集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的探討與實(shí)踐

吳帆

摘 要：在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展大背景下，現(xiàn)代集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)紛紛開始構(gòu)建集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，它為企業(yè)資產(chǎn)、設(shè)備、組織、人員等諸多要素重新賦能，進(jìn)而催生企業(yè)數(shù)字化管理機(jī)制。就集團(tuán)企業(yè)而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是能夠通過數(shù)字化打破空間限制的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全國乃至全球的一體化管理機(jī)制，改變集團(tuán)企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式。因此本文中主要介紹了集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的理論內(nèi)容，并結(jié)合某企業(yè)案例深入探討了其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的基本動(dòng)因、運(yùn)營狀況、所面臨問題以及優(yōu)化實(shí)踐對策，希望全方位解讀企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要價(jià)值。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;企業(yè);信息化;運(yùn)營狀況;問題;實(shí)踐對策

目前國際上許多知名企業(yè)（如福特集團(tuán)、戴姆勒集團(tuán)等）都已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其管理模式完全依托數(shù)字信息化技術(shù)內(nèi)容，取得了不錯(cuò)的發(fā)展建設(shè)成效。而在國內(nèi)企業(yè)中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)運(yùn)營時(shí)間則相對較短，所實(shí)施行業(yè)一般集中于電信、旅游、軟件、建造、能源等行業(yè)領(lǐng)域中，但他們所采用的財(cái)務(wù)共享服務(wù)內(nèi)容比重依然偏低，且其中不乏大量失敗案例。就本文看來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心確實(shí)是目前集團(tuán)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展建設(shè)模式，它能夠引領(lǐng)企業(yè)逐漸向信息化發(fā)展方向轉(zhuǎn)型，構(gòu)建高質(zhì)量成本中心，有效降低集團(tuán)企業(yè)綜合運(yùn)營成本。

一、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論研究

1.集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基本概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本目標(biāo)是構(gòu)建一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，它在整合與合并財(cái)務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了資源集中配置，它嚴(yán)格遵照市場規(guī)則，基于服務(wù)水平協(xié)議建立業(yè)務(wù)單元，可為目前的大型集團(tuán)企業(yè)、行政事業(yè)單位以及高校提供多元化服務(wù)?，F(xiàn)代化集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托云計(jì)算、影像技術(shù)等先進(jìn)數(shù)字化技術(shù)建立服務(wù)體系，它其中的職能組織獨(dú)立且打破了企業(yè)固有的系統(tǒng)之間的信息孤島，如此實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享，同時(shí)也能對企業(yè)人力、物力資源進(jìn)行優(yōu)化配置。就目前看來，集團(tuán)企業(yè)中的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建是追求同質(zhì)化、機(jī)械化的，整體看來其整合能力相對較強(qiáng)，可以將財(cái)務(wù)工作內(nèi)容集中處理，減少重復(fù)工作。在本文看來，基于財(cái)務(wù)集中、共享的集團(tuán)企業(yè)就包含兩大特征：第一，對集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化再造，其中就將復(fù)雜的工作轉(zhuǎn)化為簡單、優(yōu)化工作機(jī)制，且分工更加細(xì)致;第二，為集團(tuán)企業(yè)建立信息共享機(jī)制，這里所共享的并非是財(cái)務(wù)信息，也包括業(yè)務(wù)信息，而共享的信息也并非單純是信息數(shù)據(jù)本身，它希望結(jié)合設(shè)計(jì)、加工、服務(wù)功能信息內(nèi)容建立集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制。

2.集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基本運(yùn)營模式

集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在基本運(yùn)營模式選擇上頗為豐富，這其中就包括了統(tǒng)一模式、區(qū)域模式、產(chǎn)業(yè)模式以及虛擬模式，下文分別來談：

第一是統(tǒng)一模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為集團(tuán)企業(yè)所提供的是共享服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合統(tǒng)一模式比較集團(tuán)強(qiáng)管控、強(qiáng)執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化過程，完善集團(tuán)企業(yè)發(fā)展機(jī)制，最大限度減少不同外圍系統(tǒng)對接成本，如此對最大限度發(fā)揮規(guī)?；б媸怯袔椭?，如此能更好發(fā)揮、促進(jìn)集團(tuán)統(tǒng)一管控，遵循統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)流程形成集中且循序漸進(jìn)的發(fā)展原則。

第二是區(qū)域模式，在科學(xué)設(shè)立若干財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中，集團(tuán)企業(yè)能夠在一定范圍內(nèi)組織提供共享服務(wù)內(nèi)容。舉例來說，國內(nèi)華為早已從2006年開始在全球范圍內(nèi)構(gòu)建了以深圳為中心，以中國成都、馬來西亞、阿根廷等七大區(qū)域建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。區(qū)域模式在按照區(qū)域展開管理工作過程中建立了分布較廣、覆蓋較深的區(qū)域共享中心，并在這一模式建設(shè)過程中特別關(guān)注不同區(qū)域的組織權(quán)限機(jī)制，結(jié)合數(shù)據(jù)信息權(quán)限隔離優(yōu)化區(qū)域組織，形成不同區(qū)域模式業(yè)態(tài)，特別關(guān)注業(yè)態(tài)之間的差異問題，滿足集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有效構(gòu)建。

第三是產(chǎn)業(yè)模式，集團(tuán)企業(yè)所建立的是基于產(chǎn)業(yè)板塊財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制，例如國內(nèi)的華潤集團(tuán)就采用這一模式，完全按照產(chǎn)業(yè)板塊建設(shè)地產(chǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其中更包括了水泥財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與醫(yī)藥財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，基本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)模式多元化發(fā)展，其產(chǎn)業(yè)板塊業(yè)務(wù)差異相對較大。大體來講，產(chǎn)業(yè)模式背景下集團(tuán)企業(yè)需要組織構(gòu)建數(shù)據(jù)級權(quán)限機(jī)制有效控制產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)共享管理工作。

第四是虛擬模式，集團(tuán)企業(yè)在構(gòu)建實(shí)體模式過程中也建立了虛擬模式，形成集中物理共享服務(wù)中心。大體來說就是基于虛擬工作模式建立共享服務(wù)中心，將虛擬共享服務(wù)中心模式作為是一種可選擇方案。大體來講，集團(tuán)企業(yè)虛擬模式在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過程中建立了良好的溝通討論機(jī)制，更好確保中心內(nèi)部發(fā)展建設(shè)優(yōu)化。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的案例分析

1.集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的基本概況

在中國信息化領(lǐng)域生產(chǎn)型服務(wù)行業(yè)中，包括中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商控股的大型央企集團(tuán)已經(jīng)形成了國內(nèi)通信企業(yè)的集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。他們在國內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)值最高、規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)，屬于電信的綜合信息化支撐服務(wù)提供商。注冊資金7.98億元人民幣，收入規(guī)模超100億元。

就通信服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀看來，他們主要以“為信息化服務(wù)，建世界級網(wǎng)絡(luò)”為使命，外拓市場，內(nèi)強(qiáng)管理，公司快速發(fā)展壯大。在全資控股方面不但設(shè)置有多家分支機(jī)構(gòu)或聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，也擁有員工數(shù)十萬名?？傮w看來，國內(nèi)通信服務(wù)股份有限公司在集團(tuán)企業(yè)發(fā)展方面輻射全國，甚至已經(jīng)廣泛進(jìn)入國內(nèi)通信運(yùn)營商、黨政軍、通信設(shè)備制造商、鐵塔、電力、交通、能源、廣電、金融等行業(yè)，并走向美洲、非洲及東南亞等30多個(gè)國家及地區(qū)，提供通信規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備采購配送、施工安裝、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)、系統(tǒng)集成及持續(xù)優(yōu)化在內(nèi)的整體解決方案和服務(wù)交付。擁有信息通信行業(yè)設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、設(shè)施管理、IT服務(wù)等諸多領(lǐng)域的最高市場準(zhǔn)入，國家專利、軟件著作權(quán)等多項(xiàng)自主知識產(chǎn)權(quán)，大批項(xiàng)目榮獲國家、部級、省級獎(jiǎng)項(xiàng)?？傮w來講，企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)了全方位管理優(yōu)化，這些都為集團(tuán)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心奠定良好基礎(chǔ)。

2.企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本動(dòng)機(jī)

企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本動(dòng)機(jī)包含以下三點(diǎn)：

通信建設(shè)作為企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)板塊下已經(jīng)設(shè)置布局了多家傳媒子公司，財(cái)會(huì)人員數(shù)量多達(dá)400人，整體看來財(cái)務(wù)崗位處于超載運(yùn)行狀態(tài)，如此導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員缺口達(dá)到50人，依然采用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)組織形式可能難于支持企業(yè)正常發(fā)展運(yùn)營。目前，集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)開始大力推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，有效調(diào)整集團(tuán)財(cái)務(wù)管理規(guī)劃。當(dāng)然，集團(tuán)目前是面臨極大的集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制風(fēng)險(xiǎn)的，其對于財(cái)務(wù)人力資源的需求十分急切，這也使得集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略支撐作用深受影響，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為此建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心勢在必行。

企業(yè)中信息系統(tǒng)繁多，卻缺少統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是集團(tuán)信息化建設(shè)的短期目標(biāo)與長期目標(biāo)均不明確。就短期來看，目前的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中就包括了資金管理系統(tǒng)、NC財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公室OA管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)之間并沒有實(shí)現(xiàn)信息共享，整體操作難度較高，系統(tǒng)之間存在嚴(yán)重的信息孤島效應(yīng)，信息孤島效應(yīng)所導(dǎo)致的結(jié)果就是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息傳遞過程嚴(yán)重失真，財(cái)務(wù)信息內(nèi)容傳遞不到位，某種程度上已經(jīng)嚴(yán)重影響了部門協(xié)同效應(yīng)，對于集團(tuán)資源也是一種巨大浪費(fèi)。就以考勤工作為例，企業(yè)在建設(shè)考勤系統(tǒng)、OA系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)方面希望它們實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行，但信息共享存在困難?？紤]到集團(tuán)企業(yè)每月考勤數(shù)據(jù)量變化較大，這也在一定程度上增大了財(cái)務(wù)管理人員的工作量與工作難度。

在業(yè)務(wù)操作表現(xiàn)上呈現(xiàn)出同質(zhì)化特征，財(cái)務(wù)統(tǒng)一貫徹不夠到位。例如集團(tuán)的多家子公司在業(yè)務(wù)表現(xiàn)上明顯同質(zhì)化，會(huì)計(jì)核算非常單一。盡管說集團(tuán)旗下的子公司印發(fā)工作內(nèi)容詳細(xì)統(tǒng)一，運(yùn)營管理制度、成本核算制度與資金管理制度建設(shè)到位，但是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作制度不統(tǒng)一，會(huì)計(jì)核算工作實(shí)施也不夠規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)記賬方式變動(dòng)、隨意性偏大問題，整體看來財(cái)務(wù)管理方式亟待改革。

3.企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀

（1） 企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中已經(jīng)形成了信息化發(fā)展機(jī)制，結(jié)合信息化程度直接決定了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率與工作質(zhì)量。就目前看來，集團(tuán)企業(yè)要結(jié)合日常審批事項(xiàng)采用OA系統(tǒng)，配合財(cái)務(wù)管理與物資管理使用NC財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保資金預(yù)算、收付、審批管理工作操作到位，建立相互獨(dú)立、互聯(lián)互通的管理機(jī)制。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了OA系統(tǒng)的高度集成化，滿足了財(cái)務(wù)共享作業(yè)與一體化發(fā)展要求，也建立了“互聯(lián)網(wǎng)+條件”背景下的專門設(shè)計(jì)機(jī)制，財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)也建立了全員同時(shí)在線管理機(jī)制。在平臺(tái)的信息化架構(gòu)中也涵蓋了多層面內(nèi)容，其中就包括了運(yùn)行層、集成平臺(tái)層、應(yīng)用平臺(tái)層等多個(gè)層面內(nèi)容，在建立系統(tǒng)化管理機(jī)制過程中需要結(jié)合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不斷膨脹、數(shù)據(jù)種類不斷增加、建立相關(guān)系統(tǒng)超過10個(gè)，且不同系統(tǒng)之間在功能表現(xiàn)上都相對獨(dú)立存在，且財(cái)務(wù)管理各個(gè)部門也建立了任務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，結(jié)合統(tǒng)一門戶登錄及時(shí)、快速、直觀反映財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理內(nèi)容，確保集成平臺(tái)層建立相互分立的系統(tǒng)映射關(guān)聯(lián)機(jī)制，集成平臺(tái)層建立分立系統(tǒng)映射關(guān)聯(lián)機(jī)制，確保技術(shù)人員在應(yīng)用平臺(tái)層能夠獲得系統(tǒng)維護(hù)支持。

總體來說，目前集團(tuán)企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建過程中專門設(shè)立了五個(gè)業(yè)務(wù)小組，其業(yè)務(wù)小組功能定位包括了收入核算組、總賬核算組、應(yīng)付核算組、費(fèi)用核算組、系統(tǒng)運(yùn)維組，專門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)日常維護(hù)工作，在產(chǎn)品升級、異構(gòu)系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)備份與業(yè)務(wù)處理恢復(fù)方面追求檔案資料有效收集，同時(shí)也滿足了知識轉(zhuǎn)移發(fā)展需求。

（2） 企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化發(fā)展業(yè)務(wù)流程

集團(tuán)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中追求信息化發(fā)展業(yè)務(wù)流程全面優(yōu)化，并取得了諸多應(yīng)用成果，其中圍繞收款業(yè)務(wù)流程、集中付款業(yè)務(wù)流程、自動(dòng)合并報(bào)表業(yè)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)檔案歸檔流程等諸多內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化處理。就以自動(dòng)合并報(bào)表業(yè)務(wù)為例，考慮到集團(tuán)企業(yè)子公司眾多、股權(quán)關(guān)系復(fù)雜、內(nèi)部交易相當(dāng)頻繁，因此在編制多套合并報(bào)表過程中也為決策者提供了報(bào)表編制多種方案，管理工作中面臨諸多困難。就財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)而言，其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心正式上線以后就實(shí)現(xiàn)了合并報(bào)表系統(tǒng)自動(dòng)編制優(yōu)化，這節(jié)約了集團(tuán)企業(yè)大量人力物力，同時(shí)也提高了工作效率，保證集團(tuán)企業(yè)在使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)過程中建立了合并報(bào)表業(yè)務(wù)機(jī)制與合并報(bào)表框架。大體來講它其中就包括了動(dòng)態(tài)建模平臺(tái)、組織管理機(jī)制、報(bào)表合并體系等諸多內(nèi)容，這最大限度減少了合并單位項(xiàng)，采用大合并方式建立了二級管理機(jī)制，其板塊內(nèi)部體系與集團(tuán)相同，在查詢數(shù)據(jù)后按照全新合并體系進(jìn)行有效調(diào)整。

4.企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)存問題

（1） 信息系統(tǒng)建設(shè)問題

企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中存在信息系統(tǒng)建設(shè)問題，首先是因?yàn)橄到y(tǒng)平臺(tái)功能支撐不足，這說明了平臺(tái)中的多種軟件如燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)、集成資金系統(tǒng)、OA系統(tǒng)互聯(lián)互通機(jī)制建設(shè)不到位，未能有效發(fā)揮信息傳遞、共享處理功能，且系統(tǒng)平臺(tái)功能支撐也相對不足，存在明顯的系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定狀況。就集團(tuán)資金結(jié)算中心中的資金系統(tǒng)與臺(tái)賬系統(tǒng)集成建設(shè)這一過程而言，系統(tǒng)的特殊性未能充分體現(xiàn)出來，這就導(dǎo)致系統(tǒng)之間無法實(shí)現(xiàn)完美對接，系統(tǒng)運(yùn)行不夠穩(wěn)定，需要大量的系統(tǒng)調(diào)整工作才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)同步運(yùn)行。再一點(diǎn)就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全存在風(fēng)險(xiǎn)問題，在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中建立信息平臺(tái)未能做到對云計(jì)算技術(shù)的科學(xué)合理使用，這些都為系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全操作埋下重大隱患。再者就是集團(tuán)的系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理機(jī)制中集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心計(jì)劃未能構(gòu)建良好發(fā)展機(jī)制，這導(dǎo)致數(shù)據(jù)被黑客竊取與篡改后也難以實(shí)現(xiàn)有效補(bǔ)救，通常就造成了難以預(yù)估的企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。

（2） 業(yè)務(wù)流程建設(shè)問題

企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立方面未能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與實(shí)際操作緊密結(jié)合，這說明其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的固定資產(chǎn)流程建設(shè)存在問題，其中業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與實(shí)際操作完全割裂開來，這導(dǎo)致集團(tuán)企業(yè)的固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)流程無法處于對企業(yè)動(dòng)態(tài)資產(chǎn)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)中。就集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程建設(shè)方面希望形成流程管理者與客戶之間的有效反饋，建立優(yōu)化、共享的財(cái)務(wù)共享中心機(jī)制，確保中心運(yùn)營管理、制度管理、戰(zhàn)略分析事項(xiàng)有效優(yōu)化到位。再一點(diǎn)，集團(tuán)的內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)與集團(tuán)董事會(huì)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制建設(shè)也并不到位，對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定點(diǎn)定時(shí)審計(jì)操作并不到位，所以其財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整體控制與專項(xiàng)監(jiān)督管理機(jī)制建設(shè)不到位。換言之，在傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方式下集團(tuán)依然在采用傳統(tǒng)的事后審計(jì)機(jī)制，它難以在危機(jī)狀況下建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，因?yàn)槠渲写嬖诿黠@的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與漏洞問題。

5.企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)踐對策

企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中希望提出多點(diǎn)實(shí)踐對策，主要圍繞中心信息系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)兩方面來談：

（1） 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)實(shí)踐對策

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程匯總希望落實(shí)某些關(guān)鍵因素，這其中就包括了對信息系統(tǒng)的優(yōu)化建設(shè)，建立良好的維護(hù)與更新機(jī)制，有效拓展系統(tǒng)運(yùn)維人員視野，提升運(yùn)維人員監(jiān)測水平，合理掌控新產(chǎn)品、新技術(shù)內(nèi)容，建立良好的新風(fēng)險(xiǎn)處置能力。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中，集團(tuán)也構(gòu)建了數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，主要基于業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)共享模式建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，結(jié)合各級企業(yè)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整理分析，最終通過報(bào)表形式輸出管理層決策并建立數(shù)據(jù)支持。考慮到數(shù)據(jù)分析平臺(tái)中容量儲(chǔ)存數(shù)據(jù)內(nèi)容豐富，所以集團(tuán)也建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)成本核算機(jī)制、供應(yīng)商合作機(jī)制、資金收支機(jī)制以及利潤分配、合并報(bào)表等諸多數(shù)據(jù)模型，結(jié)合結(jié)果數(shù)據(jù)報(bào)表形式建立可視圖，配合PC以及智能移動(dòng)終端形成數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，在平臺(tái)上通過客戶記錄業(yè)務(wù)類型與數(shù)據(jù)信息來篩選其中有潛力的客戶群體。集團(tuán)還建立了健全的系統(tǒng)安全管理機(jī)制，結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)權(quán)限分析外部用戶管理機(jī)制，確保針對系統(tǒng)安全技術(shù)問題分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心機(jī)制，有效加強(qiáng)信息系統(tǒng)防火墻的外網(wǎng)入侵檢測功能，關(guān)注外網(wǎng)對財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)客戶端的異常操作與黑客病毒攻擊問題。換言之，要定期檢查集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心軟硬件內(nèi)容，看其是否存在漏洞問題，做到對病毒庫的定期更新升級。

（2） 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建設(shè)實(shí)踐對策

企業(yè)希望優(yōu)化固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，基于系統(tǒng)界面展開相應(yīng)操作，有效解決工作重復(fù)度較高問題，結(jié)合業(yè)務(wù)流程規(guī)則固定資產(chǎn)，優(yōu)化橫跨業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)與財(cái)務(wù)共享中心信息平臺(tái)，如此可降低集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營成本。集團(tuán)企業(yè)在利用RPA對固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行信息上傳與影像文件分析過程，結(jié)合OCR智能識別技術(shù)自動(dòng)錄入系統(tǒng)模塊，建立固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入機(jī)制，不斷提高其識別自動(dòng)錄入正確率，滿足軟件流程自動(dòng)化發(fā)展要求，同時(shí)提高業(yè)務(wù)流程優(yōu)化效率。在加強(qiáng)監(jiān)督控制職能方面，充分結(jié)合異常檢查處理機(jī)制建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定期審查統(tǒng)計(jì)機(jī)制，對審核財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工展開績效評估管理，做好內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督工作，定期開展內(nèi)部審計(jì)事前、事中與事后型審計(jì)轉(zhuǎn)變工作，提前發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心諸多現(xiàn)實(shí)問題。最后撰寫內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，這說明財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是非常重視集團(tuán)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評估管理工作水平提升的。

三、總結(jié)

對于大型集團(tuán)企業(yè)而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在構(gòu)建運(yùn)作過程中就希望提高集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)綜合管理能力，建立從中心到高級市場模式的集團(tuán)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營機(jī)制，確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠真正走出去，建立對外智力支持服務(wù)機(jī)制，為大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更多、更新、更好的盈利增長契機(jī)。在未來，大型集團(tuán)企業(yè)還需要進(jìn)一步深入研究發(fā)展建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，圍繞中心構(gòu)建運(yùn)作過程提出財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展思路，更多結(jié)合信息化技術(shù)內(nèi)容追求與時(shí)俱進(jìn)。

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