地方高校應用型轉型背景下學業(yè)成績多元評價模式探討*
——以“市場調查與研究”課程為例

張樹亮 高學艷 （.臨沂大學商學院；.臨沂沂州實驗學校）

“市場調查與研究”是工商管理類專業(yè)的一門應用性課程，是企業(yè)正確制定營銷策略、改善經營管理的基礎。近年來在地方高校向應用型轉型的背景下，“市場調查與研究”在教學改革中也更加強調產教融合，關注地方經濟社會發(fā)展的實際需求和課程的實際產出。而課程評價改革是教學改革中的重要一環(huán)，課程成績的評價模式直接影響到學生的學習態(tài)度和學習行為，沒有相應的評價模式改革作為保障，教學模式改革也難以取得預期效果。

一、“市場調查與研究”課程教學目標、主要內容與教學特點

地方應用型高?！笆袌稣{查與研究”的教學目標應該緊密圍繞應用型專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，使學生對市場研究的基本理論和方法有比較全面的了解，能夠針對企業(yè)所面臨的市場營銷問題，運用所學的市場調查與研究方法與知識,系統(tǒng)地收集、整理、分析和報告有關市場營銷數據，為企業(yè)及時、準確地了解和把握市場機遇，解決市場營銷過程中所存在的問題，正確制訂、實施和評估市場營銷方案提出合理化建議。課程的教學內容主要包括以下幾個方面:一是市場調查與研究的學科特點及其在我國應用和發(fā)展的歷程，學習市場調查與研究的意義、方法，現代企業(yè)在生產經營中需要的市場信息和市場調研的信息系統(tǒng)，以及市場調查與預測的一般過程。二是市場調查與預測所需數據和信息的收集，主要是二手資料和原始資料各自的優(yōu)點和局限性，二手資料的收集和原始資料的收集方法。三是市場調查研究中調查問卷的設計，重點是問卷設計的一般方法、問卷設計中應注意的問題、如何避免常犯的錯誤等。四是抽樣的方法、各種抽樣的特點和應用，數據的分析處理，統(tǒng)計推斷及定性、定量的預測問題。五是市場調研報告的撰寫、溝通和評價。作為以服務地方經濟社會發(fā)展為己任的地方高校來說，要和知名高校在人才培養(yǎng)上實施錯位競爭，立足自身實際，根據地方經濟對人才素質的需求有針對性地實施課程教學，在教學中不能只是被動地學習和跟隨名牌高校的腳步，要辦出自己的特色。在教學過程中應該著重培養(yǎng)學生了解市場規(guī)律、掌握需求特點、發(fā)現市場機會、研究市場趨勢的基本技能，強調學生在學習過程中的參與性、互動性和目標導向，重點突出培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、解決實際市場調研問題的能力。在教學內容上不僅要突出理論的系統(tǒng)性和針對性，而且要引導學生深入了解地方經濟發(fā)展中具有代表性的典型企業(yè)在市場調研中遇到的實際問題，對典型案例進行深入剖析，探索基于理論知識講授與本地案例剖析相結合的教學內容改革。在教學模式上不但要強調師生互動，更要強調學生的自主學習、自我探索、自發(fā)合作、自省提升的獨立操作能力的培養(yǎng)，鼓勵學生之間互相交流，加強任課教師的過程指導與過程控制，探索基于學生自主實踐與教師過程點評的雙向溝通、雙互動課外實踐教學過程?，F代信息化教學手段的發(fā)展，為市場調查與研究課程教學過程的跟蹤、記錄和評估提供了可行的實現路徑和有力的技術保障。比如學生自學網絡資料的情況，以及外出實地調研的照片、影像資料等都可以通過相應的智能手機APP及時地進行記錄和傳輸，得到老師實時的在線指導和幫助。智能軟件根據學生的學習過程和教師設定的標準及權重自動生成評定成績，這些信息化工具的運用為課程的過程評價提供了翔實的依據，提高了課程的互動性和學生參與學習的積極性。

二、“市場調查與研究”課程傳統(tǒng)學業(yè)成績評價模式存在的主要問題

“市場調查與研究”旨在培養(yǎng)學生了解市場規(guī)律、掌握需求特點、發(fā)現市場機會、研究市場趨勢的基本技能，圍繞這個目標應該強調學生在學習過程中的參與性、互動性和目標導向，重點突出培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、解決實際市場調研問題的能力。但傳統(tǒng)的學生學習評價方式重在知識和理論掌握情況的考核，并不能很好體現學生運用所學理論知識解決實際問題的能力，強調的是學習節(jié)點考核，不能很好地記錄和反映學生的學習過程。傳統(tǒng)評價方式過于強調知識理論的掌握，而對學生的解決實際問題的能力特別是創(chuàng)造性地解決問題的能力考核不夠，學生考試成績可能很好，但考過后就忘記，沒有全面反映學生的整體素養(yǎng)。個別學生平時學習應付了事，最后突擊背誦相關知識也能考高分，有的學生在分組調研討論的時候出工不出力，存在搭便車現象，存在的主要問題可以歸結為以下幾個方面：

（一）過分強調理論知識的掌握，不利于實操能力的培養(yǎng)

傳統(tǒng)課程評價模式以教材內容為主要考核依據，主要通過考試評價知識和理論的掌握情況，通過調查報告或者調查方案的完成情況考核學生的技能水平。目前來看，這種評價方式過于強調知識理論的掌握，而對學生的解決實際問題的能力特別是創(chuàng)造性地解決問題的能力考核不夠，學生考試成績可能很好，但考過后就忘記，沒有全面反映學生的整體素養(yǎng)。撰寫的計劃書個別學生缺乏實踐熱情和時間投入，有的學生在分組調研討論的時候出工不出力，存在搭便車現象。

（二）課程本位主義嚴重，在能力培養(yǎng)中的協(xié)同不夠

“市場調查與研究”對學生的專業(yè)基礎能力要求較高，需要學生對概率論、經濟學、統(tǒng)計學等基礎學科的相關知識有較好的掌握。否則學生的專業(yè)基礎不扎實，無法達到對市場調查方法的深入理解。傳統(tǒng)的課程評價模式往往有課程本位主義的傾向，在課程評價中過分強調不同課程條塊分割，不能引導任課教師以學生能力提升為中心，對涉及本課程的相關先導知識進行必要的梳理和指導。不同課程內容銜接不暢影響了學生綜合應用能力的提升。

（三）學習過程評價不夠細致，難以給予及時的指導糾正

傳統(tǒng)學習評價模式下的學業(yè)成績構成，一般來說，是由平時學習成績、理論考試成績和實操成績組成，實操成績一般根據所撰寫的市場調研報告的質量作為評定依據。由于市場調查過程往往需要學生在課下自主完成，所以調研方法的選擇、實地調研溝通,以及數據處理、報告書撰寫等環(huán)節(jié)缺乏全程的監(jiān)控評估手段，過程中出現的問題不能及時反饋到教學中來，教師很難針對每個學生給出細致及時的指導糾正。

（四）產教融合不足，與地方經濟發(fā)展需求結合不夠緊密

傳統(tǒng)的課程評價模式的評價主體單一，成績評定以任課教師的校內評價為主，課程的學習成果缺乏社會實踐檢驗，學生的課程學習的大部分時間在校內完成，對地方經濟社會發(fā)展狀況了解不足，學生調研選題時對地方經濟發(fā)展中面臨的實際問題關注不夠，針對性不足。限制了產教融合的深度推進，也不利于提升地方高校服務社會的能力和學生的就業(yè)競爭力。

三、市場調查與研究課程多元評價模式的構建

（一）確定課程評價目標

地方應用型高校工商管理類人才培養(yǎng)目標主要是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，基礎理論扎實，富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，具有地方精神特質和國際視野，系統(tǒng)掌握經濟管理基本理論，熟悉工商企業(yè)管理領域相關法律、法規(guī)和制度，掌握現代管理方法和技能，能夠勝任企事業(yè)單位的管理工作或自主創(chuàng)業(yè)，適應區(qū)域經濟社會發(fā)展需要的高素質應用型人才?！笆袌稣{查與研究”作為一門實踐性和應用性的課程，掌握市場調查與研究的專業(yè)知識與技能是實現上述專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)。課程應使學生能夠綜合運用所學數理統(tǒng)計、經濟學、市場營銷、團隊管理等課程知識原理，并結合現代信息網絡技術，在動態(tài)變化的市場中掌握供需形勢及其變化趨勢，為企業(yè)制定正確的營銷策略和經營戰(zhàn)略提供依據。課程的評價目標有以下幾個方面：一是調研與預測的基本知識理論的掌握與理解水平。二是發(fā)現市場機會與問題，歸納確定調研選題，提高制定相應調研方案的設計能力。三是考核應用統(tǒng)計、市場營銷等先導課程所學相關知識技能的數據，進行分析和解決問題的能力。四是考核團隊合作精神及組織實施實地調研的過程管控能力。五是考核創(chuàng)造性地解決問題的開拓創(chuàng)新能力。

（二）確定課程評價項目與依據

“市場調查與研究”是一門實踐性和應用性很強的課程，旨在使學生能夠綜合運用所學數理統(tǒng)計、經濟學、市場營銷、團隊管理等課程知識原理，并結合現代信息網絡技術，在動態(tài)變化的市場中掌握供需形勢及其變化趨勢，為企業(yè)制定正確的營銷策略和經營戰(zhàn)略提供依據。設置課程學業(yè)成績的多元評價指標，并設定不同的權重。將調研過程中的文獻綜述、調研選題、問卷設計、田野調查、報告撰寫、成果應用等過程環(huán)節(jié)通過手機APP將過程記錄上傳，學期中通過手機APP發(fā)布理論知識隨堂測評，評價學生對理論中的重點、難點問題是否有較為深刻的理解掌握。將市場調查與數據分析大賽、社會企業(yè)的橫向調研課題引入課程教學的體系之中，在社會中不斷獲得培養(yǎng)需求的信息和最新實操方法的源頭活水。設定調研成果（企業(yè)課題成果、調研比賽省級以上獎項）等多種加分項，可以使得評價更加全面、公允，激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造性。具體說來，可以分為以下幾個方面：

第一，注重課堂筆記與課堂出勤、討論等平時學習態(tài)度和表現。重點是評判學生學習態(tài)度，由任課老師根據手機APP的出勤記錄、討論記錄以及筆記記錄的內容對學生個人進行評定。目前本課程通過使用藍墨云班課輔助考勤，采用評閱筆記的方式評價學習態(tài)度，取得了較好的效果。

第二，將學生自評、團隊互評、教師總評相結合。學生團隊將調研過程中的調研選題、文獻綜述、問卷設計、田野調查、報告撰寫、成果應用等過程環(huán)節(jié)通過手機APP將過程記錄上傳，采用學生自評、團隊互評、教師總評相結合的方式進行，重點是評判學生將理論知識應用到具體實踐中解決實際問題的能力。通過學生自主實踐，學習的主動性提升明顯。

第三，學期中任課教師通過手機APP向學生發(fā)布理論知識隨堂測評內容。評價學生對理論中的重點、難點問題是否有較為深刻的理解掌握，題目由任課教師預先研發(fā)，成績由平臺自動生成提交。在實現高質量題庫建設的基礎上，逐步做到相關理論知識的隨機抽取與教考分離。

第四，設定調研成果（企業(yè)認可、發(fā)表到學術期刊上、獲得全國大學生市場調研比賽省級以上獎項）等多種加分項。這樣可以使得評課程成績評價更加全面、公允，激發(fā)學生自主學習的積極性和創(chuàng)造性。比如有的學生在任課老師的指導下參加了全國大學生市場調查與分析大賽，獲得了國家和省級獎項。通過參加學科比賽，學生的綜合素質和專業(yè)技能提升明顯。

（三）課程評價主體

采用學生自評、團隊互評、社會參評、教師總評相結合的方式進行。校內評價與校外評價相結合，客觀評價與主觀評價相結合，引入多元評價主體，及時反饋教學成果。重點是評判學生將理論知識應用到具體實踐中解決實際問題的能力。更加及時有效地根據社會需求的變化，有針對性地提升學生的實際應用能力，更好地支撐地方高校應用型人才的培養(yǎng)。在專業(yè)實習實踐基地建設的基礎上，建立市場調查的課程實習基地，任課老師和選課學生到市場調查需求比較集中的企業(yè)或是到專業(yè)的調研公司實地交流，了解市場調查實務對學生能力的需求，發(fā)掘適合開展項目教學的調研課題，設定合理的實習成果目標，并在實際問題的解決中檢驗自身能力水平的提升程度。根據反饋結果及時調整教學目標的設定、改進能力提升的手段、完善課程的教學內容，采用PDCA循環(huán)的方式，使得“市場調查”的課程建設進入螺旋上升的良性循環(huán)軌道。為提高成績評價的客觀性，調動學生過程性參與的積極性，本課程采用教師評價與學生自評、互評相結合，校內評價與校外評價相結合，客觀評價與主觀評價相結合的多重評價方式。具體的評價主體和成績構成見表1。

表1 市場調查與研究學業(yè)成績評價設計

在現代信息化教學手段不斷發(fā)展的背景下，通過“市場調查與研究”課程學業(yè)成績多元評價模式的引入和實施，可以顯著提升學生學習本課程的積極性和實操水平，增強學生對企業(yè)實際經營過程的理解，更好地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和開拓精神，提升學生的綜合素質和就業(yè)競爭力，有效促進地方應用高校的轉型建設和相關專業(yè)的產教融合，對教學改革的整體推進也有顯著的促進作用。