淺談汽車維修專業(yè)教學(xué)工作診改的探索和實踐

秦步祥　柳亞輸　盧意

摘要：以我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)（簡稱汽車維修專業(yè)）教學(xué)管理為例，聚焦專業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵要素，介紹了專業(yè)診改工作設(shè)計思路和診改探索與實踐經(jīng)驗，通過診改助力教學(xué)質(zhì)量提升。

關(guān)鍵詞：專業(yè)診改;汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè);探索和實踐

教育部關(guān)于全面推進職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度建設(shè)的通知（教職成司函〔2017〕56 號）要求，全面提升高職院校教育教學(xué)質(zhì)量，鼓勵高職院校建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系，自主開展全方位、多維度、多層面的診改工作，及時發(fā)現(xiàn)教育過程中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化內(nèi)部管理及組織管理架構(gòu)，促成辦學(xué)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，形成管理質(zhì)量文化，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)目標(biāo)持續(xù)提升。

一、專業(yè)診改方案的設(shè)計

（一）專業(yè)建設(shè)情況

我院汽車維修專業(yè)2012年開設(shè)正式招生，學(xué)制三年。自開辦以來始終堅持“育人為本、服務(wù)需求、做強專業(yè)”的辦學(xué)理念，致力于緊貼江蘇及泰州區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求，培養(yǎng)有職業(yè)尊嚴(yán)的勞動者。作為學(xué)?！敖虒W(xué)質(zhì)量診斷與改進”的試點專業(yè)，積極探索“邊診斷、邊改進、邊反思”的專業(yè)診改。

1、打造專業(yè)建設(shè)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)建設(shè)有目標(biāo)：根據(jù)建設(shè)要求， 圍繞地方經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求，在區(qū)域先進制造行業(yè)升級轉(zhuǎn)型背景下，以“技能創(chuàng)新教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為特色，適應(yīng)汽車制造智能技術(shù)發(fā)展，用三年時間，將建設(shè)成為高水平服務(wù)于區(qū)域內(nèi)汽車智能制造相關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展需要的應(yīng)用技能型人才培育特色專業(yè)，提升人才培養(yǎng)能力水平。

專業(yè)建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)：建立健全各項專業(yè)建設(shè)管理制度，強化教學(xué)團隊建設(shè)和專業(yè)課程教學(xué)資源開發(fā)，夯實專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)，根據(jù)提高專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力度和貢獻度等具體目標(biāo)內(nèi)容，分解工作任務(wù)，制定詳細(xì)（質(zhì)量、效率、可測、數(shù)據(jù)化）標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)完成時間表。

2、診改實施與運行

教學(xué)工作診改實際包括自主開展診斷與改進活動兩層含義。診斷關(guān)鍵點是依據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)要求，找準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題、尋找關(guān)聯(lián)，提供一手資料，為診改提供依據(jù)。診改是對照自定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)和給與的客觀評價基礎(chǔ)上，是自我調(diào)整糾偏、解決問題和可持續(xù)改進行為。

教學(xué)工作診改堅持 “8字螺旋”原則，營造教學(xué)工作“持續(xù)良性運行、上下左右聯(lián)動、自覺改進提升”的動力機制， 踐行“診斷”與“激勵”兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強調(diào)診斷用“數(shù)據(jù)說話”，而且說話的數(shù)據(jù)主要是來自常態(tài)化采集的過程數(shù)據(jù)，倚重的是動態(tài)軌跡，而不是靜態(tài)截屏。強化激勵，則是以“自我診斷”的結(jié)果為主要依據(jù)，獎勵先進、鞭策后進，激發(fā)主體學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的內(nèi)生動力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在教學(xué)中深度應(yīng)用，建立兼顧常態(tài)糾偏和階段改進，實施全員、全過程、全方位的質(zhì)量保證管理，找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點，建立各過程控制點的有機聯(lián)系和制衡，不能用規(guī)章制度簡單地代替質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（二）專業(yè)診改的框架

1、專業(yè)診改思路設(shè)計

診改目標(biāo)：遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃與分類指導(dǎo)相結(jié)合、堅持標(biāo)準(zhǔn)與彰顯特色相結(jié)合、質(zhì)量監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析相結(jié)合、自主診改與抽樣復(fù)核相結(jié)合”的原則，以人才培養(yǎng)工作為切入點，依據(jù)學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，突出學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)在生產(chǎn)一線用“用得上、留得下，身體好、守紀(jì)律、有毅力”服務(wù)地域社會經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)需要的技能應(yīng)用型學(xué)子。精準(zhǔn)診斷存在的問題，創(chuàng)新解決實際難題，健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系和制度，確定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)診改思路設(shè)計。

2、建立專業(yè)診斷框架

診斷方案以我院省級示范院校、校級示范專業(yè)培育項目建設(shè)年度考核創(chuàng)示工作方案為基礎(chǔ)，根據(jù)社會和行企及專業(yè)發(fā)展定位的需求和需要，緊密圍繞專業(yè)建設(shè)的基本要點和實訓(xùn)教學(xué)過程，從培養(yǎng)目標(biāo)、資源建設(shè)、專業(yè)制度、培養(yǎng)質(zhì)量、質(zhì)量控制、專業(yè)貢獻6個維度，建立了18個診斷項目、37個診斷要素，87個診斷關(guān)鍵點、150分的診斷框架表，便于專業(yè)自診和專家診斷。

二、專業(yè)診改流程四個步驟

第一步：自我診斷。根據(jù)專業(yè)診斷框架，對照診斷框架表，借助人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺，以自檢的方式診斷專業(yè)辦學(xué)資質(zhì)與能力，堅持問題導(dǎo)向，采取與企業(yè)人士訪談、走訪畢業(yè)生等手段，采集和解析專業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和事實，梳理專業(yè)辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)課程設(shè)置，發(fā)現(xiàn)了亟需解決的問題，整理撰寫專業(yè)自診報告。自我診斷發(fā)現(xiàn)問題，如新能源汽車校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備無法滿足課程實訓(xùn)教學(xué)需求，雙師型教師比例較低、教師的實訓(xùn)技能不足，校企合作開展專業(yè)課程建設(shè)、共同開展技術(shù)研發(fā)等方面內(nèi)容較少，實訓(xùn)類課程目標(biāo)定位不明確、生源壓力和生源質(zhì)量下降，專業(yè)課程聯(lián)接脫節(jié)、教材使用不合理等，及時研究改進舉措。

第二步：專家組診斷。聘請同行與社會業(yè)界專家人士組建專家組，主要做兩件事：一是文件資料審閱與診斷，專家查看專業(yè)提交的自診報告、各項佐證材料和數(shù)據(jù)平臺，全面了解汽車維修專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的情況，根據(jù)社會、行企用人標(biāo)準(zhǔn)和校際具有可比性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成初步的診斷反饋意見;二是專家現(xiàn)場審核與診斷，主要包括聽取分院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)負(fù)責(zé)人、課程負(fù)責(zé)人分別匯報專業(yè)管理、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)情況;與學(xué)生座談，實地考察教學(xué)條件;查閱專業(yè)建設(shè)和教學(xué)管理資料，與相關(guān)教師一同就診斷過程中出現(xiàn)的問題進行探討;現(xiàn)場感受和體驗專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，探討專業(yè)建設(shè)過程中如何推進產(chǎn)教融合、強化實訓(xùn)類課程和專業(yè)類課程設(shè)置等問題。

第三步：診斷反饋。診斷專家組根據(jù)資料審閱診斷和現(xiàn)場審核情況，提出診斷結(jié)果反饋意見，最終形成綜合診改意見報告。

第四步：綜合整改。汽車專業(yè)教研室根據(jù)專家的綜合診改報告和反饋意見，組織教師開展研討，形成具體的專業(yè)建設(shè)改進方案（如表），限期整落實改，形成糾正預(yù)防措施報告，實現(xiàn)專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的螺旋式上升。

三、專業(yè)診改的實踐體會

1、抓過程監(jiān)管，助常態(tài)管理

專業(yè)診改是推動高職院校管理模式變革的有力助手，以自主設(shè)定的目標(biāo)為起點，幫助“迫使”專業(yè)由外部監(jiān)管走向內(nèi)部過程質(zhì)量保證。診改中，我們主動查證、摸清實際需求、定制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、致力持續(xù)改進，不能簡單地用目標(biāo)管理代替過程管理，更不能用診改來替代學(xué)校日常管理工作。重點管抓四個環(huán)節(jié)：一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)鏈環(huán)節(jié)，事前充分做好規(guī)劃，避免診改與教學(xué)管理兩張皮的現(xiàn)象;二常態(tài)糾偏環(huán)節(jié)，事中從源頭抓好信息的收集和分析，關(guān)注關(guān)鍵要素的數(shù)據(jù)，三階段改進環(huán)節(jié)，事后針對多維度找出的問題和差距，實施持續(xù)改進。四階段監(jiān)管考核環(huán)節(jié)，考評強化監(jiān)管，實施目標(biāo)評審與階段性管理考核相合、嚴(yán)格控制目標(biāo)實施進度，做好PDCA常態(tài)化質(zhì)量管理循環(huán)工作。

2、抓細(xì)節(jié)管理，做好常態(tài)糾偏

探索課程層面診改。組建課程教學(xué)團隊，實施課程負(fù)責(zé)人制，實施教學(xué)計劃前組織課程團隊成員說課、說問題、說診改方案。重點抓規(guī)范教材征訂工作、課程資源（設(shè)備、教材、電子資源），適時調(diào)整教學(xué)方法、更新、補充實用性和適用性教學(xué)內(nèi)容。完善課程教學(xué)管理程序，課程教學(xué)實施前重點抓學(xué)情了解、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程內(nèi)容落實;教學(xué)過程中重點抓質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、教學(xué)狀態(tài)檢測（包括難點處理、課堂交流互動、教學(xué)管理、教學(xué)組織、教學(xué)研究等教學(xué)因素的狀態(tài)），課后通過說課和聽評課，讓教師自覺上好每一堂課。課程終結(jié)考核模式診改。評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果如何，改革過去為考學(xué)生而考，淡化課程結(jié)束考核模式，關(guān)注課堂內(nèi)外學(xué)習(xí)過程的考核，如閉卷考試和開卷筆試、技能操作考核等單一或多樣化的組合的終考方式，實施貫穿于全過程學(xué)習(xí)的監(jiān)考方式，學(xué)生成績采取從課上到課下各個環(huán)節(jié)過程考核方式合成。

搭建信息化大數(shù)據(jù)交流平臺。在日常管理中，建立學(xué)校與教師、與勞動力市場之間信息溝通交流和反饋機制，搭建學(xué)生、老師、用人單位以及社會與利益相關(guān)方之間交流與對話平臺，關(guān)注畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量情況，針對問題落實具有實效的改進措施。推進信息化管理，實時監(jiān)控和預(yù)警專業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)學(xué)校管理運行通暢有效。

四、結(jié)語

我院汽車維修專業(yè)采用“診斷”+“改進”的模式，抓管理關(guān)鍵要點，構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)保體系，實現(xiàn)常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)控與提升。通過診改做強專業(yè)主體、激發(fā)專業(yè)內(nèi)生動力，注重夯實學(xué)生的維修技能，提高實踐類課程教學(xué)的質(zhì)量;搭建校企深度融合平臺，讓校內(nèi)實訓(xùn)與校外實踐有機銜接，組建校企合作精英人才班，實現(xiàn)“因城而生，為市而活”，教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)建設(shè)提升取得了顯著效果，學(xué)生就業(yè)社會滿意度達到98%以上。今后，立足市場辦專業(yè)，加強國內(nèi)外專業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進國家的職教理念，提升專業(yè)教育眼界與格局，以順應(yīng)用人單位（如長城汽車集團）發(fā)展和時代發(fā)展需求。

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On the exploration and practice of teaching reform of automobile maintenance major in our institute

（Qin Bu Xiang， Liu Ya Shu Lu Yi）

Taizhou Vocational and Technical College， Jiangsu， 225300

Abstract： Taking the teaching management of the Automobile Inspection and Maintenance Technology Specialty in our institute as an example， focusing on the key elements of professional personnel training， this paper introduces the design ideas， exploration and practical experience of the professional diagnosis and renovation work， improving the quality of teaching by means of diagnosis and reform.

key words：Professional diagnostic reform; Major in automobile inspection and maintenance technology; Exploration and Practice

[作者簡介]秦步祥 （ 1965-） ，男 ，江蘇泰興人 ， 泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授 ，高級工程師，主要從事職業(yè)教育教學(xué)研究。聯(lián)系方式：1326843872@qq.com。

[基金項目]泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年職教研究課題： 用診改手段，構(gòu)建汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的實現(xiàn)（編號ZY201914，主持人秦步祥）課題項目研究階段性成果。