建構(gòu)主義視野中的智慧圖書館

邱 源，程 躍

0 引言

建構(gòu)主義起始于蘇格拉底、亞里士多德時(shí)代，至今已有2000多年歷史，中間有黑格爾、笛卡爾、米德等哲學(xué)大師的梳理和心理學(xué)大師皮亞杰、維果茨基的革故鼎新，把建構(gòu)主義由哲學(xué)引入到實(shí)證科學(xué)，樹起了一桿哲學(xué)、心理學(xué)、思維學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等各方關(guān)注的大旗[1]。當(dāng)代建構(gòu)主義崇尚“人機(jī)耦合”的科學(xué)技術(shù)，認(rèn)為它是哲學(xué)思想嬗變的重要理論進(jìn)路，也是實(shí)證演繹的重要把手。其基本邏輯是：在理性主義哲學(xué)傳統(tǒng)下從個(gè)體建構(gòu)主義走向了群體建構(gòu)主義；在信息技術(shù)和智能技術(shù)推動(dòng)下走向了符號(hào)詮釋與人機(jī)互動(dòng)論[2]。

智慧圖書館創(chuàng)建伊始，建構(gòu)主義學(xué)者就不棄不離地以各種的方式介入其中，在智慧圖書館的核心特征、內(nèi)在結(jié)構(gòu)、空間交互和群體創(chuàng)新等領(lǐng)域，提出許多新理念、新舉措。例如，從智慧圖書館要素疊加的實(shí)質(zhì)特征中，讀出建構(gòu)主義交互同化的思想內(nèi)涵[3]；從傳統(tǒng)圖書館的“自我建構(gòu)”服務(wù)模式、數(shù)字圖書館的“數(shù)字建構(gòu)”模式以及智慧圖書館創(chuàng)新模型中，讀出建構(gòu)主義認(rèn)知圖式的演化過程[4]；從智慧圖書館虛實(shí)交互的愿景、用戶畫像的外顯與內(nèi)隱技術(shù)的開發(fā)、機(jī)器人“軟”“硬”兼?zhèn)涞墓δ茉O(shè)計(jì)，讀出建構(gòu)主義雙輪建構(gòu)的理念[5]。下文就這三個(gè)方面展開論述。

1 交互同化視野中的智慧圖書館結(jié)構(gòu)

2003年，當(dāng)芬蘭奧盧大學(xué)圖書館采用了位置感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)，以“Smart Library”(智慧圖書館)命名之時(shí)[6]，“智慧”好像已不再是人類的專利，倒成為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的代名詞。人們熱議的話題是信息爆炸、遠(yuǎn)程控制、智能替代、5G泛在……在人們沉浸在這一信息技術(shù)革命狂潮的當(dāng)下，建構(gòu)主義善意地提醒著我們：千萬不要忘記圖書館的初心，千萬不要丟棄智慧的本源。

1.1 智慧圖書館概念的要素疊加

近二三十年來，在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，各種要素不斷更迭換代，完成了蛻繭化蝶的全過程。文獻(xiàn)圖書館、數(shù)字圖書館、泛在圖書館、智慧圖書館……這些使人眼花繚亂的演化，其速度之快、內(nèi)容之多、項(xiàng)目之繁，千年未有，百年不遇。當(dāng)人們還在討論數(shù)字圖書館時(shí)，泛在圖書館來了；當(dāng)人們對(duì)泛在圖書館正在品味時(shí)，智慧圖書館來了……令人顧念不及。

有一種疊加理論，能將這種紛繁雜亂的現(xiàn)象簡(jiǎn)化為一個(gè)公式。它認(rèn)為圖書館的每一次變化，都是新內(nèi)涵或時(shí)尚元素疊加的結(jié)果。如果“圖書館”最初的概念是T，疊加的新內(nèi)涵或時(shí)尚元素看成是變量x，則圖書館演化的過程就是不斷對(duì)函數(shù)T變量增加各種自變量的過程。若把 f(x)看成是這個(gè)函數(shù)關(guān)系，即T＝f(x)，則公式中的x是動(dòng)態(tài)的、新生的時(shí)尚元素。由于其不斷地添加、補(bǔ)充或修正，現(xiàn)在演變成了T＝f(x1，x2，x3，…，xn)，也就是說，xn決定了圖書館內(nèi)涵豐富的程度和圖書館發(fā)展的速度。從文獻(xiàn)圖書館開始，人們就是對(duì)這個(gè)函數(shù)求偏微分的過程[3]。

按照疊加理論，可以把傳統(tǒng)圖書館T定義為f(x1，x2)，其中x1定義為館舍，x2定義為文獻(xiàn)；則傳統(tǒng)圖書館基于館舍，基于文獻(xiàn)[7]。什么是數(shù)字圖書館？數(shù)字圖書館T＝f(x1，x2，x3)，其中x3定義為數(shù)字化程度；什么是泛在圖書館？泛在圖書館T＝f(x1，x2，x3，x4)，其中x4定義為泛在網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)技術(shù)。

什么是智慧圖書館？智慧圖書館T＝f(x1，x2，x3，x4，x5)。關(guān)于x5，其內(nèi)涵就不如x1，x2，x3，x4那么明晰。芬蘭奧盧大學(xué)之所以冠以“智慧圖書館”稱號(hào)，僅僅是因?yàn)椴捎昧艘苿?dòng)感知技術(shù)。Miller MC等早期研究智慧圖書館也是從科學(xué)計(jì)算及軟件工程技術(shù)開始[8]；Aithal P S認(rèn)為未來資源的數(shù)字程度越來越高，智慧圖書館將突破物理圖書館的限制向網(wǎng)絡(luò)化的宇宙資源中心發(fā)展[9]……以上都把x5定義為智能技術(shù)。關(guān)于智能技術(shù)，也在不斷演化疊加中。由最初的移動(dòng)技術(shù)，疊加上物聯(lián)網(wǎng)、地理信息技術(shù)和地理空間技術(shù)，再疊加云計(jì)算，再疊加智能化設(shè)備(如機(jī)器人等)，再疊加區(qū)塊鏈、5G……幾乎所有人都認(rèn)為這個(gè)x5是無限的，智慧圖書館隨著x5內(nèi)涵的擴(kuò)展而擴(kuò)展，隨著x5的突變而突變。

T＝f(x1，x2，x3，x4，x5)的確是個(gè)函數(shù)求偏微分的公式，便于人們了解圖書館嬗變的關(guān)鍵要素，而且簡(jiǎn)單明了，不枝不蔓，其關(guān)鍵要素添加的路徑和順序也明白如斯。但在建構(gòu)主義視野中，卻有許多值得商榷和重新定義的東西。

1.2 智慧圖書館各要素疊加后的交互同化

最早從建構(gòu)主義角度提出不同見地的是邱章樂等人，他們認(rèn)為智慧圖書館絕不是簡(jiǎn)單的物理疊加。因?yàn)橐环N要素加入后，原先的各種要素也會(huì)隨之產(chǎn)生“同化”“順應(yīng)”和“平衡”等變化[5]?！巴薄绊槕?yīng)”和“平衡”原本是皮亞杰心理發(fā)展理論。所謂同化，就是“將外界因素整合于一個(gè)正在形成或已形成的圖式”[10]，以加強(qiáng)和豐富主體的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。就好比沙子、水泥將鋼筋摻和到里面，集合成更具牢固度的混凝土結(jié)構(gòu)。所謂順應(yīng)，是指當(dāng)原有的圖式在應(yīng)對(duì)外界新的刺激時(shí)所采取的妥協(xié)調(diào)和的方法：要么修改原有的圖式來迎合，要么創(chuàng)造一個(gè)模式來容納。如果說“同化”是一種強(qiáng)硬手段，那么“順應(yīng)”就是一種懷柔手段。所謂平衡，是指原有的圖式被打破時(shí)，硬手段和軟手段同時(shí)使用，用同化和順應(yīng)兩種途徑達(dá)到認(rèn)知上的暫時(shí)平衡。邱章樂、程躍把結(jié)構(gòu)與功能放在同一時(shí)間進(jìn)行研究，探討了事物的發(fā)展的結(jié)構(gòu)內(nèi)容和功能的涵義。他們認(rèn)為，f(x1，x2，x3，x4，x5)中的所有智慧圖書館要素都會(huì)隨著交互同化而產(chǎn)生新的結(jié)構(gòu)和新的功能。

在T＝f(x1，x2)傳統(tǒng)圖書館時(shí)代，主要是文獻(xiàn)資料、館藏空間與人之間的交互。其交互是根據(jù)建構(gòu)主義的就近原則和通透原則進(jìn)行的，這個(gè)時(shí)期標(biāo)志性圖書館可能被認(rèn)為是利物浦的威廉·布朗圖書館(1860)與伯明翰公共圖書館(1882)。到20世紀(jì)后期，復(fù)印機(jī)、掃描儀進(jìn)入圖書館，圍繞大屋頂書庫有序排列，方便用戶使用。這實(shí)際上是在尋求具有“通透度”的“最短距離”，并將其納入到用戶的視野中，提供一種理想的交互環(huán)境與氛圍。

在T＝f(x1，x2，x3)數(shù)字圖書館時(shí)代，數(shù)字化打開傳統(tǒng)圖書館大門，原有的紙質(zhì)文獻(xiàn)的采編、館藏、借閱都隨之添加了數(shù)字化色彩，自覺地進(jìn)行數(shù)字“同化”。這種“同化”是在不同水平或平行水平的兩個(gè)或多個(gè)結(jié)構(gòu)之間進(jìn)行的，皮亞杰認(rèn)為結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)之間“不能單向還原，只可交互同化，以致高級(jí)結(jié)構(gòu)可以借助于轉(zhuǎn)換而從低級(jí)結(jié)構(gòu)中演化出來，同時(shí)高級(jí)結(jié)構(gòu)可通過整個(gè)低級(jí)結(jié)構(gòu)而使其更為豐富”[10]。例如，一些高校圖書館在對(duì)紙本文獻(xiàn)資源整合后，通過聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航系統(tǒng)與書庫管理系統(tǒng)共同作用，實(shí)現(xiàn)一校多地文獻(xiàn)資源的異地整合與借閱，解決了資產(chǎn)管理分散、系統(tǒng)數(shù)據(jù)割裂等問題；還有一些圖書館借助RFID數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與匯文書目管理系統(tǒng)無縫對(duì)接，集搜書、評(píng)書、看書、藏書于一身，使兩個(gè)原本獨(dú)立的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)1+1大于2的功效。

在T＝f(x1，x2，x3，x4)泛在圖書館時(shí)代，3G、4G、5G先后打開了數(shù)字圖書館的物理空間，用戶可以在任何地方、任何時(shí)間借助互聯(lián)網(wǎng)與終端操作顯示屏，隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)感知、傳遞、獲取圖書館的數(shù)字信息。大部分圖書館都利用成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來設(shè)計(jì)、開發(fā)、拓展泛在圖書館的應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)門戶、書目指導(dǎo)、電子資源、用戶調(diào)查、虛擬教室等，甚至還開發(fā)電子閱讀器，獲取用戶閱讀頻率、閱讀間隔以及習(xí)慣的閱讀時(shí)間。這些本身就充滿了“同化”“順應(yīng)”和“平衡”色彩。

在T＝f(x1，x2，x3，x4，x5)智慧圖書館時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能化設(shè)備、區(qū)塊鏈等與傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、泛在圖書館的各種資源是又進(jìn)行新一輪的“同化”“順應(yīng)”和“平衡”。從某種程度上而言，智慧圖書館是新一代智能化的數(shù)據(jù)處理技術(shù)與人交互的成果。許多原本人工操作的東西被智能工具替代了：無人駕駛的飛機(jī)、轎車，無人操作的生產(chǎn)流水線，甚至無需人工操控的手術(shù)臺(tái)……是不是說，智慧圖書館也會(huì)走到這一步？建構(gòu)主義針對(duì)人工智能發(fā)展過程中可能遇到的勞動(dòng)者被替代的問題和人工智能偏見的問題，提出的對(duì)應(yīng)策略就是“人機(jī)耦合”[3]。將智能驅(qū)動(dòng)與“以人為本”有機(jī)結(jié)合起來，既見人，又見物，使智能驅(qū)動(dòng)與用戶之間形成一種友好關(guān)系和互補(bǔ)作用?！叭藱C(jī)耦合”是雙向嬗變中向前演進(jìn)的新結(jié)構(gòu)，正如皮亞杰在論述結(jié)構(gòu)與功能的同時(shí)性時(shí)指出的那樣：“新結(jié)構(gòu)的建構(gòu)是在肯定與否定的變換中發(fā)展的?！盵10]“同化”“順應(yīng)”和“平衡”的結(jié)果，不是建筑物的磚木結(jié)構(gòu)，可以分拆；也不是鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，僅僅是物理層面的功能提升；而更像是轉(zhuǎn)基因的生物體，通過原生質(zhì)體融合、在細(xì)胞體內(nèi)進(jìn)行DNA重組，改變生物體的某些遺傳特性[11]?！巴薄绊槕?yīng)”和“平衡”是建構(gòu)主義的重要原則，是不斷成熟的內(nèi)部組織和外部組織的相互作用，是智慧圖書館產(chǎn)生的前提條件。

1.3 智慧圖書館交互同化的層次結(jié)構(gòu)

智慧圖書館各要素之間的交互，如同亞歷山大劍下的“哥丹結(jié)”，纏繞在一團(tuán)亂麻之中，很難梳理出它的頭緒。但是，在結(jié)構(gòu)主義視野中，萬事萬物都是有層次結(jié)構(gòu)的。關(guān)于智慧圖書館的層次結(jié)構(gòu)，一般認(rèn)為需要一個(gè)統(tǒng)攝全局的智慧“大腦”[12]，“大腦”之下，至少有4個(gè)平行的層次，分別為智慧管理層、智慧服務(wù)層、智慧信息層和智慧空間層。這4個(gè)平行的層次既有相對(duì)的獨(dú)立性，又在“大腦”協(xié)調(diào)下交互同化，構(gòu)建精準(zhǔn)追蹤用戶個(gè)性化動(dòng)態(tài)需求的自適應(yīng)服務(wù)情境，核心競(jìng)爭(zhēng)力的新型智慧服務(wù)空間，去庫存、降成本、去臃腫、補(bǔ)短板的資源供給保障，激勵(lì)推進(jìn)型的開放式創(chuàng)新管理機(jī)制[13]。

1.3.1 智慧圖書館的頂層設(shè)計(jì)

圖書館大腦處在統(tǒng)攝智慧圖書館管理系統(tǒng)的頂層，是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，集成了包括地理信息、GPS數(shù)據(jù)在內(nèi)的所有手段，對(duì)管理層、服務(wù)層、信息層和空間層實(shí)現(xiàn)全局統(tǒng)攝的監(jiān)管指揮。其任務(wù)是將決策問題按總目標(biāo)、分解成一個(gè)個(gè)子目標(biāo)指派給不同層次的結(jié)構(gòu)體系，然后用求解判斷矩陣特征矢量的辦法，求得低層次的各元素對(duì)高一層次元素的“優(yōu)先權(quán)重”[14]，依據(jù)“兩利相權(quán)取其重”的原則，將權(quán)重最大者確定為最優(yōu)方案。如果面對(duì)阻梗應(yīng)急情境，執(zhí)行的原則是“兩害相權(quán)取其輕”，將權(quán)重最小者確定為最優(yōu)方案。圖書館大腦一般采用具有分層交錯(cuò)評(píng)價(jià)指標(biāo)的目標(biāo)系統(tǒng)，其用法是構(gòu)造判斷矩陣，求出其最大特征值及其所對(duì)應(yīng)的特征矢量。給圖書館裝上一個(gè)智慧大腦，圖書館也能像人一樣智慧起來，使得圖書館各項(xiàng)資源通過這個(gè)大腦進(jìn)行最合理的配置和調(diào)度，從而有效提升圖書館的承載力和運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)支撐感知、互聯(lián)、智能的服務(wù)[15]。

1.3.2 智慧圖書館的平行層次

有關(guān)智慧圖書館的平行層次結(jié)構(gòu)，已有不少文章論及。筆者采取的是建構(gòu)主義因素分析方法，它是利用智慧圖書館統(tǒng)計(jì)指數(shù)體系中各個(gè)因素功能、交互影響程度的一種統(tǒng)計(jì)分析方法。使用這種方法能夠?qū)⒅腔蹐D書館各種疊加因素化繁為簡(jiǎn)，提取出智慧管理層、智慧服務(wù)層、智慧信息層和智慧空間層這四個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系的、平行的、決定智慧圖書館本質(zhì)特征的結(jié)構(gòu)。每一個(gè)層面都有若干圍繞其運(yùn)行的子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)之下也有低一層次的支持系統(tǒng)。這些層次結(jié)構(gòu)可分為歸屬層次結(jié)構(gòu)、維度層次結(jié)構(gòu)以及層次結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫[16]。例如管理系統(tǒng)，其歸屬層次的最大特點(diǎn)就是將一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干單向依賴的層次，主干部分的服務(wù)窗口由紙質(zhì)圖書采編、流通借閱系統(tǒng)、報(bào)刊閱讀系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)和館員培訓(xùn)系統(tǒng)等構(gòu)成，智慧控制系統(tǒng)又由智慧導(dǎo)航系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、節(jié)能系統(tǒng)、手機(jī)信號(hào)屏蔽器、智能座位管理系統(tǒng)等組構(gòu)。每一層的操作系統(tǒng)也分多個(gè)層次。最內(nèi)的一層具有初級(jí)中斷處理；外一層是具有編目、采購(gòu)、借閱進(jìn)程之間的切換功能，實(shí)施進(jìn)程控制。系統(tǒng)核以外依次為儲(chǔ)存管理層、I/O處理層、作業(yè)調(diào)度層和資源分配層。層次結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫不僅具備信息存儲(chǔ)、輸出功能，還會(huì)將不同層次、不同節(jié)點(diǎn)、不同維度的操作交互留下的海量痕跡進(jìn)行智能分析。

智慧管理層、智慧服務(wù)層、智慧信息層和智慧空間層的跨界交互特征主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：(1)人工智能的跨界融合是各層面交互同化的技術(shù)特征。如物聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體抽取、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)圖譜、智能代理、情報(bào)計(jì)算、語義關(guān)聯(lián)、本體、語義網(wǎng)、情境感知等技術(shù)的交互作用，為智慧圖書館知識(shí)服務(wù)延伸提供了可能。特別是數(shù)據(jù)挖掘、人工智能的交互更是突破了管理層、服務(wù)層、信息層和空間層的界限。(2)數(shù)字集成的跨界融合是各層面交互關(guān)聯(lián)的內(nèi)容特征。符號(hào)化的原始關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，具有統(tǒng)一于符號(hào)進(jìn)行處理的“元服務(wù)”特性，從而能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)集更大或更小或特定段的彈性發(fā)現(xiàn)[13]，無論管理層、服務(wù)層、信息層還是空間層的跨界交互都要基于元數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、本體化[17]。(3)智慧型人才的跨界融合是各層面交互創(chuàng)新的主體特征。隨著智慧圖書館的發(fā)展，通用型人才不僅具有學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)方面的元數(shù)據(jù)知識(shí)、數(shù)字資源保存標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，還具有圖書情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)科學(xué)、心理科學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)等交叉融合學(xué)科背景。這樣的“通才”將對(duì)管理層、服務(wù)層、信息層和空間層的融合交互和創(chuàng)新服務(wù)起著決定性的作用。

1.3.3 智慧圖書館的外圍系統(tǒng)

跳出圖書館的圈子，還有一個(gè)更廣袤的系統(tǒng)在運(yùn)行著。這就是云計(jì)算、5G通訊、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這些巨無霸。在這場(chǎng)偉大變革中，圖書館一直是新技術(shù)的積極倡導(dǎo)者，也是技術(shù)進(jìn)步的受益者[18]：邊緣計(jì)算與云計(jì)算的協(xié)同將極大提升圖書館對(duì)海量數(shù)據(jù)的及時(shí)處理能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力和深度學(xué)習(xí)能力；5G通訊使智慧圖書館實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，較之2003年的芬蘭奧盧大學(xué)圖書館更為快捷便利；互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合越來越緊密，基于知識(shí)圖譜的大數(shù)據(jù)應(yīng)用成為智慧圖書館最靚麗的風(fēng)景線……未來云計(jì)算、5G通訊、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與智慧圖書館人工智能將高度融合為一體化的系統(tǒng)，基于海量知識(shí)信息仍是多樣化模式并存融合的主流。

1.3.4 智慧圖書館層次結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)以上分析，建構(gòu)智慧圖書館的層次結(jié)構(gòu)模型。該模型像一個(gè)小宇宙，其核心層是智慧圖書館大腦及其統(tǒng)領(lǐng)的交互要素。圍繞圖書館大腦有相對(duì)獨(dú)立又緊密聯(lián)系的4個(gè)小行星：上端分別是智慧信息模型和智慧空間模型，下端是智慧管理模型和智慧服務(wù)模型。每個(gè)行星都有各自環(huán)繞的衛(wèi)星，這些星羅棋布的衛(wèi)星在云計(jì)算、5G通訊、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這些更大的天體作用下形成了層級(jí)性、復(fù)雜性的生態(tài)系統(tǒng)(見圖1)。該模型強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中要素間的協(xié)同，形成良好的交互關(guān)系，推動(dòng)智慧圖書館朝向前所未有的、充滿活力的服務(wù)方向開疆?dāng)U土，形成具有持續(xù)成長(zhǎng)的健康機(jī)體。

圖1 智慧圖書館的層次結(jié)構(gòu)圖

2 圖式理論視野中的智慧圖書館創(chuàng)新建構(gòu)模型

2.1 圖式演化

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中，圖式是一個(gè)核心概念。我們知道，人腦是由千億計(jì)的神經(jīng)元構(gòu)成，每個(gè)神經(jīng)元都有很多用于連接的軸突和樹突，將神經(jīng)元連接成巨大的、動(dòng)態(tài)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是圖式的生理基礎(chǔ)。人們處理外界的任何信息都要調(diào)動(dòng)大腦中已有的圖式來組織、吸收外界的信息。圖式?jīng)Q定了個(gè)體對(duì)知識(shí)的選擇、吸納和存儲(chǔ)的方式[19]。

人的認(rèn)知在感知過程中，把事物特有的普遍的重要的屬性突出出來。這些簡(jiǎn)要、概括的形象就是表象。表象一旦形成，人的思維活動(dòng)就進(jìn)入了從原生圖式到抽象圖式的轉(zhuǎn)換過程，這是一個(gè)從感性思維升級(jí)為抽象思維的圖式，稱為抽象結(jié)構(gòu)。抽象圖式的主要任務(wù)是產(chǎn)生概念，概念是對(duì)事物本質(zhì)屬性的反映，是人類的邏輯思維范疇。概念形成后，也可以返回表象與之結(jié)合，產(chǎn)生一個(gè)與抽象圖式有相反意義的結(jié)構(gòu)——想象。想象是形象的再塑，再塑的形象已從原來的表象里脫胎換骨，并催生了新圖式，稱之為意象圖式。意象圖式有兩種屬性，既有形象思維的屬性，也有邏輯思維的屬性，既有感性的成分，也有理性的成分。意象圖式還不完全具備創(chuàng)新的功能，但它已站在創(chuàng)新門口，就差臨門一腳。這時(shí)如果電光一閃、山嵐一旋，靈感來了，一個(gè)嶄新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)——?jiǎng)?chuàng)造圖式便應(yīng)運(yùn)而生了[14](見圖2)。

圖2 圖式的演化

建構(gòu)主義喜歡用愛因斯坦的時(shí)空扭曲現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)來說明圖式的演化。牛頓第一定律的存在形式就是對(duì)“絕對(duì)空間和絕對(duì)時(shí)間”的抽象，這個(gè)抽象概念以地球人的經(jīng)驗(yàn)看不出有什么錯(cuò)，人們的認(rèn)知圖式就這么固化了。但是愛因斯坦做了一個(gè)新奇的命題假設(shè)：在時(shí)空構(gòu)成的框架結(jié)構(gòu)中，地球這樣大質(zhì)量的物體會(huì)不會(huì)使這個(gè)框架發(fā)生扭曲。他的想象是這樣的：時(shí)空框架就像蜘蛛網(wǎng)一樣，而地球就像吸附在網(wǎng)上的一個(gè)小昆蟲，昆蟲的重量讓蜘蛛網(wǎng)凹陷成一個(gè)“小酒窩”樣子的坑。由于愛因斯坦已經(jīng)跳出了抽象圖式，所以他很容易把新的想象納入他的意象圖式之中，很快他就得出了“物質(zhì)質(zhì)量的存在會(huì)造成時(shí)空的彎曲”的結(jié)論。這個(gè)例子似乎說明抽象圖式通過想象到達(dá)意象圖式，再?gòu)囊庀髨D式到達(dá)創(chuàng)造圖式的全過程。

如果把圖書館比喻為智慧腦，從1571年對(duì)公眾開放的佛羅倫薩圣洛倫佐圖書館誕生以來，圖書館的服務(wù)“圖式”在不同時(shí)代與不同的攝入要素經(jīng)歷同化和協(xié)調(diào)，也有一個(gè)演化過程。在傳統(tǒng)圖書館時(shí)期，服務(wù)圖式主要是按人類大腦的圖式結(jié)構(gòu)類比呈現(xiàn)出來的，稱之為“自我建構(gòu)模型”，其特征是“契合和便捷”[20]；數(shù)字圖書館時(shí)代，數(shù)字成為人們驅(qū)動(dòng)原生圖式到意象圖式的動(dòng)能，稱之為“數(shù)字建構(gòu)模型”，其特征是“數(shù)字流程”[21]；在智慧圖書館時(shí)代，將數(shù)字資源、智能資源、空間資源整合起來，全要素投入，進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)該稱之為“創(chuàng)新建構(gòu)模型”，其特征是“生態(tài)鏈條的全域交互”[18]。

2.2 傳統(tǒng)圖書館契合認(rèn)知圖式的自我建構(gòu)模型

人類特征智慧有兩個(gè)基礎(chǔ)建構(gòu)，一個(gè)是“操作智慧”，另一個(gè)是“符號(hào)智慧”，它們?nèi)鐒?chuàng)造智慧的兩翼，共同構(gòu)成人腦智慧的金三角[22]。幾乎所有人的由文字符號(hào)、繪畫符號(hào)、音樂符號(hào)、社會(huì)符號(hào)、科學(xué)符號(hào)編制的文獻(xiàn)都?xì)w于此。操作智慧則由技能構(gòu)成，一個(gè)是使用工具的技能，一個(gè)是制造工具的技能。如果把圖書館比作人腦，其智慧信息架構(gòu)可與之類比，如圖3所示。

圖3 圖書館智慧信息結(jié)構(gòu)與人類特征智慧結(jié)構(gòu)

個(gè)體在不同環(huán)境和教育的影響下，形成不同的圖式架構(gòu)，表現(xiàn)出不同的特征，可以是偏音樂型的、可以是偏言語型的、也可以是偏運(yùn)動(dòng)型的或是綜合型的。因此，個(gè)體的圖式類型影響了智慧偏好，形成知識(shí)自戀的傾向。圖4反映了不同偏好的智慧結(jié)構(gòu)。

圖4 個(gè)體的智慧偏好

建構(gòu)主義學(xué)者庫恩多次提醒，一個(gè)人所見所聞不是光憑當(dāng)下看到的、聽到的，還依賴于以前的經(jīng)驗(yàn)[23]。不同偏好者的認(rèn)知圖式對(duì)圖書類別的選擇偏好，就成為建構(gòu)主義和行為主義共同的研究課題。為了滿足不同偏好用戶的需求，他們給出的建議有3條：(1)標(biāo)準(zhǔn)目錄學(xué)建構(gòu)。制定通用標(biāo)準(zhǔn)目錄，將圖書按類別上架，滿足用戶在不同圖書館都能及時(shí)“對(duì)號(hào)入座”；(2)最近距離建構(gòu)。越是讀者常用的書籍，擺放要離他們?cè)浇辉绞亲x者少用的擺放越遠(yuǎn)，以滿足用戶方便快捷的要求；(3)通透空間建構(gòu)。盡量做到一目了然，以滿足用戶視覺通達(dá)無障礙。這三項(xiàng)建構(gòu)成為整個(gè)文藝復(fù)興時(shí)代圖書館共同遵循的原則。歐洲最古老的圣加倫修道院圖書館(公元8世紀(jì))始終不渝地堅(jiān)守著三原則，比它小得多，但也很古老的柏林國(guó)家圖書館(1659年)也毫不松懈地傳承了三原則。它們至今仍被人稱作“自我建構(gòu)者的天堂”[4]。

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式有利于用戶圖式的“自我建構(gòu)”。這是一個(gè)自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的過程，發(fā)展的結(jié)果與圖書館的生態(tài)環(huán)境密切相關(guān)。但僅僅靠自我建構(gòu)顯然是不夠的。建構(gòu)主義創(chuàng)始人維果茨基及后來的列昂捷夫都提出“活動(dòng)的內(nèi)部與外部結(jié)構(gòu)相同”的假設(shè)[24]，并在此基礎(chǔ)上試圖從活動(dòng)水平、活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)成分的轉(zhuǎn)化等各個(gè)方面，提示圖書館應(yīng)以更為積極的服務(wù)模式，引領(lǐng)人們進(jìn)行智慧創(chuàng)造活動(dòng)。可惜這一理論假設(shè)受到條件的制約，在傳統(tǒng)圖書館時(shí)代沒有獲得過實(shí)踐檢驗(yàn)。

2.3 數(shù)字圖書館契合認(rèn)知圖式的數(shù)字建構(gòu)模型

幾乎所有的建構(gòu)主義學(xué)者都贊同古希臘畢達(dá)哥拉斯學(xué)派提出“萬物皆數(shù)”的觀點(diǎn)；幾乎所有的數(shù)字專家都贊同桑戴克所說的“隨便什么東西，只要存在的，總存在于數(shù)量之中”的判斷[14]。數(shù)字化描述、數(shù)字化存儲(chǔ)、數(shù)字化訪問是數(shù)字圖書館的三大要素。在此基礎(chǔ)上，建構(gòu)主義學(xué)者試圖構(gòu)建不同于傳統(tǒng)圖書館的數(shù)字驅(qū)動(dòng)的認(rèn)知圖式。這種數(shù)字驅(qū)動(dòng)模式是通過對(duì)數(shù)字文獻(xiàn)的統(tǒng)計(jì)、運(yùn)算和數(shù)據(jù)分析，重構(gòu)命題范式。它與傳統(tǒng)的人文研究方法不同，傳統(tǒng)的研究方法是“大膽假設(shè)，小心求證”，即“發(fā)現(xiàn)問題——提出假設(shè)——求證、驗(yàn)證”的“假設(shè)驅(qū)動(dòng)”。“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”較之“假設(shè)驅(qū)動(dòng)”有其鮮明的優(yōu)勢(shì)：一是構(gòu)建數(shù)字流水線，引入數(shù)字工具、按照規(guī)范程序進(jìn)行“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”；二是確立數(shù)字思維的主動(dòng)地位，讓數(shù)字說話，讓數(shù)字自然而然地將新命題呈現(xiàn)出來；三是在大多數(shù)情況下，研究結(jié)果可重復(fù)驗(yàn)證，也就是說，它將人文研究從經(jīng)驗(yàn)思辨、演繹推理和解釋敘事的哲學(xué)方法帶進(jìn)實(shí)證科學(xué)領(lǐng)域。如圖5所示，該流水線由以下幾個(gè)相互銜接的環(huán)節(jié)構(gòu)成：(1)搭建核心數(shù)據(jù)庫。搭建核心數(shù)據(jù)庫必然經(jīng)過主體認(rèn)知圖式篩選和加工整理。從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫將有一定價(jià)值的目標(biāo)信息提升到有一定組織結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)的層面。通常是用數(shù)據(jù)接口耦合集成一個(gè)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行標(biāo)引的工作平臺(tái)。把核心數(shù)據(jù)合理切割成富含邏輯的若干子系統(tǒng)B1、B2……，每個(gè)子系統(tǒng)又負(fù)荷幾個(gè)下一層級(jí)d1、d2、d3等從屬概念的內(nèi)容。所謂“標(biāo)引”，就是將每個(gè)子系統(tǒng)之間用帶箭頭的線鏈接，表示它們之間的數(shù)據(jù)流動(dòng)和控制關(guān)系。(2)搭建實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫。在實(shí)驗(yàn)過程中，會(huì)產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，如初測(cè)數(shù)據(jù)、后測(cè)數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)、對(duì)比數(shù)據(jù)、信度數(shù)據(jù)、效度數(shù)據(jù)等等，故在核心數(shù)據(jù)庫之外，另建了一個(gè)開放型的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫。(3)數(shù)據(jù)挖掘。對(duì)核心數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行有方向有目的的探索和分析，并將其消化、整合、概括為假設(shè)依據(jù)。(4)命題假設(shè)。將數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、類型分析，重新匹配，找出問題關(guān)鍵，作為命題假設(shè)的依據(jù)。(5)工具使用。有多種數(shù)字工具可選擇，包括常用的抽樣工具、空間測(cè)定工具、同類術(shù)語分析工具、檢測(cè)校對(duì)工具等。(6)數(shù)學(xué)計(jì)算。常用的有相關(guān)計(jì)算、信度計(jì)算、效度計(jì)算等數(shù)學(xué)模型。(7)分析研判。在數(shù)字驅(qū)動(dòng)中，分析研判仍然非常重要。它不僅包括對(duì)一些學(xué)術(shù)論斷或假設(shè)進(jìn)行印證，還包括如何對(duì)數(shù)字計(jì)算中各要素之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行人文學(xué)理的論證。也就是說，計(jì)算的結(jié)果需要進(jìn)行解釋發(fā)現(xiàn)，并衍生出新的學(xué)術(shù)問題。(8)自我評(píng)估。自我評(píng)估大致有3種基本類型：符合性評(píng)估、包容性評(píng)估以及數(shù)學(xué)模型評(píng)估。

圖5 數(shù)字驅(qū)動(dòng)模型

“數(shù)字建構(gòu)”較之于“自我建構(gòu)”，不僅有了操作的把手，還有了促進(jìn)性的動(dòng)力。數(shù)字圖書館有條件實(shí)現(xiàn)“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)原生資源、科學(xué)數(shù)據(jù)、開放存取資源、個(gè)人創(chuàng)作資源等多源知識(shí)內(nèi)容的統(tǒng)一加工揭示、自動(dòng)語義關(guān)聯(lián)和集成管理服務(wù)”[18]，在數(shù)字建構(gòu)基礎(chǔ)上推動(dòng)圖書館走向“符號(hào)詮釋與要素交互”[2]。從這個(gè)意義上講，建構(gòu)主義不但倡導(dǎo)以數(shù)字語言為基礎(chǔ)的智慧對(duì)象，也倡導(dǎo)研究超越數(shù)字語言的社會(huì)文化范疇內(nèi)容[2]。但建構(gòu)主義者并不同意數(shù)字萬能論，他們認(rèn)為，數(shù)據(jù)建構(gòu)模式只能在邏輯層面改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知圖式，很難單靠數(shù)字運(yùn)算建構(gòu)創(chuàng)新圖式。對(duì)于智慧圖書館而言，還應(yīng)在數(shù)字驅(qū)動(dòng)模式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建足以能摧毀人們認(rèn)知的舊圖式，進(jìn)而建立新圖式的動(dòng)力機(jī)制。

2.4 智慧圖書館契合認(rèn)知圖式的創(chuàng)新建構(gòu)模型

智慧圖書館是數(shù)字圖書館的升華。故有人認(rèn)為，只要在數(shù)字驅(qū)動(dòng)的模式里，添加智能元素就可以幫助用戶達(dá)到創(chuàng)新的境界。20世紀(jì)末，美國(guó)衣阿華州立大學(xué)圖書館將原本用于通道的拱廊改建成數(shù)字環(huán)境的交流場(chǎng)所，稱之為“信息拱廊(Information Arcade，IA)”，隨后順勢(shì)在拱廊里不斷增添智能設(shè)備以拓展服務(wù)項(xiàng)目，終于打造了一個(gè)數(shù)字信息共享空間(Information Commons，IC)。

但建構(gòu)主義者對(duì)這種信息共享空間多有微詞。美國(guó)南加州大學(xué)教授Melanie Remy就直接針對(duì)IC提出再建要求：“它的使命不只是整合技術(shù)……，它創(chuàng)造的條件和環(huán)境能夠使學(xué)生真正做到參與到知識(shí)創(chuàng)造的過程中，并將這種主動(dòng)參與很大程度地延續(xù)到教室和學(xué)校之外”[25]。建構(gòu)主義學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)造的根本是產(chǎn)生新的思維圖式[1]。鄭永飛院士就說過，新的思維圖式是不可能在邏輯和中性經(jīng)驗(yàn)的推動(dòng)下一步一步地前進(jìn)，而是像格式塔轉(zhuǎn)變一樣，要么一下子出現(xiàn)，要么什么都沒有[26]?！皵?shù)字信息共享”從根本上講，只是數(shù)字環(huán)境，連“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”也談不上。而智慧圖書館的創(chuàng)新模式是要踩著數(shù)字驅(qū)動(dòng)的跳板，利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、5G以及各種智慧設(shè)備進(jìn)行人機(jī)交融，通過思維共振、思維風(fēng)暴這些環(huán)節(jié)，誘導(dǎo)靈感、頓悟的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)“從個(gè)體建構(gòu)主義走向群體建構(gòu)創(chuàng)新的目的”[2]。說到底，數(shù)字不會(huì)創(chuàng)新，智能機(jī)器不會(huì)創(chuàng)新，只有人能創(chuàng)新，只有人與人、人與物交互，才容易創(chuàng)新。

維果茨基在社會(huì)學(xué)習(xí)的操作框架上，設(shè)置了協(xié)作型的學(xué)習(xí)流程，他認(rèn)為理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)當(dāng)包括情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)4個(gè)部分[27]。后期的建構(gòu)主義學(xué)者在該流程基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂，將數(shù)字驅(qū)動(dòng)作為命題確定的手段，以使其符合信息技術(shù)發(fā)展的實(shí)際；將協(xié)作交流用更具操作性的檢核表法和KJ交流法標(biāo)明，以使其符合“從個(gè)體建構(gòu)主義走向群體建構(gòu)主義”的理念。這樣就搭建了數(shù)字驅(qū)動(dòng)→情境創(chuàng)設(shè)→協(xié)作交流(檢核表法和KJ交流法)→意義重構(gòu)→創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)等5個(gè)循環(huán)鏈：(1)信息檢索。信息檢索是目標(biāo)確立的過程。立體化知識(shí)資源體系為信息檢索提供豐富的源流，數(shù)字運(yùn)作為信息檢索“搭腳手架”。這個(gè)“腳手架”就是數(shù)字挖掘、命題假設(shè)、工具使用、數(shù)學(xué)計(jì)算、分析研判、自我評(píng)估的過程。(2)情境創(chuàng)設(shè)。與數(shù)字驅(qū)動(dòng)的思維結(jié)構(gòu)正相反，它將數(shù)字思維的核心內(nèi)容——概念轉(zhuǎn)化為意象(圖式)，完成由抽象思維引入到維果茨基的“最鄰近發(fā)展區(qū)”中的問題情境中，是數(shù)字思維向形象思維的轉(zhuǎn)化過程。(3)協(xié)作交流。協(xié)作交流常用2種技術(shù)：一是檢核表法，又稱“分項(xiàng)檢查法”，是根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的命題，從多方面列出有關(guān)方案，然后發(fā)散開來加以逐條分析，從而確定可選擇的方案；二是KJ交流法，又稱“頭腦風(fēng)暴法”，鼓勵(lì)大家各說各的理，鼓勵(lì)異想天開，原則是只準(zhǔn)講自己設(shè)想的優(yōu)點(diǎn)，不準(zhǔn)講別人的缺點(diǎn)。通過反復(fù)對(duì)比對(duì)各種設(shè)想進(jìn)行有機(jī)的整合，其特點(diǎn)是在比較分類的基礎(chǔ)上使原來態(tài)度紛呈、多種意見矛盾的局面逐漸趨于一致起來。(4)意義重構(gòu)。是在檢核表法和KJ交流法實(shí)施之后的吐故納新。吐棄舊的圖式，納入新概念、新圖式。它是創(chuàng)造門檻前的臨門一腳，是對(duì)舊圖式的徹底揚(yáng)棄。(5)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。協(xié)作學(xué)習(xí)的最高階段是創(chuàng)新，當(dāng)然，并不是因?yàn)橛辛伺R門一腳就都能命中目標(biāo)。所以，我們不必苛求每次都能達(dá)到這一高度。創(chuàng)新的結(jié)果需要實(shí)證支持，所以科學(xué)實(shí)驗(yàn)是必要手段。

為協(xié)作學(xué)習(xí)添磚加瓦的是高清多維影像、移動(dòng)設(shè)備、智能傳感器、空間分析工具等智能設(shè)備。智慧圖書館服務(wù)要根據(jù)用戶需求、行為數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配，使之符合不同用戶現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)、智能技術(shù)與人本服務(wù)三結(jié)合的“場(chǎng)館體驗(yàn)”。

符合建構(gòu)主義的創(chuàng)新模型見圖6。該模型有3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的結(jié)構(gòu)：核心部位就是數(shù)字建構(gòu)模式；右邊的是維果茨基的協(xié)作型創(chuàng)新流程；左邊的是云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、5G環(huán)境下的智能設(shè)備和智能運(yùn)作。智慧圖書館在“自我建構(gòu)”“數(shù)字建構(gòu)”基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化圖書館的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)職能[28]，又將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。

圖6 智慧圖書館創(chuàng)新建構(gòu)模型

2.5 智慧圖書館創(chuàng)新模型的意義

幾乎所有的建構(gòu)主義者都贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“功能只有在結(jié)構(gòu)中并通過結(jié)構(gòu)方可發(fā)揮作用，結(jié)構(gòu)也只有在功能作用下才可不斷豐富和發(fā)展。”[24]該模型結(jié)構(gòu)對(duì)其功能的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是提供交互學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，凸顯“滋養(yǎng)心靈”的功能；二是從理論和實(shí)際操作兩個(gè)方面，促使圖書館服務(wù)從助力創(chuàng)新的輔助地位向促進(jìn)創(chuàng)新的引擎轉(zhuǎn)變。

習(xí)近平總書記給國(guó)家圖書館老專家的回信說，圖書館“是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所”[29]407。如何滋養(yǎng)、如何培養(yǎng)是擺在圖書館人面前必須思考的一個(gè)問題。2020年10月15日，饒權(quán)在“第十屆上海國(guó)際圖書館論壇”上的主旨報(bào)告，是代表圖書館人對(duì)習(xí)近平總書記殷切希望的回應(yīng)。其中有一段對(duì)智慧圖書館場(chǎng)館特征的描述：“場(chǎng)館體驗(yàn)將更加突出現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用與人本服務(wù)理念的緊密結(jié)合，……利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、多維影像高清晰攝錄等現(xiàn)代技術(shù)，進(jìn)一步豐富知識(shí)服務(wù)內(nèi)涵，使讀者能夠真正走進(jìn)書本、穿越時(shí)空，獲得沉浸式的全景閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)”[18]。智慧圖書館創(chuàng)新模型非常契合饒權(quán)先生的這段描述，打造了一個(gè)集智能技術(shù)、智慧空間、數(shù)字信息、交互學(xué)習(xí)于一身的心靈體驗(yàn)場(chǎng)館。愉悅的“心靈體驗(yàn)”契合認(rèn)知圖式的理智感、頓悟感、獲得感，最易激活大腦的α波。當(dāng)α波活躍到一定程度時(shí)，可以使大腦的兩個(gè)半球同頻共振，一些“素未平生”的細(xì)胞突然間“通電”而得以聯(lián)結(jié)，這種腦細(xì)胞的聯(lián)結(jié)為新圖式的誕生或靈感的降臨提供更多的可能[1]。智慧圖書館的人機(jī)交互、情境創(chuàng)設(shè)、KJ交流……使人們?cè)谟鋹?、亢奮中產(chǎn)生α波，并誘發(fā)“潛能效應(yīng)”或“積極學(xué)習(xí)效應(yīng)”。

自黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在不同場(chǎng)合與不同對(duì)象的講話中，千百次強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”的重要性，其頻率之密，期望之大，令人振聾發(fā)聵，他要求“把創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，讓創(chuàng)新貫穿國(guó)家一切工作，讓創(chuàng)新在全社會(huì)蔚然成風(fēng)[29]403。學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記講話精神，圖書館人將“創(chuàng)新服務(wù)”作為義不容辭的任務(wù)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)延伸、圖書館文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源價(jià)值凸顯、信息技術(shù)跨越行業(yè)鴻溝，圖書館應(yīng)從助力創(chuàng)新的輔助地位向促進(jìn)創(chuàng)新的引擎轉(zhuǎn)變。但是，目前圖書館運(yùn)作模型及其系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)還不成熟，既“缺乏成熟的理論指導(dǎo)”[19]，也“缺乏系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可行路徑”[3]。該模型正是針對(duì)以上兩個(gè)問題，通過對(duì)建構(gòu)主義理論的梳理，從用戶的認(rèn)知心理出發(fā)，在傳承傳統(tǒng)圖書館“自我建構(gòu)”的基礎(chǔ)上，發(fā)揮數(shù)字圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，尋找智慧圖書館的創(chuàng)新路徑，向用戶提供創(chuàng)新的知識(shí)信息、創(chuàng)新的數(shù)字技術(shù)及用于創(chuàng)新的各種智能工具交互的操作模型。如何將“創(chuàng)新”這個(gè)“靶”與圖書館的“靶行為”結(jié)合起來？對(duì)當(dāng)下圖書館而言，至少應(yīng)該在以下幾個(gè)方面開拓服務(wù)的新業(yè)態(tài)：(1)知識(shí)服務(wù)上，提供人們不斷創(chuàng)新的“起點(diǎn)”[30]。要從過去的“自我建構(gòu)”“數(shù)字建構(gòu)”模式向“創(chuàng)新建構(gòu)”模式延伸，從簡(jiǎn)單提供期刊數(shù)據(jù)庫、會(huì)議數(shù)據(jù)庫、電子圖書，向提供具有一定組織結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)的核心信息方向轉(zhuǎn)變，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)前端界面面向有創(chuàng)新意愿的特定人群；從知識(shí)獲取為主的信息服務(wù)向知識(shí)發(fā)現(xiàn)、潛能激活為主的創(chuàng)新服務(wù)延伸；(2)資源配置上，由原來以圖書館為中心的配置理念，向以用戶創(chuàng)新需求為導(dǎo)向的資源獲取上轉(zhuǎn)變，有效提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、人機(jī)交互、融合創(chuàng)新等服務(wù)的資源要素；(3)空間再造上，要利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)進(jìn)行全方位、全鏈條的改造，挖掘圖書館垂直領(lǐng)域空間，擴(kuò)大合作場(chǎng)館，從個(gè)體沉浸式的閱讀空間向協(xié)作學(xué)習(xí)場(chǎng)景的方向延伸，衍生多樣性的功能[12]，真正促使圖書館站到“讓創(chuàng)新在全社會(huì)蔚然成風(fēng)”的風(fēng)口上。

3 雙輪建構(gòu)視野中的智慧圖書館技術(shù)拓展

3.1 智慧圖書館的“實(shí)與虛”

當(dāng)下人們比較熱衷于智慧圖書館實(shí)體結(jié)構(gòu)的標(biāo)配。圖7是廠商設(shè)計(jì)的智能書庫圖，包括：(1)智能化的物理空間。除了安保系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、復(fù)印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)終端操作系統(tǒng)、一站式借閱系統(tǒng)外，強(qiáng)調(diào)利用計(jì)算式的管理將感應(yīng)系統(tǒng)、信息回報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行總結(jié)處理[31]，確保用戶可以在數(shù)據(jù)化的環(huán)境中，獲取需要的讀物，辦理借閱證件業(yè)務(wù)等。標(biāo)配示意圖(逆時(shí)針方向)依次為：圖書殺菌機(jī)、移動(dòng)還書箱、自動(dòng)借還書機(jī)、自動(dòng)辦證機(jī)、圖書館適時(shí)數(shù)據(jù)顯示、RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、高頻標(biāo)簽轉(zhuǎn)換器、館員工作站系統(tǒng)、掃描槍、智能盤點(diǎn)定位系統(tǒng)、高頻安全門、移動(dòng)盤點(diǎn)車、手持盤點(diǎn)儀、層架標(biāo)簽等。(2)泛在化的移動(dòng)互聯(lián)空間。利用遠(yuǎn)程交互技術(shù)，建立互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)，用戶利用智能設(shè)備進(jìn)行操作，在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)查詢圖書館資料、書籍等項(xiàng)目。(3)虛擬化的數(shù)字信息。一是保應(yīng)用信息數(shù)字化，二是將數(shù)字化的信息便捷地傳遞到用戶那里[32]。(4)舒適的人文環(huán)境。圖書館的人文環(huán)境比較契合“實(shí)用、適應(yīng)性強(qiáng)、易訪問、多樣化、互動(dòng)、適宜、環(huán)境舒適、安全、高效、適合于信息技術(shù)”[33]的原理。

圖7 智慧書庫標(biāo)配圖

其實(shí)與其說它是實(shí)體結(jié)構(gòu)，不如認(rèn)定為虛實(shí)相間更為合適。因?yàn)樵诳吹靡姷膶?shí)物背后，還有物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及各種數(shù)據(jù)層、傳輸層和數(shù)據(jù)分析層支持著。除此之外，在智能化的服務(wù)背后、各交互平臺(tái)在多節(jié)點(diǎn)的分析中，會(huì)留下海量印跡數(shù)據(jù)。這些印跡數(shù)據(jù)在不斷循環(huán)流動(dòng)中將實(shí)體服務(wù)的效能展現(xiàn)出來，倒逼圖書館實(shí)體空間的改良，形成虛實(shí)結(jié)合、開放多元的智慧環(huán)境。

真正的虛擬世界，是指由計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、人工智能、傳感器技術(shù)和人機(jī)接口技術(shù)等集成起來所生成的一種交互式空間結(jié)構(gòu)，是一種可視、可聽、可觸的人機(jī)界面。智慧圖書館的虛擬世界至少在3個(gè)方面發(fā)揮作用：(1)場(chǎng)景建構(gòu)。這種人機(jī)界面，綜合了美術(shù)、動(dòng)畫、音樂、音效、文學(xué)、戲劇等多種藝術(shù)娛樂表達(dá)形式，可以搭建現(xiàn)實(shí)生活難以實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景或復(fù)原不可追悔的過去場(chǎng)景。心理劇、科幻劇、歷史劇……都可以隨心所欲地建構(gòu)起來，以彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)不能還原的場(chǎng)景。(2)引發(fā)創(chuàng)新。建構(gòu)主義對(duì)圖書館的虛擬設(shè)置還沒有給出方案，可以預(yù)料的是，雖然在一個(gè)封閉的虛擬世界里，也會(huì)有適合人腦創(chuàng)新圖式規(guī)則的建構(gòu)。一般人在虛擬世界會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)。人在應(yīng)激狀態(tài)下，因緊張而使神經(jīng)系統(tǒng)與機(jī)體進(jìn)入高度的激活狀態(tài)，能迅速做出大膽而合理的舉動(dòng)，甚至創(chuàng)造奇跡。(3)降低“試誤”成本。智慧圖書館的虛擬世界給試誤理論提供一個(gè)最好的實(shí)驗(yàn)地。試誤理論的創(chuàng)始人桑戴克認(rèn)為試誤學(xué)習(xí)是成功的重要條件，他給出的條件主要有3個(gè)：練習(xí)律、準(zhǔn)備律、效果律。在現(xiàn)實(shí)生活中，試誤的成本太大。例如人生的重要考試、應(yīng)聘、比賽等等，往往“一失足千古恨”。在虛擬世界里，試誤的成本很小，大不了就是關(guān)機(jī)走人，退出虛擬世界。

3.2 用戶畫像的“外與內(nèi)”

在傳統(tǒng)圖書館時(shí)代，個(gè)性化服務(wù)就被提上服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的高度。用戶畫像成為分析用戶需求特征、為用戶制定精準(zhǔn)服務(wù)的重要工具和技術(shù)手段[34]。傳統(tǒng)的個(gè)體用戶畫像大多采取顯性的手段：一是使用用戶借閱數(shù)據(jù)對(duì)其專業(yè)和知識(shí)偏好進(jìn)行畫像；二是收集用戶發(fā)表的論文、作品進(jìn)行分析，獲取其成就評(píng)價(jià)。這兩種方法都是對(duì)用戶外顯行為的畫像。了解用戶外顯行為固然重要，但更重要的是對(duì)用戶內(nèi)隱性特征的知曉。有一種簡(jiǎn)單的方法可以進(jìn)入用戶的內(nèi)隱世界，那就是心理測(cè)量技術(shù)。

心理測(cè)量技術(shù)是建構(gòu)主義的得意成果。學(xué)者把某些心理特征(如智力特征、性格特征、氣質(zhì)特征)進(jìn)行因素分解，劃分成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的成分，采取科學(xué)抽樣的方法獲取樣本，建立標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，然后拿標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)去衡量被試的測(cè)量結(jié)果，如卡特爾16PF個(gè)性量表法。該測(cè)驗(yàn)由187個(gè)題目構(gòu)成，分別測(cè)量16種人格特質(zhì)，故稱16因素測(cè)驗(yàn)量表。這16個(gè)特性各自獨(dú)立，有的起源于體質(zhì)因素，叫做“體質(zhì)特性”，有的起源于環(huán)境因素，叫做“環(huán)境形成特性”。只要配備一套測(cè)量軟件、一個(gè)操作平臺(tái)，就可以在短時(shí)間測(cè)量畫像出各因素的分?jǐn)?shù)以及在標(biāo)準(zhǔn)線上下的偏離度，并可以很快打印出個(gè)體心理特征(見圖8)。

圖8 卡特爾16PF個(gè)體心理畫像

除了卡特爾16PF個(gè)性量表外，還有上百套不同功能的量表可供選擇。圖書館可培養(yǎng)或聘請(qǐng)心理測(cè)量師，在遵循心測(cè)行業(yè)守則的前提下，將測(cè)量結(jié)果轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)對(duì)策。例如，通過對(duì)比不同活躍用戶、沉默用戶、創(chuàng)新性人格用戶及傳統(tǒng)性保守用戶，采取不同的信息服務(wù)方式，從而鞏固活躍用戶、激活沉默用戶[35]。這種來自建構(gòu)主義的技術(shù)可以在智慧服務(wù)生態(tài)鏈條的全域交互。個(gè)性化的知識(shí)信息服務(wù)將進(jìn)一步向知識(shí)更新、科學(xué)研究、數(shù)字挖掘、協(xié)作創(chuàng)新等全生態(tài)鏈條延伸、拓展。

3.3 機(jī)器人建構(gòu)的“硬與軟”

目前進(jìn)入圖書館的機(jī)器人已有多種類型，如圖書盤點(diǎn)機(jī)器人、圖書分揀機(jī)器人、圖書搬運(yùn)機(jī)器人、圖書上架機(jī)器人，甚至還有人臉識(shí)別機(jī)器人、迎賓講解機(jī)器人……機(jī)器人的這些“硬功夫”大多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)(見圖9)。但建構(gòu)主義者不僅希望將機(jī)器人這些“硬功夫”整合為一體，還希望開發(fā)一些“軟”功能的機(jī)器人，朝模仿人類不同圖式建構(gòu)的方向開拓進(jìn)取。

圖9 智慧機(jī)器人的一體化服務(wù)

“軟”功能也要遵循“雙輪驅(qū)動(dòng)”原則。例如，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)的機(jī)器人把語音對(duì)話、視覺識(shí)別、規(guī)劃、決策等類似人的“大腦”功能，以及行為控制等類似人的“小腦”功能雙輪驅(qū)動(dòng)起來，使得機(jī)器人更加擬人化、智能化，逐步滿足用戶經(jīng)典閱讀、數(shù)字閱讀、圖像閱讀的“陪讀”功能[36]。清華大學(xué)設(shè)計(jì)的機(jī)器人“華智冰”，智商和情商雙輪驅(qū)動(dòng)，邏輯推理和情感交互雙輪驅(qū)動(dòng)，起臥蹦跳運(yùn)動(dòng)能力與寫詩作畫智慧能力雙輪驅(qū)動(dòng)?！叭A智冰”的雙輪驅(qū)動(dòng)顛覆了我們對(duì)機(jī)器人的認(rèn)知，由此有理由相信，未來智能機(jī)器人還可以滿足內(nèi)斂型、外向型、邏輯型、感性型等不同個(gè)性個(gè)體的聊天功能?？傊?，要求智能機(jī)器人軟功能硬功夫雙輪驅(qū)動(dòng)，真正改善智慧圖書館的痛點(diǎn)與瓶頸[18]。

4 討論

4.1 關(guān)于智慧圖書館的理論進(jìn)路

當(dāng)前有關(guān)智慧圖書館的結(jié)構(gòu)研究和功能研究呈現(xiàn)出百花齊放的狀態(tài)，其中建構(gòu)主義科學(xué)技術(shù)論成為重要的理論進(jìn)路之一。其基本觀點(diǎn)有：(1)不存在獨(dú)立于科學(xué)理論的智慧圖書館，其任何階段的發(fā)展總是負(fù)載著理論，任何階段的實(shí)踐總是受科學(xué)的范式所規(guī)定。傳統(tǒng)圖書館的“自我建構(gòu)”，數(shù)字圖書館的“數(shù)字建構(gòu)”，智慧圖書館的“創(chuàng)新建構(gòu)”，都脫不開理論探索和科學(xué)操作范式。這是一種反經(jīng)驗(yàn)主義的實(shí)證科學(xué)進(jìn)程。(2)圖書館沒有恒定不變的普遍本質(zhì)。圖書館各種要素疊加交互的結(jié)果，必然使圖書館的本質(zhì)功能悄然變化，伴隨數(shù)字圖書館向智慧圖書館飛躍的過程，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到這種“質(zhì)變”的形式和內(nèi)容。這是一種反本質(zhì)主義的意義重構(gòu)進(jìn)程。(3)任何關(guān)于智慧圖書館的科學(xué)知識(shí)的形成都滲透了人對(duì)認(rèn)識(shí)對(duì)象的處理，認(rèn)知圖式理論告知我們，智慧圖書館并不是被發(fā)現(xiàn)的，而是不斷演化、重構(gòu)、發(fā)明的產(chǎn)物。這是一種反基礎(chǔ)主義的圖式演變進(jìn)程[2]。

以上三點(diǎn)也可歸之為智慧圖書館建設(shè)的理論進(jìn)路。就如目前還沒有廣泛支持宇宙爆炸的模型能夠描述大爆炸后的宇宙，但一般認(rèn)為需要一個(gè)統(tǒng)合廣義的相對(duì)論和量子力學(xué)的量子引力理論來突破這一難題一樣，盡管目前還沒有廣泛支持信息技術(shù)爆發(fā)之時(shí)的智慧圖書館建構(gòu)模式，但一般認(rèn)為需要一個(gè)統(tǒng)合廣義的建構(gòu)主義和廣義智能技術(shù)的理論來描繪這一藍(lán)圖。當(dāng)下，國(guó)家圖書館正在著手規(guī)劃智慧圖書館評(píng)價(jià)體系、智慧圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系和智慧圖書館研究及人才培養(yǎng)體系[18]，在這時(shí)刻，建構(gòu)主義絕不能缺席，因?yàn)樗芟驁D書館人提供“仰望星空”的望遠(yuǎn)鏡，給未來點(diǎn)燃希望的火炬。

4.2 關(guān)于智慧圖書館的實(shí)踐進(jìn)路

皮亞杰時(shí)代的心理建構(gòu)主義關(guān)注的是個(gè)體如何從內(nèi)部來建構(gòu)對(duì)外部世界的認(rèn)知方式，現(xiàn)代建構(gòu)主義更強(qiáng)調(diào)主體與客體之間相互作用的通道是實(shí)踐活動(dòng)，故建構(gòu)主義知識(shí)觀在智慧圖書館的實(shí)踐進(jìn)程中具有重要的啟示意義。建構(gòu)主義視野中的智慧圖書館，至少為我們提供了3個(gè)操作模型：結(jié)構(gòu)模型、創(chuàng)新模型和智能技術(shù)雙輪建構(gòu)模型。任何模型都要通過實(shí)踐不斷充實(shí)和完善。目前有關(guān)智慧圖書館實(shí)踐的文獻(xiàn)，多集中在泛在資源環(huán)境建設(shè)、空間體驗(yàn)服務(wù)、智慧自助服務(wù)、多元化知識(shí)或多元文化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等方面。這些實(shí)踐有現(xiàn)實(shí)價(jià)值，但延續(xù)的多是傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館的功能。當(dāng)下我們最急迫于創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)驗(yàn)操作。因?yàn)樗婕爸腔蹐D書館服務(wù)新業(yè)態(tài)能否開拓、圖書館性能能否提升的關(guān)鍵?？上в嘘P(guān)智慧圖書館因創(chuàng)新服務(wù)直接促使創(chuàng)新成果誕生的研究案例寥若晨星，乏善可陳。故筆者在構(gòu)建創(chuàng)新模型的同時(shí)，分別接手了兩個(gè)國(guó)家級(jí)創(chuàng)新課題的服務(wù)任務(wù)，一個(gè)是“古徽州祠堂文化與中國(guó)傳統(tǒng)家訓(xùn)研究”，一個(gè)是“城區(qū)老舊小高層住房改造方案”。前者屬于人文領(lǐng)域，后者屬于經(jīng)濟(jì)建設(shè)域。筆者按照智慧圖書館創(chuàng)新模型，一步一步實(shí)驗(yàn)，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)操作，協(xié)助課題組比較快捷地拿出創(chuàng)新成果。如果說本文側(cè)重于建構(gòu)主義理論闡述，那么，與之配套的《智慧圖書館創(chuàng)新模型的操作實(shí)錄》將客觀翔實(shí)記錄下課題實(shí)驗(yàn)的全過程，以實(shí)踐論證該模型的有效性，并以此打開智慧圖書館創(chuàng)新業(yè)態(tài)的實(shí)踐進(jìn)程。

4.3 智慧圖書館建設(shè)的“同質(zhì)性”進(jìn)路

建構(gòu)主義熱衷于各種模型的建構(gòu)。智慧圖書館模型是解決現(xiàn)階段圖書館轉(zhuǎn)型的方法論，可形成具有示范意義的樣式。近年，各地都出臺(tái)了一些模型，每個(gè)模型都描述了一個(gè)在其環(huán)境中出現(xiàn)的問題，然后通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)，得出解決問題的方式方法，并將其抽象歸納為解決方案的模型。同類型圖書館無需經(jīng)歷艱難曲折的摸索、重復(fù)相同的工作，就可以使用這些模型快速進(jìn)入智慧圖書館的開發(fā)活動(dòng)。建構(gòu)主義稱之為“同質(zhì)性”進(jìn)程[37]。同質(zhì)性進(jìn)程會(huì)促進(jìn)智慧圖書館集體身份的形成，增強(qiáng)相互間的模擬、切磋、共建和認(rèn)同感，但如果同質(zhì)性關(guān)系處理不當(dāng)，結(jié)果會(huì)適得其反，即可能弱化彼此之間的特定使命，從而產(chǎn)生影響特定身份塑造的阻礙作用。因此，在智慧圖書館同質(zhì)性進(jìn)程中，需要精細(xì)地考慮自身的客觀條件與特定環(huán)境。畢竟高等學(xué)校圖書館與地方公共圖書館之間、發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館與欠發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館之間、研究型圖書館與綜合性圖書館之間在功能結(jié)構(gòu)上還存在差異，這種差異也必將使圖書館的建設(shè)進(jìn)程受到掣肘。比較妥善的做法是：在智慧圖書館初建之時(shí)，除了在主觀上積極向“建構(gòu)主義理論操作模型”所體現(xiàn)的“同質(zhì)性”靠攏外，還要在“發(fā)展”和保持“個(gè)性”之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，制定雙全策略，以全球視野謀劃和推動(dòng)創(chuàng)新，把理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新與智慧圖書館的“人機(jī)耦合”有機(jī)銜接起來。