IDC：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“耕耘者”

王永

無論在中國還是全世界，超過半數(shù)企業(yè)認(rèn)為2022年的供應(yīng)鏈、通貨膨脹、勞動(dòng)力短缺和新冠病毒等多重挑戰(zhàn)仍將繼續(xù)。全世界范圍的宏觀環(huán)境的不確定性給企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)更推動(dòng)著數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可與實(shí)踐。

比較明顯的是，疫情引發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從2020年的數(shù)字化適應(yīng)，到2021年的數(shù)字化加速和數(shù)字化韌性，再到2022年的數(shù)字化優(yōu)先，未來企業(yè)正在通過Remaster（優(yōu)化創(chuàng)新）、Recreate（顛覆創(chuàng)新）、Remix（和諧創(chuàng)新）構(gòu)建數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂章。

“從七年前，IDC就已經(jīng)在普及數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的重要性：不僅是因?yàn)榇蟓h(huán)境的變化，加速了企業(yè)人才的差距，還有當(dāng)面對(duì)全球各式各樣的難題，企業(yè)十分需要一個(gè)具備彈性的商業(yè)模式?！盜DC中國區(qū)總裁霍錦潔在接受筆者的采訪時(shí)表示，過去三年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已從1.0變成數(shù)字化優(yōu)先：企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)不再是數(shù)字化，而是如何將通過數(shù)字化產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，反饋到業(yè)務(wù)的本身。

從市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來看，過去兩年時(shí)間，企業(yè)級(jí)APP如雨后春筍般出現(xiàn)，面對(duì)諸多不確定性，數(shù)據(jù)正在成為關(guān)鍵的因素，但必須解決數(shù)據(jù)從何而來，又該如何應(yīng)用的難題。這也是整個(gè)“數(shù)字化優(yōu)先”階段的核心所在。

“在數(shù)字化優(yōu)先里，我們需要意識(shí)到科技的能量，通過新興技術(shù)的輔助，不只是為了解決問題，還需要從業(yè)務(wù)出發(fā)，提升客戶的體驗(yàn)。”霍錦潔表示，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型早期階段，IDC為用戶建立起一所“圖書館”。在這里，用戶不僅可以去翻閱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資料，還可以找到認(rèn)知錯(cuò)位、階段不清、組織結(jié)構(gòu)混亂以及考核標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)等一系列問題的答案。

更重要的一點(diǎn)，用戶可以通過真實(shí)的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)和量化的標(biāo)桿案例，去引導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來戰(zhàn)略的制定。

事實(shí)上，回顧六屆IDC DX年度盛典的發(fā)展過程：從2016年第一屆200多家企業(yè)參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典，15家企業(yè)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)，到2021年的76個(gè)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目。數(shù)字化對(duì)于商業(yè)社會(huì)的影響不亞于上一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舞步，卻被許多“不和諧”音符亂了節(jié)拍。

它們可以分為兩個(gè)方面：首先是外部因素，比如疫情狀況、供應(yīng)鏈波動(dòng)等宏觀因素，以及合作伙伴之間的不同認(rèn)知；其次是內(nèi)部因素，因?yàn)閿?shù)字化本質(zhì)上是一場(chǎng)認(rèn)知與思維革命，是一場(chǎng)脫胎換骨的系統(tǒng)變革與能力升級(jí)，需要生態(tài)化的戰(zhàn)略思維、客戶化的組織與流程、賦能式領(lǐng)導(dǎo)方式，涉及企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、組織、人才機(jī)制的系統(tǒng)變革與創(chuàng)新，需要每一個(gè)人的共同參與。

為此，2022 IDC未來企業(yè)大獎(jiǎng)以數(shù)字化優(yōu)先的9個(gè)方面：無線連接優(yōu)先、個(gè)性客戶優(yōu)先、數(shù)字孿生優(yōu)先、邊緣數(shù)據(jù)優(yōu)先、領(lǐng)域智能優(yōu)先、混合工作優(yōu)先、安全隱私優(yōu)先、遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)優(yōu)先、軟件創(chuàng)新優(yōu)先為重點(diǎn)，經(jīng)由超過53萬份公眾投票和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家評(píng)委團(tuán)的嚴(yán)格評(píng)審，IDC中國于近日正式公布了2022 IDC中國未來企業(yè)大獎(jiǎng)優(yōu)秀案例獲獎(jiǎng)名單，共有108個(gè)項(xiàng)目從500余個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)提名中脫穎而出，雀屏中選，榮獲2022 IDC中國未來企業(yè)大獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。

“108個(gè)優(yōu)秀案例會(huì)根據(jù)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為智能創(chuàng)新、基礎(chǔ)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)，人物CIO/CDO等獎(jiǎng)項(xiàng)，這很重要。我們希望通過這樣的評(píng)選，可以把每個(gè)人的貢獻(xiàn)，在獎(jiǎng)項(xiàng)里邊表現(xiàn)出來?！被翦\潔表示，IDC DX年度盛典一路走來，看到了太多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗案例，而這些失敗案例可能更有借鑒作用：“沒有理念共識(shí)、沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、沒有管理溫度，會(huì)讓企業(yè)和員工的距離越來越遠(yuǎn)，也會(huì)讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略變得非常空洞，難以落地，甚至是失敗。不少企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅僅成為CIO、CTO的獨(dú)角戲，數(shù)字化部門地位低、資源支持不到位，數(shù)字化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)兩張皮，各彈各唱，就很難奏響數(shù)字化和諧樂章?！?/p>

這也是今年DX年度盛典《數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂章》主題的由來，霍錦潔認(rèn)為數(shù)字和音樂是相似的，它們既是永恒的，同時(shí)也是動(dòng)態(tài)的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展也是如此。從初期的技術(shù)升級(jí)到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)術(shù)到企業(yè)戰(zhàn)略，從數(shù)字化適應(yīng)到數(shù)字化優(yōu)先，IDC已經(jīng)成為中國數(shù)字化舞臺(tái)的重要角色，協(xié)助越來越多的用戶通過制定計(jì)劃、緊跟市場(chǎng)、管理變革，一同趕赴未來之旅。

值得一提的是，今年DX年度盛典設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)與往年，相比有四個(gè)方面的不同：IDC獎(jiǎng)項(xiàng)具有全球的視野和高度、全方位覆蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括基礎(chǔ)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)、智能、聯(lián)接等等這些東西其實(shí)跟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全方位覆蓋、有研究模型和研究報(bào)告的支持以及能夠反映當(dāng)前數(shù)字化最新發(fā)展方向。

具體來看，首先，技術(shù)價(jià)值多元化。例如，人工智能、基于軟件的數(shù)字創(chuàng)新是優(yōu)秀獎(jiǎng)的熱點(diǎn)，占比將近30%；基于云的數(shù)字基礎(chǔ)架構(gòu)和未來運(yùn)營(yíng)占比21.3%，數(shù)字化韌性和可持續(xù)發(fā)展加起來占12%左右。

其次，行業(yè)分布集中化：金融和制造占據(jù)最大的比例，分別達(dá)到25.9%和20.4%。

最后，區(qū)域分布領(lǐng)先化：經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先區(qū)域占比最高，特別是北、上、廣、深總體占比高達(dá)60%。

“數(shù)字技術(shù)跟企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用場(chǎng)景更加縱深化，這跟前六年相比，明顯更加縱深化?！?IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰表示，業(yè)務(wù)深度融合，價(jià)值體現(xiàn)顯著，很多企業(yè)也是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，項(xiàng)目更好發(fā)揮生態(tài)價(jià)值，通過韌性逐漸實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)得可持續(xù)發(fā)展，更加聚焦長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

這一趨勢(shì)的背后，除了政策的支持、技術(shù)的升級(jí)，還有生態(tài)和價(jià)值上的體現(xiàn)：以前更多是零散單一，既使強(qiáng)調(diào)生態(tài)也是完全表面的。如今不管通過案例，還是整個(gè)創(chuàng)新的能力，生態(tài)開始走向系統(tǒng)規(guī)范的跨界融合，這是生態(tài)的變化。

同時(shí)，數(shù)字化優(yōu)先之后，企業(yè)更加重視財(cái)務(wù)價(jià)值，接下來發(fā)揮客戶價(jià)值、生態(tài)價(jià)值，最后實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，如何更好實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，這也是數(shù)字化起到的作用。整個(gè)六七年下來后，財(cái)務(wù)價(jià)值、客戶價(jià)值、生態(tài)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，價(jià)值也在發(fā)生變化。

也就是說，企業(yè)可以從頂層戰(zhàn)略制定、KPI設(shè)計(jì)、數(shù)字化生態(tài)建設(shè)等方面讓數(shù)字轉(zhuǎn)型長(zhǎng)期化，為數(shù)字化旅程鋪路。在多重不確定性因素的壓力下，IDC看到越來越多的未來企業(yè)進(jìn)入到數(shù)字化韌性階段，從業(yè)務(wù)中斷的情況快速恢復(fù)，開始踐行數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略，找到并進(jìn)入新的賽道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)世界一流企業(yè)的必由之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒是企業(yè)，創(chuàng)新的主體也是企業(yè)，而奏響“數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂章”的演奏者們，必然還是企業(yè)。

未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)會(huì)有四個(gè)方面的趨勢(shì)：數(shù)字化優(yōu)先策略未來會(huì)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、數(shù)字化價(jià)值開始創(chuàng)新定義、數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代真正來臨以及技術(shù)更新迭代周期來臨。

“數(shù)字化優(yōu)先本身不是技術(shù)，也不是某一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，更不是具體的商業(yè)模式，更多的是一種愿景、文化和思維方式。在此策略下，數(shù)字化價(jià)值開始重新定義——財(cái)務(wù)、客戶、生態(tài)等對(duì)技術(shù)的要求也會(huì)不同：從主機(jī)終端，到PC時(shí)代，再到智能設(shè)備、云、大數(shù)據(jù)、AI以及未來的元宇宙和WEB3.0時(shí)代?！?武連峰表示，邁向未來企業(yè)之旅，需要通過Remaster（優(yōu)化創(chuàng)新）、Recreate（顛覆創(chuàng)新）、Remix（和諧創(chuàng)新）構(gòu)建數(shù)字化優(yōu)先下的和諧樂章。

其中，“Remaster”優(yōu)化創(chuàng)新，通過數(shù)字化技術(shù)將原有的流程和方法的重新優(yōu)化到數(shù)字化的連接中，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)洞察、服務(wù)消費(fèi)者，將運(yùn)營(yíng)能力從供應(yīng)鏈、產(chǎn)品渠道一路延伸到消費(fèi)者，從而打造業(yè)績(jī)的可持續(xù)發(fā)展。

“Recreate” 顛覆創(chuàng)新，通過數(shù)字化顛覆帶動(dòng)流程再造和業(yè)務(wù)模式變革，為企業(yè)提供了尋找新賽道、實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

“Remix”和諧創(chuàng)新，不僅要進(jìn)行多元化的數(shù)據(jù)整合，更要對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈進(jìn)行重塑和改造。此時(shí)的企業(yè)身處龐大的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中，各要素的流動(dòng)性大大增強(qiáng)，企業(yè)既要在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作，也要強(qiáng)化與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商的協(xié)同，這種狀態(tài)下的創(chuàng)新將是超越競(jìng)爭(zhēng)的、和諧的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。