育人在情理自明

張強(qiáng)

“小永家長(zhǎng)您好，孩子中午在校就餐時(shí)，反映吃到了異物。我?guī)Ш⒆尤ナ程貌榱吮O(jiān)控，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;在醫(yī)務(wù)室觀察孩子口腔，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)受傷痕跡;下午上課時(shí)，孩子也沒(méi)有什么異樣，請(qǐng)放心?！睂W(xué)生就餐反映了問(wèn)題，我迅速地向家長(zhǎng)通報(bào)了調(diào)查結(jié)果。

“張老師，你怎么不早通知我們！萬(wàn)一出點(diǎn)什么事怎么辦！孩子很害怕，一到家就哭了！”看著家長(zhǎng)在聊天界面的回復(fù)，一個(gè)個(gè)嘆號(hào)像錐子一樣扎過(guò)來(lái)，我不禁愕然。

我明明把事情講得很明白了，家長(zhǎng)怎么還不理解？過(guò)了幾分鐘，校長(zhǎng)電話過(guò)來(lái)了，讓我和他去家訪：因?yàn)榧议L(zhǎng)投訴了我工作有問(wèn)題！我當(dāng)時(shí)緊張極了。在路上，校長(zhǎng)向我詢問(wèn)了情況后說(shuō)：“我們打一個(gè)比方，你怕家長(zhǎng)小題大做，就絞盡腦汁制作了三個(gè)‘盾牌’，意圖堵住家長(zhǎng)的嘴，殊不知這些‘盾牌’就是坦誠(chéng)交流的障礙?！蔽倚睦锊⒉毁澩哼@都不滿意，還能怎么解決？

到了小永家，校長(zhǎng)并不著急解釋，而是耐心觀察孩子的表現(xiàn)并稱贊：“又倒水，又切水果，這孩子真懂事！”“自控力很好，一回家就自覺(jué)寫作業(yè)！”家長(zhǎng)的表情逐漸開(kāi)始放松，跟校長(zhǎng)攀談起來(lái)：“都是學(xué)校和老師辛苦教育的結(jié)果?！薄环涣骱螅谷皇羌议L(zhǎng)主動(dòng)提起中午的事兒：“我們聽(tīng)孩子回來(lái)一說(shuō)，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)著急。麻煩你們跑一趟真不好意思……”看著家長(zhǎng)釋然的樣子，我心里的石頭總算放下了，但是疑慮卻更多了：校長(zhǎng)為什么有這么大的魔力？同樣的話經(jīng)他說(shuō)出來(lái)就效果迥異？

思考后，我感覺(jué)問(wèn)題在于：我面對(duì)事件單純地被動(dòng)應(yīng)付，試圖通過(guò)“講理”跟家長(zhǎng)“劃清權(quán)責(zé)”，其實(shí)是逃避了育人的主責(zé)主業(yè)。如果我換一個(gè)思路，敞開(kāi)心扉，“動(dòng)情”地管理班級(jí)，是否會(huì)柳暗花明呢？吃一塹長(zhǎng)一智，在之后的家校溝通中，我強(qiáng)化了情感因素滲透。

主動(dòng)關(guān)切，贏得學(xué)生共情。學(xué)生在校園發(fā)生意外事件，班主任要第一時(shí)間介入，在情感上理解、體諒學(xué)生，關(guān)切學(xué)生的心理訴求，讓學(xué)生充分信賴班主任。上述案例，如果我能多關(guān)心小永，尤其從心理上、情感上安撫他，就能讓孩子不再擔(dān)驚受怕，也就沒(méi)有回家后的“哭訴”。

開(kāi)誠(chéng)布公，尊重家長(zhǎng)知情權(quán)。家校矛盾多數(shù)是因?yàn)樾畔贤ú粫吃斐傻?，家長(zhǎng)擔(dān)心孩子身體健康受到傷害，班主任擔(dān)心家長(zhǎng)惹是生非：雙方心存芥蒂，勢(shì)必容易“互懟”。我反思后明白：家長(zhǎng)愛(ài)子心切，在不知情的情況下，很容易沖動(dòng)著急，產(chǎn)生不理解班主任的想法。

信任委托，增加育人溫情。班主任要充分信任家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)參與班級(jí)事務(wù)管理。在上述案例中，我可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校參觀食堂，品嘗飯菜，提出寶貴意見(jiàn)。學(xué)校也可以設(shè)置家長(zhǎng)輔助管理崗位，從不同維度增加育人溫情，建立班級(jí)教育共同價(jià)值體系。

所謂“講理之前先講情，情動(dòng)之后理自明”，班級(jí)育人要“以人為本”，這要求班主任傾情為之，不能急于做“講道理的機(jī)器”。