高職現(xiàn)代文秘專業(yè)建設路徑探究

劉 飛

(安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院 文化與法律學院，安徽 蕪湖 241000)

0 引言

黨和國家一直高度重視職業(yè)教育的發(fā)展，成功召開的全國職業(yè)教育大會為全國職業(yè)教育擘畫了發(fā)展藍圖。大會指出，要“加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國工匠”[1]。然而，高校在專業(yè)建設過程中對高素質(zhì)技能人才的培養(yǎng)，并非一朝一夕就可促成。因此，針對專業(yè)建設存在的不足，現(xiàn)代文秘專業(yè)需要科學的教育理念引導，精準的專業(yè)定位，清晰的專業(yè)建設思路來科學施策。

1 現(xiàn)代文秘專業(yè)的困境

全國高等職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè)招生從2020年開始，尚有部分院校存在原有的文秘專業(yè)的在校生。因此，本次調(diào)研對象涉及了全國范圍內(nèi)329所設置了文秘專業(yè)的高職院校，其中調(diào)研收回樣本數(shù)量涉及291所高職院校的2227名畢業(yè)生(見表1)。調(diào)研范圍遍及北上廣等一線發(fā)達地區(qū)，山東、江蘇、浙江等東部沿海省份，以及安徽、河南等中西部省份，調(diào)研單位涵蓋不同院校層次及不同辦學年限的學校，樣本地域分布廣泛且具代表性。

表1 調(diào)研樣本量及占比

針對學校教學基本情況進行調(diào)研，結(jié)果表明各院校在現(xiàn)代文秘專業(yè)的專業(yè)建設、校企合作、產(chǎn)教融合、課程體系、教學實施、教學管理、教學評價、質(zhì)量保障、師資隊伍、實習實訓條件、配套資源等方面實踐豐富。同時，各院校在現(xiàn)代文秘專業(yè)培養(yǎng)什么人，如何培養(yǎng)人等方面表現(xiàn)出一定的認同。可見，目前高等職業(yè)院?，F(xiàn)代文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況良好。但與此同時，文秘專業(yè)向現(xiàn)代文秘專業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級，也暴露出全國高職現(xiàn)代文秘專業(yè)所面臨的諸多問題。

首先，現(xiàn)代文秘專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)認可度有待提高。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)對秘書、文員、行政助理等崗位人員的需求較多，但因現(xiàn)代文秘專業(yè)缺乏“顯性”技能且無對應產(chǎn)業(yè)，企業(yè)對現(xiàn)代文秘專業(yè)學生的認知存在偏差，導致在就業(yè)市場缺乏一定的競爭力。

其次，現(xiàn)代文秘專業(yè)發(fā)展不均衡。根據(jù)全國高等職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè)布點情況統(tǒng)計(見表2)，全國范圍內(nèi)的現(xiàn)代文秘專業(yè)區(qū)域發(fā)展不均衡的現(xiàn)象非常突出，總體態(tài)勢是“東強西弱，南盛北衰”。

表2 全國高等職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè)布點情況統(tǒng)計

自2011年起，高職文科專業(yè)的招生出現(xiàn)下滑趨勢，全國范圍內(nèi)的高職類文科專業(yè)均存在一定程度的衰退，文秘專業(yè)特別突出，2017、2018年高職院校撤銷專業(yè)數(shù)量文秘排第一，2019年排第九，2020年排第三。與此同時，因?qū)I(yè)知名度和影響力的式微，文秘專業(yè)的生源結(jié)構(gòu)也表現(xiàn)多樣，無法實現(xiàn)生源質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化。北方、西部大部分省市受制于經(jīng)濟發(fā)展的水平和較為傳統(tǒng)的思想觀念，現(xiàn)代文秘專業(yè)在當?shù)氐纳鐣J可度低，由此導致專業(yè)發(fā)展空間有限，有邊緣化傾向，招生數(shù)量逐年減少，畢業(yè)生的專業(yè)對口率也較低。

再次，各高職院校及其畢業(yè)生對現(xiàn)代文秘專業(yè)的培養(yǎng)方向、培養(yǎng)規(guī)格、課程設置、教學資源等方面的認同度有高低之分。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示(見表3)，各院校在現(xiàn)代文秘專業(yè)的專業(yè)建設、校企合作、產(chǎn)教融合、課程體系、教學實施、教學管理、教學評價、質(zhì)量保障、師資隊伍、實習實訓條件、配套資源等方面都取得了豐富的實踐性成果。但與此同時，各院校對不同要素的認同度又存在差異。

表3 院校、畢業(yè)生對培養(yǎng)方向、規(guī)格、課程設置以及教學資源等方面的認同度

最后，人才培養(yǎng)不夠精準，現(xiàn)代文秘專業(yè)在專業(yè)招生和就業(yè)情況方面表現(xiàn)出供需兩端的不平衡。從經(jīng)濟社會發(fā)展需求看，文秘類人才一直位居前列。據(jù)麥可思發(fā)布的2019年社會崗位需要量較大的排名榜單：文員排在第1位，行政秘書和行政助理排在第15位，這說明市場對秘書類人才的需求旺盛。但是由于在公文寫作及處理能力上的欠缺，高職現(xiàn)代文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位偏低層次崗位。歸根結(jié)底是企業(yè)對秘書工作內(nèi)容的需求與高職人才培養(yǎng)標準不一致。

目前，企業(yè)在招聘秘書時最為重視的是綜合素養(yǎng)，即素質(zhì)、知識和能力的綜合素養(yǎng)，特別是對現(xiàn)代信息技術(shù)應用能力、統(tǒng)籌管理事務能力、溝通協(xié)調(diào)能力、秘書寫作能力的要求。這就倒逼了現(xiàn)代文秘專業(yè)圍繞專業(yè)建設、人才培養(yǎng)和招生、就業(yè)情況等方面進行精準定位，及時進行數(shù)字化改造升級，從而提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2 現(xiàn)代文秘專業(yè)的精準定位

2.1 現(xiàn)代秘書人才的市場需求

近五年，我國服務業(yè)始終保持著第一大產(chǎn)業(yè)地位，并且在國民經(jīng)濟構(gòu)成中占比日益增加。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2021年上半年我國服務業(yè)增加值對經(jīng)濟增長的貢獻率已經(jīng)達到了53%。[2]顯而易見，服務業(yè)地位的持續(xù)上升，也帶動了服務業(yè)的就業(yè)。

作為我國吸納就業(yè)最多的產(chǎn)業(yè)，服務業(yè)所需要的就業(yè)人才種類繁多，其中就包括秘書人才。當前,我國對秘書人才的需求旺盛，主要表現(xiàn)：一是現(xiàn)代秘書人才呈現(xiàn)供不應求的現(xiàn)象。尤其是我國對服務小微企業(yè)處理行政事務技能型的秘書人才存在大量的需求缺口。這些負責日常行政事務性的文秘工作內(nèi)容包括大量的信息檢索、檔案管理、數(shù)據(jù)存儲、圖文制作等；二是用人單位對現(xiàn)代秘書學歷層次需求表現(xiàn)多樣化。

社會對秘書人才需求的增加，也反映出現(xiàn)代秘書工作與時俱進的發(fā)展態(tài)勢。

一是現(xiàn)代文秘工作的專業(yè)化。一項工作成為一種穩(wěn)定的社會職業(yè)的外部標志是：是否有許多人愿意終身以此為業(yè)，現(xiàn)代文秘是獨立的終身職業(yè)，秘書職業(yè)化是世界潮流。調(diào)研以行業(yè)、企業(yè)整體及其典型群體對現(xiàn)代文秘專業(yè)對口崗位重要性排序、現(xiàn)代文秘專業(yè)畢業(yè)生在行業(yè)企業(yè)中承擔的崗位重要性占比為對象，調(diào)研結(jié)果顯示現(xiàn)代文秘專業(yè)人員所承擔工作的重要性分布整體均勻。學生在經(jīng)過秘書理論知識和業(yè)務技能的學習與實踐之后，現(xiàn)代文秘工作技能將逐步達到專業(yè)化、職業(yè)化的標準。近年來，全國出現(xiàn)專業(yè)化的秘書事務所或商務秘書工作中心就是很好的例證。

二是現(xiàn)代文秘工作技能的數(shù)字化。隨著網(wǎng)絡的普及，在萬物互聯(lián)、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式等背景下現(xiàn)代文秘專業(yè)的工作也在發(fā)生著悄然變化。用人單位迫切需要現(xiàn)代文秘畢業(yè)生掌握辦公流程智能化、客戶服務精準化、文案編輯數(shù)字化等方面的工作技能。因此，在新技術(shù)高速迭代的趨勢下，現(xiàn)代文秘專業(yè)學生必須及時掌握數(shù)字技術(shù)，才可能增強對秘書崗位的適應性。

三是企業(yè)對現(xiàn)代秘書崗位素養(yǎng)的需求精準化。高職院校現(xiàn)代文秘專業(yè)學生就業(yè)大多面向民營企業(yè)，不同企業(yè)對專業(yè)人才需求不同，這就要求高職院?，F(xiàn)代文秘人才的培養(yǎng)觀念要緊貼國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展趨勢，精準把脈用人單位的崗位需求，及時調(diào)整現(xiàn)代文秘的知識結(jié)構(gòu)及職業(yè)能力。

基于此，為了滿足社會對高質(zhì)量秘書人才的需要，現(xiàn)代文秘專業(yè)應精準定位人才培養(yǎng)目標，找準市場需求，拓展人才的可持續(xù)發(fā)展路徑，積極推動現(xiàn)代文秘專業(yè)的升級和數(shù)字化改造，提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.2 終身教育理念下現(xiàn)代秘書人才培養(yǎng)目標

在數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化深入發(fā)展的時代背景下，企業(yè)的痛點并非是低質(zhì)秘書的缺失，而是缺乏能夠適應數(shù)字時代的技能型現(xiàn)代秘書人才，是缺乏能夠隨時提升技能的高學歷層次秘書。

解決此問題，需從更新現(xiàn)代文秘專業(yè)原有的人才培養(yǎng)目標入手。原有的文秘專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標主要是理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向商業(yè)服務業(yè)等行業(yè)，能夠從事現(xiàn)代中小企業(yè)單位的秘書、行政助理、文員等一線崗位工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。它可以為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一線秘書工作人員，在數(shù)字化技能增強與學歷層次提升兩方面卻有所滯后。因此，新的現(xiàn)代秘書人才培養(yǎng)目標應該圍繞這兩點有所更新。

更新的關(guān)鍵在于將終身教育理念融入現(xiàn)代文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標中來。終身教育是法國教育家保羅·郎格朗提出的，他認為“人的一生的教育與個人及社會生活全體的教育的總和”[3]值得用整個教育生命去體驗。他的教育理念與我國“完善職業(yè)教育和培訓體系”，追求職業(yè)教育高質(zhì)量、多樣化、可持續(xù)的發(fā)展理念不謀而合。依循這樣開放包容進步的教育理念，現(xiàn)代文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標還應重點聚焦數(shù)字化改造背景下的信息處理技能和創(chuàng)新終身學習提升的路徑。

3 現(xiàn)代文秘專業(yè)的建設思路

數(shù)字時代背景下秘書類職業(yè)的快速發(fā)展，對高職現(xiàn)代文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求和目標，即必須要培養(yǎng)出應用型、技術(shù)型、復合型的高級現(xiàn)代文秘專業(yè)人才。鑒于此，通過校企合作，結(jié)合國內(nèi)外現(xiàn)代文秘專業(yè)建設的有益經(jīng)驗，精準定位現(xiàn)代文秘專業(yè)，綜合提出專業(yè)的建設思路。

3.1 打造特色現(xiàn)代文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式

現(xiàn)代文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式是以在“優(yōu)化人才培養(yǎng)目標，創(chuàng)新實踐教學模式”的指引下以專業(yè)素質(zhì)和能力本位為主的培養(yǎng)模式?，F(xiàn)代文秘專業(yè)提出人才培養(yǎng)模式即“內(nèi)修素養(yǎng)，外塑形象，強化技能”。

3.2 實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下數(shù)字化課程的升級改造

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給現(xiàn)代文秘專業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇。眾所周知，高職文科類專業(yè)的實訓條件相對工科專業(yè)較為落后，利用現(xiàn)代技術(shù)改變教學手段的意識也相對滯后，同時市場上鮮有能與教學完全配套的軟件資源。針對這樣的困境，現(xiàn)代文秘專業(yè)將借助職業(yè)教育文秘專業(yè)教學資源庫的建設契機，以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)以及創(chuàng)新理念，對現(xiàn)代文秘專業(yè)的相關(guān)核心課程進行數(shù)字化升級和改造，開發(fā)相應的教學軟件和線上教學資源，將信息化教學成果引入文秘專業(yè)的課堂，徹底改變傳統(tǒng)的課堂教學模式。最終在現(xiàn)代秘書的專業(yè)建設過程中，實現(xiàn)數(shù)字化教學資源的整合與推廣應用。

4 現(xiàn)代文秘專業(yè)的建設對策

4.1 現(xiàn)代文秘專業(yè)課程體系凸顯秘書工作內(nèi)容的數(shù)字化

課程的設置與教學開展應對接現(xiàn)代秘書職業(yè)崗位要求，以實際就業(yè)能力培養(yǎng)為主線，用更具專業(yè)技能特點的課程內(nèi)容和方式來進行課程的數(shù)字化升級。

一是構(gòu)建現(xiàn)代秘書工作過程的課程體系。具體來說圍繞文秘專業(yè)的崗位特征，將專業(yè)課程設置成兩個模塊。語言表達模塊：開設實用現(xiàn)代漢語與普通話運用、新媒體編輯與運營、秘書寫作、秘書人際溝通、演講與口才等課程，主要鍛煉學生的說與寫的能力。行政辦公模塊：開設現(xiàn)代辦公事務處理、會務管理、文書與檔案管理、數(shù)字化辦公技術(shù)、秘書禮儀、攝影與攝像等課程，主要鍛煉學生行政辦公能力。

二是加強專業(yè)課程的信息化教學改革。全面加強教學的數(shù)字化改造。“教師利用數(shù)字化教學平臺的豐富資源”推行短視頻、微課、翻轉(zhuǎn)課堂教學進課堂，“強化對學生的管理與統(tǒng)籌”[4]；與相關(guān)企業(yè)合作開發(fā)使用實踐教學管理系統(tǒng)，利用信息化手段提升實踐教學質(zhì)量和管理水平；利用文秘國家教學資源庫建設的機會，擴充專業(yè)核心課程的線上教學資源。

4.2 創(chuàng)設現(xiàn)代文秘專業(yè)實訓場景，凸顯產(chǎn)教融合的實踐性

首先，建設“現(xiàn)代文秘虛擬仿真實訓中心”，包括：校企合作教學產(chǎn)品體驗區(qū)、遠程會議仿真實訓區(qū)、3D綜合實訓軟件虛擬實訓區(qū)，主要提高現(xiàn)代文秘專業(yè)學生的綜合能力，即文書寫作能力、現(xiàn)代辦公事務處理能力、會務策劃與組織能力等三辦能力，以及掌握大數(shù)據(jù)分析、圖表制作、現(xiàn)代辦公設備操作與維護等現(xiàn)代技術(shù)。

其次，持續(xù)打造“校中企”模式的秘書事務所。依托全國秘書事務所聯(lián)盟，引入秘書事務所等企業(yè)資源，為現(xiàn)代文秘專業(yè)學生提供了實習實訓和就業(yè)的專業(yè)平臺。同時，校內(nèi)秘書事務所的建設與運營也為現(xiàn)代文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的精準定位、教學模式的創(chuàng)新改革和教學質(zhì)量的提升提供了有力支撐。此外，各院?？稍谛?nèi)秘書事務所的基礎上加入地域文化特色，打造具有地域文化特色的秘書事務所。

最后，繼續(xù)深化校企合作，加強校內(nèi)外實習實訓基地建設力度，打造具有實踐教學、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、職業(yè)能力培養(yǎng)、產(chǎn)學研合作開發(fā)等功能有機結(jié)合的實習實訓基地。不斷拓展校外實習基地功能，加強校外實習基地在學生高素質(zhì)技能培養(yǎng)、師資隊伍建設、科研開發(fā)、社會服務等方面的重要作用，依托校外實習基地加強專業(yè)內(nèi)涵建設；落實校外實習基地指導教師管理制度、薪酬制度，與企業(yè)共同制定校外實習指導工作相關(guān)制度，努力建成管理水平高、優(yōu)質(zhì)資源共享、實現(xiàn)產(chǎn)學研緊密結(jié)合的高水平校外實訓基地。

4.3 現(xiàn)代文秘專業(yè)的課程教學要凸顯全面育人的綜合性

當前，秘書崗位對工作經(jīng)驗、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格方面都提出了更高的要求，也對學生的綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。為此，現(xiàn)代文秘專業(yè)應以文化類課程教育為基礎，以多種活動為抓手，全面提高學生的綜合素養(yǎng)。

4.3.1 外修形象

以“秘書形象設計與禮儀”課程教學為引領，以秘書事務所為輔助，通過加強現(xiàn)代文秘專業(yè)學生的形象設計和禮儀訓練，規(guī)范專業(yè)學生的言談舉止，滿足學生未來出席各類商務場景的禮儀需要。

4.3.2 內(nèi)練技能

以秘書崗位工作內(nèi)容的核心技能點為依據(jù)，在教學中“注重思維過程、注重知識的同化建構(gòu)、注重滲透意義”[5]，全面提升學生的實踐能力。例如：開設“大學語文”“書法藝術(shù)”“中國文化概論”等課程，提高學生的內(nèi)在修養(yǎng)；開設“秘書禮儀運用”“演講與口才”等課程，提高學生人際交往的禮儀運用；開設“現(xiàn)代辦公事務處理”“會務管理”“文書與檔案管理”等課程，提高學生辦文、辦會、辦事的效率；開設“新媒體編輯與運營”“攝影與攝像”“數(shù)字化辦公技術(shù)”等課程，提高學生數(shù)字化辦公能力和新媒體編輯與運營能力，最終使學生能夠適應現(xiàn)代秘書職業(yè)數(shù)字化發(fā)展的新需求。

4.3.3 塑造品牌文化活動

豐富學生的校園生活，鼓勵學生積極參與各類文化活動，以活動育人。以學年為單位，完善學生活動體系。具體有：

一是以國際秘書節(jié)為契機，打造特色秘書節(jié)的系列慶祝活動。例如：以秘書工作情景劇、秘書禮儀操、秘書宣傳片等活動方式，展示秘書專業(yè)能力，增加現(xiàn)代文秘專業(yè)的認知度和影響力。

二是以經(jīng)典詩文朗誦或辯論賽為中心，將國學經(jīng)典晨讀、書法練習等作為活動輔助，提升專業(yè)學生人文素養(yǎng)。除此之外，還可以在專業(yè)課的基礎上增設多種實踐活動，激發(fā)學生學習興趣，實現(xiàn)活動育人初衷。

4.3.4 繼承地域文化基因

善于將地域文化融入專業(yè)教學過程，形成現(xiàn)代文秘專業(yè)獨有的文化基因，從而推動“高校在校園文化打造中植入地域文化，加強學生對地域文化的感知，樹立文化自信，更有利于實現(xiàn)文化對城市建設的促進作用?！盵6]例如：安徽高校可以依靠徽商文化誕生地的優(yōu)勢，建立現(xiàn)代文秘人文素質(zhì)培養(yǎng)中心等機構(gòu)，深度融合徽商文化基因；通過文化講座、讀書學習、社團交流等形式，實現(xiàn)現(xiàn)代文秘專業(yè)學生文化素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的全面提升，為學生未來職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展注入不竭的文化動力。在專業(yè)辦學的同時，為學生種下繼承地域文化基因的種子，發(fā)揮服務地方經(jīng)濟建設的重要作用。

5 結(jié)語

緊抓職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展契機，現(xiàn)代文秘專業(yè)建設須盡快實現(xiàn)專業(yè)化升級與數(shù)字化改造。在秘書人才培養(yǎng)方面，現(xiàn)代文秘專業(yè)應精準定位人才培養(yǎng)方向，開發(fā)適應專業(yè)特點和行業(yè)企業(yè)崗位特點的人才培養(yǎng)模式，重點在秘書工作內(nèi)容的數(shù)字化、產(chǎn)教融合的實踐性、全面育人的綜合性等方面定位施策，以實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的戰(zhàn)略目標。

職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè)建設，以提高現(xiàn)代文秘專業(yè)的辦學質(zhì)量為目標，它的建設邏輯需要頂層設計的理論性與實踐性相結(jié)合。其中仍不乏一些值得深入研究的相關(guān)性問題。如專業(yè)建設離不開專業(yè)課程建設，專業(yè)課程建設的基礎組群也同樣作用于同源專業(yè)的組群建設。這就意味著專業(yè)建設過程中要實施專業(yè)課程建設，為后期專業(yè)發(fā)展和專業(yè)組群建設提供課程資源基礎，也讓同源專業(yè)組群建設具備經(jīng)得起推敲的建設邏輯。