風(fēng)險管理在精神科護理管理中的應(yīng)用

王世斌

百色市第二人民醫(yī)院 廣西 百色 533000

受到當前社會、生活、工作等多方面壓力影響，近幾年來精神疾病患病率逐漸升高，且精神科患者與臨床其他疾病患者不同，發(fā)病時常無法控制自身行為，因此可出現(xiàn)自我傷害、傷害他人等風(fēng)險事件，對臨床其他患者存在一定威脅[1]。臨床常規(guī)護理管理按照規(guī)章制度進行臨床護理，因此多數(shù)患者經(jīng)長期住院治療后癥狀未緩解，甚至加重，且風(fēng)險事件發(fā)生率較高[2]。風(fēng)險管理是一種可預(yù)防及降低臨床護理風(fēng)險，提高護理工作水平及質(zhì)量的新型護理模式，針對可能發(fā)生的風(fēng)險事件提前進行針對性措施，有效預(yù)防風(fēng)險事件發(fā)生。本文現(xiàn)針對我院50例精神科患者進行研究，旨在分析風(fēng)險管理的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院精神科于2019.2-2020.2期間收治的50例患者作為常規(guī)組，另選擇2020.3-2021.3期間收治的50例患者作為管理組，本研究經(jīng)倫理委員會批準（批準文號：IRB-2020-289）。常規(guī)組男女比31：19，最小35歲，最大86歲，均值（56.87±6.67）歲，病程最短1年，最長8年，均值（4.65±1.54）年；管理組男女比30：20，最小34歲，最大87歲，均值（57.21±6.38）歲，病程最短2年，最長8年，均值（4.86±1.33）年。所有患者臨床基本資料完整且組間性別、年齡、病程等資料無差異，P＞0.05。

納入標準：①符合《中國精神障礙分類與診斷標準第三版》中診斷標準[3]；②患者及家屬均對本次研究知情并配合。

排除標準：①合并臨床其他重大疾病如器官衰竭、惡性腫瘤等；②存在肢體殘缺、聽力或語言障礙；③智力低下無法進行正常溝通者。

1.2 方法

常規(guī)組：給予常規(guī)護理管理，如：按照臨床相關(guān)規(guī)章制度為患者進行飲食護理、生活護理、用藥護理、皮膚護理等常規(guī)護理措施，并針對不同患者給予不同護理管理，必要時給予鎮(zhèn)靜藥物。

管理組：給予風(fēng)險管理，如：①由高年資的臨床醫(yī)師及護理人員組成風(fēng)險管理小組，由護士長作為領(lǐng)頭人，查詢以往相關(guān)病歷，對引起風(fēng)險事件的原因及潛在風(fēng)險進行分析，制定科學(xué)有效的風(fēng)險管理體系。②患者入院后由風(fēng)險管理小組針對患者自身情況及相關(guān)潛在因素進行評估，并制定合理的治療計劃及護理計劃，對潛在風(fēng)險因素制定合理的規(guī)章制度，如患者不得進入治療區(qū)，病區(qū)內(nèi)換藥室、治療室及藥柜等均采取上鎖措施，并由專人保管藥物；針對采用約束帶約束行為的患者，需定期觀察被約束部位是否出現(xiàn)紅腫，患者四肢末梢血運是否正常。③在病區(qū)設(shè)立宣傳欄并介紹相關(guān)制度及注意事項，定期為科室內(nèi)護理人員展開相關(guān)講座，使其護理服務(wù)意識增強，如通過知識講座使護理人員了解相關(guān)法律條例、知情同意書在維護自身法律權(quán)益中的重要性。

1.3 觀察指標

（1）比較兩組風(fēng)險事件發(fā)生率，主要包括墜床、自傷、傷害他人及物品、自殺、走失等事件。

（2）采用院內(nèi)自制護理滿意度調(diào)查問卷評估患者家屬對護理的滿意度，主要分為非常滿意、滿意及不滿意。

（3）分別于護理前及護理1個月后根據(jù)護理質(zhì)量評分量表評估兩組護理質(zhì)量[4]，主要分為護理文書書寫、規(guī)范服務(wù)、病房管理及健康宣教，總分均為100分，≧70分為良好，51～69分為一般，≦50分為差。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1 比較兩組風(fēng)險事件發(fā)生率

管理組風(fēng)險事件發(fā)生率（8.00%）低于常規(guī)組（26.00%），P＜0.05，見表1。

表1 比較兩組風(fēng)險事件發(fā)生率（n=50，%）

2.2 比較兩組護理滿意度

管理組護理滿意度（88.00%）高于常規(guī)組（64.00%），P＜0.05，見表2。

表2 比較兩組護理滿意度（n=50，%）

2.3 比較兩組護理質(zhì)量

護理前兩組患者護理文書書寫、規(guī)范服務(wù)、病房管理及健康宣教評分無差異，P＞0.05；護理后管理組均高于常規(guī)組，P＜0.05，見表3。

表3 比較兩組護理質(zhì)量（n=50，分）

3 討論

隨著精神疾病患病率的不斷上升，臨床逐漸重視精神科臨床管理，由于精神疾病患者無法控制自身行為，因此常出現(xiàn)傷人、走失、攻擊等行為，具有較大危險性，因此為臨床護理工作造成較大風(fēng)險[5]。

常規(guī)護理管理采用統(tǒng)一規(guī)章制度及護理模式，因此臨床應(yīng)用時不具備特異性及個性化，普通患者的護理管理模式并不適用于精神科等特殊患者，僅對存在明顯躁動的患者采取相關(guān)措施無法有效降低風(fēng)險事件發(fā)生率，因此針對精神科護理管理仍需采取較為合適的管理模式。風(fēng)險管理是針對護理過程中存在及潛在的不確定危險因素進行識別、評估并制定相關(guān)干預(yù)措施，通過采取可行的防范措施減少風(fēng)險事件發(fā)生，實現(xiàn)最大安全保障，減少對患者的危害[6]。本文經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，管理組風(fēng)險事件發(fā)生率低于常規(guī)組，護理滿意度高于常規(guī)組，P＜0.05；護理前兩組患者護理文書書寫、規(guī)范服務(wù)、病房管理及健康宣教評分無差異，P＞0.05，護理后管理組均高于常規(guī)組，P＜0.05。通過建立風(fēng)險管理小組，制定較為合理的醫(yī)療風(fēng)險監(jiān)管機制，可針對臨床存在及潛在的安全隱患進行針對性防范；在患者入院后及時進行風(fēng)險評估，可使臨床護理人員針對安全隱患制定有效預(yù)防及護理措施，并對臨床危險物品如藥物、治療器械等嚴加把控，避免患者獲得從而引起一系列風(fēng)險事件，并針對約束患者相關(guān)指標進行觀察，避免因長期約束造成肢體血運受阻，增加臨床治療難度；同時通過增加護理人員專業(yè)度及服務(wù)意識，充分取得患者及家屬的理解及信任，避免出現(xiàn)誤解性醫(yī)療糾紛。

綜上所述，風(fēng)險管理可有效降低精神科風(fēng)險事件發(fā)生率，提高護理滿意度及護理質(zhì)量，具有較高臨床應(yīng)用價值。