引入“TBM” 提升班組安全會(huì)議實(shí)效

文/陸鈺

（本文作者單位系南通中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎船舶工程有限公司）

實(shí)習(xí)編輯 李楠楠

工具箱會(huì)議（ToolBox Meeting，以下簡(jiǎn)稱“TBM”）起源于美國(guó)建筑行業(yè)，最初是建筑工人早晨開工前召開的安全會(huì)議，因其采用聚集在工具箱周圍，管理者向作業(yè)者說明并共同討論工具的結(jié)構(gòu)、使用方法、危險(xiǎn)性及防范措施的會(huì)議形式，TBM 因此得名?，F(xiàn)如今，TBM 已被眾多企業(yè)廣泛接受和應(yīng)用，是管理者與作業(yè)者之間快速協(xié)商、有效溝通的常見方式。

傳統(tǒng)班組安全會(huì)的優(yōu)缺點(diǎn)

傳統(tǒng)意義上的班組安全會(huì)一般指班組為集中解決生產(chǎn)中存在的安全問題而專門召開的班前會(huì)或定期的安全例會(huì)，是企業(yè)對(duì)員工實(shí)施生產(chǎn)安全管理、開展普及性安全教育的活動(dòng)平臺(tái)，是工業(yè)企業(yè)普遍采取的一項(xiàng)重要的班組安全管理制度。班組安全會(huì)一般具有時(shí)間周期性、地點(diǎn)固定性和內(nèi)容強(qiáng)制性等特點(diǎn)。

然而，南通中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎船舶工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“NACKS”）通過一段時(shí)間的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際開展過程中，有部分班組安全會(huì)流于形式、質(zhì)量不高，出現(xiàn)“變味兒”的現(xiàn)象。班組安全會(huì)的開展效果參差不齊，往往與會(huì)議的策劃準(zhǔn)備和實(shí)施管理者的綜合能力有關(guān)聯(lián)。例如：有的班組長(zhǎng)一言堂式地讀規(guī)程或文件；有的班組安全會(huì)偏離安全主題，班組成員聊天消磨時(shí)間；有的班組和部門甚至以工程緊、生產(chǎn)忙為理由不堅(jiān)持開安全會(huì)，隨意更改會(huì)議計(jì)劃。這些不良的管理習(xí)慣，久而久之導(dǎo)致班組安全會(huì)起不到實(shí)際的培訓(xùn)效果，作業(yè)者的安全意識(shí)不增反降，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隱患不能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)和消除，或大或小的安全事故屢屢發(fā)生，成為了名副其實(shí)的“事故班組”。

此外，三級(jí)安全教育、作業(yè)基準(zhǔn)培訓(xùn)、事故案例教育等安全合規(guī)性培訓(xùn)充其量每年只向作業(yè)者提供一次或數(shù)次，會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)、培訓(xùn)形式呆板，參會(huì)人員幾乎都經(jīng)歷過無聊走神，動(dòng)輒幾個(gè)小時(shí)的會(huì)議或大量的文件資料并不意味著會(huì)議確有實(shí)效。

會(huì)議提升改善的必要性

班組是企業(yè)的基本單位，直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)績(jī)效。針對(duì)傳統(tǒng)班組安全會(huì)議存在的問題，NACKS決定引入“TBM-工具箱會(huì)議”的理念和方法進(jìn)行班組安全會(huì)議的提升改善，主要基于兩點(diǎn)考慮：

一是TBM 提供了一種快速而簡(jiǎn)單的方法，可以向每個(gè)人每天、每周都傳遞關(guān)鍵的安全信息，讓安全成為一個(gè)常規(guī)習(xí)慣印刻在每個(gè)人的腦海中。非正式的會(huì)議環(huán)境還能給雙方提供一個(gè)提問與回答問題的機(jī)會(huì)，幫助作業(yè)者更好理解安全健康要求。

二是TBM 作為一種有效的安全領(lǐng)導(dǎo)工具，為管理者提供了以身作則示范安全行為的機(jī)會(huì)。通過親自策劃并實(shí)施TBM，能夠使作業(yè)者真正感知維護(hù)自身安全健康的必要性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作并推動(dòng)“安全第一”深入人心。

TBM的具體應(yīng)用與實(shí)施流程

NACKS 從2012 年開始組織推行“TBM-工具箱會(huì)議”，安全部門每周設(shè)定1～2 個(gè)安全議題，提供給現(xiàn)場(chǎng)班組開展統(tǒng)一的議題討論和教育，或由部門、班組自定議題。議題內(nèi)容可以是前一天作業(yè)中的危險(xiǎn)經(jīng)歷，或者是當(dāng)天作業(yè)前的安全措施等。TBM 在NACKS 班組晨會(huì)中的應(yīng)用比例超過9 成，根據(jù)不同需要，TBM 也被拓展應(yīng)用于作業(yè)前安全例會(huì)、特定議題安全會(huì)等場(chǎng)景中。通常情況下，TBM 一般由班組長(zhǎng)或由其指定者主持。TBM 主持者會(huì)提前選擇一個(gè)與班組團(tuán)隊(duì)目前正在進(jìn)行的工作相關(guān)的主題作為主要議題，并提前準(zhǔn)備好TBM 會(huì)議所要用到的各項(xiàng)材料，如書面資料（見圖1）、圖片、實(shí)物等。相關(guān)材料會(huì)提前做好整理并通讀，做到熟記于心。TBM 開始前，主持者確認(rèn)參加者都已出席，會(huì)議中主持者會(huì)盡力保持談話的互動(dòng)性，避免單向灌輸式的說教，問一些開放式的問題來促進(jìn)交流，讓參與者多發(fā)言、多討論。通常會(huì)采用詢問的方式讓參與者主動(dòng)發(fā)言或隨機(jī)指名1～2 人詢問，確認(rèn)是否已真正明白了作業(yè)的安全對(duì)策。會(huì)議結(jié)束后，TBM 的議題資料會(huì)張貼在工作場(chǎng)所的顯著位置，供作業(yè)者簽名和查詢使用，待下一個(gè)TBM 召開后及時(shí)替換，主持者回收簽名記錄并留存。

圖1 TBM安全議題資料范例

三項(xiàng)技巧推廣TBM應(yīng)用

NACKS 制定了《TBM 式會(huì)議實(shí)施要領(lǐng)》用于幫助、指導(dǎo)班組長(zhǎng)等管理者應(yīng)用好TBM。通過不斷地實(shí)踐調(diào)整、跟蹤反饋，且每半年召開一次管理者懇談會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)與心得，NACKS 總結(jié)出三項(xiàng)關(guān)鍵技巧，用于TBM 在各班組團(tuán)隊(duì)間的推廣應(yīng)用（見圖2）。

圖2 筆者為管理者開展TBM專題培訓(xùn)

技巧1 做好TBM 實(shí)施前的策劃

班組團(tuán)隊(duì)開展TBM 的頻次并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐證明，管理者根據(jù)實(shí)際需要制定每天或每周TBM 計(jì)劃，并按照預(yù)定計(jì)劃實(shí)施TBM 是最好的選擇，但計(jì)劃一旦擬定就不要輕易變動(dòng)或頻繁更改時(shí)間，經(jīng)常性變動(dòng)會(huì)讓作業(yè)者對(duì)TBM 的重要性喪失信心。

TBM 應(yīng)優(yōu)先選擇班組團(tuán)隊(duì)經(jīng)常遇到的一些重復(fù)發(fā)生的問題或作業(yè)者需要重點(diǎn)關(guān)注的安全議題，例如梯子的正確使用、電氣危險(xiǎn)、有限空間等。如果議題與作業(yè)者關(guān)系不夠密切，那么作業(yè)者很大程度上會(huì)認(rèn)為TBM 是在浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，抵觸情緒會(huì)影響參與TBM 的興趣。

技巧2 多講故事和實(shí)際演示

管理者在TBM 進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)針對(duì)即將討論的話題嘗試著用講故事的方式作為開場(chǎng)白，或者提供設(shè)備和工具進(jìn)行實(shí)際的演示操作。

講一個(gè)與議題有關(guān)的故事或者分享一個(gè)個(gè)人的過往經(jīng)歷，常常可以幫助管理者建立起較高的可信度，保持聽眾的注意力，并幫助作業(yè)者更好地了解作業(yè)中所面臨風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性以及控制措施的重要性；或者用可視化的方式來模擬作業(yè)者日?？赡軙?huì)接觸到的作業(yè)場(chǎng)景，比如用實(shí)際的設(shè)備和工具來輔助說明議題內(nèi)容、支撐議題教育觀點(diǎn)，可以讓作業(yè)者觀看演示或親身參與到實(shí)際操作活動(dòng)中，使作業(yè)者成為積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)主體。這種“互動(dòng)體驗(yàn)”的過程，既是安全理念認(rèn)同的過程，也是提高作業(yè)者安全思想意識(shí)、安全技能水平的過程。

技巧3 掌握演講方法

TBM 類似于一種短時(shí)演講模式，管理者是演講者，作業(yè)者是聽眾，適當(dāng)掌握幾個(gè)演講的技巧可以很好幫助TBM 的視聽效果體現(xiàn)。

一是說話要清晰直接、富有激情。在開展TBM 之前，充分閱讀會(huì)議資料并嘗試著對(duì)自己完整說一遍，講述時(shí)就不會(huì)結(jié)結(jié)巴巴。演講前先深呼吸，然后用稍微高于日常說話的聲量，但依舊保持一種自然的語(yǔ)速清晰地講述出來。

二是適當(dāng)?shù)难凵窠佑|。適當(dāng)?shù)难凵窠佑|可以讓演講者與聽眾建立起必要的聯(lián)系，演講過程中利用眼神來觀察聽眾的面部和肢體動(dòng)作，會(huì)將信息內(nèi)容反饋給演講者，通過這些視覺上的線索可以判斷出說話的聲音是否足夠大、聽眾是否理解TBM 信息等。

三是使用開放式的問題。在TBM 結(jié)束時(shí)，一定要給作業(yè)者提問的機(jī)會(huì)。聽取他人觀點(diǎn)、意見和建議，不僅是建立團(tuán)隊(duì)安全文化的最好方式，也能顯示對(duì)于作業(yè)者安全健康和人格的尊重，使作業(yè)者成為安全生產(chǎn)過程中不可或缺的一部分。

TBM實(shí)施效果總結(jié)

NACKS 經(jīng)過近9 年的應(yīng)用實(shí)踐，TBM 式班組安全會(huì)議通過快捷、靈活、互動(dòng)的培訓(xùn)教育方式，有效糾正了傳統(tǒng)班組安全會(huì)議的各種不利弊端，NACKS 安全績(jī)效（百萬工時(shí)傷害事故度數(shù)率）從2012 年的1.36 降至2020 年的0.92，安全績(jī)效提升約32%，為企業(yè)安全連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)和人員素質(zhì)儲(chǔ)備。

靈活TBM 可以在任何適宜的現(xiàn)場(chǎng)召開

TBM 一般選在讓作業(yè)者感到舒適并能集中注意力的地方進(jìn)行。通常會(huì)議室或休息室是傳統(tǒng)班組安全會(huì)選擇舉行安全會(huì)議的首選，但TBM 鼓勵(lì)會(huì)議地點(diǎn)應(yīng)該直接選在作業(yè)者工作的現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域召開?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境下的會(huì)議可以將所傳達(dá)的信息更加形象化展示，也可以讓管理者直接指出所討論的具體實(shí)物。即使因?yàn)樘鞖獾仍虿坏貌贿x在會(huì)議室進(jìn)行，提前準(zhǔn)備好相關(guān)的圖片、模型或圖紙等輔助工具，也可以幫助作業(yè)者更好理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。

快捷TBM 時(shí)間一般控制在10 分鐘以內(nèi)

TBM 是對(duì)合規(guī)性安全培訓(xùn)的一種補(bǔ)充和鞏固，堅(jiān)持開展TBM 可以對(duì)企業(yè)的整體安全績(jī)效產(chǎn)生積極、深遠(yuǎn)的影響，事實(shí)證明花時(shí)間開展TBM 的班組團(tuán)隊(duì)作業(yè)者受傷的可能性會(huì)更小。為了保證會(huì)議效率，通常情況下TBM 的時(shí)間設(shè)定一般宜控制在10 分鐘以內(nèi)，并根據(jù)當(dāng)天的預(yù)定主題適當(dāng)靈活調(diào)整。

TBM 是一種應(yīng)用“少量多次”理念向作業(yè)者強(qiáng)調(diào)安全作業(yè)的方式。即使每天只開一個(gè)5 分鐘的會(huì)議，但對(duì)于作業(yè)者來說，在一年的時(shí)間里也會(huì)積累大量的安全知識(shí)與技能。

互動(dòng)TBM 鼓勵(lì)管理者與作業(yè)者雙向溝通

工作場(chǎng)所的安全風(fēng)險(xiǎn)瞬息變化，TBM 的主要任務(wù)之一便是辨識(shí)危險(xiǎn)并討論風(fēng)險(xiǎn)控制的對(duì)策措施，班組團(tuán)隊(duì)成員通過參與TBM 可以及時(shí)了解出現(xiàn)的任何新的風(fēng)險(xiǎn)以及需要遵循的安全防控措施。TBM 不僅僅是一個(gè)掌握安全知識(shí)技能的場(chǎng)合，更是提供了作業(yè)者向管理者一對(duì)一溝通提問和發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)每個(gè)人加入討論，提供每個(gè)人自己的反饋、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。引導(dǎo)得當(dāng)，TBM 能夠更好激發(fā)作業(yè)者參與的積極性，促進(jìn)管理者與作業(yè)者關(guān)系的融洽，提升班組團(tuán)隊(duì)活力。

綜上所述，“TBM-工具箱會(huì)議”提供了一種“碎片化”的安全教育方式，補(bǔ)充在時(shí)間較長(zhǎng)的、大會(huì)堂式的安全會(huì)議中可能不會(huì)涉及的細(xì)節(jié)步驟或易錯(cuò)內(nèi)容。管理者通過TBM 進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，可以充分展示自身的安全承諾和安全職責(zé)，使作業(yè)者聽到管理者講安全，看到管理者切實(shí)做安全、管安全，感受到管理者是在真正重視每個(gè)人的安全與健康。如今TBM 已經(jīng)成為NACKS 自主安全管理模式的重要組成，為每一位員工提供主動(dòng)參與安全管理的機(jī)會(huì)和渠道。