信息化視域下圖書館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展能力探討

張東

摘? 要： 圖書館服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)受諸多因素的影響，其中包括觀念，技術(shù)、管理體制等方面。傳統(tǒng)的借還式圖書館，缺乏開放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng) 服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致科技信息、文獻(xiàn)資源的開發(fā)率與使用率較低，且現(xiàn)代化設(shè)施的利用以及文化創(chuàng)新能力不突出。本文從信息化視域下探討如何提升圖書館 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展能力，利于圖書館改變服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)模式，把圖書館富含的資源轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

關(guān)鍵詞： 信息化;圖書館;創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

引言： 創(chuàng)新是人們?yōu)榱诉m應(yīng)發(fā)展需求，不斷拓展對(duì)客觀世界的認(rèn)知， 進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新事物與新方法的過(guò)程。所謂創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，就是充分發(fā)揮先進(jìn)科技 對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的帶動(dòng)作用，依托自主創(chuàng)新提升綜合國(guó)力。 2017年10月，我 黨十九大報(bào)告中指出，“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”[1]。尤其是信息技 術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)各行各業(yè)的變革，也為開展 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了技術(shù)支持。在信息領(lǐng)域下，圖書館行業(yè)也發(fā)生了深刻 變革，由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，逐步向?qū)W科服務(wù)、資政服務(wù)等多元化服務(wù) 模式發(fā)展，服務(wù)深度與廣度得到拓展?？萍汲蔀閳D書館創(chuàng)新的外部動(dòng)力， 而既有的信息資源與人才優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期積累的信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，成為圖書館發(fā) 展的內(nèi)在動(dòng)力，在內(nèi)外部多重力量的作用下，圖書館的發(fā)展呈現(xiàn)全新的業(yè) 態(tài)，給廣大讀者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

1 圖書館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展意義

各領(lǐng)域基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式為行業(yè)的變革與創(chuàng)新尋求契機(jī)， “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，開放獲取信息資源的方式徹底改變了信息交流利用 模式[2]。對(duì)此，圖書館應(yīng)積極變革服務(wù)方式和創(chuàng)新發(fā)展理念，以用戶多種 多樣的信息獲取需求為出發(fā)點(diǎn)，借助各種先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，利用大數(shù) 據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)手段對(duì)館內(nèi)資源進(jìn)行深度處理，利用專業(yè)信 息資源為讀者提供文化知識(shí)和科研服務(wù)學(xué)術(shù)知識(shí)、方法、技能，實(shí)現(xiàn)與讀 者的在線互動(dòng)，更大限度地滿足大眾的文化建設(shè)和文獻(xiàn)查閱需要。

2 信息化視域下圖書館發(fā)展面臨的困境

（ 1 ）缺乏開放意識(shí)。當(dāng)前我國(guó)圖書館尚未建立完善的開放體系，各圖 書館的資源共享程度較低，從而形成信息孤島，無(wú)法將大量的圖書資源進(jìn) 行整合，圖書館缺乏開放意識(shí)問(wèn)題較為嚴(yán)峻。（ 2 ）主動(dòng)服務(wù)意識(shí)落后。 對(duì)于圖書館的管理模式落后，這種管理方式已無(wú)法滿足時(shí)代的發(fā)展與經(jīng) 濟(jì)水平的提升，在某種程度上反映著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式，難以跟隨現(xiàn)代社會(huì) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。當(dāng)前圖書館嚴(yán)重缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，未主動(dòng)發(fā)揮服務(wù)職 能，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量較差，難以滿足讀者的多樣化需求，因此圖書館需 提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。（ 3 ）信息技術(shù)利用效率較低。當(dāng)前部分公共圖書館 未意識(shí)到數(shù)字化圖書資源管理模式建設(shè)的重要意義，從而導(dǎo)致圖書館對(duì)于 信息技術(shù)的利用率較低，科技資源等優(yōu)勢(shì)無(wú)法充分發(fā)揮，導(dǎo)致圖書館的服 務(wù)職能受到很大限制，難以利用信息化技術(shù)手段為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。? 3 圖書館創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展路徑分析

3.1? 建立創(chuàng)新信息互動(dòng)模式

在科技高速發(fā)展的時(shí)代，人們希望自己隨時(shí)了解并掌握最新的科技 動(dòng)態(tài)，隨著信息資源的不斷豐富，讀者的信息需求呈多樣化，且大量零散 混亂的信息需要處理。圖書館需緊跟時(shí)代的腳步，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的背景 下，針對(duì)不同用戶需求給予不同的服務(wù)，引進(jìn)新技術(shù)、迎合新環(huán)境，打破 原有的界限與模式，建立便捷的創(chuàng)新信息互動(dòng)新模式，從而節(jié)省閱讀時(shí)間 及成本，增強(qiáng)圖書館的服務(wù)功能與服務(wù)效果。圖書管理員需能夠使用計(jì)算 機(jī)對(duì)圖書資料進(jìn)行管理和應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展情報(bào)調(diào)研及 定期跟蹤、檢測(cè)、咨詢等服務(wù)。采用互動(dòng)式、人工智能語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)答交互 功能，使用戶可以在輕松自由的氛圍中進(jìn)行溝通、閱讀和搜索。利用圖書 館電子資源存儲(chǔ)量大、更新快且便捷、資源共享等特點(diǎn)，得到廣大讀者 的認(rèn)同，進(jìn)一步開展更深層次信息的開發(fā)[3] ，積極推動(dòng)圖書館新型智庫(kù)知 識(shí)服務(wù)的建設(shè)，創(chuàng)建完善的智庫(kù)資源保障平臺(tái)，充分發(fā)揮圖書館的智庫(kù)功 能，以滿足廣大讀者更高的信息需求。各城市之間的圖書館也應(yīng)打破地域 界限，加強(qiáng)彼此間的溝通交流與合作聯(lián)動(dòng)，以確保各個(gè)城市圖書館數(shù)據(jù)庫(kù) 資源的互聯(lián)互用，解決各圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源多樣性、豐富性不足等問(wèn)題。

3.2? 形成信息服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟

圖書館通過(guò)對(duì)外合作實(shí)現(xiàn)信息共享，建立信息服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟，確立 一致的信息服務(wù)目標(biāo)，有助于提高整體創(chuàng)新能力。在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí) 代，不同行業(yè)、不同學(xué)科的界限逐漸模糊，跨界融合成為新趨勢(shì)，為圖書 館建立信息服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟提供了機(jī)遇。圖書館只有打破體制束縛，做好與 外界的無(wú)縫信息連接，創(chuàng)建開放的信息服務(wù)體系，才能聚合更多有價(jià)值的 資源，讓圖書館服務(wù)真正為用戶所用，讓創(chuàng)新轉(zhuǎn)型不成為一句空話。通過(guò) 館際互借、館企協(xié)作、區(qū)域聯(lián)盟建設(shè)等措施，建構(gòu)以圖書館為中心的信息 服務(wù)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源、數(shù)字化資源并存，信息資源優(yōu)化配置，線上 線下協(xié)同發(fā)展[4] ，以此拓展圖書館的空間功能，不斷提高圖書館的創(chuàng)新能 力和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3? 集合力量驅(qū)動(dòng)職能創(chuàng)新發(fā)展

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的一些重點(diǎn)圖書館在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略中得到了符合時(shí) 代特點(diǎn)的發(fā)展機(jī)遇。在方式上，創(chuàng)新技術(shù)措施擴(kuò)充了館內(nèi)資源獲取渠道， 例如數(shù)字化智慧圖書館在整合資源時(shí)，借助社團(tuán)、科研院所、高校、企 業(yè)的力量，在智能平臺(tái)上重新整合與篩選信息資源;在發(fā)展理念上，用先 進(jìn)的創(chuàng)新思維進(jìn)行指導(dǎo)，給傳統(tǒng)的圖書館增加了新時(shí)代意蘊(yùn)，開展線上線 下服務(wù)和提供“非正常工作”時(shí)間服務(wù)，使館內(nèi)資源得到有效利用;在管 理結(jié)構(gòu)上，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，從多方面采集資源、智能整合、分門別類、深 化處理，在圖書資源數(shù)據(jù)庫(kù)建成到服務(wù)學(xué)術(shù)人才的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓服務(wù)大眾 的資源更加豐富且快捷高效，與此同時(shí)，館內(nèi)的資源又在技術(shù)操作下按照 PDCA模式不斷實(shí)現(xiàn)智能篩選及自趨優(yōu)智能優(yōu)化。

3.4? 鼓勵(lì)人才創(chuàng)新

信息時(shí)代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新主要靠信息技術(shù)，而技術(shù)的操作和系統(tǒng)的 維護(hù)需要靠人工，因此人才的培養(yǎng)與挖掘是圖書館必須不斷去進(jìn)行的一件 任務(wù)。除了各個(gè)單位協(xié)同保障人才之間的互聯(lián)以外，圖書館也要鼓勵(lì)培養(yǎng) 自身館員的信息素養(yǎng)。①建立一個(gè)良好的績(jī)效管理機(jī)制，績(jī)效是人力資源 管理的重點(diǎn)，一個(gè)合理的績(jī)效管理機(jī)制可以保障館員的工作態(tài)度和行為; ②注重“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”教育，圖書館服務(wù)創(chuàng)新離不開數(shù)據(jù)和信息，在大數(shù)據(jù) 和人工智能的發(fā)展背景下，“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”教育已經(jīng)成為信息素養(yǎng)提升的一 個(gè)趨勢(shì)，圖書館員要對(duì)大數(shù)據(jù)有一定的洞察力、分析能力[5]。

結(jié)束語(yǔ)： 信息時(shí)代的技術(shù)日新月異，給圖書館帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖 書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、處理、分析等過(guò)程，加強(qiáng)自己的館藏 建設(shè)，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)建模，為用戶制定個(gè)性化服務(wù)。如果能夠有效地利 用這些新技術(shù)，并且在服務(wù)方法和內(nèi)容上圖書館也不斷完善和擴(kuò)充，那么 圖書館將會(huì)更好地發(fā)展自身職能，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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