市場環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營管理及創(chuàng)新

韓燕雙

（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 北京 100071）

在市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)扮演著十分重要的角色，同時也處于市場的主體地位。在全新的市場環(huán)境下，企業(yè)管理的質(zhì)量會對企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，并且從宏觀角度決定著經(jīng)濟能夠得到長遠發(fā)展。學者葉文龍在其著作《對市場經(jīng)濟下企業(yè)管理創(chuàng)新的思考》中明確指出，在新經(jīng)濟背景條件下，企業(yè)在管理方面存在著較多的發(fā)展方面的缺陷。徐方等人的主要著作《芻議市場經(jīng)濟下企業(yè)管理創(chuàng)新的思考》中所闡述的看法與葉文龍及仲崇才等人一致?；诖?，從企業(yè)自身的角度來看，逐步強化有關(guān)管理創(chuàng)新的相關(guān)機制，成為推動經(jīng)濟長遠發(fā)展的一種必然性趨勢條件。

一、企業(yè)經(jīng)營管理及創(chuàng)新理論概述

（一）企業(yè)經(jīng)營管理理論

伴隨著世界經(jīng)濟一體化格局的日漸形成，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位，就需靈活依照當時經(jīng)濟的需求及市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變，大膽創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。當前，企業(yè)的外部環(huán)境市場競爭十分激烈，因此只有完善企業(yè)經(jīng)營管理理論，才能促使企業(yè)獲得較強的核心競爭力。

（二）企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新理論

所謂管理創(chuàng)新，主要指的是在創(chuàng)建與完善扎實的管理基礎(chǔ)工作、增強實物資源與有形資產(chǎn)管理的同時，基于市場需求的新的管理方式方法，堅持以人為本，充分重視知識資產(chǎn)管理、機遇管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理等工作，逐步形成更為完善健全的動力機制、制約機制和激勵機制。諸多管理學理論都對管理工作制定了不同的定義，其對于管理的基礎(chǔ)性認識都包含計劃、組織、領(lǐng)導和控制幾個方面。所謂管理主要指的是民眾以計劃、組織、領(lǐng)導和控制等基本活動作為主要手段，合理利用及分配自身所掌握的各種資源，繼而逐漸實現(xiàn)組織目標的實踐性過程，為促使對這一實踐過程的認知更加深入，要做到以下幾點。首先，需要認識管理主要是在某種組織構(gòu)架下逐漸實施和實現(xiàn)的，并不存在缺乏組織的管理活動。其次，開展組織管理工作，最主要的目的在于實現(xiàn)資源的最大化利用。最后，在組織內(nèi)開展管理工作的全過程中，需充分發(fā)揮必要手段的作用，這里的必要手段是指計劃、組織、領(lǐng)導和控制。除了必要手段外，還有非常重要的一種職能，那就是創(chuàng)新。創(chuàng)新的主要功能是推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，同時創(chuàng)新是推動管理工作發(fā)展的重要動力之源。因此，只有將其與其他的必要手段充分結(jié)合起來，才可最大限度發(fā)揮自身職能。

二、企業(yè)經(jīng)營管理的目標

（一）組織企業(yè)進行生產(chǎn)

生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)經(jīng)營最重要的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)管理的主要對象和企業(yè)經(jīng)濟效益的主要來源。對于企業(yè)來說，如果管理不當，將嚴重干擾企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，破壞生產(chǎn)過程。因此，企業(yè)管理的目標之一就是確保企業(yè)的順利運營。

（二）企業(yè)各種資源的統(tǒng)籌規(guī)劃

企業(yè)的正常運營需要各種資源的匯集，而對這些資源的統(tǒng)籌規(guī)劃也是企業(yè)管理的重要目標之一。企業(yè)的資源包括人力資源、財力和物力，是保證企業(yè)正常運營的關(guān)鍵因素。做好企業(yè)人力資源管理，可以更好地吸引、發(fā)現(xiàn)和留住企業(yè)優(yōu)秀人才，提高人才利用率和質(zhì)量。管理好企業(yè)的財務(wù)資源，可以使企業(yè)的資金得到合理利用，提高資金的使用效率。物資資源管理可以最大限度發(fā)揮企業(yè)的物資優(yōu)勢，降低生產(chǎn)成本，提高物資資源的運作水平，提高生產(chǎn)率。所以，企業(yè)各種資源的統(tǒng)籌規(guī)劃對促進企業(yè)管理目標的實現(xiàn)具有重要作用。

（三）促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)通過經(jīng)營管理可以提高競爭力，確保在激烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)管理機制下，企業(yè)管理者應(yīng)充分了解和掌握企業(yè)的實際經(jīng)營情況，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)未來的發(fā)展方向，并根據(jù)企業(yè)的短期和長期發(fā)展目標制定相應(yīng)的管理措施，以促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、當前企業(yè)經(jīng)營管理模式存在的問題

（一）人力資源管理制度缺乏完善性

許多企業(yè)的人力資源管理工作存在著不合理的問題，不僅是對人力資源的嚴重浪費，同時也會嚴重阻礙企業(yè)的迅猛發(fā)展，極大降低企業(yè)的工作效率。另外，企業(yè)中還存在著諸多技術(shù)人才流失的問題，也會給企業(yè)的發(fā)展造成較為嚴重的影響。工作人員接受的專業(yè)化技能培訓活動較少，有關(guān)員工的激勵制度與績效考核缺乏完善性與健全性，無法將工作人員的積極性與熱情調(diào)動和激發(fā)出來。

（二）企業(yè)制度缺乏合理性

企業(yè)經(jīng)營管理由于受到傳統(tǒng)觀念的約束，企業(yè)在運行時更多強調(diào)的是短期的發(fā)展目標，有關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展也不夠合理。通過調(diào)查研究可知，企業(yè)缺乏客觀規(guī)范的管理制度，即使具備相應(yīng)的管理制度也并不具備操作性與可行性，脫離了企業(yè)的實際發(fā)展狀況，導致規(guī)章制度無法順利執(zhí)行下去。

（三）數(shù)據(jù)安全受到挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)對內(nèi)部數(shù)據(jù)的搜集與整理，離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持。也就是說，不論是企業(yè)自身在經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，還是客戶為企業(yè)帶來的數(shù)據(jù)，都會被暴露在一個相對開放的環(huán)境之中，若企業(yè)無法為計算機配備足夠可靠的安全管理工具，就難以保證這些數(shù)據(jù)的隱私安全。現(xiàn)代社會下，企業(yè)能否創(chuàng)造足夠的經(jīng)濟效益，很大程度上都取決于企業(yè)是否擁有廣闊的客戶資源。這些客戶資源往往會為企業(yè)帶來大量的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)信息是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中必須保護好的機密內(nèi)容，對企業(yè)的長遠發(fā)展具有直接的影響力，絕不能被公之于眾，一旦泄露就會給企業(yè)帶來經(jīng)濟上的損失。而大數(shù)據(jù)時代下，有許多不法分子借助先進的信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)肆意竊取甚至是破壞他人計算機中的信息，為社會帶來了諸多的危害。為維護數(shù)據(jù)隱私安全，企業(yè)應(yīng)加強對安全管理工具的配備，提升數(shù)據(jù)信息的安全性，并保證其完整性。

（四）人力資源管理水平不高

人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要方面。人力資源管理水平的高低，不僅直接影響著企業(yè)員工工作的積極性能否得到充分發(fā)揮，同時也對企業(yè)的中長期發(fā)展有著很大的影響。目前，很多企業(yè)在人力資源管理方面還存在著明顯的不足，如一些家族式企業(yè)表現(xiàn)尤為明顯，用人上任人唯親，人力資源管理流于形式，管理僵化。這些問題都會導致企業(yè)的人力資源管理問題重重，降低了企業(yè)的內(nèi)部控制能力。

（五）忽視信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營管理的作用

在第三次科學技術(shù)革命發(fā)生后，現(xiàn)代科學技術(shù)對經(jīng)濟發(fā)展的推動作用越來越大，二者緊密結(jié)合不可分割，與此同時，科學技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響也越來越明顯。當前發(fā)展最為迅猛，對經(jīng)營活動影響最大的是信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的信息化，已經(jīng)成為社會發(fā)展的大趨勢。但很多企業(yè)忽視了信息技術(shù)對企業(yè)經(jīng)營管理的重要作用。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新，管理維護不到位，員工不會使用辦公軟件，管理工作的信息化水平不高，嚴重影響了企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。例如，與客戶查詢企業(yè)的相關(guān)信息，登錄網(wǎng)站后卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站信息還停留在半年前，此時客戶就極有可能放棄聯(lián)系該企業(yè)，進而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

四、基于市場環(huán)境的企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新對策

（一）加強管理理念更新

第一，轉(zhuǎn)變陳舊的管理理念。開展管理創(chuàng)新的過程中，關(guān)注工作理念意義重大，基于此，需要從市場的角度樹立創(chuàng)新觀念，跳出陳舊管理理念束縛。在此過程中，可相應(yīng)除掉一些上下級之間較為強制性的管理約束性條例。之所以如此，是由于過分循規(guī)蹈矩的管理方式會嚴重約束員工的思想，令員工無法放開手腳大干一場。與此同時，還需積極權(quán)衡好個別狀況，過度放寬也會誘發(fā)一些反效果?；诖耍柙诰唧w狀況中積極摸索及制定問題的解決方案。

第二，重視以人為本的管理理念。企業(yè)在發(fā)展過程中，需積極堅持以人為本的發(fā)展理念，并且在工作的過程中尊重他人、理解他人。充分調(diào)動員工的工作積極性與熱情，令員工可以自主積極地投入到工作活動中去，培養(yǎng)他們的工作創(chuàng)造力。不僅如此，企業(yè)的管理人員還應(yīng)轉(zhuǎn)變自身角色，以公正、民主的思想治理企業(yè)，從而使企業(yè)的氛圍更加和諧與人性化。

第三，形成創(chuàng)新意識。不管是企業(yè)家、管理者還是企業(yè)員工等，在工作的過程中都需積極樹立起先進的創(chuàng)新思想和意識，避免固步自封。同時培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)鍛煉自身創(chuàng)造力，進一步形成管理創(chuàng)新的相關(guān)理念，促使企業(yè)發(fā)展更加健康。

（二）加強數(shù)據(jù)安全管理，維護企業(yè)信息安全

1.個人數(shù)據(jù)管理

公民享有法律規(guī)定的隱私權(quán)，任何泄露公民個人隱私的行為都是違法的。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)客戶時刻面臨著更為嚴峻的信息泄露風險，企業(yè)應(yīng)采取合理的措施有意識地幫助客戶規(guī)避風險。例如，企業(yè)可結(jié)合自身的經(jīng)營需求，制定完善的客戶信息管理體系，在采集客戶個人信息時，給出書面上的說明，明確告知客戶這些信息將會被如何使用，在什么情況下使用，經(jīng)客戶允許才能采集信息，之后主動承擔起保管信息，保護客戶隱私安全的責任。在制定客戶信息管理體系時，企業(yè)可聘請專業(yè)的法律顧問，分析該體系存在的不合理之處，保證企業(yè)對客戶信息的采集與使用是合法合規(guī)的。在使用客戶信息時，企業(yè)可借助信息系統(tǒng)的相關(guān)功能，將客戶信息轉(zhuǎn)換為匿名形式，保護客戶的隱私安全。

2.企業(yè)數(shù)據(jù)管理

首先，應(yīng)制定針對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息管理的責任制度，將各項職責細化落實到每個人，讓每名工作人員都能明確自己對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的使用權(quán)限，合法、合規(guī)使用企業(yè)的數(shù)據(jù)資源。其次，應(yīng)加強對工作人員的數(shù)據(jù)管理培訓，企業(yè)可先通過各種渠道，做好對員工的思想教育，讓其明確認識保護企業(yè)數(shù)據(jù)安全的重要性、必要性與緊迫性。之后全面調(diào)研員工的信息素養(yǎng)，針對其數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)處理能力成長的薄弱點，為其提供一系列的培訓活動。同時，不斷加強員工的知識儲備，提升其數(shù)據(jù)管理水平，數(shù)據(jù)安全維護水平，督促其不斷改進自身的工作態(tài)度與工作習慣，維護企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。最后，應(yīng)加強對計算機安全管理工具的配備，如給計算機裝設(shè)防火墻軟件、殺毒軟件等，并及時更新安全軟件，維護數(shù)據(jù)安全。

（三）發(fā)展戰(zhàn)略獲利，開放創(chuàng)新邊界

不同于其他組織，多數(shù)企業(yè)生存發(fā)展目標是經(jīng)濟利潤最大化，雖然管理工作無法為企業(yè)帶來直接性的經(jīng)濟效益，但管理創(chuàng)新會為企業(yè)帶來新的經(jīng)濟增長或成本的降低，管理始終為企業(yè)利益服務(wù)，這是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)在動機。但是在以往經(jīng)濟環(huán)境下，由于認知的局限性和技術(shù)的限制性，企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新動機具有很強的局部性和短期性特點，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，在數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)要正確認識并利用數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的更為宏觀的歷史視角和長期認知，積極開展整體性創(chuàng)新工作，打破原有的經(jīng)濟獲利經(jīng)營目標的局限性和短期性限制，逐步向長期戰(zhàn)略性核心競爭力架構(gòu)的動機方向轉(zhuǎn)變。具體而言，企業(yè)要著眼于數(shù)據(jù)資源的獲取、潛力市場的開發(fā)與搶占、受眾群體的維持、先進人才的吸納及社會責任的主動承擔。只有在數(shù)據(jù)經(jīng)濟下圍繞這些內(nèi)容開展經(jīng)營管理創(chuàng)新，才能夠搶占市場競爭格局制高點。此外，企業(yè)經(jīng)營管理過程中也在對自身邊界進行界定和探索，站在交易成本理論的角度來看，內(nèi)部協(xié)調(diào)費用與交易成本的共同作用能夠確定企業(yè)邊界范圍。為實現(xiàn)與客戶的深度交流，提高自身市場核心競爭力，企業(yè)應(yīng)將數(shù)據(jù)作為主要生產(chǎn)資源，納入經(jīng)營管理整個價值體系中，利用數(shù)字資源的共享性、可復(fù)制性、無限增長等特點，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘價值信息內(nèi)容，深度轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理方向，冷靜看待逐漸模糊的企業(yè)邊界范圍。比如，企業(yè)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)和升級產(chǎn)業(yè)鏈等，開放創(chuàng)新邊界。以海爾為例，其推出了開放創(chuàng)新平臺——HOPE，充分利用了網(wǎng)絡(luò)的開放性和便利性，使社群用戶得以分享、交流來自世界各地的信息，進而產(chǎn)生集聚效應(yīng)，為后續(xù)一系列創(chuàng)新項目提供助推作用。

（四）注重數(shù)字化創(chuàng)新能力，落實系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型工作

一是數(shù)據(jù)采集能力。利用企業(yè)現(xiàn)有信息平臺資源，圍繞經(jīng)營管理具體內(nèi)容搭建信息采集平臺，從而使管理人員能夠掌握多種數(shù)據(jù)的獲取方法，夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。二是數(shù)據(jù)存儲能力。搭建數(shù)據(jù)庫，落實區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)，針對數(shù)據(jù)特點采用不同保存格式，同時加大軟硬件部署投入，尤其是服務(wù)器，保證信息安全的同時，為企業(yè)經(jīng)營管理工作的開展提供有效支持。三是關(guān)聯(lián)分析能力。相關(guān)管理人員開展企業(yè)經(jīng)營管理工作時，要多使用關(guān)聯(lián)、歸類、回歸、自然演化和社交網(wǎng)絡(luò)等分析方法，以此找出數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，從而為經(jīng)營管理內(nèi)容調(diào)整和優(yōu)化提供幫助。四是激活數(shù)據(jù)。即在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略制定、財務(wù)管理等內(nèi)部管理工作開展過程中，發(fā)掘有關(guān)抽象化數(shù)據(jù)，以此為基礎(chǔ)預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢、活動項目可行性等。在此過程中還可以引入數(shù)據(jù)預(yù)測模型，進一步發(fā)揮數(shù)據(jù)功能發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。在圍繞數(shù)據(jù)功能優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理方法流程后，企業(yè)應(yīng)落實系統(tǒng)性創(chuàng)新改革工作，即不再集中于產(chǎn)業(yè)鏈或創(chuàng)新鏈的其中一環(huán)，而是從單向流動式發(fā)展為多項流動式發(fā)展，利用交叉重構(gòu)創(chuàng)新經(jīng)營管理活動。以財務(wù)管理為例，在數(shù)字經(jīng)濟的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建業(yè)財融合發(fā)展機制，構(gòu)建大數(shù)據(jù)業(yè)財中心，利用部門間信息、技術(shù)和業(yè)務(wù)內(nèi)容的交互創(chuàng)新突破管理模式。一方面減少部門之間的信息不對稱性，另一方面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織形式，重塑企業(yè)核心競爭力。

（五）應(yīng)用管理創(chuàng)新手段，推動企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展

第一，制定管理創(chuàng)新工作方案。為加快管理創(chuàng)新工作的開展，促使工作發(fā)展成效得到逐步提升，制定切實可行的實踐方案意義顯著?；诖?，正式開展此項工作之前，需對其開展深入的調(diào)查研究工作，深入分析研究各類方案，仔細討論方案是否切實可行，并分析出現(xiàn)的主要問題和存在已久的問題，針對性提出高效合理的問題解決措施。企業(yè)管理的可行性決定著其管理創(chuàng)新工作是否成功，是否可以獲得讓人滿意的結(jié)果?；诖?，需深入與全面開展詳細的調(diào)查研究，針對性解決問題。

第二，發(fā)揮信息技術(shù)作用。在信息時代的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代不斷發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營管理人員來說，需充分發(fā)揮先進管理制度與理念作用。因此，企業(yè)需積極引入更多先進與高水平的管理會計信息化系統(tǒng)，發(fā)揮信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)、云計算等優(yōu)勢來輔助企業(yè)會計管理工作，促使企業(yè)會計管理的高效率與質(zhì)量得到充分保障。同時逐步引入現(xiàn)代化綜合考評的相關(guān)系統(tǒng)，合理與綜合考評所有人員，依照對應(yīng)量化標準，合理量化所有員工，以此促使管理的公正性及客觀性得到保障，進一步推動企業(yè)管理的現(xiàn)代化發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟的發(fā)展步伐日漸加快，市場經(jīng)濟具有顯著的平等性、競爭性和開放性的特征，對企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。企業(yè)在重視提升自身競爭力的同時，還需不斷開展創(chuàng)新活動，管理創(chuàng)新也是其中的重要因素之一，對提升企業(yè)管理質(zhì)量和推動企業(yè)健康發(fā)展意義顯著。企業(yè)在收獲更高額利潤的同時，也需積極提高自身的價值，不斷提升經(jīng)濟管理水平，擺脫企業(yè)落后管理模式的束縛，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。