“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展研究：生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的視角

胡永仕，陳 琦，古紅霞

（福建工程學(xué)院 物流與供應(yīng)鏈管理研究中心，福建 福州 350118）

一、引言

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”首次寫(xiě)入政府工作報(bào)告，表明了政府對(duì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高度重視。近年來(lái)，我國(guó)各行各業(yè)實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”的豐富成果，進(jìn)一步凸顯了互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性地位。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合、尊重人性、開(kāi)放生態(tài)、鏈接一切等特征與零售業(yè)追求效率、效益及顧客滿意的本質(zhì)和宗旨相吻合，零售業(yè)成為擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”最積極，也是受“互聯(lián)網(wǎng)+”影響最大的行業(yè)之一。一方面，大量的實(shí)體零售商店在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下關(guān)閉或陷入經(jīng)營(yíng)困境。2015年華潤(rùn)系麾下的時(shí)尚概念健與美零售連鎖店“采活(VIVO)”全線關(guān)店停業(yè)，2019年新華都購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司關(guān)閉門(mén)店56家，實(shí)體零售企業(yè)“關(guān)店潮”在全國(guó)各地還在不斷上演。另一方面，網(wǎng)絡(luò)零售借著“互利網(wǎng)+”的東風(fēng)攻城略地，搶占實(shí)體零售市場(chǎng)份額。商務(wù)部電子商務(wù)司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2019》數(shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬(wàn)億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16.5%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額8.52萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到20.7%。但在網(wǎng)絡(luò)零售迅猛發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售在顧客體驗(yàn)、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、物流效率等發(fā)面的劣勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)普及所帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)和流量紅利正逐漸萎縮，網(wǎng)絡(luò)零售面臨新的增長(zhǎng)“瓶頸”。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，無(wú)論是實(shí)體零售企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)都面臨著不同程度的轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互融合成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)，超級(jí)物種、河馬鮮生、蘇鮮生等零售“新物種”的蓬勃發(fā)展即是實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展的典型案例。然而，實(shí)體零售生態(tài)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)在物種構(gòu)成、物種關(guān)系模式等方面存在巨大差異。因此，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在規(guī)律，重構(gòu)零售生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型是促進(jìn)實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

二、文獻(xiàn)回顧

生態(tài)系統(tǒng)(biological ecosyste m)一詞源于生態(tài)學(xué)研究。根據(jù)1986年出版的《韋氏詞典》，生態(tài)系統(tǒng)是指“有空氣，水和其他資源的生物群落”。1996年出版的《新高級(jí)牛津字典》進(jìn)一步將生態(tài)系統(tǒng)定義為“占據(jù)一個(gè)棲息地并與其生活環(huán)境互動(dòng)的生物群落”。在我國(guó)2002年出版的《中國(guó)大百科全書(shū)·環(huán)境科學(xué)》一書(shū)將生態(tài)系統(tǒng)定義為“生物群落及其生存環(huán)境共同組成的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)”?？梢?jiàn)，生態(tài)系統(tǒng)是在一定的空間內(nèi)，生物與環(huán)境構(gòu)成的統(tǒng)一整體，在這個(gè)統(tǒng)一整體中，生物與環(huán)境之間相互影響、相互制約，并在一定時(shí)期內(nèi)處于相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。在生態(tài)系統(tǒng)概念基礎(chǔ)上，學(xué)者們相繼提出了社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)等概念。1993年，Moore將生態(tài)系統(tǒng)理論引入商業(yè)領(lǐng)域，提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(business ecosystem)概念。Moore(1993,1996)認(rèn)為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，并指出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有誕生(birth)、擴(kuò)張(expansion)、主導(dǎo)(l eader)和自我更新或消亡(self-ren ewableor,ifnotself-renewable,death)四個(gè)不同發(fā)展階段。此后，Kandiah&G ossain(1998)、Peltoniemi&Vuori(2004)、Anggraenieta l(2007)、Stanczy k(2019)等國(guó)外學(xué)者以及王興元(2003)、范保群(2005)、梁運(yùn)文(2005)、鐘耕深(2009)等國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念、特征、結(jié)構(gòu)、行為等進(jìn)行了深入的研究。這些研究破了傳統(tǒng)分析方法在現(xiàn)代商業(yè)分析中的局限性，為產(chǎn)業(yè)組織分析提供了新的理論框架。

零售商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(retail ecosystem)是整個(gè)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，它在生存和發(fā)展過(guò)程中不斷與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換，具有誕生、擴(kuò)張、主導(dǎo)、自我更新或死亡的生命周期，以及遺傳和變異物質(zhì)。因此，生態(tài)學(xué)領(lǐng)域中的許多規(guī)律也適用于零售生態(tài)系統(tǒng)，二者在本質(zhì)上具有許多相通之處。然而，遺憾的是目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)零售生態(tài)系統(tǒng)的研究并不多。通過(guò)谷歌學(xué)術(shù)搜索引擎(https://sc holar.goo gle.com/)以“reta il ecosyst e m”為關(guān)鍵詞搜索得到的研究成果較為有限，主要是對(duì)特定國(guó)家零售生態(tài)系統(tǒng)的介紹性研究，如印度、南非等，以及特定業(yè)態(tài)或行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究，如百貨行業(yè)、電商行業(yè)、食品行業(yè)等，鮮有涉及零售生態(tài)系統(tǒng)概念、特征、結(jié)構(gòu)、行為等共性問(wèn)題的研究。在中國(guó)知網(wǎng)(www.cnki.com)中以“零售+生態(tài)系統(tǒng)”為主題詞搜索的結(jié)果顯示，在中國(guó)知網(wǎng)收錄的學(xué)術(shù)論文中，僅有20篇論文符合搜索條件，其中期刊論文13篇(含增刊1篇)，碩博士學(xué)位論文5篇，會(huì)議論文2篇。從檢索結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要圍繞零售生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型、零售生態(tài)系統(tǒng)的演化機(jī)制及網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與發(fā)展等問(wèn)題展開(kāi)研究。

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”正與我國(guó)各行各業(yè)深度融合，傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)分析框架已逐漸難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新零售產(chǎn)業(yè)組織分析的需要。本文運(yùn)用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，深入研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群的特性，尋找實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售融合中的生物和非生物主體之間的相互關(guān)系，剖析在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在規(guī)律，重構(gòu)實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展提供參考。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)生物與非生物成分分析

生態(tài)系統(tǒng)主要包括非生物無(wú)機(jī)環(huán)境、生產(chǎn)者、消費(fèi)者和分解者四種主要組成部分。借鑒自然生態(tài)系統(tǒng)，本文將零售生態(tài)系統(tǒng)的主要組成分為生物成分和非生物成分兩大類(lèi)。通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中不同成分和種群的影響，剖析在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在規(guī)律，為分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的零售生態(tài)系統(tǒng)物種關(guān)系模式奠定基礎(chǔ)。

(一)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)生物與非生物成分分析

一次實(shí)體零售交易中包含買(mǎi)賣(mài)雙方之間的四流，即商流、信息流、資金流和物流，因此，在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，除賣(mài)方(主要包括供應(yīng)商、零售商等)、買(mǎi)方(主要指消費(fèi)者)種群外，存在信息流的支撐者，即實(shí)體零售商的信息系統(tǒng)；存在資金流的支撐者，即金融機(jī)構(gòu)；存在物流的支撐者，即物流企業(yè)。所以在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，生物成分主要包含零售商、供應(yīng)商以及消費(fèi)者，非生物成分即環(huán)境主體主要包含服務(wù)機(jī)構(gòu)(倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融)、政府(地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì))、制度(法律體系、信用體系)等。零售生態(tài)系統(tǒng)的生物成分和非生物成分相互交織，彼此相互作用。為了研究方便，本文主要對(duì)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中零售商、消費(fèi)者、供應(yīng)商及物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、信息系統(tǒng)等六個(gè)種群進(jìn)行分析。

1.傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)的生物成分分析

零售商、供應(yīng)商和消費(fèi)者是傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)的主要生物成分。

(1)零售商。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，零售商是生態(tài)系統(tǒng)的核心，是消費(fèi)者與供應(yīng)商的橋梁。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)商與零售商之間存在信息的不對(duì)稱，中小型零售企業(yè)可以選擇的供應(yīng)商數(shù)量比較少，產(chǎn)品議價(jià)能力低，經(jīng)營(yíng)成本較高。同時(shí)，在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)能力有限，無(wú)法對(duì)消費(fèi)者的需求和建議作出及時(shí)反饋，面對(duì)消費(fèi)者的定制化需求，零售企業(yè)更是束手無(wú)策。

(2)供應(yīng)商。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)商是賣(mài)方群落的一部分，供應(yīng)商既可以是制造企業(yè)，也開(kāi)始是各級(jí)批發(fā)商。供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展具有重要作用。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中供應(yīng)商一度居于主導(dǎo)地位，其對(duì)零售商的渠道選擇、定價(jià)、促銷(xiāo)及消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣具有巨大的影響力。但近年來(lái)，隨著零售商在生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)力的不斷增強(qiáng)，零供關(guān)系之間的實(shí)力對(duì)比發(fā)生逆轉(zhuǎn)，供應(yīng)商逐漸喪失對(duì)零售商的定價(jià)、促銷(xiāo)等行為的影響力。

(3)消費(fèi)者。消費(fèi)者是傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)的另一重要生物成分和種群，消費(fèi)者的需求是傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中。消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)行為向零售商進(jìn)而向供應(yīng)商傳遞需求信息。但由于不完善反饋機(jī)制和低效的信息傳達(dá)機(jī)制，消費(fèi)者需求信息通常較難引起零售商和供應(yīng)商的重視和及時(shí)反饋。同時(shí)，由于先生產(chǎn)后消費(fèi)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，消費(fèi)者的個(gè)性化需求在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中一般難以得到滿足，消費(fèi)者只能在供應(yīng)商和零售商提供的有限商品中進(jìn)行選擇。

2.傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)的非生物成分分析

物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)及信息系統(tǒng)構(gòu)成傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)的主要非生物環(huán)境。

(1)物流企業(yè)。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，物流企業(yè)一般扮演第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的角色，服務(wù)內(nèi)容主要是從供應(yīng)商到零售企業(yè)的定期補(bǔ)貨作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容較為固定，價(jià)值創(chuàng)造能力較低。

(2)金融機(jī)構(gòu)。金融機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中扮演著至關(guān)重要的角色，為零售商和供應(yīng)商提供資金融通，對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性起到保障和支撐作用。然而，在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，零售商和供應(yīng)商只能以經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等固定資產(chǎn)作為抵押物向金融機(jī)構(gòu)融資，當(dāng)零售商和供應(yīng)商需要大額資金用于擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)時(shí)融資難度較大且渠道單一。

(3)信息系統(tǒng)。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)商、零售商、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等都逐漸建立起了自身的信息系統(tǒng)用于提高經(jīng)營(yíng)管理效率，但這些信息系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，信息共享程度和信息傳遞效率低，從而影響了整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)效率的提高。

當(dāng)然，除了物流企業(yè)、金融結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)外，傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)還包括政府、制度、法律、非政府組織等非生物成分，傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)的行為都受到這些非生物成分的約束。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)生物與非生物成分的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物行為、供零關(guān)系、物流及資金融通模式等都發(fā)生了巨大的變化，從而對(duì)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群的行為方式和特點(diǎn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

1.對(duì)供應(yīng)商的影響

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，部分供應(yīng)商開(kāi)始嘗試與零售企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)共享零售商的存貨數(shù)據(jù)或銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為零售商提供自動(dòng)補(bǔ)貨服務(wù)，從而有效提高供貨速度與客戶反應(yīng)能力。同時(shí)，在這種新型合作模式下，供應(yīng)商和零售商之間的信息不對(duì)稱逐漸消失，供應(yīng)商必須通過(guò)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平才能增加零售商的粘性，從而也間接推動(dòng)整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

2.對(duì)消費(fèi)者的影響

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，消費(fèi)者可通過(guò)在線銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)或投訴，同時(shí)由于信息流通的高效，消費(fèi)者的建議及投訴常常得到較為及時(shí)的反饋。零售商和供應(yīng)商可以通過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)記錄、瀏覽記錄等為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)得到大幅提升。

3.對(duì)零售商的影響

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，零售商有機(jī)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋更多供應(yīng)商，增強(qiáng)了與供應(yīng)商的議價(jià)能力，零售企業(yè)之間還可以借助互聯(lián)網(wǎng)形成商業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)行大批量采購(gòu)，增強(qiáng)與供應(yīng)商的議價(jià)能力，從而降低零售企業(yè)的采購(gòu)成本。同時(shí)，零售商也可以與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)與供應(yīng)鏈共享企業(yè)存貨數(shù)據(jù)或銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)提高供應(yīng)商的供貨速度和準(zhǔn)確性，從而降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，零售商可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的瀏覽記錄、消費(fèi)記錄等進(jìn)行分析，更全面、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者的需求，從而為消費(fèi)者提供更為個(gè)性化的服務(wù)。零售企業(yè)可以通過(guò)在線銷(xiāo)售系統(tǒng)或者網(wǎng)上零售系統(tǒng)開(kāi)展銷(xiāo)售服務(wù)，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售水平，消除消費(fèi)者時(shí)間和空間上的限制。

4.對(duì)物流企業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)影響下的新物流配送更加靈活，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。零售企業(yè)與物流企業(yè)通過(guò)共享商品流動(dòng)信息，在消費(fèi)者有需求時(shí)減少零售企業(yè)將需求文件送往物流企業(yè)的過(guò)程，同時(shí)物流企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量對(duì)顧客需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，及時(shí)滿足顧客需求的變化并調(diào)整企業(yè)的進(jìn)貨水平，減少庫(kù)存積壓，合理配置企業(yè)庫(kù)存，降低庫(kù)存成本，與零售商形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。物流企業(yè)通過(guò)快速的獲得客戶的配送需求，直接將商品按時(shí)配送至消費(fèi)者手中，完成價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，增加產(chǎn)品的價(jià)值。零售企業(yè)還可以利用現(xiàn)代物流技術(shù)與信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配送、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一結(jié)算三流合一的系統(tǒng)，增加企業(yè)反應(yīng)能力。

5.對(duì)金融機(jī)構(gòu)的影響

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，逐漸產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的方式讓資金供需雙方實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接，供應(yīng)商和零售商可以增加資金融通渠道，同時(shí)對(duì)資金來(lái)源的選擇性變多也使得金融服務(wù)提供商需要不斷增加服務(wù)效率以吸引客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)零售中的供應(yīng)鏈金融相結(jié)合，會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)的資金找到實(shí)體產(chǎn)業(yè)的出口而且風(fēng)險(xiǎn)可控，同時(shí)也可以讓供應(yīng)鏈金融尋找傳統(tǒng)銀行以外的資金渠道，促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

6.對(duì)信息系統(tǒng)的影響

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，零售商將實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售的信息流、資金流、物流進(jìn)行統(tǒng)一，通過(guò)高效的信息流動(dòng)強(qiáng)化了供應(yīng)鏈的服務(wù)能力。零售企業(yè)、供應(yīng)商、第三方服務(wù)提供商等通過(guò)共享非企業(yè)私密性的信息，如對(duì)一些銷(xiāo)售信息、庫(kù)存信息進(jìn)行信息共享，提升了供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度：零售企業(yè)與供應(yīng)商的信息對(duì)接可以增加供應(yīng)商的備貨速度，減少零售商的庫(kù)存積壓；零售企業(yè)、供應(yīng)商與金融服務(wù)提供商的信息對(duì)接可以增加金融服務(wù)提供商對(duì)零售商以及供應(yīng)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的了解，更好的為企業(yè)提供融資服務(wù)；零售商、供應(yīng)商與物流企業(yè)的信息對(duì)接增加了物流反應(yīng)速度，同時(shí)通過(guò)物流企業(yè)的增值服務(wù)提升了商品價(jià)值，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)度。

同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”也對(duì)政府、制度、法律、非政府組織等非生物成分產(chǎn)生較大影響。隨著新零售業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展，對(duì)政府的治理體系和治理能力、法律制度、非政府組織作用等都帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)物種關(guān)系模式及其進(jìn)化

通過(guò)分析傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群的特點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的食物鏈中不同種群之間存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而且不同的種群通過(guò)這些關(guān)系共同形成一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)又決定著整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對(duì)零售生態(tài)系統(tǒng)種群行為的影響也預(yù)示著不同種群之間的關(guān)系模式的變化。

與自然生態(tài)系統(tǒng)類(lèi)似，我們也可以將零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群之間的關(guān)系分為捕食、互利、寄生以及競(jìng)爭(zhēng)四種關(guān)系，如表1所示。其中，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是指零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群為爭(zhēng)奪某一資源而產(chǎn)生的利益牽連；捕食關(guān)系是指某一種群只能單方面得到另一種群的既有服務(wù)或者商品，而非自己真正需要的服務(wù)或者商品；寄生關(guān)系是指某一種群需要依托于另一個(gè)種群才得以生存發(fā)展；互利關(guān)系為系統(tǒng)中不同的種群互惠互利、協(xié)同發(fā)展。

本文利用生態(tài)系統(tǒng)中物種的四種關(guān)系即捕食、互利、寄生以及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系來(lái)分析傳統(tǒng)零售不同種群之間的關(guān)系模式，繼而分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)種群關(guān)系模式的影響，為新零售生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建做鋪墊。

表1 種間相互關(guān)系類(lèi)型

(一)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)種間關(guān)系模式

傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)如圖1所示。在這個(gè)系統(tǒng)中，消費(fèi)者產(chǎn)生需求后向零售商購(gòu)買(mǎi)商品，同時(shí)零售商在庫(kù)存告急時(shí)向供應(yīng)商提出產(chǎn)品需求，物流企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行儲(chǔ)存、補(bǔ)貨并將產(chǎn)品提供給零售商，零售商在實(shí)體店鋪內(nèi)將商品銷(xiāo)售給消費(fèi)者。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)商和消費(fèi)者通常不直接溝通及交易，所以供應(yīng)商對(duì)消費(fèi)者需求了解有限。同時(shí)，傳統(tǒng)零售上由于在空間分布上較為分散且多為中小型企業(yè)，零售商的組織性一般較弱。政府等有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管與調(diào)節(jié)，確保買(mǎi)賣(mài)公平公正和消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。金融機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)為零售商、供應(yīng)商和消費(fèi)者提供資金融通。

圖1 傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)

結(jié)合上文中對(duì)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中的種群特點(diǎn)以及實(shí)體零售生態(tài)系統(tǒng)的分析，可以得出傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群間的關(guān)系模式。

(1)供應(yīng)商與零售商的關(guān)系。供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品品質(zhì)好壞直接影響零售商的銷(xiāo)售情況，而零售商實(shí)際的銷(xiāo)售情況則影響著整個(gè)供應(yīng)鏈能否持續(xù)良好的發(fā)展下去，從這個(gè)角度分析的零供關(guān)系為互利關(guān)系。但在傳統(tǒng)零售中，零售企業(yè)與供應(yīng)商之間常常是信息不對(duì)稱的，這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致企業(yè)與供應(yīng)商之間通常不能有效地溝通，零售企業(yè)可以選擇的供應(yīng)商數(shù)量就會(huì)比較少，降低了零售企業(yè)的選擇權(quán)和產(chǎn)品議價(jià)能力，也增加了零售商的經(jīng)營(yíng)成本，從這個(gè)角度分析，則零售商與供應(yīng)商互相為捕食關(guān)系。

(2)實(shí)體零售商與消費(fèi)者的關(guān)系。當(dāng)消費(fèi)者在一定時(shí)間段內(nèi)有過(guò)一次線下購(gòu)物經(jīng)歷，即成為實(shí)體零售購(gòu)物消費(fèi)者，同時(shí)在傳統(tǒng)零售中，消費(fèi)者只能從零售商既有的商品中進(jìn)行選擇，自己的真正需求并不能得到很好的反饋和滿足，零售商也不能為顧客創(chuàng)造需求，因此，實(shí)體零售商與消費(fèi)者為捕食關(guān)系。

(3)物流企業(yè)與供應(yīng)商、實(shí)體零售商的關(guān)系。在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)商和零售商通常將物流外包給第三方物流企業(yè)，供應(yīng)商和實(shí)體零售商單方面向物流企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，因此物流企業(yè)與供應(yīng)商和實(shí)體零售商之間的關(guān)系為捕食關(guān)系。

(4)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)與實(shí)體零售商、供應(yīng)商的關(guān)系。金融機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中主要起到支付作用以及融資作用，其中支付作用對(duì)系統(tǒng)的影響比較微小，主要是通過(guò)為零售商和供應(yīng)商提供融資服務(wù)用于資金周轉(zhuǎn)而為系統(tǒng)服務(wù)，同時(shí)可供零售商和供應(yīng)商選擇的金融服務(wù)提供商較少，融資難度較大，因此金融服務(wù)提供商與實(shí)體零售和供應(yīng)商之間的關(guān)系為捕食關(guān)系。

綜上可將實(shí)體零售生態(tài)系統(tǒng)的種群間的關(guān)系模式歸納為圖2。

圖2 傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)物種關(guān)系概念模型

從圖2可看出，捕食關(guān)系普遍存在于傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，而捕食關(guān)系并不利于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的和諧發(fā)展和穩(wěn)定。因此，傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)需要不斷改進(jìn)種群關(guān)系，促進(jìn)種群關(guān)系和諧發(fā)展。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)種間關(guān)系模式的影響

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群的特點(diǎn)發(fā)生了較大的變化，不同種群之間的關(guān)系模式產(chǎn)生了新的變化。與此同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)與傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)在各自發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了一些初步融合后的模式，新的零售生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。在分析網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上，本文將分析實(shí)體零售生態(tài)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)初步融合后的四種模式及“互聯(lián)網(wǎng)”影響下的新零售生態(tài)系統(tǒng)種群關(guān)系模式。

1.網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)種群之間產(chǎn)生了新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，即網(wǎng)絡(luò)零售渠道的網(wǎng)絡(luò)，不同種群及其生存的環(huán)境構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)，如圖3所示。在網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)中，零售商通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，電子商務(wù)交易平臺(tái)既可以是零售商自建也可以由第三方平臺(tái)提供，此為賣(mài)方種群。買(mǎi)方種群即消費(fèi)者，其通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)向零售商提出需求，零售商將消費(fèi)者所需產(chǎn)品銷(xiāo)售給買(mǎi)方。物流企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)中負(fù)責(zé)將商品配送至消費(fèi)者手中。金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)中為買(mǎi)賣(mài)雙方提供支付工具，同時(shí)提供第三方資金托管，保障銷(xiāo)售過(guò)程買(mǎi)賣(mài)雙方的合法權(quán)益。

圖3 網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)

在電子商務(wù)交易平臺(tái)中，供應(yīng)商同消費(fèi)者之間能夠?qū)崿F(xiàn)互動(dòng)，彼此間也能進(jìn)行良好的溝通和交流，更能滿足不同消費(fèi)者的獨(dú)特需求，買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程十分透明，更易凸顯零售過(guò)程中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)。在這樣環(huán)境中，商戶有更為公平的競(jìng)爭(zhēng)條件，從而獲得更好的發(fā)展，而消費(fèi)者也能獲得更好的售后服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)零售系統(tǒng)中，核心成員是消費(fèi)者和零售商。不同商家既存在有競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，也有協(xié)作的可能，售賣(mài)產(chǎn)品的商家同樣可能是采購(gòu)產(chǎn)品的消費(fèi)者，凸顯了電子商務(wù)的多元特點(diǎn)。交易雙方均可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)、信息回饋，促進(jìn)了商家和消費(fèi)者的及時(shí)交流，進(jìn)而使買(mǎi)賣(mài)過(guò)程更為透明。但在網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)中存在產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證、物流服務(wù)質(zhì)量難以掌控、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本不斷升高等問(wèn)題，限制了網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售初步融合模式

隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)和實(shí)體零售生態(tài)系統(tǒng)在各自發(fā)展的同時(shí)也開(kāi)始不斷融合，并催生出了一些新型業(yè)態(tài)。目前，實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售初步融合的模式主要有以下四種：

(1)Online to Offline，即消費(fèi)者通過(guò)線上與零售商進(jìn)行交易，并在線下進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)的零售商業(yè)模式，如美團(tuán)、餓了么等。在這種模式中，實(shí)體零售企業(yè)將支付場(chǎng)景轉(zhuǎn)移到線上，這樣既可以通過(guò)移動(dòng)端增加客戶流量，還可以提高消費(fèi)者的支付的便捷性。同時(shí)，在這種模式中資金流和物流一般不再同時(shí)發(fā)生。

(2)Offline to Online，即零售商通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線上交易的零售商業(yè)模式，如盒馬鮮生、超級(jí)物種等。在這種模式中，零售商通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)工具(如免費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)惠讓利等)吸引消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)，并引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼、關(guān)注公眾號(hào)等方式完成線上的交易、付款。在這種模式中，零售商實(shí)現(xiàn)了引流方式的轉(zhuǎn)變。隨著線上引流成本和難度的不斷增加，許多零售商開(kāi)始重視線下場(chǎng)景引流，并努力將線下流量轉(zhuǎn)換成線上流量。

(3)Offline to Online to Offline，即零售商通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線上交易，并在實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)的零售商業(yè)模式。如蘇寧云商通過(guò)打通線上渠道和線下渠道的庫(kù)存，推動(dòng)線上線下同價(jià)銷(xiāo)售，消費(fèi)者可以在蘇寧電器實(shí)體店進(jìn)行線下體驗(yàn)，并通過(guò)蘇寧云商線上平臺(tái)交易、付款，再由蘇寧物流將所購(gòu)商品送到消費(fèi)者手中或由消費(fèi)者到門(mén)店自提。在這種模式中，零售企業(yè)的線上渠道和線下渠道分別擁有相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)方式，并通過(guò)線上和線下的協(xié)同合作共同滿足顧客需求。

(4)Online to Offline to Online，即零售商通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者在線上交易，消費(fèi)者同時(shí)在線下和線上進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)的模式。如在某游戲的虛擬道具中包含麥當(dāng)勞抵用券，用戶在購(gòu)買(mǎi)虛擬道具后，既可憑抵用券到麥當(dāng)勞實(shí)體店消費(fèi)，又可在網(wǎng)絡(luò)游戲中使用虛擬道具。

在以上四種模式中，實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售初步實(shí)現(xiàn)了資金流、物流和信息流的融合，零售生態(tài)系統(tǒng)中的種群關(guān)系模式也發(fā)生了變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的新型零售生態(tài)系統(tǒng)相較這些初步融合模式是更為開(kāi)放的系統(tǒng)，實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售的融合更為深入。在蔡強(qiáng)、汪壽陽(yáng)等人提出的零售企業(yè)全生態(tài)系統(tǒng)(REE)模型的基礎(chǔ)上，本文略作調(diào)整提出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新型零售生態(tài)系統(tǒng)概念模型，如圖4所示，為進(jìn)一步分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)物種關(guān)系模式及其進(jìn)化奠定基礎(chǔ)。

圖4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新型零售生態(tài)系統(tǒng)概念模型

在新型零售生態(tài)系統(tǒng)中，信息是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的靈魂，在實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售融合過(guò)程中，信息流需要共享才得以使庫(kù)存、用戶需求及時(shí)得到反饋。物流網(wǎng)絡(luò)是整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)的骨骼，物流效率在很大程度上決定整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的效率。同時(shí)，在部分新型零售業(yè)態(tài)系統(tǒng)中，如前文提到的盒馬鮮生、超級(jí)物種的off line to on line零售商業(yè)模式，創(chuàng)新的物流服務(wù)與運(yùn)作模式是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。資金流則是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的血液。在傳統(tǒng)的零售生態(tài)系統(tǒng)中資金流通受限，且不同渠道資金流通分離，而在新型零售生態(tài)系統(tǒng)資金流動(dòng)性顯著增強(qiáng)，供應(yīng)鏈的運(yùn)行因此可以更加流暢。同時(shí)，在新型零售生態(tài)系統(tǒng)里，不同種群之間協(xié)同合作，各種群基于自身資源和能力采用多種交易結(jié)構(gòu)進(jìn)行責(zé)任劃分和角色定位，使不同種群的優(yōu)勢(shì)資源相互補(bǔ)充與共享，從而提升整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)效益。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新型零售生態(tài)系統(tǒng)種群關(guān)系模式

結(jié)合實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售初步融合后的四種模式以及互聯(lián)網(wǎng)影響下的不同種群的特點(diǎn)，本文進(jìn)一步分析“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)新型零售生態(tài)系統(tǒng)種群關(guān)系模式的影響。

(1)供應(yīng)商與零售商的關(guān)系。在新型零售生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)商和零售商的關(guān)系不再是捕食關(guān)系，供應(yīng)商的品質(zhì)好壞直接影響零售商的銷(xiāo)售情況，而零售商的銷(xiāo)售情況則直接決定著整個(gè)供應(yīng)鏈的持續(xù)發(fā)展。因此從這個(gè)角度來(lái)看，零售商和供應(yīng)商之間為互利關(guān)系。同時(shí)，在新零售生態(tài)系統(tǒng)中，零售企業(yè)與供應(yīng)商之間信息較為對(duì)稱，零售企業(yè)可以選擇的供應(yīng)商數(shù)量增加，零售企業(yè)的選擇權(quán)和產(chǎn)品議價(jià)能力提高，供應(yīng)商為了得到更多的客戶，也會(huì)不斷增加自身的產(chǎn)品質(zhì)量以留住零售商。同時(shí)零售商還可與供應(yīng)商共享信息系統(tǒng)的部分信息，加快供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有促進(jìn)作用。因此，在新型零售生態(tài)系統(tǒng)中零售商與供應(yīng)商的關(guān)系從捕食關(guān)系進(jìn)化為互利關(guān)系。

(2)零售商與消費(fèi)者的關(guān)系。在新零售生態(tài)系統(tǒng)中，消費(fèi)者可以從零售商處獲得大量的商品信息，消費(fèi)者購(gòu)物的交易成本大幅降低。同時(shí)，新零售生態(tài)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了多樣化的消費(fèi)模式，消費(fèi)者既可以選擇線上消費(fèi)，也可以選擇線下消費(fèi)，還可以選擇線上線下相結(jié)合的購(gòu)物方式，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)得到大幅提升。在新零售生態(tài)系統(tǒng)中，零售商可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、瀏覽記錄等大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者挖掘其潛在需求而創(chuàng)造價(jià)值，零售商的銷(xiāo)售渠道也得到拓展，有更多的方式為消費(fèi)者創(chuàng)造需求。因此，在新型零售生態(tài)系統(tǒng)中零售商與消費(fèi)者的關(guān)系也進(jìn)化為互利關(guān)系。

(3)物流企業(yè)與供應(yīng)商、零售商的關(guān)系。在新零售生態(tài)系統(tǒng)中，第三方物流企業(yè)通常是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，或者是供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)的自有物流企業(yè)。戰(zhàn)略合作伙伴的物流企業(yè)在為供應(yīng)商和零售商提供服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)信息共享為零售商或者供應(yīng)商提供及時(shí)補(bǔ)貨的服務(wù)，同時(shí)也可以為消費(fèi)者提供增值服務(wù)，提升零售商和供應(yīng)商的服務(wù)水平，而自有物流企業(yè)則可以快速滿足供應(yīng)鏈的物流需求，并通過(guò)規(guī)模效應(yīng)整合供應(yīng)鏈的資源降低企業(yè)物流成本并增進(jìn)物流水平，同時(shí)也可以將自有物流企業(yè)社會(huì)化為零售生態(tài)系統(tǒng)增加利潤(rùn)創(chuàng)造的渠道。因此，物流企業(yè)與供應(yīng)商和實(shí)體零售商之間的關(guān)系進(jìn)化為互利關(guān)系。

(4)金融機(jī)構(gòu)與零售商、供應(yīng)商的關(guān)系。新零售生態(tài)系統(tǒng)中增加了互聯(lián)網(wǎng)金融渠道，零售商可以利用自身的供應(yīng)鏈金融云平臺(tái)加速融資速度、降低融資難度，或者使用第三方金融機(jī)構(gòu)的同時(shí)借助信息系統(tǒng)加快授信速度，同時(shí)實(shí)體零售商、供應(yīng)商對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇變多，金融機(jī)構(gòu)也需要不斷提升自身的服務(wù)水平，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以留住客戶。因此，除了系統(tǒng)中自身的供應(yīng)鏈金融云平臺(tái)外，不同的金融機(jī)構(gòu)與實(shí)體零售和供應(yīng)商之間的關(guān)系也進(jìn)化為互利關(guān)系。

不同渠道的零售商在生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的初期階段為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，隨著兩種渠道的弊端不斷顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)零售商和實(shí)體零售商只有融合發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的和諧發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)系統(tǒng)和實(shí)體零售生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系逐漸演化為為互利關(guān)系。綜上，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的零售生態(tài)系統(tǒng)種間關(guān)系模型如圖5所示。

圖5 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)種間關(guān)系概念模型

五、結(jié)論

本文借鑒生物學(xué)、生態(tài)學(xué)的研究方法和思想，通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)的生物成分和物種關(guān)系模式及其進(jìn)化進(jìn)行分析，重構(gòu)實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售融合發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，不僅從理論了系統(tǒng)描述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售生態(tài)系統(tǒng)的演化規(guī)律和演進(jìn)方向，而且有助于在實(shí)踐中為企業(yè)如何在零售生態(tài)系統(tǒng)中分析互動(dòng)關(guān)系,制定適時(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略,以求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展提供有益的指導(dǎo)。本文得到的主要結(jié)論有：

1.零售生態(tài)系統(tǒng)包含零售商、供應(yīng)商以及消費(fèi)者等生物成分和服務(wù)機(jī)構(gòu)(倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融)、政府(地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì))、制度(法律體系、信用體系)等非生物成分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，消費(fèi)者的購(gòu)物行為、供零關(guān)系、物流及資金融通模式等都發(fā)生了巨大的變化，對(duì)傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群的行為方式和特點(diǎn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

2.與自然生態(tài)系統(tǒng)類(lèi)似，零售生態(tài)系統(tǒng)中不同種群之間的關(guān)系也有捕食、互利、寄生以及競(jìng)爭(zhēng)四種互動(dòng)關(guān)系，種群間的互動(dòng)關(guān)系構(gòu)成了種群所處的零售生態(tài)環(huán)境。

3.捕食關(guān)系普遍存在于傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中，不利于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的和諧發(fā)展和穩(wěn)定?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，新型零售生態(tài)系統(tǒng)種群關(guān)系模式由傳統(tǒng)零售生態(tài)系統(tǒng)中的捕食關(guān)系為主向互利關(guān)系為主轉(zhuǎn)變。