軍用電子科研項(xiàng)目評(píng)審專家?guī)旖ㄔO(shè)與管理優(yōu)化

王蕊 劉驍知 張曉 張志強(qiáng)

(中科芯集成電路有限公司，江蘇 無錫 214072)

0 引言

隨著科技的發(fā)展，軍用電子領(lǐng)域定制類產(chǎn)品的研發(fā)難度越來越大，其中做好評(píng)審工作尤為重要?？蒲许?xiàng)目各階段的評(píng)審是《質(zhì)量管理體系要求》(GJB 9001C—2017)中規(guī)定的必不可少的環(huán)節(jié)，包括立項(xiàng)評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、轉(zhuǎn)階段評(píng)審等。提升評(píng)審的有效性，對(duì)于降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目周期、提高研發(fā)產(chǎn)品一次合格率具有重要意義。

1 評(píng)審現(xiàn)狀與意義

本研究對(duì)軍品電子行業(yè)評(píng)審現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果顯示：第一，組織者不能完全了解與掌握現(xiàn)有單位以及周邊單位可利用的專家信息與專業(yè)情況，不能科學(xué)地組建專業(yè)評(píng)審隊(duì)伍；第二，沒有實(shí)行有效的辦法管理和激勵(lì)措施；第三，評(píng)審流程簡(jiǎn)單，在評(píng)審前沒有設(shè)置嚴(yán)格的審核機(jī)制，評(píng)審專家不能及時(shí)了解評(píng)審內(nèi)容，導(dǎo)致評(píng)審過程中的出錯(cuò)率增大，不僅降低了工作效率，還加大了項(xiàng)目成本、延誤了項(xiàng)目進(jìn)度。

為了優(yōu)化評(píng)審管理體系、提高評(píng)審效率，行業(yè)內(nèi)曾嘗試應(yīng)用國際上推廣較好的NSFC評(píng)審專家管理辦法，邀請(qǐng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)較豐富的專家作為評(píng)審組長(zhǎng)。但由于缺乏科學(xué)合理的管理，評(píng)審組成員未能充分認(rèn)識(shí)和理解自己的工作職責(zé)和評(píng)審任務(wù)，導(dǎo)致評(píng)審過程虛設(shè)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，即使發(fā)現(xiàn)問題也難以篩選出最優(yōu)方案。

2 評(píng)審管理流程優(yōu)化

2.1 明確評(píng)審組長(zhǎng)與成員職責(zé)

在評(píng)審過程中，不同角色的分工有所不同，應(yīng)具備的能力與知識(shí)也不同。各評(píng)審成員應(yīng)立足自己的評(píng)審角色，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮作用，在評(píng)審過程中用有效的溝通方式使其他成員理解并接受，形成知識(shí)大網(wǎng)，不遺漏風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)完整的評(píng)審組織應(yīng)包括評(píng)審組長(zhǎng)、評(píng)審組成員、評(píng)審組織者與記錄員三種角色。

(1)評(píng)審組長(zhǎng)：1人。其職責(zé)是在評(píng)審過程中出現(xiàn)意見分歧時(shí)，判定是否采納評(píng)審意見，確定后期項(xiàng)目工作如何展開。評(píng)審組長(zhǎng)應(yīng)具有豐富的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)覆蓋性全面，能夠針對(duì)評(píng)審組成員的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域提出合理化建議。在評(píng)審過程中，評(píng)審組長(zhǎng)的工作有主持評(píng)審會(huì)議、確定評(píng)審意見和評(píng)審結(jié)論、制定評(píng)審?fù)瓿珊笤u(píng)審意見完成時(shí)間、確認(rèn)評(píng)審意見是否落實(shí)。

(2)評(píng)審組成員：4人及以上。評(píng)審組成員應(yīng)涉及評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，如立項(xiàng)/合同評(píng)審時(shí)評(píng)審成員應(yīng)包括技術(shù)人員(包含硬件工程師和軟件工程師)、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量與可靠性工程師、工藝工程師、財(cái)務(wù)管理等角色。評(píng)審組成員是評(píng)審活動(dòng)的重要參與者,工作是立足自己工作領(lǐng)域提出評(píng)審意見。

(3)評(píng)審組織者與記錄員：1人。是評(píng)審管理活動(dòng)的重要角色,要求具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的人員擔(dān)任。主要工作有管理評(píng)審專家?guī)?、確認(rèn)評(píng)審組成員專業(yè)和人數(shù)、確定評(píng)審時(shí)機(jī)與時(shí)間、記錄評(píng)審意見、跟蹤評(píng)審意見是否按落實(shí)時(shí)間要求完成。

2.2 通用要求檢查規(guī)范

組織編寫設(shè)計(jì)規(guī)范，包含通用的設(shè)計(jì)要求、評(píng)審要點(diǎn)等內(nèi)容。例如，在立項(xiàng)評(píng)審時(shí)應(yīng)提前審查的要點(diǎn)有：立項(xiàng)經(jīng)費(fèi)是否與項(xiàng)目利潤(rùn)匹配，一般產(chǎn)品銷售價(jià)格應(yīng)為成本價(jià)格的1.5倍，如果不能滿足要求應(yīng)標(biāo)注，并調(diào)查是否存在其他方面原因促使需求立項(xiàng)；技術(shù)方面該項(xiàng)目產(chǎn)品是否在本單位的發(fā)展方向內(nèi)，是否有能力和人員完成該項(xiàng)目產(chǎn)品；原材料采購、方案、原理圖設(shè)計(jì)、加工、試驗(yàn)等能否滿足顧客要求，如果不能則應(yīng)標(biāo)注；設(shè)計(jì)過程是否存在技術(shù)難點(diǎn)，確定項(xiàng)目組成員及分工、所用工時(shí)等情況；輸入文件要求是否明確。經(jīng)研究分析，整個(gè)項(xiàng)目過程中應(yīng)編寫的通用檢查規(guī)范有立項(xiàng)評(píng)審要求規(guī)范、原理圖設(shè)計(jì)規(guī)范、PCB設(shè)計(jì)規(guī)范、工藝設(shè)計(jì)規(guī)范、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范、各門類通用質(zhì)量保證大綱6個(gè)文件。

各類管理規(guī)范可以用檢查表的形式規(guī)定在評(píng)審前的檢查項(xiàng)目，能夠有效提升設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。軍用電子領(lǐng)域設(shè)計(jì)一般遵循通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化的三化原則，盡量在設(shè)計(jì)方面減少使用新技術(shù)和新工藝，在使用新技術(shù)和新工藝時(shí)進(jìn)行充分的驗(yàn)證和試驗(yàn)。例如，編寫工藝規(guī)范時(shí)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的芯片焊盤鍵合參數(shù)嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行管控，每天設(shè)備開機(jī)和產(chǎn)品生產(chǎn)前應(yīng)首先確認(rèn)設(shè)備是否正常，確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)前各個(gè)規(guī)格的金絲/金帶有參數(shù)摸底，確保引線焊點(diǎn)、成弧以及鍵合強(qiáng)度滿足工藝要求，并在關(guān)鍵工序首件檢驗(yàn)記錄本上記錄金絲規(guī)格、鍵合參數(shù)和引線強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)鍵合過程一致性和穩(wěn)定性的監(jiān)控。影響引線焊點(diǎn)質(zhì)量的主要因素有工藝參數(shù)、鍵合焊盤表面狀態(tài)、金絲質(zhì)量等，在工藝參數(shù)和金絲質(zhì)量相同的條件下，焊盤的狀態(tài)直接影響鍵合質(zhì)量。質(zhì)量保證大綱應(yīng)從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)6個(gè)方面規(guī)定產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量保證管理流程。

2.3 增加專人專項(xiàng)審核機(jī)制

在評(píng)審前由專人對(duì)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行審核，提前解決通用問題，不將低級(jí)錯(cuò)誤帶到評(píng)審會(huì)上，讓專家及評(píng)審成員在評(píng)審會(huì)上討論更專業(yè)與難以決策的難點(diǎn)和重點(diǎn)問題。在開展不同內(nèi)容的評(píng)審之前，應(yīng)根據(jù)專業(yè)由不同的人員進(jìn)行檢查，并對(duì)該人員進(jìn)行激勵(lì)，如出現(xiàn)工作失誤也應(yīng)追責(zé)。

針對(duì)產(chǎn)品評(píng)審前準(zhǔn)備不充分、評(píng)審質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)、評(píng)審過程檢驗(yàn)程序混亂等問題，應(yīng)制定相應(yīng)的管理辦法，編制科研項(xiàng)目評(píng)審申請(qǐng)單。當(dāng)科研項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)達(dá)到評(píng)審狀態(tài)后，由項(xiàng)目組織評(píng)審部門填寫該科研項(xiàng)目評(píng)審申請(qǐng)單，提交相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量部門，由質(zhì)量人員檢查評(píng)審資料、科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)則，確認(rèn)科研項(xiàng)目達(dá)到評(píng)審要求后再由對(duì)外接口部門向各部門下發(fā)正式評(píng)審?fù)ㄖ獑紊暾?qǐng)科研項(xiàng)目評(píng)審。特殊情況下產(chǎn)品設(shè)計(jì)未完成，未經(jīng)相關(guān)質(zhì)量管理部門書面認(rèn)可不允許提交預(yù)評(píng)審，在科研項(xiàng)目產(chǎn)品評(píng)審過程中指定專門審核專員全程陪同，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，確保項(xiàng)目評(píng)審順利進(jìn)行。

2.4 信息化系統(tǒng)

加強(qiáng)科研項(xiàng)目信息化管理，及時(shí)向項(xiàng)目管理部門辦理評(píng)審變更審理手續(xù)，明確外協(xié)加工交付節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量保證協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的培養(yǎng)和監(jiān)督管理；為了減少外協(xié)加工的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)重視后續(xù)科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)加工生產(chǎn)，指定項(xiàng)目管理計(jì)劃專員全程跟蹤檢查，嚴(yán)格按科研項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。特殊情況下不能及時(shí)評(píng)審產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目管理部門，經(jīng)用戶同意辦理延遲評(píng)審手續(xù)?，F(xiàn)代的辦公模式提倡無紙化辦公[1]，各類審批過程信息化既能解決評(píng)審專家異地辦公協(xié)作問題，也可統(tǒng)一地借助系統(tǒng)有效處理評(píng)審問題?，F(xiàn)階段，可在常用的OA辦公系統(tǒng)上增加評(píng)審流程模塊，評(píng)審信息化系統(tǒng)流程如圖1所示。

3 評(píng)審專家高效管理

3.1 建立專家共享庫

建立評(píng)審專家共享庫的目的是避免因評(píng)審組織人員流動(dòng)而影響評(píng)審專家的組織與聯(lián)絡(luò)，保障評(píng)審知識(shí)儲(chǔ)備良性積累，優(yōu)化向上發(fā)展。評(píng)審專家共享庫應(yīng)包含專家專業(yè)信息、職稱信息、工作單位及年限、聯(lián)系方式、參與過的項(xiàng)目與評(píng)審活動(dòng)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域。評(píng)審組織者通過輸入本次項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)涉及的專業(yè)要素，即可在評(píng)審專家共享庫中篩選專家。

建立評(píng)審專家共享庫的首要工作是收集專家信息。收集專家信息可在本單位相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域人員中進(jìn)行，本專業(yè)工作年限5年及以上或具有高級(jí)工程師職稱的人員可錄入共享庫作為評(píng)審組長(zhǎng)，本專業(yè)工作年限3年或具有工程師職稱的人員可作為評(píng)審成員[2]。該系統(tǒng)向單位內(nèi)各部門開放共享數(shù)據(jù)，各部門設(shè)置的評(píng)審組織者均可開放錄入專家信息權(quán)限，并在系統(tǒng)中設(shè)置錄入累計(jì)功能，方便檢索該評(píng)審組織者為專家共享庫貢獻(xiàn)的專家數(shù)量與質(zhì)量，激勵(lì)評(píng)審組織者錄入共享專家信息。專家共享庫的進(jìn)程首先要實(shí)現(xiàn)本單位內(nèi)的專家信息共享、然后擴(kuò)展到同行業(yè)內(nèi)的專家共享，與高校及外單位聯(lián)合建立專家共享庫。在本公司以外的專家，如高校教師、協(xié)作單位專家，征得專家同意，并獲得保密部門許可后錄入專家共享庫。如果有外單位或高校教師參加本單位的設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，在評(píng)審前應(yīng)進(jìn)行保密聲明，必要時(shí)與其簽訂保密協(xié)議后才可進(jìn)行評(píng)審。專家共享庫內(nèi)專家參加完一次評(píng)審活動(dòng)后,系統(tǒng)應(yīng)增加專家知識(shí)儲(chǔ)備信息。專家共享庫評(píng)審活動(dòng)模式如圖2所示。

3.2 優(yōu)選適合的專家

建立專家共享庫以后，如何從專家共享庫中選擇合適的專家參加評(píng)審活動(dòng)也是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，可分為三級(jí)匹配完成。第一級(jí)匹配：根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要素信息，篩選專家的技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域、學(xué)歷、職稱、工作年限等基礎(chǔ)信息；第二級(jí)匹配：判定專家的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、評(píng)審命中率和出錯(cuò)率、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)是否與該項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容一致；第三級(jí)匹配：利益和保密信息沖突調(diào)查，判定該專家是否與該項(xiàng)目設(shè)計(jì)有利益關(guān)系、是否與競(jìng)爭(zhēng)單位有聯(lián)系、是否會(huì)發(fā)生不良事件。經(jīng)過三次篩選，選擇符合該項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求的評(píng)審團(tuán)隊(duì)。如果評(píng)審專家在異地，也可通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)完成評(píng)審。

3.3 激勵(lì)管理專家

評(píng)審組織者如實(shí)記錄評(píng)審成員參加的評(píng)審項(xiàng)目[3]，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)提出可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤數(shù)。組織按照評(píng)審成員的貢獻(xiàn)給與激勵(lì)，并反饋到專家知識(shí)共享庫[3]。給與激勵(lì)的方式有：精神與榮譽(yù)感的獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可其在評(píng)審時(shí)做出的貢獻(xiàn)，頒發(fā)榮譽(yù)證書；物質(zhì)與獎(jiǎng)金激勵(lì)，在月度績(jī)效和年度績(jī)效考核時(shí)增加權(quán)重分。激勵(lì)的目的是促使評(píng)審成員更加積極有效地參加評(píng)審活動(dòng)，提出更多有用的問題，使評(píng)審活動(dòng)形成良性循環(huán)。

當(dāng)然，對(duì)于一些工作態(tài)度不端正、專業(yè)技術(shù)能力不強(qiáng)、不能及時(shí)在評(píng)審后完成問題反饋的專家，組織也應(yīng)給予懲罰，例如先進(jìn)行口頭勸誡，如果不能有所改觀應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)處罰，并將其信息反饋到專家知識(shí)共享庫中，提示其他評(píng)審組織者慎重選擇[6]。以評(píng)審管理為出發(fā)點(diǎn)，由質(zhì)量部組織質(zhì)量整頓，組織設(shè)計(jì)人員舉行專題評(píng)審案例整頓和培訓(xùn)宣貫，對(duì)評(píng)審行為不端問題進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)、要求從合同評(píng)審和產(chǎn)品設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行控制，強(qiáng)調(diào)科研項(xiàng)目評(píng)審過程的重要性，細(xì)化交付評(píng)審流程、加強(qiáng)外協(xié)評(píng)審控制。專家激勵(lì)管理模式如圖3所示。

4 結(jié)語

通過建設(shè)和管理優(yōu)化科研項(xiàng)目專家管理庫，能夠提高科研項(xiàng)目評(píng)審的有效性，從設(shè)計(jì)根源提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過建立專家共享管理庫，有效分享了專家資源，企業(yè)能夠提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，專家可以增加項(xiàng)目評(píng)審經(jīng)驗(yàn)。這種互惠互贏的評(píng)審管理模式，讓各部門之間、各個(gè)企業(yè)之間、企業(yè)與高校之間的專家在同一個(gè)平臺(tái)上更好地發(fā)揮作用，提高設(shè)計(jì)評(píng)審質(zhì)量。