專注并不意味著墨守成規(guī),固步自封。如何與時俱進(jìn),由一個傳統(tǒng)的專注空調(diào)制造的電器企業(yè),轉(zhuǎn)型為一個更加多元化的工業(yè)企業(yè),一個更加國際化的跨國電氣工業(yè)集團,董明珠帶領(lǐng)格力一直在努力探索。過去幾年,格力開始布局智能制造、新能源產(chǎn)業(yè)、數(shù)控機床和智能家居等領(lǐng)域并取得了突破性的成就。格力的幾位高管說:“一個格力電氣工業(yè)體系正在形成?!?/p>

    第四,立足當(dāng)下,著眼長遠(yuǎn)(原則4)。

    從理念來看,董明珠常常說,格力注重做好當(dāng)下的每一件事,做錯一件,可能會導(dǎo)致前功盡棄,所以格力在做空調(diào)的時候,往往用材料要比別的一些廠商的重一點,厚實一點,寧可少賺一點錢,也要確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),為消費者著想。從方法來看,格力一把鐵錘保質(zhì)量的做法、朱江洪擔(dān)任質(zhì)量憲兵隊長的經(jīng)歷,還有朱、董先后頒布總經(jīng)理令的舉措,就是立足當(dāng)下,夯實基礎(chǔ)的表現(xiàn)。從條件來看,格力著力構(gòu)建完備的制度體系、工作方法儲備庫、標(biāo)準(zhǔn)體系以及創(chuàng)新和質(zhì)量平臺體系,不斷夯實企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ)。

    以上四個辯證關(guān)系,既是格力堅守的基本原則,也體現(xiàn)了格力領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營管理思想。企業(yè)家的經(jīng)營管理思想是其對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的觀念和看法,它源自于企業(yè)家的靈魂深處最有力的思考,卻以一種非常通俗簡明的方式呈現(xiàn)。這四個辯證關(guān)系,體現(xiàn)了格力領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)經(jīng)營管理的思想智慧、理論智慧和實踐智慧,引領(lǐng)和指導(dǎo)格力不斷向前發(fā)展。

    制度基因:以科學(xué)的制度嚴(yán)格要求。

    制度是人為設(shè)計的、經(jīng)過一定程序設(shè)立的、為大多數(shù)人所認(rèn)同的、規(guī)范人們互動關(guān)系的約束。格力從文化、道德和規(guī)制三個方面開展制度建設(shè)。

    首先,通過多種途徑加強企業(yè)文化建設(shè)。例如,通過文化上墻來宣傳公司的價值觀,促進(jìn)員工的文化認(rèn)同,在格力辦公室、車間甚至電梯里,都可以看到文化宣傳標(biāo)語。

    如何與時俱進(jìn),由一個傳統(tǒng)的專注空調(diào)制造的電器企業(yè),轉(zhuǎn)型為一個更加多元化的工業(yè)企業(yè),一個更加國際化的跨國電氣工業(yè)集團,董明珠帶領(lǐng)格力一直在努力探索。格力開始布局智能制造、新能源產(chǎn)業(yè)、數(shù)控機床和智能家居等領(lǐng)域并取得了突破性的成就。

    其次,注重道德建設(shè),用共同的道德觀念來規(guī)范員工的言行。例如,由董明珠提出的“三公三講”就是對全體干部和員工進(jìn)行道德性和制度性引導(dǎo)。

    再次,用嚴(yán)格的制度規(guī)范員工的行為。例如,格力提出“八嚴(yán)方針”,即以“嚴(yán)格的制度、嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的教育、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計、嚴(yán)肅的工藝、嚴(yán)密的服務(wù)、嚴(yán)正的考核、嚴(yán)重的處罰”來規(guī)范格力人的行為,這是格力員工的高壓線和底線,任何人不得觸碰。

    第一,制度建設(shè)要講求科學(xué)性(原則5)。

    制度是否具有科學(xué)性,在于兩點:一是“言”之成理,遵循客觀規(guī)律;二是符合實際,實事求是。

    董明珠倡導(dǎo)的“公平公正、公開透明、公私分明,講奉獻(xiàn)、講真話、講原則”,蘊涵了推進(jìn)組織科學(xué)管理的兩個辯證關(guān)系。

    (1)過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向統(tǒng)一。公平公正是管理的目標(biāo),它體現(xiàn)為員工內(nèi)心感知的一種結(jié)果,而公開透明和公私分明是一種制度約束,體現(xiàn)為管理的過程。沒有公開透明、公私分明的制度約束的過程正義,就沒有公平公正的結(jié)果正義。沒有公平公正的目標(biāo)導(dǎo)向,就不可能有與時俱進(jìn)的公開透明、公私分明的制度建設(shè)。2016年12月,格力每月每人加薪1000元,全體員工共享發(fā)展成果,2018年2月,格力又宣布根據(jù)績效崗位平均每人加薪1000元,多勞者多得,使員工有了實實在在的獲得感和公平公正感。

    (2)組織承諾與個體承諾的統(tǒng)一。如果說,公平公正、公開透明、公私分明是格力對所有員工許下的莊嚴(yán)組織承諾,而講奉獻(xiàn)、講真話、講原則就是員工對格力許下的鄭重承諾。在管理實踐中,格力對員工有下行的三個要求:講奉獻(xiàn)體現(xiàn)為精神文化層面的共識,講真話體現(xiàn)為道德標(biāo)準(zhǔn)層面的規(guī)范,講原則體現(xiàn)為規(guī)制層面的準(zhǔn)則。同樣,員工對格力也有上行的三個期望:有公私分明的環(huán)境,有公開透明的制度,有公平公正的結(jié)果。這三個要求和三個期望是互為前提,互相依存,互相制約的。沒有格力莊嚴(yán)的“三公”的組織承諾以及有效實踐,就沒有全體員工真心實意的“三講”個體承諾。只有組織承諾與個體承諾能夠有機地結(jié)合在一起,這個組織的成員才能凝聚在一起,才能形成共同的文化共識,才能迸發(fā)出集體的活力。“先奉獻(xiàn),后回報,有奉獻(xiàn),必回報”就是格力公平公正的組織承諾的具體實踐,在格力的建設(shè)發(fā)展中,發(fā)揮了重要的激勵作用。董明珠常常說,寧可讓你在臺面上公開合法地拿100萬,也不容許你在臺面下偷偷拿一分錢。格力早年的科技獎勵大會上,最高100萬元的獎金獎給為企業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的科研人員,就是組織承諾的兌現(xiàn)。

    第二,制度化管理要堅持嚴(yán)字當(dāng)頭(原則6)。

    格力強調(diào)制度先行,嚴(yán)格管理。 “八嚴(yán)方針”對格力的制度化建設(shè),提供了方向性的指導(dǎo)。

    格力的八嚴(yán)方針,可以分為五個層面來理解:第一、規(guī)章制度:嚴(yán)格的制度、嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)。第二、學(xué)習(xí)教育:嚴(yán)明的教育。第三、遵章守紀(jì):嚴(yán)肅的工藝、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計、嚴(yán)密的服務(wù)。第四、公正考核:嚴(yán)正的考核。第五、違者必究:嚴(yán)重的處罰。

    首先,制度內(nèi)容必須具體細(xì)化具有操作性和嚴(yán)格執(zhí)行具有權(quán)威性,在執(zhí)行之前要進(jìn)行溝通和解讀。朱江洪和董明珠分別于1995年9月22日和2003年6月4日簽署總經(jīng)理令。朱江洪和董明珠都分別要求,在執(zhí)行禁令以前,必須組織員工進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),務(wù)必讓每一位員工都清楚熟知這些禁令的內(nèi)容以及操作方法,還明確提出了違反該操作將對質(zhì)量造成何種影響,以及違反者將受到什么處罰等。也就是說,執(zhí)行《總經(jīng)理令》前,員工就應(yīng)該對這些條例的具體操作細(xì)節(jié)了如指掌,并且應(yīng)按要求嚴(yán)格執(zhí)行。

    其次,制度執(zhí)行要令行禁止,切實有效。格力在《總經(jīng)理令》和相關(guān)管理規(guī)章制度頒布后,朱江洪嚴(yán)厲處罰敢于“以身試法”的干部子弟以及除名違反總經(jīng)理令的員工;董明珠對在快要下班前幾分鐘違反規(guī)定在辦公室吃東西的員工毫不留情,處以嚴(yán)重罰款,以儆效尤。

    隊伍基因:讓優(yōu)秀的隊伍通力合作。

    隊伍是格力價值創(chuàng)造活動的主體,是一切管理工作的核心。之所以首先強調(diào)隊伍,而不是個體,是因為格力作為一個擁有數(shù)萬名員工的大型企業(yè),必須強調(diào)紀(jì)律和規(guī)矩,強調(diào)團隊和協(xié)同。

    第一,打造德才兼?zhèn)涞母刹筷犖椋ㄔ瓌t7)。

    格力強調(diào)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母刹?,加強隊伍廉政建設(shè)。干部是格力的“關(guān)鍵的少數(shù)”,是員工效仿的榜樣,干部培養(yǎng)需要提升道德品質(zhì)的修煉,加強廉潔自律,激發(fā)他們不斷進(jìn)取、持續(xù)改善的動力和危機意識。格力有一套內(nèi)部賽馬選才的制度,不唯情、不唯親、不唯出生身份,不論資排輩,只唯德和才。格力激勵干部不斷學(xué)習(xí),提升素質(zhì)和能力,在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)中不斷成長。我在格力調(diào)研的過程中,許多干部都會很自豪地對我說,他們是格力自己培養(yǎng)出來的干部,在他們的言行當(dāng)中,表現(xiàn)出對格力文化的熱愛和自信,讓人感受到他們身上有著滿滿的向上的力量。

    第二,以人為本,自主建設(shè)人才隊伍(原則8)。

    人才隊伍是格力價值創(chuàng)造系統(tǒng)中的主體,也是傳承企業(yè)文化、承擔(dān)企業(yè)使命的主體,唯有培養(yǎng)對格力忠誠的優(yōu)秀人才,打造一支與格力發(fā)展高度匹配的人才隊伍,格力才能在劇烈變化的環(huán)境中穩(wěn)步前行。格力堅持以人為本,自主制訂一系列培訓(xùn)計劃、課程和教材,自主建立一支優(yōu)秀的師資隊伍,構(gòu)建一套完善的人才培養(yǎng)體系,自主培養(yǎng)人企匹配的人才隊伍。格力重視滿足每一個員工的需要,關(guān)心他們的進(jìn)步和成長,不遺余力地發(fā)掘、培養(yǎng)和激勵員工,建立了管理通道、技術(shù)通道、輪崗?fù)ǖ赖娜ǖ罆x升機制。

    第三,鼓勵員工在為企業(yè)做貢獻(xiàn)中實現(xiàn)個人價值(原則9)。

    在格力,有一種不成文的文化:“先奉獻(xiàn),后回報;有奉獻(xiàn),必回報。”這是格力的企業(yè)文化的重要組成內(nèi)容,也是一種重要的組織承諾。格力致力于讓員工相信并看到:如果我付出了最大努力,就能夠在績效評估中表現(xiàn)出來;如果我獲得了良好的績效評估結(jié)果,就能夠得到格力的獎勵;如果我不斷得到格力的獎勵,將能夠促進(jìn)我實現(xiàn)人生的目標(biāo)。在格力,很多普通家庭出生的年輕人,通過自己的努力和奮斗,走上了格力各層級的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

    第四,打造學(xué)習(xí)型組織,增強價值創(chuàng)造能力(原則10)。

    格力開展組織學(xué)習(xí),有六個特點。一是營造了一個鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的文化環(huán)境。董明珠常常說:“要自我超越而不是被別人超越”,鼓勵員工大膽創(chuàng)新,創(chuàng)新不要怕犯新的錯誤。公司領(lǐng)導(dǎo)在員工創(chuàng)新遇到困難的時候,會下車間與員工一起分析問題,克服困難。二是設(shè)立了一個強大的智能化的知識管理信息系統(tǒng)。格力建立了一套制度,鼓勵并要求員工把工作中成功經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)以文本的方式記錄下來,并存儲到知識管理系統(tǒng)當(dāng)中去。在員工開展創(chuàng)新活動的時候,系統(tǒng)會智能化地向員工推送前人的相關(guān)經(jīng)驗和知識。三是建立了一個鼓勵員工增強自我效能感,激發(fā)他們創(chuàng)造活力的涵蓋格力各工種領(lǐng)域的年度科技進(jìn)步獎勵大會的激勵機制和賽馬選才的三通道晉升機制。四是建立了一套問題解決的例會制度。五是構(gòu)建了一整套完整的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制和組織、團隊、個人三位一體的組織學(xué)習(xí)機制。六是格力的組織學(xué)習(xí)是一個雙環(huán)學(xué)習(xí),他們在開展組織學(xué)習(xí)的過程中,不斷完善制度,調(diào)整戰(zhàn)略方向,實現(xiàn)新的跨越。過去幾年,格力逐步戰(zhàn)略性布局新能源、智能制造、數(shù)字機床并初具成效,就是組織學(xué)習(xí)的成果。

    創(chuàng)新基因:用持續(xù)的創(chuàng)新贏得優(yōu)勢。

    是什么力量驅(qū)使著格力朝著正確的方向,有序地開展各種價值活動,不斷實現(xiàn)新的跨越呢?是創(chuàng)新,為格力進(jìn)步和發(fā)展注入了強大的活力。一是從思想上,格力鼓勵創(chuàng)新,寬容失敗,強調(diào)沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)。二是從制度上,格力以“研發(fā)投入無上限”的制度支持創(chuàng)新,以每年召開的公司級的科技進(jìn)步獎頒獎大會激勵創(chuàng)新。三是從方法上,格力重視方法創(chuàng)新,創(chuàng)造了創(chuàng)新驅(qū)動源方法和質(zhì)量管控源方法等一系列創(chuàng)新方法。四是從流程上,格力構(gòu)建了一套完善的價值創(chuàng)造的四步流程:研究開發(fā)、物流采購、生產(chǎn)制造和營銷服務(wù),讓創(chuàng)新為企業(yè)和社會創(chuàng)造巨大價值。五是從體系上,格力構(gòu)建了“一心二鏈三基四有”的自主創(chuàng)新工程體系和“一核四縱五橫”的質(zhì)量控制體系,為創(chuàng)新提供了堅實的基礎(chǔ)和保障。這兩個體系先后于2014年獲得國家科技進(jìn)步二等獎和于2018年獲第三屆中國質(zhì)量獎。

    第一,遵循科學(xué)的方法論開展創(chuàng)新實踐和質(zhì)量控制(原則11)。

    格力有兩個比較重要的方法論。一個是創(chuàng)新三部曲,一個是質(zhì)控四重奏,指導(dǎo)格力開展科技創(chuàng)新和質(zhì)量管控的工作。

    關(guān)于格力的創(chuàng)新三部曲,我是分別從董明珠和朱江洪那里聽到的。2014年,在我們對董明珠的幾次訪談中,董明珠對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,提出了她的見解和思考。董明珠強調(diào),創(chuàng)新要以問題為導(dǎo)向,要提出新方法,開展新實踐,獲得新成績,要以為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值為目標(biāo);在問題解決的過程中,干部要注重深入現(xiàn)場、及時解決問題。2015年,朱江洪到華南理工大學(xué)舉行公開演講。在報告會現(xiàn)場我聆聽了朱江洪關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新方法的論述。朱江洪認(rèn)為,技術(shù)創(chuàng)新有三個步驟:觀察、靈感和實驗。董明珠、朱江洪強調(diào),干部要深入生產(chǎn)一線,深入基層開展工作?;诖?,一個關(guān)于格力人開展創(chuàng)新活動的概念框架逐漸在我們的腦海中清晰呈現(xiàn):“面對矛盾和困難的時候,要以‘提出新問題、采用新方法、取得新成績?nèi)聻閮r值導(dǎo)向,以現(xiàn)實相關(guān)人員要現(xiàn)時深入現(xiàn)場解決問題的‘現(xiàn)人、現(xiàn)時、現(xiàn)地三現(xiàn)原則為工作態(tài)度,以‘觀察、靈感和實驗三項步驟為工作路徑”,這不就是格力的創(chuàng)新系統(tǒng)方法論——創(chuàng)新三部曲嗎!

    關(guān)于格力的“質(zhì)控四重奏”(質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)D-CTFP)——質(zhì)量管控系統(tǒng)方法論,是董明珠于2016年在韓國舉辦的全球制造和質(zhì)量創(chuàng)新大會上首次提出來的一個關(guān)于質(zhì)量管理問題解決的閉環(huán)管理方法。格力將顧客與結(jié)果導(dǎo)向的倒逼思想應(yīng)用到質(zhì)量管理的實踐中,建立了從顧客需求引領(lǐng)、檢測技術(shù)驅(qū)動、失效機理研究、過程系統(tǒng)優(yōu)化的質(zhì)量問題閉環(huán)管理的方法,在從源頭預(yù)防、問題發(fā)現(xiàn)、分析研究到解決方案落實四個環(huán)節(jié)的循環(huán)反饋中,推動質(zhì)量問題得到持續(xù)改善。該方法在大會上引起了積極的反響,也在格力的研發(fā)和生產(chǎn)實踐中得到了成功的應(yīng)用。

    第二,堅持自主創(chuàng)新,掌握核心科技(原則12)。

    早些年,我們經(jīng)常在電視上看到格力的廣告語:格力掌握核心科技。那么,什么是格力掌握核心科技?它的本質(zhì)和內(nèi)涵是什么?它僅僅是如字面上理解的那么簡單嗎?

    我在格力的調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),這是一個內(nèi)涵很豐富的命題,它至少包括四個方面的內(nèi)容。

    首先,是格力的創(chuàng)新文化。優(yōu)秀的創(chuàng)新文化是企業(yè)開展創(chuàng)新活動最深刻和持久的動力。格力崇尚勇于挑戰(zhàn)的精神,寬容創(chuàng)新者的探索性失敗,倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)造精神,激勵并支持創(chuàng)新創(chuàng)造活動,“研發(fā)投入無上限”既是一種理念,也是一種制度。“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè),一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè),一個沒有精品的企業(yè)是沒有未來的企業(yè)。”這句赫然寫在格力總部展覽大廳的標(biāo)語,是格力人最樸素的想法,也是他們鞭策自己的警句。

    一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè),一個沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè),一個沒有精品的企業(yè)是沒有未來的企業(yè)。

    其次,強大的研發(fā)支撐條件。格力獲批建有“空調(diào)設(shè)備及系統(tǒng)運行節(jié)能國家重點實驗室”、“國家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心”和“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”2個國家級技術(shù)研究中心、1個國家級工業(yè)設(shè)計中心,擁有12大企業(yè)研究院、1個機器人工程技術(shù)研究開發(fā)中心、72個研究所、727個先進(jìn)實驗室和10000多名訓(xùn)練有素的科研人員組成的研發(fā)隊伍,還有一整套科學(xué)高效的研發(fā)管理制度、流程和方法,形成了強大的研發(fā)力量,保障了格力創(chuàng)新活動的有效開展。

    再次,掌握了一大批先進(jìn)的核心技術(shù),主導(dǎo)或參與了一系列國際和國家標(biāo)準(zhǔn)的制定,取得了重大的科技成果。根據(jù)國家專利局統(tǒng)計,格力于2016年、2017年兩年連續(xù)名列中國企業(yè)發(fā)明專利授權(quán)量第七名。截至2018年11月7日,格力專利總申請量達(dá)到45511件。格力的D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)方法正在轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)中。格力于2012年、2015年先后獲得國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎2項,2014年獲得國家技術(shù)發(fā)明獎二等獎1項。目前,格力擁有24項國際領(lǐng)先的科技成果。

    第四,形成了上萬種全系列的廣為市場接受的優(yōu)質(zhì)空調(diào)產(chǎn)品,遠(yuǎn)銷160多個國家和地區(qū),服務(wù)全球4億用戶,這才是格力掌握核心科技的根本目的!創(chuàng)新的本質(zhì)在于創(chuàng)造價值,一項核心技術(shù),只有轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和服務(wù),推向市場并取得商業(yè)化和規(guī)?;晒?,才能體現(xiàn)它的價值。截至2018年前三季度,格力營業(yè)收入累計達(dá)到12456.05億元,累計納稅總額達(dá)到1081.73億元,格力為國家和社會創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟和社會價值。

    第三,開展全面質(zhì)控,追求完美質(zhì)量(原則13)。

    上世紀(jì)90年代,格力開始實施精品戰(zhàn)略。朱江洪,董明珠一直高度重視抓質(zhì)量,出精品。一直以來,格力像修煉生命一樣修煉產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量修煉永遠(yuǎn)都是無止境的。2012年,董明珠擔(dān)任格力電器董事長之后,對于質(zhì)量管控有了新的認(rèn)識和新的探索,她帶領(lǐng)格力人提出并創(chuàng)建了全面質(zhì)量控制體系——“一核四縱五橫”T9全面質(zhì)量管控體系。2018年,該體系獲得第三屆中國質(zhì)量獎。這也是格力人多年來前仆后繼,勇于創(chuàng)新,追求卓越的成果。

    格力“一核四縱五橫”的T9全面質(zhì)量管理體系是一種以用戶需求為導(dǎo)向,以追求零缺陷完美質(zhì)量為目標(biāo)的質(zhì)控體系。其中,“一核”是指以“追求完美質(zhì)量”、“人人都是質(zhì)檢員”和“完美質(zhì)量是斗爭出來的”作為質(zhì)量管理理念;“四縱”是指格力質(zhì)控活動的四個不同階段,分別為研發(fā)設(shè)計質(zhì)量管理、零部件采購質(zhì)量管理、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理以及客戶服務(wù)質(zhì)量管理,從這四個階段出發(fā)加強質(zhì)量管控;“五橫”是指格力質(zhì)量支撐活動開展的基礎(chǔ)與條件,分別為組織保障、信息系統(tǒng)、技術(shù)基礎(chǔ)、制度體系和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,這有力地保障與推動了格力質(zhì)量管理體系的落實與運行。所以,格力的追求完美質(zhì)量管理體系也可以表述為堅持三個理念,嚴(yán)控四個流程,夯實五塊基石。

    第四,將創(chuàng)新活動和質(zhì)量活動貫穿到價值創(chuàng)造的全過程之中。

    格力的價值創(chuàng)造過程分為四個階段:研究開發(fā)、物料采購、生產(chǎn)制造和營銷服務(wù),從而形成一個持續(xù)的價值創(chuàng)造流程。創(chuàng)新意味著把資源、要素進(jìn)行重新組合運用到生產(chǎn)實際中,并產(chǎn)生商業(yè)價值。格力以市場需求為導(dǎo)向,將創(chuàng)新活動和質(zhì)量活動貫穿到價值創(chuàng)造的全過程之中,對研究開發(fā)活動流程進(jìn)行周密規(guī)劃,提出了五方提問、三層論證、四道評審的研發(fā)項目管理方法,以及建立了產(chǎn)品規(guī)劃、研究開發(fā)和中間試驗三大研發(fā)子體系(原則14);在物料采購流程方面,建立了行業(yè)第一個篩選分廠,設(shè)立了三權(quán)結(jié)構(gòu)、四項協(xié)議管理系統(tǒng),確保物料采購“按質(zhì)、按價、按時、按量”(原則15);持續(xù)改善生產(chǎn)制造流程,遵循落地反沖、齊套排產(chǎn)、定額領(lǐng)料的原則和方法,從而消除浪費,嚴(yán)控成本(原則16);以自主管控強化渠道建設(shè),通過“渠道、價格、市場和網(wǎng)絡(luò)四統(tǒng)一”,先款后貨、淡季返利等方法,持續(xù)進(jìn)行營銷服務(wù)內(nèi)容和流程創(chuàng)新,實現(xiàn)價值的雙向傳遞與提升(原則17),從而不斷創(chuàng)造新的價值,贏取競爭優(yōu)勢。

    組織基因:建卓越的組織支撐發(fā)展。

    組織包括格力的信息系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)體系和組織架構(gòu)等要素,為格力的價值創(chuàng)造活動提供了堅實的基礎(chǔ),是格力取得成功的根基。

    第一,構(gòu)建職能式組織結(jié)構(gòu),增強決策力和執(zhí)行力(原則18)。

    格力高度重視黨委的政治保障作用以及黨風(fēng)廉政教育,加強黨建工作,發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用以及黨員干部的模范帶頭作用。積極將社會主義核心價值觀融入到企業(yè)的文化建設(shè)中去。

    格力的領(lǐng)先還體現(xiàn)在技術(shù)實力、質(zhì)量管理、營銷管理上,在于其專業(yè)化程度高、權(quán)責(zé)明確、部門高效協(xié)同的職能式組織結(jié)構(gòu)和有效的組織管理。構(gòu)建組織結(jié)構(gòu),格力主要從以下四個方面展開:第一,注重推動職能部門化,實行專業(yè)分工明確各部門各崗位權(quán)責(zé),強調(diào)總部集權(quán)管理。例如,原本格力各分廠和生產(chǎn)基地?fù)碛凶孕兄朴営媱澱衅干a(chǎn)人員的權(quán)力,于是一些分廠便簡單地通過人員的擴張完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),而忽略了通過優(yōu)化生產(chǎn)管理等手段提高人均生產(chǎn)產(chǎn)值。針對這種情況,格力強化職能部門管理,收回各分廠和生產(chǎn)基地的人事計劃權(quán),將公司每年的人力資源招聘計劃收歸總部的人力資源部制訂,加強績效考核,這促進(jìn)了格力的減員增效;第二,精簡管理層級,縮短指揮鏈,弱化工廠層級,發(fā)揮車間自主性和創(chuàng)造性,并結(jié)合有效的信息手段來強化信息的上通下達(dá);第三,強調(diào)打通部門邊界,重視以內(nèi)部顧客為導(dǎo)向的流程再造以及跨職能團隊的建設(shè),增進(jìn)部門協(xié)作,進(jìn)而實現(xiàn)共同的目標(biāo);第四,不斷優(yōu)化權(quán)力結(jié)構(gòu),平衡集權(quán)和分權(quán)關(guān)系,重視權(quán)力的制衡與監(jiān)督,確保高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門真正為企業(yè)的發(fā)展而有效地行使權(quán)力,提升企業(yè)的決策力和執(zhí)行力。格力的這種組織方式比較接近于美國組織行為學(xué)家金·卡梅倫所描述的具有理想化組織的特征:“越是專業(yè)化、正式化、標(biāo)準(zhǔn)化和集中化,越是具有高的運營效率,并表現(xiàn)出穩(wěn)定、秩序和有效控制?!?/p>

    第二,以實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略為抓手推動持續(xù)改善,提高經(jīng)營管理水平(原則19)。

    格力的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),主要有以下三個特點:首先,建立“嚴(yán)、全、新”的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(1)以顧客需求和社會責(zé)任為導(dǎo)向,建立了嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)甚至國際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(2)形成全面覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)體系,開展全過程、全員化的標(biāo)準(zhǔn)落實。目前格力形成有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的文件上萬份。標(biāo)準(zhǔn)范圍覆蓋產(chǎn)品的設(shè)計、采購、工藝、檢驗、安裝服務(wù)等過程。(3)持續(xù)更新完善標(biāo)準(zhǔn)體系,加強標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)更新的及時性和準(zhǔn)確性,保證標(biāo)準(zhǔn)在同行業(yè)中的先進(jìn)性、全面性和時效性。其次,基于通用化、模塊化理念實現(xiàn)降本增效。格力強化設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)通用化,節(jié)約設(shè)計成本,推行產(chǎn)品研發(fā)平臺化,縮短開發(fā)周期,從而實現(xiàn)降本增效。最后,實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)輸出策略,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

    第三,以全面信息化不斷促進(jìn)企業(yè)管理的及時、精準(zhǔn)和高效(原則20)。

    格力以“精準(zhǔn)化管理、智能化制造、數(shù)字化研發(fā)、全方位服務(wù)”為抓手,致力于推進(jìn)工業(yè)化與信息化深度融合。在生產(chǎn)領(lǐng)域,格力重視使用信息技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)管理的精準(zhǔn)管控,同時,不斷引進(jìn)智能生產(chǎn)線、智能裝備和智能控制系統(tǒng)以及信息可視化技術(shù)等智能化解決方案,推進(jìn)兩化深度融合,打造48小時無人值守的“黑燈工廠”,實現(xiàn)生產(chǎn)車間智能化高效運作。在研發(fā)領(lǐng)域,格力不斷推進(jìn)研發(fā)數(shù)字化,并通過計算機進(jìn)行仿真模擬試驗,以提升產(chǎn)品和工藝設(shè)計質(zhì)量和效率。在服務(wù)領(lǐng)域,格力重視信息技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的作用,致力于向客戶提供全方位服務(wù),提升客戶體驗。

    在經(jīng)營實踐中,格力自主創(chuàng)造了58種管理方法,這是格力人在企業(yè)經(jīng)營管理中,為了解決各個工作領(lǐng)域所面臨的實際問題而探索實踐并總結(jié)的管理方法。

    格力的發(fā)展史,是一部與時俱進(jìn)、適應(yīng)時代發(fā)展的創(chuàng)新史,格力的發(fā)展可以用“以先進(jìn)的理念引領(lǐng)發(fā)展,用健全的機制保障創(chuàng)新,使命驅(qū)動價值創(chuàng)造,堅定信念勇往直前,歷經(jīng)三個顯著轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)三個重要跨越”來概括。

    結(jié)語

    本文從理念、制度、隊伍、創(chuàng)新和組織5大基因出發(fā),概括出格力的20項管理原則和58種方法工具,并從思想、理論和實踐三個層次對格力模式進(jìn)行闡釋。其中,思想為格力高層管理團隊基于內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境,在企業(yè)的發(fā)展思路和戰(zhàn)略布局等方面所展示出的深謀遠(yuǎn)慮,是格力高層領(lǐng)導(dǎo)團隊企業(yè)管理的思想智慧。理論是指格力人在企業(yè)管理實踐中總結(jié)的起到綱領(lǐng)性指導(dǎo)作用的基本工作方法論,是格力對企業(yè)價值創(chuàng)造的研發(fā)、采購、制造、營銷、人力、質(zhì)控等領(lǐng)域中積累的寶貴經(jīng)驗做出的理論總結(jié),是格力人的理論智慧。實踐則是格力人20多年來,基于以上理念、原則和方法開展的偉大實踐及其成功案例,體現(xiàn)了格力人的實踐智慧。格力開展創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理和營銷服務(wù)管理等卓越的“三管”,有效地促進(jìn)了企業(yè)管理效果、效率、效能和效益的“四效”提升,創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益。

    格力模式,茍日新,日日新,又日新。2018年2月,我和團隊在一次與格力高層技術(shù)干部座談會上,他們說:格力的發(fā)展史,是一部與時俱進(jìn),適應(yīng)時代發(fā)展的創(chuàng)新史,過去幾年來,格力的發(fā)展可以用“以先進(jìn)的理念引領(lǐng)發(fā)展,用健全的機制保障創(chuàng)新,使命驅(qū)動價值創(chuàng)造,堅定信念勇往直前,歷經(jīng)三個顯著轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)三個重要跨越”來概括:(1)以三公三講、誠信共贏、自主發(fā)展、專注極致引領(lǐng)創(chuàng)新;(2)用制度、平臺、方法和標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)建的機制保障創(chuàng)新;(3)經(jīng)歷由應(yīng)用研究到基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究并舉,由專注空調(diào)產(chǎn)業(yè)到全面布局空調(diào)、智能裝備制造和新能源產(chǎn)業(yè),由完全自主創(chuàng)新到建立完全自主可控的開放式創(chuàng)新生態(tài)圈的顯著轉(zhuǎn)變;(4)實現(xiàn)由多點突破到全面提升、由追趕并跑到超越領(lǐng)先、由格力電器到格力電氣的三個重要跨越。

    格力模式,是一個研究不完的課題。格力的基因、原則和方法,每一個都是格力人實踐和智慧的結(jié)晶。這些單個的基因、原則、方法,用科學(xué)嚴(yán)格的制度有機地組合在一起,經(jīng)過格力“實干、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、誠信”的企業(yè)文化的融合發(fā)酵,就會迸發(fā)出更加巨大的能量,產(chǎn)生“1+1+1=111”的效果。

    什么是格力模式?我再次向自己提問。此時,一個偉大的圖景清晰地呈現(xiàn)在我眼前:仰視而觀,格力模式是一座體現(xiàn)了中國特色、時代特征和格力特質(zhì)的大型制造業(yè)企業(yè)管理理論的巍峨大廈;極目眺望,格力模式是一條匯聚了格力人精神向往、價值追求、思想智慧、理論智慧、實踐智慧的壯闊江河。巍巍乎,泱泱乎!

    2019年1月20日,董明珠董事長在格力干部大會上發(fā)表以“自主創(chuàng)新,追夢新時代”為題的講話。我們相信,格力人將緊跟著中國特色社會主義新時代的節(jié)奏和步伐,像壯闊的江河一樣,奔騰不息,勇往直前,開創(chuàng)新的未來。

    猜你喜歡
    董明珠格力質(zhì)量
    喚醒芬芳
    二年級下冊期末質(zhì)量檢測(一)
    格力澄清沒有不做手機 但前景依然不容樂觀
    別在人吃飯時打電話
    董明珠的“破門”面試
    董明珠女強人被免職刷爆朋友圈
    董明珠的“鐵血”與“柔情”
    董明珠玩任性,格力將蠶食手機市場
    睡個好覺
    国产精品三级大全| 亚洲中文字幕一区二区三区有码在线看| 干丝袜人妻中文字幕| 亚洲国产欧美人成| 日韩av不卡免费在线播放| 久久久久久久亚洲中文字幕| 午夜免费激情av| 免费播放大片免费观看视频在线观看 | 午夜免费男女啪啪视频观看| 国产亚洲一区二区精品| 禁无遮挡网站| 最近手机中文字幕大全| 国产亚洲最大av| 成人毛片a级毛片在线播放| 男人狂女人下面高潮的视频| 一级毛片久久久久久久久女| 国产三级中文精品| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 久久精品国产亚洲av涩爱| 国产免费又黄又爽又色| 久久久久久久亚洲中文字幕| 久久久久久伊人网av| 久久久久久久久久久免费av| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 日韩亚洲欧美综合| 一边亲一边摸免费视频| 成年版毛片免费区| 日本一二三区视频观看| 国产极品精品免费视频能看的| 国产淫片久久久久久久久| 精品国产露脸久久av麻豆 | 国产麻豆成人av免费视频| 日韩人妻高清精品专区| 桃色一区二区三区在线观看| 国产真实伦视频高清在线观看| 三级国产精品片| 五月伊人婷婷丁香| 精品久久久久久成人av| 色综合亚洲欧美另类图片| videos熟女内射| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 成人一区二区视频在线观看| 欧美一区二区国产精品久久精品| 2021天堂中文幕一二区在线观| 在线a可以看的网站| 九九爱精品视频在线观看| 91久久精品国产一区二区成人| 91av网一区二区| 欧美人与善性xxx| 日本黄色片子视频| 淫秽高清视频在线观看| 国产免费一级a男人的天堂| 亚洲在线观看片| 在线免费十八禁| 成人国产麻豆网| 国产成人freesex在线| 免费在线观看成人毛片| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 午夜福利高清视频| 麻豆一二三区av精品| 水蜜桃什么品种好| 男女国产视频网站| 国产免费一级a男人的天堂| 亚洲三级黄色毛片| 色播亚洲综合网| 久久99热这里只有精品18| 九九在线视频观看精品| 别揉我奶头 嗯啊视频| 一本一本综合久久| 国产精品久久久久久精品电影| 永久网站在线| 午夜免费男女啪啪视频观看| 免费黄网站久久成人精品| 亚洲四区av| 久久久久久大精品| av在线观看视频网站免费| 亚洲色图av天堂| 亚洲在线观看片| 久久草成人影院| 国产黄片视频在线免费观看| 久久亚洲精品不卡| 天堂中文最新版在线下载 | 内地一区二区视频在线| 一级av片app| 日本免费a在线| 婷婷六月久久综合丁香| av在线蜜桃| 两性午夜刺激爽爽歪歪视频在线观看| 极品教师在线视频| 日韩强制内射视频| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 狂野欧美激情性xxxx在线观看| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 男女国产视频网站| 国产精品人妻久久久久久| 国产亚洲最大av| 精品少妇黑人巨大在线播放 | 久久6这里有精品| 最近中文字幕2019免费版| 午夜免费激情av| 日韩人妻高清精品专区| 高清毛片免费看| 99在线视频只有这里精品首页| 久久久精品94久久精品| 26uuu在线亚洲综合色| 你懂的网址亚洲精品在线观看 | 亚洲精品aⅴ在线观看| 伦精品一区二区三区| 真实男女啪啪啪动态图| 日韩亚洲欧美综合| 一级毛片久久久久久久久女| 男女边吃奶边做爰视频| 日本午夜av视频| 午夜福利在线在线| 我的老师免费观看完整版| 伊人久久精品亚洲午夜| 欧美变态另类bdsm刘玥| 天堂影院成人在线观看| 久久精品久久久久久久性| 人妻少妇偷人精品九色| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 午夜亚洲福利在线播放| 亚洲自偷自拍三级| www日本黄色视频网| 波多野结衣高清无吗| 麻豆久久精品国产亚洲av| 色网站视频免费| 欧美最新免费一区二区三区| 99热精品在线国产| 国产精品久久电影中文字幕| 国产v大片淫在线免费观看| 亚洲一区高清亚洲精品| 亚洲国产色片| 成人综合一区亚洲| 免费看日本二区| 国产人妻一区二区三区在| 亚洲国产色片| 精品一区二区三区视频在线| 99久国产av精品国产电影| 69av精品久久久久久| 我要看日韩黄色一级片| 少妇的逼好多水| 久久这里只有精品中国| 国产 一区精品| 亚洲乱码一区二区免费版| 午夜日本视频在线| av在线蜜桃| 日本免费在线观看一区| 久久鲁丝午夜福利片| 国产成人精品一,二区| 精品人妻一区二区三区麻豆| 超碰97精品在线观看| 国产精品国产三级国产专区5o | 国产欧美日韩精品一区二区| 嘟嘟电影网在线观看| 国产淫片久久久久久久久| 大香蕉97超碰在线| 亚洲欧美清纯卡通| 卡戴珊不雅视频在线播放| 亚洲最大成人av| 变态另类丝袜制服| 美女黄网站色视频| 黄片wwwwww| 五月伊人婷婷丁香| 少妇人妻一区二区三区视频| 成人毛片60女人毛片免费| 我的老师免费观看完整版| 日本色播在线视频| 精品久久久久久电影网 | 好男人视频免费观看在线| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 欧美性感艳星| 国产av不卡久久| 99久久精品热视频| 欧美日韩一区二区视频在线观看视频在线 | 性插视频无遮挡在线免费观看| 最新中文字幕久久久久| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站| 国产黄片美女视频| 伦精品一区二区三区| 亚洲三级黄色毛片| 国产色爽女视频免费观看| 精品人妻一区二区三区麻豆| 国产久久久一区二区三区| 三级国产精品片| 99在线视频只有这里精品首页| 春色校园在线视频观看| 69av精品久久久久久| 色播亚洲综合网| 能在线免费看毛片的网站| 69av精品久久久久久| 一区二区三区四区激情视频| or卡值多少钱| 国产av不卡久久| 国产黄a三级三级三级人| av又黄又爽大尺度在线免费看 | av在线天堂中文字幕| 有码 亚洲区| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 亚洲国产欧美在线一区| 我的女老师完整版在线观看| 婷婷六月久久综合丁香| av国产免费在线观看| 国产 一区 欧美 日韩| 国产免费视频播放在线视频 | 美女大奶头视频| 亚洲欧美精品专区久久| 国产极品天堂在线| 永久网站在线| 精品国产露脸久久av麻豆 | 亚洲综合精品二区| 国产免费视频播放在线视频 | 最新中文字幕久久久久| 国产av在哪里看| 中文字幕av成人在线电影| 99久久精品热视频| 春色校园在线视频观看| 最近2019中文字幕mv第一页| 在线观看美女被高潮喷水网站| kizo精华| 免费av观看视频| 国产午夜精品论理片| 少妇高潮的动态图| 国产精品一区二区在线观看99 | 亚洲最大成人手机在线| 99在线视频只有这里精品首页| 免费黄色在线免费观看| 成年免费大片在线观看| 精品99又大又爽又粗少妇毛片| 亚洲国产精品久久男人天堂| 免费黄网站久久成人精品| 乱码一卡2卡4卡精品| 伊人久久精品亚洲午夜| 黄片无遮挡物在线观看| 欧美bdsm另类| 亚洲怡红院男人天堂| 黑人高潮一二区| 国产亚洲午夜精品一区二区久久 | 色视频www国产| 嘟嘟电影网在线观看| 99久久成人亚洲精品观看| 久久久久久久久久久丰满| 亚洲在线观看片| 久久久久免费精品人妻一区二区| 人妻制服诱惑在线中文字幕| 欧美日韩综合久久久久久| 日韩av不卡免费在线播放| 国产精品无大码| 国产精品,欧美在线| 成人午夜高清在线视频| 一个人免费在线观看电影| 久久综合国产亚洲精品| 亚洲av熟女| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 国产亚洲精品久久久com| 亚洲成人久久爱视频| 成人二区视频| 日韩一区二区三区影片| 国产单亲对白刺激| 欧美另类亚洲清纯唯美| 一边摸一边抽搐一进一小说| 国产精品久久视频播放| 毛片一级片免费看久久久久| 男女边吃奶边做爰视频| 国产成年人精品一区二区| 永久免费av网站大全| 三级国产精品欧美在线观看| 亚洲电影在线观看av| 亚洲电影在线观看av| 身体一侧抽搐| 国产极品精品免费视频能看的| 亚洲精品久久久久久婷婷小说 | 美女黄网站色视频| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 久久久久久久午夜电影| 一级毛片久久久久久久久女| 亚洲精品影视一区二区三区av| 男人和女人高潮做爰伦理| 三级国产精品片| 午夜久久久久精精品| 看片在线看免费视频| 国产精品一区二区在线观看99 | 国产精品一二三区在线看| 国产综合懂色| 色5月婷婷丁香| 国产高清不卡午夜福利| 日韩欧美 国产精品| 汤姆久久久久久久影院中文字幕 | av黄色大香蕉| 成人午夜精彩视频在线观看| 国产精品一区二区在线观看99 | 简卡轻食公司| 欧美3d第一页| 国产免费又黄又爽又色| 伦精品一区二区三区| av.在线天堂| 国产精品国产三级专区第一集| 久久亚洲精品不卡| 床上黄色一级片| 性插视频无遮挡在线免费观看| 亚洲欧美一区二区三区国产| 亚洲av不卡在线观看| 免费人成在线观看视频色| 亚洲最大成人中文| 波野结衣二区三区在线| 国产午夜精品久久久久久一区二区三区| 日韩三级伦理在线观看| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 高清在线视频一区二区三区 | 免费看光身美女| 成人毛片a级毛片在线播放| 成人国产麻豆网| 狂野欧美激情性xxxx在线观看| 性色avwww在线观看| 非洲黑人性xxxx精品又粗又长| 高清毛片免费看| 中文字幕av在线有码专区| 国产熟女欧美一区二区| 日韩中字成人| 国产亚洲午夜精品一区二区久久 | videos熟女内射| 亚洲性久久影院| 日本黄色视频三级网站网址| 黄片无遮挡物在线观看| 亚洲熟妇中文字幕五十中出| 日韩av在线大香蕉| 韩国av在线不卡| 久久久久久久亚洲中文字幕| 国产精品乱码一区二三区的特点| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站| 色综合亚洲欧美另类图片| 亚洲最大成人av| 亚洲四区av| 久久久久久久久久久丰满| 久久这里有精品视频免费| 免费观看在线日韩| 久久欧美精品欧美久久欧美| 亚州av有码| 久久午夜福利片| 久久草成人影院| 久久久欧美国产精品| 小说图片视频综合网站| 久久99精品国语久久久| 久久人人爽人人爽人人片va| 18禁裸乳无遮挡免费网站照片| 午夜精品国产一区二区电影 | 精品国产露脸久久av麻豆 | 干丝袜人妻中文字幕| 国产色婷婷99| 国产午夜精品论理片| 国产极品精品免费视频能看的| 久久久久精品久久久久真实原创| 国产一区二区亚洲精品在线观看| 好男人视频免费观看在线| 三级国产精品片| 久久这里有精品视频免费| 天堂中文最新版在线下载 | 国产成人91sexporn| 日本av手机在线免费观看| 能在线免费观看的黄片| 男女那种视频在线观看| h日本视频在线播放| 久久国产乱子免费精品| 久久久久久久午夜电影| 99久久精品国产国产毛片| 国产精品久久久久久久久免| 精品少妇黑人巨大在线播放 | 日本av手机在线免费观看| 大香蕉97超碰在线| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 国产精品99久久久久久久久| 日韩精品青青久久久久久| av又黄又爽大尺度在线免费看 | 好男人视频免费观看在线| 51国产日韩欧美| 亚洲国产精品国产精品| av在线亚洲专区| 男女啪啪激烈高潮av片| av又黄又爽大尺度在线免费看 | 三级毛片av免费| 国产又黄又爽又无遮挡在线| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 精华霜和精华液先用哪个| 亚洲欧洲日产国产| 久久久色成人| 国产 一区 欧美 日韩| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 国产 一区精品| 国产黄色小视频在线观看| 国产黄色视频一区二区在线观看 | 精华霜和精华液先用哪个| 国模一区二区三区四区视频| 99久久成人亚洲精品观看| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 最近手机中文字幕大全| 欧美日本视频| 色吧在线观看| 久久99热6这里只有精品| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| 嫩草影院新地址| 国产精品美女特级片免费视频播放器| 观看免费一级毛片| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 国模一区二区三区四区视频| 久久久久久久亚洲中文字幕| 永久网站在线| 日韩三级伦理在线观看| 久久久久网色| 午夜免费男女啪啪视频观看| 国产av在哪里看| 一级毛片久久久久久久久女| 久久久国产成人精品二区| 欧美激情国产日韩精品一区| 国产 一区精品| 岛国在线免费视频观看| 国产精品蜜桃在线观看| 日本熟妇午夜| 国内精品宾馆在线| 天堂影院成人在线观看| 国产一级毛片七仙女欲春2| 天堂√8在线中文| 亚洲人与动物交配视频| 久久久久久久久中文| 只有这里有精品99| 日本av手机在线免费观看| 中文字幕制服av| 一级黄色大片毛片| 国产精品人妻久久久影院| 99久久精品国产国产毛片| 免费人成在线观看视频色| 国产爱豆传媒在线观看| 丰满乱子伦码专区| 久久99热6这里只有精品| 波野结衣二区三区在线| 99久久中文字幕三级久久日本| 久久国内精品自在自线图片| 免费人成在线观看视频色| 日韩人妻高清精品专区| 超碰av人人做人人爽久久| 欧美成人精品欧美一级黄| 三级经典国产精品| 久久99热这里只有精品18| 精品欧美国产一区二区三| 国产激情偷乱视频一区二区| 91aial.com中文字幕在线观看| 性插视频无遮挡在线免费观看| 亚洲av成人av| 久久精品影院6| 免费在线观看成人毛片| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 国内揄拍国产精品人妻在线| 美女cb高潮喷水在线观看| 国产综合懂色| 日韩精品青青久久久久久| 91在线精品国自产拍蜜月| 国产精品永久免费网站| 你懂的网址亚洲精品在线观看 | 晚上一个人看的免费电影| 国产毛片a区久久久久| 国产精品av视频在线免费观看| 69人妻影院| a级毛色黄片| 精品99又大又爽又粗少妇毛片| 亚洲国产精品久久男人天堂| 级片在线观看| 女人被狂操c到高潮| 看非洲黑人一级黄片| 乱人视频在线观看| 久久精品国产亚洲网站| 少妇高潮的动态图| 国产三级中文精品| 久久久精品欧美日韩精品| 99热全是精品| 国产精品电影一区二区三区| 少妇人妻一区二区三区视频| 久久6这里有精品| 午夜精品一区二区三区免费看| 2021天堂中文幕一二区在线观| 欧美xxxx黑人xx丫x性爽| 午夜视频国产福利| 亚洲美女视频黄频| 欧美xxxx性猛交bbbb| 成年版毛片免费区| 日本猛色少妇xxxxx猛交久久| 国产精品伦人一区二区| 亚洲中文字幕日韩| 国产高清国产精品国产三级 | 成人性生交大片免费视频hd| 国产精品乱码一区二三区的特点| 爱豆传媒免费全集在线观看| 国产69精品久久久久777片| 你懂的网址亚洲精品在线观看 | 高清在线视频一区二区三区 | 爱豆传媒免费全集在线观看| 国产亚洲一区二区精品| 熟女电影av网| 一级二级三级毛片免费看| 国产在视频线在精品| 2022亚洲国产成人精品| 能在线免费看毛片的网站| 久久久久免费精品人妻一区二区| 日日撸夜夜添| 干丝袜人妻中文字幕| 日本黄大片高清| 久久6这里有精品| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 久久久成人免费电影| 人妻系列 视频| 精品一区二区三区人妻视频| 99久久无色码亚洲精品果冻| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品 | 成人一区二区视频在线观看| 免费播放大片免费观看视频在线观看 | 国产亚洲最大av| 丝袜喷水一区| av国产免费在线观看| 国产精品美女特级片免费视频播放器| 国产一级毛片七仙女欲春2| 美女cb高潮喷水在线观看| 在线a可以看的网站| 女人十人毛片免费观看3o分钟| 国产在线男女| 国产成人91sexporn| 麻豆成人午夜福利视频| 国语自产精品视频在线第100页| 嫩草影院精品99| 亚洲人成网站高清观看| 深夜a级毛片| 午夜爱爱视频在线播放| 成人亚洲欧美一区二区av| 欧美性感艳星| 国产免费又黄又爽又色| 精品一区二区免费观看| 久久久国产成人精品二区| 日本-黄色视频高清免费观看| 日韩成人av中文字幕在线观看| 欧美97在线视频| 亚洲国产精品专区欧美| 国产精品久久久久久久久免| 日韩av不卡免费在线播放| 日本一二三区视频观看| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 免费看美女性在线毛片视频| 中文字幕久久专区| 婷婷六月久久综合丁香| 国产单亲对白刺激| 又粗又爽又猛毛片免费看| 2021少妇久久久久久久久久久| 亚洲av二区三区四区| 天美传媒精品一区二区| 赤兔流量卡办理| 亚洲av成人av| 老女人水多毛片| 在线观看一区二区三区| 一级黄片播放器| 又粗又爽又猛毛片免费看| 国产精华一区二区三区| 色综合色国产| 一级二级三级毛片免费看| 国产免费又黄又爽又色| 日本午夜av视频| 国产精品久久久久久精品电影小说 | 午夜老司机福利剧场| 日本猛色少妇xxxxx猛交久久| 免费观看精品视频网站| 精品久久久久久久久av| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 麻豆国产97在线/欧美| 18+在线观看网站| 日日干狠狠操夜夜爽| 一个人看的www免费观看视频| 国内精品宾馆在线| 久久欧美精品欧美久久欧美| 久久久国产成人精品二区| 日本午夜av视频| 久久精品国产99精品国产亚洲性色| 91av网一区二区| 国产v大片淫在线免费观看| 草草在线视频免费看| 日韩欧美国产在线观看| 亚洲精品色激情综合| 热99re8久久精品国产| 18禁动态无遮挡网站| 男女啪啪激烈高潮av片| 午夜老司机福利剧场| 不卡视频在线观看欧美| 长腿黑丝高跟| 成人午夜精彩视频在线观看| 亚洲熟妇中文字幕五十中出| 中文在线观看免费www的网站| 亚洲精品日韩av片在线观看| 美女高潮的动态| 日本五十路高清| 久久久久性生活片| 欧美一区二区精品小视频在线| 亚洲综合精品二区| 久久久久久久久久久免费av| 女人十人毛片免费观看3o分钟| 欧美日本视频| 亚洲国产欧美人成| 午夜精品一区二区三区免费看| 男人舔女人下体高潮全视频| 精品久久国产蜜桃| 久久久久九九精品影院| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 国产精品无大码| 春色校园在线视频观看| 久久久欧美国产精品| 亚洲欧美成人综合另类久久久 | 男人的好看免费观看在线视频| 亚洲欧美成人精品一区二区| 美女国产视频在线观看| 最近的中文字幕免费完整|