工作分析與設計理論視域下輔導員職業(yè)職責定位

唐后樂

(邵陽學院 馬克思主義學院， 湖南 邵陽 422000)

工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究。本文引入工作分析與設計理論，旨在通過對高校輔導員崗位規(guī)范的分析與設計，從新的視角研究高校輔導員崗位的性質任務、職責權限、崗位關系，以期進一步為輔導員劃定職責邊界、厘清工作范圍。2017年教育部公布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》規(guī)定了輔導員的九項主要工作職責，筆者將這九項職責概括為“十導職責”，即輔導員擔負了對大學生進行思想引導、價值主導、組織向導、學習輔導、生活指導、心理疏導、網絡利導、行為督導、生涯教導、實踐前導等十個方面的工作，“十導職責”蘊含了輔導員總的與基本的職責、日常職責、目標職責。

一、“骨干力量”是輔導員總的與基本的職責定位

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，通過傳統(tǒng)手段與網絡新媒體開展思想理論教育與加強價值引領是輔導員政治能力的體現(xiàn)。

(一)加強思想引導，注重理論武裝

“思想理論教育”是輔導員的首要職業(yè)職責。在全員育人的大格局中，高校輔導員要幫助學生樹立正確的理想信念、集體觀念、價值觀念、道德觀念、法紀觀念、責任觀念，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法解決問題。當前高校輔導員履行思想政治教育職能總體上是令人滿意的，但還存在一些問題。譬如，輔導員理論素養(yǎng)與用科學理論武裝頭腦指導實踐的能力還有待提高；“思想政治教育骨干力量”的認同感有待增強；教育方法有待創(chuàng)新；思想政治教育的影響力、吸引力有待加強。破解之策主要有：

一是強化理論學習，提高理論素養(yǎng)，建構起“高校輔導員話語體系”[1]。輔導員兼具教師和管理者雙重身份，簡單套用行政或學術話語，難免有話語霸權或話語失語之嫌。應根據學生的個性特征和需要，以理服人、以情動人、以文化人、以事明理、以案說法，讓學生感受真理的力量。要提高對社會思潮的研判能力，正確發(fā)聲，及時發(fā)聲，主動亮劍。

二是增強高校輔導員對履行思想政治教育職能的認知與認同，使輔導員認識到思想理論教育是一項鑄魂、培根、固本的戰(zhàn)略工程，關系到“接班人”的培養(yǎng)目標是否實現(xiàn)，在這個根本問題上必須旗幟鮮明、毫不含糊。

三是創(chuàng)設條件，改善環(huán)境，優(yōu)化路徑，不斷提升思想理論教育的思想性、理論性、親和力和針對性。要以社會主義革命、建設和改革的實際事實來引導學生，要把準學生的思想動態(tài)，積極回應學生思想關切，及時解疑釋惑，把思想理論教育落到實處。要因時而進，把握時代脈動，切入時代主題，積極反映時代要求，準確捕捉思想理論教育的最佳時機，相機而動，讓思想理論教育火起來。要把握國內外形勢，從容應對世界百年未有之新變局，適應新媒體、新常態(tài)，不斷創(chuàng)新思想政治工作，讓思想理論教育活起來。北京大學在學生心中“埋下一顆理想的種子”，鼓勵學生“讀國情書、讀基層書”的做法，就值得借鑒。

(二)加強價值主導，搞好主流導向

價值主導就是以科學的價值理論、正確的價值實踐與有效的激勵機制傳遞組織倡導的價值導向，指引人們以社會主流價值取向為自己的追求方向的過程。價值主導是輔導員主要的職責之一。如果價值引領倦怠、價值引領模糊、價值引領偏向，就有負黨和人民的重托。價值主導可以從以下三方面著手：

一是高校應千方百計加強輔導員價值引領能力建設。新時代輔導員應厚植價值引領的政治理論根基，增強價值引領的底氣，把握價值引領的藝術，以社會主義核心價值觀為統(tǒng)領，加強學生榮辱觀、是非觀、公私觀、生死觀、苦樂觀、義利觀、法紀觀、愛情觀、幸福觀、勞動觀、審美觀教育。用社會主義核心價值觀的理論澄清價值謬誤，掃清價值霧霾，厘清價值混亂，引導學生樹立馬克思主義信仰，堅定“四個自信”，“用中國夢激揚青春夢”[2]，引領學生明辨真善美與假惡丑，明晰是非曲直。

二是用典型示范與言傳身教“塑造靈魂、塑造生命、塑造新人”，“塑造品格、品行、品位”，把真善美的種子不斷播撒到學生心中。幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使其在學習生活、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會實踐、社會交往等方面堅持正確的政治方向、價值取向、理想志向。

三是讓主流價值理念植根于學生心田，普及在大學生思想素質提升的全過程。要在學校形成海晏河清、風清氣正、向善向上的輿論氛圍與主流價值場。要像全國首批“最美高校輔導員”北京師范大學輔導員任雅才一樣“遵循總書記的教導，做新時代的筑夢人”。

(三)加強網絡利導，重視網絡思政

網絡利導就是利用網絡因勢利導進行思想政治教育。網絡思想高地能否占領，關系到思想政治教育的成敗。輔導員應從以下五個方面提升網絡思想政治教育能力：

一是提升校園新媒體網絡平臺的服務力、吸引力和黏合度。通過博客、微博、微信、QQ、抖音、快手、B站、APP新聞客戶端、思政類公眾號等網絡平臺留住學生的心、鎖住學生的情。輔導員要善于向列入“首批高校思政類公眾號重點建設名單”的清華大學、北大青年、首都教育等公眾號學習，運用學校官方新媒體等組織的力量，服務學生、吸引學生、留住學生，連上大學生的“朋友圈”“好友圈”，拉近與學生讀者的距離，增加粉絲黏性。要融入大學生的網絡生活，與學生共境、伴學生同行，用學生語言、懂學生思維。

二是增強網絡陣地的示范性、引領性和輻射度。目前我國幾乎所有高校都實現(xiàn)了與易班網、中國大學生在線等網絡陣地的合作，輔導員要善于發(fā)揮這些知名文化品牌的功能，展示大學生時代風采，服務大學生成長成才，提升大學生綜合素質，引領大學生輿論方向。把網絡思想政治教育輻射到每一個學生，使網站成為大學生喜愛的網上精神家園。

三是增強網絡思政工作的互動性、服務性和情感度。要有用戶思維、服務思維，明確學生的所思所欲所愛所憂。要挖掘好學生在工作、學習和生活中的閃光點，用學生喜聞樂見的語言講好砥礪奮進的生動故事，做有溫度的思想教育。要搞好網絡平臺全方位的服務，關切學生權益維護。

四是提高網絡文化產品的導向性、生動性和流行度。輔導員要帶頭創(chuàng)作“導向正確、內容生動、形式多樣、健康向上、格調高雅”的文化作品，以文化人、以文育人。要避免高校新媒體作品同質化問題，做到文章結構巧妙布局，文風樸實生動，力戒簡單的“雞湯說教”，堅持內容為王，貼近學生實際，貼近學生生活。堅持選題創(chuàng)新、內容創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，創(chuàng)作具有時代特點、滿足大學生需求的優(yōu)秀作品，凝聚精神共識。

五是加強網絡輿論引導的及時性、主動性和精準度。巧妙利用新媒體即時性的特點及時研判網絡輿情、引導網絡輿論、研判網上學生思想動態(tài)，發(fā)揮網絡“信息集散地”“心理減壓閥”“思想晴雨表”的重要作用；加強學生網絡素養(yǎng)教育，積極培養(yǎng)校園好網民；積極研究網絡規(guī)律和輿論機制，掌握網絡陣地話語權、主動權，打好輿論領域的主動仗。

二、“組織者、實施者、指導者”是輔導員的日常職責定位

輔導員是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，要負責黨團組織建設、班風建設、學風建設與日常管理工作，這考驗輔導員的基本功。

(一)加強組織向導，做好黨團建設

高校黨建、團建與班級建設從表面上看是有成效的，但縱觀三個組織建設的現(xiàn)狀，還是暴露出黨員、團員、班干作用發(fā)揮力度不夠，黨、團、班組織之間融合度不強，黨建團建活動參與度不高等不足。筆者認為，可從以下三個方面予以推進：

一是突出建設重心，提升作用發(fā)揮力度。首先是發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘與黨員先鋒模范作用。加強黨支部“五化建設”，支部建設、組織生活、管理服務、工作制度、陣地建設都要達到要求；教育黨員要做到“五個模范”，即理想信念堅定的模范、學習扎實的模范、遵紀守法的模范、團結同學尊敬老師的模范、向上向善身心健康的模范；建立黨員考核機制。其次是發(fā)揮共青團的先進性與團支部和團員的先鋒模范作用。團支部擔負起教育團員、管理團員、監(jiān)督團員和組織青年、宣傳青年、凝聚青年、服務青年的主要職責；帶頭學習黨與國家的大政方針，主動關心支部每個團員青年的成長進步，幫助同學們解決學習、工作和生活中的各種問題，用先進思想教育引導青年，把廣大青年團結在黨的周圍，代表和維護青年的具體利益。同時，發(fā)揮團員在思想、學習、工作、生活、實踐中的先鋒模范作用。再次是發(fā)揮班級文化建設與班干部作用。要發(fā)揮班級文化導向性、激勵性、規(guī)范性、滋潤性、凝聚性的獨特作用；同時發(fā)揮班干部樂于奉獻、嚴于律己、顧全大局、身先士卒、善于創(chuàng)新、凝聚力量的重要作用。

二是構建共建機制，增強組織融合度。加強黨、團、班三位一體共建機制建設。首先是各司其職、各負其責。黨支部要了解學生的思想狀況，做好思想政治工作，做好入黨積極分子培養(yǎng)與黨員發(fā)展工作，搞好黨支部的各項建設。團支部教育、引導和服務好團員青年。班委會負責班級日常事務管理、各項活動的組織等，營造良好學風。其次是真正形成“黨建帶團建、黨建促班建、班風正校風”的良性循環(huán)，健全組織、優(yōu)化結構、增強活力、完善制度，提升黨、團、班三位一體共建育人工作實效。再次是搭建合作平臺，黨支部書記、團委書記、輔導員、班主任、任課老師通力合作，互通信息、互相學習、互相支持、互相促進。

三是實現(xiàn)創(chuàng)新突破，提高活動參與度。高質量開展“三會一課”，支部黨員大會、黨支部委員會會議、黨小組會要按要求、保質量；黨課教育要有理有據、有聲有色、有力有效。輔導員開展黨團活動時，要精心設定主題黨日、主題團日活動目標，應根據學生的學習能力、接受能力、活動能力，有的放矢地開展行之有效的黨團活動。班級活動應圍繞提高學生干部的管理能力，提升黨、團、班建設的水平進行。各學院要加強黨支部、團支部、班委會制度建設；要定期開展黨、團、班學生骨干培訓；要積極發(fā)揮朋輩引領作用。

(二)加強學習輔導，抓好學風建設

好的校風和學風，能夠為學生學習成長營造好氛圍、創(chuàng)造好生態(tài)。本文所論述的學風，是指學生的學習目的、學習態(tài)度和學習行為等因素合成的風格。高校輔導員是高校學風建設的直接責任人，要全天候、全過程、全方位、全身心地關注學生的學習進步。輔導員要落實黨的教育方針，貫徹教育部建設高水平本科教育和提升人才培養(yǎng)質量的要求，下大力氣抓好學風建設，引導學生樹立正確的學習觀。

一是注重使命指引，明確學習目的。青年大學生擔負著實現(xiàn)中國夢的歷史重任，必須通過學習走向成功，學習改變命運、學習創(chuàng)造未來。輔導員應幫助學生從思想源頭上查找學風問題，破除學生學習的功利性傾向，使其把個人學習與祖國的命運緊密相連。

二是加強生涯導航，明晰學習目標。通過生涯規(guī)劃指導、專業(yè)前景分析、專業(yè)介紹大會、新老生交流會、讀書學習經驗分享會、考研咨詢會、職業(yè)生涯交流會等方式，幫助學生形成正確的自我認知，使其制定科學合理、行之有效的學習目標，找原因、查差距、補短板、強弱項。

三是突出本領建設，增強學習動力。按照“回歸常識、回歸本分、回歸初心、回歸夢想”這“四個回歸”的要求，搭建好學習平臺，讓學生回歸到刻苦讀書上來，引導學生求真學問、練真本領。

四是樹立學習榜樣，端正學習態(tài)度。輔導員要引導學生認識自主學習的重要意義，發(fā)揮學生學習的主動性、積極性、創(chuàng)造性。要善于抓關鍵少數、抓學生骨干、抓學習標兵，發(fā)揮榜樣的力量，以點帶面，實現(xiàn)濃厚學習氛圍的全覆蓋。要深入課堂、學生宿舍、圖書館、課外陣地、網絡空間，與學生共話學習心得、共同交流方法、共同攻克難關、共同分享成果。

五是堅持言傳身教，教會學習方法。輔導員要以身作則，樹立終身學習的理念，潛心科研，崇尚學術，帶頭學習，學有方法，這樣學生也會耳濡目染，潛移默化提升學習能力。同時，要構建學校學生管理機構、輔導員、專業(yè)課老師、班團干部、家長的聯(lián)動機制，保障學風建設取得實效。

(三)加強生活指導，嚴格日常管理

梳理學生日常事務管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)管理理念有待創(chuàng)新，管理內容有些寬泛,管理隊伍建設有待加強，管理制度建設有待改進。筆者認為，可以從四個方面提升管理水平。

一是創(chuàng)新管理理念，加強科學化管理。理念是實踐的先導，要以學生發(fā)展理論、校園環(huán)境理論及管理學理論為理論基石，堅持“以人為本，服務學生，發(fā)展導向”，構建綜合服務型學生事務管理模式；注重學生事務管理與思想引領相結合、與學風建設相結合、與學生自我管理相結合、與制度建設相結合的“四個結合”；堅持民主平等原則，做學生的良師益友，提高管理的親和力、影響力、號召力；加強信息化建設，注重新媒體、大數據、云計算在高校學生事務管理中的應用,提升管理效能。

二是明晰管理內容，加強合理化管理。日常事務管理和服務工作伴隨學生大學生活全過程，從入校前的先期溝通，踏入校門的入學教育、軍事訓練，到班團干部選配、制度建設、獎學金與助學金評選、衣食住行用方面的生活指導，學生“獎、勤、助、貸、免、補”六位一體的困難幫扶，學生學籍異動時信息系統(tǒng)更新，再到畢業(yè)生教育、學生檔案與黨團組織關系轉出，甚至學生畢業(yè)后的追蹤服務等，都要求輔導員工作要分清輕重緩急、有條不紊、精準到位。

三是建設管理隊伍，加強規(guī)范化管理。要加強輔導員職業(yè)能力建設，突出專業(yè)化職業(yè)化建設水平。輔導員作為學生事務管理工作的主體，是管理者、組織者、實施者、引導者、指導者、服務者、守護者，要把好“選拔、培養(yǎng)、管理、服務、考核”關，向著“政治可靠、素質過硬、理論扎實、作風優(yōu)良、結構優(yōu)化、數量保障”的管理隊伍建設目標努力。

四是構建管理機制，加強制度化管理。高校學生事務管理的效率和質量來源于完善的頂層設計與管理制度。高校要建立學生日常事務管理的選拔機制、運行機制、聯(lián)動機制、考核機制、激勵機制與保障機制。

三、“人生導師和知心朋友”是輔導員的目標職責定位

(一)加強心理疏導，關注心理健康

輔導員是學生最親密的老師與朋友，是促進大學生心理健康素質與思想道德素質、科學文化素質協(xié)調發(fā)展的主要力量之一。應在如下四個方面加強心理健康教育：

一是明確職責定位。心理健康教育的主要責任人是心理咨詢師和輔導員，二者共同守護大學生心理健康，共同陪伴大學生成長。心理咨詢師在高校心理健康教育中居于核心地位，輔導員起輔助作用。不同級別的輔導員的心理健康教育工作有對應的能力標準：中級輔導員需要具備三級心理咨詢師資質，高級輔導員要具備二級心理咨詢師資質。輔導員要協(xié)助學校心理健康教育機構開展學生心理健康教育，負責初步排查和疏導，及時發(fā)現(xiàn)學生可能出現(xiàn)的心理問題的苗頭，開展心理健康知識普及宣傳活動，落實“五早”預警。

二是加強制度建設。要制定心理危機排查制度、校院學生心理問題月匯報制度、心理健康教育預警機制及快速反應系統(tǒng),切實落實好“五早”預警機制、“五個一”危機干預機制,積極構建“班級心理委員→院、系、部心理專干(教師)→校心理健康教育中心→校醫(yī)院→專業(yè)精神衛(wèi)生機構”五級學生心理防護網，進一步健全對心理危機學生情況“一月一排查、一月一報告、一月一通報”等工作制度。

三是開創(chuàng)工作格局。開創(chuàng)教育教學體系、實踐活動體系、咨詢服務體系、預防干預體系等“四位一體”的工作格局，構建心理健康教育新內涵、新模式、新載體，提高教育服務的溫度、立德樹人的效度。

四是創(chuàng)新教育形式。創(chuàng)造性地開展“星期六俱樂部”、“5.25”心理健康活動周系列活動，加強心理健康教育項目、心理健康課程教育、心理咨詢室、大學生成長輔導室建設，優(yōu)化學校、社會、家庭共同育人環(huán)境，建成心理健康教育示范中心。

(二)加強行為督導，從容應對危機

應對校園事件，需要輔導員堅持以人為本、實事求是、信息公開、預防為主、依法辦事的原則，從事前、事中、事后全時空抓好危機教育、危機處理、危機管控與危機善后等方面的工作。

一是做好事前的安全教育與應急預案，做到危機教育常態(tài)化。要堅持底線思維，克服麻痹思想，樹立責任意識、大局意識、風險意識、憂患意識，未雨綢繆、“防患于未然”，及時防范化解各種風險。首先，要加強安全教育，教育學生不要涉危涉險涉黃涉毒涉及犯罪，增強大學生的危機意識、心理承受能力和臨場應變能力。建立完善的學生信息系統(tǒng)，通過查看檔案、談心談話、熱線服務等方式全面了解學生，真切關愛學生。建檔案，找問題，做到心中有數、有備無患，做到早預防、早發(fā)現(xiàn)、早干預、早行動，降低危機事件發(fā)生的概率。其次，要建立預警機制，加強日常防范，做好“警報員”。要充分利用互聯(lián)網平臺建立線上輿論信息監(jiān)測機制與信息溝通機制。再次，要完善應急機制，制定應急預案，提升危機應對能力。

二是做好事中的初步處理穩(wěn)定局面，做到危機處理法治化。首先，對校園危機事件進行初步處理。輔導員要第一時間趕往現(xiàn)場，研判事件性質與事態(tài)程度，掌握事件基本信息，迅速做出前期決策。其次，穩(wěn)定局面控制事態(tài)發(fā)展。要防止事態(tài)擴大，防止次生問題產生，防止不良輿論的傳播與發(fā)酵，防止侵犯學生隱私。要注意方法和策略，做到依法依規(guī)、細致周密、全面協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧。再次，及時將掌握的危機事件信息按程序上報。及時向分管領導匯報，同時做好與家長的溝通工作，取得家長的信任理解與合作配合。

三是做好事后的經驗總結，完善機制，做到危機善后人本化。善后工作是轉“?！睘椤皺C”的關鍵。首先，做好涉事學生的安置、安撫或處置，做好其心理疏導；妥善處理所牽扯的其他問題，并做好解釋；關注輿論動態(tài)，做好輿論引導。其次，做好善后教育，開展多種形式的安全教育活動。再次，總結改進，完善預警和應對機制；總結凝練，逐步梳理，深入研究危機應對的實踐經驗與應對的規(guī)律。

(三)加強生涯教導，指引職業(yè)規(guī)劃

“職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導”是高校輔導員第八個職業(yè)功能。生涯教導有就業(yè)指導、職業(yè)生涯規(guī)劃指導與創(chuàng)業(yè)指導三部分任務?？梢詮囊韵氯齻€方面提升輔導員就業(yè)指導勝任力：

一要就業(yè)指導有聲有色。就業(yè)指導要耐心、細心、盡心、精心，求職技巧、就業(yè)政策、就業(yè)流程指導要精準到位；信息服務要及時、全面；職業(yè)指導典型案例的撰寫要有示范性。輔導員要將就業(yè)指導滲透到日常學生工作中，讓學生能夠對專業(yè)特色、發(fā)展前景、工作崗位的技術技能等方面有深刻的認識。要根據大學生的成長和發(fā)展階段有的放矢地進行就業(yè)指導，從新生的就業(yè)講座、大學生就業(yè)指導課，到后續(xù)的一對一的指導、擇業(yè)和就業(yè)經驗介紹會、模擬招聘會、情景模擬面試、校園招聘會或地方人才市場招聘會等，層層遞進。

二要職業(yè)生涯規(guī)劃有理有據。為量身定制好高質量的職業(yè)生涯規(guī)劃，必須策劃與實施好“三個一”的職業(yè)生涯規(guī)劃活動，即講好一門課——大學生職業(yè)生涯規(guī)劃課程，舉辦一場大賽——職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，搞好一次訪談——生涯人物訪談，以學生需求為中心完成大學生職業(yè)規(guī)劃全程化的定制服務，讓學生有個正確的自我認知，喚醒學生的職業(yè)規(guī)劃感知與職業(yè)興趣，引導學生結合社會所需、自我所愛、自我所長，合理地制定個性化的職業(yè)規(guī)劃；幫助學生認知職業(yè)傾向，培養(yǎng)職業(yè)價值觀，到祖國最需要的地方建功立業(yè)。

三要創(chuàng)業(yè)指導有板有眼。要進行較為客觀全面的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)政策、法律法規(guī)、行業(yè)前景分析，為學生開展創(chuàng)業(yè)指導與服務，激發(fā)學生創(chuàng)業(yè)靈感，教會學生創(chuàng)業(yè)本領。輔導員要通過創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)經驗介紹會、創(chuàng)業(yè)實踐活動、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)意孵化服務等，培養(yǎng)學生成熟的商業(yè)認知、匹配的實戰(zhàn)能力與足夠的眼光和格局，教會學生如何練就創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)、如何精準找到創(chuàng)業(yè)切入點并做好定位、如何尋找創(chuàng)業(yè)方向、如何選擇創(chuàng)業(yè)項目、如何選擇投資環(huán)境、如何評估創(chuàng)業(yè)機會、如何提高創(chuàng)業(yè)成功率。

(四)加強實踐前導，研究理論實踐

知行合一是輔導員行為世范的基本要求。加強理論實踐研究有利于增強對黨的創(chuàng)新理論的理解，增強理論聯(lián)系實際的能力。輔導員的理論和實踐研究主要包括以下三個方面：

一是努力儲備思想政治教育基本理論和相關學科知識。輔導員的理論知識結構由基礎知識、專業(yè)知識與法律法規(guī)知識構成。輔導員應通過理論培訓、行動學習與個人自學，不斷掌握所需理論知識，不斷提高知識使用的效率。理論實踐研究要求高校輔導員增強科研意識、“問題”意識、創(chuàng)新意識、協(xié)作意識、學習意識；加強理論實踐研究要始終圍繞立德樹人來展開，要創(chuàng)新研究方法、拓寬研究視野、凝練研究方向。

二是參加相關學科領域學術交流活動。輔導員要想視野開闊、思維活躍，尤其是深入把握國內外學生事務工作前沿進展，就必須通過走出去、請進來的方式，多參加校內外相關學科領域學術交流活動，共同分享思想政治教育方面的經驗與成果，共同探討思想政治教育方面的重點、難點、焦點、熱點。

三是參與校內外思想政治教育課題或項目研究。思想政治教育課題或項目研究應堅持問題導向，深入實踐，獲得第一手資料，不斷發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題，不斷總結實踐中的新經驗和好做法，通過理性思考，把這些分散的資料、分散的經驗系統(tǒng)化、理論化，逐步上升為規(guī)律性的認識，用于指導和推動學生工作的新實踐。輔導員要通過課題或項目研究不斷提升理論素養(yǎng)，增強實踐能力，堅持知行合一，形成具有針對性和實效性，尤其是具有影響力和推廣價值的研究成果。