新時代互聯(lián)網(wǎng)給高校學生管理帶來的機遇與挑戰(zhàn)

許長城

（莆田學院 保衛(wèi)處，福建 莆田 351100）

互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展對高校教育及大學生主體產(chǎn)生深遠影響，不僅便利了教育的落實、拓展了教育的空間、豐富了教育的形式，而且以其特有的屬性和特征沖擊著高校教育原有的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，大學生習慣使用信息技術獲取信息、學習知識，也形成個性化需求和主體化特征，在日常學習生活中展現(xiàn)出較強的網(wǎng)絡化特征。再加上新時代背景下，高校教育面臨全新局勢，社會對人才需求的轉變、中國特色社會主義建設的新形勢、國際環(huán)境的急劇變化等，都要求高校進行教育改革。高校學生管理是其育人過程的重要一環(huán)，對學生主體的學習狀態(tài)、教育效果等都產(chǎn)生重要影響，所以，高校應以新的教育背景為依據(jù)，對學生管理工作進行創(chuàng)新，確保管理工作模式符合時代發(fā)展要求和互聯(lián)網(wǎng)背景下學生的主體實際?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展和進步，給高校學生管理工作帶來了一系列發(fā)展機遇，進一步豐富學生管理工作的資源和形式，也能從資源共享、信息傳播等角度推進管理工作的精細化發(fā)展，在促進供需平衡的基礎上提升管理工作效率。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)也以其特有的屬性沖擊著高校學生管理工作的原有模式，并引發(fā)了一系列挑戰(zhàn)，管理工作理念、管理工作形式、管理工作隊伍、校園網(wǎng)絡環(huán)境等都需進行創(chuàng)新變革，這樣才能適應互聯(lián)網(wǎng)時代背景，才能有效應對面臨的各類挑戰(zhàn)，促進學生管理工作效率的不斷提升[1]。所以，在互聯(lián)網(wǎng)背景下如何緊抓學生管理迎來的發(fā)展機遇，并結合本校學情實際有針對性地應對各類挑戰(zhàn)，實現(xiàn)學生管理工作的順利推進，已成為高校面臨的一項重要任務[2]。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下高校學生管理迎來的發(fā)展機遇

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及迅速普及，對高校教育和大學生產(chǎn)生深遠影響，其具備的特征可成為高校創(chuàng)新教育模式、變革學生管理體系的依據(jù)，能為學生管理工作提供便利，也能以其特有的信息技術不斷豐富學生管理工作的內(nèi)容和形式，助力學生管理精細化發(fā)展，在不斷貼近當代大學生學情實際的基礎上提升管理工作效率。

（一）互聯(lián)網(wǎng)去中心化特征促進學生管理工作的扁平化

去中心化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中形成的社會關系形態(tài)和內(nèi)容產(chǎn)生形態(tài)，是相對于中心化而言的新型網(wǎng)絡內(nèi)容生產(chǎn)過程。隨著網(wǎng)絡服務形態(tài)的多元化，去中心化網(wǎng)絡模型越來越清晰，也越來越成為可能。作為互聯(lián)網(wǎng)的重要特性，去中心化在互聯(lián)網(wǎng)運用過程中具有重要優(yōu)勢，既能促使各項工作的順利推進，又能拉近工作各方的距離，提升工作效率。對高校學生管理工作而言，利用互聯(lián)網(wǎng)特有的去中心化特征，管理工作可朝著“學?！獙W生”扁平化的方向發(fā)展。傳統(tǒng)模式下，高校學生管理工作有嚴格的體系安排，且有專門部門負責，一般以“學?！合怠獙W生”為層級劃分，學生在辦事時，需經(jīng)向各管理部門提出申請，而后總結上報給學校部門；高校在推進工作時，先將文件、工作指導等下發(fā)至院系學生工作部門，再由院系下發(fā)至學生，由此經(jīng)過層層審核、層層管理，環(huán)節(jié)繁瑣，不利于學生主體高效參與管理工作，還會影響學生管理工作效率。借助去中心化的互聯(lián)網(wǎng)支撐，高?？珊喕瘜W生管理工作的中間環(huán)節(jié)，借助多樣化的管理工作平臺實現(xiàn)學生管理的信息化創(chuàng)新，實現(xiàn)管理工作雙方的直接交互，促進管理工作的扁平化發(fā)展[3]。例如，借助“大智移云”平臺，高?？赏黄莆锢砜臻g和行政班級限制，打通線上與線下平臺，拉近學生與管理者的距離，高效完成管理工作，不斷提升學生管理工作的效率[4]。如此，高校推進學生管理工作可更加便捷高效，實現(xiàn)更高水平的發(fā)展。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的多樣化特征促進學生管理工作模式的豐富性

傳統(tǒng)模式下，高校學生管理工作多以上傳下達的形式開展，且依賴教師和學生干部。在此模式下，管理者對學生的實際需求和學習習慣掌握不準，影響管理工作的順利推進，工作效率也受到影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)在高校教育中的廣泛應用，學生管理工作獲得更多樣的資源和形式，實現(xiàn)管理工作模式的進一步創(chuàng)新。從管理工作資源層面看，互聯(lián)網(wǎng)的多樣化特征可為高校學生管理工作提供更豐富的資源來源，網(wǎng)絡中多樣化的信息數(shù)據(jù)可支撐學生管理工作的推進，也可在內(nèi)容層面豐富管理工作，促進管理工作多樣化發(fā)展；從管理工作形式層面看，管理者可借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺開展管理工作，利用各類媒體與學生開展自由交流，更直接地開展工作，在貼近當代大學生學習習慣的基礎上提升管理工作效率，也以多樣化的管理工作形式吸引大學生積極參與[5]。基于此，高校學生管理工作可實現(xiàn)模式創(chuàng)新，以新穎多樣的手段契合當代大學生學情實際，以快速傳播的信息數(shù)據(jù)提升管理工作效率，為管理者與被管理者雙方提供便利化發(fā)展。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術，高校開展學生管理工作可突破時空限制，在更廣闊的場域內(nèi)進行高效管理，既提升管理工作的時效性，又緩解管理者的工作壓力，在節(jié)約時間成本的基礎上擴大管理范圍，促進學生管理工作的高水平發(fā)展。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的共享性特征推進學生管理工作的精細化

互聯(lián)網(wǎng)具有較強的共享性特征?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校內(nèi)部信息資源、高校與高校之間的信息資源及高校與社會之間的信息資源都可實現(xiàn)共享。借助此類堅實的信息資源支撐平臺，高校學生管理工作可實現(xiàn)精細化發(fā)展，在不斷貼近大學生學情實際的基礎上挖掘具有針對性的管理資源，實現(xiàn)管理工作的精準化發(fā)展，提升學生管理工作效率。一方面，借助互聯(lián)網(wǎng)技術的支撐，高校學生管理工作信息資源來源多樣，也可深化資源共享，在與各類主體的合作中挖掘更充足的管理資源，將更廣范圍內(nèi)的管理資源應用于學生管理工作中，強化管理的針對性和親和力，拉近學生主體與管理者之間的距離，激發(fā)學生參與管理工作的積極主動性，順利推進管理工作。另一方面，在擴大資源來源的基礎上，管理者可通過深入調(diào)查等途徑準確把握學生的學情實際，并借助大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術為學生主體構建專屬數(shù)據(jù)資源庫，為選擇管理資源提供參考，以提升管理工作的準確性[6]。立足學情實際和多樣化管理資源，高校學生管理工作可實現(xiàn)精細化發(fā)展，展現(xiàn)管理工作的親和力，進一步體現(xiàn)管理工作的多重價值。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下高校學生管理面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在給高校學生管理工作帶來發(fā)展機遇的同時，也以其特有的屬性給高校學生管理工作帶來一系列挑戰(zhàn)，在管理理念、管理能力、管理形式、管理環(huán)境等方面沖擊著傳統(tǒng)學生管理工作。

（一）互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展沖擊學生管理工作理念，管理工作思維面臨挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人人都是發(fā)聲者，信息傳播速度不斷加快。隨著網(wǎng)絡社會的迅速崛起，傳統(tǒng)模式下的高校學生管理工作面臨一系列挑戰(zhàn)。學生管理工作理念在管理體系中處于指導地位，對管理工作具有重要的方向引領和實踐指導作用。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的形勢下，高校學生管理理論最先受到?jīng)_擊。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的去中心化解構了學生管理工作各層組織。在去中心化思維下，傳統(tǒng)層層分級的學生管理工作組織表現(xiàn)出不適應當代學生學習習慣和實際需求，且無法持續(xù)存在，管理工作效率也受到影響。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性特征要求高校學生管理工作必須進行改變，傳統(tǒng)理念指導下的固定化工作體系既無法提升工作效率，也無法適應互聯(lián)網(wǎng)時代。基于此，管理者只有創(chuàng)新自身管理工作理念，在新時代背景下樹立互聯(lián)網(wǎng)思維指導學生管理工作，才能有效應對互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，繼續(xù)引領管理工作發(fā)展的正確方向。

（二）高校學生管理工作隊伍無法適應互聯(lián)網(wǎng)時代要求，水平有待提升

互聯(lián)網(wǎng)不僅為高校開展學生管理工作帶來了發(fā)展機遇，也對管理者提出了更高要求。管理者只有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，樹立創(chuàng)新意識，且具有較強的互聯(lián)網(wǎng)管理知識儲備和管理能力，才能有效引領管理工作在互聯(lián)網(wǎng)時代的高水平發(fā)展。當前，部分高校學生管理工作隊伍的綜合素質和人員組成等方面存在問題，無法有效滿足互聯(lián)網(wǎng)時代要求。一方面，由于部分高校缺乏系統(tǒng)的培訓體系，校內(nèi)管理者缺乏系統(tǒng)提升自身互聯(lián)網(wǎng)綜合素質的有效途徑，再加上受高校繁重的學生管理工作的影響，管理者參與校內(nèi)外學習交流面臨一定阻礙，不利于其管理能力的提升。另一方面，部分高校學生管理工作隊伍人員配備不足，工作隊伍整體水平有待提升。高校普遍由行政工作人員、輔導人員等承擔學生管理工作，缺乏專業(yè)的管理人才，再加上其在招聘環(huán)節(jié)對人才的綜合素質和互聯(lián)網(wǎng)思維關注較少，影響管理工作隊伍人員組成的優(yōu)化[7]。

（三）互聯(lián)網(wǎng)背景下學生學情實際變化較大，學生管理工作適應性不足

互聯(lián)網(wǎng)為大學生參與社會生活、開展學習生活提供了便利，結合新時代復雜多變的局勢，大學生的思想狀態(tài)易發(fā)生變化，個人學習需求存在不同。基于此，傳統(tǒng)模式下的學生管理工作體系無法適應大學生多變的特征，也無法契合互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。一方面，當前高校推進學生管理工作仍多選用自上而下的管理體系，未體現(xiàn)對學生主體的尊重，不符合互聯(lián)網(wǎng)背景下學生學情實際。另一方面，部分高?，F(xiàn)有的技術手段尚不足以支撐現(xiàn)代意義上的大數(shù)據(jù)收集、儲存、分析及視覺化呈現(xiàn)，再加上高校及管理者尚未投入大量的資金技術來分析學生主體多樣化的學情實際，在此背景下學生管理工作無法適應學生個性化需求，管理工作的準確度和最終效果難以提升[8]。

（四）互聯(lián)網(wǎng)特有輿情特征加大管理工作難度，學生管理工作環(huán)境復雜

互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息傳播途徑多樣，對尚未樹立堅定理想信念、社會主義核心價值觀的大學生而言，異質非主流意識形態(tài)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道傳入高校范圍便會影響其價值觀導向，也會加大學生管理工作的難度，不僅影響管理工作效率的提升，而且不利于學生主體學習研究的高效推進。當前階段，受限于資金、技術等因素的影響，部分高校尚未形成嚴格有效的輿情監(jiān)管制度，無法對校園環(huán)境內(nèi)的網(wǎng)絡信息傳播進行有效監(jiān)管，也無法為師生的教育教學活動和學習生活營造健康和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，學生管理工作面臨嚴峻形勢，如果無法獲得有效的保障和健康和諧的管理環(huán)境，學生管理工作就無法高效落實。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下高校學生管理工作推進的有效策略

為有效應對互聯(lián)網(wǎng)背景下高校學生管理工作面臨的各類挑戰(zhàn)，高校及管理者應從多角度入手，深入分析互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給學生管理工作帶來的影響，緊抓發(fā)展機遇，探究挑戰(zhàn)出現(xiàn)的原因，提出應對策略，引領學生管理工作在互聯(lián)網(wǎng)背景下順利開展。

（一）以互聯(lián)網(wǎng)思維指導學生管理工作，在思想觀念層面積極應對挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校學生管理工作首先受到?jīng)_擊的便是管理理念。為有效應對管理工作理念面臨的挑戰(zhàn)，高校應積極培育管理者互聯(lián)網(wǎng)思維，引領管理者實踐互聯(lián)網(wǎng)思維，在思想觀念層面積極應對互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展給學生管理工作帶來的沖擊。第一，高校應組織管理者深入研究互聯(lián)網(wǎng)時代背景，明確互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展給學生管理工作帶來的影響，分析其中利弊，同時意識到在互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊下，應形成學生管理工作應有的思維和模式。在研究時代背景的過程中，高校及管理者還應關注本校學情實際，在充分把握學情實際的基礎上探究互聯(lián)網(wǎng)思維對管理工作的影響，既確保以互聯(lián)網(wǎng)思維指導學生管理工作符合學情實際，又拉近管理者與當代大學生的距離，展現(xiàn)管理者對當代大學生地位的尊重和主觀能動性的重視，奠定提升學生管理工作實效的理念基礎。第二，高校應為管理者提供系統(tǒng)化的互聯(lián)網(wǎng)培訓，在幫助管理者明確互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對學生管理工作影響的基礎上，深入了解互聯(lián)網(wǎng)理論知識和運用技能，并在日常管理工作和系統(tǒng)培訓中養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)思維，以指導管理工作的落實，密切管理工作與當代大學生學習生活間的聯(lián)系。在培訓中，高校應更強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)理論知識、各種思維特征、使用方式等內(nèi)容，為管理者提供系統(tǒng)了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機會；同時還應創(chuàng)新培訓形式，將校外交流學習、與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作等納入培訓體系，為管理者提供全方位培訓，為管理者提供實踐鍛煉機會，多角度助力管理者形成互聯(lián)網(wǎng)思維。第三，高校應關注管理者運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展管理工作的具體實踐，確保在此思維的指導下，管理者可有效應對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對學生管理工作帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，探索開展管理工作的具體方法，將用戶思維、平臺思維、簡約思維、迭代思維、數(shù)據(jù)思維、粉絲思維、社會化思維等多樣化的互聯(lián)網(wǎng)思維落到實處，自上而下構建交互平等的學生管理工作體系，在創(chuàng)新意識的引領下實現(xiàn)學生管理工作的互聯(lián)網(wǎng)化變革[9]?；诖?，高校學生管理工作方可在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導下積極應對各類挑戰(zhàn)，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

（二）加強學生管理工作隊伍建設，引領管理工作在互聯(lián)網(wǎng)時代的正確方向

組建一支強有力的學生管理工作隊伍，是高校應對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學生管理工作面臨的多種挑戰(zhàn)的重要策略。作為高校落實學生管理工作的主要引領者和實施者，隊伍的人員組成和整體素質對管理工作效率具有重要影響，也決定著管理工作是否契合互聯(lián)網(wǎng)時代背景。首先，高校應在思想觀念層面重視學生管理工作隊伍建設，并采取多種措施提升隊伍整體水平。高校學生管理負責人應在樹立互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎上，深入分析管理工作隊伍現(xiàn)狀，明確認識到隊伍建設存在的不足，明確加強隊伍建設對推進管理工作落實的重要性。同時，相關負責人應關注互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給管理工作隊伍建設帶來的機遇和挑戰(zhàn)，從宏觀角度把控互聯(lián)網(wǎng)背景下管理工作隊伍的建設進程，緊抓發(fā)展機遇，多渠道組建一支能引領學生管理工作在互聯(lián)網(wǎng)時代方向正確、能力素質較高的學生管理工作隊伍。其次，高校應在正確理念的引領下提升學生管理者的綜合素質，在系統(tǒng)化互聯(lián)網(wǎng)思維培訓的基礎上，結合學習交流、綜合考核等形式全方位強化管理者能力。在建設優(yōu)秀管理工作隊伍思想的指引下，高校還應關注校內(nèi)外學習交流對提升管理者綜合素質的效用，為本校管理者提供參加學習交流的機會，優(yōu)化對管理者的評價考核，將管理者自身的管理理念、管理能力、管理工作實踐、對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的認知等全部納入考核體系，將評價結果與管理者評獎評優(yōu)掛鉤，從反向推動管理者自覺提升自身管理技能，積極參與學習交流和綜合考核，在全校范圍內(nèi)形成積極向上應對互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的良好風氣[10]。最后，高校應重視人才引進，從源頭優(yōu)化校內(nèi)管理工作隊伍人員組成。高校在招聘管理人才時，應考察人才的管理工作理念、管理理論知識和具體能力，確保人才具備必要的互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新意識和信息化能力，能有效處理互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學生管理工作面臨的各種問題；同時，關注人才的專業(yè)化水平，促使管理者普遍具備高水平的綜合素質，以保障互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下學生管理工作的順利推進，全面提升管理工作隊伍的整體水平[10]。

（三）重視學生學情實際需求，供需平衡推動學生管理精準化創(chuàng)新

當代大學生成長于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時期，形成個性化學習需求，養(yǎng)成自主性學習習慣。作為高校教育教學的主體，大學生的學習習慣和需求組成的學情實際對學生管理工作的順利推進具有重要影響。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，大學生也是網(wǎng)絡生活的主體，再加上其自身原有的互聯(lián)網(wǎng)屬性，具有隨時發(fā)表意見、傳播信息的權利，高校及管理者更應重視學生主體的學情實際，在供需平衡的基礎上推動管理工作的精準化創(chuàng)新。一方面，高校及管理者應尊重大學生的主體地位，確保學生管理各項工作圍繞學生主體展開。為此，高校及管理者應革新自身教育管理理念，充分意識到互聯(lián)網(wǎng)背景下當代大學生學習習慣和特征的變化，轉變自身理念，以滿足互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展要求。同時，二者應創(chuàng)新管理模式，改變傳統(tǒng)模式下自上而下的管理體系，避免落入將大學生置于被動地位的困境，在充分尊重大學生主體地位理念的引領下創(chuàng)新管理模式，以提升大學生主體參與管理工作的積極性，促進學生主觀能動性的充分發(fā)揮，在管理者與大學生深度互動中完成各項管理工作，既節(jié)約工作時間，又提升管理效率，推動學生管理工作的高效開展[11]。另一方面，高校及管理者應充分使用信息技術考察、調(diào)研學生主體學情實際，密切關注學生學習生活現(xiàn)狀和思想變化，為各項管理工作的開展提供有效參考，確保管理工作的精準化落實。二者應針對不同階段的大學生設置不同的問卷調(diào)查，并使用大數(shù)據(jù)、云計算等為學生設置專屬信息數(shù)據(jù)庫，動態(tài)檢測學生主體需求的變化，奠定學生管理工作供需平衡的發(fā)展基礎，也借助數(shù)據(jù)庫等信息化平臺支撐管理者與學生主體之間的密切聯(lián)系，促進管理工作的精準化推進，既契合當代大學生學情實際，又符合互聯(lián)網(wǎng)時代背景。

（四）完善校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)管制度，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境強化管理工作實效

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及迅速普及既便利了信息傳播和日常交流，也以其特有的屬性為異質非主流意識形態(tài)的快速傳播提供了機會。尤其是對高校而言，尚處于人生拔節(jié)孕穗期的大學生缺乏辨別網(wǎng)絡信息的能力，各類網(wǎng)絡信息的傳播沖擊著大學生的價值觀，也阻礙了學生管理工作的順利推進。為應對此類挑戰(zhàn)，高校應逐步完善校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)管制度，從環(huán)境層面保障學生管理工作在互聯(lián)網(wǎng)背景下的順利推進。一方面，高校應組建專門的網(wǎng)絡工作隊伍，專人負責校園網(wǎng)絡的暢通和網(wǎng)絡環(huán)境的維護。高校應在重視校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)管的基礎上，加大資金技術投入，組建專業(yè)的信息化人才隊伍，負責校園環(huán)境內(nèi)網(wǎng)絡環(huán)境的安全健康。在此過程中，高校應密切信息化工作人員與管理者之間的聯(lián)系，在雙方密切合作中推進校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)管制度的順利建設，也在雙方互相支撐中促進學生管理工作的不斷優(yōu)化。另一方面，高校應著眼于校園網(wǎng)絡環(huán)境安全，既確保校園網(wǎng)絡的暢通，為師生學習生活和教育科研活動的順利開展提供保障，又通過監(jiān)管制度保障網(wǎng)絡環(huán)境的健康和諧，為各項管理工作的推進提供環(huán)境支撐。為此，高校應關注校園網(wǎng)絡輿情實際，立足本校學情實際，在專業(yè)人士的幫助下建立健全輿情監(jiān)管制度，從信息傳播源頭把控校園信息傳播的健康，盡可能避免大學生在校園網(wǎng)絡生活中接觸異質非主流意識形態(tài)相關信息，為學生管理工作的順利落實提供環(huán)境保障，也為管理者使用信息技術落實學生管理工作提供有效支撐，確保學生管理工作契合學生學情實際并實現(xiàn)更高效的發(fā)展[12]。