基于SPOC模式的“教—學(xué)—做”一體化混合式教學(xué)改革
——以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程為例

■ 遼寧中醫(yī)藥大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 孫 婷 張 雪 張 喆 王 銳

1 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程概述與學(xué)情分析

1.1 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程概述

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的必修主干課程,具有實(shí)踐性、綜合性、邊緣性等特征。課程主要是通過(guò)講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生基礎(chǔ)和發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分析基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略體系、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及實(shí)施的方法和技術(shù),目的是使學(xué)生能夠靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析方法和工具研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境,學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)背景下熟練開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,能綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方法與實(shí)施過(guò)程,培養(yǎng)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

1.2 學(xué)情分析

根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案,課程面向市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生,學(xué)生前期已具備《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》《電子商務(wù)》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等理論基礎(chǔ)與知識(shí)儲(chǔ)備。除掌握基礎(chǔ)理論外,本課程更注重市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)體系在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的應(yīng)用和發(fā)展,因此實(shí)訓(xùn)環(huán)境的操作實(shí)踐必不可少。由于知識(shí)點(diǎn)豐富繁雜,學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掌握程度參差不齊,加之網(wǎng)上授課學(xué)生集中性較差,因此課程選擇基于SPOC模式的“教—學(xué)—做”一體化互動(dòng)教學(xué)模式,以提升課程整體授課效果,完成課程及人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2 教學(xué)改革擬解決的重點(diǎn)問(wèn)題

課程以SPOC為主要教學(xué)手段,采用基于多平臺(tái)的“教—學(xué)—做”一體化互動(dòng)教學(xué),內(nèi)容設(shè)計(jì)遵循網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中主要涉及的工具、方法和實(shí)踐的流程,較系統(tǒng)的體現(xiàn)了課程的體系結(jié)構(gòu)。教學(xué)改革擬解決的重點(diǎn)問(wèn)題包括:(1)建立多元化實(shí)踐教學(xué)體系,提供真實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)環(huán)境,著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力;(2)以具體SPOC課程和訓(xùn)練項(xiàng)目為依托,使學(xué)生熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法及綜合性應(yīng)用;(3)打造豐富動(dòng)態(tài)的教學(xué)資源體系,靈活運(yùn)用多樣化教學(xué)方法,解決課程實(shí)踐性強(qiáng)、更迭快、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性強(qiáng)等問(wèn)題。

3 基于SPOC模式的“教—學(xué)—做”一體化混合式的教學(xué)改革與實(shí)踐

3.1 課程線上資源建設(shè)

課程采用多平臺(tái)相結(jié)合的方式進(jìn)行內(nèi)容及資源建設(shè),分別實(shí)現(xiàn)理論、實(shí)踐與互動(dòng)教學(xué),達(dá)到“教—學(xué)—做”一體化教學(xué)效果,具體建設(shè)情況如下:(1)超星一平三端平臺(tái)、i博導(dǎo)教學(xué)平臺(tái):通過(guò)以上兩種平臺(tái)共同實(shí)現(xiàn)線上理論教學(xué),課程建設(shè)豐富完整的線上資源,包括教學(xué)視頻、PPT、電子教材及輔助教材、試題庫(kù)及作業(yè)庫(kù)、擴(kuò)展閱讀資料等,同時(shí)充分挖掘i博導(dǎo)平臺(tái)優(yōu)質(zhì)資源,提供自學(xué)補(bǔ)充;(2)博星卓越網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐軟件平臺(tái):通過(guò)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),在i博導(dǎo)上創(chuàng)建班級(jí),開展基礎(chǔ)技能、營(yíng)銷方法與工具、綜合項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)共三級(jí)17個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目,通過(guò)軟件進(jìn)行學(xué)生管理、成績(jī)管理和項(xiàng)目管理,配合理論教學(xué)按需的開放實(shí)訓(xùn)模塊,實(shí)時(shí)在線互動(dòng)和指導(dǎo);(3)騰訊會(huì)議、微信群互動(dòng)交流平臺(tái):建設(shè)課程班級(jí)微信交流群,預(yù)訂騰訊會(huì)議室,實(shí)現(xiàn)重難點(diǎn)直播講授、答疑、互動(dòng)交流等環(huán)節(jié)。

3.2 基于SPOC模式的“教—學(xué)—做”一體化混合式教學(xué)的總體設(shè)計(jì)框架

課程教學(xué)內(nèi)容按照由淺入深、循序漸進(jìn)的思路,重構(gòu)課程知識(shí)體系,課程通過(guò)“預(yù)習(xí)、自學(xué)、講授、實(shí)訓(xùn)、互動(dòng)答疑、鞏固擴(kuò)展”六個(gè)環(huán)節(jié),分別完成“課前—課中—課后”教學(xué)任務(wù),引導(dǎo)教學(xué)過(guò)程從理論“教”到學(xué)生“學(xué)”再到“做”項(xiàng)目逐步實(shí)施,互動(dòng)交流貫穿始終,提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果和綜合應(yīng)用能力,形成基于SPOC模式的“教—學(xué)—做”一體化混合式教學(xué)方案。

3.3 混合式教學(xué)的具體應(yīng)用策略

3.3.1 課前

一方面,明確目標(biāo)。課程開始前布置學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求,明確每一節(jié)的教學(xué)任務(wù)、重難點(diǎn)和課后要求。另一方面,預(yù)習(xí)并喚起注意力。提前兩天開放課程,布置課前預(yù)習(xí)資料,進(jìn)行學(xué)習(xí)預(yù)熱,目的是讓學(xué)生對(duì)本節(jié)課內(nèi)容產(chǎn)生興趣和問(wèn)題。

3.3.2 課中

首先,組織學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)。簽到搶答后,學(xué)生帶著預(yù)習(xí)問(wèn)題和學(xué)習(xí)目標(biāo),開展自主學(xué)習(xí)。針對(duì)本節(jié)課知識(shí)點(diǎn),教師準(zhǔn)備完整學(xué)習(xí)資源,滿足學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)需求,保證學(xué)習(xí)內(nèi)容的完整性、豐富性和挑戰(zhàn)度,具體包括教學(xué)視頻、PPT、重難點(diǎn)、電子版教材及輔助教材、擴(kuò)展閱讀資料等。其次,教師講授重難點(diǎn)內(nèi)容。針對(duì)重難點(diǎn)內(nèi)容,需要進(jìn)一步深度講解或內(nèi)容補(bǔ)充的,可采用EV錄屏、Cam tasia Studio等軟件自行錄課,或騰訊會(huì)議的方式開展。如涉及網(wǎng)絡(luò)搜索等在線實(shí)操演示,可選用騰訊會(huì)議的方式進(jìn)行在線直播講解,直播的同時(shí)回答反饋學(xué)生疑問(wèn),以保證學(xué)生對(duì)重難點(diǎn)知識(shí)的理解和吸收。再次,學(xué)以致用進(jìn)行實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)課配套的在線實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺(tái),提供學(xué)生及時(shí)學(xué)以致用開展實(shí)訓(xùn),教師在超星平臺(tái)發(fā)布實(shí)訓(xùn)目的和要求,學(xué)習(xí)資料和具體實(shí)訓(xùn)任務(wù)。學(xué)生在i博導(dǎo)上登錄實(shí)訓(xùn)系統(tǒng),按要求完成實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)微信交流群及時(shí)答疑,實(shí)訓(xùn)后總結(jié)和反饋任務(wù)完成情況。學(xué)生在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和平臺(tái)上,通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目消化理解了理論知識(shí),提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐技能,更培養(yǎng)了互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。最后,全程互動(dòng)及時(shí)答疑。通過(guò)微信群和騰訊會(huì)議進(jìn)行充分的互動(dòng)交流,對(duì)重難點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)加深講解,指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目操作,開展分組討論、反饋答疑,動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐情況。

3.3.3 課后

通過(guò)多種方式如學(xué)習(xí)筆記、章節(jié)測(cè)試、視頻賞析及配套試題、擴(kuò)展閱讀等作為課后作業(yè),按比例賦予分值,作業(yè)量不在多在精,在規(guī)律持久,目的是保證學(xué)生從各方面充分理解課程內(nèi)容,并能充分討論輸出個(gè)人看法。此外,可充分利用網(wǎng)絡(luò)空間,建設(shè)豐富動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)資料,建設(shè)包括參考用書、案例集、試題庫(kù)、學(xué)科前沿知識(shí)和技術(shù)、行業(yè)研究報(bào)告、互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講、“雙11”專題報(bào)道等,鼓勵(lì)學(xué)生閱讀并給予一定分值,幫助學(xué)生擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)思維,創(chuàng)新營(yíng)銷理念,開拓創(chuàng)業(yè)意識(shí),緊隨時(shí)代前沿等。以上項(xiàng)目教師需及時(shí)反饋,對(duì)作業(yè)給予評(píng)判和評(píng)價(jià),并提供解析和解答,組織和參與學(xué)生互動(dòng)討論,給予學(xué)生全程指導(dǎo)、互動(dòng)和幫助。

3.4 課程考核與評(píng)價(jià)

為保證線上學(xué)習(xí)質(zhì)量,課程考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,成績(jī)結(jié)構(gòu)調(diào)整為線上(占 20%)、線下(占10%)和期末考試(占70%)三部分構(gòu)成。線上、線下成績(jī)共同構(gòu)成形成性成績(jī),其中線上成績(jī)包括在線教學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)情況(占10%)和實(shí)踐教學(xué)學(xué)習(xí)情況(占10%)。線下考核注重學(xué)生的課堂互動(dòng)活動(dòng)參與度和PPT匯報(bào)演示完成度。期末考試則側(cè)重專業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用考核,共同完成課程目標(biāo)和應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)。

4 教學(xué)改革的特色與創(chuàng)新點(diǎn)

4.1 模式創(chuàng)新

實(shí)施基于SPOC模式的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》“教—學(xué)—做”一體化教學(xué),有別于以往輕微涉及線上輔助工具的教學(xué)模式,完全采用顛覆式教學(xué)模式,重構(gòu)課程教學(xué)體系,創(chuàng)新教學(xué)方法,以學(xué)生能力培養(yǎng)為導(dǎo)向,有效提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和綜合實(shí)踐的能力。

4.2 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

課程最大的特色是將SPOC模式與“教—學(xué)—做”一體化教學(xué)模式相結(jié)合,將SPOC模式與一體化教學(xué)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這類強(qiáng)實(shí)踐性課程中,實(shí)現(xiàn)兩種模式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在充分發(fā)揮SPOC模式教學(xué)效果的基礎(chǔ)上,更強(qiáng)調(diào)“做和學(xué)”,即強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性和能動(dòng)性的培養(yǎng),融合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和學(xué)科競(jìng)賽,提升創(chuàng)新思維與專業(yè)綜合能力,真正實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合。

4.3 平臺(tái)多元化、資源立體化

課程集合了以超星、i博導(dǎo)為主的理論教學(xué)平臺(tái),以博星卓越實(shí)踐軟件為主的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),以騰訊會(huì)議、微信為主的互動(dòng)交流平臺(tái),將多種智慧學(xué)習(xí)工具和軟件合理融合,充分利用線上資源廣博的優(yōu)勢(shì),打造立體化教學(xué)資源。

4.4 教學(xué)方法靈活多樣化

通過(guò)運(yùn)用案例教學(xué)、情景教學(xué)、模擬教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、分組討論等教學(xué)方式和手段的綜合使用,靈活配合教學(xué)內(nèi)容,有效提升教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性。

4.5 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

多層次全過(guò)程的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)記錄與分析提供了完整立體的數(shù)據(jù)支持,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)由“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)輔助教學(xué),可實(shí)現(xiàn)客觀、科學(xué)、動(dòng)態(tài)、全過(guò)程的評(píng)價(jià)效果。