企業(yè)柔性管理的意義與有效策略研究

仝永寧 贛西科技職業(yè)學(xué)院

一、引言

柔性管理是一種以“以人為本”為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的思維方式也在不斷發(fā)展，因此，柔性管理逐漸被許多公司所推崇和運(yùn)用。靈活的經(jīng)營(yíng)能創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，提高員工的歸屬感；既要考慮到員工的利益，又要考慮到公司的利益，才能讓員工與公司建立起一個(gè)利益共同體，才能提升員工的工作積極性和工作效率。靈活的運(yùn)用可以彌補(bǔ)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中的剛性管理缺陷，是一種順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的管理思想。因此，要使企業(yè)能夠更好地快速發(fā)展，就必須將柔性管理運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理之中。

二、柔性管理的內(nèi)涵及優(yōu)點(diǎn)

（一）柔性管理的內(nèi)涵

用通俗的話(huà)說(shuō)，企業(yè)的柔性管理核心是提倡“以人為本”，以人為中心，一切工作的起始點(diǎn)和終點(diǎn)都是基于人類(lèi)的特殊心理和行為的基本法則。柔性管理是一種新的經(jīng)濟(jì)管理方式，它更注重員工的情緒，通過(guò)合理的管理手段，讓員工的工作熱情得到有效的提升，從而實(shí)現(xiàn)公司的整體經(jīng)濟(jì)管理。從柔性管理的特性上看，它主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：第一是扁平化。扁平化就是要拋棄層級(jí)管理，讓每位員工都有機(jī)會(huì)參與決策和管理，提高員工的問(wèn)題處理能力，分散管理壓力，提高團(tuán)隊(duì)的組織性。第二是靈活性。柔性是以人為中心的經(jīng)營(yíng)思想，注重員工的感受。在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，要把問(wèn)題的根源找出來(lái)，把問(wèn)題的解決方法放在解決問(wèn)題上，而不僅僅是對(duì)工作人員的處罰。第三是科學(xué)化?？茖W(xué)化就是要注重管理的流程、手段和機(jī)制的靈活，從而形成一種科學(xué)的管理方法，從而有效地進(jìn)行管理。

（二）柔性管理的優(yōu)點(diǎn)

1.柔性管理的內(nèi)在動(dòng)力

柔性管理最顯著的優(yōu)點(diǎn)，就是員工的積極參與和奉獻(xiàn)，這是一種內(nèi)在的動(dòng)力。為什么會(huì)有這樣的內(nèi)驅(qū)力？由于靈活的管理更注重創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、舒適、平等的文化和生活環(huán)境，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，思維開(kāi)放，把公司當(dāng)成自己的家，公司越做越好，個(gè)人的地位也就越高。

2.靈活管理的隱蔽性

柔性管理沒(méi)有任何的條條框框，也沒(méi)有固定的管理模式，它具有很大的靈活性，它依賴(lài)于管理者的循循善誘，以及員工周?chē)h(huán)境的慢慢營(yíng)造。不同的雇員對(duì)不同的工作人員有不同的看法，這就需要管理者多下功夫，多了解員工的實(shí)際需要。同時(shí)，由于國(guó)企的存在，把黨支部建在部門(mén)、班組里，可以更好地發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。以黨建引領(lǐng)，在潛移默化中轉(zhuǎn)變職工的觀念，做到先公后私，甘于奉獻(xiàn)。

3.柔性管理的激發(fā)效果

馬斯洛需求層級(jí)理論把人的需要分成五個(gè)層面：生理需要、安全需求、社交需求、尊重需求和自我滿(mǎn)足需求。柔性管理能夠更好地滿(mǎn)足員工的高水平需要，實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，滿(mǎn)足他們的精神需求，這是一種有別于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)。比如比亞迪，就是一個(gè)崇尚技術(shù)、創(chuàng)新的公司，它鼓勵(lì)所有人創(chuàng)新，愿意為自己的員工花錢(qián)，哪怕是一個(gè)和公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)沒(méi)有任何關(guān)系的想法，也會(huì)竭盡全力地幫助員工完成，讓他們充滿(mǎn)了創(chuàng)新的激情。在國(guó)企的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，剛性管理具有無(wú)可替代的作用，但是，在柔性管理中引入“剛?cè)岵?jì)”是必然的。為了在實(shí)際工作中更好地發(fā)揮硬性管理的作用，我們應(yīng)該在藝術(shù)上掌握好“剛性”的度，將“柔性”與“柔性”相結(jié)合，營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍，以適應(yīng)新時(shí)代的新變化、新要求。

三、柔性管理的特點(diǎn)

（一）扁平的組織架構(gòu)

通常情況下，采用剛性管理的公司，都是一種金字塔型的組織架構(gòu)，上下級(jí)之間有著清晰的上下級(jí)關(guān)系，高層和底層員工之間，往往會(huì)被幾個(gè)部門(mén)隔開(kāi)，很難進(jìn)行直接的溝通。這就造成了企業(yè)內(nèi)部的管理信息和命令很難迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)給基層員工，而基層員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)自身的意見(jiàn)和建議，也很難在企業(yè)的高層中傳播，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)效率，對(duì)企業(yè)未來(lái)的管理也是不利的。而在柔性管理中，公司的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出一種扁平化的特征。公司在下級(jí)分配了一定的管理權(quán)，并將職責(zé)分配給了下級(jí)。這樣可以有效地促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)管理，減少公司內(nèi)部人員和基層人員的交流，讓員工能夠更好地融入公司的建設(shè)和生產(chǎn)中，真正把公司當(dāng)作“自己家”，從而提升公司的生產(chǎn)效率，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

（二）靈活的管理決策

與生產(chǎn)資源相比，一個(gè)公司最重要的生產(chǎn)力就是人才，如何才能有效地提高產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量的增長(zhǎng)和增加，即“以人為本”。那么，怎么才能把人當(dāng)成自己的核心？這種理念反映在企業(yè)的靈活經(jīng)營(yíng)和決策過(guò)程中。比如，企業(yè)在作出一個(gè)重要的決定時(shí)，可以采取“群言堂”的形式，讓員工們能夠充分地傾聽(tīng)和吸收員工的意見(jiàn)，從而使公司的管理人員在作出決定時(shí)更加科學(xué)、合理，更容易被員工接受、擁護(hù)和執(zhí)行。通過(guò)這種方式，可以增強(qiáng)員工與公司的凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，進(jìn)而提高公司的經(jīng)營(yíng)效率，增加公司的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制

對(duì)底層的公司職員而言，最重要的是要滿(mǎn)足他們的物質(zhì)需要，比如基本工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)等。而靈活的企業(yè)管理，既要滿(mǎn)足物質(zhì)的需要，又要注重在精神上的激勵(lì)，讓員工感受到“家庭”的溫暖，增強(qiáng)他們的幸福感和責(zé)任感，讓他們?cè)谏a(chǎn)和生活中發(fā)揮自己的作用，讓他們?yōu)楣竞蛡€(gè)人的利益而奮斗，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

四、企業(yè)柔性管理的積極意義

（一）激發(fā)全體職工的工作熱情

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，員工是公司最重要的生產(chǎn)力，而員工的生產(chǎn)率與公司的利潤(rùn)呈正比。企業(yè)職工的生產(chǎn)力愈高，愈能為公司帶來(lái)更多的效益，故應(yīng)使其能充分發(fā)揮在經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)上的卓越作用。在以硬性經(jīng)營(yíng)為經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)中，企業(yè)的底層職員處在被管理的地位，上面有層層的等級(jí)森嚴(yán)、繁雜的公司體制壓迫，管理嚴(yán)密，工作氛圍也比較沉悶。所以，在這種情況下，員工很難發(fā)揮出積極性，只能靠機(jī)器來(lái)完成日常的工作，這對(duì)公司的盈利和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是有很大的影響。而將柔性管理運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，可以創(chuàng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，讓員工在這種環(huán)境下工作，積極性自然會(huì)提高，對(duì)公司的認(rèn)同感和責(zé)任感也會(huì)增加。這樣可以提升員工的工作效率，并在生產(chǎn)過(guò)程中形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而提升產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，并為公司帶來(lái)更大的收益。

（二）有助于營(yíng)造良好的公司文化

一個(gè)企業(yè)是否有好的企業(yè)文化，對(duì)一個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在剛性管理下，公司的企業(yè)文化必然是管理嚴(yán)格、等級(jí)分明甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)、相互算計(jì)的。在這種企業(yè)文化中，員工不會(huì)相信公司，也不會(huì)認(rèn)可公司，因?yàn)樗麄兊墓ぷ餍侍?，?dǎo)致公司的利潤(rùn)無(wú)法增加，從而陷入一個(gè)惡性循環(huán)，對(duì)公司的發(fā)展不利，會(huì)被時(shí)代所淘汰。相反，將柔性管理運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，可以營(yíng)造一個(gè)公平、和諧、友愛(ài)、積極競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化，讓員工在這種環(huán)境下工作，會(huì)提高員工的生產(chǎn)效率，從而幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。這樣一來(lái)，公司就能快速地發(fā)展起來(lái)，前途無(wú)量。

（三）增強(qiáng)公司的決策能力

經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)做出的每一項(xiàng)決定，都與公司經(jīng)營(yíng)管理的品質(zhì)、效益有關(guān)，在制訂經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，會(huì)遇到許多不利的因素。比如，在一個(gè)嚴(yán)格的管理體系中，管理層的決策是由自己的決策來(lái)決定的，這是一種片面的做法，與現(xiàn)實(shí)不符。并且，在執(zhí)行決策時(shí)，還會(huì)受到復(fù)雜的公司制度、清晰的等級(jí)制度等諸多因素的影響，使得決策的實(shí)施效果大打折扣。而在柔性管理模式下，通過(guò)制定和實(shí)施管理層的決策，可以有效地避免這些負(fù)面的影響。在靈活的管理下，管理層和下級(jí)員工之間的溝通沒(méi)有太大的障礙，在做出決定的時(shí)候，他們會(huì)充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，從而更好地適應(yīng)公司的生產(chǎn)和發(fā)展，有利于執(zhí)行和落實(shí)。而基層的員工，如果能夠參與到公司的經(jīng)營(yíng)決策中，那么他們就會(huì)更認(rèn)同公司，也會(huì)有更好的責(zé)任感，所以他們會(huì)盡心盡力地去執(zhí)行管理層的決定，從而大大地提升公司的管理效率。

（四）增強(qiáng)公司營(yíng)銷(xiāo)能力

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，公司的發(fā)展也變得越來(lái)越艱難，一個(gè)不小心，就會(huì)被市場(chǎng)的洪流給淹沒(méi)?！耙匀藶楸尽笔且环N有效的管理方法，它可以有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。從而大大提高了公司對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性，促使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

（五）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的人才培養(yǎng)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，沒(méi)有人才的支持，企業(yè)的快速、可持續(xù)發(fā)展是必不可少的。誰(shuí)能招攬到更多的人才，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上占據(jù)上風(fēng)。靈活管理的優(yōu)勢(shì)能為企業(yè)挖掘和培育大量高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。靈活管理能夠使企業(yè)意識(shí)到“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的重要作用，重視人才的培養(yǎng)，激發(fā)人才的創(chuàng)造力，使其有更大的發(fā)展空間，也能使其更好地發(fā)揮自己的作用，從而推動(dòng)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高員工的能力。除此之外，靈活的管理還能為公司創(chuàng)建一個(gè)良好的企業(yè)文化，在業(yè)界樹(shù)立良好的聲譽(yù)，從而吸引更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。

五、企業(yè)柔性管理的有效策略

（一）精簡(jiǎn)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)

從目前公司實(shí)行的經(jīng)濟(jì)管理來(lái)看，這種狀況在一定程度上是由于組織結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)化。目前，我國(guó)大部分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都存在著“臃腫”“信息量大”“冗員多”等問(wèn)題。通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)化，企業(yè)可以按照自己的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行組織的精簡(jiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)與下屬機(jī)構(gòu)的直接對(duì)話(huà)，壓縮了效率低下的職能，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層級(jí)。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)與上級(jí)的直接對(duì)話(huà)，了解員工的思想，并提出相應(yīng)的對(duì)策，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，提高管理的靈活性和多變性。

（二）營(yíng)造一個(gè)靈活的企業(yè)文化環(huán)境

公司文化環(huán)境的形成與員工的工作態(tài)度密切相關(guān)，對(duì)公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要重視營(yíng)造靈活的文化環(huán)境，讓員工在一個(gè)靈活的環(huán)境中工作。在這一過(guò)程中，能夠使員工充分了解靈活的管理理念，從而達(dá)到全面的柔性管理目標(biāo)。所以，要把靈活的管理與企業(yè)的文化有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把靈活的管理理念融入企業(yè)的宣傳和推廣中，將以人為本的理念貫穿于每一位員工的情感，讓他們?cè)诠ぷ髦懈臃e極地工作，提升工作的積極性，從而達(dá)到工作的效率，在員工個(gè)人感受到尊重的基礎(chǔ)上，也能相應(yīng)提高自身工作主動(dòng)性。

（三）多元化的產(chǎn)品組合

在企業(yè)內(nèi)部，實(shí)行經(jīng)濟(jì)管理，其目標(biāo)既是為了節(jié)省成本，也是為了搶占市場(chǎng)。只有讓商品在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)，才能獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)施柔性管理時(shí)，要加強(qiáng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多元化，加強(qiáng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的抵抗，并提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。實(shí)現(xiàn)多元化的產(chǎn)品，可以擴(kuò)大公司的發(fā)展空間，增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需要，從而達(dá)到持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。在實(shí)施過(guò)程中，靈活的管理模式將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需要而重新組織、改革生產(chǎn)系統(tǒng)、有效地調(diào)節(jié)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，從而使得生產(chǎn)的產(chǎn)品更加具有人性化。

（四）建立靈活的人力資源管理模型

作為柔性管理的一個(gè)重要組成部分，人力資源管理是實(shí)現(xiàn)柔性管理的基礎(chǔ)和保證。首先，人力資源在公司的發(fā)展中占有舉足輕重的地位，所以，人力資源部必須注重員工的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，以便在工作中不斷提高自己的工作能力，并充分利用自己的創(chuàng)造力。其次，建立靈活的激勵(lì)機(jī)制。靈活的激勵(lì)制度的設(shè)立，是為了給員工創(chuàng)造一個(gè)晉升的空間，讓他們以提升的空間為目標(biāo)，從而提高他們的工作熱情和動(dòng)力。在具體實(shí)現(xiàn)上，要通過(guò)績(jī)效考核、外出旅游、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)等多種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到心理上的全面滿(mǎn)足。建立綜合評(píng)價(jià)體系。在人力資源考核中，必須有專(zhuān)門(mén)的考官，考核要根據(jù)員工的實(shí)際情況來(lái)確定，考核的內(nèi)容不能只限于表現(xiàn)，還要考慮到員工的綜合素質(zhì)，這樣才能合理地運(yùn)用。

（五）采用剛?cè)岵?jì)的經(jīng)營(yíng)方式

剛性管理是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，而柔性經(jīng)營(yíng)則是一種“改良”。傳統(tǒng)的硬性管理模式，是指工作人員在執(zhí)行經(jīng)濟(jì)管理時(shí)，采用多種管理手段，如考核、問(wèn)責(zé)、獎(jiǎng)懲等，與員工訂立契約，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能?chē)?yán)格執(zhí)行，而柔性管理則是建立在剛性管理之上的以人為本。所以，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，可以把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。靈活的管理模式在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中可以起到很大的作用，但它并不是單一的，它也有它的優(yōu)點(diǎn)。因此，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理時(shí)，必須正確處理剛性管理和靈活管理的關(guān)系，以防止兩者在使用時(shí)產(chǎn)生沖突，同時(shí)要注意兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以使兩者在經(jīng)營(yíng)中最大化發(fā)揮其作用與價(jià)值，兩者在運(yùn)用時(shí)并不需體現(xiàn)出誰(shuí)凌駕在誰(shuí)之上，而是并重發(fā)展。

六、結(jié)語(yǔ)

本文在闡述了柔性管理的基本內(nèi)涵和特征之后，對(duì)其在經(jīng)濟(jì)管理中的角色進(jìn)行了分析，并探討了其在經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用。靈活經(jīng)營(yíng)是新時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一種新的經(jīng)濟(jì)管理模式，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要的意義。