短視頻APP的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究

劉繼斌 李敏

關(guān)鍵詞：短視頻 App設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 感官體驗(yàn) 交互體驗(yàn) 情感體驗(yàn)

引言

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)得到了不斷的發(fā)展。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，人們碎片化閱讀的傾向越發(fā)明顯，這為短視頻的發(fā)展帶來(lái)了重要契機(jī)，短視頻與傳統(tǒng)的圖片、文字的傳播有差別，由于其內(nèi)容直觀簡(jiǎn)短，逐漸成為人們?nèi)碌娜粘g覽、社交互動(dòng)的表達(dá)形式。在短視頻平臺(tái)中，從“受眾”到“用戶”身份的轉(zhuǎn)變，帶來(lái)了更多的新的需求，[1] 用戶對(duì)于短視頻App的界面、字體、聲音、交互方式以及創(chuàng)作信息反饋等方面的要求更高，如何提高短視頻App的用戶體驗(yàn)逐漸成為了平臺(tái)設(shè)計(jì)優(yōu)化的核心內(nèi)容。文章從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，重點(diǎn)關(guān)注短視頻App的感官、交互行為和情感三方面，針對(duì)其三方面的設(shè)計(jì)不足提出短視頻App的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)建議，為短視頻App的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)優(yōu)化提供參考。

一、短視頻App概述

短視頻是新媒體傳播的途徑之一，互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓短視頻App得到了快速發(fā)展，并快速地收獲了大批用戶。王曉紅等將其定義為使用智能手機(jī)拍攝、編輯、美化時(shí)長(zhǎng)5-15秒的視頻，并可立即進(jìn)行社交分享的軟件。[2] 張梓軒指出其將移動(dòng)終端作為載體，使得用戶只需通過(guò)手機(jī)便能完成短視頻的攝影，并能提供美化服務(wù)，還可迅速進(jìn)行編輯，其拍攝時(shí)長(zhǎng)多在半分鐘以內(nèi)。[3]

2011-2015年是我國(guó)短視頻App的蓄勢(shì)期，這一時(shí)期的短視頻行業(yè)處于摸索階段。在我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始普及之后，短視頻的設(shè)計(jì)形式多樣，多平臺(tái)呈現(xiàn)多元化，由此2016-2017年我國(guó)短視頻App進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。隨后，各類短視頻App涌入市場(chǎng)，直到2020年，短視頻平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)量出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，短視頻使用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，從而進(jìn)入我國(guó)短視頻App的爆發(fā)期。

二、用戶體驗(yàn)理論

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的興起，使得用戶體驗(yàn)理念在人機(jī)交互的發(fā)展領(lǐng)域逐漸受到重視。用戶體驗(yàn)概念最初由約瑟夫.派恩和詹姆斯.科潔爾摩（1999）在其《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中提出，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四個(gè)經(jīng)濟(jì)階段”。[4] 而用戶體驗(yàn)概念最早是由唐納德·諾曼所提出并推廣，在上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始得到了人們的普遍關(guān)注，在《情感化設(shè)計(jì)》中提到設(shè)計(jì)的三個(gè)層次：從本能層次、行為層次、到反思層次的設(shè)計(jì)。[5] 羅仕鑒劃分出了用戶體驗(yàn)的五個(gè)需求層次，依次序上升分別為感覺(jué)需求、交互需求、情感需求、社會(huì)需求和自我需求。[6]

總而言之，用戶體驗(yàn)度的好壞受用戶的個(gè)人喜好、使用環(huán)境以及內(nèi)心情感等因素影響。

三、短視頻App的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

將用戶體驗(yàn)的理論進(jìn)行歸納總結(jié)，分析三款較為典型的短視頻App抖音、快手、小紅書(shū)的感官體驗(yàn)、交互行為體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，并提出短視頻App設(shè)計(jì)建議。抖音，一個(gè)幫助用戶表達(dá)自我，記錄美好生活的短視頻平臺(tái)，通過(guò)律動(dòng)感強(qiáng)的音樂(lè)以及高質(zhì)量的卡點(diǎn)視頻，成為了時(shí)尚的代表?？焓?，有趣視頻、一起同框、互動(dòng)直播、支持原創(chuàng)和美顏濾鏡的短視頻平臺(tái)，大眾化是其代名詞，其視頻風(fēng)格大多樸實(shí)無(wú)華，無(wú)過(guò)多的修飾成分。小紅書(shū)，年輕人的生活方式平臺(tái)，在小紅書(shū)發(fā)現(xiàn)美好、真實(shí)、多元的世界，找到用戶想要的生活，小紅書(shū)極強(qiáng)的種草特性，用戶可以隨時(shí)隨地分享生活妙招、時(shí)尚穿搭和旅游攻略等內(nèi)容，深受年輕人喜歡。

（一）感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)

人們?cè)谑褂枚桃曨lApp時(shí)，短視頻App的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上的體驗(yàn)是第一位的，通過(guò)分析抖音、快手和小紅書(shū)的用戶感官體驗(yàn)，來(lái)總結(jié)感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)在用戶體驗(yàn)中的作用。

1.界面視覺(jué)體驗(yàn)

首先對(duì)短視頻App圖標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)分析，如抖音、快手、小紅書(shū)圖標(biāo)設(shè)計(jì)。抖音圖標(biāo)將平臺(tái)名稱的首字母“d”與五線譜中的音符元素融為一體，通過(guò)故障藝術(shù)（Glitch Art）中的“錯(cuò)位”的方式表現(xiàn)。這種“錯(cuò)位”形式接近于我們?cè)陔娮悠聊簧峡吹降恼鎸?shí)景象，其失真和受干擾的形態(tài)使得抖音圖標(biāo)反而呈現(xiàn)出一種更加真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)感。背景選用了黑色，有沉浸式體驗(yàn)用意，同時(shí)黑色背景讓App在手機(jī)上的視覺(jué)穿透力變得很強(qiáng)。快手圖標(biāo)是將“攝像機(jī)”圖形進(jìn)行抽象化處理，通過(guò)簡(jiǎn)單的方形，圓形幾何圖形表現(xiàn)，代表的意思是讓系統(tǒng)更好識(shí)別視頻內(nèi)容，從而推薦給最合適的人，背景選用了橙色，有興奮式體驗(yàn)用意，同時(shí)橙色背景讓App在手機(jī)上的色彩飽和度更高，更具活力。小紅書(shū)圖標(biāo)是直接將平臺(tái)名稱的“小紅書(shū)”作為主體畫(huà)面，通過(guò)藝術(shù)字的形式展現(xiàn)，背景采用了紅色，文字采用了白色，這樣既起到了反襯的作用，也呼應(yīng)了小紅書(shū)的主題。從界面的整體風(fēng)格來(lái)看，快手和小紅書(shū)頁(yè)面背景都是白色的，分別搭配了橙色元素和紅色元素，界面風(fēng)格與圖標(biāo)呼應(yīng)。抖音以深色背景為主，在頁(yè)面局部添加了彩色鮮艷的功能圖標(biāo)和話題標(biāo)簽，形成強(qiáng)烈對(duì)比，呈現(xiàn)出時(shí)尚、動(dòng)感的視覺(jué)效果。在視頻播放頁(yè)，小紅書(shū)的功能圖標(biāo)有更多的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，有屬于自己獨(dú)特的諧音圖標(biāo)展示，增強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)性。在播放視頻時(shí)，三款A(yù)pp都是以全屏的模式展示，抖音界面的功能圖標(biāo)和文字可以與視頻內(nèi)容亮度反向呈現(xiàn)，尤其是視頻內(nèi)容背景為白色或淺色時(shí)，圖標(biāo)與文字加深程度更為明顯，視頻內(nèi)容的亮度較高，小紅書(shū)和快手則在播放時(shí)可隱功能圖標(biāo)，全屏觀看體驗(yàn)更佳。小紅書(shū)的頁(yè)面上的文字與視頻內(nèi)容畫(huà)面結(jié)合結(jié)合得較為出色，當(dāng)發(fā)布內(nèi)容是圖片的時(shí)候，文案自動(dòng)開(kāi)啟長(zhǎng)文字模式，不受字?jǐn)?shù)要求，創(chuàng)作內(nèi)容描述詳細(xì)，可以讓瀏覽用戶快速有效獲取信息，抖音和快手相較于小紅書(shū)，這一設(shè)計(jì)上存在不足，不管頁(yè)面內(nèi)容是視頻還是圖片，文案字?jǐn)?shù)都是在規(guī)定字?jǐn)?shù)以內(nèi)，這樣會(huì)使瀏覽用戶在特定的觀看模式下受到限制，影響觀看體驗(yàn)。

2.聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)

人們?cè)谟^看短視頻時(shí)，主要是被短視頻的畫(huà)面和聲音所吸引。除了短視頻App的界面視覺(jué)體驗(yàn)，短視頻App設(shè)計(jì)中的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)也應(yīng)是著重考慮的部分。

抖音最開(kāi)始切入市場(chǎng)時(shí)，依靠其動(dòng)感的音樂(lè)配上帥氣的卡點(diǎn)動(dòng)作，收獲了大批用戶的喜愛(ài)。用戶在應(yīng)用抖音觀看短視頻時(shí)，視頻所呈現(xiàn)的畫(huà)面內(nèi)容與背景音樂(lè)相匹配，從而使畫(huà)面沖擊力欠佳或者內(nèi)容不夠優(yōu)秀的視頻變得有吸引力。抖音在視頻推薦頁(yè)的下方都設(shè)有單獨(dú)的音樂(lè)名稱狀態(tài)欄，用戶的個(gè)人主頁(yè)、抖音熱搜榜以及搜索導(dǎo)航欄均設(shè)有音樂(lè)功能選項(xiàng)，同時(shí)還在用戶主頁(yè)的我的收藏中設(shè)有音樂(lè)功能選項(xiàng)，使用戶在瀏覽視頻及時(shí)添加喜歡的音樂(lè)，由此可見(jiàn)，抖音對(duì)背景音樂(lè)的重視程度。小紅書(shū)和快手相較于抖音，聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)較為遜色，在視頻創(chuàng)作者創(chuàng)作視頻時(shí)，無(wú)法在平臺(tái)選取心意的背景音樂(lè)，提供的音樂(lè)往往與視頻內(nèi)容風(fēng)格不相符，使視頻的質(zhì)量下降，有的創(chuàng)作者甚至不配背景音樂(lè)，原聲播放大大降低了聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)效果，用戶在瀏覽視頻時(shí)當(dāng)聲音與畫(huà)面不符會(huì)造成乏味感，使用戶缺失了觀看視頻時(shí)的沉浸感和舒適感。

（二）交互行為體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1.視頻推薦頁(yè)展示形式與指示入口設(shè)計(jì)

用戶在觀看視頻時(shí)三款A(yù)pp都可進(jìn)行上下滑動(dòng)觀看下一個(gè)視頻或者返回上一個(gè)視頻，視頻播放頁(yè)旁邊設(shè)有點(diǎn)贊，評(píng)論以及轉(zhuǎn)發(fā)等功能，可以讓用戶不止是觀看視頻，還可以隨時(shí)發(fā)表自己的看法，以此增強(qiáng)用戶參與感。小紅書(shū)視頻播放頁(yè)面除了設(shè)有快進(jìn)功能還設(shè)有倍速播放，抖音和快手則只有快進(jìn)功能，快進(jìn)功能會(huì)造成視頻內(nèi)容遺漏。抖音播放頁(yè)面可雙指反方向滑動(dòng)放大，對(duì)于手機(jī)尺寸過(guò)小或視力問(wèn)題的用戶而言是一個(gè)很好交互方式。三款短視頻App的視頻推薦頁(yè)都以信息瀑布流形式呈現(xiàn)，但展示形式不一，如圖2第一個(gè)頁(yè)面小紅書(shū)App的視頻推薦頁(yè)為多視圖模態(tài)，并且在每一個(gè)視圖都有用戶畫(huà)像、名稱以及標(biāo)題，如圖1第一個(gè)頁(yè)面抖音App為單視圖模態(tài)，視圖中也含有相應(yīng)的用戶要素，如圖3第一個(gè)頁(yè)面和第二個(gè)頁(yè)面快手App則是兩者相結(jié)合的形式，但是快手的多視圖的用戶要素只有用戶畫(huà)像，沒(méi)有用戶名稱和標(biāo)題，這樣會(huì)延長(zhǎng)用戶篩選視頻的時(shí)間。多視圖模態(tài)可以在有限的畫(huà)面展示更多的視頻內(nèi)容，方便用戶在確定目標(biāo)的情況下快速選擇，但是需要點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的視頻才可以查看具體內(nèi)容。單視圖模態(tài)不需要在界面點(diǎn)擊選擇自己想看的視頻，能夠吸引瀏覽用戶的注意力，雖然不需要點(diǎn)擊查看視頻內(nèi)容，但是會(huì)導(dǎo)致用戶長(zhǎng)時(shí)間瀏覽不感興趣的視頻，從而降低用戶期待。以下舉出在視頻瀏覽頁(yè)查看作者主頁(yè)功能的交互設(shè)計(jì)，如圖1第三個(gè)頁(yè)面抖音左滑直接查看作者主頁(yè);如圖3第三個(gè)頁(yè)面快手在視頻推薦頁(yè)面向左滑動(dòng)，左側(cè)出現(xiàn)作者所有作品的縮列圖，可上下滑動(dòng)快速簡(jiǎn)要瀏覽作者作品封面，需要點(diǎn)擊進(jìn)入作品進(jìn)行觀看，并且在主頁(yè)觀看單個(gè)視頻時(shí)，向左滑動(dòng)側(cè)邊仍然可以出現(xiàn)單列縮略圖;小紅書(shū)不管是在視頻推薦頁(yè)還是個(gè)人視頻頁(yè)面需點(diǎn)擊作者頭像進(jìn)入作者主頁(yè)查看作者其他視頻;相較小紅書(shū)，抖音和快手是通過(guò)滑動(dòng)形式進(jìn)入作者主頁(yè)，減少頁(yè)面跳轉(zhuǎn)。在視頻發(fā)布功能設(shè)計(jì)上，抖音獨(dú)有音樂(lè)收藏列表，可選擇當(dāng)下流行的音樂(lè)進(jìn)行拍攝。小紅書(shū)有明確的功能模塊，可根據(jù)作者當(dāng)時(shí)的心情選擇心儀的功能區(qū)域，操作方式簡(jiǎn)單。短視頻App內(nèi)容推薦指示入口交互方式，短視頻博主的粉絲具有被種草的特性，這種特性是指粉絲們會(huì)被短視頻內(nèi)容的服飾、化妝品、美食和景觀等所吸引。抖音和快手在視頻推薦內(nèi)容上設(shè)有購(gòu)物車功能，僅僅提供單件商品的鏈接，然而小紅書(shū)除了設(shè)有商品鏈接還在視頻界面設(shè)置了另外的指引入口，幫助用戶快速進(jìn)入種草內(nèi)容，最大限度發(fā)揮其推薦價(jià)值，不僅在視頻內(nèi)畫(huà)面上設(shè)有推薦入口，在視頻推薦主頁(yè)上方設(shè)有興趣視頻分類導(dǎo)航，可以讓用戶精準(zhǔn)的搜索，相較于抖音和快手，小紅書(shū)大大縮減了用戶的搜索時(shí)間，提高了用戶使用效率。

2.用戶數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)

短視頻App具有大眾化的特點(diǎn)，短視頻App用戶一類是普通瀏覽用戶，普通瀏覽用戶也是短視頻App最大的受眾群體，他們是短視頻的接收者和評(píng)論者，只需要通過(guò)電話、微信、QQ等方式進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)即可瀏覽短視頻內(nèi)容，其中包括一部分青少年，短視頻App具有青少年模式可選擇，不需要任何成本即可享受短視頻內(nèi)容;另一類是短視頻創(chuàng)作者，他們是一類特殊的用戶群體，既是短視頻App的接收者也是傳播者，擁有傳播者的身份。他們就需要不斷創(chuàng)作出優(yōu)秀且讓人醒目的短視頻內(nèi)容，但是現(xiàn)如今的視頻創(chuàng)作者越來(lái)越多，這些創(chuàng)作者已不是當(dāng)初純粹根據(jù)興趣愛(ài)好創(chuàng)作內(nèi)容得到粉絲的關(guān)注從而贏得內(nèi)心的愉悅感，現(xiàn)在大多的視頻創(chuàng)作者通過(guò)視頻內(nèi)容以及App相關(guān)功能獲取經(jīng)濟(jì)效益，慢慢的將視頻創(chuàng)作的行為成為了現(xiàn)代人俗稱的新媒體工作，然而短視頻App的數(shù)據(jù)反饋信息沒(méi)有差異。一方面普通用戶需要簡(jiǎn)單有效的數(shù)據(jù)信息，讓普通用戶產(chǎn)生成就感，鼓勵(lì)他們持續(xù)產(chǎn)出視頻，形成一定的累計(jì)優(yōu)勢(shì)，幫助平臺(tái)留住用戶，秦迪（2017）認(rèn)為，鼓勵(lì)用戶創(chuàng)造內(nèi)容是提高用戶使用黏度的重要手段，同時(shí)也能夠在提高用戶互動(dòng)的情況下增強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)的社交[7] ;另一方面專業(yè)博主需要專業(yè)的商業(yè)化數(shù)據(jù)，幫助他們實(shí)時(shí)監(jiān)控自己用戶數(shù)據(jù)信息，判斷視頻推廣進(jìn)度，從而進(jìn)一步調(diào)整自己的內(nèi)容方向。

3.推送機(jī)制與創(chuàng)作智能化設(shè)計(jì)

內(nèi)容推送逐漸智能化，抖音、快手和小紅書(shū)都會(huì)從視頻創(chuàng)作者的視頻中選擇優(yōu)良的視頻進(jìn)行智能化推送，用戶隨機(jī)瀏覽視頻，當(dāng)刷到自己喜歡的視頻可進(jìn)行點(diǎn)贊、收藏及轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)用戶打開(kāi)短視頻App時(shí)，平臺(tái)會(huì)智能檢測(cè)用戶喜好進(jìn)行專屬興趣視頻推送，從主動(dòng)選擇到被動(dòng)接受。小紅書(shū)在被動(dòng)推薦機(jī)制上設(shè)計(jì)感更強(qiáng)一些，在每一個(gè)視頻瀏覽畫(huà)面上方設(shè)有視頻興趣的導(dǎo)航欄，用戶可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的需求快速精準(zhǔn)地搜索到相關(guān)的區(qū)域，在此區(qū)域內(nèi)在進(jìn)行視頻檢索，大大提高了用戶的瀏覽效率并找到滿意度較高的視頻內(nèi)容，抖音和快手相較于小紅書(shū)設(shè)計(jì)欠佳，抖音的檢索功能較為廣泛可能會(huì)浪費(fèi)掉大量的時(shí)間才能找到滿意度較高的視頻;創(chuàng)作智能化交互分析。在視頻創(chuàng)作方面，創(chuàng)作可以結(jié)合智能新技術(shù)工具類平臺(tái)，如videoleap、醒圖和剪映等剪輯平臺(tái)，內(nèi)容與技術(shù)相結(jié)合，由此提高內(nèi)容質(zhì)量。抖音、快手和小紅書(shū)在拍攝頁(yè)面都設(shè)有美顏、濾鏡和畫(huà)像粘貼功能，抖音在此基礎(chǔ)上還設(shè)有視頻卡點(diǎn)制作功能，只需要用戶將圖片上傳，抖音自動(dòng)根據(jù)背景音樂(lè)把圖片制作成時(shí)間長(zhǎng)短不一的視頻內(nèi)容，在其中自動(dòng)加入溶解、淡化、縮放、滑動(dòng)、擦除、故障特效以及光出圈等轉(zhuǎn)場(chǎng)模式，使視頻更加高級(jí)。小紅書(shū)在視頻創(chuàng)作頁(yè)面下方設(shè)有熱門(mén)話題，給創(chuàng)作用戶提供方向性指引，引導(dǎo)用戶創(chuàng)作高質(zhì)量且有話題感的內(nèi)容，以便于平臺(tái)篩選推送?？焓衷谝曨l創(chuàng)作方面的設(shè)計(jì)較比抖音和小紅書(shū)稍遜色些，沒(méi)有平臺(tái)獨(dú)特的屬性，讓創(chuàng)作用戶自由發(fā)揮，當(dāng)用戶創(chuàng)作遇到瓶頸期，用戶的負(fù)面情緒逐漸上升，造成用戶放棄視頻的創(chuàng)作。

（三）情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)

情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)是探討用戶的心理體驗(yàn)，所謂心理體驗(yàn)就是使用和滿足心理的過(guò)程。如圖2第三個(gè)頁(yè)面和第四個(gè)頁(yè)面小紅書(shū)原創(chuàng)的小紅薯表情包和等級(jí)圖標(biāo)，表情包作為信息傳播的一個(gè)手段，表情包承載了部分文字功能，同時(shí)又能表達(dá)情緒，其生動(dòng)活潑的表現(xiàn)形式受到各個(gè)年齡層面用戶的喜愛(ài)，這種原創(chuàng)模式能夠給用戶驚喜和獨(dú)特情感價(jià)值。抖音視頻推薦頁(yè)面的溫馨提示圖標(biāo)，當(dāng)抖音檢測(cè)到用戶瀏覽時(shí)間過(guò)久或者是當(dāng)時(shí)時(shí)間已晚，抖音都會(huì)進(jìn)行人性化的提示圖標(biāo)展示，例如夜深了，該蓋被子了，還有您瀏覽的時(shí)間已經(jīng)很久了，快快休息吧等相關(guān)的提示，用戶在覺(jué)著暖心的同時(shí)也進(jìn)行了相應(yīng)的時(shí)間管理。三款A(yù)pp的視頻創(chuàng)作者不受學(xué)歷、職業(yè)以及社會(huì)地位限制，人人都可以發(fā)布自己創(chuàng)意性的內(nèi)容，從而可以從平臺(tái)獲得他人認(rèn)可和喜愛(ài)，會(huì)讓自己獲得快樂(lè)感和滿足感。

四、短視頻App的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)建議

（一）提升用戶瀏覽的專注度

短視頻 App 的用戶瀏覽體驗(yàn)很重要，所以需要重點(diǎn)關(guān)注用戶瀏覽的專注度，用以提升用戶瀏覽效率。從感官體驗(yàn)層面上來(lái)講，應(yīng)加強(qiáng)視頻內(nèi)容背景與功能圖標(biāo)和文字的反差感，支持上傳4K的視頻畫(huà)面，保證視頻的清晰度，并提高對(duì)視頻背景音樂(lè)的重視程度，可以使用戶隨時(shí)隨地的收藏即聽(tīng)的音樂(lè)內(nèi)容;從交互行為體驗(yàn)層面上來(lái)講，應(yīng)簡(jiǎn)化功能、減少跳轉(zhuǎn)操作功能;從情感體驗(yàn)層面上講，應(yīng)原創(chuàng)一些平臺(tái)獨(dú)屬表情包，提供平臺(tái)鼓勵(lì)性數(shù)據(jù)，讓用戶從平臺(tái)得到認(rèn)可并感到愉悅，產(chǎn)生歸屬感，使短視頻App更具有情感價(jià)值;以此來(lái)增加短視頻App的下載率和使用率，用戶黏度也會(huì)提升。

（二）注重用戶的自由選擇性

除了提高用戶瀏覽體驗(yàn)之外，對(duì)于需要精準(zhǔn)視頻內(nèi)容推薦的用戶而言，被動(dòng)式的隨機(jī)瀏覽視頻顯然是不合適的，平臺(tái)需提供視頻內(nèi)容分類導(dǎo)航，并在每個(gè)視頻頁(yè)面處添加標(biāo)簽，使視頻創(chuàng)作者在一個(gè)視頻內(nèi)有效地進(jìn)行多種類的種草，用戶也可以根據(jù)自己需求找到明確的標(biāo)簽指引，進(jìn)入種草內(nèi)容;在視頻推薦頁(yè)面展示方式上可以呈現(xiàn)多模態(tài)，可以讓用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行切換，一方面單視圖模態(tài)可以吸引用戶注意力，滿足用戶的好奇心，但隨機(jī)性太強(qiáng)，無(wú)法在有效的時(shí)間內(nèi)瀏覽到感興趣的內(nèi)容，從而降低了用戶瀏覽欲望。另一方面多視圖模態(tài)可以在有限的畫(huà)面展示更多的視頻內(nèi)容。只有將單視圖和多視圖組合，讓用戶自由切換，才能滿足不同用戶的更多需求，從而實(shí)現(xiàn)用戶短時(shí)間內(nèi)瀏覽更多感興趣的視頻。

（三）提供不同用戶專屬數(shù)據(jù)展示

根據(jù)短視頻App的不同用戶角色，提供有效的用戶數(shù)據(jù)展示。普通用戶需要閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)量和新增粉絲數(shù)等，新增粉絲畫(huà)像，包括性別、年齡和城市等信息，還需要簡(jiǎn)單有效的視頻修改建議，可以幫助普通用戶產(chǎn)生成就感，鼓勵(lì)用戶持續(xù)產(chǎn)出視頻，形成累計(jì)優(yōu)勢(shì)，從而留住用戶。視頻博主除了需要上述的基本數(shù)據(jù)信息之外，還需要一些商業(yè)化核心指標(biāo)的趨勢(shì)變化以及視頻的互動(dòng)指數(shù)、完播率和同類賬號(hào)對(duì)比等數(shù)據(jù)，幫助他們減少?zèng)Q策成本，提高收益并有效保障了視頻App用戶的流量變現(xiàn)。

（四）豐富情感化的互動(dòng)方式

情感需求是人的天性，人使用產(chǎn)品，都會(huì)產(chǎn)生情感。豐富平臺(tái)社交互動(dòng)模式，是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)著重考慮的部分。例如專屬表情包、美顏特效和貼紙等，還可以在一起觀看功能的基礎(chǔ)上，豐富好友之間的互動(dòng)方式，在一起觀看視頻連麥時(shí)可以跟好友進(jìn)行趣味性貼紙和文字評(píng)論的互動(dòng)，通過(guò)連麥的形式，用戶可以隨時(shí)隨地的發(fā)表看法，增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)感，往往會(huì)比獨(dú)自觀看短視頻有趣，讓用戶感到愉悅，產(chǎn)生歸屬感，提高用戶之間的忠誠(chéng)度，使短視頻App更具有情感價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

短視頻App作為一種立體信息的承載方式，具備較強(qiáng)的功能性和娛樂(lè)性，在為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，現(xiàn)如今的短視頻App也逐漸成為了部分人獲取經(jīng)濟(jì)效益的方式，這部分人俗稱“網(wǎng)紅”。不同類型的用戶群體對(duì)于短視頻App的需求更加多樣化，App的感官體驗(yàn)、交互行為體驗(yàn)和情感體驗(yàn)仍是當(dāng)下短視頻App設(shè)計(jì)優(yōu)化首要考慮的用戶體驗(yàn)要素。文章分析了三款短視頻App抖音、小紅書(shū)、快手使用的感官體驗(yàn)、交互行為體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，針對(duì)三款短視頻App的用戶體驗(yàn)需求提出設(shè)計(jì)建議。只有充分了解不同類型用戶對(duì)于短視頻App的需求，挖掘短視頻App內(nèi)容話題的流行趨勢(shì)，才能增加短視頻App自身的價(jià)值，幫助提高短視頻App在激烈競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的發(fā)展速度。

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