綜合性高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)過程性管理的研究與實踐

張艾良

（長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院，吉林長春 130033）

頂崗實習(xí)是指學(xué)生在完成院校內(nèi)的基礎(chǔ)文化課程、職業(yè)課程和專業(yè)實習(xí)課程后，進入企業(yè)工作環(huán)境，在學(xué)習(xí)的同時，在生產(chǎn)線上或特定崗位作為普通專業(yè)人員從事生產(chǎn)性工作。教育部印發(fā)的《關(guān)于職業(yè)院校試行工學(xué)結(jié)合、半工半讀的意見》明確提出：要積極推進學(xué)生到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)，努力形成以學(xué)校為主體，企業(yè)和學(xué)校共同教育、管理和訓(xùn)練學(xué)生的教學(xué)模式。中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生在校學(xué)習(xí)的最后一年要到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)，高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)時間不少于半年[1]。頂崗實習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、社交技能和創(chuàng)新技能，這是提高人才與市場需求的匹配度，提高技術(shù)人員素質(zhì)的重要途徑，也是高職院校教育的重要組成部分[2-3]。目前，地方高校面臨同樣的問題。

1 學(xué)生頂崗實習(xí)中存在的主要問題

1.1 在學(xué)生管理方面

與學(xué)校教學(xué)不同，頂崗實習(xí)是一種不同步的教學(xué)形式，具有不同的時間、地點、不同的內(nèi)容。傳統(tǒng)的管理方式只能通過隨機訪問來了解學(xué)生的實踐情況。頂崗實習(xí)期間，學(xué)生被分配到不同的企業(yè)和工作崗位，與其他集中實習(xí)完全不同，教師很難實時管理和指導(dǎo)學(xué)生。有些只是定期的電話或教師的實地考察，既費時又費力，而且監(jiān)測效果不明顯。如何進行流程管理和監(jiān)控，目前，很多院校還沒有很好的解決方案。

1.2 在用人單位層面

學(xué)生實習(xí)單位多為民營企業(yè)或小企業(yè)，合作狀況和實習(xí)單位數(shù)量多變。而且由于實習(xí)生的流動性，一些企業(yè)不愿冒險投入更多的資金進行實習(xí)培訓(xùn)，不愿增加人力資源的投入成本。而且，大部分企業(yè)沒有足夠的實踐指引，對學(xué)生的工作技能和職業(yè)道德缺乏有效的指導(dǎo)，更注重是否會為企業(yè)創(chuàng)造效益，減少或者避免經(jīng)營損失。

1.3 在學(xué)生對待頂崗實習(xí)的態(tài)度方面

大多數(shù)學(xué)生缺乏社會經(jīng)驗，對就業(yè)和成功抱有很高的期望，與社會現(xiàn)實、就業(yè)市場的實際情況相脫節(jié)。部分學(xué)生上崗后對基礎(chǔ)工作缺乏熱情，有些學(xué)生團隊意識差，不善于與他人合作。這些現(xiàn)象表明，部分學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)還需提高。有些學(xué)生由于不善于溝通，企業(yè)頂崗實習(xí)中適應(yīng)性差，很難融入新的群體和新的環(huán)境。還有部分學(xué)生不具備適應(yīng)角色變化的基本能力。

2 學(xué)生頂崗實習(xí)過程性管理的要求

綜合利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺全時空特性和信息傳遞便捷、學(xué)習(xí)資源豐富的優(yōu)勢，探索實習(xí)工作新模式，實現(xiàn)綜合管理和動態(tài)、開發(fā)設(shè)計以網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，以微信、QQ 等通信工具為輔助、以企業(yè)走訪為配合的頂崗實習(xí)“三位一體”綜合管理體系。

2.1 頂崗實習(xí)可實現(xiàn)分級實踐管理

實習(xí)管理制度要貫徹“全員、全過程管理”的理念，強化管理職能，實現(xiàn)實習(xí)分級管理。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、二級學(xué)院、教務(wù)處、學(xué)生處、輔導(dǎo)員、實習(xí)指導(dǎo)教師均參與值班實習(xí)管理，層層落實責(zé)任。專業(yè)負責(zé)人、輔導(dǎo)員在實習(xí)管理制度中設(shè)立了各級權(quán)限和分管任務(wù)，各部門在各自權(quán)限范圍內(nèi)開展崗位實習(xí)管理、就業(yè)管理等相關(guān)工作。

2.2 多層次的溝通渠道

系統(tǒng)具有多渠道、多層次的溝通方式，可以實時更新系統(tǒng)中的學(xué)生信息。由于學(xué)生不在校，實習(xí)企業(yè)分散，職位和職業(yè)多樣化，學(xué)生臨近畢業(yè)，相關(guān)事情很多，信息溝通經(jīng)常出錯，導(dǎo)致學(xué)校無法及時掌握學(xué)生的實習(xí)情況。為加強與學(xué)生的溝通，設(shè)計頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，以通信手段（微信，QQ 等）作為助手，實習(xí)期間，學(xué)生進入實習(xí)管理系統(tǒng)后，定期或連續(xù)參加學(xué)習(xí)、交流等活動，接受管理；按時提交實習(xí)報告；系統(tǒng)自動記錄學(xué)生進入和使用實習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的情況，反饋相關(guān)信息，便于統(tǒng)計管理。

3 頂崗實習(xí)過程性管理體系的建立

3.1 構(gòu)建“三方管理”頂崗實習(xí)管理體系

基于職業(yè)學(xué)校辦學(xué)條件，首次將實習(xí)納入管理范圍。但從高等教育機構(gòu)的實踐來看，還存在很多問題。隨著管理制度的引入，一些行政管理制度，是通過實地調(diào)研確定的[4-5]。頂崗實習(xí)作為工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的重要實踐學(xué)習(xí)活動，是一個涉及教師利益、企業(yè)需求和學(xué)生就業(yè)的活動[6]。為保障我校實習(xí)工作的順利開展，建立了三對一的實習(xí)管理制度，包括三級學(xué)生管理、院系管理和專業(yè)管理。學(xué)校主管實習(xí)的職能部門要做出科學(xué)有效的決策，盡全力協(xié)調(diào)學(xué)生實習(xí)工作。建立學(xué)生實習(xí)指導(dǎo)機構(gòu)，指導(dǎo)實習(xí)生，完善實習(xí)管理制度。學(xué)校要按照職業(yè)培訓(xùn)要求和工作方向，充分聽取企業(yè)建議，在頂崗實習(xí)中提高教育水平，加強與企業(yè)導(dǎo)師的溝通，積極利用大學(xué)在線教學(xué)平臺，加強對學(xué)生的實習(xí)指導(dǎo)與實踐反饋。

“三方管理”是指學(xué)校為學(xué)生提供實習(xí)的專業(yè)指導(dǎo)和生活指導(dǎo)。職業(yè)導(dǎo)師是直接（附屬）或間接（遠程）教授學(xué)生特定技能和技能的專業(yè)教師；生活教練是學(xué)校輔導(dǎo)員或任課教師，主要負責(zé)實習(xí)生的管理行為和生活管理；公司導(dǎo)師由公司合格技術(shù)人員擔(dān)任，主要負責(zé)學(xué)生的實踐管理和職業(yè)培訓(xùn)。三個部門緊密合作，完成學(xué)生實習(xí)管理工作?！叭奖O(jiān)控”是指在實習(xí)期間對學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生進行三方監(jiān)控。培訓(xùn)管理部門要加強對學(xué)生的管理與監(jiān)督，加強公司與師生之間的互動與反饋，建立完善的管理機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，共同研究解決方案，不斷積累經(jīng)驗。

3.2 強化頂崗實習(xí)“五個一，六個三”流程管理模式

提升高層次人才培養(yǎng)的有效性，確保實習(xí)生就業(yè)的合理分配和組合，我校對學(xué)生實習(xí)進行了制度管理設(shè)計，強化了“五個一，六個三”管理措施。

“五個一”是指細化一套實踐規(guī)范，建立學(xué)生管理制度，召開學(xué)生會議，選拔學(xué)生實習(xí)隊長，建立信息通道。校內(nèi)各部門制定了工作場所實踐標準，引入了一系列實習(xí)管理系統(tǒng)并成功實施。每年實習(xí)前，分別在學(xué)院、系、專業(yè)召開3 次動員大會，內(nèi)容涉及實習(xí)安全、法律法規(guī)以及專業(yè)知識等。對學(xué)生的人生觀、價值觀、道德觀和就業(yè)觀進行教育，讓學(xué)生正確定位，調(diào)整心態(tài)；指定實踐組長，建立師生之間縱向和橫向的溝通渠道。形成校園、職能單元、教學(xué)單元和專業(yè)研究室、專業(yè)教師參與學(xué)生實習(xí)管理的新模式。

“六個三”是指簽訂三個協(xié)議：學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)之間的頂崗實習(xí)三方協(xié)議、校對企業(yè)實習(xí)合同、校學(xué)生責(zé)任協(xié)議；確定三個導(dǎo)師：專業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師、職業(yè)導(dǎo)師、生活導(dǎo)師；三個預(yù)定義方案：學(xué)生工傷事故預(yù)防方案、個人財產(chǎn)保護方案、學(xué)生就業(yè)爭議解決方案；嚴格開展三項檢查：開展學(xué)校組織檢查、定期和不定期檢查、日常組檢查和學(xué)生自檢；強化三個主體責(zé)任：學(xué)校責(zé)任、公司責(zé)任、學(xué)生責(zé)任；執(zhí)行三個評價：實習(xí)生考試總結(jié)評價、“三科”評價、部門評價。學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生簽訂了三方協(xié)議，明確了三方的責(zé)任，維護了三方的合法權(quán)益，明確教育部門、校長、班主任、專業(yè)教師、企業(yè)五大頂崗實習(xí)責(zé)任主體，強化專業(yè)（專業(yè)負責(zé)人、專業(yè)教師、班主任）、企業(yè)兩大責(zé)任實體，強化專業(yè)在學(xué)生實習(xí)中的責(zé)、權(quán)、利。除了企業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)導(dǎo)師之間的交流，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的交流也在不斷加強；建立了層層應(yīng)急報告制度，明確了事故報告程序，預(yù)先確定了16種實習(xí)期間發(fā)生的與工作有關(guān)的事故管理計劃、安全、勞資糾紛。并制定頂崗實習(xí)的準備和指導(dǎo)制度，明確企業(yè)和專業(yè)導(dǎo)師的義務(wù)和考察工作任務(wù)，導(dǎo)師組織學(xué)生進行專業(yè)商務(wù)訪問，激活并加強與企業(yè)之間的聯(lián)系。校企共同制定《頂崗實習(xí)工作績效評價辦法》和《頂崗實習(xí)工作評價表》，讓學(xué)生參與頂崗實習(xí)工作評價和績效評價，使學(xué)生重視頂崗實習(xí)中的實際表現(xiàn)和專業(yè)考核內(nèi)容的學(xué)習(xí)，注重專業(yè)技能學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成，有效提高了學(xué)生的就業(yè)核心競爭力。

3.3 綜合性高職院進行頂崗實習(xí)的管理方式

3.3.1 企業(yè)集中管理“教學(xué)生產(chǎn)工作站”

學(xué)校對部分工科、財經(jīng)、管理等學(xué)科學(xué)位，探索“教學(xué)生產(chǎn)工作站”綜合性高職院校頂崗實習(xí)的管理模式?！敖虒W(xué)生產(chǎn)工作站”的主要目標是發(fā)展和協(xié)調(diào)區(qū)域集中和分散的資源，以促進與企業(yè)的專業(yè)合作。一是完善協(xié)調(diào)機制。各方協(xié)調(diào)工作，說明責(zé)任和利益，協(xié)調(diào)培訓(xùn)。學(xué)院為企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，企業(yè)為學(xué)院提供就業(yè)和實踐培訓(xùn)師。二是完善互惠機制?；セ輽C制是促進校企健康運行的動力和紐帶。作為校企合作的一部分，企業(yè)通過不斷指導(dǎo)“工廠”和“車間”，幫助學(xué)校改善實習(xí)實訓(xùn)條件。學(xué)校根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要進行員工培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)，調(diào)整組織的專業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)成長。三是完善管理、評價與考核保障機制。為了確保校企合作的成功，需要建立完善合理的管理、評價與考核系統(tǒng)來促進機構(gòu)層面的校企合作。通過兼職教師和企業(yè)技術(shù)骨干聘任考核、企業(yè)職工繼續(xù)教育實施管理、校企合作教育人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督和評價管理、企業(yè)頂崗實習(xí)管理辦法、校企聯(lián)合科研開發(fā)管理、科技成果獎勵等，從不同角度對校企合作行為進行規(guī)范和建設(shè)，綜合各種管理、評價與考核辦法，確保合作雙方各自目標的達成，真正實現(xiàn)互利共贏。

3.3.2 引入“教師移動工作站”管理方式

針對醫(yī)學(xué)、工程師、酒店和一些對人才需求較大的崗位，學(xué)院以就業(yè)單位為主體，學(xué)校參與其中，連接教師和企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建“教師移動工作站”，建立管理制度，制定管理方法。定期選擇幾位專業(yè)教師在移動工作站上兼職授課，學(xué)校團體聯(lián)合發(fā)布研究項目，開展初步研究項目，以促進技術(shù)的轉(zhuǎn)化，為教師課程提供平臺，為學(xué)生實習(xí)打下更牢固的理論與實踐融合基礎(chǔ)。“教師移動工作站”已經(jīng)成為能夠讓學(xué)校及時了解行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢、公司或企業(yè)生產(chǎn)情況和就業(yè)企業(yè)人力資源需求的實用平臺。學(xué)校已成為組織學(xué)生管理活動、實施校企合作項目、建立校外基地、開展產(chǎn)學(xué)研合作的重要參與主體。

4 結(jié)語

在研究和實踐學(xué)生頂崗實習(xí)模式的過程中，教師要不斷提高教學(xué)水平，根據(jù)就業(yè)崗位實際需要，調(diào)整教學(xué)策略，以期真正滿足市場需求，讓學(xué)生在離開學(xué)校進入就業(yè)崗位時能夠順利完成身份轉(zhuǎn)換。學(xué)校要加強校企合作，做好學(xué)生的管理者與引路人，充分利用和整合優(yōu)質(zhì)教育資源，有效構(gòu)建學(xué)生頂崗實習(xí)體系，在進一步的實踐中逐步完善、拓展和豐富學(xué)生頂崗實習(xí)模式，提高頂崗實習(xí)質(zhì)量。