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    傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

    2022-03-16 15:18:09孫林
    今日財(cái)富 2022年5期
    關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)型銀行客戶

    孫林

    技術(shù)的不斷推出使得技術(shù)與金融行業(yè)的匹配程度越來(lái)越高,而且隨著深化改革工作的不斷推進(jìn),想要保證傳統(tǒng)銀行在經(jīng)營(yíng)模式上,能夠更加適配時(shí)代發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求,就必須實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以此保證傳統(tǒng)銀行能夠在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)有利地位。對(duì)此,就需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行分析,并針對(duì)銀行轉(zhuǎn)型過(guò)程中的外部環(huán)境要求以及從現(xiàn)實(shí)困難入手進(jìn)行調(diào)整,這樣才能在路徑探尋上,以針對(duì)性措施的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化,從而使傳統(tǒng)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到積極的作用。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的不斷升級(jí),想要保證傳統(tǒng)銀行在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,真正實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化,那么則需要對(duì)銀行的現(xiàn)實(shí)情況問(wèn)題進(jìn)行有效調(diào)整,這樣才能在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),并加快改革的步伐,同時(shí)通過(guò)針對(duì)性措施的使用進(jìn)行整合與把控,使傳統(tǒng)銀行在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,能夠真正與時(shí)代發(fā)展相匹配,發(fā)揮自身的作用。

    一、傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的環(huán)境

    首先,傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的落實(shí),能夠保證金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加健康,而且也能隨行業(yè)的變化來(lái)進(jìn)行改變。對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)不善的銀行,可以實(shí)現(xiàn)以破產(chǎn)的形式來(lái)進(jìn)行退出,這會(huì)使那些更有潛力的中小型銀行獲得迅猛發(fā)展,同時(shí)也給予他們更好的生存空間。與此同時(shí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠在傳統(tǒng)銀行之間構(gòu)建更好的合作渠道,通過(guò)跨區(qū)域服務(wù)的供給來(lái)實(shí)現(xiàn)利用管理技術(shù)拓展進(jìn)行合作,這不僅能夠有效地降低風(fēng)險(xiǎn),也能通過(guò)全新的技術(shù)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)合作關(guān)系優(yōu)化,這對(duì)有能力進(jìn)行轉(zhuǎn)型的銀行是十分有利的。

    其次,從監(jiān)管方面來(lái)看,金融風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法避免的,但可以通過(guò)有力的控制方式來(lái)實(shí)現(xiàn)將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,這樣既能保證銀行的穩(wěn)定發(fā)展,也能為社會(huì)的和諧運(yùn)行提供保障。在進(jìn)行傳統(tǒng)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,必須要實(shí)現(xiàn)對(duì)銀行進(jìn)行有效的監(jiān)管。同時(shí),對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)供給和產(chǎn)品供給來(lái)看,必須要通過(guò)監(jiān)管部門的職能發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)行保障,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。就當(dāng)前的政策來(lái)看,我國(guó)十分鼓勵(lì)傳統(tǒng)銀行與金融科技進(jìn)行融合,而且在融合的過(guò)程中,以其技術(shù)的供給,也能為傳統(tǒng)銀行的發(fā)展提供有力保障。從金融風(fēng)險(xiǎn)的控制來(lái)看,當(dāng)前的監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)無(wú)法真正對(duì)傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型過(guò)程進(jìn)行保障。此外,傳統(tǒng)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,目的是實(shí)現(xiàn)提升銀行的服務(wù)能力,并為經(jīng)濟(jì)民生發(fā)展提供保障。因此這項(xiàng)工作的落實(shí)是,既是必須要開展的任務(wù),也是由國(guó)家政策的制定以及監(jiān)管部門的能力發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)控制,這樣才能有效降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

    再次,就傳統(tǒng)銀行自身來(lái)看,隨著外部資本引進(jìn)工作不斷落實(shí),外部金融機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境也帶來(lái)了沖擊。因此,傳統(tǒng)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,不僅要面對(duì)更加復(fù)雜的金融業(yè)務(wù),同時(shí)也要進(jìn)行各項(xiàng)工作的整合。傳統(tǒng)銀行在進(jìn)行業(yè)務(wù)供給的過(guò)程中,自身的利潤(rùn)空間其實(shí)越來(lái)越少?;诖耍脭?shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行優(yōu)化,通過(guò)開發(fā)新的業(yè)務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)從多角度對(duì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而通過(guò)對(duì)內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品供給、組織構(gòu)架優(yōu)化等方面進(jìn)行深造,為傳統(tǒng)銀行的穩(wěn)定發(fā)展提供有力的保障。

    最后,傳統(tǒng)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)供給的過(guò)程主要是以民生發(fā)展為本來(lái)滿足客戶的實(shí)際需求。因此,通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)銀行就能夠?yàn)榭蛻籼峁└喔颖憬莸姆?wù),也能有效規(guī)避傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式運(yùn)行中所存在的弊端。傳統(tǒng)銀行不僅能夠?qū)崿F(xiàn)為私人客戶提供服務(wù),更多的時(shí)候也能夠?qū)蛻暨M(jìn)行有效維護(hù),并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)供給。因此在運(yùn)行與發(fā)展的過(guò)程中,傳統(tǒng)銀行相較于其他金融機(jī)構(gòu)而言,更能夠得到客戶的信任。這對(duì)于傳統(tǒng)銀行來(lái)講,可以利用自身的天然優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化,并通過(guò)科技力量的有效支持來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的改變,這不僅能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型帶來(lái)幫助,也能在最大程度上滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求。

    二、傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題

    (一)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的存在

    傳統(tǒng)銀行在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,勢(shì)必要與金融科技公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。但是,相較于過(guò)去的傳統(tǒng)運(yùn)行模式來(lái)看,在與金融科技公司進(jìn)行融合的過(guò)程中,所要開展的合作是以外包的形式進(jìn)行運(yùn)作的,這就會(huì)導(dǎo)致在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,由于多方因素都會(huì)受到影響,進(jìn)而就會(huì)導(dǎo)致在合作的過(guò)程中,往往會(huì)由于合作風(fēng)險(xiǎn)的間接傳導(dǎo)而使銀行在運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生一些風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,針對(duì)合作模式的選擇來(lái)看,一般會(huì)以生態(tài)合作模式的應(yīng)用為主來(lái)進(jìn)行使用。但是,對(duì)于這種模式的構(gòu)建來(lái)看,銀行會(huì)更加依賴合作機(jī)構(gòu),并且銀行在進(jìn)行信息審查的過(guò)程中,往往也是以外包的形式進(jìn)行處理,而自身在進(jìn)行運(yùn)作的過(guò)程中,只是將放貸的資金進(jìn)行供給,銀行很難實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力進(jìn)行有效體現(xiàn)。此外,對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)運(yùn)行來(lái)看,數(shù)字化時(shí)代下所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),其實(shí)是由于人們更加依賴人工智能以及大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來(lái)的問(wèn)題。畢竟,隨著科技力量的不斷發(fā)展,在模型構(gòu)建上會(huì)更加復(fù)雜,所以想要實(shí)現(xiàn)對(duì)模型的驗(yàn)證也會(huì)更加困難,這時(shí)所得出來(lái)的結(jié)果,往往很難用話語(yǔ)進(jìn)行描述。從而就會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行模型應(yīng)用的過(guò)程中,往往會(huì)產(chǎn)生不確定性因素。值得注意的是,雖然科學(xué)技術(shù)在不斷地升級(jí),但是對(duì)于傳統(tǒng)銀行來(lái)看,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用必然會(huì)滲透到所有金融場(chǎng)景當(dāng)中,這時(shí)對(duì)于傳統(tǒng)銀行而言,如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)確保銀行系統(tǒng)建立的安全性,那么就會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的沖擊,這時(shí)想要實(shí)現(xiàn)保證自身的隱私和數(shù)據(jù)的安全,也會(huì)是一個(gè)難題。

    (二)戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失

    雖然大多數(shù)的傳統(tǒng)銀行已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在科技發(fā)展的今天,進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)銀行自身的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展能夠產(chǎn)生的積極作用,而且也通過(guò)了實(shí)踐探索進(jìn)行了優(yōu)化改造。但是,在基礎(chǔ)工作落實(shí)上,往往很難實(shí)現(xiàn)對(duì)頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行有效優(yōu)化,這就會(huì)導(dǎo)致在統(tǒng)籌規(guī)劃工作開展中,由于缺失問(wèn)題的存在而使得各項(xiàng)工作的落實(shí)效果難以得到保證。比如,傳統(tǒng)銀行主要是以信息化建設(shè)為主來(lái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),但是在相關(guān)的制度建設(shè)上,很難實(shí)現(xiàn)利用制度來(lái)進(jìn)行保障。同時(shí),對(duì)于研究團(tuán)隊(duì)的選擇來(lái)看,往往是通過(guò)外包的形式來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的承接,所以這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度不足的問(wèn)題,勢(shì)必會(huì)影響到后續(xù)工作開展的效果。此外,對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)看,突破口是實(shí)現(xiàn)對(duì)線上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行優(yōu)化處理。但是,對(duì)于金融科技的投入來(lái)看,由于當(dāng)前缺少了專業(yè)性的人才,同時(shí)很多線上產(chǎn)品需要通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等技術(shù)的應(yīng)用來(lái)進(jìn)行整合,這時(shí)往往會(huì)由于技術(shù)的不到位或者是專業(yè)性有所不足而難以實(shí)現(xiàn)對(duì)后續(xù)升級(jí)進(jìn)行保障。值得注意的是,對(duì)于客戶的現(xiàn)實(shí)需求來(lái)看,很多傳統(tǒng)銀行在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶的現(xiàn)實(shí)需求來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,因此在進(jìn)行生產(chǎn)生活場(chǎng)景的跨界融合上,就很難實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效保障。

    (三)數(shù)據(jù)治理的落后

    由于當(dāng)前數(shù)據(jù)治理能力十分落后,這就會(huì)導(dǎo)致在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,難以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合。畢竟,大多數(shù)的傳統(tǒng)銀行對(duì)于數(shù)據(jù)的使用來(lái)看,單純的會(huì)以會(huì)計(jì)憑證來(lái)進(jìn)行應(yīng)用,對(duì)于這種技術(shù)應(yīng)用能力不足的現(xiàn)象,勢(shì)必就會(huì)導(dǎo)致在技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程中,難以實(shí)現(xiàn)確保工作人員能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行處理。同時(shí),很多傳統(tǒng)銀行在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,并沒(méi)有思考過(guò)數(shù)據(jù)的獲取渠道應(yīng)該如何建立,而且在管理工作開展中,也對(duì)數(shù)據(jù)管理的認(rèn)知存有不到位的現(xiàn)象。因此,在現(xiàn)實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)工作的過(guò)程中,勢(shì)必就會(huì)由于信息應(yīng)用不到位而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

    對(duì)于傳統(tǒng)銀行來(lái)看,在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,數(shù)據(jù)模型的建立仍處于探索階段,所以在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與論證的過(guò)程中,仍然缺失了有效的方法。與此同時(shí),在管理工作開展中,對(duì)于數(shù)據(jù)的整理與歸納來(lái)看,也很難實(shí)現(xiàn)快速處理,這時(shí)就會(huì)由于信息應(yīng)用不當(dāng)而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。值得注意的是,由于此項(xiàng)工作在開展的過(guò)程中,需要以跨界合作的形式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作,但是當(dāng)前存有協(xié)同機(jī)制欠缺的現(xiàn)象,并且組織之間的利益沖突問(wèn)題難以得到調(diào)整,這時(shí)就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)交流存有困難的問(wèn)題,從而就會(huì)嚴(yán)重影響到數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值的體現(xiàn)。

    (四)自動(dòng)化程度較低

    對(duì)于系統(tǒng)構(gòu)架工作的開展來(lái)看,必須要以標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化處理為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)。但是,在傳統(tǒng)銀行進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中,往往會(huì)以管理為主導(dǎo)來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。因此,在各項(xiàng)工作落實(shí)后,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種不以客戶為中心的模式,難以實(shí)現(xiàn)匹配當(dāng)前客戶的需求。與此同時(shí),在系統(tǒng)開發(fā)工作開展的過(guò)程中,必須要實(shí)現(xiàn)通過(guò)全方位洞察來(lái)進(jìn)行優(yōu)化工作的落實(shí)。但是,由于基礎(chǔ)工作的開展缺失了此項(xiàng)環(huán)節(jié),所以它的標(biāo)準(zhǔn)程度以及自動(dòng)化程度往往低于其他金融機(jī)構(gòu)。此外,對(duì)于系統(tǒng)建設(shè)工作的開展來(lái)看,它是將線下的手工操作流程改為線上模式,并且對(duì)于每一款產(chǎn)品的研發(fā)來(lái)看,都會(huì)在不同產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)上進(jìn)行單獨(dú)處理。對(duì)此,這種系統(tǒng)之間并不能夠形成并列的關(guān)系,就會(huì)導(dǎo)致在交互的過(guò)程中,難以進(jìn)行快速處理,甚至對(duì)于一些相關(guān)業(yè)務(wù)來(lái)看,也很難實(shí)現(xiàn)通過(guò)數(shù)據(jù)共聯(lián)來(lái)進(jìn)行應(yīng)用,在這一點(diǎn)上,一旦涉及到跨部門的業(yè)務(wù)審批時(shí),往往仍然需要通過(guò)人力處理來(lái)進(jìn)行質(zhì)量保障。

    三、傳統(tǒng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體措施

    (一)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系

    對(duì)于傳統(tǒng)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作開展來(lái)看,必須要實(shí)現(xiàn)同步進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制數(shù)字化建設(shè)工作的有效落實(shí),這樣才能通過(guò)策略的有效制定來(lái)實(shí)現(xiàn)提高傳統(tǒng)銀行的自主風(fēng)險(xiǎn)控制能力,從而才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。因此,在各項(xiàng)工作落實(shí)的過(guò)程中,首先要做的就是實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控進(jìn)行落實(shí),更要選擇合適的手段來(lái)進(jìn)行匹配,并通過(guò)模型和指標(biāo)的建立來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,這樣才能利用數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)特征進(jìn)行輸入,并利用人工智能來(lái)實(shí)現(xiàn)識(shí)別。其次,對(duì)于傳統(tǒng)銀行來(lái)看,在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,勢(shì)必要通過(guò)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新來(lái)滿足客戶的實(shí)際需求。但是,在全新模式構(gòu)建的過(guò)程中,必然會(huì)有全新的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。因此,在技術(shù)融入以及創(chuàng)新的過(guò)程中,必須要以安全性和適用性原則的應(yīng)用來(lái)進(jìn)行聯(lián)合把關(guān),這樣通過(guò)全面審核來(lái)進(jìn)行質(zhì)量控制,就能夠通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè)來(lái)適配數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的需求。

    (二)加速科技匹配升級(jí)

    只有實(shí)現(xiàn)利用技術(shù)進(jìn)行支撐,才能保證轉(zhuǎn)型的過(guò)程更加順暢,同時(shí)也能夠以技術(shù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)此,在各項(xiàng)工作落實(shí)的過(guò)程中,既要實(shí)現(xiàn)以技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)來(lái)滿足現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)型的需求,更要以客戶需求為重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行融合,這樣才能匹配現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求來(lái)進(jìn)行調(diào)整,并使各類資源在進(jìn)行調(diào)度的過(guò)程中,能夠進(jìn)行共同使用,以此才能提升服務(wù)的質(zhì)量。

    (三)提升數(shù)據(jù)治理能力

    想要滿足客戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)提高銀行的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力,就需要在數(shù)據(jù)應(yīng)用分析上,實(shí)現(xiàn)提高對(duì)數(shù)據(jù)的治理能力,并實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,才能通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制與整合,實(shí)現(xiàn)既滿足客戶的需求,又能使銀行的信息數(shù)據(jù)獲取更加流暢,這樣才能通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制工作的落實(shí)來(lái)規(guī)避不良問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)此,在這一點(diǎn)上,可以通過(guò)數(shù)據(jù)智能化處理來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,通過(guò)全面融合來(lái)實(shí)現(xiàn)智能風(fēng)控,就能夠有效規(guī)避不良問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí),為降低安全問(wèn)題帶來(lái)的影響,可以從源頭上進(jìn)行控制,通過(guò)對(duì)訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置,能夠有效規(guī)避信息泄露等不良問(wèn)題的發(fā)生。

    (四)優(yōu)化線上服務(wù)效果

    想要保證傳統(tǒng)銀行在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)抵御風(fēng)險(xiǎn),并更加貼合時(shí)代發(fā)展的特性,需要將不同的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行有效融合,而且要就戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行確認(rèn),這樣才能通過(guò)制度建設(shè)以及匹配來(lái)進(jìn)行全面優(yōu)化,同時(shí)能夠真正做到以客戶為中心,以此才能通過(guò)全方位的布局來(lái)進(jìn)行整合,從而提高各項(xiàng)工作開展的效果。此外,在現(xiàn)實(shí)進(jìn)行優(yōu)化處理的過(guò)程中,必須要以線上化經(jīng)營(yíng)為主來(lái)進(jìn)行優(yōu)化,這樣通過(guò)對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行升級(jí),并實(shí)現(xiàn)以線上發(fā)展為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新,則能夠?qū)崿F(xiàn)在發(fā)展的過(guò)程中,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    結(jié) 語(yǔ)

    想要保證傳統(tǒng)銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,能夠?qū)崿F(xiàn)提高自身的轉(zhuǎn)化效率,并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生,那么就要對(duì)當(dāng)前存在的弊端問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化處理,并利用針對(duì)性措施進(jìn)行全面整合,才能在抵御風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),確保銀行的服務(wù)能力可以獲得提升,并通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)整與供給來(lái)滿足客戶的實(shí)際需求,從而使轉(zhuǎn)型工作起到積極作用。

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