基于公費定向師范生信息需求的圖書館信息化服務(wù)研究

徐 琳

（湖南城市學(xué)院教師教育學(xué)院 湖南·益陽 413000）

高校圖書館作為公費定向師范生的信息中心，只有充分研究和了解公費定向師范生的信息行為特點，積極引導(dǎo)、開發(fā)公費定向師范生的信息需求，全方位挖掘滿足其信息需求的方式，才能為公費定向師范生提供及時、動態(tài)、多元化、開放的信息化服務(wù)。

1 研究對象與調(diào)查指標

1.1 研究對象基本情況

要提升公費定向師范生的信息素養(yǎng)，提高其獲取和利用信息的能力，就必須了解其信息需求。2020年12月1日-2020年12月5日，筆者選取了湖南城市學(xué)院2019級6個公費定向師范生班級進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷319份，回收問卷300份，問卷回收率為94%。

1.2 調(diào)查指標

結(jié)合公費定向師范生教育的特點，參考相關(guān)研究的調(diào)查問卷，咨詢公費定向師范生教育一線教師以及湖南城市學(xué)院逸夫圖書館館長等專家，設(shè)計了以“公費定向師范生信息素養(yǎng)調(diào)查”為名的調(diào)查問卷。問卷共分為四個部分，分別是公費定向師范生的基本信息、信息素養(yǎng)情況、信息環(huán)境情況和信息需求情況。

1.3 調(diào)查結(jié)果與分析

1.3.1 研究對象信息素養(yǎng)分析

1974年，信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯提出了信息素養(yǎng)的概念[1]。1989年，美國圖書館學(xué)會提出信息素養(yǎng)包括信息知識、信息意識和信息技能三個層面[2]。

信息知識又被稱為信息文化素養(yǎng)，具體是指與信息有關(guān)的一切理論和方法。公費定向師范生的信息知識主要包括信息文化基本知識、信息法律法規(guī)知識、信息工具使用知識等。作為信息素養(yǎng)的基礎(chǔ)，信息知識對于教師來說非常重要，只有具備一定的信息理論和方法，才能更好的提升自己的信息能力，開展現(xiàn)代教育教學(xué)實踐活動。調(diào)查顯示，18%的公費定向師范生信息知識掌握情況好，46%的公費定向師范生信息知識掌握情況一般，36%的公費定向師范生信息知識掌握情況差。

作為信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息意識是個體對客觀存在的信息和信息活動能動的反映，主要表現(xiàn)為對信息積極的內(nèi)在需求和對信息敏銳的感受力、觀察力以及創(chuàng)造力[3]。公費定向師范生的信息意識是指學(xué)生能捕捉到有用的信息、辨別其真?zhèn)?、發(fā)現(xiàn)其隱含的價值意義，并將其應(yīng)用到實際學(xué)習(xí)、生活和工作中。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，8%的公費定向師范生認為信息知識和信息技術(shù)非常重要，76%的公費定向師范生認為信息知識和信息技術(shù)一般重要。整體來看，公費定向師范生的信息意識較強，其中男生的信息意識明顯高于女生。

信息技能是信息素養(yǎng)的核心，具體是指個體獲取、處理、利用信息的能力和信息創(chuàng)新的能力。調(diào)查顯示，只有21%的公費定向師范生獲取、處理、利用和創(chuàng)新信息的能力強，60%的公費定向師范生只具備一般的信息獲取、處理、利用和創(chuàng)新的能力，19%的公費定向師范生信息獲取、處理、利用和創(chuàng)新的能力弱。這說明，公費定向師范生的信息能力還有待提升，特別是女生的信息技能亟須增強。

1.3.2 研究對象信息環(huán)境分析

從社會層面來說，信息環(huán)境是指與社會信息交流活動有關(guān)的社會因素的集合；于個體來講，信息環(huán)境是由個人在社會活動中可能接觸到的信息資源和特定信息交流活動的影響因素共同構(gòu)成的環(huán)境。對于公費定向師范生來說，學(xué)校圖書館、電子閱覽室是學(xué)生所處信息環(huán)境的信息中心。調(diào)查顯示，平均每周去圖書館7次以上的學(xué)生僅有16%；每周去4-7次的學(xué)生也只有18%；超過半數(shù)的學(xué)生平均每周去圖書館1-3次；還有12%的公費定向師范生沒去過圖書館。性別差異表現(xiàn)在女生去圖書館的次數(shù)明顯多于男生，女生對圖書館的使用率較高。

根據(jù)調(diào)查，有5%的公費定向師范生對圖書館電子閱覽室并無了解；19%的學(xué)生知道電子閱覽室的存在，但從未去過；43%的學(xué)生去電子閱覽室主要為了學(xué)習(xí)；33%的公費定向師范生去電子閱覽室是基于上網(wǎng)娛樂的需要，其中，選擇去電子閱覽室上網(wǎng)娛樂的男生數(shù)量明顯多于女生。通過調(diào)查可以得知，對圖書館服務(wù)表示非常滿意和滿意的公費定向師范生占38%，有39%的學(xué)生對圖書館的服務(wù)表示一般滿意，23%的學(xué)生表示不滿意圖書館服務(wù)。其中，女生對圖書館的滿意度明顯高于男生，公費定向師范生對圖書館服務(wù)的滿意程度并無年齡上的明顯差異。

1.3.3 研究對象信息需求分析

公費定向師范生信息需求是多樣的，其內(nèi)容主要涉及學(xué)習(xí)、休閑娛樂、日常生活、個人興趣愛好等。超過半數(shù)的學(xué)生關(guān)注的是與學(xué)習(xí)和休閑娛樂有關(guān)的信息，其次是有關(guān)日常生活和個人興趣愛好的信息。從性別上來看，男生更關(guān)注休閑娛樂以及個人興趣愛好的信息，女生則側(cè)重于與學(xué)業(yè)和日常生活有關(guān)的信息。從年齡上看，公費定向師范生信息需求的內(nèi)容差別較小。

公費定向師范生獲取信息的目的涵蓋了學(xué)習(xí)、休閑娛樂、生活需要等等。44%的公費定向師范生獲取信息主要是基于個人學(xué)習(xí)的需要，43%的公費定向師范生獲取信息用于休閑娛樂，11%的公費定向師范生獲取信息主要是為了解決個人生活中遇到的問題。調(diào)查顯示，16、17周歲的公費定向師范生獲取信息用于休閑娛樂的比例較高，一部分被調(diào)查公費定向師范生有通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意識，但其自制力和信息使用效果有待考察。

2 圖書館信息化服務(wù)策略

2.1 優(yōu)化公費定向師范生的信息環(huán)境

一要加強圖書館信息資源建設(shè)。一方面圖書館要深入公費定向師范生群體展開調(diào)查和分析，根據(jù)讀者的需求對紙質(zhì)藏書進行采購并及時更新。與此同時，要適當?shù)奶峁┮恍┹o助的信息提供方式，積極創(chuàng)造條件，因地制宜，將紙質(zhì)書、報刊流通服務(wù)點向教室、走廊、門廳等地延伸拓展。二要加強圖書館的日常管理。對于圖書館的紙質(zhì)藏書和電子資源不能無為而治，而是應(yīng)該積極管理，充分發(fā)揮其作用。三要優(yōu)化圖書館的服務(wù)。要針對公費定向師范生生長環(huán)境和身心發(fā)展的特點服務(wù)育人，激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和能動性。

2.2 加強公費定向師范生的信息素質(zhì)教育

加強公費定向師范生的信息素質(zhì)教育，要在激發(fā)學(xué)生的信息意識、提高學(xué)生的信息能力和提升學(xué)生的信息道德水平上下功夫。首先，圖書館要在公費定向師范生進校時加強入館教育，入館教育不能流于形式，要認真組織學(xué)生參觀學(xué)校圖書館、電子閱覽室，發(fā)放相關(guān)宣傳資料，普及圖書館利用基礎(chǔ)知識，定期通過講座、經(jīng)驗交流會等方式積極開展信息教育，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。其次，圖書館應(yīng)該重視培養(yǎng)公費定向師范生合理獲取和利用信息的能力。信息檢索、信息技術(shù)等課程應(yīng)該被列為學(xué)生的必修課程，用于傳授信息檢索知識、信息檢索技能和計算機應(yīng)用技術(shù)，提升學(xué)生的信息檢索能力。最后，要對公費定向師范生廣泛宣傳信息道德規(guī)范，對學(xué)生進行信息道德教育，提升其信息道德素養(yǎng)，形成正確的信息道德觀。

2.3 引導(dǎo)公費定向師范生的信息行為

目前，公費定向師范生世界觀和價值觀不太成熟，其信息需求具有被動型、多元性、盲從性和從眾性等特點，加上對新興事物又極具興趣，求知欲強。針對公費定向師范生的這一特殊群體的信息偏好，圖書館應(yīng)該作為信息啟蒙和信息能力強化場所，有針對性的給予幫助與和引導(dǎo)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生培育良好的信息意識、調(diào)整信息結(jié)構(gòu)、提升信息技能，成為社會的有用之才。

3 結(jié)語

在現(xiàn)代中國教育制度和現(xiàn)代社會背景下，公費定向師范生的培養(yǎng)關(guān)系到未來教育事業(yè)的發(fā)展。公費定向師范生作為湖南城市學(xué)院一個特殊的群體，研究其信息需求和信息行為，培養(yǎng)和提升其信息素養(yǎng)具有深遠的意義。高校圖書館在為學(xué)校教師和科研人員提供知識服務(wù)的同時，應(yīng)該重視公費定向師范生信息知識的普及、信息意識的培養(yǎng)、信息能力的提高，為其提供個性化知識服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館的作用。