高校圖書館提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量服務(wù)模式研究

孫士宏，王延秀，方曉紅，張海英

（1 錦州醫(yī)科大學(xué)，遼寧 錦州 121002；2 大連海事大學(xué)，遼寧 大連 116026；3 沈陽音樂學(xué)院，遼寧 沈陽 110004）

我國從20 世紀(jì)90 年代開始就對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加以重視，同時(shí)教育部也在逐年提升對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重視程度。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，青年學(xué)生是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的有生力量，高校作為青年學(xué)生培養(yǎng)的教育基地，要在加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、提高人才教育質(zhì)量、促進(jìn)青年學(xué)生全面發(fā)展、推動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。[1]在現(xiàn)有形勢下，高等學(xué)校集中精力加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育勢在必行。[2]高校圖書館作為大學(xué)教育和科研的重要公共機(jī)構(gòu)，利用自身的文獻(xiàn)資源、環(huán)境、設(shè)備、技術(shù)、人員等優(yōu)勢開拓思路、大膽創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)參與并協(xié)助學(xué)校開展學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育及實(shí)踐能力培養(yǎng)的活動(dòng)，將會(huì)極大地提升全校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育水平及科研創(chuàng)新能力。

一、高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)系

2015 年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》，對加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出明確要求，從改革任務(wù)表中可以梳理出很多方面是需要圖書館提供支撐服務(wù)的，主要有信息服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目指南、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)、社團(tuán)活動(dòng)論壇等。自此，高校圖書館積極對接學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，在原有服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)用新思想和新技術(shù)來改善現(xiàn)有的服務(wù)模式，探索出很多面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的圖書館服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，擴(kuò)大服務(wù)范圍，更新服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)項(xiàng)目，為讀者創(chuàng)造新的知識(shí)價(jià)值，最終形成圖書館的競爭優(yōu)勢。

高校圖書館作為高校的“中樞神經(jīng)”，代表了學(xué)校的最新研究水平[3]。同時(shí)作為學(xué)校人才培養(yǎng)和教學(xué)科研的資源及服務(wù)中心，本身具備支撐教學(xué)科研和醫(yī)療、弘揚(yáng)學(xué)術(shù)精神和傳承校園文化的三大職能。對于圖書館來說，將創(chuàng)新服務(wù)模式與提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合在一起，可以為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)資源保障、市場情報(bào)信息分析保障、信息咨詢和挖掘保障及校園文化氛圍保障；能有效地提升高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作更好地開展，更好地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，提升大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率，為大學(xué)生的未來創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指明方向。同時(shí)，它對培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)和自學(xué)能力、提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用，應(yīng)該納入到大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系中。

二、高校圖書館參與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育情況的調(diào)查與分析

以省內(nèi)某高校為例開展高校圖書館參與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)情況調(diào)研。此次調(diào)查采取問卷的方式，利用問卷星平臺(tái)隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行。在制訂調(diào)查問卷時(shí)，充分考慮被調(diào)查學(xué)校的自身特點(diǎn)，制定了《高校圖書館參與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育情況的調(diào)查》。問卷分為以下幾部分：研究對象的基本情況；大學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的了解情況；大學(xué)生獲取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)的情況；大學(xué)生對圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源情況的了解程度；大學(xué)生對圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)教育的情況；大學(xué)生對制約創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的因素了解情況。本次問卷調(diào)查主要采取閉卷、不記名的方式完成。

對收集的調(diào)查問卷進(jìn)行分析，結(jié)果如下：約65%的學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的了解主要來源于網(wǎng)絡(luò)和學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，45%的學(xué)生是來源于圖書館開展的服務(wù)活動(dòng)；近60%的讀者認(rèn)為能在圖書館很容易找到自己想要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源；大約80%的學(xué)生認(rèn)為圖書館創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的文獻(xiàn)資源能夠滿足自身信息需求；近50%的學(xué)生認(rèn)為圖書館的服務(wù)對于學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是有用的，40%認(rèn)為非常有用；近70%的學(xué)生認(rèn)為圖書館舉辦有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面的講座、知識(shí)競賽、圖書推薦等活動(dòng)比較好；大學(xué)生的主要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)方向是希望能在自己所學(xué)習(xí)的行業(yè)里發(fā)展。從以上調(diào)研數(shù)據(jù)來看，圖書館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源基本上能滿足讀者的資源需求，只是在服務(wù)模式上還有待改進(jìn)。

三、高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量措施

目前，高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式主要集中在創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)管理三個(gè)方面。一個(gè)具有創(chuàng)新意識(shí)、能力、素質(zhì)的團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)。[4]結(jié)合省內(nèi)某高校圖書館的實(shí)際情況，具體措施如下：

1.構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源體系，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育做好資源保障。大學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中需要有大量的信息資源作為基礎(chǔ)。為保證學(xué)生能夠充分了解相關(guān)信息，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)部門在整理、分析現(xiàn)有館藏的基礎(chǔ)上，有針對性地加大購入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)。同時(shí)，隨著紙質(zhì)文獻(xiàn)在數(shù)字時(shí)代越來越缺少競爭力的情況下，注重加強(qiáng)數(shù)字資源的投入，使每一位有創(chuàng)新意識(shí)的讀者都能通過不同的載體找到自己所需的資源，開展學(xué)習(xí)、研究，提高自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是兩個(gè)截然不同的概念，創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的前提，只有高質(zhì)量的創(chuàng)新才會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的創(chuàng)業(yè)。近幾年，圖書館引進(jìn)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新案例、創(chuàng)新視頻、專業(yè)創(chuàng)新研究等創(chuàng)新資源，從最初“引發(fā)創(chuàng)新興趣”到最終“保護(hù)創(chuàng)新成果”，能極大地開闊讀者全球創(chuàng)新視野，激發(fā)創(chuàng)造性思維，全面提升綜合創(chuàng)新能力。同時(shí)，也圍繞著創(chuàng)業(yè)就業(yè)不同角度購入其相關(guān)類別的文獻(xiàn)資源，為大學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)以及開展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)提供有力的文獻(xiàn)資源保障。

2.加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育做好人才保障。在圖書館的管理和服務(wù)中，如果沒有一支高效率、高素質(zhì)及高能力的人才隊(duì)伍，就難以給讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高校圖書館在學(xué)校、企事業(yè)單位之間應(yīng)充分發(fā)揮聯(lián)結(jié)和紐帶作用，讓大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方向更加清晰。為了給大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供更有力的資源服務(wù)保障，圖書館積極調(diào)整人才戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)建具有自身特色的教育團(tuán)隊(duì)，幫助大學(xué)生解決其在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中遇到的有關(guān)信息方面的問題。其一，加強(qiáng)圖書館館員的培養(yǎng)。館員的綜合素質(zhì)決定其服務(wù)管理的水平和層次。提高館員的服務(wù)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，在圖書館內(nèi)部組織建立具有不同專業(yè)背景、不同職稱職務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育團(tuán)隊(duì)，積極參與到大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)中。其二，可通過聘請校內(nèi)外優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)教師或企業(yè)家，融入圖書館教育團(tuán)隊(duì)中，從而提升團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)。其三，組織館員參加省圖工委等各級(jí)單位組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高館員服務(wù)能力。

3.開展創(chuàng)新教育系列活動(dòng)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量做好服務(wù)保障。在原有的服務(wù)模式下，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)手段來開展提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量系列活動(dòng)。[5]其一，充分利用移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)時(shí)效性和自由性的特點(diǎn)，為讀者提供移動(dòng)服務(wù)工作，幫助讀者解決在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)的有關(guān)信息方面的問題。如利用微信公眾平臺(tái)等進(jìn)行相關(guān)資源的宣傳和推薦，隨時(shí)隨地滿足讀者對文獻(xiàn)資源的需求。其二，針對高校師生的需求延伸服務(wù)范圍，開展了形式多樣的創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)[6]。如讀書節(jié)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)講座、真人圖書館、信息檢索大賽等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。其三，將圖書館服務(wù)融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽和活動(dòng)中。館員直接參與并指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐鍛煉，提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。其四，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的課題研究，充分利用科學(xué)研究的過程來了解讀者需求，做好調(diào)查研究，并將研究成果運(yùn)用到實(shí)踐中，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育做好保障。

4.拓展學(xué)生信息素養(yǎng)教育，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育做好能力保障。一個(gè)人在完成工作過程中是否能有所創(chuàng)新，是否能在新的領(lǐng)域中開拓出一片自己的空間，取決于其是否具有相應(yīng)的能力和自身的素養(yǎng)。[7]信息素養(yǎng)又稱信息素質(zhì)，隨著計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的發(fā)展，這一名詞術(shù)語也發(fā)生了改變。信息素養(yǎng)能力的提升有助于科學(xué)識(shí)別信息，拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育層次，提升教書育人效果。其一，利用新生入學(xué)教育培訓(xùn)，嵌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和理念的培養(yǎng)。每年在新生入學(xué)季，舉辦新生入館培訓(xùn)，為適應(yīng)新形勢的需求，充分利用騰訊會(huì)議等新媒體開展線上培訓(xùn)工作，基本覆蓋全校新生。其二，在文獻(xiàn)檢索課中開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力的培養(yǎng)，并對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需信息資源情況開展調(diào)研，充分了解學(xué)生的需求，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整活動(dòng)方案，提高學(xué)生信息素養(yǎng)。其三，將信息素養(yǎng)教育融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽和活動(dòng)中。學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身的專業(yè)和實(shí)際情況，開展如臨床能力大賽、康復(fù)技能大賽，整合資源并用自身的信息素養(yǎng)知識(shí)直接參與指導(dǎo)大學(xué)生，提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

5.搭建學(xué)生的信息橋梁，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育做好動(dòng)力保障。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務(wù)的關(guān)鍵是人，這里既離不開圖書館館員，也需要有創(chuàng)新意識(shí)的讀者的配合。圖書館成立學(xué)生組織，讓大學(xué)生直接參與圖書館的管理和服務(wù)工作，培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我教育、自我約束的能力。高校圖書館這種與學(xué)生讀者的深層次互動(dòng)，是圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的重要驅(qū)動(dòng)力和創(chuàng)新概念產(chǎn)生的源泉，是圖書館管理育人、服務(wù)育人、直接參與學(xué)校人才培養(yǎng)實(shí)踐的功能體現(xiàn)。這些年來，圖書館充分利用學(xué)生組織宣傳圖書館、管理圖書館，參與圖書館館員指導(dǎo)的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的研究中，讓學(xué)生能真正從圖書館服務(wù)中獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面所需的知識(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館在教學(xué)和科學(xué)研究中的作用，提升圖書館在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的地位。

高校圖書館結(jié)構(gòu)合理的文獻(xiàn)資源保障體系，為大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了資源基礎(chǔ)和必要條件；借助于各種信息技術(shù)手段和方法，開展豐富多彩的信息服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書，使學(xué)生通過對相關(guān)書刊的閱讀，在提升自身思想政治等綜合素養(yǎng)的同時(shí)提升自身的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)；利用文獻(xiàn)檢索課的平臺(tái)，在教授學(xué)生信息知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)其信息意識(shí)、信息能力、信息道德，啟迪學(xué)生的創(chuàng)新思維，進(jìn)而提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)具有綜合素養(yǎng)的館員隊(duì)伍為提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提供人才保障；圖書館文獻(xiàn)資源中的思想政治文獻(xiàn)為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供政治保障。高校圖書館應(yīng)更新服務(wù)理念，以創(chuàng)新帶動(dòng)發(fā)展，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，有效地為大學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，真正培養(yǎng)和提高大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系全面發(fā)展。