高校圖書(shū)館自習(xí)室管理問(wèn)題及對(duì)策探析

沈 晨

（河北民族師范學(xué)院圖書(shū)館，河北 承德 067000）

0 引言

作為大學(xué)生獲取文獻(xiàn)知識(shí)重要場(chǎng)所的高校圖書(shū)館，也是學(xué)生進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)、提高自身理論水平與素質(zhì)的重要陣地。大學(xué)期間各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的完成基本都在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行，尤其是各種考試前的復(fù)習(xí)階段，圖書(shū)館內(nèi)學(xué)習(xí)的學(xué)生眾多，而且大多數(shù)學(xué)生都選擇到圖書(shū)館專(zhuān)有的自習(xí)室進(jìn)行復(fù)習(xí)、備考。因此，高校圖書(shū)館自習(xí)室在大學(xué)生獲取知識(shí)中同樣擔(dān)負(fù)著重要角色，成為大學(xué)生們可利用的重要學(xué)習(xí)資源之一。自習(xí)室桌椅較多、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、讀書(shū)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，這些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)也成為大學(xué)生們青睞的主要原因。高校圖書(shū)館自習(xí)室是學(xué)生聚集較多、流量較大的地方，同時(shí)也成為出現(xiàn)問(wèn)題及矛盾較多的地方。如何對(duì)自習(xí)室進(jìn)行有序良好的管理，積極探索出高效的管理模式成為圖書(shū)館管理者們亟待解決的問(wèn)題之一。

1 圖書(shū)館自習(xí)室管理調(diào)查及分析

筆者以本人所在河北民族師范學(xué)院圖書(shū)館為例，對(duì)自習(xí)室的100名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以下是調(diào)查結(jié)果及分析。

1.1 你在圖書(shū)館自習(xí)室學(xué)習(xí)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題？（多選）

根據(jù)圖1反映出，座位少、桌椅不夠用是大學(xué)生們?cè)趫D書(shū)館內(nèi)學(xué)習(xí)中遇到的一個(gè)主要問(wèn)題。其次就是占座問(wèn)題。同學(xué)用個(gè)人物品長(zhǎng)時(shí)間占座，這就導(dǎo)致一些桌椅上有物品，其他學(xué)生不能使用。還有41%的同學(xué)認(rèn)為自習(xí)室內(nèi)電源不能使用。自習(xí)室學(xué)生多，查資料、看視頻等都需要用電腦、充電器等設(shè)備，電源插座有限，再加上使用次數(shù)較多，就導(dǎo)致電源插頭容易損壞。還有一部分同學(xué)遇到桌椅有垃圾、個(gè)別同學(xué)吃東西、說(shuō)話(huà)等，這些都是不文明的行為習(xí)慣。

圖1

1.2 針對(duì)占座行為，你認(rèn)為圖書(shū)館如何管理？（多選）

由圖2可知，66%的同學(xué)認(rèn)為占座行為應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行管理，比如超過(guò)規(guī)定時(shí)間就清理掉占座物品，讓其他同學(xué)使用。有23%同學(xué)認(rèn)為清理物品后，一周內(nèi)不給予發(fā)放，由其導(dǎo)員協(xié)助來(lái)領(lǐng)取。還有部分同學(xué)認(rèn)為對(duì)占座同學(xué)的姓名、院系等信息給予通報(bào)批評(píng)。這些措施都是對(duì)學(xué)生占座行為的一種懲罰。

圖2

1.3 對(duì)占座現(xiàn)象，你有什么好的意見(jiàn)、建議？（多選）

根據(jù)圖3的回答可以看出，78%的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館要引進(jìn)先進(jìn)的座位管理系統(tǒng)，學(xué)生運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行自主選座?？梢?jiàn)，選座管理系統(tǒng)是同學(xué)們比較關(guān)注的解決對(duì)策之一。選座管理系統(tǒng)是目前部分高校圖書(shū)館正在使用的一項(xiàng)新服務(wù)。還有46%的同學(xué)認(rèn)為圖書(shū)館老師要定期進(jìn)行巡查，加強(qiáng)自習(xí)室管理。36%的同學(xué)認(rèn)為要定時(shí)對(duì)占座物品進(jìn)行清理?？梢?jiàn)，針對(duì)占座現(xiàn)象，圖書(shū)館管理者必須采取措施，加強(qiáng)管理，不能放任不管。

圖3

1.4 對(duì)一些同學(xué)的不文明行為，你怎么認(rèn)為？

針對(duì)一些同學(xué)在自習(xí)室表現(xiàn)出的不文明行為，由圖4可知68%的同學(xué)認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。18%的同學(xué)認(rèn)為要對(duì)這些同學(xué)進(jìn)行批評(píng)、通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的告知其所在院系。10%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)場(chǎng)拍照并舉報(bào)給值班老師。由于學(xué)生素質(zhì)高低不一，自習(xí)室難免會(huì)有不文明行為發(fā)生，比如破壞桌椅、亂丟垃圾、隨意接打電話(huà)等等。這些行為除了圖書(shū)館管理者加強(qiáng)管理與引導(dǎo)外，全校各院系的輔導(dǎo)員、教師也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常給學(xué)生開(kāi)展一系列宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生在公眾場(chǎng)所注意言行舉止。

圖4

1.5 你對(duì)圖書(shū)館自習(xí)室管理有什么意見(jiàn)及建議

此項(xiàng)問(wèn)題為必答題。大多數(shù)同學(xué)都從主人翁角度出發(fā)，為圖書(shū)館自習(xí)室管理提出了自己的意見(jiàn)及建議。主要有：（1）擴(kuò)大自習(xí)室面積，多增加閱覽桌椅，讓更多同學(xué)來(lái)了就能找到座位。（2）延長(zhǎng)自習(xí)室開(kāi)放時(shí)間，比書(shū)庫(kù)閱覽室要再晚30分鐘，有條件可以建通宵自習(xí)室。（3）引進(jìn)先進(jìn)的自助選座管理系統(tǒng)，解決占座問(wèn)題。（4）建立專(zhuān)門(mén)的存包柜或書(shū)櫥，專(zhuān)門(mén)存放個(gè)人學(xué)習(xí)物品。（5）多設(shè)置電源插頭，方便電腦、手機(jī)充電。⑥建立專(zhuān)門(mén)的考研自習(xí)室。

2 導(dǎo)致圖書(shū)館自習(xí)室出現(xiàn)問(wèn)題的原因

高校圖書(shū)館自習(xí)室管理中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，究其原因，主要是：第一，高校招生學(xué)生規(guī)模逐漸增多，進(jìn)入圖書(shū)館學(xué)習(xí)的學(xué)生也逐漸增多。第二，隨著學(xué)生就業(yè)壓力的增大，大學(xué)生們普遍會(huì)選擇考研、考教師資格證、考公務(wù)員或各種考證。這樣自習(xí)室的座位就變得供不應(yīng)求。第三，為了滿(mǎn)足高等教育評(píng)估指標(biāo)要求，圖書(shū)館每年都要購(gòu)置一定數(shù)量的圖書(shū)，增加書(shū)架，這樣就使自習(xí)閱覽空間逐漸減少。第四，現(xiàn)代大學(xué)生個(gè)性化特點(diǎn)較強(qiáng)，他們?cè)诠妶?chǎng)所很容易出現(xiàn)以個(gè)人為中心，不考慮別人感受的做法。一些同學(xué)用書(shū)包、個(gè)人物品一連占幾個(gè)座位，只管自己有座位即可，而不為其他同學(xué)著想。這樣就形成了一種不良風(fēng)氣。

3 高校圖書(shū)館自習(xí)室管理對(duì)策

3.1 引進(jìn)先進(jìn)的座位管理系統(tǒng)，解決占座現(xiàn)象

為解決學(xué)生需求與圖書(shū)館自習(xí)室空間有限之間的矛盾，圖書(shū)館管理者應(yīng)該考慮借助現(xiàn)代化技術(shù)管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的座位預(yù)約與管理系統(tǒng)調(diào)配各種資源，通過(guò)嚴(yán)格的管理制度來(lái)約束使用者，這樣能夠達(dá)到有序、合理使用圖書(shū)館資源的目的。比如湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館引用微信公眾號(hào)平臺(tái)管理自習(xí)室[1]，學(xué)生在線(xiàn)預(yù)約選座、自我監(jiān)督與管理，從一定程度上解決了占座現(xiàn)象，取得了一定效果。

3.2 進(jìn)行館內(nèi)空間改造，增加閱覽桌椅，擴(kuò)大自習(xí)室面積，更新硬件設(shè)施

目前一些新建館都考慮到了自習(xí)室空間的改善，但是一些舊館或者建設(shè)時(shí)間較久的圖書(shū)館基本都面臨空間不足的問(wèn)題。這就需要當(dāng)前的管理者進(jìn)行充分調(diào)研、考察，對(duì)當(dāng)前館藏布局重新進(jìn)行合理的調(diào)整、升級(jí)與改造，專(zhuān)門(mén)打造出滿(mǎn)足更多讀者需求的閱讀空間。比如可以開(kāi)辟考研空間、預(yù)約包廂式自習(xí)室等，增加現(xiàn)代化的閱覽桌椅，更換陳舊的設(shè)施設(shè)備，比如增設(shè)電源等，配備存放個(gè)人物品的儲(chǔ)物柜等。筆者所在館近年來(lái)打造了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的考研空間，配置統(tǒng)一的包廂式桌椅，一人一座，避免互相干擾。而且由專(zhuān)門(mén)的學(xué)生志愿者進(jìn)行管理，效果較好。

3.3 加強(qiáng)管理，對(duì)違反規(guī)定的學(xué)生批評(píng)教育

圖書(shū)館管理者們要采取嚴(yán)格的措施解決占座現(xiàn)象。當(dāng)前筆者所在圖書(shū)館采取了一些管理措施，起到一定效果。比如在占座物品上發(fā)放溫馨提示紙條，并寫(xiě)上時(shí)間，60分鐘以后再巡查，發(fā)現(xiàn)占座同學(xué)仍未使用，就將其物品清理掉。占座同學(xué)發(fā)現(xiàn)個(gè)人物品被清理后，會(huì)去找管理老師領(lǐng)取，在領(lǐng)取物品時(shí)需要做出一些檢討，不能再次違反相關(guān)規(guī)定。如果再次違反規(guī)定就要通知其輔導(dǎo)員，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。在具體管理中，也存在個(gè)別同學(xué)態(tài)度不友好、不服從管理的情況，這就需要圖書(shū)館與院系教師協(xié)同管理，共同提高學(xué)生素質(zhì)。

高校圖書(shū)館自習(xí)室作為一種公共資源，每一個(gè)讀者都可以公平使用。總之針對(duì)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，圖書(shū)館管理者們要不斷創(chuàng)新管理方法、改進(jìn)服務(wù)模式，通過(guò)合理、有效的途徑加強(qiáng)管理，并采取人性化的措施。此外制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并有效實(shí)施也是重要保障。圖書(shū)館還應(yīng)與學(xué)校相關(guān)部門(mén)、院系積極溝通協(xié)商，在教室或者其他區(qū)域打造更多與自習(xí)室類(lèi)似的場(chǎng)所，這樣既緩解了圖書(shū)館空間有限的問(wèn)題，又激發(fā)了更多大學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。