董明珠的“鐵血”與“柔情”

陳鎖貴

認(rèn)準(zhǔn)的事，鐵了心去辦

董明珠是商界公認(rèn)的“鐵娘子”，這源于她從小就養(yǎng)成的不服輸?shù)男愿瘛?/p>

她12歲的時候，班主任說今天大家都要游泳去。董明珠覺得游泳還得穿上泳衣，很難看，也很丑，就不愿意去。老師知道董明珠的性格，就激她說：你這么大個子，不會是怕淹死不敢去吧？

老師一句話激起了董明珠的好勝心。她說：去就去，我還怕水不成？老師很高興，挑了三個能夠橫渡長江的人教董明珠。大家到江邊，他們見到水就像見到親人一樣，其中一個人對董明珠說：你站在岸邊等一會兒，我們游一圈回來再教你。說著，他們都跳下了水。

董明珠沒聽他們的話，獨自在岸邊嬉水玩，不小心一下栽倒在水里。雖然江水不太深，可不會游泳的人倒下就起不來了。旁邊的人看見了，急忙把董明珠救了起來。

經(jīng)歷過這次危險，大家都認(rèn)為董明珠不會再學(xué)游泳了?？啥髦橄耄喝绻覍W(xué)不會游泳，有一天很可能還會被淹死，我必須學(xué)會游泳。因此，董明珠讓家人找游泳好手教她，一個暑假幾乎天天下水，很快就學(xué)會了游泳。

董明珠剛到格力公司當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，空調(diào)是個什么東西都不懂，公司上一任業(yè)務(wù)員還留下了一筆四十多萬元的客戶欠款，董明珠決定把它追回來。很多人勸她別去追了，說這跟你沒關(guān)系。董明珠覺得，自己是格力公司的一名員工，既然接替了他的位子，就要對企業(yè)負(fù)責(zé)。

董明珠在那個欠債的經(jīng)銷商附近找了家旅館安營扎寨，然后去找那位經(jīng)銷商。經(jīng)銷商對董明珠愛理不理的，董明珠在他辦公室待到下班，然后一個人回到旅館。再后來，那位經(jīng)銷商干脆避而不見，這也激起了董明珠不服輸?shù)年衿?，就天天去堵他，有一天終于把他堵在辦公室里。董明珠大聲警告他：“你要么還錢，要么退貨。否則從現(xiàn)在開始，你走到哪里我跟到哪里！”經(jīng)銷商沒辦法了，說：我把貨給你?！?/p>

第二天，董明珠去拿貨，可經(jīng)銷商又不見了。董明珠特別生氣，就找到他手下的員工，動之以情，曉之以理。員工們很感動，說：明天老總一到，我們就偷偷通知你。

隨后的一天，那個經(jīng)銷商到的時候，被董明珠攔住，只得交出貨物。董明珠租來貨車，一個人去搬空調(diào)裝上車?？照{(diào)很重，她咬著牙，搬不動了就往車上拖，終于裝完了。董明珠離開前，一字一頓地對那個經(jīng)銷商說：我這輩子都不會和你這種人做生意！也就在那個時刻，董明珠哭了，因為追債太難了。

董明珠做生意從不靠關(guān)系，更不理會那些潛規(guī)則，靠的就是真誠。那時，格力在空調(diào)界寂寂無名，“先款后貨”幾乎不可能，董明珠一次次地游說經(jīng)銷商。她承包的是安徽片區(qū)，為說服淮南一個經(jīng)銷電器的老板接受“先款后貨”的經(jīng)銷方式，一次次地上門。最終，那位老板被董明珠的真誠和韌勁兒打動，給出了20萬元的支票。1992年，董明珠在安徽的銷售額突破1600萬元，她一個人的銷售量占整個公司的八分之一。

堅守原則，是非面前不妥協(xié)

董明珠靠著過人的實力，后來擔(dān)任了格力公司經(jīng)營部部長。

有一年，公司老總從廣西帶來一個人，安置在董明珠的經(jīng)營部。因為他是上級的親信，無論做事對與錯，都沒有人敢得罪他。董明珠覺得不能讓這樣的人敗壞了風(fēng)氣。當(dāng)時，他給一個經(jīng)銷商沒收錢就發(fā)了貨，違反了規(guī)定。盡管貨款后來追了回來，但董明珠覺得這是一個不可原諒的事情，就對他進行罰款、通報批評，還降了他一級工資。

當(dāng)時，同事替董明珠捏了一把汗，說她膽子真大，連老總的人都敢“搞”。其實董明珠并不是刻意和他過不去，就是想在部門樹立一種正氣。老總知道這件事情后，把董明珠叫過去，說你罰款、通報批評都可以，為什么又降他一級工資呢？董明珠說：我手中的權(quán)力只能降他一級工資，如果權(quán)力再大些，我就直接把他開除。

董明珠不但不給老板面子，連親哥的面子也不照顧，弄得哥哥恨了她很多年。

那是上世紀(jì)90年代，空調(diào)銷售到了旺季，大家都來催貨。有個經(jīng)銷商找到董明珠的哥哥，說：你幫我拿一百萬元的貨，我可以給你二三萬元提成。董明珠的哥哥很高興，就打電話給妹妹。董明珠卻說這事絕對不行，就把電話掛了。

接著，董明珠打電話給那個經(jīng)銷商：我現(xiàn)在就停你的貨！那個經(jīng)銷商很不理解，通過你哥哥拿貨，格力廠沒有任何損失，哥哥也能得到實惠，為何不干呢？

董明珠認(rèn)為，這樣做雖然不違法，但手下的人都這么去做，就會使合作伙伴失去對企業(yè)的信任，這對企業(yè)來說是致命的。那個經(jīng)銷商后來給董明珠寫了保證書，說絕不找她哥哥了，董明珠這才繼續(xù)向他供貨。

那一年，他賣出了7000多萬元的空調(diào)。如果通過董明珠哥哥之手，按照2%的提成，哥哥當(dāng)年就可以拿到100多萬元的好處。董明珠對此事是這樣考慮的：如果這樣去做，哥哥是發(fā)財了，那些經(jīng)銷商以后還會用心去做市場嗎？最后損害的還是企業(yè)的利益。

為了這件事，哥哥十幾年都不肯原諒她。

董明珠升任總經(jīng)理后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理較為松散。她決心讓員工樹立起集體觀念，在行為上實現(xiàn)自我約束。董明珠還規(guī)定內(nèi)勤人員上班不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)竊竊私語，沒事可以看看書。

這些制度剛制定的時候，一些人認(rèn)為董明珠只不過說說而已。有一天，還有五秒鐘下班鈴聲就響了，董明珠看到幾個員工在吃東西。當(dāng)時，董明珠就罰了他們的款。其中有個員工分辯說：這些食品是某某帶給我們吃的，董總要罰，也不能罰我們啊！

董明珠說那更好，那就罰你們50元，罰他100元?，F(xiàn)場罰款的時候，那個被罰100元的員工家庭生活非常困難，月工資只有800多元。下班后，董明珠從口袋里掏出100元給他，告訴他說罰款跟這錢不是一回事，那個款已經(jīng)上交了，這100元是因為你家庭困難才給你的。一個小小的懲罰，讓大家意識到應(yīng)該怎樣遵守企業(yè)制度。

格力集團的干部每年年底都要進行一次培訓(xùn)或年終總結(jié)。往年大都在五星級酒店進行，大家辛苦一年了，泡泡溫泉放松放松。2012年底，董明珠覺得家電市場競爭越來越殘酷，年底需要的不是放松，而是總結(jié)檢討。去哪兒總結(jié)選擇地點很重要，到五星級酒店或去泡溫泉，會讓大家失去風(fēng)險和危機意識。于是，董明珠想出了去部隊軍訓(xùn)的方式。

當(dāng)時，派去踩點的下屬匯報，說軍營條件很差，沒有辦公室供我們開會，住宿也是十幾個人的大房間。董明珠聽后親自去了一趟軍營，看后說：這么好的環(huán)境為什么不行？戰(zhàn)士們能席地而坐，我們?yōu)槭裁床荒?？?zhàn)士們都是保家衛(wèi)國的，他們能過我們?yōu)槭裁床荒苓^？

隨后，董明珠帶著幾百名干部，到兵營進行了三天軍訓(xùn)。董明珠和大家一樣穿著軍服，請戰(zhàn)士、部隊政委給他們上課。參加軍訓(xùn)的企業(yè)干部都發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為，這一次年終總結(jié)會是歷年來最好的。

被兒子感動，曾數(shù)次流淚

董明珠有時覺得，只有在遠離格力的時候自己才是一個女人、一個母親。多年來，董明珠覺得對得起公司，對得起客戶，也對得起自己，唯獨對不起家人，尤其是兒子。

董明珠離開南京南下時，兒子才八歲，讓媽媽幫著看管。她只有到南京出差時，才有時間回家看看兒子。每次回到家里，兒子總是不說話，像小貓一樣緊緊依偎著她，仿佛一松手媽媽就會離開他。

有一次，董明珠出門后發(fā)現(xiàn)有東西落在家里，就趕緊返回去拿。經(jīng)過兒子房間，她想再看孩子一眼，撩開被子卻發(fā)現(xiàn)兒子在被窩里哭得滿臉鼻涕和眼淚，董明珠的心一下子揪緊了。那一刻，她意識到自己作為一個母親，給予兒子的太少了。

盡管虧欠兒子，但董明珠覺得愛孩子，最好的方式就是讓他學(xué)會堅強自立，懂得自我奮斗。兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè)，董明珠從來沒有到學(xué)校接過他。

有一次，董明珠回到家后，兒子很晚才回來，就問他路上干什么去了？兒子說一直在等車，有空調(diào)的車是兩塊錢，沒有空調(diào)的車是一塊錢，他為坐一塊錢的車等了半個小時。聽了兒子的話，董明珠很是欣慰。她覺得家里并不缺這一塊錢，但這樣做能培養(yǎng)兒子艱苦奮斗的精神。

現(xiàn)在，董明珠的兒子已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)幾年了，但是他沒在母親的身邊。他跟董明珠講了一句話：媽媽，您能從零開始，我也可以。兒子在外面給別人打工，一個月5000元，但是他干得很開心，也很快樂。董明珠覺得只有經(jīng)過奮斗、拼搏的人生，才是有價值的。

董明珠在生意場上無論多難，都很少流過淚。她流的淚大多是被兒子感動所致。兒子小時候，曾對董明珠抗議說：報紙上不能老表揚媽媽，也要表揚我；沒有我這么懂事，媽媽怎么能安心工作？

1995年，董明珠因車禍住院連做了兩次CT，心里開始發(fā)慌，認(rèn)為肯定問題比較嚴(yán)重了。那個時候，她考慮最多的是：自己走了，兒子以后怎么辦？想到這里，董明珠忍不住失聲痛哭。后來兒子來了，靜靜地抓住董明珠的手，什么也沒說，陪在媽媽身邊，董明珠才放寬了心。

2007年1月，董明珠榮獲“2006年CCTV中國經(jīng)濟年度人物”獎。頒獎典禮過后，她收到兒子發(fā)來的短信：“老媽，我為你感到驕傲，兒子愛您！”這個短信讓董明珠當(dāng)時就淚奔了。

董明珠多年來一直單身。她覺得，在過去的時代，女性對男人的依賴程度比較高，改革開放以后，女性自立、獨立的能力越來越強，不再依附于男人生活。

如今，董明珠已經(jīng)61歲了。她說：2001年，我當(dāng)總經(jīng)理的時候就做好了退休準(zhǔn)備，從那天起就開始培養(yǎng)接班人選。她要對格力負(fù)責(zé)，要對股民負(fù)責(zé)。

董明珠也向往著退休的那一天。退休后，她可以把管理的經(jīng)驗寫出來讓大家分享，也可以當(dāng)義工，像別人一樣周游列國也是不錯的選擇。但董明珠說：退休后，我更想守在兒子身邊，幫著帶帶孫子，把孫子帶好也是一種快樂。

（責(zé)編 張圣榮）