績效考核在企業(yè)人力資源管理中的應用策略思考

任志強 山西焦煤集團有限責任公司

人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體系中的重要組成部分之一，在完善企業(yè)資源配置體系以及提高企業(yè)運行效率等各方面都發(fā)揮著不可替代的作用?，F(xiàn)代企業(yè)在開展人力資源管理工作時，必須根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展的實際情況，針對績效考核進行客觀性和公正性的評價，才能將員工特定時間內(nèi)的業(yè)績達成情況準確無誤的反映出來。由于企業(yè)業(yè)績考核結(jié)果是決定企業(yè)員工薪酬工資、職務晉升的關(guān)鍵指標，所以企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，必須緊跟市場經(jīng)濟發(fā)展的步伐，運用科學合理的績效考核策略，促進企業(yè)人力資源管理效率的有效提升，調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性和主動性，凝聚企業(yè)的向心力，為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

一、企業(yè)人力資源管理中績效考核內(nèi)容及作用

（一）績效考核內(nèi)容

企業(yè)人力資源管理中的績效考核主要集中在以下幾方面：（1）業(yè)績完成情況。業(yè)績完成是人力資源績效考核中最基礎(chǔ)、最重要的內(nèi)容之一，更是績效考核工作的核心?，F(xiàn)代企業(yè)業(yè)績完成情況考核工作的內(nèi)容主要指企業(yè)員工工作完成的質(zhì)量情況、工作效率等內(nèi)容。（2）工作能力評價。人力資源針對員工工作能力的評價，主要是通過對員工工作過程中表現(xiàn)出的工作能力、潛力等各方面的綜合考察，給予員工客觀公正的評價。（3）適應能力。員工崗位適應能力考核與業(yè)績考核、工作能力考核相比最大的區(qū)別在于，員工適應能力考核作為一種隱性考核，主要是以員工日常工作狀況為主要評價依據(jù)。

（二）績效考核作用

1.優(yōu)化人員配置

為了確保企業(yè)在激烈的市場競爭中始終占據(jù)有利位置，企業(yè)人力資源管理部門，必須順應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，優(yōu)化和完善員工隊伍配置方案，確定各個崗位員工的工作職責，才能將員工個人價值充分發(fā)揮出來。這就要求人力資源管理部門應該發(fā)揮其在人才利用方面的優(yōu)勢，采取有效措施釋放人才潛力，提高人才的綜合能力和水平，確保企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需求，借助完善的員工績效考核管理制度，調(diào)動員工工作積極性，增強企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)設(shè)工作氛圍

績效考核工作的開展為現(xiàn)代企業(yè)員工營造了良好的工作氛圍。通過績效考核不僅保證了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序開展，而且觸發(fā)了企業(yè)的原動力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入了充足的動力?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理部門制定的清晰明確的考核指標，為企業(yè)員工指明了努力的方向，鼓勵和引導員工通過對工作模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，促進了員工工作效率的有效提升，在企業(yè)內(nèi)部形成了積極奮進且持續(xù)發(fā)展的良好工作氛圍，確保了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。

3.有效激勵員工

績效考核是當前現(xiàn)代企業(yè)應用效果最顯著的員工激勵手段。隨著市場經(jīng)濟體制改革的深化實施，企業(yè)應該在全面深化改革以及規(guī)范現(xiàn)代治理的過程中，充分重視績效考核結(jié)果應用的重要性，根據(jù)員工工作能力和水平，通過調(diào)整員工崗位、給予員工物質(zhì)或精神激勵的方式，引導員工專注本職工作，提高自身工作成績?？冃Э己藱C制與獎懲機制的有機結(jié)合，主要是給予日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工享有的獎勵，增強員工的榮譽感與成就感，調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

4.促進交流溝通

績效反饋作為有效提升企業(yè)內(nèi)部交流與溝通效率的橋梁，企業(yè)人力資源管理部門根據(jù)員工績效考核結(jié)論的反饋、評價指標等，為企業(yè)管理者與員工之間提供了相互交流和溝通的平臺，保證了企業(yè)人力資源管理工作的有效進行，實現(xiàn)了企業(yè)與員工共同成長和發(fā)展的目標，為企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、績效考核應用方法

（一）360度績效考評

360度績效考評法具有的多維度、綜合性特點，實現(xiàn)了對企業(yè)員工全方位考核的目標。人力資源管理部門在運用該績效考核方法時，應該通過開展員工自評、同事互評、客戶評價、管理者評價、專業(yè)評價機構(gòu)評價等相關(guān)工作。對員工的日常工作行為、工作任務完成進度、崗位工作情況以及工作能力等進行全方位的綜合性考核。由于360度績效考評法不僅涉及的評分主體多，而且要求員工必須參與到績效考核工作的各個環(huán)節(jié)中。所以，企業(yè)人力資源管理部門在實踐應用該績效考核方法時，應該采取有效措施確保員工績效考核的公平性、公正性與公開性，通過對企業(yè)人力資源配置的優(yōu)化和完善，提高企業(yè)人力資源管理的成效。

（二）目標管理考核

目標管理考核法是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中應用的最典型的績效考核方法。該績效考法方法主要是將員工項目完成情況綜合性測評的結(jié)果，作為獎懲員工的指標依據(jù)。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，為了達到提升自身人力資源管理水平的目的，大多采用目標管理考核策略，準確反映員工項目完成的實際情況。根據(jù)企業(yè)員工績效考核的要求，從考核目標確定、項目實施信息收集、項目完成程度反饋、項目完成情況評價、獎懲措施確定實施等幾方面著手，合理運用目標管理績效考核方法，提高員工績效考核效率和質(zhì)量，有效防止因為員工績效考核過程中出現(xiàn)獎懲不公等問題，影響人力資源管理工作的成效。

（三）關(guān)鍵績效指標考核

所謂關(guān)鍵績效指標考核主要是以企業(yè)項目關(guān)鍵點為基礎(chǔ)，制定科學合理的績效考核工作指標，并在該指標實施過程中根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的調(diào)整而調(diào)整。企業(yè)人力資源管理部門在應用關(guān)鍵績效指標考核方法時，必須在深入分析市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展的實際情況，制定明確且完善的工作考核指標，為企業(yè)員工績效考核工作的開展提供指導依據(jù)。緊緊圍繞企業(yè)內(nèi)部各個崗位考核的要求，激發(fā)員工的工作潛能，制定具有針對性的關(guān)鍵績效指標，將企業(yè)戰(zhàn)略目標與員工績效考核有機結(jié)合在一起，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

（四）平衡計分卡考評

平衡計分卡法是現(xiàn)代企業(yè)廣泛應用的員工績效考核方法之一，這種績效考核方法在實際應用過程中，主要是以績效衡量表、計分卡、考核指標等基礎(chǔ)工具為基礎(chǔ)，將員工績效考核內(nèi)容以更加形象的方式呈現(xiàn)出來。然后由人力資源部門就各部門之間的實際情況，整合匯總員工績效考核的數(shù)據(jù)，深入了解和掌握各部門員工的工作狀態(tài)，以便于企業(yè)領(lǐng)導層能夠及時了解和掌握企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營發(fā)展的實際情況，為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作的開展提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，將企業(yè)人力資源管理與經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略緊密融合在一起，提高了企業(yè)經(jīng)營管理的成效。

三、績效考核在企業(yè)人力資源管理中應用的策略

（一）健全績效考核體系

績效考核工作的開展不僅促進了企業(yè)人力資源管理工作效率的有效提升，而且激發(fā)出了企業(yè)員工的工作熱情。所以，為了促進企業(yè)人力資源管理水平的有效提升，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，必須緊跟市場經(jīng)濟發(fā)展的腳步，建立完善的績效考核體系，充分發(fā)揮績效考核的客觀評價功能優(yōu)勢，優(yōu)化和完善企業(yè)的人力資源配置體系。首先，完善企業(yè)人力資源績效考核制度。人力資源管理部門應該根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際情況為基礎(chǔ)，深入分析企業(yè)內(nèi)部各個崗位崗位員工的工作情況，制定和實施科學合理的員工薪酬管理制度。根據(jù)企業(yè)員工考核的要求，制定中長期階段性考核目標，細化和完善員工績效考核規(guī)劃方案，為企業(yè)員工績效考核工作的開展提供制度依據(jù)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際情況，將企業(yè)內(nèi)部各部門員工考核成績與員工個人考核成績結(jié)合在一起，制定完善的績效考核規(guī)范和標準，確保員績效考核政策落實到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮績效考核制度的優(yōu)勢，促進企業(yè)人力資源管理工作水平的有效提升。其次，加大企業(yè)人力資源績效考核組織體系建設(shè)投入的力度。為了有效避免企業(yè)員工績效考核工作中出現(xiàn)有失公平的問題，人力資源管理部門必須采取有效措施解決員工績效考核中存在的各種主客觀因素。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際，建立完善的績效考核組織體系，明確績效考核工作的內(nèi)容，以確保員工績效考核的制度落實到員工績效考核的全過程中。此外，人力資源部門在員工績效考核過程中，必須充分發(fā)揮其監(jiān)督職能作用，保證員工績效考核結(jié)果的客觀性與公正性，準確把控員工績效考核的全過程，規(guī)范企業(yè)員工績效考核的流程和內(nèi)容，避免因為出現(xiàn)徇私舞弊的情況，影響員工績效考核結(jié)果的公平性與公正性。再次，制定科學且可行的員工績效考核標準。由于績效考核指標是決定績效考核效果的關(guān)鍵因素，所以企業(yè)人力資源部門在開展績效考核工作時，必須根據(jù)內(nèi)部各部門的崗位，設(shè)置相應的考核指標。嚴格按照人力資源管理工作的要求開展機械考核，確保員工績效考核工作的公平性與公正性。最后，充分重視績效考核反饋工作的重要性。企業(yè)人力資源管理部門開展績效考核工作時，必須將人力資源配置的優(yōu)化和完善作為首要目標，要求員工在全面認識自身工作能力和水平的前提下，積極參與人力資源績效考核工作。另外，企業(yè)人力資源管理部門，還應加強員工教育培訓工作的力度，通過開展人才教育培訓活動的方式，促進企業(yè)生產(chǎn)能力和水平的穩(wěn)步提升，鼓勵員工積極參加教育培訓活動，激發(fā)自身工作潛能，促進工作效率和質(zhì)量的有效提升。

（二）構(gòu)建良好和諧的評估關(guān)系

為了最大限度地發(fā)揮出績效考核在企業(yè)人力資源管理中應用的作用，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建良好的員工績效考核評價關(guān)系，企業(yè)人力資源管理部門必須合理運用上級評估與雙向評估等員工績效考核評價方法。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際情況和要求，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和諧關(guān)系時，將員工自我評價融入到人力資源管理體系中，先由員工開展自我評估活動，然后再由上級主管部門就考核評價結(jié)果給出相應的評估意見。為了保證績效考核評估結(jié)果的客觀性與公正性，人力資源管理部門應該徹底改變以往單向評價的方式，通過開展上下級相互評價活動的方式，保證員工績效考核評價結(jié)果的公平性，在企業(yè)管理層與員工之間建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部建立的團隊和諧關(guān)系，不僅有效提升了企業(yè)團隊績效評價結(jié)果的效果，而且強化了企業(yè)內(nèi)部各個崗位的協(xié)作能力和水平，確保了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。

（三）科學運用績效考核評估結(jié)果

企業(yè)人力資源管理工作中開展績效考核工作，要求人力資源管理部門必須采用科學合理的評估標準，確保企業(yè)績效管理目標的順利實現(xiàn)，充分發(fā)揮績效考核制度的優(yōu)勢，確保人力資源管理工作以更加具體化的形式開展。現(xiàn)代企業(yè)在開展管理工作時，必須針對績效評估結(jié)果中應用的薪酬工資調(diào)整與分配制度、員工培訓計劃與人才培養(yǎng)方案、職務晉升變動等措施，優(yōu)化和完善企業(yè)績效考核評價的內(nèi)容，提高企業(yè)員工績效考核工作的效率。此外，為了有效避免企業(yè)績效考核工作中由于主觀性偏差導致績效考核結(jié)果出現(xiàn)公平性不足的問題，企業(yè)人力資源管理部門，必須充分發(fā)揮其監(jiān)督職能作用，全面地進行績效考核組織的監(jiān)督和管理，通過對績效考核結(jié)果的復核，保證績效考核結(jié)果的客觀公正，為企業(yè)薪資調(diào)整、員工培訓、職務晉升等工作的開展提供強有力的支持，采取有效措施調(diào)動員工工作積極性和主動性，促進企業(yè)人力資源管理能力和效率的全面提升。

（四）加強各部門間的溝通

企業(yè)人力資源管理部門必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況，建立完善的績效管理體系，充分發(fā)揮績效評估管理模式的優(yōu)勢，為企業(yè)的經(jīng)驗發(fā)展提供指導依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)在積極推動員工績效考核工作時，應該定期組織員工參加相關(guān)教育培訓活動，矯正企業(yè)管理層和員工在績效考核工作中出現(xiàn)的錯誤觀點，明確績效考核的方向，要求員工在深入學習績效考核理論的基礎(chǔ)上，提高員工工作業(yè)績。為了確保企業(yè)長期可持續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展目標的順利實現(xiàn)，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，必須明確各部門承擔的職責，細化各部門在績效考核過程中的工作目標，要求企業(yè)內(nèi)部各部門必須將工作業(yè)績目標與戰(zhàn)略發(fā)展目標有機結(jié)合在一起，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。針對當前企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間溝通不暢的情況，企業(yè)人力資源管理部門應該在充分考慮企業(yè)自身經(jīng)營發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，深入探索和研究績效考核工作的策略，充分重視人力資源管理工作的重要性，充分發(fā)揮績效考核管理工作的優(yōu)勢，加強企業(yè)內(nèi)部各部門之間交流溝通的力度，才能在有效增強企業(yè)管理能力的前提下，激發(fā)出員工的工作熱情，確保企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下健康發(fā)展。另外，企業(yè)人力資源管理部門，必須在開展績效考核工作時，將溝通交流貫穿于人力資源管理與績效考核評價工作的全過程中，明確績效考核的關(guān)鍵點，才能在確保企業(yè)管理層及時準確了解和掌握員工工作情況的同時，提高企業(yè)員工的工作能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展做好人才儲備工作。

四、結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展和進步，現(xiàn)代企業(yè)必須緊跟知識經(jīng)濟發(fā)展的腳步，加大企業(yè)人力資源管理工作中績效考核工作管理的力度，優(yōu)化和完善企業(yè)人力資源配置體系，提高企業(yè)人力資源管理的能力和水平，充分發(fā)揮績效考核的優(yōu)勢，為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)保駕護航。作為企業(yè)人力資源管理部門來說，應該根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際情況，順應市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，制定科學合理的績效考核制度，充分利用完善的績效考核體系與和諧的績效考核評估關(guān)系，提高現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理質(zhì)量和水平，增強企業(yè)的核心競爭力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中始終占據(jù)有利位置。