創(chuàng)氛圍 重引導 促自覺

董海 陸景 金通｜文、圖

團隊的安全文化，對團隊里的每個成員的思想和行為都具有約束和規(guī)范的作用。文化的約束與傳統(tǒng)管理上制度的約束不同，制度的約束屬于硬約束，容易引起人們的抵觸和反抗情緒。文化的約束屬于軟約束，是“潤物細無聲”的潛移默化。安全文化約束里雖然也有成文的制度硬約束作基礎(chǔ)，但它更著重于不成文的文化軟約束來熏陶、來培育。

一切安全管理工作都伴隨著安全文化，沒有良好的安全文化，談如何做好、做強安全管理工作都只是空談。筆者所在的團隊將“創(chuàng)氛圍，重引導，促自覺”作為安全文化建設(shè)的總體思路，即“創(chuàng)造濃厚的安全文化氛圍，著重引導大家關(guān)注安全，思考安全，進而主動安全，促進全員自覺的遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程?！毕旅婢腿绾蝿?chuàng)建安全文化進行剖析，供讀者參考。

創(chuàng)造濃厚的安全文化氛圍

《三字經(jīng)》有云：“昔孟母，擇鄰處。子不學，斷機杼?！边@是一個“可憐天下父母心”的故事，講述了孟子的母親為了使孟子擁有一個良好的成長氛圍，煞費苦心，三遷四地。從管理的角度來分析“孟母三遷”的做法，對安全管理工作同樣有借鑒意義。先有沃土，后有良木。在濃厚的文化氛圍中，耳濡目染，潛移默化，在時間的沉淀中緩緩升華，最終水到渠成。

筆者所在的團隊受此啟發(fā)在“創(chuàng)氛圍”方面進行了如下實踐：

由于海上石油平臺采用的是倒班工作制（出海工作四周，再回家休息四周，稱之為“倒班”。）所以總是存在著海休（出海工作了四周之后，回家休息的四周，稱之為“海休”。）的員工未能及時受到最新事故案例警示教育的盲區(qū)。為了掃除這一盲區(qū)，筆者特意將所收到的事故案例依次編號，在人員倒班上來后，第一時間組織集中學習并開展針對性的安全意識強化培訓。

因為員工居家休息的時候，安全風險沒有生產(chǎn)現(xiàn)場那么高，所以比較放松，休息四周以后，“安全弦”變得比較松馳。到達生產(chǎn)現(xiàn)場以后，如果不及時繃緊安全那根弦，極容易發(fā)生生產(chǎn)安全事故。所以第一時間組織這種目的性很強的安全意識強化培訓，用事故案例來警醒他們。不管大會小會，最先講的都是安全。全員大會上，第一項議程是學習“習近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述”——領(lǐng)導帶頭講安全；班組工前會上，第一個議題是分享最新的事故案例或分享現(xiàn)場的不安全行為——首先講安全；學習培訓會上，第一項內(nèi)容是員工分享自己親身經(jīng)歷的或者發(fā)生在自己身邊的安全故事和經(jīng)驗教訓——全員講安全。就是用這種員工看得見、聽得著的方式，來營造“安全第一”和“全員參與”講安全的氛圍。

利用春節(jié)、五一國際勞動節(jié)、國慶節(jié)、安全生產(chǎn)月、質(zhì)量月、消防安全宣傳月、職業(yè)病防治宣傳周、安全生產(chǎn)法宣傳周、全國愛耳日、世界環(huán)境日、全國愛眼日、國際減輕自然災害日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日等時間節(jié)點，組織安全知識競賽、環(huán)保知識搶答賽、質(zhì)量知識答題賽、消防員裝備穿戴比賽等寓學于樂的學習活動，不但提高了員工學習安全知識的積極性和參與度，還豐富了業(yè)余生活，營造了團隊的安全文化氛圍。這種多樣化的安全文化建設(shè)方式，以互動游戲的形式來調(diào)動員工參與安全文化建設(shè)的積極性和參與度，賽前認真準備，比賽時積極思考并參與搶答。在這種新穎的形式下，在歡樂輕松的氛圍中，員工學習了安全知識，強化了安全理念，緩解了工作壓力。

著重引導大家關(guān)注安全，思考安全，進而主動安全

“子不學，斷機杼?！敝v的是孟母通過言傳身教、正向引導孟子堅持認真學習的故事。孟母為了實現(xiàn)目標先創(chuàng)造有利氛圍，然后正向引導。

正向引導和正確的導向有利于營造良好的文化氛圍，良好的氛圍有助于塑造優(yōu)秀的文化。通過大力開展形式多樣的安全宣傳教育活動，營造豐富溫馨的安全文化氛圍，借此推動安全文化建設(shè)，最終實現(xiàn)“用文化管控安全，讓安全成為文化”。

各級管理層對安全的承諾和領(lǐng)導力是安全文化建設(shè)的關(guān)鍵要素。堅持“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的原則，積極推動各級領(lǐng)導層給員工講安全課、寫安全表揚信、參與現(xiàn)場安全審核、安全觀察、演習演練等活動，以身作則，使員工感受到領(lǐng)導在帶頭做安全的示范性，認識到自身做好安全的重要性，感知到用心做安全的必要性。通過安全領(lǐng)導力的建設(shè)，把領(lǐng)導層的管理思想轉(zhuǎn)化為基層員工的實際行動。

安全領(lǐng)導力是影響、引導他人，使其認可團隊的安全管理理念、接受安全管理方法，積極主動地參與安全管理工作的能力。安全領(lǐng)導力是安全持續(xù)改進的核心推動力。強有力的安全領(lǐng)導力可以在最大程度上統(tǒng)一認識、規(guī)范行為。安全領(lǐng)導力的長期功效就是由此而產(chǎn)生的安全文化——固化員工的安全思維方式和安全行為。

筆者所在的團隊在餐廳開辟了以“創(chuàng)氛圍，重引導，促自覺”為主題的安全文化建設(shè)宣傳欄，展示員工自己創(chuàng)作的安全生產(chǎn)標語，張貼安全生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)。在餐廳、吸煙室、娛樂室等場所安裝電子屏，滾動播放安全宣傳視頻，充分利用多種宣傳媒體，加大宣傳力度，強化員工對團隊安全文化理念的認同，引導員工樹立正確的安全價值觀。

不同實習階段護生壓力感受不同。復雜的人際關(guān)系、傳統(tǒng)社會輿論、就業(yè)壓力等因素均會導致護生實習熱情消退，實習護生在不斷調(diào)適個體身心同時，也渴望得到外界支持。理想與現(xiàn)實間差距使實習護生產(chǎn)生落差感，并陷入對職業(yè)前景的思考，隨之產(chǎn)生對護理行業(yè)的不同情感體驗。

每月評選“安全之星”“模范責任區(qū)”“最佳行為安全觀察卡”“最佳隱患報告”“最佳安全管理班組”等模范人物和先進事跡并進行廣泛宣傳。通過選樹先進典型，發(fā)揮模范的示范引領(lǐng)作用，帶動和影響更多的人關(guān)注安全、思考安全、主動安全。

“團隊有意地獎勵什么行為，其實就是在鼓勵員工多發(fā)生類似的行為，同樣團隊懲罰什么行為就是希望在員工中抑制甚至杜絕類似行為的發(fā)生?！?/p>

促進全員自覺地遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程

管理的最高境界是無為而治，無為而治的理念核心正是自組織、自管理。自組織強調(diào)的是員工自主的進行價值創(chuàng)造，每個人都是自動去負責、自動去追求協(xié)同?？茖W高效的管理也是趨向于自組織、自管理的。

2006 年9 月27 日，某著名五星級酒店的高管們集體“玩失蹤”，卷款“跑路”，拖欠員工工資和押金300 多萬元，拖欠水電煤氣費和供應商貨款400 多萬元，公司賬上的流動資金，只剩下0.25 元。在此危難關(guān)頭，165 名員工選擇了留守，齊心合力、奮起自救，在政府的幫扶下，以有條不紊的運作和熱情周到的服務留住了客人，經(jīng)過半年時間的運營，酒店不但沒有倒閉，而且逐步復蘇。

這是經(jīng)典的“自組織自管理”案例。這個活生生的案例再次證明：“自管理”一旦被激活、被啟動，任何的管理奇跡都有可能被創(chuàng)造出來，而且效果一點兒也不亞于“他管理”。因為沒有什么激勵比自我激勵更強烈，沒有什么約束比自我約束更牢靠，也沒有什么協(xié)調(diào)比自我協(xié)調(diào)更有效。

團隊成員內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性才是組織活力的真正源泉，而這也只能出自于員工的內(nèi)心。所以，我們將安全文化建設(shè)的終極目標設(shè)定為“促進全員自覺的遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程”，簡單地說，就是實現(xiàn)“我要安全”。

為了推動全員安全生產(chǎn)責任制的有效落實，我們嘗試著借助新時代員工的自組織、自管理能力來開創(chuàng)安全管理的新局面。為了努力激發(fā)員工的榮譽感和責任心，提升全員參與安全管理的積極性，我們將所有人按照專業(yè)分為機械、電氣、儀表、動力、生產(chǎn)、船系等6 個班組，由班組長擔任班組的第一責任人，組織他們收集每一位班組成員關(guān)于班組安全管理的意見和建議，然后匯總并組織全員參與討論，經(jīng)過多次征集意見，反復修訂，最終形成一套極具生命力和群眾基礎(chǔ)的《“安全管理進班組”實施方案》。

該方案實質(zhì)是一部對各班組開展安全管理工作、落實安全生產(chǎn)責任系統(tǒng)化的考核標準。簡單地說，就是將日常與安全相關(guān)的工作全部量化，設(shè)置相對應的分值并制定相對應的標準化運作流程，每月進行量化考核，考核結(jié)果與班組的安全績效掛鉤。這充分激發(fā)了全員參與安全文化建設(shè)的積極性和主動性，促使全員都參與班組的安全管理。通過全員化參與、標準化操作以及量化考核倒逼各個班組圍繞生產(chǎn)作業(yè)任務落實相應的安全管理措施，落實班組的安全生產(chǎn)主體責任。

該方案充分激發(fā)了新時代員工的自組織管理能力，最大限度地讓班組內(nèi)的每一位成員都參與到班組的安全管理中去。班組的安全績效與每個人息息相關(guān)，每個月對各個班組的績效進行排名，充分激發(fā)員工的集體榮譽感和成就感，促使各個班組在安全績效上形成了“比、學、趕、超”的局面。

通過這種建章立制和完善績效考核等方式將全員安全生產(chǎn)責任制落到實處，不斷激發(fā)全員參與安全生產(chǎn)工作的積極性和創(chuàng)造性，為營造良好的安全文化氛圍奠定基礎(chǔ)。同時，安全管理進班組的考核指標強化了班組的主體責任，細化明確了班組成員的安全生產(chǎn)責任，落實了每一位員工的一崗雙責，充分激發(fā)他們的責任意識和責任心。

責任心，這三個字在當前顯得尤為重要，因為它是“全員安全生產(chǎn)責任制”的靈魂。事故的發(fā)生無非就是有人做了他不該做的事或有人沒做他該做的事，所以再好的技術(shù)、再完美的規(guī)章，在實際操作層面，也無法取代人自身的安全素質(zhì)和責任心。

“要員工自覺地要求進步這不是僅有物質(zhì)激勵就能做到的，還需無形的精神激勵，員工在賺取薪水的同時還希望能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬及上司的器重?！卑?/p>