國際漢語教師應(yīng)對課堂問題行為的案例分析

李宇

內(nèi)容摘要：國際漢語教師在漢語教學(xué)時不可避免會遇到課堂問題行為，它會影響教學(xué)質(zhì)量。研究的文獻(xiàn)中普遍認(rèn)為學(xué)生課堂問題行為的產(chǎn)生與學(xué)生、教師、學(xué)校、文化等都有一定的關(guān)系。教師作為課堂的組織者、管理者，與課堂問題行為的產(chǎn)生有很大的關(guān)聯(lián)。本文以案例分析的形式，從國際中文教師角度探究應(yīng)對留學(xué)生課堂問題行為的解決策略，認(rèn)為教師應(yīng)該反思自我，從自身尋找原因。教師應(yīng)充分了解學(xué)生，與學(xué)生建立良好關(guān)系;樹立教師威信，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則;建立自信，增強(qiáng)自信;不斷學(xué)習(xí)，提高自身能力。

關(guān)鍵詞：教師 課堂問題行為 案例分析

隨著中國國際的地位的提高，世界上出現(xiàn)了越來越多的孔子學(xué)院、孔子課堂。在漢語課堂中的一些課堂問題行為也逐漸被學(xué)者關(guān)注。國際漢語教師是課堂教學(xué)的組織者，應(yīng)該注重提高自己應(yīng)對學(xué)生課堂問題行為的能力。本文以案例分析的方式，探究國際中文教師應(yīng)對課堂問題行為的策略，希望對之后的國際漢語教師應(yīng)對課堂問題行為提供一些參考意見。

一.案例介紹

李老師到國內(nèi)的一所大學(xué)實(shí)習(xí)教醫(yī)學(xué)漢語。醫(yī)學(xué)漢語主要用英文授課，學(xué)生是醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，漢語只是輔修課。學(xué)生的漢語水平不均衡，有的是初級水平，有的是中級水平。

第一節(jié)課，李老師覺得自己的英文不好，害怕在和學(xué)生交流時出錯，沒有設(shè)計(jì)和學(xué)生互動交流的環(huán)節(jié)。先用簡單的英文介紹了一下自己，接下來就開始點(diǎn)名考勤。李老師從教務(wù)老師拿到學(xué)生名單后，沒有仔細(xì)查看，課上看著名單上一串串長長的英文名字，李老師先想到用念學(xué)號的方式來點(diǎn)名。卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生對自己的學(xué)號并不熟悉，李老師就讓班長到前排替老師點(diǎn)名。班長點(diǎn)名的速度很快，被點(diǎn)到名的學(xué)生在座位上回應(yīng)，李老師也無法通過點(diǎn)名將每名學(xué)生和他對應(yīng)的名字對應(yīng)起來。所以李老師只是在旁邊看著，等待班長點(diǎn)名結(jié)束。班長點(diǎn)名之后，把名單還給李老師，李老師看到名單上有很多人沒有打勾，但因?yàn)辄c(diǎn)名花費(fèi)了很多時間，李老師想先開始自己的教學(xué)，完成教學(xué)內(nèi)容，課間再找班長問一問。因此沒有過多關(guān)注這個問題，就直接轉(zhuǎn)到教學(xué)內(nèi)容，開始上課。

上課期間，有學(xué)生陸續(xù)進(jìn)來。剛開始，李老師會停下來，讓他到前面來，在簽到表上找自己的名字，李老師再打勾。然后再繼續(xù)上課。這樣幾次之后，老師覺得這樣太影響教學(xué)，就把考勤表放到門口的桌子上，每當(dāng)學(xué)生進(jìn)來，就提醒他要簽到。之后，李老師沒注意到學(xué)生進(jìn)來時，前排的學(xué)生也會提醒剛來的學(xué)生簽到，老師的課經(jīng)常被打斷，而學(xué)生的注意力也經(jīng)常轉(zhuǎn)移到剛來的學(xué)生身上。

課間休息的時候，李老師詢問班長，沒來的學(xué)生是否給教務(wù)老師請過假。班長表示不清楚，李老師就讓班長告訴那些學(xué)生下次要來上課，考勤是平時成績的一部分。

之后的幾節(jié)課，學(xué)生的遲到和曠課問題越發(fā)嚴(yán)重。對于遲到的學(xué)生，李老師怕影響教學(xué)進(jìn)度，沒有對他們進(jìn)行懲罰，而對于曠課的學(xué)生，李老師則在微信群里告知學(xué)生，考勤是平時成績的一部分，大家如果不來，就沒有平時成績。如果有什么事情不來，必須請假。有些學(xué)生在之后確實(shí)會在微信上給李老師請假，請假的原因一般是要準(zhǔn)備重要的考試，說學(xué)習(xí)任務(wù)重，希望老師可以原諒。李老師同意了學(xué)生的請求，并希望學(xué)生考完試之后按時來上課。之后情況依舊沒有好轉(zhuǎn)，請假的人變少，而上課的學(xué)生也越來越少，而且遲到問題越發(fā)嚴(yán)重，有的學(xué)生會晚來半小時。李老師每次上課前都在微信群里提醒大家來上課，但考勤情況依舊很糟糕。

二.案例分析

美國教育心理學(xué)家林格倫最早提出問題行為的概念，認(rèn)為：“任何一種引起麻煩的行為（干擾學(xué)生或班級集體發(fā)揮有效的作用），或者說這種行為所產(chǎn)生的麻煩（表示學(xué)生或集體喪失有效的作用）就是問題行為。”①張大均（2005）認(rèn)為：“所謂課堂問題行為，是指與課堂行為規(guī)范和教學(xué)要求不一致，影響正常課堂秩序及教學(xué)效率，并給教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)帶來消極影響的課堂行為。”②雖然不同研究者對于課堂問題行為的界定不完全相同，但都注意到它對課堂教學(xué)的消極影響，破壞課堂秩序，影響教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)于漢語課堂問題行為的研究，大都依據(jù)教學(xué)實(shí)踐或課堂觀察，并結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)分析，并用訪談法進(jìn)行補(bǔ)充來進(jìn)行課堂問題行為的分類、歸因。研究者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生課堂問題行為的發(fā)生與學(xué)生、教師、學(xué)校、文化等方面都有一定的關(guān)系。教師是課堂的組織者、引導(dǎo)者，在教學(xué)中發(fā)揮著重要的作用。漢語教師在課堂教學(xué)時不可避免要面對和解決學(xué)生的課堂問題行為，如果沒有恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，很容易失去對課堂的掌控，影響教學(xué)質(zhì)量。

案例中學(xué)生出現(xiàn)的主要課堂問題行為就是遲到和曠課，嚴(yán)重影響了教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量。我們可以看到學(xué)生的遲到和曠課問題跟教師的行為有著極大的關(guān)系，教師在問題行為發(fā)生后也未采取正確的應(yīng)對策略。

第一，教師在上課前沒有做好充足的準(zhǔn)備，沒有提前了解學(xué)生，也沒有預(yù)想到可能出現(xiàn)的問題并確定應(yīng)對策略。在上課之前，李老師沒有詳細(xì)了解學(xué)生的情況，沒有做好“備學(xué)生”。國際中文教學(xué)應(yīng)該“以學(xué)生為中心”，教師應(yīng)該了解自己的學(xué)生，根據(jù)自己學(xué)生的特點(diǎn)確定自己的教學(xué)方式和管理方式。案例中的李老師在上課前沒有認(rèn)真查看學(xué)生的名單，了解學(xué)生的信息，對學(xué)生完全不熟悉，導(dǎo)致上課點(diǎn)名時遭遇尷尬的場面。而出現(xiàn)遲到和缺勤問題后，教師也沒有思考學(xué)生遲到的原因，沒有想到切實(shí)可行的解決方法，只是用語言去“警告”學(xué)生，并沒有起到效果。為了避免這種情況，李老師應(yīng)該提前和之前的任課老師交流，詢問該班學(xué)生的情況，了解學(xué)生的漢語水平。之后詢問該班級的考勤情況，吸取之前教師的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上制定自己的考勤方法和規(guī)則。只有提前了解學(xué)生的狀況，對課堂中可能出現(xiàn)的問題做出預(yù)測并制定策略，才能上好一節(jié)課，掌控好課堂，使教學(xué)順利進(jìn)行。

第二，教師沒有主動與遲到與曠課的學(xué)生交流，沒有表達(dá)出對出現(xiàn)問題行為的學(xué)生的關(guān)心。教師剛開始依靠班長來處理學(xué)生考勤的問題，之后是讓學(xué)生自己簽到。這兩種方法沒有幫助教師認(rèn)識學(xué)生，也沒辦法改變學(xué)生的出勤狀況。師生之間是需要“磨合”的，需要師生互相了解，拉近距離，才能促進(jìn)漢語的教與學(xué)之后，對于遲到和缺勤的學(xué)生，教師也沒有與學(xué)生及時溝通，了解出現(xiàn)這些問題行為的原因，只是想到懲罰學(xué)生，讓學(xué)生來上課。面對這種情況，教師應(yīng)該主動與學(xué)生聯(lián)系，詢問遲到或者缺勤的原因，傳達(dá)對學(xué)生的關(guān)心，如果學(xué)生存在困難，教師要給予一定的幫助。教師應(yīng)該用自己的熱情、真誠對待學(xué)生，打動學(xué)生，才能收獲學(xué)生的喜愛，有助于減少學(xué)生遲到、缺勤的問題。如果教師不主動與學(xué)生交流，師生處于陌生的狀態(tài)，學(xué)生感受不到教師的關(guān)心，可能會對教師產(chǎn)生排斥的心理，遲到和曠課的問題必然無法解決。

第三，李老師沒有給學(xué)生立規(guī)矩，沒有樹立教師威信。案例中的李老師沒有在第一節(jié)課給學(xué)生制定課堂規(guī)則，采取預(yù)防性策略。面對學(xué)生的遲到和曠課行為，用了語言警告，但沒有實(shí)質(zhì)性的懲罰措施，也沒有嚴(yán)格執(zhí)行自己的懲罰，無法矯正學(xué)生的問題行為。教師管理能力不足，也讓教師在學(xué)生之間沒有威信，說出的話沒有被重視。應(yīng)對這種問題，教師應(yīng)該在第一節(jié)課跟大家一起制定規(guī)則，討論懲罰措施。用課堂規(guī)則來調(diào)控學(xué)生的行為，預(yù)防學(xué)生問題行為的產(chǎn)生和阻止學(xué)生問題行為的再次發(fā)生。學(xué)生看到實(shí)施的懲罰，才會重視起來考勤的問題。教師在制定課堂規(guī)則時，要記住規(guī)則是用來幫助學(xué)生改掉不良行為，維護(hù)課堂秩序，保證教師順利進(jìn)行的，而不是為了懲罰學(xué)生。首先要考慮學(xué)生的特點(diǎn)，是否符合身心發(fā)展的階段，是否具有操作性。其次要注重公平性，對所有的學(xué)生一視同仁，只要違反規(guī)則就要對他做出懲罰。如果第一節(jié)課沒有制定規(guī)則，之后也應(yīng)該制定相應(yīng)的制度和懲罰措施。可以根據(jù)學(xué)校、學(xué)院的管理規(guī)定，把相應(yīng)的規(guī)則和懲罰措施發(fā)到微信群里，讓學(xué)生都能接收到信息。懲罰措施可以有等級，第一次違反規(guī)定懲罰較輕，次數(shù)越多，懲罰越重。對于遲到的學(xué)生，剛開始可以讓他們表演才藝等，次數(shù)過多可以扣除平時成績。而對于缺勤的學(xué)生，要制定更加嚴(yán)格的規(guī)則，告知多次曠課的嚴(yán)重后果。在確立規(guī)矩之后，教師就要嚴(yán)格執(zhí)行，矯正學(xué)生的問題行為，在學(xué)生中樹立教師威信。不要因?yàn)楦鞣N原因“原諒”學(xué)生，也不要區(qū)別對待學(xué)生，只要違反了規(guī)則，就要做出懲罰。同時，要告知學(xué)生違反了哪條規(guī)則，讓學(xué)生意識到規(guī)則的重要性以及教師的認(rèn)真態(tài)度。

第四，李老師的教學(xué)內(nèi)容、形式、教學(xué)法可能過于枯燥，無法吸引學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生不愿意來上課。醫(yī)學(xué)漢語課的內(nèi)容是偏專業(yè)化的，里面的詞語和課文都是和醫(yī)學(xué)相關(guān)的，教師上課的方式很容易就形成一套模式，按部就班地講解，不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。面對這種情況，教師可以資深教師請教或查找資料，尋求讓課堂變得生動有趣的方法，提高教學(xué)能力。教師應(yīng)該主動學(xué)習(xí)各種教學(xué)法的知識，結(jié)合實(shí)際教學(xué)，嘗試使用多種教學(xué)方法，在教學(xué)中不斷改進(jìn)，逐漸找到適應(yīng)學(xué)生的教學(xué)方法，保證教學(xué)的順利進(jìn)行。在課后可以與學(xué)生交流或者制作調(diào)查問卷，調(diào)查學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容、方式的意見和建議，反思自己的教學(xué)，有選擇地做出改變。教師也可以與其他教師交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成自己的管理方法。還可以在課堂中增添一些趣味環(huán)節(jié)，豐富課堂內(nèi)容，如介紹中國文化、介紹中國當(dāng)代的醫(yī)療狀況等等，可以讓學(xué)生了解中國的相關(guān)知識，引發(fā)他們了解中國的興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)漢語的熱情，從而促進(jìn)漢語教學(xué)。

此外，新手教師課堂管理經(jīng)驗(yàn)不足，為了提高課堂管理能力，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)課堂管理的相關(guān)理論知識，根據(jù)學(xué)生的情況選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q策略。面對自己處理不了的課堂問題行為，也要主動并向有經(jīng)驗(yàn)的國際中文教師學(xué)習(xí)，獲取幫助，逐步提升教學(xué)管理能力。

三.總結(jié)

學(xué)生的課堂問題行為很大一部分是與教師的態(tài)度和行為有關(guān)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)課堂問題行為了，作為一名漢語教師，我們要先反思自己，然后積極與學(xué)生溝通交流，尋找背后的原因，實(shí)施針對性解決方案。想要處理好學(xué)生課堂問題行為，教師也要做到以下幾點(diǎn)。

一是充分了解學(xué)生，與學(xué)生建立良好關(guān)系，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。教師要認(rèn)真觀察、關(guān)心每一位學(xué)生。理解他們的性格、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)動機(jī)等，只有了解這些，才能對課堂問題行為做出適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施。同時，也要在課堂上熱情大方，展示對學(xué)生的關(guān)注，耐心回答學(xué)生的問題，與學(xué)生友好交流，營造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。教師的語言要充滿熱情，多用鼓勵的語言，帶動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。教師還要依據(jù)自己的性格，形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，吸引學(xué)生，提高學(xué)生上課的積極性。

二是樹立教師威信，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則。課堂管理需要用規(guī)則去輔助，教師應(yīng)該在剛開始就給學(xué)生制定課堂規(guī)則和懲罰措施，預(yù)防學(xué)生課堂問題行為的產(chǎn)生。一開始，教師就要讓學(xué)生有遵守規(guī)則的意識，展示自己對規(guī)則的重視，制定規(guī)則后就要依規(guī)處置有問題行為的學(xué)生。制定的規(guī)則要清楚明白，執(zhí)行規(guī)則要一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行，這樣才能在學(xué)生中樹立威信。有了威信，才能限制學(xué)生的行為，維護(hù)課堂秩序。當(dāng)然，面對學(xué)生的問題行為不僅要有理有據(jù)，還要有情有義，關(guān)注學(xué)生的實(shí)際情況。我們要關(guān)注學(xué)生的狀況，了解發(fā)生的原因，提出建議或給予幫助，避免學(xué)生再次發(fā)生問題行為。

三是建立自信，增強(qiáng)自信。上課緊張和不自信是教師面對陌生學(xué)生的正常反應(yīng)，但是可以通過多種方式緩解緊張情緒，建立自信。教師可以做好備課，充分熟悉教學(xué)對象、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)流程等，對教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)都了如指掌之后，對上課自然就充滿信心。同時，做好上課的心理準(zhǔn)備，提前預(yù)測學(xué)生可能出現(xiàn)的問題，想好解決方法，上課也會更有自信。上了一節(jié)成功的課，自信心自然增強(qiáng)，下一節(jié)課就更自信，形成一個良性循環(huán)。在每節(jié)課后也要進(jìn)行反思，尋找教學(xué)中出現(xiàn)的問題，分析原因，尋找解決方法，努力提高自己，不犯相同的錯誤。不斷改正自己的不足之處，不僅提高自己的教學(xué)能力，也會讓自己更加自信。

四是不斷學(xué)習(xí)，提高自身能力。教師不僅要具備教學(xué)能力，還要具備課堂管理能力。特別是擁有靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的能力。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師應(yīng)該精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和步驟，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，自然可以避免許多問題行為的發(fā)生。作為一名新手漢語教師，要想得到提升，必須不斷學(xué)習(xí)。在21世紀(jì)，獲取信息的方式增多，我們可以從多種渠道，了解教學(xué)管理的理論和研究現(xiàn)狀，我們應(yīng)該及時關(guān)注，主動學(xué)習(xí)，內(nèi)化到自己的知識體系中。同時，也可以從周圍的同事和網(wǎng)上的教學(xué)視頻中汲取教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。我們應(yīng)該充分利用這些資源，結(jié)合自己的實(shí)際情況，形成自己的教學(xué)管理方法。在教學(xué)后也要學(xué)會反思，并與同事交流，不斷提升自己的教學(xué)管理能力。

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注 釋

①Herry. Clay. Lindgren，課堂教育心理學(xué)[M].章志光等譯.昆明：云南人民出版社，1983.

②張大均.教育心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，2005：112.

（作者單位：渤海大學(xué)）