大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究

張扣

摘 要：大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與發(fā)展，為各行各業(yè)建設(shè)提供了全新的技術(shù)支撐。在電商企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)同樣為其發(fā)展提供了廣闊空間，促進(jìn)了電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中的發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也產(chǎn)生了巨大推動(dòng)作用。為了實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，本文就大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代? 電商企業(yè)? 個(gè)性化? 精準(zhǔn)營(yíng)銷

1.大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)涵

在大數(shù)據(jù)背景下，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷提供了依據(jù)，并構(gòu)建了個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，發(fā)揮了市場(chǎng)營(yíng)銷的功能與作用?？梢哉f(shuō)，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷內(nèi)涵是以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求為基礎(chǔ)的，從而達(dá)到個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中利用不同的互動(dòng)方式來(lái)整合和收集消費(fèi)者的信息資料，分析消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及關(guān)注，從而制定具有個(gè)性化的營(yíng)銷工作方案，滿足消費(fèi)者的需求。其次，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的一個(gè)重要方式，改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式的局限性，在制定精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，電商企業(yè)會(huì)站在消費(fèi)者的角度來(lái)去進(jìn)行整體性的分析，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為和需求進(jìn)行多元化和差異化的整理，提高營(yíng)銷工作的個(gè)性化和精準(zhǔn)化。

2.大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

2.1有利于改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式具有明顯的廣撒網(wǎng)的特點(diǎn)，缺乏對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)資料的整理，沒(méi)有一個(gè)明確的分類與劃分，對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求了解比較模糊化，相對(duì)來(lái)說(shuō)較為粗略。通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，發(fā)揮大數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)資料的優(yōu)勢(shì)作用，有利于對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求、行為等各項(xiàng)資料進(jìn)行整合與分類，并在此基礎(chǔ)之上掌握目標(biāo)群體需求，做好定性定量分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。其次，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息搜集、發(fā)布與渠道開(kāi)拓等各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，有利于彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，為電商企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策提供依據(jù)，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)價(jià)值鏈的延伸與拓展，

2.2有利于提高電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

在電子商務(wù)平臺(tái)中利用大數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)可以把產(chǎn)品信息分享在網(wǎng)上，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行初步篩選，快速的對(duì)商品進(jìn)行定位，并且了解商品的優(yōu)勢(shì)與內(nèi)容，而且互聯(lián)網(wǎng)的使用打破了傳統(tǒng)時(shí)間空間上的限制，消費(fèi)者可以24小時(shí)在線進(jìn)行購(gòu)物，極大地提高了交易效率，增強(qiáng)了電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)資料的處理更加簡(jiǎn)單快捷，可以快速的鎖定目標(biāo)客戶群體，為客戶提供不同的服務(wù)內(nèi)容，并及時(shí)的為客戶解答問(wèn)題，增強(qiáng)了客戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)效果，有利于增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的消費(fèi)者。

3.電商企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

3.1缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的全面認(rèn)識(shí)

就目前來(lái)看，雖然大多數(shù)電商企業(yè)都會(huì)運(yùn)用一些搜索引擎設(shè)備來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也有一定的電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，但是很多的電商企業(yè)缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)內(nèi)涵的全面認(rèn)識(shí)與了解無(wú)法將其有效地應(yīng)用到個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)當(dāng)中，這些平臺(tái)與技術(shù)沒(méi)有和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效的融合。總體來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)發(fā)展仍然處于一個(gè)成長(zhǎng)的階段。

3.2營(yíng)銷方式落后，與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合度不足

就目前來(lái)看，大部分的電商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中仍然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，具有一定的滯后性，無(wú)法實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道路徑的拓展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、消費(fèi)者需求、支付服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，新客戶的開(kāi)發(fā)力度不足。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)缺乏和大數(shù)據(jù)的有效融合，第三方支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)不夠完善，無(wú)法為客戶提供良好的售前售后服務(wù)?？傮w來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)的營(yíng)銷體系還不夠成熟，尚未形成體系，沒(méi)有充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。

3.3產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，品牌缺乏建設(shè)力

近幾年，電商企業(yè)如雨后春筍般的涌現(xiàn)了出來(lái)，大多數(shù)電商企業(yè)采用的都是傳統(tǒng)的薄利多銷的營(yíng)銷模式，忽略了對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新和品牌建設(shè)的發(fā)展，往往利用壓低價(jià)格的方式來(lái)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的同質(zhì)化情況比較嚴(yán)重，使跨境電商市場(chǎng)形成了不正當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式。同時(shí)，大多數(shù)電商企業(yè)的品牌數(shù)量很少，仍然處在產(chǎn)業(yè)鏈的低端，無(wú)法滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

4.大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

4.1利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行選品，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分享

利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以將選品結(jié)果分享給消費(fèi)者，并根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)定位，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的回購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的緊密聯(lián)系與互動(dòng)。

4.2注重產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造的力度

為了實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)制定個(gè)性化的路線，形成一個(gè)良好的品牌效應(yīng)，增強(qiáng)商品在各個(gè)渠道上的壟斷能力，以客戶體驗(yàn)感為核心數(shù)據(jù)來(lái)分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷模式的優(yōu)化與調(diào)整。

4.3挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)管理

為了實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，增強(qiáng)電商企業(yè)的生存能力，要求電商企業(yè)改變傳統(tǒng)的低價(jià)格模式，利用大數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的定價(jià)保障消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)電商行業(yè)的良好發(fā)展。其次，利用大數(shù)據(jù)可以和消費(fèi)者進(jìn)行交流互動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的了解，挖掘具有商業(yè)價(jià)值的用戶信息，構(gòu)建一個(gè)全新的數(shù)據(jù)模式，為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的消費(fèi)體驗(yàn)效果，增強(qiáng)消費(fèi)者的回購(gòu)率，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏的價(jià)值創(chuàng)造。

4.4優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，聯(lián)合多方共享數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是第一生產(chǎn)力，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)要求電商企業(yè)進(jìn)一步挖掘具有深度的數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要客戶戰(zhàn)略資源的整合，為制定精準(zhǔn)化的個(gè)性營(yíng)銷策略提供依據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放，找準(zhǔn)受眾及用戶的屬性，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。其次，電商企業(yè)要優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和發(fā)現(xiàn)力，不斷優(yōu)化電商企業(yè)的營(yíng)銷模式與流程，突出重要的產(chǎn)品價(jià)值，為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上廣告的精準(zhǔn)投放。

5.結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)背景下，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷模式已經(jīng)成為了電商企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，對(duì)于推動(dòng)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有積極的意義。因此，電商企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)作用，了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為和需求，最終確定消費(fèi)目標(biāo)群體，制定具有個(gè)性化的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略和服務(wù)內(nèi)容，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的整體效果，不斷增強(qiáng)電商企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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