新時代醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理研究

張曉晨

（鄆城縣醫(yī)療保障局，菏澤 274000）

醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案本身的專業(yè)性和權(quán)威性特征較為明顯，因此在進(jìn)行醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作中，需要根據(jù)實際醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的特點，提高醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作本身的科學(xué)性，為后續(xù)信息服務(wù)及利用提供重要基礎(chǔ)，并且融入各種新型的技術(shù)模式，降低人工操作的干擾因素，逐漸優(yōu)化醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的工作模式，和服務(wù)工作相互的對接，逐漸增強(qiáng)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理與服務(wù)水平。

一、醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理中存在的不足

（一）重視程度有待提升

在進(jìn)行醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理過程中需要明確以往工作中所產(chǎn)生的不足，優(yōu)化當(dāng)前的工作方案，從而使整體工作水平能夠得到全面的提高。在當(dāng)前醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理過程中，存在著重視程度有待提升的問題，無法為后續(xù)工作提供多樣化的服務(wù)。由于檔案管理將重點放在如何精準(zhǔn)地完成當(dāng)前的收集任務(wù)提高管理效率，并沒有加強(qiáng)對醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的重視程度，在制度實施方面仍然采取了傳統(tǒng)單一式的制度模式，無法為醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作提供諸多的支持，并且也并沒有做好醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理情況的有效檢查，甚至還會出現(xiàn)應(yīng)付的問題。一旦上級部門沒有進(jìn)行醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的檢查，會導(dǎo)致醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案信息資源的丟失及浪費或者是由于大量資料的不全面，無法準(zhǔn)確記錄當(dāng)前的管理過程及管理結(jié)果，對檔案管理造成了一定的影響。因此，在實際工作中需要管理人員加強(qiáng)對醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的重視程度，調(diào)整以往的工作模式，使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作能夠逐漸步入正軌。

（二）信息化建設(shè)的不完善

隨著我國當(dāng)前農(nóng)業(yè)行業(yè)的不斷發(fā)展，其中所包含的信息逐漸朝著復(fù)雜的方向不斷轉(zhuǎn)變，因此在當(dāng)前醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作中，需要通過信息化的建設(shè)，整合不同的信息資源，減少人工操作的壓力，從而使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性能夠得到充分保證。但是由于相關(guān)部門并沒有加強(qiáng)對醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的重視程度，在資源和技術(shù)投入方面存在著諸多不足，仍然采取了以往的工作模式，或者只是利用信息化表面地進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合及處理，無法充分發(fā)揮信息化本身的運用優(yōu)勢。另外，在管理工作中也缺乏相對應(yīng)的計算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)軟件，使得檔案信息管理工作很難有效開展，導(dǎo)致信息共享效率在逐漸降低，對實際檔案信息管理造成了較為嚴(yán)重的影響。由于信息化建設(shè)的不完善，在醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作中也存在著缺乏專業(yè)人員的問題，大多數(shù)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理人員年齡較高，很難接受新興事物和新技術(shù)在醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作中產(chǎn)生的矛盾，具有復(fù)雜性的特征，并且很難更新自身的知識結(jié)構(gòu)，仍然停留于傳統(tǒng)的醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案中，無法迎合時代發(fā)展趨勢來進(jìn)行日常的管理。導(dǎo)致醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理水平在逐漸地降低，也會出現(xiàn)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理不規(guī)范及不標(biāo)準(zhǔn)的問題，對實際工作的影響較為突出。

二、新時代醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理策略

（一）增強(qiáng)認(rèn)識

在醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理中，為了使管理效果能夠得到全面的提高，實現(xiàn)各個管理環(huán)節(jié)的有效銜接，在實際工作中需要增強(qiáng)整體的認(rèn)識，通過認(rèn)識引領(lǐng)后續(xù)工作的順利進(jìn)行，從而使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理效率能夠得到全面的提高。相關(guān)部門需要均衡地把握不同管理的工作要求，加強(qiáng)對醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理制度和體系建設(shè)的重視程度，規(guī)范好當(dāng)前的工作流程，建立穩(wěn)定的秩序，使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作能夠更加順利進(jìn)行。在實際工作中要嚴(yán)格遵循醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度來進(jìn)行日常的建設(shè)，并且還需要根據(jù)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的特點，制定不同的管理細(xì)則，使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作能夠更加有序地進(jìn)行。在部門內(nèi)部貫徹落實責(zé)任機(jī)制，制定完善的醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案信息收集制度及保密制度等，加強(qiáng)對醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案信息收集和接收過程的有效監(jiān)督，通過各個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新及優(yōu)化，使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作能夠逐漸步入正軌。為實際檔案管理工作提供諸多的支持，也有助于推動農(nóng)業(yè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

此外，在大數(shù)據(jù)背景下，為了使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理效果能夠得到全面提高，需要加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)時代醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理理念的深入解讀，按照實際工作需求，逐漸改革當(dāng)前的工作模式，從而使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理針對性能夠得到全面提高，在大數(shù)據(jù)時代進(jìn)行醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作中，需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)擴(kuò)展醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理模塊，配合新型的技術(shù)方案，挖掘有價值的信息，為后續(xù)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案資源的利用提供重要的保障。在大數(shù)據(jù)背景下，各行各業(yè)所產(chǎn)生的信息逐漸朝著復(fù)雜的方向不斷變化，如果仍然采取以往的信息管理模式，不僅會增加實際工作矛盾，還會導(dǎo)致醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理效率逐漸降低。因此在實際工作中需要實現(xiàn)管理理念的有效轉(zhuǎn)型及升級，根據(jù)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的工作要求融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，在煩瑣的信息中提取有價值的信息，為后續(xù)單位決策和發(fā)展提供重要的依據(jù)。并且隨著時代的不斷變遷，傳統(tǒng)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理已經(jīng)無法滿足新時期下的發(fā)展要求了，因此相關(guān)工作人員需要根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)利用特點動態(tài)化地更新相對應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，以及醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理手段，充分發(fā)揮醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的輔助價值需求，有效提高了業(yè)務(wù)的發(fā)展水平。

（二）加強(qiáng)信息化的建設(shè)

信息化在各行各業(yè)中的利用已經(jīng)成為時代發(fā)展主要趨勢，因此在當(dāng)前醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理過程中，要加強(qiáng)信息化的建設(shè)，為各項服務(wù)工作的順利實施提供重要的保障，凸顯醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作本身的價值。在進(jìn)行信息化建設(shè)時，首先要完善信息化的軟件和硬件條件，要按照實際的管理標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)出使用效果較好的電子醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理系統(tǒng)，完善信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，從而使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案能夠朝著數(shù)字化的方向不斷發(fā)展。在進(jìn)行信息化建設(shè)時可以在內(nèi)部建立信息傳輸網(wǎng)絡(luò)滿足資源共享的要求之后，再制定信息流轉(zhuǎn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，快速完成信息數(shù)據(jù)錄入及共享，同時也可以將打印功能融入其中，方便各項服務(wù)工作的順利進(jìn)行，使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作能夠更加通暢，減少問題的發(fā)生。

此外，在進(jìn)行信息化建設(shè)時需要做好醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的公開及保密工作，雖然信息化建設(shè)能夠加快信息資源的共享速度，但是也會產(chǎn)生信息泄露的問題。因此，需要管理人員嚴(yán)格按照管理的工作要求，加強(qiáng)安全管理的重視程度，既要完成一部分醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的共享，也要做好保密工作，避免出現(xiàn)泄漏的問題。需要相關(guān)管理人員增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，做好醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案信息的科學(xué)分類。尤其是要做好電子醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的有效保護(hù)，及時更新其中的數(shù)據(jù)之后，再設(shè)置相對應(yīng)的保密密碼，避免出現(xiàn)信息資源泄露的問題。

最后，在當(dāng)前醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作中，需要推動醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案工作信息化的建設(shè)，搭建良好的交流互動平臺，完善硬件基礎(chǔ)設(shè)施，通過數(shù)字化醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的建設(shè)，注重構(gòu)建醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的工作平臺，并且還需要根據(jù)整體的服務(wù)要求，提供可查詢的公開醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案及共享服務(wù)等相關(guān)的項目，使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作能夠在全媒體背景下獲得成功轉(zhuǎn)型和升級，消除各種矛盾因素的發(fā)生概率，從而使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作可以更加順利地進(jìn)行。在醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作中還要增強(qiáng)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案本身的利用效率，由以往被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，探索新型的醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理模式，完成醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案信息有效轉(zhuǎn)型及升級。隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的服務(wù)對象和工作量在逐漸增加，在實際醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作中需要融入借閱和檢索等相關(guān)的服務(wù)，并且配合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)，建立不同的授權(quán)登錄功能獲取相關(guān)的電子文件，以此來滿足當(dāng)前的醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理要求。在確認(rèn)身份之后，可以通過QQ和微信平臺在線交流和傳遞相關(guān)的醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案信息，盡可能地減少不必要資源的浪費，使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作能夠朝著智能化和自動化的方向不斷發(fā)展，消除在以往辦案管理工作中所存在的弊端，實現(xiàn)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作在自媒體背景下的成功轉(zhuǎn)型及升級提高醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的工作水平。

（三）提高管理人員的綜合素質(zhì)

在進(jìn)行醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理和利用過程中，還需要提高相關(guān)從業(yè)人員綜合素質(zhì)，更加有效地應(yīng)對在實際醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理和服務(wù)利用方面所存在的問題，從而使各項制度實施效果能夠得到全面增強(qiáng)。相關(guān)部門需要掌握醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案的管理重點，之后再開展相對應(yīng)的培訓(xùn)工作，講解專業(yè)知識及必備的法律常識，約束好實際醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理的工作行為。減少各種矛盾問題的發(fā)生，突出醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作本身的專業(yè)性。在檔案管理工作中也要建立完善的獎懲機(jī)制，激發(fā)人員的工作熱情，更加認(rèn)真且一絲不茍地完成當(dāng)前的檔案管理任務(wù)，并且消除各種矛盾因素對檔案管理的影響，及時發(fā)現(xiàn)在檔案管理工作中存在的不規(guī)范行為之后再上報給相關(guān)部門，完善當(dāng)前的工作方案，全面優(yōu)化當(dāng)前的檔案管理模式，從而使醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案資料管理向更加科學(xué)化的方向不斷發(fā)展，有高素質(zhì)工作團(tuán)隊保證實際工作的順利進(jìn)行。

（四）完善規(guī)章制度

1.強(qiáng)化規(guī)范化制度的建設(shè)

新時期對醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作提出了新的要求，為了減少各種矛盾問題的發(fā)生，在實際工作中需要完善當(dāng)前的規(guī)章制度，指導(dǎo)后續(xù)工作的科學(xué)實施，防范各種矛盾問題的發(fā)生，從而使檔案管理工作能夠朝著規(guī)范性的方向不斷發(fā)展。首先在實際管理過程中需要強(qiáng)化規(guī)范化管理模式的執(zhí)行力度，在檔案收集和檔案管理方面要嚴(yán)格地規(guī)定不同的規(guī)章制度按照標(biāo)準(zhǔn)來落實當(dāng)前的管理模式，并且還需要定期分析在當(dāng)前檔案管理工作中所存在的矛盾問題，保證制度本身的執(zhí)行力，避免對檔案管理工作產(chǎn)生一定的影響。在部門內(nèi)部需要擴(kuò)大檔案管理的宣傳力度，引起人員思想認(rèn)知，逐漸改進(jìn)當(dāng)前的工作方案，轉(zhuǎn)變以往落后的工作模式，從而使檔案管理工作能夠逐漸步入正軌，為各項工作實施奠定堅實的保障。在后續(xù)工作中需要完善電子檔案的管理制度，相關(guān)部門需要加快電子檔案借閱及管理，逐漸改進(jìn)檔案管理的工作方案，轉(zhuǎn)變以往錯誤的工作模式，從而使檔案管理工作能夠逐漸步入正軌。在單位管理過程中，需要嚴(yán)格按照人民檢察院檔案管理的方法及文件整理的相關(guān)規(guī)則來進(jìn)行日常的管理，在檔案鑒定時需要嚴(yán)格審批相關(guān)的程序，在確認(rèn)沒有任何問題之后才可以進(jìn)行信息的傳遞，同時還需要掌握信息的審核權(quán)限及相關(guān)人員的工作用途等，避免出現(xiàn)資源利用率低和信息丟失的問題。將科學(xué)化意識落實到不同的發(fā)展環(huán)節(jié)中，從而使整體管理規(guī)范性能夠得到全面提高，促進(jìn)檔案管理工作順利實施。

2.加快信息共享

在檔案管理工作中，為了符合各部門對檔案管理的要求，需要建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加快信息流通的速度，滿足當(dāng)前的信息共享要求。在實際管理的進(jìn)程中需要在部門內(nèi)部搭建良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過雙向互動模式的建立完成檔案信息的有效管理，同時還可以隨時發(fā)現(xiàn)在檔案管理工作中存在問題。在內(nèi)部管理工作中，在其他部門對檔案管理有有效的信息溝通和交流之后，再完善當(dāng)前的工作方案，快速傳遞相關(guān)的信息，避免對檔案管理產(chǎn)生一定的影響。相關(guān)部門也要增強(qiáng)日常的交流學(xué)習(xí)相應(yīng)的經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)在檔案管理工作中的不足之處，適當(dāng)提高檔案管理工作本身的水平。在新時期背景下，相關(guān)部門也要在內(nèi)部建立良好的信息溝通渠道，在保證信息安全性的基礎(chǔ)上，優(yōu)化當(dāng)前的工作方案，使檔案管理針對性能夠得到全面增強(qiáng)。在實際工作中需要在部門內(nèi)部建立良好的檔案查詢平臺，融入安全技術(shù)，設(shè)置不同的身份權(quán)限，保證檔案管理工作的規(guī)范性。在檔案管理工作中，也要開展更加科學(xué)的培訓(xùn)工作，講解電子檔案管理的要求及信息共享的規(guī)范等，使相關(guān)人員能夠了解檔案管理工作的重點，以及實際管理的要求，以此來提高檔案管理工作本身的效果，相關(guān)部門也可以建立彈性工作機(jī)制和長效化的培訓(xùn)模式，根據(jù)新時期下檔案管理的相關(guān)要求來進(jìn)行日常的培訓(xùn)，使相關(guān)人員在傳遞檔案信息時能夠掌握工作重點，遵循適度性的工作原則，從而使檔案管理效果得到全面增強(qiáng)。在后續(xù)工作中也要按照實際情況進(jìn)一步提高培訓(xùn)工作的專業(yè)性，使各項工作能夠更加有序地實施。此外在信息溝通方面可以配合著微博和微信等相關(guān)的平臺符合檔案信息共享的要求，提高溝通的效率，當(dāng)有需求時，可以在內(nèi)部微信中進(jìn)行有效的溝通，之后再加快信息響應(yīng)的速度，避免對檔案信息的查閱造成一定的影響。另外，還可以在內(nèi)部宣傳檔案信息化管理的工作特點及相關(guān)的功能，方便人員來完成信息的調(diào)取，避免出現(xiàn)各種矛盾性的因素，在內(nèi)部形成良好的工作機(jī)制及管理氛圍，使檔案管理工作能夠逐漸步入正軌，提高檔案管理工作的水平。

結(jié) 語

在進(jìn)行醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理和資源利用工作中，需要加強(qiáng)對醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作的重視程度，迎合時代發(fā)展趨勢，完善相對應(yīng)的規(guī)章制度，并且通過信息化的建設(shè)加快資源共享和交流的速度，為實際管理工作提供多樣化的支持，并且通過逐漸改進(jìn)及創(chuàng)新推動醫(yī)療保障業(yè)務(wù)檔案管理工作能夠朝著規(guī)范和成熟的方向不斷進(jìn)步，全面提高檔案行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平。