智能坐便器用圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化探究

文/劉 芳 唐敏俊 吳春明

一、智能坐便器產(chǎn)品功能圖形符號(hào)應(yīng)用現(xiàn)狀

智能坐便器作為一款清潔用日用衛(wèi)生潔具，經(jīng)過近30年的發(fā)展，已成為較為成熟的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，其功能也由最初的單一保健功能，蛻變?yōu)榫哂袦厮疀_洗、坐圈加熱、暖風(fēng)烘干、自動(dòng)沖水、噴頭自潔、按摩、除臭、抗菌、夜燈照明、氣泡清洗和人體感應(yīng)等多種功能。它的功能按鍵呈現(xiàn)出集成、近似、種類多等特點(diǎn)。為了將這些功能更好地呈現(xiàn)給用戶，方便用戶使用，一般做法是將這些功能集成在智能坐便器的操作控制面板上，輔以文字或圖形注釋。為了方便用戶直觀使用，智能坐便器一般采用圖形符號(hào)，避免直接使用文字類表示。一方面如果注釋的文字過多，為了保障識(shí)別率，通常需要較大尺寸的圖形符號(hào)，這將導(dǎo)致在有限操作面積內(nèi)無法完全涵蓋；若設(shè)計(jì)元素過于復(fù)雜，則會(huì)增加視力障礙人群的辨識(shí)難度。

筆者經(jīng)過市場(chǎng)走訪調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，無論功能是否需要用戶觸發(fā)，企業(yè)在設(shè)計(jì)智能坐便器產(chǎn)品的圖形符號(hào)時(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的個(gè)性化（見圖1），導(dǎo)致用戶選擇困難，或在使用過程中因不易辨認(rèn)、錯(cuò)誤理解、誤觸發(fā)，而造成水噴得到處都是，甚至衣服被打濕等。有些企業(yè)的同類產(chǎn)品還存在圖形符號(hào)不盡相同的情況。

圖1 我國市場(chǎng)上智能坐便器個(gè)性化圖形符號(hào)示例

圖1中的這些設(shè)計(jì)符號(hào)主要表現(xiàn)在圖形符號(hào)中要素、尺寸不合規(guī)范，線寬、間距、角度設(shè)計(jì)不合理、帶有箭頭的要素使用不規(guī)范，圖形名稱不統(tǒng)一等。本文選取市場(chǎng)上智能坐便器常見圖形符號(hào)，以“臀部清洗”為例，圖1-a中的兩個(gè)圖形符號(hào)均代表臀部清洗功能。其中左圖分別由代表“臀部”和“清洗水流”的上下兩部分要素組成；右圖由代表“水流”的要素組成。顯然地，從辨識(shí)度來講，左圖更加直觀，更符合智能坐便器在實(shí)際使用過程中的情況，右圖則只能表達(dá)出清洗的概念，不能準(zhǔn)確表達(dá)臀部清洗，且缺乏辨識(shí)度。

這些易產(chǎn)生誤解的圖形可能是由于企業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)圖形符號(hào)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不了解，加之設(shè)計(jì)水平存在差異，因而，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的圖形符號(hào)會(huì)存在辨識(shí)度不高的問題。為了讓消費(fèi)者更便捷地使用智能坐便器，本文對(duì)我國智能坐便器產(chǎn)品的圖形符號(hào)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化展開探討。

二、國內(nèi)外涉及的主要標(biāo)準(zhǔn)

圖形符號(hào)是信息表達(dá)的一種載體。它以圖形為主要特征，傳遞不依賴語言，因而更易于理解，也更易于傳播。根據(jù)圖形符號(hào)使用領(lǐng)域的不同，圖形符號(hào)可分為技術(shù)產(chǎn)品文件用圖形符號(hào)、設(shè)備用圖形符號(hào)、標(biāo)志用圖形符號(hào)等。設(shè)備用圖形符號(hào)可作為操作指示、顯示功能或工作狀態(tài)使用[1]。這類圖形符號(hào)可使用戶在應(yīng)用過程中簡(jiǎn)潔明了地理解產(chǎn)品功能或狀態(tài)，提升了產(chǎn)品使用的便捷性和安全性。

1. 國際標(biāo)準(zhǔn)

智能坐便器功能圖形符號(hào)涉及的國際標(biāo)準(zhǔn)為《設(shè)備用圖形符號(hào) 注冊(cè)符號(hào)》（ISO 7000-2019）。該標(biāo)準(zhǔn)中的圖形符號(hào)已經(jīng)過同行專業(yè)驗(yàn)證，可視化效果好，專業(yè)程度高，在國際市場(chǎng)中的應(yīng)用也越來越廣泛。截至2020年，在ISO 7000-2019標(biāo)準(zhǔn)中與智能坐便器相關(guān)的圖形符號(hào)共有6項(xiàng)，分別為全沖（3609）、半沖（3610）、臀部清洗（3611）、婦洗（3612）、蓋板開合（3613）和坐圈開合（3614），基本覆蓋了智能坐便器的基本功能。

2. 日本標(biāo)準(zhǔn)

日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)者圖形符號(hào)》（JIS S 0103-2018）中涉及智能坐便器產(chǎn)品相關(guān)的圖形符號(hào)有7項(xiàng)，除與ISO 7000-2019中的6項(xiàng)一致外，還有一個(gè)“烘干”圖形符號(hào)。

3. 我國標(biāo)準(zhǔn)

我國智能坐便器現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)有：《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》（GB 4706.1-2005）、《家用和類似用途電器的安全 坐便器的特殊要求》（GB 4706.53-2008）、《家用和類似用途電坐便器便座》（GB/T 23131-2019）、《衛(wèi)生潔具 智能坐便器》（GB/T 34549-2017）、《智能坐便器能效水效限定值及等級(jí)》（GB 38448-2019）、《智能坐便器》（T/CBMF 15-2019）等。截至2019年，除了通用的設(shè)備用圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)外，我國尚無針對(duì)智能坐便器功能的圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。

此外，除ISO 7000與JIS S 0103標(biāo)準(zhǔn)中所涉及的7項(xiàng)功能外，智能坐便器還具有一些新功能，如助便、移動(dòng)清洗、除臭。這些功能對(duì)應(yīng)的圖形符號(hào)尚無標(biāo)準(zhǔn)，故本文對(duì)這些功能的圖形設(shè)計(jì)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化探討。

三、加快我國智能坐便器圖形符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

為解決智能坐便器產(chǎn)品圖形符號(hào)繁雜的問題，消除用戶在使用過程中潛在的安全隱患，2020年由中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)提出、上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院牽頭起草制定了《智能坐便器用圖形符號(hào)》（T/CBCSA 38-2021）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在詳盡的市場(chǎng)摸排與調(diào)研基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，與多家企業(yè)共同制定而成。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了智能坐便器用圖形符號(hào)，包含基本功能（如全沖、半沖）、清洗、溫度控制（如烘干、坐圈溫度、風(fēng)溫、水溫）和新興功能的圖形符號(hào)（如噴嘴移動(dòng)清洗、自動(dòng)潔廁、助便、強(qiáng)弱按摩）。

經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，目前各品牌智能坐便器操作面板上的功能圖形符號(hào)，有不少在15個(gè)以上。本團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的圖形符號(hào)設(shè)計(jì)考慮到了智能坐便器出口市場(chǎng)的需要，首先采用上述被國內(nèi)外廣泛采用的7項(xiàng)基本功能圖形符號(hào)，同時(shí)，對(duì)新功能（如噴嘴移動(dòng)清洗、自動(dòng)潔廁、助便、強(qiáng)弱按摩等）進(jìn)行了圖形符號(hào)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化。

企業(yè)在設(shè)計(jì)方面通?？紤]到人們使用時(shí)的操作便捷性、整體造型的美觀度和減少空間占地等因素，因此目前市場(chǎng)上智能坐便器的功能操作面板以狹窄長(zhǎng)方形和長(zhǎng)條弧形為主。由于操作面板空間有限，企業(yè)通常會(huì)根據(jù)功能鍵使用的頻率和操作便捷性進(jìn)行組合排列?？紤]到功能圖形符號(hào)排列的密集度、視覺效果和辨識(shí)度，新功能的圖形符號(hào)在沿用7個(gè)已采用的基本功能圖形符號(hào)風(fēng)格的基礎(chǔ)上，以更簡(jiǎn)約、清晰和多視角的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓整體視覺協(xié)調(diào)不突兀，提高圖形符號(hào)辨識(shí)度。

如噴嘴移動(dòng)清洗圖形符號(hào)的設(shè)計(jì)，市場(chǎng)上的這類圖形符號(hào)多為接近具象化，圖案的線條雖有一定的辨識(shí)度，但整體并不規(guī)整，因而，為保持風(fēng)格的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，將設(shè)計(jì)圖進(jìn)行了簡(jiǎn)約優(yōu)化：去除了具象的線條和密集水花的形態(tài)，并結(jié)合產(chǎn)品具體使用過程的移動(dòng)狀態(tài)，采用噴水桿、較大的水滴和移動(dòng)箭頭組合（考慮圖形符號(hào)可能被縮小，依舊有辨識(shí)度）這種簡(jiǎn)潔合理的圖形要素表達(dá)方式，來完成此圖形符號(hào)的初步設(shè)計(jì)。然后，依據(jù)《設(shè)備用圖形符號(hào)表示規(guī)則 第2部分 箭頭的形式和使用》（GB/T 16902.2-2008）和GB/T 16273“設(shè)備用圖形符號(hào)”系列標(biāo)準(zhǔn)，參考智能坐便器圖形符號(hào)國際標(biāo)準(zhǔn)，采用基本線寬（2 mm、 4 mm），充分考慮要素間的相互關(guān)系（如合理的間距、避免＜30°的角度等），以保障視覺清晰性，當(dāng)使用的尺寸較小時(shí)，可一目了然；另外，還需要考慮各圖形效果的均衡性和復(fù)制可操作性等，以符合圖形設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高圖形符號(hào)的辨識(shí)度和接受度。在模板基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)采用了與水平呈＞30°的直線來表示噴水桿、等間距的統(tǒng)一直徑圓來表示使用過程中的水柱，以及在《設(shè)備用圖形符號(hào) 第4部分：帶有箭頭的符號(hào)》（GB/T 16273.4-2010）中的序號(hào)為1-16的“雙向運(yùn)動(dòng)”箭頭符號(hào)來表示噴水桿移動(dòng)方向（見圖2）。此外，設(shè)計(jì)的圖形符號(hào)還需考慮文化風(fēng)俗等情況。在多個(gè)方案中，圖2被普遍認(rèn)可。

圖2 移動(dòng)清洗設(shè)計(jì)示意圖

通過這些圖形符號(hào)的引導(dǎo)，可較大程度地解決我國智能坐便器的圖形符號(hào)問題。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2021年3月發(fā)布。標(biāo)準(zhǔn)歸口單位需要通過多種宣傳方式，在行業(yè)內(nèi)部對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)宣貫，以便使其盡快在企業(yè)中落地生根。在市場(chǎng)不斷使用過程中，該標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)一些功能可能還需要修改或增加。待市場(chǎng)接受了這些智能坐便器用圖形符號(hào)，后續(xù)可考慮制定智能坐便器圖形符號(hào)國家標(biāo)準(zhǔn)，這將是在規(guī)范智能坐便器圖形符號(hào)方面邁出的又一重要一步。