用戶主導(dǎo)的綜合管理協(xié)同平臺(tái)開發(fā)與應(yīng)用

董玉敏，關(guān) 宇，林 茂，許 濤

(中國(guó)石油新疆油田公司勘探開發(fā)研究院，新疆 烏魯木齊 830013)

1 引言

工業(yè)化信息化兩化融合持續(xù)推進(jìn)下，特大型央企不斷優(yōu)化完善ERP、BI、電子商務(wù)等管理信息系統(tǒng)以提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益。由于規(guī)模巨大，業(yè)務(wù)龐雜，層級(jí)冗長(zhǎng)，特大型央企統(tǒng)一建設(shè)并推廣應(yīng)用的過(guò)程管理信息系統(tǒng)在滿足多樣性時(shí)效性和應(yīng)對(duì)變化等方面較為困難[1][2]。中國(guó)石油新疆油田勘探開發(fā)研究院在開發(fā)建設(shè)綜合管理協(xié)同平臺(tái)推行規(guī)范化精細(xì)化過(guò)程管理中，借鑒邊緣計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)理念[3-6]，在邊緣終端下屬基層單位部門靠前配置應(yīng)用開發(fā)能力，發(fā)揮基層單位部門靈活自主能動(dòng)性，納管眾多單位部門的各異性并及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)邏輯變更，降低特大型央企統(tǒng)建系統(tǒng)傳導(dǎo)響應(yīng)效率低下等困難，以應(yīng)用功能局部的“形散神聚”避免統(tǒng)建系統(tǒng)自上而下建設(shè)不當(dāng)造成的“形同神散”。通過(guò)富含業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的“工作留痕”應(yīng)用開發(fā)，規(guī)范化精細(xì)化管控各類業(yè)務(wù)，同時(shí)多方位實(shí)時(shí)采集相關(guān)數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)以信息化建設(shè)提質(zhì)增效。

2 綜合管理協(xié)同平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)

2.1 設(shè)計(jì)理念與技術(shù)路線

特大型央企下轄實(shí)體運(yùn)營(yíng)組織眾多，業(yè)務(wù)特性和組織文化等方面存在較大差異，推行規(guī)范化精細(xì)化過(guò)程管理信息系統(tǒng)時(shí)，由上而下的統(tǒng)建模式在滿足眾多運(yùn)營(yíng)實(shí)體多樣性方面投入巨大，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)后持續(xù)保有應(yīng)對(duì)變化的時(shí)效性方面存在困難。邊緣計(jì)算的本地化智能屬性對(duì)特大型央企統(tǒng)建管理信息系統(tǒng)的技術(shù)路線帶來(lái)新視角。

邊緣計(jì)算的基本理念是在接近數(shù)據(jù)源的計(jì)算資源上運(yùn)行計(jì)算任務(wù)，在降低數(shù)據(jù)處理延遲，減少數(shù)據(jù)傳輸帶寬，緩解云計(jì)算中心壓力的同時(shí)，提升云端數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣度和深度，保障系統(tǒng)可用性[5]。邊緣計(jì)算專注局部，聚焦實(shí)時(shí)短周期數(shù)據(jù)分析，支撐本地業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)智能化處理與執(zhí)行[3]。在建設(shè)大型統(tǒng)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，借鑒邊緣計(jì)算理念，對(duì)眾多運(yùn)營(yíng)實(shí)體下放應(yīng)用開發(fā)管理權(quán)限，賦能相應(yīng)的系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)能力，發(fā)揮基層邊緣節(jié)點(diǎn)的自主能動(dòng)性，利用技術(shù)架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，在應(yīng)用模塊的不同實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)上包容業(yè)務(wù)各異性，適應(yīng)眾多分部單位龐雜的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)分部業(yè)務(wù)運(yùn)行與系統(tǒng)應(yīng)用的契合度，避免業(yè)務(wù)運(yùn)行游離于系統(tǒng)之外與系統(tǒng)脫節(jié)，以致系統(tǒng)形同神散。另外，賦能下屬分部適宜的系統(tǒng)建設(shè)自主性，使分部能夠及時(shí)優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，快速靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)和組織變化，始終保持業(yè)務(wù)運(yùn)行與系統(tǒng)應(yīng)用契合，容忍分部系統(tǒng)功能與總部的局部不一致，以形散神聚的形式統(tǒng)合總部和分部系統(tǒng)。同時(shí)，總部從分部系統(tǒng)的應(yīng)變中及時(shí)把握業(yè)務(wù)變化和管理需求，從全局角度抽象概括，可以將不同分部的領(lǐng)先優(yōu)化推廣應(yīng)用到全局，以形散神聚的分布式系統(tǒng)演進(jìn)最終促成系統(tǒng)形神合一的高效演進(jìn)。

2.2 綜合管理協(xié)同平臺(tái)建設(shè)

新疆油田勘探開發(fā)研究院主要承擔(dān)準(zhǔn)噶爾盆地油氣發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)能建設(shè)方案的研究工作，下轄地處兩地的11個(gè)業(yè)務(wù)部門和院本部8個(gè)機(jī)關(guān)部門，涉及地質(zhì)、物探、鉆井、測(cè)井、工程等多學(xué)科專業(yè)人員依托各類計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)作創(chuàng)新。人力資源建設(shè)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境建設(shè)是勘探開發(fā)研究院這類知識(shí)密集型組織的發(fā)展基礎(chǔ)[6][7]。

綜合管理協(xié)同平臺(tái)旨在通過(guò)過(guò)程管理和知識(shí)管理協(xié)同人力資源建設(shè)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和創(chuàng)新力培育。規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，采用松散耦合的分層分布式引擎設(shè)計(jì)和前后端分離以便穩(wěn)定系統(tǒng)架構(gòu)和二次開發(fā)擴(kuò)展。建設(shè)過(guò)程中，針對(duì)業(yè)務(wù)邊界明顯的人力資源管理、設(shè)備資產(chǎn)管理和項(xiàng)目管理，依托功能組件快速開發(fā)；對(duì)邊界不明顯業(yè)務(wù)，搭建業(yè)務(wù)流程進(jìn)行固化。利用綜合管理協(xié)同平臺(tái)細(xì)化所轄19個(gè)單位部門的管理粒度，擴(kuò)展信息化管理邊界，數(shù)字化持續(xù)逼近科研生產(chǎn)如圖1。

圖1 數(shù)字化演進(jìn)示意

過(guò)程管理和知識(shí)管理，重在業(yè)務(wù)的審批流程和相關(guān)數(shù)據(jù)采集審核及價(jià)值挖掘。地質(zhì)、物探等專業(yè)研究所及院本部經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)特性鮮明，側(cè)重點(diǎn)迥異，為包容業(yè)務(wù)運(yùn)行細(xì)節(jié)和及時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)展變化，在院本部管理原則框架下，綜合管理協(xié)同平臺(tái)下放了應(yīng)用建設(shè)權(quán)限并配置相應(yīng)開發(fā)能力，嘗試通過(guò)下屬部門單位對(duì)業(yè)務(wù)邏輯固有的親近理解和快速反應(yīng)能力，將工作特點(diǎn)和管理側(cè)重點(diǎn)細(xì)化固化到各自業(yè)務(wù)流程，落實(shí)流程審批對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的支持管理以及相關(guān)數(shù)據(jù)的采集審核。下屬地球物理研究所人事管理側(cè)重動(dòng)態(tài)過(guò)程管理，細(xì)化了離崗、加班、倒休、彈性工作等審批流程；院本部側(cè)重知識(shí)管理和人才培育管理，細(xì)化了論文、科研成果報(bào)告等流程審批。流程的不同細(xì)化環(huán)節(jié)反映了兩者的不同業(yè)務(wù)關(guān)切點(diǎn)如圖2。

圖2 人事管理流程對(duì)比

針對(duì)野外地質(zhì)踏勘、井場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)運(yùn)行細(xì)節(jié)和管理關(guān)切，地球物理研究所細(xì)化出差、用車和成果存檔質(zhì)控等管理粒度，出差審批流程先后完善優(yōu)化6次7個(gè)版本，用車流程6次7個(gè)版本，成果存檔優(yōu)化及派生流程24項(xiàng)次，及時(shí)應(yīng)對(duì)了業(yè)務(wù)邏輯變更，保持了業(yè)務(wù)運(yùn)行與審批流程的緊密契合，有效降低了不規(guī)范的事后審批，提高了相關(guān)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量如圖3。規(guī)范化精細(xì)化管理持續(xù)推進(jìn)，不同時(shí)期不同管控要點(diǎn)導(dǎo)致各類業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生不同程度的變更，下放的應(yīng)用建設(shè)能力能夠快速理解和應(yīng)對(duì)，使業(yè)務(wù)運(yùn)行與系統(tǒng)應(yīng)用始終緊密契合，保有系統(tǒng)鮮活的生命力，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)“兩張皮”現(xiàn)象。

圖3 審批流程細(xì)化粒度演進(jìn)

綜合管理協(xié)同平臺(tái)自2009年上線運(yùn)行后，歷經(jīng)3次系統(tǒng)架構(gòu)升級(jí)，2018年全面完善優(yōu)化了前端開發(fā)工具，加強(qiáng)了靠前配置的應(yīng)用開發(fā)建設(shè)能力，依托用戶不斷擴(kuò)展和完善管理邊界，對(duì)行政管理、人事管理、項(xiàng)目管理、科研生產(chǎn)管理、物資管理、資產(chǎn)管理、黨群管理、財(cái)務(wù)管理、成果管理、合同管理、文檔管理等十幾類業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整合并增減，從最初40個(gè)流程增至72個(gè)，細(xì)化了管理粒度，數(shù)字化持續(xù)逼近科研生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理。

2.3 綜合管理協(xié)同平臺(tái)應(yīng)用效果

綜合管理協(xié)同平臺(tái)嘗試科研生產(chǎn)和管理活動(dòng)由單一的過(guò)程集成擴(kuò)展為信息集成，加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，提高數(shù)據(jù)采集時(shí)效性、準(zhǔn)確性和應(yīng)用價(jià)值。員工動(dòng)態(tài)和宣傳稿件排行，就是基于員工休假出差等審批流程和宣傳稿件審批流程，開放流程數(shù)據(jù)，壓縮數(shù)據(jù)使用路徑，利用直觀豐富的展示界面提高數(shù)據(jù)使用效率和受眾如圖4。伴隨業(yè)務(wù)審批流程的相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)發(fā)布也便于各級(jí)部門掌握工作動(dòng)態(tài)和進(jìn)展，預(yù)測(cè)和調(diào)整安排，使數(shù)據(jù)應(yīng)用前置，為科研生產(chǎn)提供及時(shí)準(zhǔn)確的各類支持。

圖4 出差休假和宣傳稿件實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)

平臺(tái)以“工作留痕”形式在人力資源、設(shè)備資產(chǎn)、項(xiàng)目管理等審批流程中沉淀積累了大量Word、TXT、PPT、表格、流程圖、程序代碼、圖片、錄音、錄像等各種相關(guān)過(guò)程數(shù)據(jù)和中間成果，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行定期收集整理并將其提煉到企業(yè)知識(shí)管理體系，例如各類知識(shí)地圖以及流程在線幫助文檔等，可以為員工提供相應(yīng)的參考文檔和專家資源，便捷業(yè)務(wù)運(yùn)行如圖5。另外，通過(guò)分析平臺(tái)的痕跡數(shù)據(jù)，可以了解業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上知識(shí)強(qiáng)弱狀況以及存在形式，進(jìn)而采取相關(guān)措施，開展導(dǎo)向型知識(shí)管理和創(chuàng)新力培育。

圖5 知識(shí)管理實(shí)例

依托平臺(tái)流程審批等過(guò)程管理靜默的采集業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，保障了數(shù)據(jù)的時(shí)效性和多維性，為各類決策和知識(shí)管理創(chuàng)造了條件，目前平臺(tái)已累計(jì)存儲(chǔ)各類數(shù)據(jù)30TB。隨著規(guī)范化精細(xì)化過(guò)程管理的深入推進(jìn)，納入平臺(tái)的各類數(shù)據(jù)進(jìn)一步豐富，為勘探開發(fā)研究院數(shù)字孿生奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)[8]。

3 綜合管理協(xié)同平臺(tái)建設(shè)認(rèn)識(shí)

綜合管理協(xié)同平臺(tái)11年開發(fā)建設(shè)中，持續(xù)納管各類業(yè)務(wù)，詳實(shí)和便利的記錄工作痕跡，成為業(yè)務(wù)運(yùn)行不可或缺的支撐平臺(tái)，與以用戶為中心的靠前配置的應(yīng)用建設(shè)能力密不可分。

得益信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步以及企業(yè)人員信息技術(shù)應(yīng)用技能的普遍提升，在面向用戶的業(yè)務(wù)流程搭建和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等平臺(tái)前端的應(yīng)用功能建設(shè)中，用戶經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后擔(dān)任主角，利用系統(tǒng)組件和相關(guān)工具能夠自行搭建應(yīng)用模塊。用戶具備應(yīng)用建設(shè)能力，可以發(fā)揮用戶融入業(yè)務(wù)根植業(yè)務(wù)的先天優(yōu)勢(shì)，深切理解業(yè)務(wù)邏輯，針對(duì)組織和業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)邏輯變更等快速調(diào)整固化優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使系統(tǒng)始終貼合業(yè)務(wù)運(yùn)行細(xì)節(jié)。靠前配置的應(yīng)用開發(fā)建設(shè)降低了特大型央企自上而下集中統(tǒng)建系統(tǒng)情形下，不同單位部門業(yè)務(wù)邏輯落地差異性導(dǎo)致的系統(tǒng)開發(fā)協(xié)調(diào)難，應(yīng)對(duì)變更不及時(shí)等困難。

用戶成為應(yīng)用的主人，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的以用戶角度開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)。傳統(tǒng)一般意義上的系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)則定位于系統(tǒng)后端的組件庫(kù)、API服務(wù)、調(diào)用方式等應(yīng)用開發(fā)工具的建設(shè)完善以及用戶技術(shù)支持如圖6?？壳芭渲玫膽?yīng)用建設(shè)能力促進(jìn)了系統(tǒng)建設(shè)的開放性和自主性，在系統(tǒng)演進(jìn)過(guò)程中起到了近乎實(shí)時(shí)獲取需求和響應(yīng)需求變更的重要作用，提升了應(yīng)用開發(fā)的效率和效益，促進(jìn)了系統(tǒng)演進(jìn)的時(shí)效性。

圖6 綜合管理協(xié)同平臺(tái)架構(gòu)圖

特大型央企自上而下統(tǒng)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，尤其在納管業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，推進(jìn)規(guī)范化精細(xì)化過(guò)程管理中，中心總部重在原則和頂層設(shè)計(jì)，給予下屬單位部門與業(yè)務(wù)相稱的系統(tǒng)自主性和建設(shè)能力，發(fā)揮邊緣基層組織的前端應(yīng)用開發(fā)能力，可以及時(shí)滿足鮮活的業(yè)務(wù)需求，擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界，豐富業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)建設(shè)的發(fā)展要求。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著云計(jì)算、邊緣計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)步及相關(guān)應(yīng)用的推廣深入，互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、互動(dòng)的特性影響著社會(huì)的不同領(lǐng)域不同層面，特大型央企在系統(tǒng)集成建設(shè)階段提出的六統(tǒng)一原則“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一投資，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一管理”延伸了時(shí)代新意，給予龐大下屬分部適度自主性，可以提高六統(tǒng)一原則的落地實(shí)效，降低執(zhí)行偏差導(dǎo)致的統(tǒng)建系統(tǒng)似是而非，大而無(wú)當(dāng)，形同神散等風(fēng)險(xiǎn)，提高系統(tǒng)建設(shè)效率和效益。