《論語(yǔ)》中管理思想在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

周 林 波

(西南大學(xué) 國(guó)家治理學(xué)院， 重慶 400715)

一、《論語(yǔ)》中涉及的管理思想

(一)人才選拔方面要德才并重

關(guān)于人才的選拔，孔子認(rèn)為：“舉直錯(cuò)諸枉，能使枉者直?！盵1]201即提拔正直無(wú)私的人，使他們的位置在不正直的人的上面，就能使不正直的人變正直?？鬃拥囊馑际牵涸谔暨x人才的過(guò)程中，既要重視人的才能，更要重視人的德行，只有二者兼?zhèn)?，才能選拔出賢者。具體從兩方面入手：其一，“聽(tīng)其言，觀其行”?？鬃釉f(shuō)：“始吾于人也，聽(tīng)其言而信其行；今吾于始于人也，聽(tīng)其言而觀其行?！盵1]59這一管理理念為企業(yè)的人才選拔提供了參考借鑒的價(jià)值，企業(yè)在人才考察過(guò)程中，不僅要聽(tīng)其言論，還要觀察其行為，考察其經(jīng)歷、掌握其喜好，從而認(rèn)識(shí)人才的優(yōu)缺點(diǎn)[2]。企業(yè)對(duì)于人才的考察，同認(rèn)識(shí)事物一樣，要看到多個(gè)方面，避免以偏概全，或者盲目放大感官體驗(yàn)?！把浴笔潜砻?，“行”是內(nèi)在，人才最可貴之處，在于“言行合一”。企業(yè)在選拔人才時(shí)，不能光聽(tīng)其說(shuō)得有多好，有的人一張口就引經(jīng)據(jù)典、套用名人名言或用一些前沿的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，說(shuō)得頭頭是道、滔滔不絕，但一做起事來(lái)啥也不會(huì)，這就是“說(shuō)啥啥知道，干啥啥不會(huì)”?！把浴辈荒艽怼靶小?，企業(yè)選拔人才還要考察其行動(dòng)力，而“訥于言而敏于行”的人是行動(dòng)派，對(duì)于這種人才，企業(yè)要充分利用其優(yōu)勢(shì)，把其放在合適的位置最大限度地發(fā)揮其才能。其二，“詢于眾人”?？鬃诱f(shuō)：“舉爾所知。爾所不知，人其舍諸？”[1]204“眾惡之，必察焉，眾好之，必察焉。”[1]266企業(yè)在選拔人才時(shí)，要從正反兩面考察人才，對(duì)人才有更加深入的了解，克服傳統(tǒng)人才選拔中僅憑一方面決定人才是否可用的弊端。人們總是用“群眾的眼睛是雪亮的”來(lái)表達(dá)征求意見(jiàn)的重要性。事實(shí)上對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然決策者的意見(jiàn)很重要，但許多大企業(yè)、好企業(yè)都推崇“團(tuán)結(jié)”“協(xié)作”“團(tuán)隊(duì)凝聚力”等企業(yè)文化，因此“眾人”的評(píng)價(jià)尤為重要。

(二)人才培育要因材施教

每個(gè)人都同時(shí)具有天賦和缺陷，因此想要發(fā)掘人才的潛在價(jià)值，就要做到因人而異、因材施教，結(jié)合人才實(shí)際情況、具體需求等要素，采用有針對(duì)性的培訓(xùn)方法，以循循善誘、潛移默化的方式提高人才的綜合素質(zhì)。結(jié)合儒家不同弟子對(duì)“仁”這一概念的理解，就能夠體現(xiàn)個(gè)體之間存在的差異性。顏淵對(duì)“仁”的理解是“克己復(fù)禮為仁”；仲弓對(duì)“仁”的理解是“己所不欲勿施于人”；司馬中對(duì)“仁”的理解則是“仁者其言也讱”。三個(gè)弟子中，顏淵是孔子最喜歡的學(xué)生，其學(xué)識(shí)較高、為人謙遜，所以孔子在教授他時(shí)只需傳授綱領(lǐng)即可。而另外兩個(gè)弟子資歷尚淺，孔子在教育過(guò)程中會(huì)從細(xì)節(jié)入手解釋問(wèn)題，如此才能夠使弟子們更加透徹理解問(wèn)題，從而縮小彼此間的距離[3]。孔子還提出：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎。”[1]1這說(shuō)明，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要做到持之以恒、誨人不倦，使其學(xué)而不厭，在學(xué)習(xí)中完善自我意識(shí)，方能達(dá)到培養(yǎng)人才的目的?？鬃佑痔岢觯骸笆抑?，必有忠信和丘者焉，不如丘之好學(xué)也?！盵1]70意為就是有十戶人家大小的村子就能夠有與我資質(zhì)相仿的人，但這些人未必能夠像我一樣勤勉好學(xué)?？鬃酉騺?lái)謙遜謹(jǐn)慎，但是對(duì)于“好學(xué)”而言卻當(dāng)仁不讓。這也意味著，人的天資固然重要，但只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠讓自己的天資有用武之地。所以，企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中需重視人才培養(yǎng)與教育，使其與時(shí)俱進(jìn)[4]?，F(xiàn)代企業(yè)治理的核心要素，就是對(duì)人的治理。每一個(gè)員工的起點(diǎn)不同，但是要看到其長(zhǎng)處，接納其短處，從“優(yōu)勢(shì)視角”綜合對(duì)待，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新動(dòng)力，才能讓每一個(gè)員工充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，從而為企業(yè)做出更好成績(jī)。

(三)人才分配要量才適位

齊景公曾問(wèn)政于孔子，孔子回答說(shuō)：“君君，臣臣，父父，子子?！币馑际且粋€(gè)人會(huì)在一生中有多種身份、多個(gè)位置，但無(wú)論在什么位置，處于哪種身份，都要盡分內(nèi)職責(zé)，如此才能夠達(dá)到各司其職的目的?？鬃诱J(rèn)為對(duì)待人才還要做到“赦小過(guò)”，即對(duì)犯了無(wú)傷大雅的小失誤或小錯(cuò)誤的人才，不要太過(guò)責(zé)罰。《論語(yǔ)》有云：“故舊無(wú)大故則不棄也，無(wú)求備于一人?！盵1]315意思是即使故舊友人有過(guò)失，也不能拋棄他們，不能對(duì)人求全責(zé)備。除此以外，企業(yè)用人還要做到“舉賢才”。這也是企業(yè)人才管理中尤為重要的一點(diǎn)，要做到任人唯賢?？鬃诱J(rèn)為，用人要用賢能之士，如果在位者不愿舉薦賢者，則為失職，這屬于不可原諒的錯(cuò)誤[5]。《論語(yǔ)》記載，孔子在聽(tīng)聞魯國(guó)大夫沒(méi)有舉薦賢者柳下惠入仕后，氣憤地說(shuō)道：“臧文仲其竊位者與？知柳下惠之賢而不與立也。”[1]261意思是臧文仲明明知道柳下惠德才兼?zhèn)?，卻故意不舉薦柳下惠，這難道不是一種霸著官位不做事的行為嗎？企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中，要通過(guò)細(xì)致地工作分析，實(shí)現(xiàn)人性化的崗位分配，把合適的人放在合適的位置，這也是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)。作為生產(chǎn)力中最活躍的元素，人的作用是在適崗過(guò)程中充分體現(xiàn)出來(lái)的。因此，“不拘一格”去“量才適位”是一種高深的管理哲學(xué)。

(四)人才挽留要用心經(jīng)營(yíng)

孔子曾說(shuō)：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之?！盵1]95又說(shuō)：“惠則足以使人?！盵1]99這兩句話的意思是對(duì)物質(zhì)的追求乃人之常情，適當(dāng)通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)人才使其能為之所用。與此同時(shí)，在滿足人們生活需求的同時(shí)，也要重視精神文化需求。正如孔子所言：“志士仁人，無(wú)求生以害人，有殺身以成仁?！盵1]257意思是有志氣的人才，會(huì)將“成仁”作為最高追求目標(biāo)，不會(huì)為了偷生違背仁義，并且時(shí)刻準(zhǔn)備為仁義付出生命。營(yíng)造和諧氛圍也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)[6]?！墩撜Z(yǔ)》中有關(guān)“和”的解釋較多，內(nèi)容詳盡。如孔子說(shuō)的“君子和而不同，小人同而不和”[1]219就強(qiáng)調(diào)了“和”的重要性。意即君子在尋求群體和諧的同時(shí)會(huì)依然保持自我，而小人在追求和諧時(shí)會(huì)為了達(dá)成一致盲目跟從，自然無(wú)法真正意義上達(dá)到和諧目標(biāo)。由此可見(jiàn)，儒家思想推崇的“和氣”，并非不講原則形成的和氣，而是建立在人的性格差異、能力差異等基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相互彌補(bǔ)、同心協(xié)力營(yíng)造出的和諧氛圍。

二、企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

(一)人才選拔存在重才輕德

人才選拔是企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀人才，是提高企業(yè)工作效率、工作水平以及服務(wù)質(zhì)量的首要任務(wù)。作為經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)存在的目的是為了盈利，從實(shí)質(zhì)上分析，利益是企業(yè)追求的最終目的。因此，企業(yè)在挑選人才時(shí)，往往只看重這個(gè)人是否具備業(yè)務(wù)能力、操作能力、表達(dá)能力等技能方面的才能，注重人才是否能為企業(yè)帶來(lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益。但是，企業(yè)卻忽視了最重要的德行因素。而事實(shí)上，人品的好壞，諸如對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、是否具備職業(yè)道德等道德素養(yǎng)，同樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展很重要?，F(xiàn)階段，企業(yè)管理者在人才選拔方面，仍然存在重才能、輕德行的問(wèn)題。雖然選出的人才工作能力較強(qiáng)，但在實(shí)際工作中存在自私自利、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等不良現(xiàn)象。當(dāng)“德才兼?zhèn)?，以德為先”淪為口號(hào)的時(shí)候，自然會(huì)給企業(yè)發(fā)展留下隱患。

(二)人才培育體系不夠完善

目前，大多數(shù)企業(yè)都建立了人才培育體系，但是培訓(xùn)的投入和產(chǎn)出難成正比，培訓(xùn)效果不明顯。這主要是因?yàn)椋髽I(yè)的培訓(xùn)大多數(shù)只是形式上的培訓(xùn)，大多以講為主，缺少理論與實(shí)踐的結(jié)合，往往是老師在上面講，員工機(jī)械地聽(tīng)，一到實(shí)踐還是不會(huì)，培訓(xùn)的作用不大。而有些企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致內(nèi)部缺乏健全的培育體系和考核機(jī)制，人才之間缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，無(wú)法充分滿足工作需求[7]。有小部分企業(yè)認(rèn)為人才培訓(xùn)是增加企業(yè)成本的行為，不愿意投入資金進(jìn)行人才培訓(xùn)；還有的企業(yè)擔(dān)心留不住自己培訓(xùn)好的人才，怕為他人做嫁衣。因此，有些企業(yè)寧愿投資產(chǎn)品，也不愿花費(fèi)財(cái)力、精力投入人才培訓(xùn)，企業(yè)的人才培訓(xùn)只是表面上的形式，并未真正產(chǎn)生“生產(chǎn)力”。

(三)人員分配不盡合理

正所謂人無(wú)完人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，企業(yè)在人才分配過(guò)程中，需要做到知人善用、量才適用，保證發(fā)揮人才的價(jià)值和作用。而量才適用的前提條件是“先有司”，這里提到的“司”即“各司其職”的“司”。也就是說(shuō)，企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中，首先需要明確各部門(mén)職責(zé)、任務(wù)，并將其細(xì)化給相關(guān)人員，才能夠保證人才各居其位，有序展開(kāi)各項(xiàng)工作。然而，現(xiàn)階段，有些企業(yè)在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)仍然存在職能交叉、權(quán)責(zé)不明、分工混亂等問(wèn)題，員工無(wú)法認(rèn)識(shí)到自身的義務(wù)和權(quán)利，難免出現(xiàn)越權(quán)管理、相互扯皮等問(wèn)題。還有部分人員所在崗位不能滿足個(gè)人發(fā)展的需要，導(dǎo)致工作中積極性不高。

(四)人才流失越來(lái)越多

目前，我國(guó)企業(yè)存在一種怪現(xiàn)象，勞動(dòng)者找工作難，失業(yè)率高，而企業(yè)卻出現(xiàn)了“用工荒”，人才流失率高。造成人才流失率高的原因主要有兩個(gè)：一是員工對(duì)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不滿意。當(dāng)前我國(guó)諸多企業(yè)為了留住人才，多采用提高薪酬、改善福利等手段，較為重視物質(zhì)激勵(lì)，但卻忽視了員工的精神需求，導(dǎo)致員工在工作過(guò)程中缺乏熱情，沒(méi)有積極性。二是企業(yè)對(duì)人才需求量不斷上漲。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈，有的企業(yè)為了招聘優(yōu)質(zhì)人才，會(huì)以較高的薪酬、福利待遇吸引人才，為人才跳槽提供更多選擇。

三、企業(yè)借鑒《論語(yǔ)》思想開(kāi)展人力資源管理工作的路徑

(一)德才兼?zhèn)渑c因材施用并重

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，目的是為了盈利。因此，在人才選拔過(guò)程中，需要德才兼?zhèn)涞娜瞬?。這就需要企業(yè)在選拔人才時(shí)做到全方位考察，全面掌握人才的真實(shí)信息。企業(yè)在人才選拔過(guò)程中通過(guò)人才的言行舉止，考察其是否言行一致，同時(shí)不能獨(dú)斷專行。對(duì)所需人才要詢問(wèn)其親友、單位同事、上司等建議，全面了解人才的道德品質(zhì)和專業(yè)能力，從而對(duì)人才做出正確的評(píng)價(jià)[8]。由于企業(yè)各部門(mén)人員較多，并且每個(gè)員工在思想、觀念、技術(shù)水平、工作能力、工作態(tài)度等方面存在差異，所以企業(yè)在開(kāi)展工作中要做到因材施用，結(jié)合員工性格特征、興趣愛(ài)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力等要素進(jìn)行分析，根據(jù)員工的能力，分配合適的工作崗位。

(二)量才適用分配人才

每個(gè)人的心理素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、發(fā)展需求不盡相同，對(duì)職位的要求也存在差異。企業(yè)想要充分發(fā)揮人才價(jià)值，為提高企業(yè)工作效率和工作水平奠定基礎(chǔ)，就要做到量才適用，針對(duì)崗位的需求合理分配人才?？鬃犹岢鲈谌瞬欧峙浞矫嬷挥凶龅健跋扔兴尽辈拍軌驖M足各司其職。企業(yè)要詳細(xì)規(guī)定各部門(mén)的工作職責(zé)，再根據(jù)部門(mén)工作職責(zé)的不同選擇人才，科學(xué)合理地安排分配人員，將具體的工作事項(xiàng)落實(shí)到個(gè)人，提高整體的工作效率[9]。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中，在分配人才之前，一定要先分析崗位和工作內(nèi)容，明確工作事宜，然后再考慮人才的分配。另外，企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到人各有所長(zhǎng)，各有所短，即便再謹(jǐn)慎的人，也不能保證在工作中不出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以需要在人力資源管理過(guò)程中包容員工小失誤、小錯(cuò)誤。企業(yè)要做到任人唯賢，管理者要拋去個(gè)人情感，轉(zhuǎn)變?nèi)稳宋ㄓH的傳統(tǒng)觀念，結(jié)合企業(yè)崗位需求，積極選拔合適人才，以提高技術(shù)水平及工作效率。

(三)以人為本留住人才

所謂“以人為本”就是在尊重個(gè)體差異和個(gè)人價(jià)值基礎(chǔ)上展開(kāi)管理工作?！墩撜Z(yǔ)》中也強(qiáng)調(diào)“人本主義”，認(rèn)為個(gè)體的價(jià)值很重要。在企業(yè)的人力資源管理中，需要企業(yè)切實(shí)維護(hù)員工的利益，以此來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)其積極性，使其全身心投入工作。并且企業(yè)要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，需要適當(dāng)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)屬于綜合性的組織機(jī)構(gòu)，涉及的部門(mén)、專業(yè)以及各方利益較多，工作人員數(shù)量也較為龐大?，F(xiàn)代企業(yè)無(wú)論是企業(yè)外部，還是企業(yè)內(nèi)部都存在競(jìng)爭(zhēng)。但是，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，為了能持續(xù)健康地發(fā)展，要做到“以和為貴”，避免過(guò)度內(nèi)耗[10]。孔子曾說(shuō)：“禮之用，和為貴?！盵1]7在人力資源管理過(guò)程中，管理人員需要借鑒儒家“和諧”思想，引導(dǎo)各部門(mén)人員在各司其職的基礎(chǔ)上保持友好關(guān)系，既不能過(guò)于親密，又不能過(guò)分疏遠(yuǎn)，避免內(nèi)部出現(xiàn)“黨派之爭(zhēng)”。

四、結(jié) 語(yǔ)

以《論語(yǔ)》為代表的儒家文化中，以人為本的柔性治理體系具有普世價(jià)值?！墩撜Z(yǔ)》文化代表一種非正式制度，由于其蘊(yùn)含的傳統(tǒng)文化，對(duì)人們的影響更為深刻和長(zhǎng)遠(yuǎn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相繼出現(xiàn)，中國(guó)社會(huì)進(jìn)入全面發(fā)展階段。黨的十八大以來(lái)，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，各項(xiàng)事業(yè)都以全新面貌飛速發(fā)展。在企業(yè)治理和企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域，社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)服務(wù)也提出了更高要求，而人才作為企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)工作的執(zhí)行者，其綜合素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。人才的選拔、培育、任用和規(guī)劃，每一環(huán)節(jié)無(wú)不關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展。新時(shí)代的人力資源管理者和決策者，若想充分激發(fā)企業(yè)員工的積極性，應(yīng)該借鑒《論語(yǔ)》中的管理思想，以古鑒今，知先行后，探索出一條企業(yè)高水平治理的全新道路。