數(shù)字化培訓(xùn)提升施工班組長崗位勝任力的實證研究

陳誠，李文華，陳國福，張勇

(1. 湖南工學(xué)院建筑工程與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，湖南 衡陽 421000；2. 深圳中翰科技發(fā)展有限公司，廣東 深圳 518000；3. 廈門大學(xué)管理學(xué)院，福建 廈門 361005)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，數(shù)字化變革的企業(yè)越來越多。對于基建行業(yè)，積極進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展，有利于基建企業(yè)提升管理水平和工作效率。施工項目班組長作為一線指揮員，其崗位勝任力需要緊跟行業(yè)發(fā)展需求，努力提升以滿足工作需要。已有研究表明，當(dāng)前施工班組長的自我學(xué)習(xí)和發(fā)展能力不足[1]。培訓(xùn)是幫助企業(yè)提升員工積極適應(yīng)崗位，增強(qiáng)自身能力的有效途徑[2?3]。然而，很多企業(yè)對于施工班組長的培訓(xùn)方式還比較傳統(tǒng)，無法滿足企業(yè)的發(fā)展需要。因此，需要創(chuàng)建一個較為智能、便捷、有效的數(shù)字化培訓(xùn)平臺，以幫助更多的施工單位進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升崗位勝任力[4]。目前關(guān)于施工項目班組長勝任力的核心要素和理論模型的研究已經(jīng)取得一定成果，主要探索施工班組長的崗位勝任能力核心要素以及影響因素。張術(shù)丹[5]認(rèn)為班組長的資源協(xié)調(diào)能力、管理能力等是崗位勝任力的核心要素。李文華等[6]認(rèn)為班組長的現(xiàn)場運作能力和團(tuán)隊管理能力等是崗位勝任力的核心要素。而關(guān)于班組長崗位勝任力測評的研究還需要進(jìn)一步探索和補(bǔ)充?，F(xiàn)有相關(guān)研究主要從勝任力核心要素方面對班組長的崗位勝任力進(jìn)行評價。危文超等[7]構(gòu)建了勝任力評價模型，對員工的崗位勝任力進(jìn)行評價。吳應(yīng)松[8]通過研究對班組長勝任力模型進(jìn)行測量，并指出企業(yè)可以通過培訓(xùn)提升班組長的崗位勝任力。關(guān)于班組長崗位勝任力提升路徑的研究也不多。顏紅艷等[9]通過研究發(fā)現(xiàn)提高班組長的團(tuán)隊溝通能力可以提升其崗位勝任力。樊振虎等[10]通過分析對企業(yè)班組長崗位勝任素質(zhì)進(jìn)行分析、歸納、建立模型，并初步搭建出培訓(xùn)課程體系，為企業(yè)開展班組長培訓(xùn)提供參考和借鑒。周雪慧[11]認(rèn)為班組長素質(zhì)高低直接關(guān)系到班組管理水平，應(yīng)該培育具有崗位勝任力的高素質(zhì)班組長。分析發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于崗位勝任能力的測評方法和研究還處于探索階段，需要更深入的探索研究。通過上述文獻(xiàn)分析，發(fā)現(xiàn)目前對于施工班組長勝任力培訓(xùn)效果的研究明顯不足，現(xiàn)有研究多以質(zhì)性分析為主，需要實證研究進(jìn)行驗證和補(bǔ)充。施工班組長崗位勝任力的提升對其長期發(fā)展非常重要，而數(shù)字化發(fā)展對于企業(yè)和員工的發(fā)展具有積極的推動作用[12-14]。因此，關(guān)于班組長崗位勝任能力測評的實證研究以及數(shù)字化培訓(xùn)對其的影響有助于彌補(bǔ)這一不足，并拓展崗位勝任力研究邊界?；谏鲜龇治?，本文借助已有研究和“筑夢工匠”學(xué)習(xí)管理平臺，通過對參與學(xué)習(xí)平臺的施工班組長在學(xué)習(xí)前和學(xué)習(xí)后進(jìn)行勝任能力測量和平臺使用情況相關(guān)問題進(jìn)行測量，分析數(shù)字化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是否有助于提升其崗位勝任力，同時也可以側(cè)面反映培訓(xùn)課程和平臺建設(shè)可能存在的問題，優(yōu)化課程和管理，進(jìn)一步幫助施工班組長提升崗位勝任力。

1 研究方法

1.1 配對樣本T檢驗

配對樣本T 檢驗主要用于檢驗2 個相關(guān)的樣本，它們是否具有相同均值的總體。配對樣本T檢驗要求2組樣本觀察數(shù)量同等，其觀測值的順序需要一一對應(yīng)。并且樣本來自于2個總體，需要服從正態(tài)分布。假設(shè)總體X1和X2為2個樣本相互配對總體，需要檢查它們的樣本均值和是否具有差異?？傮wX1和X2服從正態(tài)分布。

其中：yˉ為配對樣本差的均值；Sy為配對樣本差的標(biāo)準(zhǔn)差。

1.2 Two-way ANOVA分析法

雙因素方差分析(Two-way ANOVA)主要通過分析不同來源的變異對總變異的貢獻(xiàn)大小，從而確定可控因素對研究結(jié)果影響力的大小。假設(shè)每個觀察值xij(i= 1,2,…,k;j= 1,2,…,r)表示為由k個水平的行因素和r個水平的列因素組成的k×r個總體中的一個，它服從正態(tài)分布，并且具有相同的方差。為了檢驗?zāi)繕?biāo)層在雙因素下的差異性，需要進(jìn)行檢驗。通過對比F分布表得到的臨界值Fa，將Fa與Fb和Fc進(jìn)行對比，如果Fb>Fa，表示行因素對因變量有顯著影響。如果Fc>Fa，表示列因素對因變量有顯著影響。

其中：MSR 表示行因素A 的均方，MSC 表示列因素B的均方：MSE表示隨機(jī)誤差的均方。

2 “筑夢工匠”學(xué)習(xí)管理平臺

2.1 “筑夢工匠”學(xué)習(xí)管理平臺介紹

“筑夢工匠”數(shù)字化學(xué)習(xí)管理平臺可以滿足在線學(xué)習(xí)管理的基本需求，施工班組長通過學(xué)習(xí)管理平臺進(jìn)行勝任力提升培訓(xùn)。依托工程項目的特點，結(jié)合施工企業(yè)管理要求，完成學(xué)習(xí)管理平臺的研發(fā)工作。學(xué)習(xí)管理平臺開發(fā)完成后已于2019年4月成功申請軟件著作權(quán)。

基于施工班組長勝任力模型和職業(yè)培訓(xùn)理論、數(shù)字化學(xué)習(xí)理論，研發(fā)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，主要內(nèi)容總結(jié)如下：1) 分析施工班組長勝任力培訓(xùn)“個人?崗位?職業(yè)?行業(yè)”四位一體共性需求，依托工程項目調(diào)研，了解數(shù)字化學(xué)習(xí)個性化需求。明確方案設(shè)計，遵循“理論指導(dǎo)+供需匹配+內(nèi)容驅(qū)動+技術(shù)支撐”基本原則；闡述數(shù)字化學(xué)習(xí)資源總體思路，為數(shù)字化學(xué)習(xí)資源研發(fā)提供行動架構(gòu)。2) 構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)資源課程體系。根據(jù)施工班組長勝任力模型各維度的勝任力提升需求，確定立體化課程體系。根據(jù)建構(gòu)依據(jù)和課程體系基本結(jié)構(gòu)，確定施工班組長4個勝任力維度的模塊化課程實施矩陣。3) 探究數(shù)字化學(xué)習(xí)課程資源的開發(fā)方案。以多元化“微課程”為載體，從收集素材、確定大綱、編寫腳本、建模制片、專家審片到迭代修改，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化流程，以滿足施工班組長勝任力提升數(shù)字化學(xué)習(xí)需求。4) 研發(fā)施工班組長勝任力提升數(shù)字化學(xué)習(xí)管理平臺，并成功申請軟件著作權(quán)?；谛袠I(yè)管理部門視角，明確學(xué)習(xí)管理平臺與勝任力培訓(xùn)深度融合的實現(xiàn)路徑；依托移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和Web3.0 等數(shù)字化技術(shù)，采用Java，JavaScript 和html5語言研發(fā)數(shù)字化學(xué)習(xí)管理平臺，實現(xiàn)“Web 端+APP 端+微信端”三端聯(lián)動和數(shù)據(jù)互通。

2.2 數(shù)據(jù)平臺課程學(xué)習(xí)和考核情況

自2017 年8 月至2019 年3 月，施工班組長數(shù)字化學(xué)習(xí)資源在依托工程施工實施將近2 年時間。根據(jù)“筑夢工匠”學(xué)習(xí)管理平臺記錄統(tǒng)計，截止2019 年6 月15 日，學(xué)習(xí)管理平臺已有2 318 名注冊用戶，其中，有157 名施工班組長，1 885 名是施工班組長領(lǐng)導(dǎo)的班組成員。注冊用戶呈現(xiàn)出以“施工班組長”為網(wǎng)絡(luò)核心的輻射關(guān)系。注冊用戶中，參與數(shù)字化課程學(xué)習(xí)的人數(shù)為2 168 名，占注冊用戶數(shù)的93.52%。其中，施工班組長參與人數(shù)為157名。人均在線學(xué)習(xí)時長：8:30:43。參與學(xué)習(xí)的施工班組成員1 664 名，占在平臺注冊的班組成員人數(shù)的88.27%，人均在線學(xué)習(xí)時長：6:25:34。參與考核的施工班組長157 名，通過考核的人數(shù)152名，考核通過率96.82%。參與考核的施工班組成員1 347 名，通過考核的人數(shù)1 245 名，考核通過率92.43%。

3 班組長勝任能力測評及學(xué)習(xí)平臺培訓(xùn)效果的實證分析

3.1 樣本基本情況

基于2019 年3 月至2019 年6 月15 日“筑夢工匠”學(xué)習(xí)管理平臺已有157名施工班組長，通過使用學(xué)習(xí)管理平臺前后的調(diào)查數(shù)據(jù)，剔除缺失和無效數(shù)據(jù)共獲取施工班組長自評數(shù)據(jù)152份。樣本基本情況如表1所示。

表1 調(diào)查對象的基本情況表Table 1 Basic information table of the respondents

3.2 班組長的勝任力能力測評

為了分析班組長崗位勝任力以及參與學(xué)習(xí)平臺培訓(xùn)后班組長崗位勝任力是否有提升，本文對班組長參與學(xué)習(xí)平臺培訓(xùn)前后的勝任力相關(guān)問題進(jìn)行了測量，采用spss 24.0軟件進(jìn)行配對樣本T檢驗，得到結(jié)果如表2 和表3 所示。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，班組長崗位勝任力的前測均值為3.585 9，而后測均值為3.796 2，并且兩者的配對樣本T 檢驗結(jié)果顯示，Sig=0.001 小于0.05，說明班組長崗位勝任力水平的前測和后測在置性水平為5%的情況下存在差異，即班組長通過數(shù)字平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以提升其崗位勝任力。

表2 班組長崗位勝任力學(xué)習(xí)前后對比分析Table 2 Comparative analysis before and after competency learning for team leaders

表3 班組長崗位勝任力學(xué)習(xí)前后配對樣本T檢驗結(jié)果Table 3 T-test results of paired samples before and after learning

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，班組長現(xiàn)場運作能力的前測均值為3.582 2，而后測均值為3.787 8，并且兩者的配對樣本T 檢驗結(jié)果顯示，Sig=0.065 大于0.05，說明班組長現(xiàn)場運作能力的測評水平存在前測和后測在置性水平為5%的情況下不存在差異，即班組長通過數(shù)字平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升其現(xiàn)場運作能力不顯著。班組長專業(yè)技術(shù)能力的前測均值為3.595 4，而后測均值為3.748 4，并且兩者的配對樣本T 檢驗結(jié)果顯示，Sig=0.083 大于0.05，說明班組長專業(yè)技術(shù)能力的測評水平前測和后測在置性水平為5%的情況下不存在差異，即班組長通過數(shù)字平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升其專業(yè)技術(shù)能力不顯著。

班組長團(tuán)隊管理能力的前測均值為3.878 3，后測均值為3.970 4，兩者的配對樣本T 檢驗結(jié)果顯示，Sig=0.213 大于0.05，說明班組長團(tuán)隊管理能力的測評水平前測和后測在置性水平為5%的情況下不存在差異，即班組長通過數(shù)字平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)提升其團(tuán)隊管理能力不顯著。班組長自我發(fā)展能力的前測均值為3.281 3，而后測均值為3.672 7，并且兩者的配對樣本T 檢驗結(jié)果顯示，Sig=0.000 小于0.05，說明班組長自我發(fā)展能力水平的前測和后測在置性水平為5%的情況下存在差異，即班組長通過數(shù)字平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以提升其自我發(fā)展能力。

3.3 班組長異質(zhì)性對于勝任力能力的交互影響

有研究表明員工異質(zhì)性特征可能對其學(xué)習(xí)能力等存在影響[15-16]。因此，為了分析班組長的年齡、工作年限是否影響班組長參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果。本文采用Two-way ANOVA 進(jìn)行分析，分析結(jié)果如表4所示。年齡的Wilks的Lambda檢驗結(jié)果顯示，F(xiàn)值為4.206, sig=0.000；工作年限的Wilks 的Lambda 檢驗結(jié)果顯示，F(xiàn)值為3.901, sig=0.000；年齡和工作年限交互項的Wilks 的Lambda 檢驗結(jié)果顯示，F(xiàn)值為2.256,sig=0.000；說明樣本數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布。通過雙因素方差分析發(fā)現(xiàn)，不同年齡對班組長的現(xiàn)場運作能力、專業(yè)技術(shù)能力和崗位勝任力之間存在差異性；不同工作年限對班組長的現(xiàn)場運作能力、自我發(fā)展能力和崗位勝任力存在差異性；不同年齡和工作年限的交互項對班組長的現(xiàn)場運作能力專業(yè)技術(shù)能力和崗位勝任力之間存在交互作用，而對班組長的團(tuán)隊管理能力和自我發(fā)展能力不存在交互作用。

表4 主體間效應(yīng)的檢驗Table 4 Tests of inter subjective effects

3.4 數(shù)字化學(xué)習(xí)資源應(yīng)用效果分析

通過對152名班組長進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的應(yīng)用效果和滿意度調(diào)查，得到數(shù)字化學(xué)習(xí)資源和平臺的基本情況，分析結(jié)果如圖1所示。1)數(shù)字化課程整體水平評價方面，調(diào)查顯示：5.26%表示數(shù)字化課程整體水平較差，38.82%表示數(shù)字化課程整體水平一般，55.92%表示數(shù)字化課程整體水平很好。2) 課程質(zhì)量評價方面，課程的專業(yè)水平調(diào)查顯示，83 人表示課程質(zhì)量為優(yōu)，37 人表示課程質(zhì)量為良，26人表示課程質(zhì)量為中，6人表示課程質(zhì)量為差。3) 提升班組長能力評價方面，培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)提升能力情況調(diào)查顯示，51.32%表示對培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)提升能力滿意，34.87%表示對培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)提升能力一般，13.82%表示對培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)提升能力不滿意。4) 培訓(xùn)總體評價方面，78%對培訓(xùn)總體表示滿意，15%對本期培訓(xùn)總體表示一般，7%對本期培訓(xùn)總體表示不滿意。

圖1 數(shù)字化課程整體水平評價Fig.1 Evaluation of the overall level of digital courses

圖2 課程質(zhì)量評價反饋結(jié)果Fig.2 Feedback results of course quality evaluation

圖3 提升班組長能力評價Fig.3 Evaluation of the ability of the team leader

圖4 培訓(xùn)總體評價反饋結(jié)果Fig.4 Feedback results of the overall training evaluation

4 研究結(jié)果與討論

1) 班組長崗位勝任力水平的前測和后測存在差異，即班組長通過數(shù)字平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以提升其崗位勝任力。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，班組長自我發(fā)展能力水平的前測和后測存在差異，即班組長通過數(shù)字平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以提升其自我發(fā)展能力。而班組長現(xiàn)場運作能力、專業(yè)技術(shù)能力、團(tuán)隊管理能力的前測和后測不存在差異，即班組長通過數(shù)字平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)不能提升其現(xiàn)場運作能力、專業(yè)技術(shù)能力、團(tuán)隊管理能力。

2) 不同年齡對班組長的現(xiàn)場運作能力、專業(yè)技術(shù)能力和崗位勝任力之間存在差異性；不同工作年限對班組長的現(xiàn)場運作能力、自我發(fā)展能力和崗位勝任力存在差異性；不同年齡和工作年限的交互項對班組長的現(xiàn)場運作能力、專業(yè)技術(shù)能力和崗位勝任力之間存在交互作用，而對班組長的團(tuán)隊管理能力和自我發(fā)展能力不存在交互作用。即年齡和工作年限可以共同影響班組長數(shù)字化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)對自身現(xiàn)場運作能力、專業(yè)技術(shù)能力和崗位勝任力的提升速度。

3) 參與學(xué)習(xí)的施工班組長對于數(shù)字化課程整體水平、課程質(zhì)量評價方面較為滿意。近一半左右的班組長認(rèn)為可以通過培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)提升他們的崗位勝任力。大部分參加數(shù)字化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的班組長對學(xué)習(xí)平臺培訓(xùn)的總體效果給予了肯定。

通過調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，施工班組長對于數(shù)字化培訓(xùn)表示支持和肯定，并且通過數(shù)字化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)有助于提升自己不同層面的崗位勝任力。不同年齡段和工作年限的班組長在接受數(shù)字化培訓(xùn)時存在差異性反應(yīng)，說明數(shù)字化培訓(xùn)平臺建設(shè)需要考慮不同年齡和工作年限的班組長的學(xué)習(xí)需求，以更有效地幫助班組長提升崗位勝任力。