基于公共關(guān)系學(xué)職業(yè)地圖的應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究

史 娜

（廣州南方學(xué)院，廣東 廣州 510970）

1 公共關(guān)系學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的研究目的

1.1 通過(guò)梳理數(shù)據(jù)繪制職業(yè)地圖，完善公共關(guān)系專業(yè)培養(yǎng)模式，健全應(yīng)用型人才培養(yǎng)機(jī)制

公共關(guān)系職業(yè)地圖以從業(yè)區(qū)域?yàn)檫吔?，以從業(yè)能力為經(jīng)，以崗位內(nèi)容為緯繪制，描述了公共關(guān)系職業(yè)人員在不同的發(fā)展階段和崗位應(yīng)該具備的能力。公共關(guān)系專業(yè)的發(fā)展首先要關(guān)注本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，公共關(guān)系本科階段人才培養(yǎng)模式必須以市場(chǎng)需求為人才培養(yǎng)定位，培養(yǎng)“走得出去，留得下來(lái)”的應(yīng)用型人才。

1.2 建立公共關(guān)系職業(yè)地圖數(shù)據(jù)庫(kù)，為公共關(guān)系學(xué)專業(yè)高校人才培養(yǎng)定位提供合理化依據(jù)及建議

公共關(guān)系職業(yè)地圖形成的信息群包括：（1）公共關(guān)系就業(yè)區(qū)域分析信息群；（2）公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)崗位組合信息群；（3）公共關(guān)系就業(yè)熱度較高的崗位勝任力分析信息群。在遵循公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)基本框架的基礎(chǔ)上，分析所在地理區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等需求，有針對(duì)性地對(duì)高校中公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)方案做出調(diào)整，適應(yīng)人才市場(chǎng)的需求，幫助同學(xué)們?cè)诼殬I(yè)地圖的起點(diǎn)站對(duì)位置。

1.3 基于職業(yè)地圖做出提前量管理設(shè)計(jì)框架，形成適合市場(chǎng)需求的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)課程地圖

本研究介入提前量管理概念，通過(guò)采集、論證人才市場(chǎng)需求，修訂、調(diào)整公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將社會(huì)組織的用人需求提前以課程實(shí)踐、專業(yè)大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)等形式介入學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。

1.4 結(jié)合職業(yè)地圖及課程地圖，整合、優(yōu)化校內(nèi)外專業(yè)實(shí)踐資源，形成匹配大學(xué)生專業(yè)發(fā)展的實(shí)踐平臺(tái)

結(jié)合職業(yè)地圖及課程地圖，整合、優(yōu)化校內(nèi)外專業(yè)實(shí)踐資源，需要在以下方面著力展開(kāi)工作：（1）校本實(shí)踐環(huán)境建設(shè)：依據(jù)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)實(shí)踐課程科目的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)境，根據(jù)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)相關(guān)崗位勝任力要求對(duì)線上、線下的教學(xué)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化；（2）校外實(shí)踐環(huán)境建設(shè)：加強(qiáng)與公共關(guān)系學(xué)科能力訓(xùn)練相關(guān)性強(qiáng)的實(shí)踐基地建設(shè)，加強(qiáng)公共關(guān)系職業(yè)導(dǎo)師的介入和全流程指導(dǎo)，提前以公共關(guān)系專業(yè)相關(guān)崗位工作分析作為校外實(shí)踐的訓(xùn)練方向；（3）校內(nèi)外實(shí)踐資源重構(gòu)：優(yōu)化現(xiàn)有公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的教學(xué)大綱、課程計(jì)劃，調(diào)整理論與實(shí)踐課時(shí)比例。[1]

2 研究現(xiàn)狀分析

2.1 公共關(guān)系學(xué)專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

按照傳統(tǒng)的大學(xué)教育模式，公共關(guān)系專業(yè)大學(xué)生無(wú)法在大學(xué)教育中鍛煉出務(wù)實(shí)且全面的職業(yè)能力，普遍出現(xiàn)就業(yè)難的問(wèn)題，究其根本，原因有二：高校教育與社會(huì)需求之間的脫節(jié)；大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量不佳。

2.2 公共關(guān)系學(xué)專業(yè)形成了較為穩(wěn)定的職業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)

本專業(yè)自2015 年6 月起，展開(kāi)聘請(qǐng)職業(yè)導(dǎo)師來(lái)校參與人才培養(yǎng)方案制定、公選課教學(xué)、職前培訓(xùn)等人才培養(yǎng)全過(guò)程。職業(yè)導(dǎo)師是指在一個(gè)行業(yè)或職位有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的資深人士。這些人不僅有熟練的工作技能，而且有深厚的行業(yè)人脈資源和高水平的職業(yè)品味。

2.3 成立公共關(guān)系專業(yè)校友會(huì)，定期調(diào)查挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)

中山大學(xué)南方學(xué)院公共管理學(xué)系已經(jīng)成立自身的校友會(huì)，2016 年公共關(guān)系專業(yè)校友分會(huì)成立。成立公共關(guān)系校友分會(huì)后，定期對(duì)校友從業(yè)情況進(jìn)行回訪調(diào)查，對(duì)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、具體的課程安排、新課程建議、專業(yè)課程實(shí)際操作水平等信息進(jìn)行調(diào)查，不斷獲得修訂數(shù)據(jù)，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案得到不斷改善。跟蹤反饋包括：就業(yè)區(qū)域及崗位細(xì)分。對(duì)就業(yè)熱度較高的區(qū)域及崗位，會(huì)以課程、講座、校友分享等形式及時(shí)與在校同學(xué)實(shí)時(shí)分享信息。

3 基于公共關(guān)系職業(yè)地圖的人才培養(yǎng)目標(biāo)及內(nèi)容分析

3.1 基于公共關(guān)系職業(yè)地圖的人才培養(yǎng)目標(biāo)的分析

（1）結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，本專業(yè)邀請(qǐng)來(lái)自業(yè)界的職業(yè)導(dǎo)師來(lái)校授課，職業(yè)導(dǎo)師以其自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)到之處參與教學(xué)，也符合我校長(zhǎng)年致力追求師資多元化的努力方向。在教學(xué)及互動(dòng)過(guò)程中：定期為學(xué)生說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)公共關(guān)系專業(yè)相關(guān)崗位的能力要求；引進(jìn)業(yè)界實(shí)際案例作為課堂教材或?qū)嵺`題目；引導(dǎo)學(xué)生及早形成良好的思考力、策劃力與執(zhí)行力，了解學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，點(diǎn)燃學(xué)生參加學(xué)術(shù)及實(shí)踐研究的興趣和熱情，提升自主學(xué)習(xí)能力。[2]

（2）在研究區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與公共關(guān)系專業(yè)匹配的同時(shí)，還需了解本區(qū)域支柱性產(chǎn)業(yè)和有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，對(duì)公共關(guān)系專業(yè)的同學(xué)設(shè)計(jì)“1+1”課程地圖，即在完成本專業(yè)核心專業(yè)課程的同時(shí)，為同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)專業(yè)模塊課程，提升同學(xué)們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）提前量管理是將公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生的生涯規(guī)劃提早介入，形成早認(rèn)知、早規(guī)劃、早行動(dòng)的整體構(gòu)想。學(xué)生在大學(xué)有限的四年學(xué)習(xí)時(shí)間中，要盡可能地學(xué)習(xí)、夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，培養(yǎng)專業(yè)實(shí)踐動(dòng)手能力，在離開(kāi)學(xué)校時(shí)馬上能夠融入社會(huì)。

（4）在執(zhí)行當(dāng)前公共關(guān)系專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，關(guān)注學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練，增加適當(dāng)?shù)膶?shí)踐內(nèi)容，提升在校學(xué)生的動(dòng)手能力。

（5）豐富公共關(guān)系專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，完善職業(yè)導(dǎo)師制度，形成公共關(guān)系專業(yè)職業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的工作分析、激勵(lì)制度等管理辦法。

（6）完善學(xué)生在校實(shí)踐的形式及內(nèi)容，較好地整合在校資源，創(chuàng)建適宜的實(shí)操平臺(tái)。

（7）形成在校師資團(tuán)隊(duì)與職業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生共同考評(píng)的評(píng)價(jià)模式。從2012 級(jí)公共關(guān)系專業(yè)畢業(yè)生開(kāi)始使用畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文兩種畢業(yè)作品考核方式，指導(dǎo)老師采用“雙崗制”，即由在校公共關(guān)系專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)與職業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)公共指導(dǎo)。

3.2 基于公共關(guān)系職業(yè)地圖的人才培養(yǎng)實(shí)施方案及具體實(shí)施規(guī)劃

第一，梳理及繪制公共關(guān)系職業(yè)地圖信息。

公共關(guān)系職業(yè)地圖形成的信息群包括：（1）公共關(guān)系就業(yè)區(qū)域分析信息群；（2）公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)崗位組合信息群；（3）公共關(guān)系就業(yè)熱度較高的崗位勝任力分析信息群。

第二，基于公共關(guān)系地圖信息群，進(jìn)行校內(nèi)資源的整合與優(yōu)化。

（1）修訂人才培養(yǎng)方案，形成行之有效的課程地圖。課程地圖的繪制依據(jù)有三：第一，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)依據(jù)教育部專業(yè)大綱給予的指導(dǎo)意見(jiàn)；第二，該校公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中呈現(xiàn)的核心課程、基礎(chǔ)課程及各類選修課程；第三，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)相關(guān)崗位勝任力要求給予公共關(guān)系學(xué)課程設(shè)置的建議。基于以上三個(gè)繪制基礎(chǔ)，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生能夠依據(jù)職業(yè)勝任力要求，按照大學(xué)四年和課程要求設(shè)置自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)進(jìn)度及實(shí)踐實(shí)訓(xùn)安排。該地圖要求公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教師定期對(duì)公共關(guān)系行業(yè)及公共關(guān)系相關(guān)崗位的用人需求進(jìn)行分析，修訂、優(yōu)化公共關(guān)系人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置。

（2）第二課堂。為鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，積極參與社會(huì)實(shí)踐以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維與能力，本專業(yè)設(shè)立實(shí)踐平臺(tái)“公關(guān)第二課堂”，注重行動(dòng)、時(shí)間概念以及主動(dòng)性，并且每個(gè)老師都有自己開(kāi)展的形式和考核的形式。學(xué)生可遵循自愿申報(bào)的原則，通過(guò)參與第二課堂，給予相應(yīng)的第二課堂的學(xué)分。目前已經(jīng)開(kāi)設(shè)的第二課堂課程選題有：公共關(guān)系策劃與執(zhí)行、新媒體運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)造性思維訓(xùn)練、項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)、全國(guó)公共關(guān)系策劃大賽指導(dǎo)與訓(xùn)練、政務(wù)傳播與溝通、公眾關(guān)系中的情緒管理。[3]第一批第二課堂的7 個(gè)選題得到了同學(xué)們的積極響應(yīng)，7 個(gè)主題，報(bào)名206 人次。

（3）校內(nèi)專題實(shí)踐活動(dòng)。開(kāi)展以“公共關(guān)系發(fā)展前沿及公共關(guān)系未來(lái)職業(yè)細(xì)分”等內(nèi)容為主題的職業(yè)導(dǎo)師校內(nèi)見(jiàn)面會(huì)，為學(xué)生提供行之有效的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)；成立公共關(guān)系實(shí)踐小組（公共關(guān)懷調(diào)查小組）；獨(dú)立承辦廣告等公共關(guān)系專題活動(dòng)；學(xué)生組建學(xué)院內(nèi)公共關(guān)系策劃團(tuán)隊(duì)，承辦我院各類會(huì)議的組織宣傳工作，招生宣傳工作，畢業(yè)生離校系列活動(dòng)等；學(xué)習(xí)公共關(guān)系禮儀學(xué)的學(xué)生開(kāi)展禮儀宣傳月，分小組進(jìn)行不同的禮儀宣傳活動(dòng)。

（4）公共關(guān)系專業(yè)大賽。從2011 年開(kāi)始，組建了學(xué)科競(jìng)賽專業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)發(fā)布比賽信息，組織團(tuán)隊(duì)，安排時(shí)間進(jìn)度，配備專業(yè)指導(dǎo)老師，賽前輔導(dǎo)，作品收集及報(bào)送，賽后輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定成熟，主要參加的有全國(guó)大學(xué)生公關(guān)策劃大賽、大廣賽、學(xué)院獎(jiǎng)、金犢獎(jiǎng)、ONESHOW 比賽等。由此鍛煉學(xué)生的實(shí)操能力；專業(yè)的大賽評(píng)委亦能給予學(xué)生社會(huì)化信息的引導(dǎo)及塑造。

（5）對(duì)學(xué)生實(shí)施“雙崗制”考核方式。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)操性較強(qiáng)的課程，因此，對(duì)于學(xué)生能力考核方式需要做出匹配性調(diào)整。建議將學(xué)生參與校企合作項(xiàng)目、校內(nèi)外課程實(shí)踐及參與專業(yè)比賽的評(píng)價(jià)折算成實(shí)踐成績(jī)，計(jì)入學(xué)生總評(píng)成績(jī)。嘗試從2012 級(jí)公共關(guān)系專業(yè)畢業(yè)生開(kāi)始使用畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文兩種畢業(yè)作品考核方式，指導(dǎo)老師采用“雙崗制”，即由在校公共關(guān)系教師團(tuán)隊(duì)與職業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)共同指導(dǎo)。

畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文同期啟動(dòng)，學(xué)生基于外部實(shí)踐、實(shí)習(xí)等領(lǐng)域獲得的真實(shí)項(xiàng)目需求進(jìn)行選題，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成開(kāi)題、調(diào)研、報(bào)告撰寫、項(xiàng)目執(zhí)行及項(xiàng)目評(píng)估等流程。全面且系統(tǒng)地測(cè)試了學(xué)生的專業(yè)能力。

第三，基于公共關(guān)系地圖信息群，進(jìn)行校外資源的整合與優(yōu)化。

按照公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展要求，方案從專業(yè)模塊建設(shè)和專業(yè)綜合能力建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)方向有：品牌推廣、廣告策劃、會(huì)展管理、公共關(guān)系策劃等。具體建設(shè)辦法是：

（1）職業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)梯度設(shè)計(jì)，多元化輔助。中山大學(xué)南方學(xué)院公共管理學(xué)系2015 年5 月從惠氏制藥公司、美國(guó)艾爾健咨詢公司、強(qiáng)生公司聘請(qǐng)了三位業(yè)界人士為公共關(guān)系專業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師，三位導(dǎo)師從職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)咨詢、專業(yè)能力培養(yǎng)與鑒定、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、提供頂崗實(shí)習(xí)或就業(yè)機(jī)會(huì)等方面為學(xué)生提供了咨詢及服務(wù)，效果良好。

（2）不斷完善校友會(huì)組織，定期整理挖掘校友給予的職業(yè)信息。2015 年校友會(huì)成立后，定期組織校友活動(dòng)，已經(jīng)形成慣例的有以下幾種：第一，校友成為“專業(yè)課老師”。每學(xué)期開(kāi)設(shè)的專業(yè)課中選擇15%的課程量，邀請(qǐng)正在從事該方向的校友與老師一起準(zhǔn)備、講授專業(yè)課程內(nèi)容；第二，定期邀請(qǐng)優(yōu)秀的校友回校與在校同學(xué)分享求職準(zhǔn)備、公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的崗位信息及部分崗位（自己所從事的崗位）的勝任力模型；第三，對(duì)畢業(yè)生就職區(qū)域和崗位信息進(jìn)行跟蹤，了解本專業(yè)的就業(yè)趨勢(shì)。

（3）匹配課程地圖整合校企合作項(xiàng)目。校企合作項(xiàng)目資源精準(zhǔn)化對(duì)接課程地圖，實(shí)現(xiàn)在校學(xué)生需求與校企合作外部資源的理想銜接。需要做好以下三點(diǎn)。

校企合作對(duì)象選擇。需要甄選學(xué)生接觸的企業(yè)類型及具體的崗位類型，為了滿足學(xué)生專業(yè)建設(shè)和未來(lái)求職等要求，企業(yè)類型應(yīng)為主要發(fā)展傳媒、品牌推廣、會(huì)展策劃與管理業(yè)務(wù)的企業(yè)，適宜的校企合作對(duì)象除了企業(yè)還有地方政府。職業(yè)導(dǎo)師所在企業(yè)將成為首先考慮進(jìn)行校企合作的組織。選定的職業(yè)導(dǎo)師目前的從業(yè)方向是公共關(guān)系專業(yè)學(xué)生未來(lái)的求職方向，因此，學(xué)生可以將在校所學(xué)課程內(nèi)容與職業(yè)導(dǎo)師的實(shí)踐指導(dǎo)及企業(yè)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

校企合作的內(nèi)容。校企合作具體內(nèi)容有：學(xué)生能夠定點(diǎn)、定期在與專業(yè)相關(guān)的崗位上實(shí)習(xí)（有完整的入職培訓(xùn)）；學(xué)院可以與相關(guān)企業(yè)建立直接的人才輸送平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)；職業(yè)導(dǎo)師在我院作為專業(yè)指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)；我系公共關(guān)系專業(yè)教師與企業(yè)互動(dòng)培養(yǎng)，教師能夠及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，為學(xué)生提供有效信息。

嘗試與政府建立合作關(guān)系，特別是與公關(guān)相關(guān)的宣傳部，旅游局等，讓學(xué)生到實(shí)地參觀，對(duì)城市品牌建設(shè)形成認(rèn)識(shí)，試圖建設(shè)一個(gè)本系學(xué)生與政府的品牌合作項(xiàng)目，如：從化區(qū)現(xiàn)在大力推行旅游，希望成為全國(guó)知名的旅游城市，學(xué)生實(shí)踐可以從某局部景觀策劃活動(dòng)開(kāi)始。