基于SWOT分析的新文科背景下高校圖書(shū)館發(fā)展策略研究

常穎聰，黃思慧（1．河北師范大學(xué)圖書(shū)館；．東南大學(xué)圖書(shū)館）

1 研究背景

2019年，我國(guó)啟動(dòng)“六卓越一拔尖”計(jì)劃2.0，要求全面推進(jìn)新文科建設(shè)。2020年4月，《教育部社會(huì)科學(xué)司2020年工作要點(diǎn)》［1］提出啟動(dòng)高校文科實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，11月教育部發(fā)布《新文科建設(shè)宣言》［2］對(duì)新文科建設(shè)做全面部署，鼓勵(lì)并支持高校開(kāi)設(shè)跨學(xué)科課程、促進(jìn)研究方法創(chuàng)新及新技術(shù)與傳統(tǒng)文科的融合、突破專(zhuān)業(yè)壁壘和學(xué)科局限，培養(yǎng)多領(lǐng)域知識(shí)的復(fù)合人才，自此新文科建設(shè)進(jìn)入實(shí)施階段。2020年12月，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)創(chuàng)辦《新文科教育研究》期刊，為新理論、新研究提供了傳播和交流平臺(tái)。截至2021年4月，以新文科教學(xué)與課程改革、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)等為主題的相關(guān)學(xué)科理論研究在中國(guó)知網(wǎng)中已有400余個(gè)檢索結(jié)果。實(shí)踐方面，2021年4月，教育部發(fā)布了第一批物流管理與工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)新文科建設(shè)試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)名單，擬在試點(diǎn)學(xué)科開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設(shè)、“文工融合”等實(shí)踐與探索，山東大學(xué)創(chuàng)辦“數(shù)字歷史”微專(zhuān)業(yè)，交叉融合文、理、工等不同學(xué)科，擬在新的教學(xué)模式以及教學(xué)內(nèi)容方面進(jìn)行探索［3］。新文科建設(shè)如火如荼，人文社科教育模式與理念即將發(fā)生大的變革。同時(shí)，全國(guó)高校即將邁入教育信息化2.0時(shí)代，作為文獻(xiàn)信息資源中心，如何在改革浪潮中求變才能應(yīng)對(duì)新環(huán)境、新挑戰(zhàn)是高校圖書(shū)館需要思考的問(wèn)題。目前，業(yè)內(nèi)對(duì)新文科背景下的高校圖書(shū)館發(fā)展討論較少，主要觀點(diǎn)包括“高校圖書(shū)館應(yīng)協(xié)同創(chuàng)新、結(jié)合新技術(shù)，發(fā)掘符合時(shí)代需求的學(xué)科服務(wù)，做到與新文科培養(yǎng)系統(tǒng)深度融合”［4］，“高校圖書(shū)館應(yīng)建設(shè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，為新文科研究人員提供多層次、全方位的數(shù)據(jù)服務(wù)”［5］，中山大學(xué)圖書(shū)館更是提出了基于人文科學(xué)研究基礎(chǔ)資源平臺(tái)、數(shù)字人文研究中心等4個(gè)機(jī)構(gòu)庫(kù)支持新文科建設(shè)的發(fā)展策略［6］。

新文科建設(shè)正值圖書(shū)館“十四五”改革重要關(guān)口，社會(huì)與教育環(huán)境正向數(shù)字社會(huì)、智能社會(huì)、數(shù)字校園、教育信息化轉(zhuǎn)變。在此背景下，圖書(shū)館必須緊跟時(shí)代、擁抱新技術(shù)，尋找新的生長(zhǎng)點(diǎn)、創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)理論與模式，支持新文科建設(shè)并完成圖書(shū)館轉(zhuǎn)型。本文擬通過(guò)SWOT分析法探索并制定能夠支持新文科建設(shè)的高校圖書(shū)館發(fā)展策略，為圖書(shū)館的變革與發(fā)展提供理論支持。

2 高校圖書(shū)館SWOT分析

SWOT分析法通對(duì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部S（Strengths，優(yōu)勢(shì)）、W（Weaknesses，劣勢(shì)），外部的O（Opportunities，機(jī)會(huì)）、T（Threats，威脅）等因素進(jìn)行梳理、分析、匹配、評(píng)估，進(jìn)而制定發(fā)展戰(zhàn)略。利用SWOT分析法能夠幫助高校圖書(shū)館認(rèn)識(shí)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)外部機(jī)會(huì)與威脅，并依據(jù)館情制定恰當(dāng)?shù)姆?wù)與發(fā)展策略。

2.1 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

（1）豐富的館藏資源。作為文獻(xiàn)信息資源保障中心，圖書(shū)館具有天然的資源優(yōu)勢(shì)支撐新文科建設(shè)。高校圖書(shū)館一直堅(jiān)持“以教育為本”“以人為本”的理念，從紙質(zhì)、電子、數(shù)字、特色數(shù)據(jù)庫(kù)等多方面構(gòu)建館藏資源，最大限度滿(mǎn)足并保障高校學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)的重要需求，支持本科、研究生教育及教師科研創(chuàng)新。尤其一些高校極其注重權(quán)威性的特色館藏以及特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，如北京師范大學(xué)圖書(shū)館的師范教育專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)［7］、同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館的汽車(chē)行業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)［8］等，均是圍繞學(xué)校特色或重點(diǎn)學(xué)科構(gòu)建的專(zhuān)有數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，多數(shù)圖書(shū)館開(kāi)通了讀者參與的資源采購(gòu)渠道，如東南大學(xué)圖書(shū)館“你選書(shū)，我買(mǎi)單”蕓悅讀服務(wù)平臺(tái)、重慶大學(xué)圖書(shū)館以京東電商為平臺(tái)的讀者匯彩體系［9］。同時(shí)，CALIS、JALIS、京津冀圖書(shū)館聯(lián)盟等組織為高校資源共建共享提供了重大便利與支持。

（2）圖書(shū)館與新技術(shù)緊密結(jié)合的能力。圖書(shū)館擁有與新技術(shù)緊密結(jié)合的能力，是新技術(shù)的倡導(dǎo)者和受益者，馬費(fèi)成等認(rèn)為，圖書(shū)館的每次進(jìn)步都是由新技術(shù)變革推動(dòng)的［10］。在當(dāng)代信息技術(shù)不斷革新的環(huán)境下，圖書(shū)館一直在積極探索互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)與圖書(shū)館工作的結(jié)合發(fā)展，如移動(dòng)圖書(shū)館、RFID、自助借閱、人臉識(shí)別、lib2.0、VR和AR圖書(shū)館空間、資源整合系統(tǒng)等，如南京大學(xué)圖書(shū)館與清華大學(xué)圖書(shū)館分別于2017年、2018年相繼投入盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人、智能圖書(shū)小車(chē)［11］等，推進(jìn)了圖書(shū)館業(yè)務(wù)智能化，這均是圖書(shū)館與新技術(shù)能夠緊密結(jié)合的體現(xiàn)。新文科建設(shè)期間，信息技術(shù)將進(jìn)一步快速發(fā)展，這將為圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與提升、支持教育改革與人才培養(yǎng)提供了更大發(fā)揮空間。

（3）緊跟時(shí)代需求的服務(wù)能力與服務(wù)理念。大學(xué)圖書(shū)館擁有完善的流通借閱、學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、空間服務(wù)等多維度服務(wù)內(nèi)容，并且其服務(wù)能力與理念能夠隨著時(shí)代、技術(shù)、社會(huì)與讀者需求變化不斷改革、更新、升級(jí)。圖書(shū)借閱服務(wù)從閉架到開(kāi)架，再到自助借閱、刷臉借閱、24小時(shí)圖書(shū)亭、移動(dòng)書(shū)車(chē)等無(wú)一不見(jiàn)證了圖書(shū)館服務(wù)能力的發(fā)展與變化。以清華大學(xué)為代表創(chuàng)建的學(xué)科館員制度從一般學(xué)科服務(wù)向嵌入式知識(shí)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)變，逐步邁入學(xué)科館員2.0時(shí)代。數(shù)據(jù)密集型科研范式的到來(lái)，促使圖書(shū)館開(kāi)始數(shù)據(jù)管理服務(wù)以滿(mǎn)足高?？蒲袛?shù)據(jù)治理需求，復(fù)旦大學(xué)社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)、北京大學(xué)開(kāi)放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)的創(chuàng)建為高校圖書(shū)館參與科學(xué)數(shù)據(jù)治理提供了范本?？梢哉f(shuō)，緊跟時(shí)代需求的服務(wù)能力與服務(wù)理念，也是圖書(shū)館支持新文科建設(shè)的優(yōu)勢(shì)所在。

2.2 內(nèi)部劣勢(shì)

（1）高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)普遍緊缺。據(jù)程煥文先

生的統(tǒng)計(jì)，2015—2018年，國(guó)內(nèi)一流大學(xué)圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)基本維持在2,000—4,000萬(wàn)，且各學(xué)校的圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)在學(xué)?？偨?jīng)費(fèi)的占比遠(yuǎn)低于國(guó)際水平，由此可見(jiàn)，缺經(jīng)費(fèi)是目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館面臨的現(xiàn)實(shí)困境之一［12］。相比一流大學(xué)經(jīng)費(fèi)額度，普通省屬、市屬高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)更是捉襟見(jiàn)肘。以河北省為例，本文統(tǒng)計(jì)了2015—2019年（2020年統(tǒng)計(jì)未出）有連續(xù)經(jīng)費(fèi)額度公開(kāi)的圖書(shū)館信息［13］（見(jiàn)表1），發(fā)現(xiàn)僅河北師范大學(xué)圖書(shū)館連續(xù)五年經(jīng)費(fèi)保持千萬(wàn)以上；河北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館自2017年才步入千萬(wàn)行列，但能保持連續(xù)增長(zhǎng)，到2019年已接近2,000萬(wàn)，這與其身為211高校密不可分；而其他三所市屬高校圖書(shū)館則只維持在百萬(wàn)水平。總體而言，河北省高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)整體較低且漲幅不穩(wěn)，還出現(xiàn)了河北北方學(xué)院圖書(shū)館、河北師范大學(xué)圖書(shū)館2018—2019連續(xù)兩年經(jīng)費(fèi)下降的情況。2020年開(kāi)始的新冠肺炎疫情導(dǎo)致國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)緊張，未來(lái)幾年社會(huì)各界必須做好過(guò)“緊日子”的準(zhǔn)備，這勢(shì)必將影響高校經(jīng)費(fèi)撥款，因此圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊缺的現(xiàn)狀可能近期得不到較大的改善。

表1 河北省部分高校圖書(shū)館2015—2019年經(jīng)費(fèi)額度信息

（2）館員層次結(jié)構(gòu)差異較大。《2019年中國(guó)高校圖書(shū)館發(fā)展報(bào)告》［14］數(shù)據(jù)顯示：2019年，全國(guó)高校圖書(shū)館平均館員人數(shù)為31.5人，較2018年下降3.2人，較2010年下降19.5人。近年來(lái)，高校圖書(shū)館正式館員人數(shù)持續(xù)走低，因此包括清華大學(xué)在內(nèi)的眾多圖書(shū)館選擇聘用合同工、臨時(shí)工等擴(kuò)充館員工作力量。此外，館員學(xué)歷及工作能力方面也存在以下問(wèn)題。①館員專(zhuān)業(yè)背景參差不齊，能力差異較大。②受高校招聘條件等限制，圖書(shū)館每年招聘人數(shù)普遍較少，碩士及以上館員人數(shù)增長(zhǎng)較慢。以河北師范大學(xué)圖書(shū)館為例，2016—2020年僅招聘、引入碩士館員3名，專(zhuān)業(yè)背景分別為圖書(shū)館學(xué)、生物學(xué)及物理學(xué)。③圖書(shū)館員老齡化嚴(yán)重，每年退休人數(shù)增多，圖書(shū)館員年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層，這也是館員人數(shù)持續(xù)走低的重要原因之一。因此，盡管碩士學(xué)位館員已經(jīng)成為高校圖書(shū)館工作的骨干力量，但能夠承擔(dān)新文科建設(shè)服務(wù)的館員人數(shù)仍然較少。

2.3 外部機(jī)會(huì)

（1）高校學(xué)科建設(shè)與教育需求。圖書(shū)館是高校學(xué)科建設(shè)與大學(xué)生教育的重要信息資源保障來(lái)源。不同類(lèi)型、不同層次的讀者對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源、空間資源等使用和服務(wù)有一定的需求且存在差異。如以本科生為主的到館讀者主要是對(duì)圖書(shū)館場(chǎng)所、空間、紙質(zhì)和數(shù)字資源、環(huán)境、技術(shù)服務(wù)有需求；不到館讀者則表現(xiàn)為對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源、在線訪問(wèn)、學(xué)科服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等深層次的服務(wù)有需求，該群體主要是有科研需要的研究生、教師或科研人員［15］。數(shù)字信息時(shí)代的科研工作更加依靠文獻(xiàn)、信息、數(shù)據(jù)的獲取與分析，而高校教師和研究人員因自身信息素養(yǎng)能力或時(shí)間限制［16］，對(duì)文獻(xiàn)檢索、查新查引、數(shù)據(jù)挖掘與分析、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等圖書(shū)館嵌入式服務(wù)表現(xiàn)出更加強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)需求。

（2）圖書(shū)館進(jìn)入智慧化轉(zhuǎn)型期。2003年，Aittola M首次提出智慧圖書(shū)館概念［17］。2010年，國(guó)內(nèi)學(xué)者開(kāi)始了對(duì)智慧圖書(shū)館概念、建設(shè)、服務(wù)等內(nèi)容的研究并取得了一定的理論成果。2020年9月，國(guó)家圖書(shū)館正式向有關(guān)部門(mén)提出了“全國(guó)智慧圖書(shū)館體系”建設(shè)建議［18］，預(yù)示國(guó)內(nèi)圖書(shū)館即將進(jìn)入智慧化轉(zhuǎn)型的重要建設(shè)期。如何將圖書(shū)館與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)有機(jī)融合，為讀者提供智能、無(wú)感、交互、虛擬結(jié)合、情景融入的信息、知識(shí)、數(shù)據(jù)、空間服務(wù)是智慧圖書(shū)館搭建的重要研究?jī)?nèi)容和發(fā)展方向。南京大學(xué)圖書(shū)館智能盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人、國(guó)家圖書(shū)館全影息沉浸式閱讀空間、江西圖書(shū)館人臉識(shí)別用戶(hù)畫(huà)像等均是對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)的探索。圖書(shū)館智慧化的程度將為高校圖書(shū)館面向新文科建設(shè)提供更加智慧、精準(zhǔn)、便捷、豐富的資源與服務(wù)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

（3）新的圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系。新文科政策為圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)、研究?jī)?nèi)容與研究范式轉(zhuǎn)型、提升學(xué)科專(zhuān)業(yè)能力提供了良好契機(jī)［19］。圖書(shū)情報(bào)學(xué)科專(zhuān)家也對(duì)新圖書(shū)情報(bào)學(xué)科的人才培養(yǎng)策略、學(xué)科發(fā)展模式進(jìn)行了討論。馬費(fèi)成［10］、柯平［20］提出新圖書(shū)情報(bào)教育要與數(shù)字科學(xué)、數(shù)字人文、人工智能等學(xué)科融合發(fā)展，促進(jìn)教育與行業(yè)結(jié)合，為圖書(shū)館事業(yè)培養(yǎng)具有數(shù)字信息素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才；黃水清［21］同樣強(qiáng)調(diào)了新圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字人文相結(jié)合的觀點(diǎn)。目前，已有部分高校將數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)分析等作為圖書(shū)情報(bào)研究生培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)方向［22］，這預(yù)示著新的圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)體系能夠?yàn)閳D書(shū)館工作層面輸送知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能、服務(wù)理念等更加符合新文科建設(shè)背景的專(zhuān)業(yè)人才，支持并滿(mǎn)足新的教育、科學(xué)研究及學(xué)科發(fā)展需求。

2.4 外部威脅

（1）信息技術(shù)催生知識(shí)服務(wù)新生態(tài)。谷歌、百度等搜索引擎因具有開(kāi)放及資源整合的信息服務(wù)方式已成為圖書(shū)館需要面對(duì)的最大威脅和挑戰(zhàn)。隨著5G、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展，開(kāi)放獲取、在線學(xué)習(xí)、有聲讀物、電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)問(wèn)答、付費(fèi)咨詢(xún)等數(shù)字信息服務(wù)提供商發(fā)展迅猛，催生了靈活、主動(dòng)、整合、泛在、高效、精準(zhǔn)、移動(dòng)的知識(shí)服務(wù)新生態(tài)，不斷挑戰(zhàn)圖書(shū)館傳統(tǒng)信息服務(wù)方式。同時(shí)，各類(lèi)信息服務(wù)商也在不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容、方式及技術(shù)架構(gòu)。如，2020年騰訊基于搜狗搜索搭建微信搜一搜平臺(tái)，將信息服務(wù)與信息內(nèi)容連接，形成App內(nèi)部閉合信息生態(tài)圈，消除不同應(yīng)用屏蔽障礙，進(jìn)一步提升并穩(wěn)固了用戶(hù)黏性。2021年，工業(yè)和信息化部發(fā)布“雙千兆網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023年）”，這預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)即將到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)資源獲取、在線教育、知識(shí)服務(wù)等將更快、更全、更豐富、更智能，如果圖書(shū)館不隨勢(shì)而動(dòng)，必將面臨更大的威脅。

（2）圖書(shū)館用戶(hù)使用意愿改變。①圖書(shū)館紙質(zhì)書(shū)借閱率持續(xù)走低，大學(xué)生更加依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)閱讀。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月，學(xué)生是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)最大群體［23］，由此可見(jiàn)學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)閱讀的主力軍。②知識(shí)服務(wù)生態(tài)結(jié)構(gòu)改變，讀者更加傾向搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答、OA獲取、付費(fèi)咨詢(xún)等數(shù)字信息資源獲取渠道，對(duì)圖書(shū)館資源依賴(lài)性降低。③圖書(shū)館空間性使用意愿改變。學(xué)習(xí)方式及介質(zhì)的改變促使大學(xué)生圖書(shū)館空間使用需求向交互空間、研討空間、文化空間、創(chuàng)客空間、休閑空間、AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)空間等轉(zhuǎn)變。在河北師范大學(xué)大學(xué)生圖書(shū)館使用調(diào)查中，87.53%讀者表示對(duì)圖書(shū)館使用需求是學(xué)習(xí)和思考的空間。

3 高校圖書(shū)館發(fā)展策略

3.1 SWOT策略匹配與選擇

筆者使SWOT分析法構(gòu)建內(nèi)部及外部相關(guān)因素策略矩陣（見(jiàn)表2），共生成SO增長(zhǎng)型策略、WO扭轉(zhuǎn)型策略、ST多元化策略、WT防御型策略四種策略類(lèi)型。

表2 新文科背景下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新SWOT策略矩陣

圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊缺一朝一夕內(nèi)無(wú)法得到有效改觀，同時(shí)高校圖書(shū)館不應(yīng)該規(guī)避知識(shí)服務(wù)新生態(tài)及圖書(shū)館用戶(hù)使用意愿改變等外部威脅，綜合SWOT策略矩陣內(nèi)容，本文認(rèn)為新文科背景下高校圖書(shū)館發(fā)展應(yīng)綜合SO與ST兩種策略，充分利用外部機(jī)會(huì)、發(fā)展內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，提升圖書(shū)館能力，積極應(yīng)對(duì)或減輕外部威脅。

3.2 圖書(shū)館發(fā)展策略制定

圖書(shū)館的發(fā)展因素及策略制定始終是圖書(shū)館界探討的話(huà)題，不同的需求與背景下，圖書(shū)館的發(fā)展策略不盡相同。程煥文等一直提倡“資源為王，服務(wù)為本，技術(shù)為用”理念［24］；初景利等提出“需求為本，資源為基，技術(shù)為翼，服務(wù)為王”的發(fā)展觀點(diǎn)［25］；劉茲恒等［26］認(rèn)為，學(xué)術(shù)圖書(shū)館發(fā)展三要素為空間、資源、服務(wù)；司莉等從環(huán)境、空間、資源、服務(wù)四個(gè)角度對(duì)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行了探討［27］；柯平等［28］認(rèn)為后知識(shí)服務(wù)時(shí)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型由空間、資源、服務(wù)、管理四大要素構(gòu)成?？梢?jiàn)，圖書(shū)館的發(fā)展策略與方向需要考慮資源、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境、人員、空間、管理等眾多因素，但資源與服務(wù)是不可或缺的立身之本。

新文科建設(shè)是高等教育的重大變革，重點(diǎn)在于交叉、新興專(zhuān)業(yè)與學(xué)科的創(chuàng)新與發(fā)展，在此背景下，圖書(shū)館的資源、服務(wù)是支持學(xué)科建設(shè)的最大優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，圖書(shū)館參與的大學(xué)生教育，如信息素養(yǎng)教育、閱讀推廣等能夠從大學(xué)生基礎(chǔ)能力培育方面起到關(guān)鍵作用。基于SWOT分析策略矩陣以及新文科建設(shè)需求，本文認(rèn)為高校圖書(shū)館應(yīng)基于圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)及圖書(shū)館能力，緊密結(jié)合新技術(shù)，從資源、服務(wù)、教育、空間四方面制定發(fā)展策略，從而滿(mǎn)足本科生、碩博士研究生、教師、科研工作者、行政管理人員等不同層次人員的圖書(shū)館使用需求（見(jiàn)圖1）。

圖1 新文科背景下高校圖書(shū)館發(fā)展需求與策略

3.3 圖書(shū)館發(fā)展策略要點(diǎn)

3.3.1 圖書(shū)館資源優(yōu)化

資源是圖書(shū)館的立身之本，新文科建設(shè)將對(duì)信息資源有更深層次的新需求。圖書(shū)館作為資源建設(shè)與提供方，應(yīng)以需求為導(dǎo)向優(yōu)化文獻(xiàn)與數(shù)字、館員及文化等資源，提高滿(mǎn)足新人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和學(xué)科建設(shè)需要的能力。在文獻(xiàn)與數(shù)字資源建設(shè)方面，大部分高校圖書(shū)館已經(jīng)擁有PDA、紙電協(xié)調(diào)、重點(diǎn)學(xué)科保障等相對(duì)成熟的資源建設(shè)策略。新文科環(huán)境下的資源優(yōu)化是考慮如何科學(xué)編制預(yù)算、建設(shè)彈性館藏，構(gòu)建高效信息獲取系統(tǒng)及精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)能力。①梳理挖掘現(xiàn)有館藏資源，根據(jù)不同學(xué)科需求構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)、提供精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)。②根據(jù)科研人員學(xué)術(shù)文獻(xiàn)追蹤與管理的實(shí)際需求，挖掘、整理多源異構(gòu)館藏資源，細(xì)化知識(shí)元、統(tǒng)一元數(shù)據(jù)標(biāo)引，利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、語(yǔ)義網(wǎng)等技術(shù)搭建圖書(shū)館特色學(xué)術(shù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在資源內(nèi)容數(shù)字化、有序化、關(guān)聯(lián)化的同時(shí)提高知識(shí)的可發(fā)現(xiàn)性與可用性。③根據(jù)學(xué)科建設(shè)需求和用戶(hù)檢索習(xí)慣，整合館藏資源、收割OA資源，優(yōu)化資源揭示系統(tǒng)、構(gòu)建高質(zhì)量學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航獲取系統(tǒng)。④積極響應(yīng)區(qū)域聯(lián)盟資源建設(shè)規(guī)劃，共同促進(jìn)資源共享共建，擴(kuò)大館藏資源范疇。

館員是圖書(shū)館資源組織、服務(wù)提供、教育培訓(xùn)及文化建設(shè)的具體承擔(dān)者和實(shí)施者，是圖書(shū)館軟實(shí)力。目前，國(guó)內(nèi)館員崗位設(shè)置及服務(wù)內(nèi)容大部分較為傳統(tǒng)，學(xué)科館員是深層次服務(wù)的主要承擔(dān)者，同時(shí)由于近年來(lái)館員人數(shù)逐年下降、能力水平參差不齊，因此館員資源建設(shè)與優(yōu)化成為積極應(yīng)對(duì)新文科建設(shè)需求和挑戰(zhàn)的必要條件。新的教育模式及研究范式將更加要求館員具備數(shù)字學(xué)術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)字人文等方面的素養(yǎng)與知識(shí)儲(chǔ)備，圖書(shū)館應(yīng)積極更新館員類(lèi)型及對(duì)應(yīng)職能職責(zé)，促進(jìn)圖書(shū)館能力的創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展。以數(shù)據(jù)館員為例，國(guó)外研究型大學(xué)圖書(shū)館在數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)館員、數(shù)據(jù)服務(wù)等方面已經(jīng)富有成效，如康奈爾大學(xué)圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理館員與元數(shù)據(jù)管理員、普渡大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字規(guī)劃館員、紐約大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字人文館員、劍橋大學(xué)圖書(shū)館學(xué)術(shù)交流館員等［29-30］。

3.3.2 圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型

服務(wù)與資源密不可分，是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的兩駕馬車(chē)。近年來(lái)，大部分高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展了不同程度的閱讀推廣、學(xué)科服務(wù)、人才評(píng)估、學(xué)科跟蹤、科技查新等服務(wù)。新技術(shù)發(fā)展為圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了更多可能。首先是服務(wù)的精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變，如引入用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)，通過(guò)深入挖掘、學(xué)習(xí)圖書(shū)館用戶(hù)的數(shù)字足跡、交互信息等數(shù)據(jù)，構(gòu)建讀者畫(huà)像并推演個(gè)體或群體用戶(hù)多維度的情景需求與行為偏好，提供在線服務(wù)推送、個(gè)性化推薦、場(chǎng)景化服務(wù)等精準(zhǔn)化服務(wù)，同時(shí)有利于圖書(shū)館的用戶(hù)關(guān)系管理及用戶(hù)流失預(yù)警。東南大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像，發(fā)現(xiàn)了圖書(shū)館資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題并制定了相應(yīng)改善策略［31］。一些學(xué)者對(duì)基于用戶(hù)畫(huà)像的參考咨詢(xún)、個(gè)性化移動(dòng)視覺(jué)搜索、圖書(shū)推薦、閱讀推廣等方面的應(yīng)用進(jìn)行了探討［32-34］。其次是服務(wù)場(chǎng)景化轉(zhuǎn)變，如利用5G、人工智能、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等方式提供情景沉浸式、交互、無(wú)感、無(wú)延時(shí)、泛在的智慧服務(wù)場(chǎng)景。

3.3.3 圖書(shū)館教育創(chuàng)新

信息素養(yǎng)教育是圖書(shū)館最重要的教育功能，高校圖書(shū)館信息素養(yǎng)教育的豐富經(jīng)驗(yàn)與成果為圖書(shū)館支持新文科奠定了良好的基礎(chǔ)。但交叉學(xué)科的不斷產(chǎn)生會(huì)促使學(xué)習(xí)、教育及科研范式發(fā)生較大改變，單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)無(wú)法滿(mǎn)足新的學(xué)習(xí)與研究需求，在此背景下圖書(shū)館教育應(yīng)著重考慮不同場(chǎng)景下信息使用者的信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新，教育重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向第四科研范式及網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的數(shù)字素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)素養(yǎng)的培養(yǎng)。尤其是面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境及新的知識(shí)服務(wù)生態(tài)，信息、數(shù)據(jù)甄別問(wèn)題依然嚴(yán)峻，圖書(shū)館需要構(gòu)建系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育計(jì)劃，培養(yǎng)新文科教育改革中大學(xué)生與科研工作者批判性獲取、甄別、分析、使用信息、知識(shí)、數(shù)據(jù)的元素養(yǎng)能力。

教育形式上，圖書(shū)館可以采用“固定+靈活+互動(dòng)”多管齊下的方式。①固定：延續(xù)選修課、講座等成熟固定形式，同時(shí)拓展微課、慕課等線上模式，培育教育品牌，擴(kuò)大影響力。②靈活：可根據(jù)學(xué)生、老師、科研等不同群體的實(shí)時(shí)需求，靈活定制能滿(mǎn)足不同場(chǎng)景需求的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，也可按課時(shí)靈活嵌入學(xué)院課程、科研團(tuán)隊(duì)等，提供碎片化課程輔助。③互動(dòng)：建立讀者能夠隨時(shí)與圖書(shū)館互動(dòng)聯(lián)絡(luò)的機(jī)制，如搭建能夠提供實(shí)時(shí)互動(dòng)、連續(xù)性學(xué)習(xí)的教育空間、建立教育聯(lián)絡(luò)人制度等。北京大學(xué)圖書(shū)館2020發(fā)起的“帶班圖書(shū)館員”項(xiàng)目，為新生班級(jí)配備固定聯(lián)絡(luò)館員，在大學(xué)四年間提供連續(xù)、循序漸進(jìn)、符合學(xué)科需求的信息素養(yǎng)教育［35］，該服務(wù)項(xiàng)目互動(dòng)性強(qiáng)且具有連續(xù)性，能夠得到有較好的教育成效，有利于培養(yǎng)應(yīng)用型文科人才，可供普通高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)。

3.3.4 圖書(shū)館空間再造

有調(diào)查顯示，具體在95所國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館中有73%在2020—2025年間有空間再造計(jì)劃［36］，這主要源于讀者對(duì)圖書(shū)館使用意愿與需求的改變。目前，圖書(shū)館空間主要包括信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、知識(shí)共享空間、創(chuàng)客空間等，柯平認(rèn)為未來(lái)的圖書(shū)館空間將全部資源化［37］，一些高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始嘗試新功能體驗(yàn)空間的再造，如沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館“明德講堂”經(jīng)典閱讀空間、復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館錄音錄像空間、清華大學(xué)圖書(shū)館音樂(lè)研討間。

新文科背景下的圖書(shū)館空間再造的目的是支持新的教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)及讀者教育，因此深層次的需求調(diào)研尤為重要。圖書(shū)館可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、用戶(hù)訪談及讀者畫(huà)像構(gòu)建等方法，深度了解學(xué)生、教師等不同層次群體對(duì)圖書(shū)館空間在環(huán)境、軟件、硬件配置及學(xué)習(xí)、朗讀、思考、研討、展覽、視聽(tīng)、會(huì)議等功能方面的使用需求，制定翔實(shí)且具有前瞻性的空間建設(shè)策略。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)建設(shè)“資源+服務(wù)+教育”的特色空間，給予讀者一個(gè)能夠獲取主題資源、知識(shí)或服務(wù)并進(jìn)行互動(dòng)的特定場(chǎng)所，最重要的是空間的教育功能，如能夠固定開(kāi)展信息素養(yǎng)課程、講座、實(shí)踐、模擬等活動(dòng)，并提供相關(guān)支持設(shè)備，為多維度的學(xué)生學(xué)習(xí)、科學(xué)研究提供導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)的教育及實(shí)踐支持。目前，同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館的“聞學(xué)堂”已經(jīng)成為較有影響力的圖書(shū)館教育空間，具備開(kāi)展專(zhuān)家講座（講堂）、特色展覽（展堂）、名師課堂（課堂）、手工體驗(yàn)（知行堂）、閱讀推薦等多種功能［38］。

4 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)SWOT分析提出了新文科背景下高校圖書(shū)館應(yīng)緊密結(jié)合新技術(shù)，采取資源、服務(wù)、教育、空間四位一體、有機(jī)生長(zhǎng)的發(fā)展策略。但不可忽視的是圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)、館員層次等問(wèn)題仍然存在，不同等級(jí)、水平的圖書(shū)館能夠引進(jìn)并結(jié)合新技術(shù)的能力也各有不同，尤其是對(duì)省級(jí)及以下圖書(shū)館來(lái)說(shuō)發(fā)展策略的落實(shí)或?qū)嵤┬Ч麜?huì)存在一定的困難和局限性。然而圖書(shū)館并不是孤立的個(gè)體，資源、信息、數(shù)據(jù)的大融合是必然發(fā)展趨勢(shì)，新文科建設(shè)及教育信息化2.0時(shí)代的圖書(shū)館界應(yīng)促進(jìn)資源、服務(wù)、教育、空間深層次共享共建，共同應(yīng)對(duì)新時(shí)代、新需求。