微信公眾號在企業(yè)政工宣傳工作中的作用

姚堯 廣州市自來水有限公司南區(qū)供水分公司

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，微信成為必要的社交軟件。微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，既可以為日常生活提供便利性，還可以為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，獲得了企業(yè)和個(gè)人的喜愛。但是，企業(yè)使用微信公眾平臺(tái)營銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握微信營銷優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，可以掌握正確的盈利渠道，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)質(zhì)性。

一、微信公眾號概述

（一）基本含義

微信公眾號，是微信應(yīng)用軟件的新功能，平臺(tái)具備公開性、共享性。利用微信平臺(tái)，個(gè)人、企業(yè)可打造微信公眾號，以圖文、視音頻方式交流[1]。微信公眾號分為以下幾種：第一，訂閱號，用于企業(yè)宣傳與推廣，發(fā)送頻率高，可以宣傳企業(yè)文化、最新咨詢，企業(yè)利用訂閱號，能夠與粉絲交流，加強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力。第二，服務(wù)號，為粉絲提供各項(xiàng)服務(wù)，利用服務(wù)號，可以使用戶獲得各項(xiàng)體驗(yàn)，具備多種功能，然而發(fā)送的信息量比較少。第三，企業(yè)號，企業(yè)聯(lián)系售后服務(wù)、自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，功能繁多。

（二）微信企業(yè)號功能

微信公眾號，是微信平臺(tái)為企業(yè)提供移動(dòng)辦公載體、為客戶提供的服務(wù)。企業(yè)微信公眾號，可以建立企業(yè)、員工的聯(lián)系，加大企業(yè)、上游、下游合作方的關(guān)聯(lián)性。通過微信公眾號，企業(yè)、合作伙伴可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用。企業(yè)微信公眾號運(yùn)行過程中，不僅可以確保企業(yè)運(yùn)營的便利性，還可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。相比服務(wù)號，微信企業(yè)號可以為企業(yè)、粉絲、客戶提供移動(dòng)入口，實(shí)現(xiàn)辦公、業(yè)務(wù)的移動(dòng)化。

二、微信公眾號在企業(yè)政工宣傳工作的重要性

（一）順應(yīng)時(shí)代發(fā)展

新媒體快速發(fā)展下，新媒體成為典型代表，沖擊了傳統(tǒng)媒體的地位。所以，企業(yè)跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展，正確認(rèn)知到新媒體的意義，從而獲得發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)為了滿足新聞宣傳、文化傳播、管控輿論的需求，應(yīng)當(dāng)結(jié)合傳統(tǒng)宣傳方式、新媒體方式，以此滿足時(shí)代要求。員工掌握思政教育的內(nèi)容，合理表達(dá)自身需求，確保各項(xiàng)工作開展的順利性，實(shí)現(xiàn)立體化管理。

（二）提升宣傳工作的效率

傳統(tǒng)思想教育方式被動(dòng)，多單一說教方式為主，交流與溝通不暢。利用新媒體的媒介宣傳，可以轉(zhuǎn)變枯燥的說教方式，確保宣傳工作形式的多樣化，持續(xù)提升員工的參與度。企業(yè)按照此種方式，能夠收集輿論熱點(diǎn)，從而掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)，制定可行性的宣傳措施，確保思政教育宣傳效果。

（三）加強(qiáng)宣傳吸引力

為了提升宣傳教育的效果，宣傳形式、內(nèi)容都要滿足時(shí)代需求，貼合群眾生活。通過多元化形式，保證宣傳活動(dòng)的有效性。傳統(tǒng)宣傳模式下，內(nèi)容時(shí)效性不足，且圖文限制大，群眾只能被動(dòng)接受信息。通過微信公眾號，可以對政工宣傳模式進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合圖文、視音頻方式，增加宣傳內(nèi)容的豐富性。同時(shí)可以及時(shí)回復(fù)群眾的評論與信息，與群眾互動(dòng)交流，聽取群眾的心聲，從而凸顯出群眾在宣傳中的主體地位。

（四）宣傳周期短，傳播速度快

傳統(tǒng)政工宣傳方式，以報(bào)紙、廣播電視為主，從前期收集信息，到后期發(fā)布信息，整個(gè)周期比較長，受眾面狹窄。利用微信公眾號，可以優(yōu)化整合宣傳資料，快速發(fā)布和宣傳資料，無須紙質(zhì)版載體，降低宣傳成本，整體制作周期短。傳統(tǒng)宣傳方式下，如果發(fā)布信息之后，很難修改內(nèi)容，而微信公眾號可以彌補(bǔ)此種缺陷。實(shí)時(shí)更新信息內(nèi)容，按照實(shí)際的需求，隨時(shí)增添、宣傳內(nèi)容。傳統(tǒng)宣傳模式下，受眾需要訂閱報(bào)刊信息，或者購買廣播電視，才可以接收信息，局限性較強(qiáng)。利用微信公眾號，可以在手機(jī)上安裝微信App，即可接收各類信息，宣傳覆蓋面大。

（五）及時(shí)發(fā)聲，引導(dǎo)輿論

信息快速增長下，群眾利用網(wǎng)絡(luò)手段，會(huì)快速宣傳虛假信息、不實(shí)信息，導(dǎo)致信息的宣傳范圍擴(kuò)大?；鶎狱h政機(jī)關(guān)，開設(shè)微信公眾號，派遣專人檢修和維護(hù)，可以及時(shí)更新信息內(nèi)容，發(fā)布官方信息，從而正確引導(dǎo)輿論，確保企業(yè)政工形象。

三、微信公眾號在企業(yè)宣傳工作中的作用

（一）企業(yè)文化的傳播窗口

現(xiàn)代科技的發(fā)展，相應(yīng)擴(kuò)大了微信應(yīng)用范圍，微信公眾號的數(shù)量也持續(xù)增加。微信公眾號的興起，說明企業(yè)不再依賴傳統(tǒng)媒體宣傳。微信公眾號，具備便捷的通信、運(yùn)營方式，可以改變傳統(tǒng)的宣傳中心，轉(zhuǎn)向?yàn)槲⑿殴娞?。在微信平臺(tái)上，按照企業(yè)發(fā)展，制定相應(yīng)的宣傳計(jì)劃。編輯宣傳內(nèi)容、宣傳渠道、宣傳受眾，均可成為企業(yè)潛在的客戶。利用微信公眾號宣傳，可以降低企業(yè)的宣傳成本，增加閱讀量，提升宣傳效率。

（二）產(chǎn)品營銷的服務(wù)接口

針對企業(yè)來說，并非都可以使用微信公眾號推廣、宣傳產(chǎn)品。新媒體平臺(tái)推廣，可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，成了時(shí)代發(fā)展潮流。針對市級水務(wù)企業(yè)來說，開發(fā)電子商務(wù)模式，可以宣傳和推廣企業(yè)的政治、產(chǎn)業(yè)?；诳刂菩麄鞒杀究芍瑐鹘y(tǒng)行政宣傳的發(fā)展，逐漸過渡到線下到線上。當(dāng)成本低廉時(shí)，能夠擴(kuò)大宣傳范圍。在具體的宣傳工作中，企業(yè)監(jiān)測、評價(jià)效果多元化發(fā)展，提升企業(yè)宣傳效率。

（三）電子商務(wù)的流量入口

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，電子商業(yè)的核心在于經(jīng)濟(jì)流動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)推廣法，如果無法轉(zhuǎn)化為流量，則會(huì)影響宣傳效率。微信公眾號，可以為企業(yè)、客戶、合作者提供連接點(diǎn)，保障企業(yè)的溝通與推廣。企業(yè)宣傳工作中，企業(yè)可以為政工人員提供培訓(xùn)，不斷提升微信宣傳效率。政治工作宣傳，要持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳意識，提升勞動(dòng)力宣傳、操作能力宣傳、運(yùn)營能力宣傳，充分發(fā)揮出微信公眾號的作用，為企業(yè)提供宣傳渠道，不斷加強(qiáng)員工的政治意識、學(xué)習(xí)意識。

（四）移動(dòng)化辦公

企業(yè)應(yīng)用微信公眾號，可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公。利用微信公眾號，可以加強(qiáng)政工宣傳效果，既可以降低企業(yè)的成本，還可以提升宣傳效率、影響力。比如，企業(yè)利用微信公眾號宣傳時(shí)，員工可以隨時(shí)隨地查看政工宣傳內(nèi)容，可以在評論區(qū)發(fā)表自己的見解，員工通過該平臺(tái)交流，可以提升企業(yè)的宣傳效率，確保員工深入了解政工知識，實(shí)現(xiàn)員工的互動(dòng)交流，營造良好辦公環(huán)境。

（五）存儲(chǔ)企業(yè)用戶

企業(yè)通過開設(shè)微信公眾號，既可以提升管理高效性，還可以將管理工作、宣傳工作，全面列入平臺(tái)內(nèi)，確保企業(yè)、客戶、合作者的密切交流，順利開展政工宣傳工作。在此種模式下，企業(yè)政工宣傳人員的作用明顯，通過微信公眾號發(fā)布宣傳咨詢、內(nèi)容，確保員工可以隨時(shí)查看信息[2]。企業(yè)宣傳人員，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)篩查宣傳內(nèi)容，確保宣傳內(nèi)容符合主流價(jià)值觀。

四、企業(yè)政工宣傳的現(xiàn)狀分析

（一）政工宣傳人員的積極性不足

當(dāng)前，企業(yè)政工宣傳工作面臨人員積極性不足問題。此種現(xiàn)象，多是由于企業(yè)思想重視度不足所致，也與企業(yè)發(fā)展、管理效率相關(guān)。比如，某電力企業(yè)的線損率比較高。造成電力嚴(yán)重浪費(fèi)的原因，離不開自然災(zāi)害的影響。此外，電力企業(yè)管理涉及的區(qū)域比較多，可能會(huì)對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生影響。大部分情況下，員工開展政工工作時(shí)，不太關(guān)注思想建設(shè)工作，致使多數(shù)人員認(rèn)為政工宣傳的實(shí)效不足。

（二）政工人員的年齡偏大

政工宣傳人員的年齡結(jié)構(gòu)大，已經(jīng)成為企業(yè)宣傳的重要問題。政工宣傳工作，應(yīng)當(dāng)落實(shí)以人為本原則，利用企業(yè)內(nèi)部各員工、各部門的交流，可以開展各項(xiàng)工作。相關(guān)人員儲(chǔ)備專業(yè)知識理論，充分了解政治活動(dòng)、內(nèi)容，將其應(yīng)用到具體的工作中。參與政工宣傳的人員，對其表達(dá)能力、綜合實(shí)力的要求高，要求員工具備較強(qiáng)的邏輯思維能力。然而實(shí)際上看，工作要求比較高，專業(yè)人才的供應(yīng)速度慢，多數(shù)政工人員多為臨退休人員。

（三）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不足

經(jīng)濟(jì)體制、市場發(fā)展環(huán)境，對企業(yè)政工宣傳工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)起到?jīng)Q定性作用。企業(yè)政工宣傳人員，要學(xué)習(xí)新政治知識，不斷提升專業(yè)素質(zhì)、宣傳能力，從而滿足時(shí)代發(fā)展。從實(shí)際上看，多數(shù)企業(yè)不注重崗位人員培訓(xùn)，培訓(xùn)資金支持不到位，導(dǎo)致宣傳人員的鍛煉、深造機(jī)會(huì)缺乏，員工很難提升專業(yè)素質(zhì)能力。多數(shù)企業(yè)的重視度不足，當(dāng)由態(tài)度不端正的人員負(fù)責(zé)政工崗位，則會(huì)影響理論基礎(chǔ)、政治素養(yǎng)，很難分析企業(yè)發(fā)展難題，也無法提升企業(yè)政工宣傳效率。

（四）政工宣傳人員的出口狹窄

企業(yè)沒有正確認(rèn)知政工宣傳工作。多數(shù)人員認(rèn)為工作的技術(shù)要求低，所以，崗位人員的構(gòu)成復(fù)雜，準(zhǔn)入條件低，整體素質(zhì)能力低下，對政工宣傳人員的出口產(chǎn)生影響。政工宣傳崗位的人員工作熱情、積極性不足，多數(shù)員工無法利用政工部門，進(jìn)入到其他部門學(xué)習(xí)，對員工個(gè)人發(fā)展的影響大，形成惡性循環(huán)，對政工宣傳的危害影響大。

五、微信公眾號在企業(yè)政工宣傳中的應(yīng)用

（一）企業(yè)宣傳新媒體

微信公眾號出現(xiàn)之后，為企業(yè)提供宣傳工具。由于微信公眾號的即時(shí)性、交互性、群眾性、社群化優(yōu)勢明顯，所以成為企業(yè)宣傳的新媒體。企業(yè)利用微信公眾號，可以為員工、客戶提供價(jià)值信息，比如介紹企業(yè)概況、宣傳政策、展示員工等，全面反映出企業(yè)的動(dòng)態(tài)。

第一，企業(yè)概況：企業(yè)利用微信公眾號，可以將企業(yè)情況、管理團(tuán)隊(duì)、組織架構(gòu)、榮譽(yù)經(jīng)歷等內(nèi)容，推送給目標(biāo)人群，能夠使用戶掌握企業(yè)信息。比如企業(yè)開展政務(wù)微信公眾號，用戶可以通過多平臺(tái)了解政工工作的開展。

第二，企業(yè)風(fēng)采：企業(yè)利用微信公眾號，基于信息紐帶，擴(kuò)大企業(yè)文化的傳播，從而營造良好的氛圍，充分展示出企業(yè)的風(fēng)采。比如企業(yè)政工微信公眾號，每周發(fā)送各類信息，利用領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)報(bào)道，可以反映出職工風(fēng)采、企業(yè)技術(shù)的圖文、視頻信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工提供溝通渠道，充分展示出企業(yè)的風(fēng)采。

第三，企業(yè)政策：企業(yè)通過微信公眾號，可以隨時(shí)發(fā)布企業(yè)的政策、法律規(guī)定、行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保大量用戶可以了解、掌握各類政策[3]。比如企業(yè)政工微信公眾號，可以及時(shí)更新國家政策、行業(yè)規(guī)定、業(yè)務(wù)流程等，確保用戶了解政策信息。

（二）企業(yè)與客戶溝通橋梁

微信公眾號，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶提供便利性、及時(shí)性聯(lián)系，從而為企業(yè)、客戶架設(shè)新橋梁。

第一，服務(wù)平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)通過微信公眾號，可以建立企業(yè)服務(wù)中心。不斷加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)理念，從而擴(kuò)大服務(wù)功能，從而增加服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍，基于用戶需求，明確服務(wù)的方向。比如企業(yè)政工微信公眾號，開設(shè)信息、便民服務(wù)等板塊，可以為用戶提供多種便民服務(wù)。圖1為某企業(yè)微信公眾號的界面圖。

圖1 某企業(yè)微信公眾號的界面圖

第二，結(jié)合線上、線下交流。微信公眾號，積極聽取群眾的意見和建議，聯(lián)合線上、線下渠道，積極與用戶互動(dòng)交流，密切關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)，才可以提前預(yù)估不良問題，充分發(fā)揮出微信公眾號的導(dǎo)向、傳播作用。比如企業(yè)政工微信公眾號，通過交流互動(dòng)板塊，可以實(shí)現(xiàn)在線保修、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、提出建議等。

六、微信公眾號的應(yīng)用創(chuàng)新

第一，建立專業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營。在微信公眾號運(yùn)營中，需要投入大量的人力、技術(shù)資源，保證宣傳的快捷性、及時(shí)性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)派遣技術(shù)人員組建微信公眾號運(yùn)維平臺(tái)，宣傳策劃重要活動(dòng)。

第二，建立學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)。微信公眾號，聯(lián)合企業(yè)的工會(huì)組織，共同建立職工電子書屋，可以使員工利用微信公眾號，了解到政工工作的流程與內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書館，為員工閱讀與學(xué)習(xí)提供便利性，確保企業(yè)員工思想素質(zhì)、專業(yè)水平的提升。同時(shí)，激發(fā)員工的積極性，從根本上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

第三，探索“微信+”的宣傳模式。微信公眾號，與多部門建立合作關(guān)系，建立“微信+團(tuán)委”“微信+工會(huì)”“微信+質(zhì)量”等。從而實(shí)現(xiàn)一體化的微平臺(tái)，確保群眾通過微信公眾號，掌握各個(gè)部門的動(dòng)態(tài)，以加強(qiáng)部門管理效果。

七、結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)政工宣傳開始應(yīng)用微信公眾號，既可以蓄積用戶數(shù)量，還可以傳播企業(yè)的文化，提供產(chǎn)品營銷服務(wù)，為電子商務(wù)的流量。企業(yè)微信公眾號平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公。企業(yè)建立微信公眾號，還可以加強(qiáng)企業(yè)與各方的聯(lián)系，加強(qiáng)軟實(shí)力，樹立良好的信箱，高效開展政工宣傳工作。