職場人士遭遇“社恐”怎么辦

蕊紅

“社交恐懼癥”是當(dāng)代許多人的通病。當(dāng)你處在校園和家庭的保護(hù)下害怕與人溝通，還能縮一縮躲到蝸牛殼里，但在職場上，你被上司和同事期待的是一個(gè)專業(yè)、高效、會表達(dá)的人，需要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值，要跟形形色色的上司和同事打交道。但是，由于你不善于交往，因性格所致不肯與人交流，這樣就不會有人愿意鼓勵(lì)和傾聽你的建議和意見，甚至敬而遠(yuǎn)之，由此導(dǎo)致你在職場上感到恐懼，處處變得小心翼翼。

今年24歲的姚麗麗，碩士畢業(yè)后來到一家外企公司工作。去年年終，國外的一些大老板及董事都飛來上海參加年終集會。她一個(gè)才參加工作的小丫頭從沒見過那樣的場面，所以去請教資深同事，卻沒有人肯對她說該穿什么比較適合。于是她就用阿桑娜短袖衫配麻質(zhì)長褲，以清新自然的面貌出現(xiàn)在那次集會上。結(jié)果到現(xiàn)場一看，發(fā)現(xiàn)自己穿得太隨便了。后來她就躲在角落里拼命灌飲料，來釋放自己當(dāng)時(shí)的壓力。還有一次在同事聚會上，大家都在討論歐洲杯誰能進(jìn)球最多，麗麗也加入了其中，然后她被聚會上的鐵桿球迷批駁得體無完膚，最后，他們之中始終一言不發(fā)的一位男士大聲說：“女人知道什么是足球嗎？一個(gè)個(gè)不懂裝懂。”當(dāng)時(shí)，深感遭遇“社恐”的麗麗，恨不能找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。

還一個(gè)職場人士參加職場酒局遭遇“社恐”的例子。王莉在一家大型房地產(chǎn)企業(yè)做財(cái)務(wù)，每天的工作基本上就是對著電腦，加班也是常態(tài)。她注意到，同事之間的交流僅限于工作，下班后彼此很少聯(lián)系。她把這種現(xiàn)象理解為眼下在年輕人中比較流行的一種說法——社恐，即社交恐懼。事實(shí)上，這種現(xiàn)象，已經(jīng)成為習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)交流的年輕人的一種通病。王莉在公司午餐時(shí)，她會盡可能自己一個(gè)人刷卡吃飯，因?yàn)槿绻伦煤芙?，又沒話聊，她還得絞盡腦汁想個(gè)話題避免尷尬。

最典型的是參加酒局，對社恐青年而言，更是痛苦的經(jīng)歷。王莉曾被領(lǐng)導(dǎo)喊去參加與其他單位的飯局。聽說王莉能喝一點(diǎn)酒，領(lǐng)導(dǎo)高興地提議，讓王莉“打一圈”，即給全桌每一個(gè)人敬一次酒。這讓她格外痛苦，舉起酒杯憋紅了臉也張不開嘴，最后還是沒辦法，硬著頭皮敬了一圈，但領(lǐng)導(dǎo)似乎依舊對她的表現(xiàn)不滿意。此后，再有飯局，她總是找借口說身體不舒服或者家里有急事等理由拒絕。

其實(shí)在職場上，很多年輕人也反映與王莉有類似的感受。一名90后網(wǎng)友說，自己不是不能喝酒，甚至喜歡喝酒，但是公司飯局、同事聚餐那種場合，非常不愿意去。就是說不喜歡那種令人既感到尷尬又感到恐懼的場合，更不喜歡大家一起給領(lǐng)導(dǎo)敬酒、陪領(lǐng)導(dǎo)尬聊的感覺。該網(wǎng)友介紹說，他的領(lǐng)導(dǎo)愛喝酒，但好在不強(qiáng)迫下屬喝酒，可最大的問題是，領(lǐng)導(dǎo)一喝多話匣子就收不住，在酒桌上就大講特講，先講自己幾十年的從業(yè)經(jīng)歷，再給年輕人“上課”，有幾次甚至講到了深夜兩點(diǎn)多。這種場合帶來的“社交恐懼”，讓他每每想起心里都感到害怕。

社交恐懼癥實(shí)際上是一種心理疾病。根據(jù)美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授理查德·格里的《關(guān)于全美國恐懼癥共病率制作的調(diào)查報(bào)告》顯示，在美國社交恐懼終生患病率為13.3%，多在17至30歲期間發(fā)病。而社交恐懼癥又嚴(yán)重影響患者的生活和工作，會使患者職業(yè)、學(xué)業(yè)競爭處于劣勢、生活質(zhì)量低、人際關(guān)系差、收入低、自我拘禁或禁錮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，社交恐懼癥患者成功從大學(xué)畢業(yè)的可能性比常人低10%；薪酬比常人低10%；從事高技能、高報(bào)酬工作可能性比常人低14%。

那么職場人士遭遇職場“社恐”后該怎么辦呢？筆者認(rèn)為，雖然不一定每個(gè)社恐的人都會發(fā)展成心理疾病，但上班族的日常社恐也妨礙著他們的職場溝通和職業(yè)發(fā)展道路。有鑒于此，患有職場“恐懼癥”的職場人士，不妨試用一些小措施來緩解社交緊張情緒：

一是平和看待自己。既不貶低自己也不高看自己，如果自視過低，則會滋生自卑情緒，甚至?xí)纬捎懞眯腿烁?，從而迷失自我；如果對自己要求過高，則可能產(chǎn)生挫敗感，容易患得患失。

二是如果害怕和人發(fā)生目光接觸，在交談中可以把目光投到對方兩眼中間，這樣做既不會失禮，還能很大程度上減輕緊張感。也可以觀察別人是怎樣與人交往的，學(xué)習(xí)他人的眼神接觸、語音語調(diào)、姿勢體態(tài)。更重要的是重建認(rèn)知，要相信周圍的人不會因?yàn)槟惚憩F(xiàn)得緊張而看不起你。即使有時(shí)候覺得表現(xiàn)得有些笨拙，但是其實(shí)你沒那么重要，周圍多數(shù)人并不會在意。

三是在職場上要認(rèn)清自己。我們從外界的反饋中，可以建立對自己的認(rèn)知，但這些反饋帶有社會標(biāo)準(zhǔn)。比如說，人們會覺得共情力比較強(qiáng)的人是內(nèi)向的，但是通過看書和交流，所了解到的共情力強(qiáng)是因?yàn)槿菀赘惺艿絼e人的情緒感染。而在適合自己的場景中認(rèn)清自己，則會讓自己的內(nèi)在變得更穩(wěn)定，既能學(xué)會與人交流，又能降低恐懼感。為此，為改變自己，應(yīng)該多去各種場合練習(xí)，坦誠地跟別人溝通，這樣可以讓自己更自信。

針對一些職場人士的“職場恐懼癥”，有心理學(xué)家指出，現(xiàn)在職場因多種因素導(dǎo)致的“恐懼癥”，其實(shí)是一些職場人士心理失衡的反應(yīng)。尤其每到年終的時(shí)候，職場中人一年累積下來的壓力到達(dá)頂點(diǎn)，而此時(shí)往往也是競爭最為激烈的時(shí)候。一旦自己沒有成功的話，因恐懼而引發(fā)的焦慮、煩躁情緒也就在所難免。但是“心態(tài)決定一切”。專家認(rèn)為患有“職場恐懼癥”的職場人應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)，在不能控制這種情緒出現(xiàn)的時(shí)候，可以調(diào)動自己可利用的資源制訂計(jì)劃，把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他事情上。根據(jù)自己所找出的造成自己恐懼的原因，制定有效方案祛除恐懼，慢慢讓自己的心態(tài)變得好起來。同時(shí)，不要忘記尋求上級或可信賴的同事、親友的幫助。