區(qū)塊鏈視角下圖書館讀者服務(wù)優(yōu)化路徑研究

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈技術(shù);圖書館;讀者服務(wù);信息共享

摘 要：作為新興技術(shù)，區(qū)塊鏈集合了當(dāng)前信息技術(shù)的諸多優(yōu)勢(shì)，具有去中心化、安全性高、可溯源、成本低等特性，在讀者服務(wù)中具有廣泛的應(yīng)用空間，能夠驅(qū)動(dòng)圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和資源優(yōu)化配置。文章闡述了區(qū)塊鏈技術(shù)的特征和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，分析了區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于圖書館讀者服務(wù)面臨的問題，提出了區(qū)塊鏈視角下圖書館讀者服務(wù)的優(yōu)化路徑，以期為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2022）01-0093-03

目前，區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)得到了社會(huì)各個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注。區(qū)塊鏈技術(shù)運(yùn)用了當(dāng)前信息技術(shù)中的加密技術(shù)和去中心化技術(shù)，能夠保證數(shù)據(jù)的安全性和可溯源性，在信息保存和信息核查等領(lǐng)域可以發(fā)揮巨大作用。近年來，圖書館讀者的閱讀需求不斷多元化，圖書館現(xiàn)有的服務(wù)能力和管理方式已不能滿足讀者需求，管理效率較低、閱讀推廣成效較差等問題凸顯。區(qū)塊鏈技術(shù)能夠有效解決上述問題，從而全面優(yōu)化讀者服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)圖書館的生存和發(fā)展帶來了較大挑戰(zhàn)，而區(qū)塊鏈技術(shù)如果被應(yīng)用于圖書館，將會(huì)推動(dòng)讀者服務(wù)在空間形態(tài)、技術(shù)手段、管理機(jī)制和服務(wù)流程等各方面發(fā)生巨大變革，促使圖書館實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

1 區(qū)塊鏈技術(shù)概述

1.1 區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈技術(shù)最早起源于金融領(lǐng)域，是當(dāng)時(shí)熱度較高的比特幣的基礎(chǔ)性支撐技術(shù)。區(qū)塊鏈技術(shù)是一種通過塊鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證和存儲(chǔ)，通過分布式節(jié)點(diǎn)共識(shí)算法進(jìn)行數(shù)據(jù)的生成與更新，通過密碼學(xué)原理進(jìn)行數(shù)據(jù)安全傳輸和訪問，通過自動(dòng)化腳本代碼進(jìn)行智能化編程和操作的全新分布式基礎(chǔ)架構(gòu)和計(jì)算范式[1]。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息處理過程相比，其通過建立分布式存儲(chǔ)賬本使每個(gè)節(jié)點(diǎn)均具有較強(qiáng)的記賬能力，從而實(shí)現(xiàn)自身去中心化功能，保證了數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和透明度[2]。就當(dāng)前技術(shù)層面而言，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用已相對(duì)成熟，是未來技術(shù)處理的發(fā)展方向;對(duì)圖書館行業(yè)而言，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠極大地推動(dòng)讀者服務(wù)的優(yōu)化與革新。

區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫是當(dāng)前安全性最高的數(shù)據(jù)庫類型之一，其具有公開可驗(yàn)證性，存儲(chǔ)信息完整、透明、可溯源，還可以以附加模塊的形式添加更多的數(shù)據(jù)，且已存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)將會(huì)被永久保存、不可修改，保證了原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性[3]。基于區(qū)塊鏈技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)交易必須進(jìn)行對(duì)應(yīng)的交易簽名，交易簽名可以消除數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全隱患，保護(hù)信息免受侵襲，確保原始數(shù)據(jù)不被篡改和偽造，保證了交易雙方身份的真實(shí)性。區(qū)塊鏈技術(shù)的智能合約具有高度安全性和共識(shí)性，只有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的各項(xiàng)條件，智能合約才會(huì)自動(dòng)履行，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)層面的鏈上自動(dòng)優(yōu)化治理。在數(shù)據(jù)交易過程中，區(qū)塊鏈的共識(shí)機(jī)制將會(huì)在無中心控制、無信任的情況下對(duì)交易的次序和合法性進(jìn)行信息共識(shí)，保證整個(gè)區(qū)塊鏈系統(tǒng)的安全性和正確性。

1.2 區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

首先，區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化的優(yōu)勢(shì)，這也是區(qū)塊鏈技術(shù)的核心價(jià)值之一。區(qū)別于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理模式，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上。對(duì)于圖書館而言，將閱讀信息數(shù)據(jù)均勻分布在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上能夠降低數(shù)據(jù)受到外部攻擊的概率，提升整個(gè)信息系統(tǒng)的安全性。對(duì)于總分館體系而言，各個(gè)分館還可以平等地與總館共享各種數(shù)據(jù)信息，提升信息共享性，降低資源建設(shè)成本，而且各個(gè)分館在閱讀信息資源的獲取上也會(huì)更加自主高效。其次，區(qū)塊鏈技術(shù)具有高度的安全性。區(qū)塊鏈?zhǔn)怯梢淮畢^(qū)塊組成的，不同區(qū)塊上有不同的哈希值且一一對(duì)應(yīng)，具有不圍繞區(qū)塊中心的去中心化特征。在圖書館領(lǐng)域，區(qū)塊鏈技術(shù)的這一特性在資源存儲(chǔ)中具有重要作用，能夠有效防止數(shù)據(jù)被外部黑客攻擊或篡改[4]。再次，區(qū)塊鏈技術(shù)具有智能化的優(yōu)勢(shì)?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的交易能夠在沒有第三方的情形下進(jìn)行，且交易安全性高，這一特性有助于圖書館收集讀者偏好數(shù)據(jù)或?qū)ψx者服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

2 區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于圖書館讀者服務(wù)面臨的問題

2.1 人力資源配置管理存在問題

目前，圖書館讀者服務(wù)效能較低的原因之一在于人力資源管理方面存在較多問題。針對(duì)當(dāng)前存在的問題，圖書館管理人員也從不同角度給出了解決方案，但總體而言效果不佳，因此亟須有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查手段介入[5]。長期以來，圖書館館員工資待遇、福利待遇等較低，造成其工作積極性較低，同時(shí)，館員崗位設(shè)置不合理、工作強(qiáng)度不均衡等因素也導(dǎo)致館員服務(wù)效率偏低，各項(xiàng)管理改革雖有成效，但均無法取得預(yù)期效果。圖書館管理部門經(jīng)過長期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的根源在于相關(guān)部門數(shù)據(jù)失真，導(dǎo)致管理層無法獲取真實(shí)數(shù)據(jù)從而制定科學(xué)合理的人力資源管理制度。除此之外，圖書館在人才引進(jìn)和招聘方面也存在數(shù)據(jù)失真等問題，導(dǎo)致招聘的人員在不同程度上不能契合圖書館的人才需求。區(qū)塊鏈技術(shù)具備智能性和高安全性等優(yōu)勢(shì)，可以有效解決圖書館在人力資源管理方面長期存在的頑固性問題[6]。

2.2 數(shù)字資源共建共享水平較低

雖然圖書館的數(shù)字化和智慧化建設(shè)已初見成效，但總體來看，各圖書館之間的資源共建共享水平較低。目前，各圖書館之間的管理標(biāo)準(zhǔn)、管制制度、服務(wù)模式等存在明顯差異，“信息孤島”現(xiàn)象仍然較為嚴(yán)重，如何推動(dòng)整個(gè)圖書館行業(yè)的一體化發(fā)展，加速圖書館資源共建、數(shù)據(jù)共享成為圖書館界研究的熱點(diǎn)問題之一。在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、服務(wù)模式等層面的統(tǒng)一是首要問題。開放共享過程中的數(shù)字信息自由流通、即時(shí)高效和安全可信等問題也亟須解決，特別是在信息技術(shù)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等均被應(yīng)用到圖書館讀者服務(wù)中，數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)較高。當(dāng)前，圖書館應(yīng)用的云服務(wù)平臺(tái)雖提升了讀者享受服務(wù)的便利性，但在一定程度上也降低了數(shù)據(jù)信息的可控性，導(dǎo)致用戶信息容易被攻擊、竊取和篡改[7]。區(qū)塊鏈技術(shù)中的去中心化特性和共識(shí)機(jī)制能夠基于分布式數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)圖書館館藏資源的共建共享，有利于提升圖書館數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性、有序性，同時(shí)大幅提升信息數(shù)據(jù)的安全性，進(jìn)而推動(dòng)信息交互共享、促進(jìn)數(shù)據(jù)流動(dòng)。

2.3 閱讀推廣形式單一

區(qū)塊鏈技術(shù)不僅可以提升閱讀推廣活動(dòng)的精準(zhǔn)性，還有助于閱讀推廣向更深層次拓展[8]。目前，閱讀推廣活動(dòng)已成為圖書館常規(guī)工作項(xiàng)目之一，但從實(shí)施效果來看，各圖書館的推廣活動(dòng)模式較為僵化、形式單一、精準(zhǔn)性較差，往往達(dá)不到預(yù)期推廣效果。區(qū)塊鏈技術(shù)能夠協(xié)助圖書館收集不同群體的特征數(shù)據(jù)，為后續(xù)閱讀推廣活動(dòng)的開展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)還能協(xié)助館方在閱讀推廣過程中智能收集讀者反饋數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)被篡改[9]。此外，以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐，圖書館還能夠?qū)?shù)據(jù)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而基于閱讀推廣需求將館藏?cái)?shù)據(jù)資源與讀者需求相結(jié)合，提升閱讀推廣活動(dòng)的精準(zhǔn)性。

3 區(qū)塊鏈視角下圖書館讀者服務(wù)優(yōu)化路徑

3.1 收集管理數(shù)據(jù)，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

區(qū)塊鏈技術(shù)能夠協(xié)助圖書館收集讀者服務(wù)數(shù)據(jù)，圖書館可以在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置，建立激勵(lì)制度，提升館員工作效率。在圖書館讀者服務(wù)過程中，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的智能設(shè)備能夠?qū)ぷ魅藛T的各個(gè)工作細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和記錄。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化特征，任何人均不能對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篡改，因此可以為領(lǐng)導(dǎo)層提供精準(zhǔn)的原始數(shù)據(jù)，有利于其根據(jù)不同館員的工作成效進(jìn)行獎(jiǎng)懲，從而提升工作人員的積極性和工作效率。

3.2 促進(jìn)數(shù)字資源共享，升級(jí)信息安全防護(hù)

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字化資源存儲(chǔ)設(shè)備不僅能通過分布式存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)對(duì)圖書館數(shù)字化資源進(jìn)行細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的分類與存儲(chǔ)，還能對(duì)讀者圖書借閱、檢索等行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，解決當(dāng)前數(shù)字信息資源使用過程中檢索效率偏低、讀者借閱信息分析不清晰等問題。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)提供的鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為各用戶提供了開放式的信息服務(wù)，允許讀者和管理者參與共享數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)提供的加密算法能夠最大限度地提升共享的安全水平和防護(hù)等級(jí)。

3.3 注重?cái)?shù)據(jù)分析，提升推廣效能

在區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，圖書館可以對(duì)現(xiàn)有的閱讀推廣進(jìn)行升級(jí)?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)，圖書館能夠以最直接的方式了解當(dāng)前階段讀者的閱讀需求，從而對(duì)自身推廣行為進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，創(chuàng)新推廣模式，改進(jìn)服務(wù)方法，優(yōu)化活動(dòng)流程。在進(jìn)行線上閱讀推廣時(shí)，當(dāng)讀者提出相應(yīng)的閱讀服務(wù)需求時(shí)，以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐的線上推廣系統(tǒng)能夠在數(shù)據(jù)庫中精準(zhǔn)篩選出與讀者需求相近的資源并以二維碼的形式推送給讀者。以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的圖書館信息交流平臺(tái)不僅可以在線上閱讀推廣過程中廣泛收集讀者意見，還能夠保證讀者與館方信息交流的安全性。

4 結(jié)語

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館行業(yè)中的應(yīng)用將成為主流趨勢(shì)。以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐的圖書館技術(shù)服務(wù)體系能夠促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置，助力圖書館行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共建共享，推動(dòng)圖書館在人力資源、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、閱讀推廣等方面的創(chuàng)新發(fā)展，促使圖書館讀者服務(wù)工作朝著高效便捷、優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的方向變革。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李小紅.區(qū)塊鏈視域下的高校圖書館智慧閱讀模式策略研究[J].西安文理學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2021（3）：102-107.

[2] 湯尚，柳菁.“5G+”時(shí)代圖書館智慧閱讀服務(wù)新生態(tài)研究[J].圖書館工作與研究，2021（6）：17-23.

[3] 閆春燕.探析5G結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館智慧服務(wù)中的應(yīng)用[J].河南圖書館學(xué)刊，2021（6）：115-117.

[4] 夏世美.區(qū)塊鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（BSN）在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].山東圖書館學(xué)刊，2021（2）：85-90.

[5] 楊群，黎雪松，王毅菲.區(qū)塊鏈技術(shù)驅(qū)動(dòng)智慧圖書館智慧增值服務(wù)路徑研究[J].圖書館，2021（1）：40-48.

[6] 只瑩瑩.5G+區(qū)塊鏈技術(shù)在圖書館智慧服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].圖書館工作與研究，2020（10）：12-17.

[7] 張雪莉.基于區(qū)塊鏈技術(shù)的圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)刊，2020（9）：73-77.

[8] 趙力，劉紅衛(wèi)，師文軒.區(qū)塊鏈技術(shù)下《公共圖書館法》的實(shí)施研究[J].圖書館學(xué)研究，2020（9）：7-11，42.

[9] 湯尚，彭晨曦.區(qū)塊鏈技術(shù)視角下圖書館閱讀云平臺(tái)構(gòu)建研究[J].圖書館工作與研究，2020（4）：71-78.

（編校：周雪芹）

1562501705340