全媒體時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的困境與應(yīng)對策略

文海燕

（廣西外國語學(xué)院，廣西南寧 530222）

在全媒體時代，信息、知識以交互開放的方式滲透到了人們生活的各個方面，給人們的生活帶來了影響。人們對知識的需求，從內(nèi)容到形式都產(chǎn)生了變化。高校圖書館的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)資源建設(shè)模式，已經(jīng)很難適應(yīng)全媒體時代的用戶需求。在這樣的背景下，對高校圖書館數(shù)據(jù)資源建設(shè)進行結(jié)構(gòu)性變革，具有現(xiàn)實的緊迫性。對高校圖書館數(shù)據(jù)資源建設(shè)進行變革，需要從現(xiàn)實問題著手，分析這些問題的特點，圍繞這些問題制定出應(yīng)對策略。

1 關(guān)于全媒體的認識

全媒體這一概念主要是在媒體應(yīng)用層面進行討論，學(xué)術(shù)界尚未對這一概念進行公開的定義。全媒體指媒介形態(tài)，包括視頻、音頻、圖片、文字、繪畫等，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)進行傳播。全媒體傳播在內(nèi)容、渠道、功能等層面對傳統(tǒng)媒體進行了融合，極大地拓展了媒體這一概念的內(nèi)涵。全媒體是在媒介融合背景下出現(xiàn)的一個新概念，這一概念出現(xiàn)的宗旨是構(gòu)建新型的媒介生產(chǎn)和傳播技術(shù)平臺。全媒體與媒體業(yè)務(wù)聯(lián)系密切，涵蓋了媒體運作的整體模式和策略。

全媒體本身是一個不斷發(fā)展的概念，具有很強的時代性。在全媒體框架下，運用已有的媒體手段，依托現(xiàn)存的媒介平臺，打造出覆蓋面更廣、傳播手段更豐富的綜合傳播體系。在全媒體的框架設(shè)置下，實現(xiàn)傳播活動的單落點、單形態(tài)、單平臺轉(zhuǎn)向多落點、多形態(tài)、多平臺[1]。全媒體的全是指它同時包括了傳統(tǒng)媒體和新媒體的特點，不僅具有報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的功能，而且涵蓋了新媒體的優(yōu)勢。各種媒體彼此交織，發(fā)揮各自的功能優(yōu)勢，從而實現(xiàn)較好的傳播效果。

2 全媒體時代高校圖書館的變化

2.1 從物理館藏理念到數(shù)字館藏理念的轉(zhuǎn)變

在全媒體時代，高校圖書館的數(shù)據(jù)資源建設(shè)面臨著飛速變化的環(huán)境，圖書館數(shù)據(jù)資源的出版樣式、印刷方式、采購模式等呈現(xiàn)出了新的特點，這為高校圖書館數(shù)據(jù)資源建設(shè)提供了新的方向，對數(shù)據(jù)資源體系建設(shè)也提出了更高的要求。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，高校圖書館建設(shè)是在物理館藏理念指導(dǎo)下進行的，數(shù)據(jù)資源更多通過實體介質(zhì)呈現(xiàn)出來，讓數(shù)據(jù)使用者產(chǎn)生數(shù)據(jù)臨近感，但是借助實體介質(zhì)呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)需要花費一定的時間和精力來維護，數(shù)據(jù)使用成本相對較高。在全媒體時代，高校圖書館數(shù)據(jù)資源建設(shè)是在數(shù)字館藏理念指導(dǎo)下進行的，結(jié)合了多種媒體形態(tài)，實現(xiàn)了多媒體數(shù)據(jù)資源的融合，數(shù)據(jù)資源呈現(xiàn)更直觀，攜帶更便捷，降低了數(shù)據(jù)資源的使用成本，使用體驗更好[2]。

2.2 移動閱讀成為主流

高校圖書館是學(xué)校數(shù)據(jù)資源的集中點，也是師生查閱數(shù)據(jù)的主要場所。在全媒體時代，人們主要通過電子媒介進行閱讀，為了更好地服務(wù)師生的閱讀需求，高校圖書館推行了移動閱讀這種閱讀方式。移動閱讀以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過使用移動通信手段，借助手機等移動終端，訪問高校圖書館的資源庫，下載對應(yīng)的數(shù)據(jù)資源，同時瀏覽視頻、音頻、圖片、文字等多種形態(tài)的數(shù)據(jù)。移動閱讀較少有時空束縛，閱讀介質(zhì)種類較多，閱讀者具有多種選擇。在全媒體時代，高校圖書館推出移動閱讀這種閱讀形式，不僅適應(yīng)了時代需求，而且為師生提供了更好的數(shù)據(jù)服務(wù)，高校圖書館的數(shù)據(jù)價值得到了更好的發(fā)揮[3]。

2.3 提高了館配服務(wù)質(zhì)量

館配服務(wù)對高校圖書館有重要意義，提供高質(zhì)量的館配服務(wù)是現(xiàn)實的需求。在全媒體時代，高校圖書館采取了多種措施來加強數(shù)據(jù)資源質(zhì)量建設(shè)，其中提高館配服務(wù)質(zhì)量是一種有效的方法。館配商是館配服務(wù)的重要提供者，提高館配服務(wù)質(zhì)量可以有效改善高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作，應(yīng)要求館配商提升服務(wù)水平和數(shù)據(jù)素養(yǎng)。高校圖書館會和館配商進行多次交流，從高校學(xué)科資源建設(shè)、采購模型設(shè)置、智能數(shù)據(jù)推送等方面來共同探討?zhàn)^配服務(wù)方案。提高館配服務(wù)質(zhì)量是高校圖書館在全媒體時代給廣大師生提供更好服務(wù)，同時也是對全媒體時代高校圖書館數(shù)據(jù)閱讀要求回應(yīng)的舉措。

3 高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的困境

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施不完善

在全媒體時代，對高校圖書館的數(shù)據(jù)資源建設(shè)進行基礎(chǔ)設(shè)施投資，具有重要意義。高校圖書館的數(shù)據(jù)資源建設(shè)需要的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量較多，包括建立系統(tǒng)健全的平臺、功能強大的數(shù)據(jù)搜索引擎、完善的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備等。在投入這些基礎(chǔ)設(shè)施后，還要做好后期的管理和維護。但是目前很多高校圖書館并沒有投入資金來引進先進的基礎(chǔ)設(shè)施，更沒有購置先進的設(shè)備，與外界缺乏交流。很多高校圖書館的圖書管理設(shè)備比較陳舊，性能落后，不能給師生提供便捷的服務(wù)。

在全媒體時代，新媒介技術(shù)層出不窮，圍繞高校數(shù)據(jù)服務(wù)做好技術(shù)更新具有重要意義。但是當(dāng)前部分高校圖書館管理人員還沒有意識到先進技術(shù)的重要性，很少對高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)進行更新和維護，導(dǎo)致現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施難以滿足全媒體時代的技術(shù)要求。圖書館數(shù)據(jù)量是不斷增加的，這也就意味著在查詢數(shù)據(jù)時，圖書數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需要有更高的運行速度，以及更大的存儲空間。但是部分高校圖書館的管理人員并沒有對原有的數(shù)據(jù)管理平臺進行更新維護，導(dǎo)致數(shù)據(jù)查詢速度慢、數(shù)據(jù)處理效率低，未能滿足全媒體時代的數(shù)據(jù)使用要求。

3.2 全媒體技術(shù)人才短缺

在全媒體時代，做好高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作，需要大量的全媒體技術(shù)人才，只有全媒體技術(shù)人才發(fā)揮了自己的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，才能提供更好的數(shù)據(jù)資源服務(wù)。但是目前很多高校圖書館缺少能夠掌握全媒體技術(shù)的人才，現(xiàn)有的圖書數(shù)據(jù)管理人員只懂得單一媒介的運營，或只能夠進行兩種或者三種媒介的運營。圖書數(shù)據(jù)管理人員缺少媒介融合管理的意識，造成了高校圖書館數(shù)據(jù)資源服務(wù)很難跟上全媒體時代數(shù)據(jù)使用要求的變化。

部分圖書管理人員在進行圖書數(shù)據(jù)資源管理時，只是對圖書數(shù)據(jù)進行常規(guī)的查閱、記錄、核對，沒有結(jié)合全媒體環(huán)境特點進行圖書數(shù)據(jù)的歸集、整合，圖書數(shù)據(jù)整理不完善，并且出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)漏洞。另外，部分高校圖書館管理人員的綜合素質(zhì)較低，在進行數(shù)據(jù)資源歸集整理時容易出現(xiàn)紕漏，這對高校圖書館數(shù)據(jù)資源發(fā)展不利。在全媒體時代，高校圖書館數(shù)據(jù)資源管理人員需要積極學(xué)習(xí)全媒體技術(shù)，精通一種到兩種媒介，擁有強烈的媒介融合意識，能夠整合多種媒介的優(yōu)勢，利用多種媒介形態(tài)來呈現(xiàn)圖書數(shù)據(jù)資源。高校圖書館全媒體技術(shù)人才短缺的問題影響高校圖書館數(shù)據(jù)資源的發(fā)展，隨著全媒體技術(shù)的進一步發(fā)展，這一問題亟須解決，只有為高校圖書館提供充足的全媒體技術(shù)人才，才能夠為高校圖書館數(shù)據(jù)資源服務(wù)的改善提供充足動力。

3.3 數(shù)據(jù)資源未能得到有效整合

高校圖書館在整合數(shù)據(jù)資源的時候，未能取得理想的整合效果[4]，會受到網(wǎng)絡(luò)因素的影響，包括網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)站軟硬件設(shè)備、高校數(shù)據(jù)資源整合經(jīng)驗。由于這些因素的影響，高校圖書館進行數(shù)據(jù)整合的過程較長、效率較低。另外，一些高校圖書館使用的數(shù)據(jù)資源庫是獨立的，和其他高校圖書館的數(shù)據(jù)資源庫存在脫節(jié)的情況，很多數(shù)據(jù)資源是稀缺的，只有做好數(shù)據(jù)資源庫的連接，才能夠有效進行數(shù)據(jù)共享。

數(shù)據(jù)資源整合是一項綜合性活動，需要整合好每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)資源，同時不能忽略碎片化數(shù)據(jù)的整合。但在實際的數(shù)據(jù)資源整合過程中，很多高校圖書館的數(shù)據(jù)資源管理人員忽視碎片化信息的整合，高價值和高效用數(shù)據(jù)資源的整合，這些問題進一步影響高校圖書館的數(shù)據(jù)資源服務(wù)。高校圖書館數(shù)據(jù)資源是師生學(xué)習(xí)和工作所必需的資源，只有有效整合各項數(shù)據(jù)資源，才能夠充分發(fā)揮這些數(shù)據(jù)資源的價值，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源服務(wù)。

4 高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)困境的應(yīng)對策略

4.1 完善基礎(chǔ)設(shè)施，增加資金投入

完善的基礎(chǔ)設(shè)施可以有效改善高校圖書館的數(shù)據(jù)資源服務(wù)，為師生提供較好的數(shù)據(jù)資源使用體驗。在全媒體時代，先進的媒介技術(shù)不斷出現(xiàn)，高校圖書館需要主動接觸這些先進的媒介技術(shù)，作為基礎(chǔ)設(shè)施引入高校圖書管理活動。先進的管理設(shè)備是高校圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，為高校圖書館引入先進的管理設(shè)備，可以有效提升高校圖書館數(shù)據(jù)資源服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館在引入先進管理設(shè)備時需要進行整體規(guī)劃、設(shè)計，借助先進的管理設(shè)備，實現(xiàn)圖書館數(shù)據(jù)資源服務(wù)的自動化、智能化和安全化。

在全媒體時代，媒介技術(shù)更新迭代的速度很快，這也給高校圖書館的數(shù)據(jù)資源管理活動提供了許多提高工作效率的機會。高校圖書館需要增加資金投入，積極引入這些先進的媒介技術(shù)，完善和提升現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施。同時高校圖書館還需要和專業(yè)的技術(shù)公司進行合作，建設(shè)先進的圖書數(shù)據(jù)管理平臺，發(fā)揮平臺的優(yōu)勢，把數(shù)據(jù)資源的價值充分發(fā)揮出來。要做好數(shù)據(jù)搜索引擎的更新?lián)Q代，使用SEO 技術(shù)來優(yōu)化現(xiàn)有的圖書數(shù)據(jù)資源搜索引擎，為在校師生提供更好的數(shù)據(jù)使用體驗。另外要結(jié)合使用者的個性化需求，引入視聽功效強大的新媒體技術(shù)，通過算法分析，滿足使用者的個性化需求。

4.2 提升圖書管理人員的全媒體技能

在全媒體時代，圖書管理人員需要擁有一定的媒體使用技能，包括不同媒介形態(tài)的運營、策劃、管理等。只有具備了一定的全媒體技能，才能夠為圖書數(shù)據(jù)管理活動提供新的發(fā)展動力。提升圖書管理人員的全媒體技能是圖書數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的一項重要任務(wù)，要重點提升圖書管理人員使用全媒體提供數(shù)據(jù)服務(wù)的技能，提升他們借助新媒體進行綜合管理的素質(zhì)。

具體而言，提升圖書管理人員的全媒體技能需要做到以下三點。第一，要明確全媒體培訓(xùn)的目的。在進行全媒體培訓(xùn)活動時，可以邀請專業(yè)媒體領(lǐng)域、自媒體領(lǐng)域的專家，通過他們的經(jīng)驗共享，提升圖書管理人員全媒體使用的熟練程度。但是圖書數(shù)據(jù)管理活動和專業(yè)的媒體運營存在差別，圖書數(shù)據(jù)管理人員需要明確全媒體培訓(xùn)的目的，要把圖書數(shù)據(jù)管理活動放在首位，加強圖書管理規(guī)章和職業(yè)道德培育，把全媒體技能放在輔助位置，不能本末倒置。第二，制定全面的培訓(xùn)計劃。在對圖書管理人員進行培訓(xùn)之前，要制定全面的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃不僅要包括媒體實操層面，而且要包括平臺管理、圖書館數(shù)據(jù)資源檢索操作等。第三，要培養(yǎng)圖書數(shù)據(jù)管理人員的全媒體思維。在全媒體時代，媒體滲入了人們生活的各個領(lǐng)域，與人們的工作、生活聯(lián)系密切。圖書數(shù)據(jù)管理活動與媒體聯(lián)系密切，所以要培養(yǎng)圖書數(shù)據(jù)管理人員的全媒體思維，提升他們從全媒體角度思考圖書管理活動的意識。

4.3 建立完善的圖書數(shù)據(jù)資源整合機制

在全媒體時代，數(shù)據(jù)的價值更加凸顯，它作為一種資源，已經(jīng)成為各行各業(yè)發(fā)展不可缺少的“燃料”。但是數(shù)據(jù)的生成和分布是不均衡的，有些數(shù)據(jù)更是處于“沉睡”狀態(tài)，需要對它們進行喚醒和清洗，于圖書數(shù)據(jù)而言同樣如此。所以在圖書數(shù)據(jù)管理活動中，要建立完善的圖書數(shù)據(jù)資源整合機制，通過建立規(guī)范化、科學(xué)化的數(shù)據(jù)資源整合機制，充分發(fā)掘圖書數(shù)據(jù)的價值，為師生提供更好的圖書數(shù)據(jù)資源服務(wù)[5，6]。

圖書數(shù)據(jù)資源整合機制主要表現(xiàn)在組織協(xié)調(diào)、互動多贏、系統(tǒng)運行、標(biāo)準(zhǔn)化四個方面。組織協(xié)調(diào)主要是指通過建立統(tǒng)一的管理協(xié)調(diào)中心，制定出有利于協(xié)調(diào)的制度，提升高校圖書館共享數(shù)據(jù)資源的共識。通過建立組織協(xié)調(diào)機制，高校圖書館可以進行更高效的管理，更好地調(diào)度各高校的圖書數(shù)據(jù)資源?；佣嘹A指的是通過多方互動，找到各高校圖書館都能接受的運作模式，在共享圖書數(shù)據(jù)資源中實現(xiàn)互惠互利的多贏效果。通過建立互動多贏機制，可以強化圖書數(shù)據(jù)資源的共享動機，讓各高校圖書館參與圖書數(shù)據(jù)資源共享的積極性更高。系統(tǒng)運行指的是把參與資源共享的各高校圖書館打造成一個系統(tǒng)，從總體上協(xié)調(diào)各高校圖書館的責(zé)、權(quán)、利。通過建立系統(tǒng)運行機制，可以有效調(diào)節(jié)各高校圖書館之間的數(shù)據(jù)資源余缺，讓數(shù)據(jù)資源整合效果更好。標(biāo)準(zhǔn)化機制是指在圖書數(shù)據(jù)資源整合的各個環(huán)節(jié)建立一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過建立標(biāo)準(zhǔn)化機制，可以讓數(shù)據(jù)資源整合的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)名稱、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，提高圖書數(shù)據(jù)資源整合的效率。

5 結(jié)語

高校圖書館是師生工作、學(xué)習(xí)使用最多的查詢渠道，做好高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作具有重要意義。在全媒體時代，數(shù)據(jù)的價值更加凸顯，各行業(yè)都在進行數(shù)據(jù)管理革新，打造數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的重要動力。于高校圖書館而言，數(shù)據(jù)同樣處于核心地位。在全媒體時代，高校圖書館數(shù)據(jù)管理活動出現(xiàn)了許多新特點，也面臨著許多困境，這些困境已經(jīng)成為高校圖書館進一步發(fā)展的阻礙，亟須圍繞這些問題找出應(yīng)對之策。本文認為基礎(chǔ)設(shè)施不完善、全媒體技術(shù)人才短缺、數(shù)據(jù)資源未能得到有效整合是全媒體時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的主要問題，圍繞這些問題，推出應(yīng)對之策，分別是完善基礎(chǔ)設(shè)施、增加資金投入，提升圖書管理人員的全媒體技能，建立完善的圖書數(shù)據(jù)資源整合機制。本文主要從全媒體視角展開分析，希望可以為高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作提供一些參考。