新媒體視域下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

蔣莉麗

（寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 寧夏賀蘭 750021）

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息溝通成本大幅度降低，新媒體應(yīng)運(yùn)而生，徹底改變了人們生活方式，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新優(yōu)化，對(duì)改善營(yíng)銷效果、優(yōu)化資源配置、滿足消費(fèi)者個(gè)性需求有重要的現(xiàn)實(shí)意義，是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。與此同時(shí)，一些企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的重要價(jià)值，市場(chǎng)營(yíng)銷期間遇到困境，實(shí)際營(yíng)銷效果遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期要求。因而，對(duì)新媒體視域下市場(chǎng)營(yíng)銷工作的深入探討，是企業(yè)當(dāng)前亟待開(kāi)展的重要工作，本文就此展開(kāi)研究。

一、新媒體營(yíng)銷概述

（一）新媒體概念

新媒體概念在20世紀(jì)60年代被提出，早期以電子錄像作為傳播媒介。隨著時(shí)間推移，科技水平的不斷提高，依托數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)等技術(shù)手段，新媒體形態(tài)發(fā)生巨大改變，逐漸以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電影、社交網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)媒體作為傳播渠道。新媒體可視為一種相對(duì)概念，與原有媒體形態(tài)存在明顯差異的媒體統(tǒng)稱為新媒體。例如，相對(duì)于廣播而言，電視是新媒體；相對(duì)于電視而言，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與數(shù)字電影等是新媒體。

（二）新媒體營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷的區(qū)別

在傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷模式中，普遍采取內(nèi)容營(yíng)銷投放手段，企業(yè)與電視媒體和網(wǎng)絡(luò)視頻媒體平臺(tái)開(kāi)展深度合作，向其支付一定的廣告費(fèi)用，將所制作的商品廣告或品牌廣告植入到電視欄目、視頻節(jié)目當(dāng)中，在節(jié)目、欄目播出期間可以取得理想廣告效果，隨著節(jié)目、欄目停播而持續(xù)消散廣告熱度。根據(jù)實(shí)際營(yíng)銷效果來(lái)看，傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷模式存在投放效果受人為主觀影響、缺乏受眾目標(biāo)性、性價(jià)比持續(xù)降低、視頻媒體覆蓋范圍有限的局限性。

相比之下，新媒體營(yíng)銷模式是將門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、垂直網(wǎng)站與線上視頻媒體均納入市場(chǎng)營(yíng)銷范疇當(dāng)中，向潛在消費(fèi)者飽和式投放廣告，消費(fèi)者在重復(fù)觀看廣告后，加深對(duì)企業(yè)或主推商品的印象。同時(shí)，新媒體可以在市場(chǎng)營(yíng)銷期間應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集海量數(shù)據(jù)，從中提煉高價(jià)值數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，生成潛在消費(fèi)者的需求圖譜，根據(jù)消費(fèi)者興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣來(lái)投放相匹配的廣告，提高營(yíng)銷精度。簡(jiǎn)單來(lái)講，新媒體營(yíng)銷模式有著投放機(jī)制全數(shù)據(jù)化、媒體覆蓋全網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)受眾精準(zhǔn)對(duì)接和性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)，也存在著社會(huì)影響廣泛度不強(qiáng)的局限性。

二、新媒體視域下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）線上線下結(jié)合不足

目前來(lái)看，在新媒體視域下，無(wú)論是線上營(yíng)銷還是線下?tīng)I(yíng)銷，都存在明顯局限性，單一的營(yíng)銷方式無(wú)法取得理想效果。例如，從消費(fèi)者角度來(lái)看，線下?tīng)I(yíng)銷是企業(yè)所舉辦各類線下宣傳活動(dòng)，或是在具備消費(fèi)需求時(shí)前往線下門店購(gòu)買商品，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度、品牌形象、商品質(zhì)量有著較為深入的了解，但線下?tīng)I(yíng)銷實(shí)際影響范圍有限。而線上營(yíng)銷則是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)等渠道中接收的營(yíng)銷文案與廣告，再通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)等渠道線上購(gòu)買商品，很難對(duì)企業(yè)品牌形象、服務(wù)態(tài)度等方面有著較為深入與全面的了解，不利于企業(yè)打造品牌。與此同時(shí)，當(dāng)前部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷層面上，存在線上線下結(jié)合不足的問(wèn)題，線上營(yíng)銷與線下?tīng)I(yíng)銷渠道互不影響。這不但造成部分市場(chǎng)營(yíng)銷資源的浪費(fèi)，同時(shí)，消費(fèi)者很難通過(guò)單一營(yíng)銷渠道來(lái)了解企業(yè)全貌，不利于企業(yè)提高顧客黏性。

（二）營(yíng)銷手段單一

在信息時(shí)代背景下，新媒體的問(wèn)世不但顯著降低了信息交流成本，幫助企業(yè)在較少投入基礎(chǔ)上擴(kuò)大營(yíng)銷范圍、增加受眾群體數(shù)量，也為市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展提供了更多的可能性。然而，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)看，當(dāng)前部分企業(yè)均存在營(yíng)銷手段單一的問(wèn)題，選擇將傳統(tǒng)營(yíng)銷手段直接應(yīng)用于新媒體平臺(tái)中，沒(méi)有深入剖析新媒體對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷造成的具體影響，也沒(méi)有就此探索全新?tīng)I(yíng)銷方式。這導(dǎo)致企業(yè)在新媒體平臺(tái)上所投放廣告，與部分潛在消費(fèi)者的興趣喜好、關(guān)注方向不符，限制了市場(chǎng)營(yíng)銷影響力的進(jìn)一步提升。例如，從口碑營(yíng)銷角度來(lái)看，部分消費(fèi)者通過(guò)新媒體平臺(tái)接收到海量品牌與商品的營(yíng)銷廣告，除去商品款式、售價(jià)等信息外，還要求消費(fèi)者反饋評(píng)價(jià)信息，企業(yè)以此來(lái)判斷商品實(shí)際購(gòu)買力與使用體驗(yàn)，但企業(yè)在營(yíng)銷方案中著重宣傳商品基礎(chǔ)信息，缺乏消費(fèi)者反饋意見(jiàn)內(nèi)容，致使相當(dāng)比例潛在消費(fèi)者對(duì)此存在購(gòu)買顧慮。

（三）營(yíng)銷觀念落后

在新媒體視域下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式在銷售戰(zhàn)略、媒體組合及方案設(shè)計(jì)等多個(gè)方面都發(fā)生了明顯改變。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念缺乏適用性，如果企業(yè)仍然秉持傳統(tǒng)觀念，將會(huì)對(duì)營(yíng)銷工作質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷效果造成不良影響。例如，從消費(fèi)者視覺(jué)體驗(yàn)角度來(lái)看，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式中，所制作的視頻廣告主要由商品特寫、商品材質(zhì)等作為素材，視頻畫面構(gòu)圖較為簡(jiǎn)單，雖然可以在短時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者交代商品信息，卻存在同類視頻廣告同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，致使多數(shù)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所投放的視頻廣告缺乏記憶點(diǎn)。因此，只有采取飽和式營(yíng)銷手段，持續(xù)向消費(fèi)者投放大量廣告，才能取得理想營(yíng)銷效果，但這無(wú)疑會(huì)大幅提高營(yíng)銷成本。

（四）營(yíng)銷渠道有限

相比于傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)營(yíng)銷模式，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷模式的核心優(yōu)勢(shì)在于有效拓展?fàn)I銷受眾面，潛在消費(fèi)者將通過(guò)多種渠道了解到企業(yè)形象與主推商品，并將自身作為信息傳播網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體單元，通過(guò)朋友圈等渠道對(duì)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷文案與視頻廣告進(jìn)行二次傳播，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)群體病毒式擴(kuò)散的營(yíng)銷目標(biāo)。但根據(jù)實(shí)際情況來(lái)看，部分企業(yè)出于成本等因素考量，并未拓展足夠數(shù)量的營(yíng)銷渠道，致使所實(shí)施營(yíng)銷方案與宣傳廣告僅面向少數(shù)群體，沒(méi)有做到對(duì)營(yíng)銷資源的最大化利用。例如，部分企業(yè)僅在電子商務(wù)平臺(tái)中開(kāi)通店鋪，依托平臺(tái)舉辦或參與各類營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷范圍主要面向平臺(tái)用戶，其他新媒體平臺(tái)用戶缺乏了解和參與營(yíng)銷活動(dòng)的渠道，實(shí)際影響力有限，營(yíng)銷效果未達(dá)到預(yù)期要求。

（五）新媒體營(yíng)銷人才匱乏

目前，新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷體系尚處于初期發(fā)展階段，多數(shù)企業(yè)雖然對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，但普遍面臨著較大的人才缺口。現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)新媒體營(yíng)銷模式缺乏深入、全面的了解，并在工作開(kāi)展期間暴露出多種問(wèn)題，比如，不熟悉新媒體平臺(tái)運(yùn)作流程，盲目選擇新媒體渠道與營(yíng)銷方式。

三、新媒體視域下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）線上線下深入結(jié)合

為取得理想營(yíng)銷效果，形成規(guī)模效益，企業(yè)需要堅(jiān)持走線上線下深入結(jié)合的營(yíng)銷路線，采取營(yíng)銷引流、體驗(yàn)營(yíng)銷兩項(xiàng)措施，以此來(lái)打造全渠道市場(chǎng)營(yíng)銷體系，具體如下。

第一，營(yíng)銷引流。盡量模糊線上與線下?tīng)I(yíng)銷間的界限感，并推出相關(guān)活動(dòng)，將流量引導(dǎo)至線下?tīng)I(yíng)銷渠道與線上營(yíng)銷渠道中。例如，從線下引流角度來(lái)看，企業(yè)可選擇在微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上打造相關(guān)話題，潛移默化中把話題引導(dǎo)至企業(yè)所舉辦各類線下活動(dòng)當(dāng)中，從而吸引消費(fèi)者前往線下門店參與活動(dòng)。而從線上引流角度來(lái)看，企業(yè)收集線下活動(dòng)的素材資料，以宣傳片等形式在線上營(yíng)銷渠道中發(fā)布，消費(fèi)者與網(wǎng)友在接收此類信息時(shí)，將對(duì)企業(yè)品牌形象等方面形成較為深入、全面的了解。

第二，體驗(yàn)營(yíng)銷。在信息時(shí)代，消費(fèi)者特征、行為方式與購(gòu)買喜好都發(fā)生了明顯變化，對(duì)商品與服務(wù)種類提出更加嚴(yán)格的要求。因此，為切實(shí)改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，企業(yè)應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷方案中采取體驗(yàn)營(yíng)銷措施，將全部營(yíng)銷渠道與環(huán)節(jié)進(jìn)行融合后形成無(wú)縫平滑體系。例如，企業(yè)打通線下會(huì)員體系與線上會(huì)員體系，在線下實(shí)體門店中提供二維碼掃碼服務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)掃碼來(lái)獲取商品信息、查詢相關(guān)活動(dòng)、選擇購(gòu)買方式，既可以直接在實(shí)體門店中提貨，也可選擇約定送貨時(shí)間，由工作人員或第三方物流企業(yè)于約定時(shí)間將商品送至預(yù)留地址。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)在線上平臺(tái)中搭建類似實(shí)體消費(fèi)環(huán)境的虛擬環(huán)境，幫助消費(fèi)者深入了解商品，無(wú)需前往線下門店也可獲取良好購(gòu)物體驗(yàn)，如消費(fèi)者使用平臺(tái)自帶功能來(lái)虛擬穿戴服裝類商品。

（二）采取多元化新媒體營(yíng)銷手段

為最大限度提高市場(chǎng)營(yíng)銷影響力，使更多潛在消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌形象、商品情況進(jìn)行深入了解，企業(yè)需要采取多元化新媒體營(yíng)銷手段，具體包括手機(jī)營(yíng)銷、娛樂(lè)營(yíng)銷、情景營(yíng)銷、熱點(diǎn)營(yíng)銷。

第一，手機(jī)營(yíng)銷。這一營(yíng)銷方式也被稱為APP營(yíng)銷，企業(yè)開(kāi)發(fā)與自身定位相符合的APP軟件，不定期舉辦各類線上線下宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者在手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備中下載指定APP，企業(yè)定期在APP上舉辦促銷活動(dòng)、發(fā)布新品信息、軟廣告宣傳，同時(shí)接收和處理顧客在商品購(gòu)買前后所反饋的各項(xiàng)問(wèn)題，并根據(jù)APP數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者的購(gòu)買偏好與消費(fèi)習(xí)慣。例如，優(yōu)衣庫(kù)公司在手機(jī)端開(kāi)發(fā)UNIQLOWAKEUP軟件，不但定期在軟件中進(jìn)行軟廣告宣傳，同時(shí)，消費(fèi)者可以在APP中定制或繪制T恤圖案，后續(xù)前往指定線下門店取貨，或是由物流公司送貨上門。

第二，娛樂(lè)營(yíng)銷。企業(yè)將營(yíng)銷方案與消費(fèi)者娛樂(lè)活動(dòng)相聯(lián)系，引起消費(fèi)者感性共鳴，借助共鳴作用來(lái)驅(qū)使消費(fèi)者購(gòu)買商品。例如，企業(yè)與影視劇項(xiàng)目和綜藝節(jié)目開(kāi)展廣泛合作，在影視劇與節(jié)目中全方位展現(xiàn)商品優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者全面了解商品定位、使用功能與主要應(yīng)用情況；也可選擇舉辦具備互動(dòng)屬性的營(yíng)銷活動(dòng)，如推出商品福袋，在福袋中隨機(jī)放置價(jià)格與福袋售價(jià)基本一致或略高于福袋的商品，消費(fèi)者在購(gòu)物期間可以獲得額外體驗(yàn)。

第三，情景營(yíng)銷。為改善消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象與主推商品的觀念，避免消費(fèi)者因接受飽和式廣告宣傳而產(chǎn)生厭煩等負(fù)面情緒，需要以營(yíng)銷文案質(zhì)量作為出發(fā)點(diǎn)，圍繞商品種類與用途，制作情景式廣告，把商品巧妙融合到廣告故事情節(jié)當(dāng)中，以此來(lái)消除消費(fèi)者負(fù)面情緒，拉近與消費(fèi)者之間的距離。

第四，熱點(diǎn)營(yíng)銷。企業(yè)借助時(shí)下社會(huì)熱點(diǎn)事件來(lái)制定營(yíng)銷方案，引導(dǎo)社會(huì)公眾將目光從事件本身投向企業(yè)主推商品或所舉辦活動(dòng)當(dāng)中，有利于減少營(yíng)銷成本和擴(kuò)大營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)際影響范圍。例如，肯德基最早于2018年推出“瘋狂星期四”特價(jià)活動(dòng)，初期營(yíng)銷效果并不理想，而隨著時(shí)間推移，社會(huì)風(fēng)尚潮流發(fā)生明顯改變，于2021年在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)首代“瘋四”文案，肯德基利用事件熱點(diǎn)，綜合采取舉辦“瘋四文學(xué)盛典”“瘋四文學(xué)”IP改造等多項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，取得十分顯著的營(yíng)銷效果，在營(yíng)銷期間全網(wǎng)數(shù)百萬(wàn)人次參與相關(guān)話題討論。

（三）樹(shù)立全新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

為取得理想營(yíng)銷效果，企業(yè)需要提前做好市場(chǎng)調(diào)研工作，統(tǒng)計(jì)各群體消費(fèi)者對(duì)不同類型、風(fēng)格營(yíng)銷方案的接受程度，并從同行業(yè)企業(yè)營(yíng)銷方案中借鑒成熟經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)樹(shù)立全新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。目前來(lái)看，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)視覺(jué)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷觀念的接受程度較高，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先樹(shù)立此類觀念。視覺(jué)營(yíng)銷是在視頻廣告中使用大量視覺(jué)要素，給消費(fèi)者施加強(qiáng)烈視覺(jué)沖擊力。視頻廣告內(nèi)容不要偏離主題，具體可選擇將線下店鋪陳列、裝修、配飾道具與店面環(huán)境等作為素材來(lái)源，借助燈光布置與畫面渲染等手段來(lái)增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力度。而綠色營(yíng)銷則扣題可持續(xù)發(fā)展觀念，在宣傳文案、視頻廣告與所展現(xiàn)的企業(yè)形象中，著重講述企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間，為可持續(xù)發(fā)展與建設(shè)生態(tài)環(huán)保型社會(huì)做出的突出貢獻(xiàn)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，并打消消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的顧慮。例如，在營(yíng)銷文案中，大篇幅講述企業(yè)在原材料選型、工藝技術(shù)選擇過(guò)程，以及對(duì)生產(chǎn)期間所產(chǎn)生各類廢棄物的處理方案，并圍繞其開(kāi)展多項(xiàng)綠色營(yíng)銷活動(dòng)。

（四）拓展新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷渠道

為擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際覆蓋范圍，豐富新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)需要依托新媒體來(lái)積極拓展全新的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。潛在消費(fèi)者根據(jù)自身喜好與生活習(xí)慣，從各個(gè)渠道接觸到營(yíng)銷文案，以此來(lái)了解企業(yè)品牌形象與商品信息。一般情況下，企業(yè)可選擇拓展微信營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、移動(dòng)電視營(yíng)銷、第三方物流營(yíng)銷等全新渠道，具體如下。

第一，微信營(yíng)銷。企業(yè)在微信平臺(tái)中開(kāi)通公眾號(hào)，定期在公眾號(hào)上向訂閱人群推送有關(guān)企業(yè)文化、新品發(fā)布、線上線下活動(dòng)等方面的文案，主要面對(duì)穩(wěn)定顧客群體，以幫助顧客了解企業(yè)動(dòng)態(tài)、參與相關(guān)活動(dòng)為目的，嚴(yán)格控制公眾號(hào)文案發(fā)布頻率，頻率過(guò)低無(wú)法滿足顧客了解需求，頻率過(guò)高則會(huì)造成厭煩等負(fù)面情緒。企業(yè)應(yīng)利用微信平臺(tái)的外部開(kāi)放功能，在其他平臺(tái)實(shí)施營(yíng)銷方案時(shí)，通過(guò)接口來(lái)增強(qiáng)各平臺(tái)間聯(lián)系，消費(fèi)者可以快速將其他平臺(tái)營(yíng)銷文案與視頻廣告，以鏈接的形式分享到微信朋友圈中。

第二，短視頻營(yíng)銷。企業(yè)在抖音等短視頻平臺(tái)中開(kāi)通官方賬號(hào)，定期在平臺(tái)中發(fā)布時(shí)長(zhǎng)在1—5分鐘不等的短視頻，以新品發(fā)布、企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)熱等作為視頻素材來(lái)源，或是直接將其他渠道中發(fā)布的視頻廣告移植到短視頻平臺(tái)當(dāng)中，使用平臺(tái)直播功能，實(shí)時(shí)向消費(fèi)者解答困惑、講解活動(dòng)規(guī)則、銷售商品。相比于傳統(tǒng)圖文形式文案，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)短視頻文案的接受度更高，企業(yè)可以在視頻中傳達(dá)更多的信息要素。

第三，物流營(yíng)銷?？紤]到部分企業(yè)的規(guī)模體量有限，缺乏足夠資源在多數(shù)地區(qū)搭建龐大的線下?tīng)I(yíng)銷與銷售網(wǎng)絡(luò)，由此造成過(guò)度依賴線上營(yíng)銷渠道、總體營(yíng)銷效果不佳的問(wèn)題。對(duì)此，中小型企業(yè)需要拓展物流營(yíng)銷渠道，與第三方物流企業(yè)開(kāi)展廣泛合作。例如，企業(yè)提前將一部分?jǐn)?shù)量的商品臨時(shí)堆放在物流企業(yè)在各地區(qū)建設(shè)的倉(cāng)儲(chǔ)中心，當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)線上渠道了解并購(gòu)買商品時(shí)，將由物流企業(yè)將商品送至指定地點(diǎn)、交付給消費(fèi)者。企業(yè)可以將各地物流點(diǎn)視作企業(yè)“柜臺(tái)”，消費(fèi)者可以就近前往周邊物流點(diǎn)，參與企業(yè)所舉辦的營(yíng)銷活動(dòng)。

（五）增強(qiáng)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力

為取得理想營(yíng)銷效果，在新媒體視域下，企業(yè)應(yīng)建立一支專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，從人員培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研兩方面著手。在人員培訓(xùn)方面，企業(yè)圍繞新媒體營(yíng)銷理念與模式來(lái)制定培訓(xùn)方案，以各條新媒體渠道適用性、相關(guān)營(yíng)銷知識(shí)、新媒體運(yùn)營(yíng)技能等作為主要培訓(xùn)內(nèi)容，并借鑒同類型新媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷案例。而在市場(chǎng)調(diào)研方面，在市場(chǎng)營(yíng)銷流程中設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研步驟，營(yíng)銷人員提前做好市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)所收集信息來(lái)反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者喜好，樹(shù)立總體營(yíng)銷思路，指導(dǎo)后續(xù)工作開(kāi)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，從激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并得到消費(fèi)者廣泛青睞，企業(yè)必須提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重視程度，認(rèn)識(shí)到新媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的重要價(jià)值，扭轉(zhuǎn)固有觀念意識(shí)，積極落實(shí)線上線下結(jié)合、多元化新媒體營(yíng)銷、樹(shù)立全新?tīng)I(yíng)銷觀念、拓展?fàn)I銷渠道、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力等策略，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作水平的提升。