中韓抱怨言語行為語用研究綜述

關(guān)鍵詞：韓語;語用策略;抱怨語

1. 概述

隨著語用學(xué)的發(fā)展，語言學(xué)者針對(duì)稱贊、請(qǐng)求、道歉、拒絕、禁止、稱呼、感謝、建議等課題的言語行為做出了非常詳盡的研究，關(guān)于抱怨言語行為的研究相對(duì)而言，存在著一定的發(fā)展空間。抱怨言語行為實(shí)施的恰當(dāng)與否將直接對(duì)于跨文化交際有所影響，所以對(duì)于抱怨言語行為的相關(guān)探索是很有必要的。

2. 中韓抱怨言語行為研究現(xiàn)狀

2.1 漢語抱怨言語行為研究

漢語的抱怨言語行為研究，研究集中于抱怨言語行為的語言特點(diǎn)、抱怨策略、抱怨語的實(shí)現(xiàn)方式、抱怨言語行為的應(yīng)答模式等方面。

張荊欣（2008）以言語行為理論和禮貌原則為基礎(chǔ)，采用實(shí)證研究的方法，通過對(duì)所收集語料的定性分析，歸納出漢語抱怨言語行為實(shí)施的表現(xiàn)形式、語用策略和抱怨言語應(yīng)答的模式，進(jìn)而探討了抱怨言語行為的人際功能。

顧小麗（2011）認(rèn)為，抱怨言語行為是一種典型的面子威脅行為，說話者可以根據(jù)交際的不同情況，來調(diào)整抱怨言語行為策略。直接抱怨言語行為有五種實(shí)施策略，分別是：抱怨對(duì)象;抱怨行為;指明責(zé)任;提出要求;明示賠償。間接抱怨言語行為也有五種實(shí)施策略，分別是：暗示行為;點(diǎn)到為止;先揚(yáng)后抑;為抱怨對(duì)象尋找理由;為抱怨對(duì)象提出修改。

李聳（2012）的研究發(fā)現(xiàn)漢語抱怨會(huì)話中有七種常見的觸發(fā)情感話語語言手段，分別為否定語、違背話輪組織規(guī)則（話輪中斷何必語輪重疊）、反問句、反諷、元語用評(píng)價(jià)語、不當(dāng)人稱只是詞、詈罵語。從負(fù)面情感可推性、負(fù)面態(tài)度表達(dá)、面子威脅性三個(gè)方面總結(jié)了漢語抱怨會(huì)話中情感話語的基本特征，研究了說話人為實(shí)現(xiàn)各種交際目的常用的話語策略;歸納了漢語抱怨會(huì)話中策略性使用情感話語的主要語用功能。

趙艷（2015）分析了網(wǎng)上購(gòu)物差評(píng)中的抱怨策略，以淘寶中的差評(píng)為對(duì)象，分析其中的抱怨策略。將抱怨策略分為7種模式：暗示、表達(dá)煩惱或不滿、明顯抱怨、請(qǐng)求改變、潛在威脅、威脅、詛咒和謾罵。其中明顯抱怨使用頻率最高，其次是表達(dá)煩惱或不滿，第三是潛在威脅。研究成果與先行研究成果基本相同，但在具體的抱怨策略使用比率上有所不同，補(bǔ)充了潛在威脅、詛咒和謾罵這兩個(gè)新的策略。

張丹（2016）認(rèn)為抱怨言語行為是一種威脅受話人面子的行為。不同地域、不同文化的人所采用的抱怨實(shí)施模式不同，往往會(huì)受到情景變量的影響（如社會(huì)地位、社會(huì)權(quán)利、性別、年齡等）。針對(duì)《紅樓夢(mèng)》中的不同人物角色在不同場(chǎng)景中所采用的抱怨實(shí)施策略、實(shí)施模式進(jìn)行分析，指出了影響《紅樓夢(mèng)》中抱怨語策略實(shí)施的主要因素。

瞿瑤（2020）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)抱怨存在七種抱怨實(shí)現(xiàn)方式，分別為：暗示冒犯行為、直接提及冒犯行為、表達(dá)不滿、解釋不滿原因、要求對(duì)方做出解釋、要求對(duì)方做出改變、責(zé)備。關(guān)系威脅的種類包括質(zhì)量面子威脅、社會(huì)身份面子威脅和平等社交權(quán)威脅。

金梅，袁周敏（2020）認(rèn)為，抱怨語在語言特點(diǎn)上多表現(xiàn)為使用轉(zhuǎn)折連詞、名詞性主謂結(jié)構(gòu)以及轉(zhuǎn)折性副詞等;與抱怨言語行為共現(xiàn)的言語行為類別主要包括斷言類、表情類、指令類和承諾類;抱怨策略集中在明確抱怨和質(zhì)問譴責(zé)上。該研究進(jìn)一步證實(shí)服務(wù)態(tài)度是影響抱怨語語力的重要變量，并指出網(wǎng)絡(luò)交際對(duì)抱怨語使用的影響。

2.2 韓語抱怨言語行為研究

關(guān)于韓語的抱怨言語行為相關(guān)研究成果相對(duì)不多，根據(jù)收集的相關(guān)文獻(xiàn)，韓語的抱怨言語行為研究主要體現(xiàn)在抱怨言語行為的語用策略以及韓國(guó)語教學(xué)方案方面，相對(duì)比較單一。

Hong Seung ah（2010）認(rèn)為，首先在抱怨策略方面，提出情況并指出問題的抱怨語用策略最常用;其次是反問的策略;委婉表達(dá)的戰(zhàn)略排在第三位。另一方面，要求補(bǔ)償?shù)膽?zhàn)略可以說是人們最不常用的戰(zhàn)略。另外，對(duì)情況表示不滿和表達(dá)愿望的戰(zhàn)略也很少被使用。從社會(huì)因素方面來看，相對(duì)優(yōu)勢(shì)、社會(huì)距離感、年齡等三種社會(huì)因素是對(duì)在不滿狀況下實(shí)現(xiàn)的抱怨語用戰(zhàn)略發(fā)揮作用的結(jié)果。

Lee Min jung（2010）將抱怨言語行為的語用戰(zhàn)略大致分為直接抱怨和間接抱怨兩種，直接抱怨定義為明確指出對(duì)方的錯(cuò)誤;間接抱怨可再次分為提出問題、反問、命令、要求補(bǔ)償、喚起、再次確認(rèn)、義務(wù)提示、譏諷、不回答等。

Park Jaehyun （2012）將抱怨言語行為的情況限制在韓國(guó)語學(xué)習(xí)者可以體驗(yàn)的服務(wù)場(chǎng)景中。與以往研究的不同之處在于，???研究了高級(jí)韓國(guó)語學(xué)習(xí)者在服務(wù)場(chǎng)景中如何使用抱怨言語行為，在這種服務(wù)情境中，不存在影響語言使用的社會(huì)變量——親疏關(guān)系和社會(huì)地位?；谠捳Z完成測(cè)試（DCT）的分析結(jié)果，提出了一種言語行為教育方案，代替現(xiàn)有的策略導(dǎo)向教學(xué)方方案。

Kanamori Sayaka（2016）通過選取電影中的抱怨言語行為材料，分析抱怨言語行為的使用方式，以及根據(jù)社會(huì)辨因不同而產(chǎn)生的使用變化。研究表明，根據(jù)時(shí)間或空間的情況、社會(huì)權(quán)力地位、親疏關(guān)系等因素，抱怨言語行為的策略會(huì)產(chǎn)生一定的變化，同時(shí)也提出了對(duì)于日語母語者的韓語抱怨言語行為的教學(xué)方案。

Ahn Jung geun（2019）的研究以不同性別、年齡層、社會(huì)階層的人為對(duì)象，深度考察了韓國(guó)人的抱怨言語行為，主張抱怨言語行為是不容易表達(dá)的言語行為，其中無應(yīng)答情況較多;人們通常使用較少的單詞表達(dá)不滿的情緒，委婉語和強(qiáng)調(diào)語在韓國(guó)人的抱怨言語行為中并不常用;抱怨言語行為本身是一種非常危險(xiǎn)的語言行為。

以上是關(guān)于抱怨言語行為的研究現(xiàn)狀，總體上看，仍存在很多空白，不夠全面，韓國(guó)語的抱怨言語行為研究相對(duì)更為豐富，但大多集中于抱怨策略的相關(guān)研究，缺少對(duì)于抱怨言語行為語用功能的相關(guān)研究。因此，將中韓的抱怨言語行為的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的對(duì)照分類，不僅僅可以豐富言語行為的研究成果，更是對(duì)言語行為這一研究課題提供更多的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景。

3. 抱怨言語行為的語用策略

語用策略是語言使用者利用一定語境中語言結(jié)構(gòu)的選擇產(chǎn)生的具體言語意義達(dá)到交際目的手估或者途徑，屬于語用能力研究范疇。語言交際，實(shí)質(zhì)上就是語用策略的運(yùn)用。在語用學(xué)領(lǐng)域中，語用策略的研究對(duì)象即語言使用者如何通過隱含意義或者間接語言、隱含意義與明示意諮或者直接性語言與間接性語言之間的切換達(dá)到交際目的的方式。在言語行為方面的相關(guān)研究中，關(guān)于語用策略方面的研究十分豐富，了解如何準(zhǔn)確運(yùn)用語用策略，有助于我們更好地掌握并熟練運(yùn)用這門語言，有助于我們實(shí)現(xiàn)與外國(guó)人的零障礙溝通。在韓語方面更是如此，韓國(guó)語作為一種黏著語，一般通過詞匯連接助詞和詞尾來實(shí)現(xiàn)語法功能，韓國(guó)人傾向于使用委婉表達(dá)的語用策略，通過使用間接言語行為，隱晦表達(dá)自己的觀點(diǎn)。根據(jù)文獻(xiàn)，整理了抱怨言語行為語用策略的相關(guān)研究，如下文所示。

Trosborg（1995）將抱怨言語行為分為以下八種：提示（hints）、表示煩躁（annoyance）、提及負(fù)面后果（consequence）、間接抱怨（indirect）、直接抱怨（direct）、委婉批評(píng)（modified blame）、明確批評(píng)某行為（explicit blame， behavior），明確批評(píng)某人（explicit blame， person）。

Hiroko Mizushima（2003）以Searle（1976）的理論為基礎(chǔ)，將抱怨言語行為策略劃分為直接抱怨言語行為和間接抱怨言語行為。直接抱怨言語行為策略又再次分為表述類（抱怨），間接抱怨言語行為策略分為斷言類（表達(dá)愿望、表明意愿、陳述情況、喚起承諾）、指示類（質(zhì)問、請(qǐng)求、命令、要求回報(bào)）和承諾類（威脅）。具體抱怨言語行為的策略如表2所示：

Lee Min jung（2010）將抱怨言語行為的策略分為直接抱怨和間接抱怨兩個(gè)方面，將直接抱怨定義為直接明確指出對(duì)方過錯(cuò)的行為;其中，間接抱怨再次劃分為質(zhì)問、反問、命令、要求回報(bào)、喚起、再次確認(rèn)、提出義務(wù)、諷刺，無應(yīng)答等方面。

Lee Seon hee（2012）將抱怨策略分為1）道歉;2）提及責(zé)任;3）解決不滿狀況;4）說明不滿情況;5）對(duì)對(duì)方產(chǎn)生共鳴;6）尋求諒解;7）確認(rèn);8）縮小與對(duì)方之間的距離。

金梅，袁周敏（2020）提出了移情式抱怨、暗示性抱怨、明確抱怨、質(zhì)問譴責(zé)、警告威脅、直接要求補(bǔ)償?shù)缺г共呗?。以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)論中的抱怨語為語料，從積極評(píng)論占比及其語言特點(diǎn)、抱怨言語行為集合抱怨策略三個(gè)維度考察了抱怨語的使用情況。

4.結(jié)語

本文通過分析搜集到有關(guān)中韓抱怨言語行為的相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于抱怨言語行為的定義、分類以及策略進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述。從整體看，關(guān)于漢語抱怨言語行為的研究相對(duì)更加廣泛，研究集中于抱怨言語行為的語言特點(diǎn)、抱怨策略、抱怨語的實(shí)現(xiàn)方式、抱怨言語行為的應(yīng)答模式等方面。韓語方面，主要集中于語用策略及韓國(guó)語教學(xué)方案方面。在抱怨言語行為的語用學(xué)研究中，需要豐富語用功能的相關(guān)研究。因此，將中韓的抱怨言語行為的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的對(duì)照分類，不僅僅可以豐富言語行為的研究成果，更是對(duì)言語行為這一研究課題提供更多的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景。

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項(xiàng)目：本文為黑龍江大學(xué)創(chuàng)新科研項(xiàng)目“中韓抱怨言語行為對(duì)比研究--以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)商品評(píng)論話語為中心”（項(xiàng)目編號(hào)：YJSCX2021-158HLJU）的部分研究成果。

作者簡(jiǎn)介：李雪（1997。12），女，黑龍江人，哈爾濱市南崗區(qū)黑龍江大學(xué)亞非語言文學(xué)專業(yè)2019級(jí) 研究生 研究方向：朝鮮語語言學(xué)