■傅佳青
(寧波工程學(xué)院材料與化工學(xué)院,浙江 寧波 315211)
高校數(shù)字化改革主要體現(xiàn)在深入推進(jìn)“最多跑一次”、智能化平臺(tái)、數(shù)字校園、數(shù)學(xué)住宿系統(tǒng)、數(shù)字學(xué)工系統(tǒng)、智能填報(bào)、掃碼就餐、居家辦公、線上教學(xué)等方面。然而,要想實(shí)現(xiàn)高校數(shù)字化改革這一目標(biāo)并不簡(jiǎn)單。當(dāng)前數(shù)字化正成為我國(guó)高校深化改革、創(chuàng)新教育教學(xué)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要方式。在此背景下,寧波工程學(xué)院緊緊把握數(shù)字化賦能高校教育教學(xué)這一機(jī)遇,采取多項(xiàng)措施推動(dòng)學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展,并取得一定成效。
賦能在管理學(xué)中包括組織賦能和個(gè)人賦能,是指授權(quán)企業(yè)員工,賦予他們更多額外的權(quán)力。數(shù)字化賦能就是科技賦予某個(gè)群體或者社會(huì)、企業(yè)的一種能力。周文輝等學(xué)者認(rèn)為,數(shù)字化賦能是通過創(chuàng)新的技術(shù)、技能、應(yīng)用場(chǎng)景而有效推動(dòng)多參與主體實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)[1]。鄭培等認(rèn)為數(shù)字化賦能是指基于整體視角而創(chuàng)新信息技術(shù)運(yùn)用場(chǎng)景、技術(shù)和方法,獲得或提升系統(tǒng)的整體能力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造協(xié)同高效的過程[2]。簡(jiǎn)而言之,數(shù)字化賦能是指用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知對(duì)體制機(jī)制、組織架構(gòu)、方式流程、手段工具進(jìn)行全方位系統(tǒng)性重塑,它是目前高校構(gòu)建治理新平臺(tái)、新機(jī)制、新模式的重要方式。
1.數(shù)字化賦能對(duì)提升高校服務(wù)效能、實(shí)現(xiàn)高校治理現(xiàn)代化具有重要支持作用。高校通過運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù),打造“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),方便教育教學(xué)、日常管理,對(duì)推動(dòng)高校治理現(xiàn)代化也具有積極作用。
2.數(shù)字化賦能讓高校疫情防控和日常管理更加精準(zhǔn)有效。當(dāng)前新冠肺炎疫情依然在世界范圍內(nèi)流行,高校如何加強(qiáng)疫情防控和管理,成為一項(xiàng)重要的任務(wù),而數(shù)字化賦能為推進(jìn)疫情防控和科學(xué)管理提供了有力的支持。在數(shù)字化賦能背景下,通過“健康打卡、智能填報(bào)、疫情實(shí)時(shí)跟蹤、科學(xué)管控”,打造高校疫情防控?cái)?shù)字化管理模式,有利于提升管理和防控效果。
3.數(shù)字化賦能突破時(shí)間和空間束縛,為線上教學(xué)創(chuàng)造有利條件。在數(shù)字化賦能的背景下,高校教學(xué)空間和時(shí)間有了巨大變化,尤其是在新冠肺炎疫情影響下,高校通過推進(jìn)線上教學(xué),既推動(dòng)正常教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行,同時(shí)也較好地保障了教學(xué)效果。
4.數(shù)字化賦能是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要抓手。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,通過數(shù)字化賦能,讓創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓智能引領(lǐng)教育高質(zhì)量發(fā)展,有利于整合教育教學(xué)資源,推動(dòng)教學(xué)資源共享,進(jìn)而釋放教育發(fā)展新活力,為學(xué)校教育教學(xué)和學(xué)生日常學(xué)習(xí)帶來便利,提高教學(xué)效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
數(shù)字化賦能背景下,寧波工程學(xué)院數(shù)字化建設(shè)取得重要進(jìn)展。例如,學(xué)校的“一卡”“一碼”“一網(wǎng)”“一屏”數(shù)字化格局基本形成,“制度管人”“流程管事”“信息提效”的數(shù)字化格局基本實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí),“一卡”全面升級(jí)為一卡通系統(tǒng),校園聚合支付已取得初步成效。學(xué)校已完成風(fēng)華校區(qū)二期網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè),形成了“網(wǎng)站一個(gè)群”的校園。學(xué)校推進(jìn)“最多跑一次”改革,基本完成校務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè),完成數(shù)據(jù)中心建設(shè),構(gòu)建統(tǒng)一身份認(rèn)證和門戶三大平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了PC端師生統(tǒng)一用戶統(tǒng)一入口。通過采用人臉識(shí)別、數(shù)據(jù)同步等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)學(xué)生晚歸未歸、請(qǐng)假系統(tǒng)、門禁、健康打卡等數(shù)據(jù)查詢。但依然面臨以下困難。
目前網(wǎng)信辦仍以技術(shù)服務(wù)為主,對(duì)全校數(shù)字化建設(shè)難以發(fā)揮整體性統(tǒng)籌作用。各職能部門建立的信息系統(tǒng)立足于自身需求,數(shù)據(jù)資源越來越多,未能形成統(tǒng)一的數(shù)字化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。這些數(shù)據(jù)缺乏有效的組織和管理,技術(shù)升級(jí)存在風(fēng)險(xiǎn),從而帶來數(shù)據(jù)維護(hù)成本不斷增加。學(xué)生信息和人臉采集不能一一對(duì)應(yīng),即人臉識(shí)別技術(shù)在實(shí)際運(yùn)用中,同一個(gè)人在刷門禁時(shí)會(huì)顯示不同信息,有時(shí)候甚至在進(jìn)門和出門時(shí)顯示的是兩個(gè)不同人??傊?,目前學(xué)校數(shù)據(jù)資源缺乏有效的組織和管理,不同部門之間難以形成合力。
學(xué)校在日常工作中重管理、輕服務(wù),缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用。目前學(xué)校數(shù)字化建設(shè)主要是應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),缺乏對(duì)全校整體數(shù)據(jù)的分析和研究。數(shù)字化建設(shè)與實(shí)際提供的服務(wù)之間存在較大差距,數(shù)據(jù)的價(jià)值沒有充分體現(xiàn)。日常管理中,挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值非常重要,例如在疫情防控和管理下,學(xué)校需要追溯學(xué)生的健康狀態(tài),而健康打卡就是其中非常重要的信息來源。但在實(shí)際運(yùn)用中,管理人員很少分析這些海量數(shù)據(jù)的價(jià)值。同時(shí),每個(gè)部門之間需要上報(bào)的數(shù)據(jù)不一樣,有些數(shù)據(jù)又會(huì)動(dòng)態(tài)變化。例如學(xué)生的疫苗接種情況統(tǒng)計(jì)等,這數(shù)據(jù)的價(jià)值尚未得到真正發(fā)揮,數(shù)字化服務(wù)的精準(zhǔn)化水平未能得到有效提升。
常見問題是數(shù)據(jù)的信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重,數(shù)據(jù)共享方式落后,業(yè)務(wù)協(xié)同缺乏支持。主要體現(xiàn)為各職能部門的系統(tǒng)之間難以互聯(lián)互通,數(shù)據(jù)資源無法及時(shí)共享,信息孤島現(xiàn)象突出[3]。例如,學(xué)校公眾號(hào)上學(xué)工系統(tǒng)的請(qǐng)假信息不能與后勤宿管系統(tǒng)對(duì)接,盡管有學(xué)生提交請(qǐng)假申請(qǐng),審批流程已完成,但宿管檢查晚歸未歸學(xué)生時(shí)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)該信息。又如,宿舍門禁系統(tǒng)和晚歸未歸系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接,宿管檢查晚歸未歸時(shí),部分學(xué)生正好在隔壁串寢室或剛好走出寢室買夜宵,仍會(huì)被記錄未歸,這都體現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的重要性。
1.通過數(shù)字化改革倒逼學(xué)校制度改革,實(shí)現(xiàn)“監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置、反饋”閉環(huán)管理
一方面,用數(shù)字化改革倒逼學(xué)校體制改革,突出專業(yè)化,提升組織力。例如,深刻把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化的變革趨勢(shì),推動(dòng)服務(wù)方式的系統(tǒng)性重塑,不作旁觀者、勇當(dāng)主力軍,打造更多數(shù)字變革的重大標(biāo)志性成果。
另一方面,用重要窗口倒逼學(xué)校整體制度改革,突出制度化,提升持久力。堅(jiān)持系統(tǒng)觀、用好系統(tǒng)方法,針對(duì)學(xué)校的難點(diǎn)、堵點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)學(xué)校“十四五”規(guī)劃,以良策、良治、良法破解,讓制度創(chuàng)新成為重要窗口。以數(shù)字化倒逼學(xué)校制度改革,釋放教育潛力,實(shí)現(xiàn)“檢測(cè)、預(yù)警、處置、反饋”的閉合式管理。
2.創(chuàng)新學(xué)校治理模式,推動(dòng)精準(zhǔn)化和便捷化治理
在學(xué)校治理模式上,從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng),從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合,加快治理精準(zhǔn)化、便捷化。
精準(zhǔn)化治理是指探索“最多跑一次”改革的精準(zhǔn)治理體系,加強(qiáng)學(xué)校各部門互聯(lián)互通,通過建立模型,分析數(shù)據(jù)內(nèi)在規(guī)律,挖掘內(nèi)在知識(shí),賦予學(xué)校更多自我感知、自我判斷和自我調(diào)整的能力。建立面向?qū)W校、學(xué)院層次的數(shù)據(jù)服務(wù)生態(tài)環(huán)境,以流程梳理和數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦的目標(biāo)和愿景,為學(xué)校建設(shè)一流應(yīng)用型本科院校提供軟環(huán)境,助力學(xué)校教育質(zhì)量提高。學(xué)校和學(xué)院根據(jù)層次數(shù)據(jù),在做決策時(shí)更有理有據(jù)。運(yùn)用數(shù)據(jù)智能排查、篩選與審核的功能,有效提高服務(wù)精準(zhǔn)化、智能化,推動(dòng)高校治理精準(zhǔn)化。
便捷化治理是指推動(dòng)數(shù)據(jù)有序開放,實(shí)現(xiàn)高校治理主體的多元化,讓教職工、學(xué)生一同參與高校治理,師生從過去被動(dòng)的接受服務(wù)變成現(xiàn)在主動(dòng)參與服務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)高校數(shù)字治理的飛速發(fā)展。凡是與師生教學(xué)、科研、生活密切相關(guān)的行政服務(wù)都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化,整合各職能部門的碎片化、線條化的校務(wù)服務(wù)事項(xiàng),打造網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)統(tǒng)一出口和入口,從而增加師生的獲得感、幸福感和安全感。
1.積極推進(jìn)智慧校園建設(shè)
一方面,強(qiáng)化硬件設(shè)施。學(xué)校引進(jìn)5G+智慧校園模式,開展5G+VR技術(shù)相結(jié)合的沉浸式教學(xué)。在課程建設(shè)中引進(jìn)5G和VR技術(shù),進(jìn)行遠(yuǎn)程直播教學(xué),如頭戴VR眼鏡和耳機(jī)身臨其境地觀摩寧波大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)生的手術(shù)環(huán)境,有疑問還可用5G網(wǎng)絡(luò)連線專家和醫(yī)生進(jìn)行視頻和語音互動(dòng),讓學(xué)生身臨其境,給學(xué)術(shù)帶來全新的震撼感,讓他們深切體會(huì)到學(xué)習(xí)不再是紙上談兵。5G和VR技術(shù)的運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)景、教學(xué)人員和知識(shí)體系的多維度互動(dòng),改變過去單項(xiàng)、被動(dòng)的學(xué)習(xí)模式,讓學(xué)習(xí)變得栩栩如生,學(xué)生可真正融入其中。
另一方面,建設(shè)智慧后勤。智慧后勤主要體現(xiàn)在宿舍管理中,例如,一卡通充值、網(wǎng)上電費(fèi)繳納、網(wǎng)上報(bào)修以及實(shí)時(shí)查看寢室內(nèi)務(wù)和垃圾分類成績(jī)等。此外,在智慧后勤建設(shè)中,還結(jié)合后勤管理的特點(diǎn),打通后勤各項(xiàng)業(yè)務(wù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù),不斷優(yōu)化內(nèi)容和項(xiàng)目。具體分為服務(wù)類和管理類兩大項(xiàng),既注重面向師生提供服務(wù),又加強(qiáng)后勤管理,推動(dòng)后勤整體服務(wù)能力提升,使后勤的發(fā)展邁向一個(gè)新高度。
2.扎實(shí)推進(jìn)“最多跑一次”改革
為打破數(shù)據(jù)孤島,學(xué)校推行掌上辦事,其代表就是“最多跑一次”改革?!白疃嗯芤淮巍贝蛲诵畔⒐聧u,解決校務(wù)各部門條塊割裂問題。同時(shí),一網(wǎng)通對(duì)數(shù)據(jù)共享程度提出更高要求,這也是驅(qū)動(dòng)“最多跑一次”的引擎。
一是通過流程再造,推動(dòng)“一件事”全流程網(wǎng)上辦,實(shí)現(xiàn)流程再造,跨部門協(xié)調(diào)發(fā)力。推動(dòng)“最多跑一次”改革中出現(xiàn)不少難點(diǎn),比如一些項(xiàng)目的審批,如果只是把電腦端網(wǎng)上辦事的條件和環(huán)節(jié)照搬到手機(jī)或電腦屏幕等移動(dòng)端,師生的體驗(yàn)感往往會(huì)不理想。破解之道就是流程再造,實(shí)現(xiàn)各部門的業(yè)務(wù)協(xié)同,促進(jìn)校務(wù)工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過“最多跑一次”改革,實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)事務(wù)全流程電子化,推動(dòng)學(xué)校行政部門業(yè)務(wù)重組,改變以前各自為戰(zhàn)的零散狀態(tài)。
二是打破數(shù)據(jù)孤島,強(qiáng)化資源共享。目前,學(xué)校數(shù)據(jù)共享、共通與共用還存在較大障礙,數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象普遍存在。學(xué)校以最多跑一次、掌上寧工、寧工公眾號(hào)、一網(wǎng)通辦等形式推動(dòng)數(shù)據(jù)共享,打通數(shù)據(jù)孤島,實(shí)現(xiàn)資源共享。例如,針對(duì)學(xué)生晚歸未歸的管理,以前由于請(qǐng)假系統(tǒng)與晚歸未歸系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)共通,導(dǎo)致晚歸未歸數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)存在不精確問題。為破解這種困局,通過努力打通數(shù)據(jù)孤島,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)決策的目的,為高校數(shù)字化治理能力的提升提供強(qiáng)有力保障。
三是依托企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)掌上辦理。校園公眾號(hào)是開展師生服務(wù)的重要平臺(tái),當(dāng)前,學(xué)校公眾號(hào)可實(shí)現(xiàn)電子飯卡、智慧校園、學(xué)工系統(tǒng)等功能,并努力完善其他科研、教學(xué)和生活服務(wù)的公眾號(hào),為廣大師生提供更加便捷的服務(wù)。
四是通過權(quán)限區(qū)分,實(shí)現(xiàn)線上督查。線上督查主要目的是在數(shù)字化變革中做好監(jiān)督和審查工作。數(shù)字化校園在于打破時(shí)間和地域限制,推動(dòng)學(xué)校管理與服務(wù)現(xiàn)代化、智慧化、精準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制、精準(zhǔn)服務(wù)的目標(biāo)[4]。
1.構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)支持環(huán)境
智慧教室是能優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)、開展教學(xué)環(huán)境管理、為學(xué)習(xí)資源獲取提供便利、加強(qiáng)課堂師生互動(dòng)以及能感知情境的新型教室。因此,構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)于實(shí)現(xiàn)教育育人功能具有重要的促進(jìn)作用。大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新興信息技術(shù)為教育提供新思路,沉浸式教學(xué)環(huán)境能得到個(gè)性化支持。學(xué)校應(yīng)用智慧教室、智能助手(云課堂)、翻轉(zhuǎn)課堂等一批教育云資源載體,開展線上與線下相互結(jié)合、相互促進(jìn)的新型教學(xué)模式,為智慧學(xué)習(xí)提高支持環(huán)境。
2.推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”課堂教學(xué)
學(xué)校創(chuàng)新課堂教學(xué)模式,利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的優(yōu)勢(shì),教育主體(師生)通過沉浸式教學(xué)形式、翻轉(zhuǎn)課堂、智慧教室等開展情景教育、互動(dòng)教學(xué)、探索式教學(xué),提高教育參與者的積極性,不斷優(yōu)化課堂效果。開展針對(duì)教師信息技術(shù)能力水平提升的培訓(xùn),促進(jìn)教育教學(xué)數(shù)字化、信息化。
3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍和“互聯(lián)網(wǎng)+”課程建設(shè)
首先,加大教師經(jīng)費(fèi)投入,全面建設(shè)創(chuàng)新型教師隊(duì)伍,提高教師專業(yè)化水平和數(shù)字化素養(yǎng),以高素質(zhì)專業(yè)化的師資隊(duì)伍推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下教育理念和模式創(chuàng)新。
其次,開展“互聯(lián)網(wǎng)+”課程教學(xué)探索。慕課是“互聯(lián)網(wǎng)+課程”的一種典型。全國(guó)優(yōu)秀教師黃有全教授表示,“‘建構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)+課堂’模式就是借助信息化技術(shù)手段錄制微課、將實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)成仿真軟件,將教學(xué)的載體設(shè)計(jì)成與學(xué)生生活相關(guān)、與學(xué)生將來的工作相關(guān),重新構(gòu)建課堂的過程”[5]。慕課突破了傳統(tǒng)課程的時(shí)間和空間限制,通過互聯(lián)網(wǎng),各地的學(xué)習(xí)者可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)各大高校上傳的精品課程的視頻和教案。在數(shù)字化賦能背景下,學(xué)校積極探索線上課程的新模式,創(chuàng)新云學(xué)習(xí)新環(huán)境,推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”課堂教學(xué)建設(shè)。
4.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型,不僅要按需設(shè)計(jì)軟件,建立一套科學(xué)完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),還要在評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用上下功夫。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù),摸清大數(shù)據(jù)背后反映的難點(diǎn)和重點(diǎn)問題,剖析根源,研判教師和學(xué)生需求,探索教學(xué)服務(wù)個(gè)性化定制、精細(xì)化供給,完善評(píng)價(jià)體系,推動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)全面升級(jí)。
同時(shí)優(yōu)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),重構(gòu)能力導(dǎo)向。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)環(huán)境,按學(xué)生需求設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng),數(shù)字化評(píng)價(jià)更加注重學(xué)習(xí)過程以及所體現(xiàn)出來的能力。在評(píng)價(jià)中,充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”云計(jì)算能力,按照教學(xué)評(píng)價(jià)需求來設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng),部署服務(wù)器,簡(jiǎn)化教師工作,改變過去教師繁重的作業(yè)批改和極易出錯(cuò)的成績(jī)統(tǒng)計(jì)難題,同時(shí)又較為全面地反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)能力。此外,還要精簡(jiǎn)考評(píng)工作,重構(gòu)計(jì)算方式。利用大數(shù)據(jù)強(qiáng)大的處理能力,教師不增加統(tǒng)計(jì)匯總工作量,還可以更快捷地實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)。
數(shù)字化賦能為高校教育教學(xué)以及創(chuàng)新發(fā)展帶來機(jī)遇。在此背景下,寧波工程學(xué)院緊緊抓住機(jī)遇,加大創(chuàng)新力度,以“資源數(shù)字化、管理數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、教育數(shù)字化、數(shù)字化治理”為發(fā)展主線,深入推動(dòng)數(shù)字化高校建設(shè),并創(chuàng)新教學(xué)方法、管理模式和人才培養(yǎng)方式,最終推動(dòng)高校教育教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升。展望未來,如何充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值,保障數(shù)據(jù)安全,根據(jù)新形勢(shì)和新需要不斷優(yōu)化數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng),這些都是需要努力和拓展的方向。