讓學(xué)生成為問(wèn)題的解決者

王曉波

情景再現(xiàn)

班主任段老師一向不喜歡學(xué)生之間打小報(bào)告，對(duì)一些無(wú)傷大雅的“告狀”總是一笑而過(guò)。

一天上午，段老師早早來(lái)到學(xué)校，剛走到教室門(mén)口，就聽(tīng)到“噼里啪啦”的聲音，他馬上猜到，是學(xué)生把教室的玻璃打碎了。可是，段老師在班上調(diào)查時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生不愿說(shuō)出真相。還有學(xué)生說(shuō)：“段老師，您不是一向不主張我們打小報(bào)告嗎？今天這是怎么了？”

“打小報(bào)告”或者說(shuō)“告狀”是小學(xué)階段較為常見(jiàn)的現(xiàn)象，也是班主任頗為頭疼的問(wèn)題。班主任對(duì)這個(gè)問(wèn)題的處理方式往往有兩種：要么來(lái)者不拒，接受“小報(bào)告”，并幫助學(xué)生解決問(wèn)題;要么如本期情景中的段老師一樣，對(duì)一些無(wú)傷大雅的“告狀”一笑而過(guò)，讓學(xué)生自動(dòng)消化、自己解決。

不同的處理方式必然會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果。前一種處理方式會(huì)讓學(xué)生認(rèn)為，老師認(rèn)可“打小報(bào)告”，從此，班里的“告狀”現(xiàn)象與日俱增，班主任疲于應(yīng)付，同學(xué)之間也容易相互猜忌、互相提防，不利于班級(jí)團(tuán)結(jié)和凝聚力的形成。而后一種處理方式雖然會(huì)讓班主任輕松不少，甚至可以鍛煉學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，但也會(huì)積壓不少問(wèn)題，甚至為后續(xù)教育埋下隱患，最突出的弊端就是學(xué)生對(duì)班主任的信任度下降。比如，本期情景中，在遭遇“玻璃打碎”事件之后，學(xué)生不愿說(shuō)出真相，就充分說(shuō)明他們對(duì)班主任不信任。由此可見(jiàn)，以上兩種方式都不是解決“打小報(bào)告”問(wèn)題的最佳之道。

那么，面對(duì)學(xué)生“打小報(bào)告”，班主任究竟應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

在筆者看來(lái)，小學(xué)生，尤其是小學(xué)低年級(jí)學(xué)生“打小報(bào)告”，更多的是在向教師發(fā)出“呼救”，是一種“求救信號(hào)”，因?yàn)樗麄冞€不會(huì)或者還不善于解決遇到的問(wèn)題，只能向家長(zhǎng)和老師求助。如果要從根源上解決班級(jí)里的“打小報(bào)告”問(wèn)題，筆者以為，可以從以下三個(gè)方面著手。

“問(wèn)題解決寶典”：引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)解決問(wèn)題

仔細(xì)分析學(xué)生的“小報(bào)告”，會(huì)發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容不外乎以下幾種：1.處理不好同學(xué)關(guān)系;2.物品遺失了;3.東西被損壞了。當(dāng)然，還有其他的小概率事件。這些問(wèn)題我一般不會(huì)直接處理，而是利用班會(huì)課或夕會(huì)課，引導(dǎo)全班學(xué)生就某個(gè)現(xiàn)象、某種問(wèn)題共同思考解決的辦法，形成該類問(wèn)題的解決策略，并寫(xiě)入班級(jí)的“問(wèn)題解決寶典”中。

比如，三年級(jí)的時(shí)候，班里經(jīng)常有學(xué)生來(lái)“告狀”，說(shuō)自己的東西丟失了，而另一方面，有學(xué)生不斷向我匯報(bào)“撿到一樣?xùn)|西”。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們討論得出了“撿到物品”的解決辦法：撿到物品的第一步，及時(shí)詢問(wèn)是誰(shuí)丟的，第一時(shí)間找到失主并歸還。失主要對(duì)歸還物品者表示感謝。如果沒(méi)有找到失主，就將物品放在班級(jí)的“失物招領(lǐng)處”。如果撿到的是無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的錢(qián)，則放在班級(jí)的“首席財(cái)務(wù)官”處，由“財(cái)務(wù)官”做好記錄。

從三年級(jí)到六年級(jí)，“財(cái)務(wù)官”把4年來(lái)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的遺失款匯總后交給我，居然有158元！我們用這筆錢(qián)采購(gòu)了一些新書(shū)，在畢業(yè)之際贈(zèng)送給中年級(jí)的同學(xué)。

除了有“撿到物品”的解決方法，我們還有針對(duì)“遇到爭(zhēng)執(zhí)”“打碎物品”“跑步跌倒”“擦傷磕破”等具體問(wèn)題的處理方式，這些解決問(wèn)題的策略都被我們寫(xiě)進(jìn)“問(wèn)題解決寶典”里了。

可想而知，學(xué)生一旦掌握了“問(wèn)題解決寶典”，就知道在遭遇本情景中的事件時(shí)，首先要做的不是大呼小叫，而是清理破碎物品，以免傷人。其次，是向老師說(shuō)明緣由。如果是無(wú)意中碰碎摔碎普通的小物品，也可以不說(shuō)明緣由，直接跳到第三步：照價(jià)賠償或購(gòu)買(mǎi)相同物品賠償。在這個(gè)過(guò)程中，我們培養(yǎng)的不僅是學(xué)生處理問(wèn)題的能力，還有為他人著想的善意、直面問(wèn)題的勇氣、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)等。

除了方法之外，大家還總結(jié)了一些處理問(wèn)題的原則。比如：退一步海闊天空、得饒人處且饒人、吃虧是福、自己的事情自己做，別人的事情幫著做、實(shí)在解決不了的問(wèn)題要學(xué)會(huì)尋求幫助，等等。雖然教給學(xué)生面對(duì)問(wèn)題的方法和原則，但我也會(huì)強(qiáng)調(diào)：在遭遇困難時(shí)，尋求幫助也是一種能力和智慧。我們也總結(jié)出一些需要尋求幫助的情況，比如生病了，或者受傷了及遭遇危險(xiǎn)時(shí)，都要報(bào)告老師，或者向其他可靠的人尋求幫助。

“問(wèn)題解決寶典”既是全班同學(xué)的智慧結(jié)晶，也是他們的行動(dòng)指南。而“寶典”完善的過(guò)程，也是學(xué)生思維不斷提升的過(guò)程，可以說(shuō)，“寶典”既著眼于當(dāng)下問(wèn)題的解決，更著眼于學(xué)生未來(lái)問(wèn)題解決能力的培養(yǎng)。

家校協(xié)同共育：多給孩子解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)

曾幾何時(shí)，當(dāng)孩子遇到困難求助家長(zhǎng)時(shí)，家長(zhǎng)給出的回應(yīng)往往是“告訴老師”，或者直接出面幫助孩子解決問(wèn)題。從表面上看，家長(zhǎng)把孩子眼前的問(wèn)題解決了，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，則后患無(wú)窮。孩子不僅沒(méi)有習(xí)得解決問(wèn)題的方法，甚至連直面問(wèn)題的勇氣也沒(méi)有了，成了問(wèn)題的上交者和逃避者。

作為班主任，一定要改變家長(zhǎng)錯(cuò)誤的教育理念，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確養(yǎng)育孩子。就“學(xué)會(huì)獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題”這個(gè)問(wèn)題而言，我一方面通過(guò)信件告訴家長(zhǎng)當(dāng)下家庭教育中存在的問(wèn)題，另一方面呼吁他們學(xué)會(huì)放手，盡可能多地給予孩子獨(dú)立解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。除了針對(duì)全體家長(zhǎng)的引領(lǐng)之外，還有一對(duì)一、手把手式的具體指導(dǎo)。唯有家校協(xié)同共育，才能讓班主任的教育起到事半功倍的作用，也才能讓“5+2>7”。

班級(jí)日志：多給孩子傾訴表達(dá)的機(jī)會(huì)

隨著學(xué)生解決問(wèn)題能力的提升，班級(jí)里“打小報(bào)告”的現(xiàn)象逐漸少了。但與此同時(shí)，新的問(wèn)題產(chǎn)生了，即班主任對(duì)于班級(jí)發(fā)生的事情了解得少了。另外，隨著學(xué)生年齡增長(zhǎng)，一些問(wèn)題變得比較隱蔽，由外部矛盾轉(zhuǎn)向心理問(wèn)題，這就增加了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的難度。

我的做法是，引導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)心情日記。心情日記，有話則長(zhǎng)，無(wú)話可短，唯一的要求是：真實(shí)。必須是真實(shí)事件的真實(shí)記錄，真實(shí)情感的真情流露。在三年級(jí)初寫(xiě)階段，以5人為一小組輪流寫(xiě)，進(jìn)入高年級(jí)，學(xué)生獨(dú)立意識(shí)萌芽，則改為每人一本心情日記。雖然記錄的是個(gè)人心情和事情，但往往離不開(kāi)班級(jí)這個(gè)大背景，班主任一方面可以借此了解班級(jí)事務(wù)，另一方面也可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。

在學(xué)校，學(xué)生過(guò)的是一種集體生活，學(xué)生在其中要學(xué)會(huì)與他人友好相處。小學(xué)階段的孩子以自我為中心是正常的，沖突、矛盾也都是正常的，他們正是在解決問(wèn)題的過(guò)程中不斷摸索與他人相處的方式，從而不斷覺(jué)察自己、認(rèn)識(shí)自己。好的教育，不是讓孩子成為問(wèn)題的逃避者和推卸者，而是成為問(wèn)題的擔(dān)當(dāng)者和解決者;好的教育，不是告訴孩子應(yīng)該怎樣做，而是鼓勵(lì)他去探索如何做;好的教育，不是讓孩子成為毫無(wú)思辨能力的聽(tīng)話者和模仿者，而是善于傾聽(tīng)自己內(nèi)心的自主個(gè)體;好的教育，就好像是在大海中點(diǎn)亮一座燈塔，為孩子指引前行的方向。

（作者單位：江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)人民路小學(xué)）