綠色發(fā)展背景下福建省區(qū)域物流與旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展研究

施云清，余朋林

（福州工商學(xué)院， 福建 福州 350000）

一、引言

現(xiàn)代物流業(yè)作為我國(guó)基礎(chǔ)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在國(guó)家十四五規(guī)劃的指導(dǎo)下，要注重高質(zhì)量發(fā)展，要注重提升物流服務(wù)體驗(yàn)，貫徹新發(fā)展理念，發(fā)展綠色物流，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗綠色發(fā)展。而福建作為世界知名旅游目的地、21 世紀(jì)海上絲綢之路旅游核心區(qū)及我國(guó)重要的自然和文化旅游中心，2019 年接待總?cè)藬?shù)高達(dá)53655.36 萬(wàn)人次，旅游業(yè)總收入達(dá)8101.2 億元，旅游業(yè)增加值占GDP 比重7.72%。十四五期間，預(yù)計(jì)接待總?cè)藬?shù)70000 萬(wàn)人次，旅游業(yè)總收入達(dá)10500 億元，旅游業(yè)增加值占GDP 比重8.1%。要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，福建省將深入推進(jìn)全域生態(tài)旅游省建設(shè)，圍繞2016 年提出的“全域生態(tài)旅游省建設(shè)目標(biāo)，確定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展一是要?jiǎng)?chuàng)新綠色旅游發(fā)展機(jī)制，加強(qiáng)綠色開發(fā)，推行綠色消費(fèi)，提升旅游生態(tài)文明價(jià)值；二是貫徹落實(shí)“生態(tài)旅游+戰(zhàn)略，促進(jìn)生態(tài)旅游業(yè)與現(xiàn)代新型農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)融合，不斷豐富旅游業(yè)態(tài)”。物流業(yè)和旅游業(yè)關(guān)系密切，隨著福建省綠色旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)綠色物流也提出了更高的要求。因此，研究福建省的物流與旅游經(jīng)濟(jì)如何協(xié)調(diào)發(fā)展的問(wèn)題就顯得尤為重要。

二、區(qū)域物流與旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展必要性分析

(一)區(qū)域物流是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

現(xiàn)代物流業(yè)作為我國(guó)基礎(chǔ)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，與旅游業(yè)也有著密切的關(guān)系。從游客的角度上看，游客的吃、住、行、游、娛、購(gòu)的順利進(jìn)行都離不開物流活動(dòng)的支持。從旅游供應(yīng)鏈的角度看，旅游資源的投入、開發(fā)，基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)，游客的旅游路線規(guī)劃、交通方式的選擇、出行過(guò)程的行李寄存、保管，旅游紀(jì)念品的供應(yīng)、銷售，包括旅游垃圾的處理等都離不開物流的支持。而且隨著福建全域旅游戰(zhàn)略的實(shí)施，區(qū)域物流的發(fā)展能幫助福建省不同的旅游地區(qū)、旅游景點(diǎn)之間旅游資源得以整合，加強(qiáng)聯(lián)系，創(chuàng)造新的旅游需求，更好地滿足游客在有限的時(shí)間里面，更便捷地游玩福建區(qū)域范圍內(nèi)不同特色的旅游景點(diǎn)，提升旅游服務(wù)水平，帶動(dòng)福建旅游業(yè)及社會(huì)發(fā)展。

(二)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展激發(fā)物流需求、加速區(qū)域物流發(fā)展

近日印發(fā)的《福建省“十四五”文化和旅游改革發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》指出，“到2025 年，全省接待旅游人數(shù)超過(guò)7億人次，旅游總收入突破萬(wàn)億元大關(guān)，旅游業(yè)增加值占全省地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)8.1%”。巨大的旅游市場(chǎng)會(huì)激發(fā)物流需求，同時(shí)在物流體系優(yōu)化升級(jí)、旅游物流投資、定制旅游物流服務(wù)及旅游物流服務(wù)水平提升等方面提出更高的要求。隨著人們生活水平的提高以及新興技術(shù)的發(fā)展，游客在進(jìn)行旅游目的地選擇時(shí)，除了關(guān)注旅游的自然生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境等之外，與之配套的物流基礎(chǔ)設(shè)施是否完善、交通是否便利、物流服務(wù)水平是否質(zhì)量高以及是否可以快捷、方便、實(shí)時(shí)地了解與旅游地相關(guān)的資訊都是重要的決定因素。所以在新發(fā)展理念的指導(dǎo)下，隨著綠色旅游、綠色物流觀念的深入普及，探索如何結(jié)合區(qū)域旅游特色開展綠色物流服務(wù)，成為了“十四五”開局來(lái)物流行業(yè)重要的發(fā)展方向。

三、福建省區(qū)域物流與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況分析

旅游物流服務(wù)的開展主要基于旅游業(yè)務(wù)開展的三大主體，下面從旅行社、景區(qū)、酒店入手，去了解福建省區(qū)域物流與旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的實(shí)際情況。

(一)旅行社方面

根據(jù)福建省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2019 年1 月底，全省旅行社共計(jì)1165 家，本文對(duì)其中有代表性的不同地市的211 家旅行社進(jìn)行分析，得出旅行社運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，涉及到的物流服務(wù)內(nèi)容及數(shù)量需求如下圖1 所示。

圖1 福建省部分旅行社物流服務(wù)需求統(tǒng)計(jì)情況

從圖1 中可以看出，目前旅行社涉及的物流服務(wù)集中在前期辦理相關(guān)手續(xù)的材料寄送方面，有85%左右的旅行社有這項(xiàng)需求，以及旅客往返于景區(qū)的接送。由于每個(gè)旅行社由特定的合作車隊(duì)提供游客接送服務(wù)，所以沒(méi)有提供行李寄送服務(wù)。此部分的物流服務(wù)水平由第三方不同物流服務(wù)商決定，游客的接送服務(wù)較多的還是傳統(tǒng)的車隊(duì)服務(wù)模式，規(guī)模不大，且在碳排放等方面很難做到綠色環(huán)保。

(二)景區(qū)方面

通過(guò)對(duì)福建省有代表性的不同地市的34 個(gè)景區(qū)進(jìn)行分析得出，景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，涉及到的部分物流服務(wù)內(nèi)容及頻次需求如下圖2 所示。

圖2 福建省部分景區(qū)物流服務(wù)需求統(tǒng)計(jì)情況

從圖2 可以看出調(diào)研景區(qū)中，只有44%左右的景區(qū)有特產(chǎn)及行李寄送服務(wù)，且有相對(duì)固定的合作快遞公司。其中，有56%的商鋪有需要物品配送服務(wù)，但是特色活動(dòng)所需的物品配送活動(dòng)中79%是由商鋪?zhàn)约和瓿傻?，并沒(méi)有社會(huì)化的物流公司可以提供服務(wù)。物流需求分布廣泛，需求規(guī)模較小，物流成本較高，綠色化物流活動(dòng)比例較小。

(三)酒店方面

據(jù)福建省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2019 年2 月底，福建省旅游星級(jí)飯店共323 家，本文對(duì)其中有代表性的福建省不同地市的74 家酒店進(jìn)行分析得出，酒店在與旅客出行、游玩、購(gòu)物等相關(guān)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，涉及到的物流服務(wù)內(nèi)容及頻次需求如下圖3 所示。

圖3 福建省部分酒店物流服務(wù)需求統(tǒng)計(jì)情況

從圖3 可以看出調(diào)研酒店中，92%的酒店有提供行李寄送服務(wù)，但是其中只有73%酒店有合作的快遞公司，合作方式較多停留在電話聯(lián)系層面，行李寄送的時(shí)效和服務(wù)與普通貨物運(yùn)送時(shí)效、服務(wù)一樣，收費(fèi)主要是按物流快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不同公司略有差異。酒店一般不提供景區(qū)的接駁服務(wù)，僅有26%的酒店提供免費(fèi)接機(jī)服務(wù)，大部分的酒店主要是提供代叫車服務(wù)。

除了景區(qū)、酒店與物流快遞公司有合作的行李寄送等物流服務(wù)外，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒(méi)有全國(guó)范圍的專業(yè)為旅游業(yè)提供物流服務(wù)的公司，包括提供行李寄送服務(wù)，有一些公司及平臺(tái)能提供部分區(qū)域的行李寄送服務(wù)。如第三方平臺(tái)，去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)都推出了增值服務(wù)—行李寄送/行李管家服務(wù)。其他公司包括廣州樂(lè)寄行李管家、行李幫，北京的空手到等創(chuàng)業(yè)公司，還包括順豐。由于用戶市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)信任未得到很好的培養(yǎng)和建立，或是企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式不合理、收費(fèi)過(guò)高、用戶體驗(yàn)不佳等原因，包括行李速運(yùn)物流在內(nèi)的這個(gè)旅游物流大市場(chǎng)未能打開并獲得很好的發(fā)展。

綜上，從福建省旅游業(yè)三大運(yùn)營(yíng)主體的實(shí)際發(fā)展情況看，無(wú)論是從廣度還是從深度來(lái)看，區(qū)域物流與旅游經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展都十分有限，在這過(guò)程中的綠色化發(fā)展更為有限，需要進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)調(diào)管理、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，以提高旅游物流業(yè)態(tài)發(fā)展的速度及效率，為促進(jìn)福建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供支撐。

四、綠色發(fā)展背景下福建省區(qū)域物流與旅游經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的對(duì)策建議

(一)正確認(rèn)識(shí)綠色旅游物流的重要性，從系統(tǒng)的角度規(guī)劃旅游物流體系建設(shè)

國(guó)家“十四五”規(guī)劃的出臺(tái)，要求物流業(yè)發(fā)展貫徹新發(fā)展理念，大力發(fā)展綠色物流，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗綠色發(fā)展。而《福建省“十四五”文化和旅游改革發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》中也強(qiáng)調(diào)“聚焦碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)，倡導(dǎo)低碳旅游，加強(qiáng)低碳景區(qū)布局和建設(shè)，積極開發(fā)低碳旅游產(chǎn)品”?？梢哉f(shuō)無(wú)論是國(guó)家層面還是到省、市及個(gè)人，綠色發(fā)展的理念深入人心，人們對(duì)于低碳旅游物流的認(rèn)知不斷提高，認(rèn)同感不斷增強(qiáng)，愿意在旅游過(guò)程中擔(dān)負(fù)起環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。但在旅游物流的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，游客較高的低碳意愿和實(shí)際旅行中做出的低碳行為產(chǎn)生矛盾，究其原因，低碳旅游物流體系的不健全，低碳物流基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，是導(dǎo)致游客低碳行為成本高的主要原因。所以福建省要從全省的角度出發(fā)，在十四五的開局之年做好旅游物流的規(guī)劃，從系統(tǒng)的角度，按照福建省全域旅游發(fā)展的規(guī)劃思路，構(gòu)建旅游物流的體系，在城鄉(xiāng)一體、內(nèi)外聯(lián)通旅游交通配套設(shè)施體系建設(shè)、景區(qū)等物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、智慧型旅游物流管理信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)等方面做出規(guī)劃，且規(guī)劃中既要注重正向物流的活動(dòng)，又要注重逆向物流的活動(dòng)。

(二)多元利益主體、多種資源協(xié)同發(fā)展綠色旅游物流

旅游物流的綠色發(fā)展，受到多元利益主體的行為選擇影響。以景區(qū)為例，景區(qū)管理方應(yīng)充分發(fā)揮自身全局統(tǒng)籌能力，以多種方式鼓勵(lì)相關(guān)的物流企業(yè)、商店經(jīng)營(yíng)者等主動(dòng)參與綠色物流建設(shè)。要把綠色物流建設(shè)的內(nèi)容和責(zé)任落實(shí)到和游客吃、住、行、游、娛、購(gòu)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)多元利益主體協(xié)調(diào)發(fā)展綠色物流。同時(shí)注意整合不同的主體參與者的資源，從系統(tǒng)的角度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)包括客流、商流、物流等的資源整合，既包括正向物流活動(dòng)，又包括景區(qū)垃圾處理等的逆向物流活動(dòng)，形成景區(qū)內(nèi)部一體化的物流管理系統(tǒng)運(yùn)作，以便提高游客的旅游體驗(yàn)水平。

(三)創(chuàng)新以智慧型綠色旅游物流管理信息系統(tǒng)為中心的綠色旅游物流運(yùn)作模式

圍繞福建省構(gòu)建全域生態(tài)旅游的發(fā)展體系，在已有的福州、廈門、龍巖和武夷山等“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”的基礎(chǔ)上，推動(dòng)5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在福建旅游物流方面的使用。旅游活動(dòng)的特點(diǎn)之一是客流與物流的相重疊，要實(shí)現(xiàn)綠色、低碳物流的目標(biāo)，引導(dǎo)游客有序地進(jìn)行旅游活動(dòng)顯得尤為重要?？赏ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、GPS、RFID、VR 等技術(shù)的應(yīng)用，借助“一部手機(jī)全福游”平臺(tái)，建立旅游引導(dǎo)系統(tǒng)，通過(guò)多種接口如微信等社交平臺(tái)，幫助游客做好旅游景點(diǎn)的選擇，旅游線路的規(guī)劃，行李的寄送、旅游產(chǎn)品的購(gòu)買、配送服務(wù)等，形成高效、有序的旅游環(huán)境，改善游客的旅游體驗(yàn)。建立線上、線下相結(jié)合的綠色旅游物流管理信息系統(tǒng)，游客可通過(guò)掃碼的方式，及時(shí)了解相關(guān)的物流配套設(shè)施建設(shè)及使用情況，了解購(gòu)買的旅游產(chǎn)品的寄送情況，了解物流回收利用的相關(guān)情況，幫助游客意識(shí)到逆向物流的重要性，加深對(duì)其的理解，并養(yǎng)成逆向物流消費(fèi)行為，促進(jìn)正向與逆向物流系統(tǒng)的有機(jī)融合，促進(jìn)綠色旅游物流發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

旅游物流作為一種新業(yè)態(tài)，是旅游業(yè)與其高度相關(guān)的物流業(yè)跨界融合的產(chǎn)物。如何實(shí)現(xiàn)綠色旅游物流的發(fā)展在十四五發(fā)展期間顯得尤為重要，是貫徹國(guó)家新發(fā)展理念的重要體現(xiàn)。隨著人們對(duì)旅游物流認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步提高，加上人民對(duì)美好生活的向往以及新一輪的科技革命，為旅游物流的綠色高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)力，賦予了新動(dòng)能。福建省物流與旅游經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展能進(jìn)一步促進(jìn)福建省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為更好地實(shí)現(xiàn)十四五的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。