高職院校信息化建設(shè)助推內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改研究
——以蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

宋賢鈞，王焱林

(蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 甘肅蘭州730070)

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，對技術(shù)技能型人才的要求也越來越高。高職院校作為培養(yǎng)技術(shù)人才的主陣地，位置越來越凸顯，呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展態(tài)勢。但隨之而來的問題和困難也越來越多。目前，一些高職院校現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式比較單一，傳統(tǒng)，不能適應(yīng)社會對人才的需求[1]，無法滿足各相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的滿意度?；诖?，教育部先后頒布了《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》等相關(guān)政策，逐步在全國高職院校推進(jìn)建立教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，引導(dǎo)和支持學(xué)校全面開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系和運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量[2]。

高職院校在建立教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的基礎(chǔ)上，以診斷與改進(jìn)為手段，促使高職院校在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等不同層面建立完整且相對獨(dú)立的自我質(zhì)量保障機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。強(qiáng)化人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)在診斷與改進(jìn)工作中的基礎(chǔ)作用[3]。如何依靠信息化手段獲取有效的、可追溯、可量化、可監(jiān)控的數(shù)據(jù)，來實(shí)時監(jiān)控人才培養(yǎng)質(zhì)量，及時處理具體問題，做到“診得精確，改得到位”，是解決高職院校進(jìn)行“癥狀查找”“病因確定”，并“對癥下藥”，最終實(shí)現(xiàn)自我完善和質(zhì)量提升的必然方法。學(xué)院借助信息化手段和平臺，初步建成“制度管權(quán)、流程管事、過程可溯、績效可測”的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，穩(wěn)步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、依托信息技術(shù)推動內(nèi)部治理現(xiàn)代化

(一)信息化推動事業(yè)新發(fā)展

學(xué)院深入貫徹《教育信息化2.0行動計(jì)劃》，依托教育部“數(shù)字化校園建設(shè)機(jī)制與應(yīng)用模式探索”項(xiàng)目和“全國職業(yè)院校數(shù)字化校園建設(shè)樣板?！苯ㄔO(shè)成果，按照“數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集成、硬件集群”對信息資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，以構(gòu)成統(tǒng)一的用戶管理，統(tǒng)一的資源共享，統(tǒng)一的權(quán)限控制，實(shí)施“智慧蘭職”建設(shè)項(xiàng)目。在學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心新建模塊化機(jī)房，新增信息點(diǎn)1500個。完成現(xiàn)有雙活數(shù)據(jù)中心的存儲擴(kuò)容，增加數(shù)據(jù)存儲容量100TB。建成能夠容納900人同時在線考試的智能標(biāo)準(zhǔn)化考場、多間互動智慧教室和微課教室，智慧班牌系統(tǒng)覆蓋實(shí)訓(xùn)中心全部教室，滿足各種信息化需求。

(二)信息化推動治理新提升

通過智慧校園建設(shè)，學(xué)院信息化系統(tǒng)基本涵蓋學(xué)院各項(xiàng)工作，包括門戶、智慧校園、OA協(xié)同辦公、教務(wù)管理、學(xué)生管理、科研管理、國有資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)管理、招生就業(yè)管理、財務(wù)管理、頂崗實(shí)習(xí)管理、迎新離校管理、校園FTP、統(tǒng)一支付平臺、校情分析等多個系統(tǒng)。同時，統(tǒng)一各業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)，消除信息孤島，做到了院內(nèi)可采集數(shù)據(jù)信息的開放共享，為各個職能部門開展工作提供了全方位的信息化管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效快捷管理，為學(xué)院管理層決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

(三)信息化推動課堂新變革

2018年，學(xué)院從打造智慧校園、提升教師能力、豐富教學(xué)資源、推進(jìn)混合教學(xué)、實(shí)施云端育人、深化教學(xué)診斷與改進(jìn)等六個維度進(jìn)行了建設(shè)，完成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺及移動教學(xué)平臺的升級任務(wù)，建設(shè)了一批優(yōu)秀線上教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)了教務(wù)處、質(zhì)量處、信息處的三翼齊飛，構(gòu)筑教學(xué)管理、質(zhì)量保證、信息保障的新模式。疫情期間，學(xué)院借助信息化平臺，利用各大網(wǎng)絡(luò)資源，全面開展線上教學(xué)工作，實(shí)現(xiàn)了線上教學(xué)與線下教學(xué)質(zhì)量的“實(shí)質(zhì)等效”。啟動“云端”《開學(xué)第一課》，實(shí)施“云端”課程思政教育，組織“云端”讀書活動，打造網(wǎng)上多彩課堂，提升學(xué)生綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“云端”多元育人，為信息化育人模式提供方法創(chuàng)新。

二、依托信息技術(shù)完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系

(一)搭建總體框架，形成質(zhì)量體系

學(xué)院從實(shí)際出發(fā)，建立起五個縱向系統(tǒng)(決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制)和五個橫向?qū)用?學(xué)校質(zhì)量保證、專業(yè)質(zhì)量保證、課程質(zhì)量保證、教師質(zhì)量保證、學(xué)生質(zhì)量保證)的“五縱五橫”系統(tǒng)支持體系。該體系包含15個診斷要素、37個診斷點(diǎn)，做到了縱橫交叉、全方位、全覆蓋，并具有較強(qiáng)預(yù)警功能，提升學(xué)院管理信息化水平，促進(jìn)全員全過程全方位育人[4-5]。

(二)建立三級管理，形成組織體系

學(xué)院成立質(zhì)量保證委員會，全面負(fù)責(zé)學(xué)院質(zhì)量建設(shè)工作。委員會下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院的質(zhì)量監(jiān)控、考核診斷，對發(fā)現(xiàn)問題及時組織分析、研究和反饋，并上報學(xué)院質(zhì)量保證委員會；各處(室)、院(系)、部成立質(zhì)量保證工作組，負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量保證工作；教研室成立質(zhì)量保證工作小組，負(fù)責(zé)專業(yè)、課程、教師層面質(zhì)量保證工作[6]。

(三)精準(zhǔn)設(shè)計(jì)規(guī)劃，形成“雙鏈體系”

1.細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，打造工作目標(biāo)鏈

全面啟動并深入開展學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷與改進(jìn)工作，加強(qiáng)學(xué)院質(zhì)量保證體系建設(shè)，著力完善學(xué)院內(nèi)部體制機(jī)制改革。根據(jù)學(xué)院辦學(xué)理念、宗旨、特色和“十四五”總體規(guī)劃，對總體規(guī)劃內(nèi)容逐一分解，形成各處(室)、院(系)、部子規(guī)劃。依次制定出專業(yè)建設(shè)、教師發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、學(xué)生發(fā)展、社會培訓(xùn)、校園安全、信息化建設(shè)、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、教師頂崗等管理層級的子規(guī)劃。再將已經(jīng)分解好的管理層級子規(guī)劃，按照時間節(jié)點(diǎn)分為自然年、半年、月度等規(guī)劃任務(wù)、形成學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五橫層面的全覆蓋。做到規(guī)劃任務(wù)“有章可循，有據(jù)可查”，形成完整貫通的目標(biāo)鏈體系。

2.制定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建工作標(biāo)準(zhǔn)鏈

根據(jù)《蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)實(shí)施方案》中的具體內(nèi)容，梳理學(xué)院各處(室)、院(系)、部工作職能，在明確崗位工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，各部門將職責(zé)轉(zhuǎn)化為具體工作任務(wù)，形成工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，制定符合國家職業(yè)教育發(fā)展、又與學(xué)院總體規(guī)劃相結(jié)合的部門工作手冊，由各部門按照其職責(zé)自立目標(biāo)、自定標(biāo)準(zhǔn)、自主實(shí)施、自我診斷與改進(jìn)，建立常態(tài)化、周期性的診斷與改進(jìn)制度，確保各項(xiàng)工作順利開展。

三、依托信息技術(shù)確保內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改顯實(shí)效

(一)修訂完善相關(guān)制度，找準(zhǔn)學(xué)院事業(yè)發(fā)展切入點(diǎn)

圍繞學(xué)院年初確定的發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，將“十四五”規(guī)劃、黨政工作要點(diǎn)、崗位職責(zé)錄入內(nèi)部質(zhì)量保證監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)線上公開。加強(qiáng)過程監(jiān)控，通過“一頁紙報表”，清晰掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況。同時，將其融入學(xué)院考核指標(biāo)，作為部門和個人績效考核的重要依據(jù)。結(jié)合使用“8字螺旋”，確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量完成，使學(xué)院各項(xiàng)工作規(guī)范高速運(yùn)行[7]。

實(shí)行“雙閉環(huán)”內(nèi)部質(zhì)量保證系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。“動態(tài)環(huán)”以“動態(tài)數(shù)據(jù)”為平臺，依據(jù)工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，構(gòu)建“目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、診斷、創(chuàng)新、改進(jìn)”的質(zhì)量體系，實(shí)施過程控制；“靜態(tài)環(huán)”以“靜態(tài)數(shù)據(jù)”為平臺，依據(jù)學(xué)院質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，以自評、內(nèi)評、外評為途徑，對學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面實(shí)施事后診斷改進(jìn)?！皠討B(tài)環(huán)”和“靜態(tài)環(huán)”構(gòu)成一個有機(jī)整體，相輔相成、互聯(lián)互動，使內(nèi)部質(zhì)量管理由靜態(tài)直線開放模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)螺旋閉環(huán)模式。各層面診改依據(jù)設(shè)定的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用“動態(tài)、靜態(tài)雙閉環(huán)”運(yùn)行機(jī)制，對各個層面各項(xiàng)工作實(shí)施診改，實(shí)現(xiàn)學(xué)院、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個層面質(zhì)量持續(xù)提升。

(二)診改促進(jìn)專業(yè)建設(shè)，緊抓雙高建設(shè)著力點(diǎn)

專業(yè)診改是高職院校教學(xué)診改體系構(gòu)建的重要內(nèi)容，專業(yè)群建設(shè)是高職院?！半p高”建設(shè)的著力點(diǎn)。高職院校應(yīng)該基于專業(yè)群建設(shè)，按照事前準(zhǔn)備、計(jì)劃安排，事中跟進(jìn)、巡查監(jiān)督，事后總結(jié)、檢查結(jié)果的工作流程，最終以落實(shí)改進(jìn)為重點(diǎn)，推動專業(yè)診改。專業(yè)診改的目的是提高專業(yè)群適應(yīng)性，發(fā)揮集群優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)多樣化和高質(zhì)量的人才培養(yǎng)[8]。

1.利用信息化平臺，科學(xué)確定專業(yè)群診斷點(diǎn)

以全國職業(yè)高等院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺、學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系中的相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)，把師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件、職業(yè)資格證書、頂崗實(shí)習(xí)、產(chǎn)學(xué)研合作、招生就業(yè)數(shù)據(jù)、畢業(yè)生滿意度等專業(yè)人才培養(yǎng)的指標(biāo)和觀測點(diǎn)，作為與專業(yè)相關(guān)的采集點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院和各個教學(xué)單位的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃以及工作重點(diǎn)，確定專業(yè)未來發(fā)展方向，將打造專業(yè)特色、專業(yè)品牌作為專業(yè)群診改的關(guān)鍵。結(jié)合學(xué)院“雙高”建設(shè)任務(wù)，依托學(xué)前教育、數(shù)控技術(shù)、汽車檢測與維修技術(shù)、數(shù)字媒體與藝術(shù)設(shè)計(jì)、物流管理、信息安全技術(shù)應(yīng)用、食品藥品、現(xiàn)代生活服務(wù)和工藝美術(shù)設(shè)計(jì)等9個專業(yè)群，積極開展專業(yè)層面診改工作。各專業(yè)群結(jié)合自身發(fā)展，認(rèn)真研判SWOT分析結(jié)果，精心謀劃發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了詳實(shí)的專業(yè)群建設(shè)方案，明晰了年度建設(shè)任務(wù)，有序?qū)嵤I(yè)群診改。

2.以提質(zhì)培優(yōu)為目的，將專業(yè)診改落到實(shí)處

結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量保證體系平臺中預(yù)先設(shè)計(jì)的診斷點(diǎn)，對學(xué)院智慧校園和數(shù)據(jù)平臺中對專業(yè)工作過程形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，實(shí)時發(fā)送診斷數(shù)據(jù)和預(yù)警信息，生成診斷報告。學(xué)院根據(jù)診斷報告中出現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)提高，形成閉環(huán)，定期對專業(yè)群診改進(jìn)行評測。在專業(yè)考核過程中，盡可能細(xì)化、量化。在此過程中，充分發(fā)揚(yáng)民主，自上而下，自下而上進(jìn)行討論，征求專家意見，最終統(tǒng)一認(rèn)識，形成共識。

以學(xué)前教育專業(yè)群為例，在學(xué)院校企合作理事會的指導(dǎo)下，依托“甘肅省學(xué)前教育職業(yè)教育集團(tuán)”，由學(xué)前教育企業(yè)一線教師、專業(yè)帶頭人和骨干教師組成專業(yè)群建設(shè)指導(dǎo)委員會，深入學(xué)前教育企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解學(xué)前教育行業(yè)崗位群工作流程，通過分析、整合和提煉，確定典型工作任務(wù)；分析工作流程中各個崗位所需的知識、技能、核心能力等；融入國家標(biāo)準(zhǔn)，緊跟學(xué)前教育產(chǎn)業(yè)崗位群需求，創(chuàng)新推進(jìn)，制定融入X證書的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新半工半讀、選課制、證書培訓(xùn)制等靈活多樣的學(xué)歷教育模式，培育行業(yè)企業(yè)急需復(fù)合型人才；精準(zhǔn)契合產(chǎn)業(yè)人才需求，深化分流培養(yǎng)、分類成才培養(yǎng)模式改革，為學(xué)生提供不同成長路徑，量身定制“適合的教育”。不斷深化校企合作、產(chǎn)教融合，提高專業(yè)群的集聚度和配套供給服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)高技能人才供給側(cè)與產(chǎn)業(yè)需求側(cè)的全方位融合，使得專業(yè)群與行業(yè)企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新，合作領(lǐng)域持續(xù)拓展，推出具有國內(nèi)影響力的高質(zhì)量專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。校企聯(lián)建集人才培養(yǎng)、企業(yè)培訓(xùn)、科研開發(fā)、社會服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、校企資源共享的專業(yè)群實(shí)訓(xùn)基地，適應(yīng)學(xué)前教育行業(yè)高技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)需求，構(gòu)建“四方聯(lián)動、雙制運(yùn)行、三階段一體化”的“423”校企共育專業(yè)群人才培養(yǎng)模式。

(三)診改突出課程建設(shè)，探索課堂改革發(fā)力點(diǎn)

1.建構(gòu)“專業(yè)、課程、課堂”上下銜接貫通的目標(biāo)鏈

課堂是教學(xué)的主陣地，是質(zhì)量生成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是教育教學(xué)改革的核心地帶。根據(jù)專業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)點(diǎn)建構(gòu)課程體系，依據(jù)指標(biāo)點(diǎn)分解支撐課程目標(biāo)的知識、技能、素質(zhì)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而選擇相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容并制定學(xué)生學(xué)習(xí)的合格標(biāo)準(zhǔn)，將課程目標(biāo)細(xì)化分解為每個單元的教學(xué)目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)。教務(wù)處、質(zhì)量管理處、各院(系)部分別從上課、聽課、督課等進(jìn)行全方位監(jiān)控。學(xué)院實(shí)施兩級督導(dǎo)管理，由院級督導(dǎo)和各院(系)、部二級督導(dǎo)組成，日常開展線上線下聽課評課，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到實(shí)時反饋信息，真正找出教學(xué)過程中的“水課”和“金課”，實(shí)現(xiàn)教學(xué)全過程的質(zhì)量監(jiān)控。

2.應(yīng)用信息化手段，保證課程建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升

基于課程標(biāo)準(zhǔn)，依托學(xué)院智慧校園以及內(nèi)部質(zhì)量保證體系平臺，對課程教學(xué)進(jìn)行實(shí)施診改。為全院223個班級7000余名一、二年級在校生，開展了624門在線課程的教學(xué)工作。教師在課前通過平臺進(jìn)行備課，上傳課程資料(含視頻、圖片、音頻、文檔、網(wǎng)頁鏈接等資源)，設(shè)定每個模塊的教學(xué)目標(biāo)，組織每個模塊的教學(xué)內(nèi)容，策劃每節(jié)課堂的互動環(huán)節(jié)。教師使用課前調(diào)查環(huán)節(jié)，了解學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，做到因材施教、針對性培養(yǎng)。平臺實(shí)時監(jiān)測每個學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)達(dá)成度。教師根據(jù)平臺提供的數(shù)據(jù)適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、方法以及進(jìn)度。實(shí)現(xiàn)了對課程“目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)、組織”的靜態(tài)環(huán)診斷與改進(jìn)。授課過程中，教師通過線上小組任務(wù)、投票問卷、頭腦風(fēng)暴、答疑討論、測試等活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂活動，實(shí)現(xiàn)了對課程“實(shí)施、監(jiān)測、預(yù)警、改進(jìn)”的動態(tài)環(huán)診斷與改進(jìn)。

以學(xué)前教育專業(yè)群為例，在專業(yè)群課程體系構(gòu)建過程中，依據(jù)學(xué)前教育專業(yè)群對接產(chǎn)業(yè)鏈或崗位群，分析各個崗位知識、技能、核心能力等需求，確定典型工作任務(wù)，融入國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“一個平臺、兩條主線、三圍拓展、雙證并舉”的“1232”專業(yè)群課程體系。學(xué)院緊貼企業(yè)對崗位技能需求，把專業(yè)群內(nèi)公共基礎(chǔ)課程、素質(zhì)教育課程和職業(yè)基礎(chǔ)課程重新組織和設(shè)計(jì)，將課程內(nèi)容劃分為不同的學(xué)習(xí)情境。通過完成微課、教學(xué)視頻、數(shù)字化教材、教學(xué)技能訓(xùn)練手冊、基本功達(dá)標(biāo)考核手冊、習(xí)題庫、試題庫、資格認(rèn)證等任務(wù)，構(gòu)建“課程——學(xué)習(xí)情境——任務(wù)——知識點(diǎn)”課程資源庫。

依照專業(yè)方向?qū)?yīng)的職業(yè)崗位任務(wù)，以實(shí)操任務(wù)工單為主線，以崗位情境、崗位任務(wù)為藍(lán)本，校企共同重組學(xué)習(xí)模塊，制定課程技能指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)。每門課程由理論模塊、技能模塊、能力模塊、全實(shí)踐模塊構(gòu)成。以圖片、演示視頻、案例文本、教學(xué)課件、教學(xué)視頻、任務(wù)手冊、學(xué)習(xí)手冊、測試習(xí)題、企業(yè)案例、學(xué)生跟崗研修現(xiàn)場追蹤視頻等學(xué)習(xí)包，構(gòu)建立體化、動態(tài)性、真實(shí)性、對照性、修正性的教學(xué)資源庫。定期組織專家對資源內(nèi)容進(jìn)行評審，組織學(xué)生對資源應(yīng)用情況進(jìn)行評價，促進(jìn)了課程層面的診斷與改進(jìn)工作。

(四)診改關(guān)注教師發(fā)展，把握師資建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)

1.搭建測評診斷與改進(jìn)雙系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)能力測評和診改

“雙系統(tǒng)”——教師職業(yè)能力測評系統(tǒng)和基于診斷與改進(jìn)的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建教師職業(yè)能力測評系統(tǒng)，依據(jù)教師職業(yè)能力測評指標(biāo)、部門工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)、各部門工作績效考核指標(biāo)，實(shí)施全員測評。特別是在教師職稱評定過程中，將教師職稱評定全部量化為兩部分，一部分為教學(xué)能力評價，占比30%；一部分為工作業(yè)績，占比70%。教學(xué)能力評價的賦分由質(zhì)量監(jiān)控平臺中的院級督導(dǎo)和二級督導(dǎo)的聽課成績，與現(xiàn)場教師說課成績相結(jié)合，給予教師的最終成績；工作業(yè)績賦分由多個職能部門，依據(jù)23項(xiàng)評價項(xiàng)目進(jìn)行評分。測評過程實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率，達(dá)到了管理向治理轉(zhuǎn)變的目標(biāo)。

2.為教師鋪設(shè)成長通道，激發(fā)其內(nèi)生動力

以提升教師專業(yè)能力為目標(biāo)，制定教師入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、“雙師”教師、專業(yè)帶頭人、骨干教師、教學(xué)名師、技能大師等認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建教師不同階段發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系，讓每個教師都能按照自己的發(fā)展和成長制定自我發(fā)展規(guī)劃，使教師對自己的未來充滿希望。以“雙師型”教師認(rèn)定為例，學(xué)院結(jié)合自身發(fā)展，制定了《蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院“雙師型”教師認(rèn)定辦法》，將“雙師型”教師認(rèn)定等級從高到低分為A、B、C三個層次。“雙師型”教師每年認(rèn)定一次，實(shí)行動態(tài)管理。第二層次(B檔)和第三層次(C檔)的“雙師型”教師滿足更高層次的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)時，可申請更高層次的“雙師型”認(rèn)證?！半p師型”教師的認(rèn)定結(jié)果可用于學(xué)院教師職稱評定、績效考核、評優(yōu)評獎等方面。為了讓教師更好的發(fā)展，更快的提升，教師發(fā)展中心還制定了教師發(fā)展15項(xiàng)，涉及“教師發(fā)展”“職業(yè)規(guī)劃”“未來發(fā)展”內(nèi)容，利用智能填報系統(tǒng)為教師進(jìn)行畫像，從而找到教師未來發(fā)展方向，全面提高教師素養(yǎng)和能力，幫助教師職業(yè)發(fā)展。

(五)診改立足學(xué)生發(fā)展，聚焦人才培養(yǎng)成長點(diǎn)

1.構(gòu)建學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)鏈

以學(xué)院“十四五”發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合內(nèi)部質(zhì)量保證體系平臺中學(xué)生層面預(yù)先設(shè)計(jì)的診斷點(diǎn)，由學(xué)生工作部制定關(guān)于學(xué)生全面發(fā)展的子規(guī)劃，再將子規(guī)劃逐一分解到具體院(系)，各院(系)設(shè)定學(xué)生發(fā)展的工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)、計(jì)劃，形成標(biāo)準(zhǔn)鏈。實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展過程的數(shù)據(jù)實(shí)時采集，實(shí)時分析，實(shí)時反饋，生成學(xué)生診斷與改進(jìn)自評報告，及時進(jìn)行診斷與改進(jìn)。

2.為學(xué)生實(shí)施數(shù)字畫像，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的精準(zhǔn)評價

通過診斷與改進(jìn)平臺中智能填報系統(tǒng)，對不同學(xué)生進(jìn)行不同畫像。根據(jù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生工作處制定的學(xué)生綜合測評方案，完善學(xué)生“學(xué)業(yè)發(fā)展”“職業(yè)發(fā)展”“個人素質(zhì)發(fā)展”“社會能力發(fā)展”等四個方面內(nèi)容。對新入校學(xué)生進(jìn)行初次畫像。通過雷達(dá)圖找尋學(xué)生發(fā)展過程中的弱項(xiàng)，生成學(xué)生的第一次評價報告。后將評價報告反饋于學(xué)生所在的院(系)以及輔導(dǎo)員。針對每個學(xué)生的具體問題，則由所在(院)系和輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生的實(shí)際制定切實(shí)可行的解決方案，進(jìn)行有針對性的疏導(dǎo)和修正。經(jīng)過一段時間后，再進(jìn)行二次畫像，對學(xué)生進(jìn)行修正，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，自信成長。另外一種畫像是針對學(xué)院重點(diǎn)群體的畢業(yè)生進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，確保“一生一卡”臺帳和“一對一幫扶”機(jī)制不間斷，實(shí)施精準(zhǔn)助力重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶。確保對所有重點(diǎn)群體畢業(yè)生做到就業(yè)創(chuàng)業(yè)“幫扶百分百”，力爭對有就業(yè)意愿的重點(diǎn)群體畢業(yè)生做到“就業(yè)百分百”。

四、結(jié)語

學(xué)院借助已有的信息化手段與平臺，在五縱五橫的網(wǎng)格基礎(chǔ)上，對學(xué)院狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理和分析，形成定量定性的評價結(jié)果。各項(xiàng)工作在持續(xù)不斷診斷與改進(jìn)過程中，查擺問題，修正與完善學(xué)院的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度以及辦事流程，促使學(xué)院在人才培養(yǎng)過程中不斷進(jìn)行管理體制、師資培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)資源、育人環(huán)境等方面的改革和創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)制度管控，逐步建成常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作機(jī)制。2020年，甘肅省教學(xué)工作診斷與改進(jìn)委員會推送學(xué)院《數(shù)字蘭職助力教學(xué)診斷與改進(jìn)質(zhì)量體系保障人才培養(yǎng)》的案例，被評為“全國職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)優(yōu)秀典型案例”，成為甘肅省唯一入選案例。

在提質(zhì)培優(yōu)引領(lǐng)職業(yè)教育發(fā)展的時代下，打造“技能甘肅”，使甘肅職業(yè)教育迎來了新的歷史發(fā)展機(jī)遇。蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院將深入開展各個層面診斷與改進(jìn)工作，全面推進(jìn)學(xué)院治理體系和治理能力現(xiàn)代化，努力建成具有典型性、示范性、推廣性的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，為全面推進(jìn)甘肅省教學(xué)工作診斷與改進(jìn)作出新的貢獻(xiàn)。