數(shù)字化與平臺治理
——第四屆網(wǎng)絡(luò)平臺治理論壇暨第六屆網(wǎng)絡(luò)治理青年論壇會議綜述

王 娜，陳 曉，葉嘉寧

(湖北大學(xué) 商學(xué)院，湖北 武漢 430062)

當(dāng)前，新場景、新消費、新業(yè)態(tài)、新模式成為平臺經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的方向和路徑。平臺化企業(yè)這一新生態(tài)在過去10年間迅速崛起，其中我國平臺企業(yè)的表現(xiàn)尤為搶眼，在2020年全球互聯(lián)網(wǎng)公司市值前10強(qiáng)中，中國網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)占5家。然而，網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)高速增長的背后也誘發(fā)了野蠻式增長、無序擴(kuò)張、創(chuàng)新引領(lǐng)乏力、制度供給不足等突出的治理問題，帶來網(wǎng)絡(luò)平臺、平臺經(jīng)濟(jì)甚至社會等不同層面的治理困境。

為了進(jìn)一步探討網(wǎng)絡(luò)平臺治理，強(qiáng)化學(xué)術(shù)研究和管理實踐的融合，第四屆網(wǎng)絡(luò)平臺治理論壇暨第六屆網(wǎng)絡(luò)治理青年論壇于2021年12月3-4日以線上和線下相結(jié)合的方式在天津財經(jīng)大學(xué)順利召開。本次論壇由中國企業(yè)管理研究會網(wǎng)絡(luò)治理專業(yè)委員會、天津財經(jīng)大學(xué)主辦，天津財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院承辦，天津財經(jīng)大學(xué)中國公司治理研究院、天津市高校社科平臺企業(yè)治理實驗室、天津市“網(wǎng)絡(luò)組織與治理”創(chuàng)新團(tuán)隊協(xié)辦。來自中國社會科學(xué)院、中國科學(xué)院大學(xué)、東南大學(xué)、南開大學(xué)、重慶大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、寧波大學(xué)、廣州大學(xué)、浙江工商大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、西安理工大學(xué)、西南政法大學(xué)、山西財經(jīng)大學(xué)、天津財經(jīng)大學(xué)、湖北大學(xué)等高校及研究機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者以及海量大數(shù)據(jù)重度孵化器、藍(lán)色光標(biāo)未來科技有限公司等企業(yè)界人士，近300位代表參加此次會議。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，平臺治理進(jìn)入數(shù)字化治理階段。本次論壇以“數(shù)字化與平臺治理”為主題，持續(xù)關(guān)注交易類、共享類、服務(wù)類、用戶生成內(nèi)容類等不同類型網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)一步聚焦平臺治理中的數(shù)據(jù)安全、數(shù)字產(chǎn)權(quán)與反壟斷、消費者權(quán)益保護(hù)、平臺產(chǎn)業(yè)互聯(lián)等方面；針對網(wǎng)絡(luò)平臺治理、平臺治理價值共創(chuàng)、創(chuàng)新引領(lǐng)、平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域的學(xué)術(shù)問題，交流與探討數(shù)字化與平臺治理領(lǐng)域的熱點議題、前沿理念和發(fā)展方向。

一、“數(shù)字經(jīng)濟(jì)與平臺反壟斷”工作坊

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起催生了以數(shù)字平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的迅猛發(fā)展，極大地便利了當(dāng)今人們的生產(chǎn)與生活方式，但作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在其發(fā)展過程中逐漸顯現(xiàn)出潛在的壟斷傾向，出現(xiàn)不正當(dāng)競爭、擾亂市場秩序等行為。排他性交易行為在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)中屢見不鮮，“二選一”爭議事件從阿里、京東，擴(kuò)展到拼多多、唯品會等電商平臺以及美團(tuán)等外賣平臺，大型平臺企業(yè)利用數(shù)據(jù)壟斷優(yōu)勢進(jìn)行“大數(shù)據(jù)殺熟”的現(xiàn)象層出不窮，這些事件引起社會各界的廣泛關(guān)注。近年來，國內(nèi)外各方高度重視平臺壟斷和不正當(dāng)競爭行為，美國和歐盟接連對微軟、谷歌、亞馬遜、臉書、蘋果等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺啟動反壟斷調(diào)查，2017-2019年僅三年時間，歐盟更是對谷歌作出三次反壟斷處罰，總計罰金82.5億歐元。2019年以來，我國也相繼出臺相關(guān)政策和法律制度管治平臺壟斷行為，釋放明確的反壟斷政策信號。2021年4月，阿里巴巴因其實施“二選一”壟斷行為被罰款182.28億元人民幣。平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷呈現(xiàn)出監(jiān)管常態(tài)化與執(zhí)法嚴(yán)厲化的全球趨勢[1]?？梢?，國家在提倡平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也在逐漸加強(qiáng)反壟斷監(jiān)管措施，旨在規(guī)范平臺企業(yè)的市場行為，營造持續(xù)健康的市場環(huán)境。

面對平臺反壟斷治理中的重大現(xiàn)實問題，我國學(xué)者尹振濤等(2022)針對當(dāng)前的算法控制、價格操控、合謀協(xié)議、客戶挾持以及過度并購等突出問題，分析了平臺經(jīng)濟(jì)存在的不正當(dāng)競爭行為[2]。王偉(2021)基于獨家音樂版權(quán)集中的視角，通過考察騰訊音樂，研究了數(shù)字音樂平臺反壟斷規(guī)制問題[3]。西南財經(jīng)大學(xué)羅珉教授以“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反壟斷與壟斷形式的認(rèn)定”為主題開展為期一天的工作坊，深刻闡述了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多邊平臺業(yè)務(wù)反壟斷與平臺商業(yè)模式或壟斷形式的認(rèn)定這兩大復(fù)雜問題，并以微軟、蘋果以及阿里巴巴等為例，說明平臺包絡(luò)是產(chǎn)生數(shù)字化平臺壟斷的最重要的原因，認(rèn)定數(shù)字化平臺壟斷形式，必須加深對多平臺市場的平臺包絡(luò)的研究。所謂平臺包絡(luò)(platform envelopment)是指一個平臺提供商利用共享的用戶關(guān)系(shared user relationships)將平臺自身功能與目標(biāo)平臺的功能進(jìn)行捆綁,從而進(jìn)入另一個市場[4]。美國管理學(xué)家艾森曼等(Eisenmann et al., 2011)認(rèn)為，新的平臺進(jìn)入者可以通過涉及多平臺捆綁的平臺包絡(luò)戰(zhàn)略(platform envelopment strategy)，成功跨越主導(dǎo)平臺，取代在位平臺，形成市場壟斷[4]。由此可見，在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域平臺企業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也需要密切關(guān)注企業(yè)行為，避免發(fā)生平臺壟斷以及不正當(dāng)競爭行為，保持?jǐn)?shù)字化平臺經(jīng)濟(jì)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、“數(shù)字化與平臺治理”主題演講

疫情加速了平臺經(jīng)濟(jì)的崛起，網(wǎng)絡(luò)直播、線上辦公、在線教育等新模式不斷涌現(xiàn)。然而，高速增長率背后呈現(xiàn)出野蠻式增長、無序擴(kuò)張等突出問題，這些問題給平臺經(jīng)濟(jì)甚至社會造成各種治理困境。面對這些新挑戰(zhàn)，本次論壇聚焦數(shù)字化與平臺治理的主題，分五個單元，依次由高闖教授、曲亮教授、胡海青教授、孟濤教授和孫國強(qiáng)教授主持，著重探討了平臺治理中的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)與反壟斷、消費者權(quán)益保護(hù)等治理問題。

(一)平臺經(jīng)濟(jì)與平臺治理

經(jīng)過多年快速發(fā)展，平臺經(jīng)濟(jì)已將觸角延伸到了人們生活的各個領(lǐng)域，平臺類型也越來越多樣化。交易類、共享類、服務(wù)類、用戶生成內(nèi)容類等不同類型的網(wǎng)絡(luò)平臺在疫情的推動下加速生長。然而，王永貴教授指出，在平臺經(jīng)濟(jì)的研究上，學(xué)者們?nèi)匀贿^度依賴西方范式，忽略中國問題的獨特性，致使網(wǎng)絡(luò)平臺治理實踐中的許多現(xiàn)象不能得到合理解釋，許多問題不能給予充分解決。在今后的研究中，應(yīng)當(dāng)深入挖掘中國企業(yè)獨特的網(wǎng)絡(luò)平臺現(xiàn)象和治理問題，借助多種研究方法深入探究中國企業(yè)獨特的網(wǎng)絡(luò)平臺治理機(jī)制，構(gòu)建具有中國特色的網(wǎng)絡(luò)平臺治理理論。

直播帶貨等平臺經(jīng)濟(jì)新形式火爆的同時，也暴露出許多新問題：虛假宣傳、貨不對板、售后維權(quán)等究竟該由誰來負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)主播是否人人都能充當(dāng)意見領(lǐng)袖。面對新業(yè)態(tài)、新模式帶來的治理挑戰(zhàn)，東北財經(jīng)大學(xué)汪旭暉教授指出，如何通過政府、平臺企業(yè)、用戶、行業(yè)協(xié)會等多主體協(xié)同的生態(tài)治理模式營造和諧的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)是一個重要命題，多主體協(xié)同治理與治理情境的匹配是回答這個問題的一個關(guān)鍵思路，平臺經(jīng)濟(jì)是否健康關(guān)乎各個主體的利益。近年來，大數(shù)據(jù)殺熟、信息繭房、壟斷等平臺亂象，一方面，侵害了用戶的權(quán)益，應(yīng)采取措施予以規(guī)制；但另一方面，在某種意義上也為用戶帶來了福利，比如社交軟件的壟斷方便了用戶的社交活動。這種矛盾現(xiàn)象啟示管理者們不能再以傳統(tǒng)的視角去審視平臺企業(yè)的行為。

數(shù)據(jù)與算法是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要標(biāo)志。平臺企業(yè)在經(jīng)營過程中掌握了數(shù)據(jù)這一特殊的資產(chǎn)。黨的十九屆四中全會也首次提出，數(shù)據(jù)可作為生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配。消費者在平臺使用過程中自發(fā)地產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，平臺企業(yè)通過搜集這些用戶數(shù)據(jù)，并利用算法原理，能夠精確地為用戶畫像，準(zhǔn)確地刻畫出用戶的各種特征，信息繭房和大數(shù)據(jù)殺熟等現(xiàn)象正是不良算法所催生的。更為嚴(yán)重的是，一些平臺企業(yè)在未經(jīng)用戶授權(quán)的情況下對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集和加工，甚至產(chǎn)生數(shù)據(jù)買賣行為，造成用戶隱私泄露。然而，數(shù)據(jù)的所有權(quán)究竟如何界定并沒有一個明確的說法，這就給數(shù)據(jù)治理帶來許多挑戰(zhàn)。正如汪旭輝教授所說，盡管這些數(shù)據(jù)描述了用戶的特征和行為，但并非由用戶提供，很難說由用戶所有。如何界定數(shù)據(jù)所有權(quán)是平臺治理必須回答的一個深刻問題。

(二)人工智能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2021年12月6日，國家語言資源監(jiān)測與研究中心發(fā)布“2021年度十大網(wǎng)絡(luò)用語”，“元宇宙”一詞位列其中。事實上，“元宇宙”一詞最早出現(xiàn)于1992年美國的一本科幻小說中，沉寂29年后，“元宇宙”一詞突然復(fù)蘇直至爆火，究其原因，是因為芯片、人工智能技術(shù)等的高速發(fā)展使得公眾紛紛把注意力延伸到了未來世界。海量重度大數(shù)據(jù)企業(yè)孵化器有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人劉激揚指出，人工智能有兩大支柱——算法和算力。人工智能從達(dá)到或超越部分功能的第一階段，到綜合達(dá)到人類水平的第二階段，再到全面超越人類水平的第三階段，這一發(fā)展過程全部依賴于強(qiáng)大的算法和算力。沒有算力的巨大提升，就沒有人工智能發(fā)展的可能性。

然而，公眾對于人工智能的高速發(fā)展存在很大爭議，并不完全持積極態(tài)度。正如海量重度大數(shù)據(jù)企業(yè)孵化器有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人劉激揚所提到的，人工智能的發(fā)展既帶來了新利益，也造成了新問題。一方面，人工智能的發(fā)展基于數(shù)字化技術(shù)，因此公眾有更大的機(jī)會可以在全社會范圍內(nèi)參與共享，并且這種共享是低成本、快復(fù)制、及時性、多維度的。另一方面，因應(yīng)用人工智能而產(chǎn)生的大量問題需要各參與主體去承擔(dān)更大的責(zé)任。例如，生物識別技術(shù)的應(yīng)用讓用戶隱私邊界變得日益模糊，個人隱私與公共的邊界究竟在哪里，如何平衡犧牲隱私與獲取便利之間的緊張關(guān)系，法律在隱私保護(hù)與公共服務(wù)之間應(yīng)該充當(dāng)什么角色等問題愈演愈烈。因此，對于人工智能技術(shù)的發(fā)展，我們要加快立法、審慎對待、快速反應(yīng)、跟蹤評價。

南開大學(xué)林潤輝教授將金融科技與人工智能聯(lián)系在一起，從理論研究與企業(yè)實踐兩個維度探究了金融企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在理論層面，通過對現(xiàn)有國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計分析，林教授指出，大部分的研究仍然停留在概念階段，實證研究相對匱乏，并且這一現(xiàn)象在中文文獻(xiàn)領(lǐng)域體現(xiàn)得尤為明顯。同時，在已開展的實證研究中，也存在著樣本單一、選題扎堆等問題。研究熱點大多圍繞實踐中的特定技術(shù)領(lǐng)域展開，導(dǎo)致理論探討遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在實踐層面，林潤輝教授認(rèn)為，今天所有的企業(yè)都面臨著技術(shù)進(jìn)步、疫情、商業(yè)模式三大挑戰(zhàn)，我國的企業(yè)需要補(bǔ)課，但也有機(jī)會超車。企業(yè)要用好ICT技術(shù)，順應(yīng)趨勢，通過變革提高組織能力，向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時基于數(shù)字化進(jìn)行組織、管理轉(zhuǎn)型。

(三)平臺企業(yè)社會責(zé)任與治理

現(xiàn)有研究已經(jīng)充分證實，傳統(tǒng)企業(yè)用戶忠誠度會受到其社會責(zé)任履行狀況的正向影響，但是這一結(jié)論能否推廣到平臺企業(yè)仍有待檢驗。對于平臺企業(yè)而言，用戶較低的轉(zhuǎn)換成本給平臺企業(yè)造成了極大的不確定性，因此提升用戶忠誠度、增強(qiáng)用戶黏性對平臺企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

浙江工商大學(xué)郝云宏教授在綜合多位學(xué)者觀點的基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的特殊性，創(chuàng)造性地區(qū)分出平臺企業(yè)的企業(yè)屬性和與一般企業(yè)不同的市場屬性。其基于這種屬性界定，將平臺企業(yè)的社會責(zé)任劃分為企業(yè)屬性之上的一般性社會責(zé)任和市場屬性之上的專有性社會責(zé)任，如維持平臺生態(tài)的交易秩序、懲罰用戶違規(guī)行為等。郝云宏教授團(tuán)隊以利益相關(guān)者理論和信號理論為基礎(chǔ)，采用實驗研究與問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，研究發(fā)現(xiàn)，二元社會責(zé)任行為及其組合對用戶忠誠度都存在正向的影響，并且與一般性社會責(zé)任的履行程度對用戶忠誠度的影響相比較，專有性社會責(zé)任行為的履行會產(chǎn)生更大的影響。

東南大學(xué)陳志斌教授從問題分析、治理現(xiàn)狀和治理手段三個方面對平臺企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行了深入探討，系統(tǒng)地分析了目前中國企業(yè)社會責(zé)任履行中存在的問題，如消費者權(quán)益保障、用戶信息安全、平臺壟斷、清朗網(wǎng)絡(luò)空間等，涉及熱點、難點、焦點等方面的話題。同時，從治理理念、主體、模式三個角度出發(fā)，闡述了如何實現(xiàn)治理目標(biāo)的融合、治理方式的創(chuàng)新以及相關(guān)治理因素的拓展；怎樣從單主體治理、二元治理擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)治理的模式和怎么把內(nèi)外部利益主體融合到一起來考慮平臺企業(yè)的治理問題。同時，陳志斌教授也提出了非常全面的治理手段。他指出，政府可以采取思想引領(lǐng)、包容審慎監(jiān)管、法律法規(guī)約束、行政監(jiān)管、設(shè)立新監(jiān)督機(jī)構(gòu)等措施。此外，還要輔以社會治理手段的媒體報道監(jiān)督以及個體治理手段的制定平臺規(guī)則、開發(fā)監(jiān)管技術(shù)、成立相關(guān)部門等。

(四)平臺價值共創(chuàng)與生態(tài)治理

國內(nèi)平臺企業(yè)尤其是電商平臺幾乎已經(jīng)形成了淘寶、京東、拼多多三足鼎立的局面。在這種模式下，B端用戶需要依靠平臺分發(fā)流量，幾乎很難擁有話語權(quán)。平臺中心化的日益嚴(yán)重催生出了一種新型商業(yè)模式，即去中心化平臺。與中心化平臺相反，去中心化平臺采取S2B2C模式，更多地強(qiáng)調(diào)私域流量的重要性。去中心化平臺數(shù)量和質(zhì)量的不斷提升在一定程度上弱化了中心化平臺的壟斷地位，給平臺治理提供了又一重要思路。成立于2017年的夢餉集團(tuán)是去中心化電商平臺的典型代表，其僅用4年時間就發(fā)展壯大，被譽(yù)為“上海在線新經(jīng)濟(jì)四小龍”之一。中國科學(xué)院大學(xué)喬晗教授圍繞平臺治理，采取案例研究的方式對夢餉集團(tuán)價值共創(chuàng)的演化動因與實現(xiàn)路徑進(jìn)行了探索，進(jìn)一步豐富了去中心化電商的含義。

邁克爾波特的一系列關(guān)于產(chǎn)業(yè)組織的理論出現(xiàn)之后，很多學(xué)者將戰(zhàn)略管理研究的目光放到了企業(yè)外部。20世紀(jì)80年代，在資源基礎(chǔ)觀提出后，學(xué)者們的研究又回到了企業(yè)內(nèi)部。然而，資源基礎(chǔ)理論對企業(yè)現(xiàn)象的解釋能力較低，不能滿足現(xiàn)實需要，因此逐步誕生出許多更先進(jìn)的理論。廣州大學(xué)謝洪明教授梳理了從RBT資源基礎(chǔ)理論到資源拼湊理論、資源編排理論再到網(wǎng)絡(luò)編排理論的發(fā)展過程，并且著重分析了這些理論的區(qū)別和聯(lián)系，運用一系列形象的比喻如交響樂團(tuán)、戰(zhàn)國七雄爭霸等闡釋了網(wǎng)絡(luò)編排的設(shè)計、類型、模式、機(jī)制等多方面內(nèi)容。

不同于從具體治理問題視角切入的平臺生態(tài)系統(tǒng)治理研究，西南政法大學(xué)韓煒教授從更概念化的視角分析了多主體參與的平臺生態(tài)系統(tǒng)治理機(jī)制。韓教授認(rèn)為，理解平臺生態(tài)系統(tǒng)首先要理解兩個非常重要的概念。第一個是架構(gòu)，架構(gòu)解讀了平臺生態(tài)系統(tǒng)的含義。平臺生態(tài)系統(tǒng)包含多種類型的主體，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，合理的架構(gòu)設(shè)計和安排有助于降低平臺生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。另一個是治理，平臺生態(tài)系統(tǒng)中多主體行為交織交互具有復(fù)雜性，在這種情境下，好的平臺治理機(jī)制設(shè)計有助于降低行為的復(fù)雜性。

(五)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與平臺戰(zhàn)略

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，數(shù)字服務(wù)業(yè)也在高速成長。北京藍(lán)色光標(biāo)未來科技有限公司楊維新常務(wù)副總裁結(jié)合企業(yè)實踐講述了數(shù)字經(jīng)濟(jì)與城市營銷，認(rèn)為數(shù)字時代城市數(shù)字營銷的水平成為城市品牌塑造成敗的關(guān)鍵因素，現(xiàn)在和未來中國城市將更加需要高質(zhì)量數(shù)字化營銷來帶動提升城市的知名度、美譽(yù)度、招商效率、產(chǎn)業(yè)吸引力和人才吸引力。未來元宇宙城市將成為每個城市的標(biāo)配，城市營銷如何借助城市元宇宙獲得加速度，值得研究和實踐。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，信息技術(shù)的進(jìn)步催生了許多連接雙邊市場的在線平臺企業(yè)，其收入主要來自傭金和廣告。然而，Pauwels和Weiss(2008)研究發(fā)現(xiàn)，為了盡快占有市場份額，多數(shù)公司采用“免費增值”策略，即不收取傭金，而是依賴搜索廣告作為收入來源[5]。Eric等(2015)圍繞買賣雙方的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，重點研究搜索競價廣告，考察了新的和現(xiàn)有的買家和賣家對平臺廣告收入的直接影響；通過買家和賣家的點擊率兩個中介績效變量的間接影響，探究了搜索廣告發(fā)布和成熟階段對平臺廣告收入的影響差異；認(rèn)為平臺可以通過設(shè)計適當(dāng)?shù)挠脩臬@取和保留策略來提高其搜索廣告收入，從買家和賣家的點擊率來看，平臺還應(yīng)該關(guān)注買家和賣家基礎(chǔ)的規(guī)模以及用戶質(zhì)量[6]。

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化背景下，垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展方興未艾。浙江工商大學(xué)王節(jié)祥副教授從消費互聯(lián)網(wǎng)平臺和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特征差異中發(fā)現(xiàn)“快速做大”戰(zhàn)略在垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)發(fā)展中并不適用，其通過引入組織身份視角，開發(fā)垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的身份差異化成長模型，選取青團(tuán)社平臺開展理論建構(gòu)式案例分析，研究發(fā)現(xiàn)，垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的身份構(gòu)建包括“探索市場縫隙”(身份探索)、“聚焦獨立運營”(身份聚焦)、“強(qiáng)化功能模塊”(身份強(qiáng)化)三個關(guān)鍵行為。對比“快速做大”戰(zhàn)略，身份差異化成長戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)獨特身份、用戶體驗至上的戰(zhàn)略認(rèn)同，注重服務(wù)品質(zhì)、生態(tài)嵌入等行為策略[7]。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)是中國下一輪著力發(fā)展的重點。

此次論壇中，天津財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院院長、天津財經(jīng)大學(xué)組織創(chuàng)新與治理研究中心主任彭正銀教授代表課題組發(fā)布《中國數(shù)字平臺治理研究報告(2021)》(以下簡稱《報告》)?；跀?shù)字平臺治理的理論與實踐背景，《報告》解析了數(shù)字平臺治理的特征與發(fā)展的新形勢，從治理結(jié)構(gòu)、市場治理、利益相關(guān)者治理三個治理層面，以資產(chǎn)類型和服務(wù)對象為兩個維度，對交易電商、共享服務(wù)、產(chǎn)業(yè)電商、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新四大類型平臺及九個子類數(shù)字平臺的治理特點與成效展開探討?；谄脚_功能屬性，《報告》對平臺治理中的消費者權(quán)益保護(hù)、數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和數(shù)據(jù)安全治理三個方面所取得的進(jìn)展與成效進(jìn)行了深度剖析。報告指出，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的情境下，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的數(shù)字平臺成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代新的組織形式和商業(yè)模式，平臺治理進(jìn)入數(shù)字化治理階段。

三、“數(shù)字化與平臺治理”分論壇交流

數(shù)字化時代，平臺公司已經(jīng)覆蓋了包括零售、外賣、教育、住宿以及金融服務(wù)等多個領(lǐng)域，給人們生產(chǎn)和生活帶來極大便利，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的平臺企業(yè)的崛起正在顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式和傳統(tǒng)的公司治理方式。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展情境下，平臺治理進(jìn)入數(shù)字化治理階段，平臺企業(yè)、用戶以及政府監(jiān)管部門等各方主體面臨著不同層面的治理困境，如何進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化與平臺治理研究成為學(xué)者們關(guān)注的熱點。下文主要從平臺風(fēng)險及其治理、數(shù)字化治理與價值共創(chuàng)以及組織治理與商業(yè)模式創(chuàng)新三個方面對本屆分論壇具有代表性的參會論文進(jìn)行簡述。

(一)平臺風(fēng)險及其治理

作為信息時代的數(shù)據(jù)樞紐，平臺在為人們提供便捷高效的生產(chǎn)生活方式的同時，也帶來用戶隱私數(shù)據(jù)安全、商家虛假宣傳以及大型平臺企業(yè)利用市場支配地位形成壟斷等問題和風(fēng)險[8]。面對數(shù)字化時代的平臺風(fēng)險，如何構(gòu)建有效治理機(jī)制，營造良好的互聯(lián)網(wǎng)平臺營商環(huán)境成為平臺領(lǐng)域亟需解決的問題。

隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快，以美團(tuán)、餓了么為代表的互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺企業(yè)應(yīng)運而生并在短期內(nèi)快速發(fā)展，截至 2021 年 6 月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá) 4.69 億①。外賣產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但外賣平臺食品安全問題卻頻繁發(fā)生，對外賣平臺的治理也成為學(xué)者們關(guān)注的熱點。本次論壇中，浙江工商大學(xué)邱玉霞和李宏勇聚焦外賣食品安全問題，把平臺企業(yè)、入駐商家和消費者三方主體共同納入平臺外賣食品質(zhì)量協(xié)同監(jiān)管情境中，在三方互有利益訴求、互有制約關(guān)系的前提下構(gòu)建協(xié)同質(zhì)量監(jiān)管的三方博弈模型，探究外賣食品質(zhì)量協(xié)同監(jiān)管的條件、策略與路徑。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的原燕妮運用程序化扎根方法，從基層互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺治理中出現(xiàn)的碎片化現(xiàn)實問題出發(fā)，建構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺的整體性治理機(jī)制，旨在幫助基層互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺治理走出碎片化困境。

金融科技的快速發(fā)展也催生了新型變異的金融風(fēng)險，非法集資、網(wǎng)絡(luò)欺詐、校園貸、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺爆雷等事件頻發(fā)，金融機(jī)構(gòu)不當(dāng)行為風(fēng)險加劇。北京信息科技大學(xué)劉麗娜在回顧以往研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，運用金融生態(tài)理論和問卷調(diào)查方法，對金融機(jī)構(gòu)不當(dāng)行為風(fēng)險致因進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，認(rèn)為金融監(jiān)管規(guī)制、征信體系和金融市場準(zhǔn)入制度的不完善，以及金融機(jī)構(gòu)的金融倫理偏離和金融從業(yè)人員的職業(yè)道德缺失等是國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)不當(dāng)行為風(fēng)險的關(guān)鍵致因。金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)如何有效監(jiān)管平臺金融機(jī)構(gòu)不當(dāng)行為風(fēng)險成為當(dāng)下值得關(guān)注的問題。

新冠肺炎疫情的暴發(fā)致使許多傳統(tǒng)企業(yè)面臨巨大困難，而知識付費平臺卻逆流而上，能否長期留住用戶成為企業(yè)關(guān)注的焦點。天津科技大學(xué)李莉從共生理論出發(fā)，以平臺與學(xué)習(xí)者的互動行為為切入點，探討了自我效能、感知價值和參與學(xué)習(xí)對用戶黏性的影響機(jī)制，研究表明，在知識付費平臺中，以內(nèi)容質(zhì)量性、安全性和社交性為代表的共生環(huán)境屬性分別與用戶自我效能呈正向顯著關(guān)系，用戶自我效能對感知價值和用戶參與也產(chǎn)生正向顯著性影響，并且感知價值和用戶參與在自我效能和用戶黏性之間起中介作用。

此外，貴州財經(jīng)大學(xué)黃曉芬對信息冗余視角下網(wǎng)絡(luò)平臺嵌入風(fēng)險的特征、形成成因、經(jīng)濟(jì)后果與風(fēng)險治理等方面進(jìn)行綜述。天津理工大學(xué)李赫研究了存在第三方平臺競爭環(huán)境下電商自營平臺銷售模式的選擇問題，分析了渠道偏好與平臺傭金對平臺供應(yīng)鏈各成員定價決策的影響。山西財經(jīng)大學(xué)閆慧麗分析了B2C網(wǎng)絡(luò)平臺聲譽(yù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制對平臺、互補(bǔ)商和第三方主體損益及其策略的影響。

(二)數(shù)字化治理與價值共創(chuàng)

價值共創(chuàng)(value co-creation)是價值創(chuàng)造主體通過互動和資源整合而共同創(chuàng)造價值的過程[9]。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代，對價值共創(chuàng)的研究成為學(xué)界熱點，研究視角也逐漸從關(guān)注顧客-企業(yè)二元互動轉(zhuǎn)到多主體網(wǎng)絡(luò)協(xié)同互動。

浙江工商大學(xué)陳子怡以美團(tuán)外賣平臺為例，構(gòu)建平臺與騎手雙向博弈模型，探討零工經(jīng)濟(jì)下平臺企業(yè)雇用關(guān)系的內(nèi)在運行機(jī)制，認(rèn)為供求關(guān)系和算法機(jī)制綜合影響平臺企業(yè)對于雇用模式的設(shè)計選擇，勞動者通過服務(wù)質(zhì)量、多棲發(fā)展和身份認(rèn)同對平臺雇用模式的選擇設(shè)計產(chǎn)生反向影響。浙江工商大學(xué)胡乾韜等基于平臺與參與者互動的理論視角，借鑒王節(jié)祥和陳威如(2019)的觀點，將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程劃分為平臺能力共創(chuàng)期、平臺應(yīng)用共生期和平臺生態(tài)共演期[10]，探究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在不同賦能階段與參與者互動實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的演化發(fā)展模式，提出智能制造背景下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不能照搬消費互聯(lián)網(wǎng)平臺思維，要在制造行業(yè)機(jī)理模型和平臺應(yīng)用場景下深入探究和實施戰(zhàn)略投入。東北財經(jīng)大學(xué)孟韜等通過實證研究平臺直播情境下知識共享對價值共創(chuàng)的影響，發(fā)現(xiàn)信任、互動和共識在知識共享和知識價值創(chuàng)造之間起到顯著正向影響且共識的影響系數(shù)要大于互動和信任。天津財經(jīng)大學(xué)姚雙雙從平臺生態(tài)系統(tǒng)的角度探索互補(bǔ)企業(yè)作為生態(tài)參與者與數(shù)字平臺企業(yè)之間的協(xié)同合作路徑，運用演化博弈理論分析雙方協(xié)同合作策略的演化發(fā)展，為互補(bǔ)企業(yè)與數(shù)字平臺企業(yè)選擇協(xié)同合作提供建議。

部分學(xué)者還關(guān)注到數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展下互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化資源對城市管理、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民工增收等方面的影響。昆明市社會科學(xué)院徐宏遠(yuǎn)基于復(fù)雜性理論研究了昆明市城市網(wǎng)格化管理，認(rèn)為城市管理中各系統(tǒng)各要素之間的耦合關(guān)聯(lián)和城市的公共性是城市管理復(fù)雜性的重要來源，人的復(fù)雜性是主要原因，人口數(shù)量與城市及城市管理的復(fù)雜程度呈正相關(guān)關(guān)系。浙江工商大學(xué)許塬杰引入數(shù)字資源的二次方項，構(gòu)建基本的面板數(shù)據(jù)回歸模型，研究數(shù)據(jù)資源水平與區(qū)域經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明：數(shù)字資源對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的優(yōu)勢存在一定的條件，當(dāng)?shù)貐^(qū)的數(shù)字化水平達(dá)到一定程度，數(shù)字資源才會對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來促進(jìn)作用。廣東外語外貿(mào)大學(xué)伍希文聚焦農(nóng)民工群體使用互聯(lián)網(wǎng)對其收入增長的影響，通過實證分析，表明農(nóng)民工使用互聯(lián)網(wǎng)能夠提高其收入水平，老一代農(nóng)民工比新生代農(nóng)民工更能獲得互聯(lián)網(wǎng)紅利，同時驗證了社會信任感和語言能力在農(nóng)民工互聯(lián)網(wǎng)使用增收效應(yīng)中的中介作用。

(三)組織治理與商業(yè)模式創(chuàng)新

數(shù)字化和大數(shù)據(jù)分析創(chuàng)造了新的企業(yè)形態(tài)，同時也驅(qū)動著傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，重塑了商業(yè)模式[11]。浙江財經(jīng)大學(xué)宋晨青通過對螞蟻森林的扎根研究，證明了意義發(fā)現(xiàn)與探索式學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新，而應(yīng)用式學(xué)習(xí)則可以促進(jìn)社會生態(tài)可持續(xù)導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新。西安理工大學(xué)朱婧雯認(rèn)為，雙元創(chuàng)新動態(tài)均衡對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢具有相關(guān)性和異質(zhì)性，并且雙元創(chuàng)新能力發(fā)揮了一定的中介效應(yīng)，對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的累積具有顯著的相關(guān)性。

天津財經(jīng)大學(xué)彭正銀和胡曦通過分析小米眾籌平臺的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，預(yù)售式眾籌通過打造爆款產(chǎn)品、形成爆款效應(yīng)能夠積極影響新產(chǎn)品的推廣，但這種效應(yīng)會受到企業(yè)互動營銷的影響。同時，山西財經(jīng)大學(xué)鄒佳通過比較用戶自然增長方式和引流投入后的增長方式發(fā)現(xiàn)，引流投入對收益的影響受到投入多少和決策期長度的顯著影響，決策期較短時引流投入必須足夠大才能夠帶來正向收益。

伴隨著各種新型商業(yè)模式的涌現(xiàn)，企業(yè)面臨的問題與挑戰(zhàn)日趨復(fù)雜，組織治理的重要性也日益凸顯。寧波大學(xué)慈建棟在新冠肺炎疫情等危機(jī)事件頻發(fā)的現(xiàn)實背景下，以寧波慈星股份有限公司為例，針對其遇到的三次危機(jī)并成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)危為機(jī)的實踐，系統(tǒng)探索了危機(jī)情境下組織韌性的形成過程，分析了注意力配置對組織韌性形成的重要影響，構(gòu)建了危機(jī)情境、注意力配置與組織韌性形成的機(jī)制模型。

董事會作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的主體，是現(xiàn)代企業(yè)治理制度結(jié)構(gòu)的核心。董事會政治資本作為評估董事會“質(zhì)量”的重要指標(biāo)之一，越來越為企業(yè)所重視。然而，對于企業(yè)績效而言，董事會政治資本真的是多多益善嗎？圍繞這一問題，西南政法大學(xué)宋朗通過引入董事會監(jiān)督水平這一中介變量，分析了董事政治資本對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的影響，結(jié)果表明，董事會政治資本在一定意義上并非多多益善。

開放式創(chuàng)新因能夠快速實現(xiàn)開發(fā)、交付、迭代等而受到企業(yè)的青睞，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺企業(yè)。面對開放創(chuàng)新范式下知識產(chǎn)權(quán)開放和保護(hù)決策悖論，天津財經(jīng)大學(xué)張曉丹與蔡雙立采用面板固定效應(yīng)模型，實證考察了開放創(chuàng)新范式下知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對區(qū)域創(chuàng)新能力發(fā)展水平的影響效應(yīng)。指出在考察期內(nèi)，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甚至抑制了我國區(qū)域創(chuàng)新能力的提升。同時，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)對創(chuàng)新產(chǎn)出的影響在不同地區(qū)具有很大差別。因此，政府部門在政策制訂中要關(guān)注地區(qū)差異，做到因地制宜。

平臺企業(yè)發(fā)展過程中暴露出來的一系列風(fēng)險和問題，凸顯了互聯(lián)網(wǎng)平臺治理的重要性和緊迫性。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺治理復(fù)雜性不斷提升，傳統(tǒng)治理方式難以適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展新趨勢，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素的平臺企業(yè)治理問題需要政府部門、平臺企業(yè)、用戶以及社會組織等多方主體的共同參與，從而進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

四、結(jié)語

本文將第四屆網(wǎng)絡(luò)平臺治理論壇暨第六屆網(wǎng)絡(luò)治理青年論壇分為工作坊匯報、主題報告研究與分論壇成果交流三個部分，結(jié)合當(dāng)前學(xué)界對數(shù)字化與平臺治理領(lǐng)域的研究進(jìn)展，梳理了與會專家和學(xué)者們的研究成果。此次論壇對互聯(lián)網(wǎng)平臺反壟斷、平臺用戶權(quán)益保護(hù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、價值共創(chuàng)和多主體協(xié)同治理等互聯(lián)網(wǎng)平臺治理問題開展深入研究與分析，深化了學(xué)者們對當(dāng)前數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展下平臺企業(yè)治理趨勢的了解，激發(fā)了學(xué)者們對平臺領(lǐng)域發(fā)展與變革的反思與探索。此外，對不同研究視角下的平臺治理的交流探討，使學(xué)者們更加明確未來平臺領(lǐng)域治理研究方向，平臺治理任重道遠(yuǎn)。

注 釋：

① 數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。