智能融媒體平臺(tái)推進(jìn)媒體深度融合探析

周靜宜

摘要：在媒體深度融合的時(shí)代背景下，智能融媒體平臺(tái)建設(shè)的重要性越發(fā)凸顯。智能融媒體平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的全流程智能化，能推進(jìn)媒體融合由“窄融合”向“寬融合”轉(zhuǎn)變。智能融媒體平臺(tái)建設(shè)的終極目標(biāo)，在于強(qiáng)化以社會(huì)效益為主的新聞宣傳工作主導(dǎo)思想，使媒體融合服務(wù)于社會(huì)公眾需求與主流價(jià)值觀傳播。

關(guān)鍵詞：媒體深度融合 智能融媒體平臺(tái) 主流價(jià)值觀傳播

在政策、技術(shù)與資本等多方面因素作用下，媒體融合的智能化、平臺(tái)化發(fā)展已成為今后一個(gè)階段媒體機(jī)構(gòu)發(fā)展的必經(jīng)之路。然而，對(duì)于各級(jí)媒體機(jī)構(gòu)，特別是縣級(jí)融媒體中心而言，存在諸多共性問題。作為媒介環(huán)境變革的重要?jiǎng)恿?，技術(shù)要素在媒體深度融合進(jìn)程中起到的作用愈發(fā)顯著，技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的智能融媒體平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)全流程的智能化，有助于推動(dòng)媒體深度融合。

媒介技術(shù)的快速迭代令變革成為當(dāng)前傳媒發(fā)展的主旋律，新技術(shù)的運(yùn)用推動(dòng)著媒體融合向縱深發(fā)展。同時(shí)，為了占領(lǐng)輿論主陣地，黨和國家高度重視媒體融合進(jìn)程，為媒體深度融合提供了制度保障。而主流媒體自身面臨的生存危機(jī)也促使其不得不將媒體融合作為未來生存與發(fā)展的主要方向。因此，智能融媒體平臺(tái)建設(shè)既是傳媒生態(tài)進(jìn)化的基本路徑，也是頂層設(shè)計(jì)要求的必然選擇，更是媒體機(jī)構(gòu)生存的未來方向，在媒體深度融合進(jìn)程中將發(fā)揮重要作用。

1.傳媒生態(tài)變革的基本路徑。在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的推動(dòng)下，媒體發(fā)展將進(jìn)入以“萬物皆媒、人機(jī)共生、自我進(jìn)化”為主要特征的智媒時(shí)代。在智媒化浪潮下，媒體運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)都面臨著智能化轉(zhuǎn)型，智能媒體與智能融媒體平臺(tái)無疑是傳媒生態(tài)變革進(jìn)程中“新技術(shù)逐步取代舊技術(shù)”普遍規(guī)律的產(chǎn)物，是智媒時(shí)代媒體發(fā)展的關(guān)鍵抓手。所謂智能媒體，即“能夠感知用戶并為用戶帶來更佳體驗(yàn)的信息客戶端與服務(wù)端的總和”，集“單向廣播、雙向交互、智能引擎”三大特征于一身。有學(xué)者認(rèn)為，智能媒體具備“以用戶數(shù)據(jù)為核心、以多元產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以多個(gè)終端為平臺(tái)、以業(yè)態(tài)創(chuàng)新為重點(diǎn)”四大特征，媒體的智能化、共享化發(fā)展將實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置與效益最大化。智能融媒體平臺(tái)是智能媒體發(fā)揮作用的“基礎(chǔ)設(shè)施”，從技術(shù)層面來看，智能融媒體平臺(tái)以數(shù)據(jù)為核心資源、以算法為運(yùn)作邏輯，是媒體深度融合的實(shí)體技術(shù)支撐，是智能媒體的底層架構(gòu)，是技術(shù)驅(qū)動(dòng)下實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容分發(fā)、用戶管理、價(jià)值獲取的樞紐。由此可見，智能融媒體平臺(tái)實(shí)際上是媒體在信息技術(shù)不斷發(fā)展成熟背景下，圍繞用戶這一中心點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的媒介形態(tài)更新與傳播手段變革。

2.頂層設(shè)計(jì)要求的必然選擇。面對(duì)急劇變革的媒介環(huán)境，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合新發(fā)展，從頂層設(shè)計(jì)角度為各級(jí)媒體的智能化轉(zhuǎn)型、縱深化融合指明了方向。2014年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過的《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，“推動(dòng)媒體融合發(fā)展，要將技術(shù)建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)擺在同等重要的位置”，要“不斷提高技術(shù)研發(fā)水平，以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合發(fā)展，驅(qū)動(dòng)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)”。2020年，中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，“要以先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)融合發(fā)展，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)革命成果，加強(qiáng)新技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的前瞻性研究和應(yīng)用”，建立起“以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系”，凸顯了技術(shù)在媒體深度融合與智能媒體發(fā)展進(jìn)程中的重要性。如前所述，智能融媒體平臺(tái)誕生于傳播技術(shù)劇變的時(shí)代背景下，其基本架構(gòu)、運(yùn)作邏輯、業(yè)務(wù)流程都具有強(qiáng)烈的技術(shù)色彩。因此，智能融媒體平臺(tái)的建設(shè)，是響應(yīng)國家媒體深度融合發(fā)展戰(zhàn)略號(hào)召的重要舉措，是貫徹落實(shí)新聞?shì)浾摴ぷ黜攲釉O(shè)計(jì)的必然結(jié)果。

3.媒體機(jī)構(gòu)生存的未來方向。當(dāng)前，生存危機(jī)是各級(jí)媒體機(jī)構(gòu)普遍面臨的問題，智能融媒體平臺(tái)的建設(shè)將為破解媒體機(jī)構(gòu)生存危機(jī)提供轉(zhuǎn)型路徑。一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的智能融媒體平臺(tái)內(nèi)部，擁有著“獲取用戶時(shí)間和數(shù)據(jù)→更好地服務(wù)用戶→取得更多時(shí)間和數(shù)據(jù)→擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)長(zhǎng)”的正向循環(huán)，能夠有效優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)分發(fā)流程，推動(dòng)媒體的智能化升級(jí)，進(jìn)而提升新型主流媒體的傳播力、影響力。對(duì)于不斷向縱深推進(jìn)的媒體融合進(jìn)程而言，一方面需要不斷拓寬思路，與基層社會(huì)治理深度對(duì)接，尋求價(jià)值提升的社會(huì)基礎(chǔ)；另一方面需要提升自身數(shù)據(jù)處理和綜合運(yùn)用能力。兩方面的工作，都需要以數(shù)據(jù)管理與算法、算力支持的智能化手段為前提：現(xiàn)代化、精細(xì)化的社會(huì)治理建立在對(duì)居民數(shù)據(jù)全面掌握與有效使用的基礎(chǔ)上才得以實(shí)現(xiàn)；數(shù)據(jù)處理與綜合運(yùn)用能力的提升不僅有助于打造有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體，更將為國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化營造良好的輿論環(huán)境。這正是智能融媒體平臺(tái)的基本價(jià)值所在。

智能媒體在信息技術(shù)的加持下，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體的新特點(diǎn)。但究其本源，智能媒體生產(chǎn)與傳播社會(huì)信息的根本職能沒有變，依然需要具備基本的內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)功能。在實(shí)踐領(lǐng)域，諸如人民日?qǐng)?bào)“中央廚房”等平臺(tái)，發(fā)揮著集中指揮、高效協(xié)調(diào)、采編調(diào)度、信息溝通等基本功能。具體而言，智能融媒體平臺(tái)的作用主要體現(xiàn)在新聞策劃與采集、制作與審核以及渠道分發(fā)等領(lǐng)域。

1.智能融媒體平臺(tái)優(yōu)化新聞策劃與采集流程。智能融媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了新聞策劃與采集流程的智能化，打破了傳統(tǒng)媒體板塊分割的既有格局，是媒體深度融合時(shí)代的“云上編輯部”。在選題策劃階段，智能融媒體平臺(tái)聚合了用戶行為數(shù)據(jù)與一段時(shí)期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播趨勢(shì)，策劃團(tuán)隊(duì)可以提前研判內(nèi)容產(chǎn)品可能取得的傳播效果，有針對(duì)性地謀篇布局，實(shí)現(xiàn)從“追隨熱點(diǎn)”到“引導(dǎo)熱點(diǎn)”再到“制造熱點(diǎn)”的升級(jí)。人民日?qǐng)?bào)“中央廚房”通過對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常動(dòng)向，將這種“異常”報(bào)告至采編人員，由采編人員從新聞的角度確定是否“立項(xiàng)”。在素材采集階段，借助高傳輸速率的5G技術(shù)，采訪團(tuán)隊(duì)可通過移動(dòng)終端將素材實(shí)時(shí)上傳至智能融媒體平臺(tái)的云端素材庫，為編輯系統(tǒng)不同端口的編輯人員提供源源不斷的前方信息。新華社“現(xiàn)場(chǎng)云”平臺(tái)使“記者即采、即編、即傳，編輯實(shí)現(xiàn)即改、即審、即發(fā)”成為可能，極大提高了生產(chǎn)效能。同時(shí)，通過逐漸普及的攝像頭、電子芯片、可穿戴設(shè)備等傳感器裝置，智能融媒體平臺(tái)能夠借助市場(chǎng)上成熟的商業(yè)傳感器、自行設(shè)計(jì)的傳感器或已有的傳感數(shù)據(jù)，拓展信息采集的維度，獲取傳統(tǒng)采訪方式無法感知的信息并通過整合分析以可視化、故事化的形式呈現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)傳感器新聞（Sensor Journalism）產(chǎn)品的生產(chǎn)，優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量。澎湃新聞與南京大學(xué)真數(shù)團(tuán)隊(duì)推出的《解封首日，離開武漢的人都去了哪兒》融媒體產(chǎn)品，利用內(nèi)置在手機(jī)中的定位傳感器上傳的位置數(shù)據(jù)，分析了疫情期間武漢解封首日市民的出行軌跡，通過圖表向受眾呈現(xiàn)了城市恢復(fù)正常后的生機(jī)與活力。

2.智能融媒體平臺(tái)提升新聞制作與審核效率。在制作階段，智能融媒體平臺(tái)機(jī)器人寫作功能基于海量數(shù)據(jù)在財(cái)經(jīng)新聞、體育新聞等領(lǐng)域的運(yùn)用大大降低了人力成本，也提升了新聞生產(chǎn)的效率與準(zhǔn)確率，更令專業(yè)記者有時(shí)間和精力從事深度報(bào)道、調(diào)查報(bào)道、新聞評(píng)論等更富社會(huì)效益與影響力的內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)，提升媒體機(jī)構(gòu)的知名度與美譽(yù)度。在國內(nèi)，騰訊的DreamWriter、新華社的快筆小新、今日頭條的Xiaomingbot等機(jī)器寫作軟件已積累了豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。平臺(tái)對(duì)多方素材來源及圖文、音頻、視頻等不同形式素材的整合也將豐富內(nèi)容產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式，根據(jù)不同信息端口的特征進(jìn)行有針對(duì)性的編排，提升內(nèi)容產(chǎn)品的傳播力。江西日?qǐng)?bào)社“贛鄱云”平臺(tái)中經(jīng)過編輯三審三校后的內(nèi)容產(chǎn)品，可分發(fā)至微博、微信、客戶端、網(wǎng)站，電視臺(tái)、報(bào)社，亦可到云端稿件庫取稿并形成自己的內(nèi)容產(chǎn)品。在審核階段，人工智能技術(shù)在海量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練之下，對(duì)于敏感內(nèi)容的識(shí)別正確率不斷提高，能夠有效降低內(nèi)容生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。一點(diǎn)資訊通過敏感詞庫和“差文過濾模型”，對(duì)觸及敏感詞和質(zhì)量較差的文章進(jìn)行標(biāo)注，提醒人工編輯優(yōu)先審核，將有風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容排除在內(nèi)容池之外，提升審核團(tuán)隊(duì)的工作效率。

3.智能融媒體平臺(tái)對(duì)實(shí)現(xiàn)用戶信息需求的預(yù)判更加精準(zhǔn)。在內(nèi)容分發(fā)方面，智能融媒體平臺(tái)將通過算法推薦技術(shù)，根據(jù)用戶行為、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、關(guān)聯(lián)規(guī)則等數(shù)據(jù)，按照“數(shù)據(jù)挖掘—用戶畫像—信息推送”的技術(shù)邏輯，實(shí)現(xiàn)分發(fā)的個(gè)性化、定制化、精準(zhǔn)化。隨著大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的發(fā)展，政府、媒體、科技公司獲取用戶數(shù)據(jù)的成本逐漸降低，樣本量逐漸擴(kuò)大，能夠有效描繪樣本的總體情況，為內(nèi)容產(chǎn)品的智能分發(fā)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。毫不夸張地說，算法推薦已滲透至網(wǎng)絡(luò)生活的各個(gè)層面。在運(yùn)作過程中，用戶日?；ヂ?lián)網(wǎng)使用過程中留下的痕跡能夠大致刻畫出其內(nèi)容偏好，系統(tǒng)根據(jù)用戶使用記錄以及用戶自身的標(biāo)簽，描繪用戶信息消費(fèi)行為的畫像，預(yù)判用戶對(duì)某方面信息的喜好程度，并結(jié)合某一用戶與其他用戶在用戶行為、歷史行為、基本情況等方面的相似性，將運(yùn)算結(jié)果與智能融媒體平臺(tái)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品相對(duì)照，從而為用戶推送“量身定做”的內(nèi)容產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用戶與其感興趣信息之間的有效匹配。例如，今日頭條在算法編寫過程中，將場(chǎng)景、內(nèi)容、用戶偏好和平臺(tái)優(yōu)先級(jí)等要素內(nèi)嵌于代碼之中，實(shí)現(xiàn)了信息分發(fā)的“千人千面”。在信息過載的時(shí)代，對(duì)于用戶個(gè)人而言，個(gè)性化推送降低了獲取信息的難度；對(duì)于媒體而言，智能融媒體平臺(tái)的智能分發(fā)功能將信息精準(zhǔn)地推送至用戶手中，海量的數(shù)據(jù)喂給將令算法更加智能，對(duì)于用戶信息需求的預(yù)判更加精準(zhǔn)。

媒介環(huán)境的變化使得媒體深度融合既要保持社會(huì)信息傳播的職能，也應(yīng)當(dāng)以平臺(tái)思維建構(gòu)智能媒體的新形態(tài)。智能融媒體平臺(tái)在幫助媒體機(jī)構(gòu)完成內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的智能化等基礎(chǔ)功能之外，更需要發(fā)揮作為媒體深度融合管理操作系統(tǒng)的功能，有助于媒體融合實(shí)現(xiàn)從媒介與媒介之間的“窄融合”向以媒介連接性為基礎(chǔ)邏輯的跨行業(yè)“寬融合”轉(zhuǎn)變。

1.掌握用戶動(dòng)態(tài)增強(qiáng)黏度，優(yōu)化傳播效果。在流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶規(guī)模與用戶黏度決定著媒體機(jī)構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。智能融媒體平臺(tái)集成了海量用戶數(shù)據(jù)，能夠準(zhǔn)確分析用戶媒介消費(fèi)行為，為內(nèi)容產(chǎn)品的個(gè)性化推送提供依據(jù)。用戶管理系統(tǒng)將閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲量等關(guān)鍵信息以圖表等可視化形式呈現(xiàn)，為媒體管理者提供了觀察用戶動(dòng)態(tài)的直觀窗口。根據(jù)關(guān)鍵信息，媒體機(jī)構(gòu)能夠更科學(xué)地發(fā)現(xiàn)與評(píng)估新聞選題、更便捷地挖掘和分析新聞資料、更多元地探索新聞呈現(xiàn)形式，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容生產(chǎn)與傳播策略，常變常新，在維系既有用戶的基礎(chǔ)上拓展新的潛在客戶。浙報(bào)集團(tuán)浙江新聞客戶端對(duì)讀者的行為習(xí)慣、興趣偏好進(jìn)行挖掘分析與定期研討，形成了精準(zhǔn)的用戶畫像，對(duì)客戶端整體建設(shè)具有指導(dǎo)價(jià)值。同時(shí)，用戶管理系統(tǒng)還可以與線下活動(dòng)相結(jié)合，將具有相同內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣與興趣愛好的用戶聚合在一起，培養(yǎng)趣緣群體中的“意見領(lǐng)袖”，通過圈層化傳播，增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社群成員的情感紐帶，優(yōu)化傳播效果，并以會(huì)員付費(fèi)、知識(shí)付費(fèi)等方式完成商業(yè)變現(xiàn)。

2.從“內(nèi)容供應(yīng)者”向“社會(huì)治理者”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源共享。媒體深度融合，需要媒體機(jī)構(gòu)在公共服務(wù)方面拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在媒體服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供黨建、政務(wù)、民生、文化、教育、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)，從“內(nèi)容供應(yīng)者”向“社會(huì)治理者”轉(zhuǎn)型。智能融媒體平臺(tái)可與政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，通過與政府合作構(gòu)建、幫助政府部門完成平臺(tái)搭建或自行搭建等模式，建立起覆蓋居民生活衣食住行的政務(wù)與民生服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化用戶的辦事流程，真正做到“一次辦好”。瑞安日?qǐng)?bào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)積極探索智慧政務(wù)軟件開發(fā)，已為當(dāng)?shù)刎?cái)政、交通、衛(wèi)生等部門累計(jì)開發(fā)線上服務(wù)功能軟件超過130個(gè)，極大地方便了市民生活，得到各界高度認(rèn)可。根據(jù)內(nèi)嵌于其中的衛(wèi)星定位功能，智能融媒體平臺(tái)可向用戶實(shí)時(shí)推送更加精準(zhǔn)的天氣、物價(jià)、公共交通等本地生活信息，并將用戶反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為地方氣象預(yù)報(bào)、市場(chǎng)管理、交通治理等提供依據(jù)。由蘭州報(bào)業(yè)指點(diǎn)傳媒建設(shè)的蘭州智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)集智慧家居、智慧物業(yè)、智慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)于一身，實(shí)現(xiàn)線上與線下、政府與百姓的有效互動(dòng)。

3.打造“媒體+電商”新業(yè)態(tài)，拓展經(jīng)營模式。隨著覆蓋面的擴(kuò)大，借助主流媒體的公信力與發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，智能融媒體平臺(tái)可鏈接電商功能，通過直播帶貨、VR演示等技術(shù)手段，介入社區(qū)團(tuán)購、生鮮快遞等領(lǐng)域，拓展經(jīng)營模式。疫情期間，人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央廣播電視總臺(tái)等央媒主動(dòng)擁抱直播新業(yè)態(tài)，通過跨行業(yè)合作、公益拼單等多種方式實(shí)現(xiàn)了主流媒體、主播與媒體融合進(jìn)程“三方共贏”的局面。圍繞脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接這一重大戰(zhàn)略，基于智能融媒體平臺(tái)中的數(shù)據(jù)資源，媒體機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)準(zhǔn)確捕捉滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息，建立起供需雙方溝通的橋梁，在收獲經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，幫助廣大農(nóng)民脫貧致富。中國青年報(bào)開展的“青耘計(jì)劃”以互聯(lián)網(wǎng)為載體助力農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，以團(tuán)中央為公信力背書、快手為流量來源，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

智能融媒體平臺(tái)建設(shè)是傳播生態(tài)變革、頂層設(shè)計(jì)要求、媒體轉(zhuǎn)型生存多方面因素共同作用的產(chǎn)物，能夠有效推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)全流程的智能化，使媒體融合由“窄融合”向“寬融合”轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)智能融媒體平臺(tái)與媒體深度融合需求的同步進(jìn)化，有助于強(qiáng)化以社會(huì)效益為主的新聞宣傳工作主導(dǎo)思想，使智能融媒體平臺(tái)有效助力媒體深度融合各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。針對(duì)數(shù)據(jù)與算法在智能融媒體平臺(tái)中的重要作用，媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)算法的核心價(jià)值取向進(jìn)行公共價(jià)值評(píng)估，邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與到算法設(shè)計(jì)過程中，從根本上打破“技術(shù)黑箱”，并將自身長(zhǎng)期形成的專業(yè)素養(yǎng)與算法技術(shù)相結(jié)合，使智能融媒體平臺(tái)服務(wù)于社會(huì)公眾需求與主流價(jià)值觀傳播。

作者單位 陜西師范大學(xué)

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【編輯：陳琦】

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